Отзывы об инвестиционных продуктах банка ВТБ
Собственно отделение со статусом как оказывающее инвестиционные услуги. Понадобилось закрыть ИИС.
При обращении в отделении с уверенным лицом (после звонка видимо директору) отправили закрывать счет по телефону брокерской поддержки (88003332424). Но поддержка сказала что ИИС ни в коем случае не закрываются удаленно. ( О чем директор как и сотрудник думаю не могли НЕ знать). То есть меня просто послали на. телефон. На следующий. Читать далее
Собственно отделение со статусом как оказывающее инвестиционные услуги. Понадобилось закрыть ИИС.
При обращении в отделении с уверенным лицом (после звонка видимо директору) отправили закрывать счет по телефону брокерской поддержки (88003332424). Но поддержка сказала что ИИС ни в коем случае не закрываются удаленно. ( О чем директор как и сотрудник думаю не могли НЕ знать). То есть меня просто послали на. телефон. На следующий день вдруг выяснилось, что у них нет сотрудника занимающегося такими вопросами. Почему об этом не сказали сразу и намеренно ввели в заблуждение. Почему у них по прежнему статус отделения оказывающего инвестиционные услуги если у них сотрудников. При этом сотрудников в зале человек 7, но видимо закрыть ИИС это слишком сложна. То есть мне нужно теперь ехать в другой город за 100км. чтобы закрыть счет. В общем если вам нужен брокер идите в другую контору. Почему то основной мой брокер костьми ложится чтобы помочь в проблемных ситуациях (рекламировать не буду). У ВТБ же проблема даже с банальным закрытием счета.
Для проверки информации просим Вас уточнить ФИО нотариуса, дату и исходящие номера запросов, ФИО и дату рождения умершего. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10517762».
С уважением,
Команда ВТБ
Для проверки информации по вопросу закрытия ИИС просьба уточнить актуальные данные клиента, а именно ФИО и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10517615».
С уважением,
Команда ВТБ
Открыл счёт, получил мультикарту, затем активