Яндекс маркет торговля со своего склада

Что необходимо для размещения своего товара на Яндекс Маркете?

Всем привычная торговля постепенно начинает переходить на другой уровень, активно развиваясь в удаленном формате. Самый надежный способ начинающему продавцу начать зарабатывать на своей продукции и наработать первых клиентов – это размещение на маркетплейсе. Одним из наиболее популярных является Яндекс.Маркет, который предлагает продавцам на выбор несколько принципов размещения. Именно о том, как разместить свой товар на Яндекс.Маркете и пойдет речь в статье. Разберем вопросы, которые помогут новичкам разобраться с нюансами сотрудничества и ключевыми правилами платформы.

Что такое Яндекс.Маркет и почему там стоить продавать

Яндекс.Маркет работает по принципу своеобразной «витрины» на которую предприниматели выставляют свой товар, чтобы покупатель мог выбрать товар по своему вкусу, среди многих похожих предложений. Каждый месяц платформу посещают около 20 млн. пользователей, ведь покупателю легче выбрать и сравнить товары онлайн, чем посещать те же магазины по отдельности в реальности. Продавцам подходит данная площадка, поскольку позволяет наработать клиентскую базу практически без затрат, платформа самостоятельно отсеивает целевую аудиторию. Мониторинг статистики посещений очень удобный и позволяет предпринимателю получить точную картину своих продаж.

Подготовка к размещению в Яндекс.Маркете

Новичку, который еще никогда не продавал онлайн, может показаться, что вести торговлю на Яндекс.Маркете очень просто и сделать это может любой. Однако, обширный функционал требует детального изучения, что может показаться сложным для некоторых предпринимателей. Кроме того, у платформы достаточно много требований к потенциальному партнеру, о чем следует знать более детально.

Базовые критерии

Чтобы понять, как попасть на Яндекс.Маркет стоит подробнее разобраться в ключевых требования, которые площадка предъявляет к магазинам-партнерам. Прежде чем разбираться более досконально, стоит определиться в общих чертах, соответствует ли статус магазина, его продукция и сами владельцы, требованиям платформы.

Действующее юридическое лицо или ИП

Магазин, который желает запустить продажи на Яндекс.Маркете, должен быть зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя или юридического лица на территории любого государства кроме Украины. Торговать магазин может на территории России, Беларуси, Казахстана или доставлять продукцию по всем трем направлениям.

Есть сайт с корзиной и каталогом товаров

Каждый размещаемый на платформе товар должен иметь свою страницу, на которую пользователь может свободно перейти, и оформить заказ. На странице товара клиент должен иметь возможность изучить краткие характеристики и описание, рассмотреть его изображение.

Товары магазина оригинальные и пригодные для использования

Продавец может реализовывать только реальную авторскую продукцию, размещение на площадке подделок и копий не допускается. Также нельзя продавать товары «на запчасти», но разрешается вести торговлю новыми, бывшими в употреблении товарами, а также уцененными из-за наличия незначительных дефектов. О тех или иных проблемах с продукцией покупатель должен быть уведомлен.

Магазин продает в розницу физическим лицам

На площадке реализуется продукция по принципу B2C, то есть бизнес для потребителя и исключительно в розницу. Кроме того в рамках многих категорий площадки действует ограничение на максимальную сумму заказа в размере до 2000 рублей, чтобы не допустить оптовую торговлю.

Товары не запрещены к размещению

Чтобы стать частью Яндекс.Маркета и получить возможность предлагать свой товар через эту платформу магазин должен предлагать разрешенную продукцию. К запрещенным товарам относятся:

• наркотические вещества;
• оружие;
• табак, табачные смеси и схожая продукция;
• некоторые лекарственные средства;
• взрывчатые вещества;
• ритуальные товары;
• пробники парфюмерной и косметической продукции.

На размещение некоторых категорий накладываются определенные ограничения, а подробнее об этом можно узнать в соответствующей справке на сайте платформы.

Market Manager – сопровождаем и стимулируем
продажи на маркетплейсах

Готовность постоянно платить

Безусловно, чтобы иметь возможность представлять свои товары на таком большом маркетплейсе необходимо заплатить. Платформа взимает средства не за регистрацию магазина, а за размещение товара. По факту продавец оплачивает переход покупателя по ссылке на сайте.

Возможность регулярно формировать прайс-лист

Прайс-лист – это один из важнейших документов магазина и к его оформлению маркетплейс также предъявляет определенные требования и одно из них – формат csv, excel или yml. Если ассортимент магазина не отличается многообразием, а стоимость товаров в среднем стабильная, то можно создать единожды полный прайс в формате excel и вносить в него изменения по необходимости. Но если продавец часто предлагает различные товары, меняет на них стоимость и проводит различные акции, то тут не обойтись без автоматически обновляемого прайса в формате yml.

Сделать его можно в CMS сайта, или однократно руками программиста, который возьмет за основу уже существующую базу данных товаров магазина. В первом случае на большинстве систем управления сайтами существует возможность создания прайса на основании тех данных, которые уже есть на сайте. Однако на Тильде механизм не доработан, поэтому владельцам таких сайтов рекомендуется создавать прайс с нуля.

Магазин не дублирует другой

Продавцам не стоит пытаться нажиться на уже существующих на платформе магазинах. В случае обнаружения несоответствия по ассортименту, характеристикам, цене и региону продаж оба магазина будут заблокированы навсегда, без права размещать свои товары повторно.

Основные требования

Если магазин отвечает всем первоначальным требованиям платформы, то можно продолжить более глубокое изучение критериев Яндекс.Маркета. Если по какому либо из пунктов следующего раздела требований продавец не подходит, то он может уделить внимание доработке своих характеристик, чтобы вписаться в общую концепцию маркетплейса.

Обязательная общая информация на сайте

На сайте магазина покупатель должен иметь возможность ознакомиться со всеми основными сведениями организации. Основная информация должна находиться в легкодоступном месте, и содержать следующие данные:

• срок доставки и ее стоимость;
• способ оплаты;
• география доставки;
• свежие данные о ценах и условиях приобретения товаров;
• условия возврата продукции.

Также на сайте должны размещаться основные данные индивидуального предпринимателя или юридического лица согласно действующего по месту законодательства.

Обязательная информация о каждом товаре

Перед тем как добавить товар на Яндекс.Маркет продавец должен убедиться, что информация в карточке товара на сайте полностью актуальна и соответствует действительности. В обязательном порядке стоит указать:

• фактическое наличие у поставщика или на складе;
• цену при заказе одной единицы товара одним покупателем;
• четкое изображение товара;
• описание;
• основные характеристики.

Указанная в карточке товара информация должна быть уникальной и полностью совпадать с данными на маркете.

Разрешения на некоторые виды товаров

Продажа некоторых категорий товаров требует наличия специального разрешения. Чтобы начать торговлю на Яндекс.Маркете магазину будет необходимо предоставить декларации, лицензии, гарантийные письма, и прочую документацию по запросу. Аналогичный список документов должен размещаться и на сайте магазина, который торгует, например, медицинскими изделиями, лекарствами, БАДами, пиротехникой, объектами авторского права, конструктивно схожими с оружием изделиями.

Качество сайта в целом

Технически сайт должен также отвечать всем требованиям платформы и, в первую очередь, удовлетворять потребностям покупателя. Так, например, доступность сайта должна быть круглосуточной и без нарушений, а никакие адреса страниц, не должны выдавать критических ошибок при переходе. Безусловно не допускается наличие на сайте вирусов, а на страницах товаров не должно быть всплывающих окон. Внимательно стоит проверить совместимость ПО сайта с меткой ymclid, страницы с данной меткой должны отображаться корректно.

Работающий номер телефона

Указанный на странице сайте номер телефона должен быть работающим, а клиент должен иметь возможность дозвониться по нему при необходимости. Если есть временные ограничения приема звонков, об этом также необходимо указать в доступной форме. Сотрудниками платформы данная информация внимательно проверяется.

Подтверждение заказа в течение 1 часа

Магазин должен указывать на сайте время своей работы чтобы пользователь или другие заинтересованные лица имели возможность рассчитать время обработки заказа. Если такая информация не размещена, то автоматически временем работы считается промежуток с 10.00 до 18.00. Подтверждать заказ, совершенный пользователем, следует в течение часа любым из регламентированных методов: СМС, телефонный звонок, электронная почта. Эта информация также тщательно проверяется сотрудниками маркета.

Фиксированные условия заказа

После того, как покупатель оформил заказ продавец не имеет права изменить сроки доставки, ее стоимость, без предварительного согласования с клиентом. В ином случае платформа вычислит нарушение и практически наверняка отключит магазин от продаж на некоторое время, или навсегда.

Правильные названия товаров

Указанные в прайс-листе названия товаров должны полностью соответствовать названиям в карточках товаров. Этот момент важно соблюдать, поскольку в противном случае нельзя будет сделать автоматическую привязку к товарным карточкам маркета. В названии можно указать тип продукции (блендер), производителя товара (Tefal), линейку или серию при наличии (Opti Touch), название модели (HB833132). Нельзя указывать в названии страну, состояние продукта, стоимость, сравнительные характеристики.

Дополнительные требования

Помимо основных и базовых критериев, которым магазин должен соответствовать в обязательном порядке, чтобы иметь возможность размещать свои товары, есть и дополнительные. Они не являются обязательными, но помогут увеличить конверсию, поскольку направлены на улучшение качества размещения товаров.

Параметры товаров

Необходимо создать для покупателя условия, которые позволят ему в полной мере ознакомиться со всеми характеристиками товаров. Для этого все ключевые характеристики, включая цвет, размер, комплектацию и прочее, должны быть внесены не только в карточку товара на сайте, но и в прайс-лист.

Отзывы и вопросы

Рейтинг магазина – очень важный критерий и чтобы он держался на высоком уровне, покупатели должны оставлять свои отзывы и ставить оценки магазину. Для этого нужно стимулировать целевую аудиторию, оказывая услуги на высоком уровне и предлагая выгодные для клиента условия обслуживания. Также стоит заранее продумать процесс коммуникации, то есть назначить человека, который будет отвечать на вопросы о товаре и следить за оперативностью ответов.

Акции и скидки

Яндекс.Маркет дает магазинам возможность проводить различные акции, например с подарками за покупку, 2+1, 3+1, а также устанавливать новую цену товара со скидкой. Алгоритм, как правило, автоматический и магазин сам отмечает акционные товары при изменении цены, что делает продукцию более привлекательной перед покупателем.

Как добавить магазин в Яндекс.Маркет?

Чтобы в Яндекс.Маркет добавить магазин необходимо крайне внимательно следить за корректным выполнением всех рекомендаций. Сама по себе процедура достаточно щепетильная и требует строгого соблюдения протокола. Заранее следует разобрать процесс пошагово, чтобы иметь представления обо всех нюансах, коих более чем достаточно.

Формирование файла YML

Торговля на платформе не может быть возможной, пока сама платформа не станет понимать продавца. А для достижения этого понимания существует специальный язык, который так и называется – Yandex Market Language, то есть формат YML. Этот формат делает работу продавца более простой, поскольку благодаря ему не нужно сидеть над выгрузкой каждого товара по отдельности, а можно сделать всю работу одним махом в автоматическом режиме.

На платформе можно отыскать целый раздел, посвященный подготовке прайса для его выгрузки на сайт. В классическом шаблоне продавец должен указать тип продукта, его марку и модель. Информация прописывается строчными буквами и готовый результат выглядит примерно так – газовая плита gefest 3200-06 k33. Далее проверка информации происходит автоматически за считанные секунды. Здесь очень важно всю информацию в прайсе указать максимально достоверно, иначе велик риск вообще не увидеть товара в магазине, из-за большого количества ошибок.

Остальные мелкие погрешности или неверные данные о товаре, то есть сведения, не касающиеся аппаратной части кода, могут отрицательно сказаться на рейтинге магазина в дальнейшем – он не сможет выйти в топ показов, клиентов будет мало и магазин рано или поздно потеряет деньги. Таким образом, «быстро набросать» прайс не получится, а придется подойти к делу с определенной долей упорства и с приличным запасом времени. Ну и также следует помнить, что магазины, цены на одно наименование товаров в которых отличается в зависимости от региона реализации, должны будут загрузить именно столько вариантов прайсов, сколько вариантов цен есть в наличии, даже если разница совсем несущественна.

Регистрация магазина в Яндекс.Маркет

Идем далее – регистрация. Для нее понадобится активный аккаунт на Яндексе и, естественно, почтовый ящик Yandex. Проходит процедура в несколько этапов:

• заполнение основной формы магазина;
• загрузка прайса;
• ожидание модерации;
• исправление ошибок при их наличии и повторная загрузка прайса;
• при успешной загрузке выбор команды «сохранить и продолжить».

Товары будут доступны для покупателя на платформе сразу после того, как пройдет очередная плановая индексация сервиса, которая производится раз в 3-6 часов.

Настройка Яндекс.Маркет

После успешной регистрации магазина стоит обязательно настроить его функционал, чтобы иметь возможность пользоваться всеми благами сервиса. Заполнять все данные необходимо четко, указывая достоверную информацию, поскольку она проверяется службой Яндекс.Маркета. У каждого нового партнера есть всего 6 попыток, чтобы отправить форму, в ином случае в размещении будет отказано.

Правильная настройка в основном, включает в себя корректное заполнение всей информации о магазине, а также данных о товаре. Стоит уделить достаточно времени для изучения действий ЦА и определения, на какие товары больший спрос. На основании анализа выполняется донастройка прайс-листа. Оптимально, когда в карточках товаров стоит подробное описание, характеристики, имеются отзывы клиентов. Чем более подробное опсание имеют товары. тем с более высокой вероятностью они смогут подняться в топ показов, поскольку будут понятны и доступны покупателю.

Дублирующие витрины и сходные магазины

Для предоставления покупателю лучших условий онлайн-шопинга Яндекс.Маркет пристально следить за дублирующими и сходными магазинами. Если один из магазинов признан дублирующим уже размещенного на платформе, то он не может быть одобрен. Если же администраторы площадки посчитают новый магазин сходным, то проинформируют об этом владельца, чтобы тот имел возможность исправить положение вещей.

Если установлено, что дубли магазинов принадлежат одному владельцу, то можно, например, разделить регионы реализации, чтобы иметь возможность размещать оба магазина на площадке. В таком случае магазины будут показывать предложения каждый в своем регионе. Также один из магазинов может работать в одном из регионов только на доставку, а в другом регионе иметь торговый зал с некоторой частью ассортимента.

Владелец также может просто выключить старый магазин, а новый запустить в работу. В качестве одного из вариантов доступно разделение ассортимента, о чем подробнее описано в соответствующем разделе на площадке. Ассортимент товаров на сайте и в прайсе магазинов не должен пересекаться. В то же время, если продавец все еще отрицает сходства магазинов, он должен объяснить это сходство на официальном бланке организации. Также к официальному документу прикладываются документы, которые могут подтвердить правоту владельца.

Сколько стоит размещение на маркетплейсе Яндекс.Маркет

Очевидно, что размещение на Яндекс.Маркете платное, но стоимость его может зависеть от многих факторов и узнать окончательную сумму можно только после регистрации магазина и выгрузки прайса с ценами. Платформа может предложить несколько моделей сотрудничества FBY, FBY+ и FBS. В них входит размещение товаров на платформе, трафик денежных средств от покупателя к продавцу, логистика, а также для пользователей первых двух моделей хранение товаров на складах Яндекса. Плата взимается на следующих условиях:

1. Размещение товаров 2% от стоимости независимо от категорий и модели сотрудничества.
2. Агентское вознаграждение за управление денежными средствами 1% клиентского чека без применяемых промо инфраструктуры Яндекса.
3. Обработка и хранение товаров зависит от веса и габаритов товаров, тарификация начинается с 62 или 92 дня в зависимости от категории.
4. Обработка товара в сортировочном центре доступно только для пользователей модели FBS и зависит от выбранного способа отгрузки.
5. Доставка рассчитывается на основании веса и габаритов товаров.

Более подробную информацию можно изучить в договоре на оказание услуг. Оплата за текущий месяц взыскивается с магазина из платежей покупателей в начале следующего месяца. Помимо всего прочего существуют и особые случаи, при которых может взыскиваться плата. Чтобы узнать стоимость услуг после регистрации магазина можно пройти из раздела «Каталог» на вкладку «Стоимость услуг».

Ошибки, из-за которых магазин отключают от Яндекс.Маркета

Если магазин нарушает правила площадки, то он может быть отключен от сервиса. Такая же участь может постигнуть продавца, если допущено более 2 критичных ошибок или не пройдено 20% проверок. К основным ошибкам можно отнести:

• дублирующие магазины;
• нет доступа к сайту продавца;
• на сайте зафиксирована вредоносная деятельность;
• ассортимент магазина не соответствует требованиям площадки;
• продаваемые товары и имеют необходимых документов;
• название магазина не соответствует стандартам платформы.

Более полный список всех критических ошибок можно посмотреть на сайте Яндекс.Маркета в соответствующем разделе для партнеров. Теперь становится понятно, что не достаточно просто знать как разместить свой товар на Яндекс.Маркете, необходимо уметь выполнять и другие важные действия, чтобы магазин продолжал успешно работать. Часто для ведения магазина нанимаются специалисты, которые за отдельную плату осуществляют полноценную техническую поддержку.

Источник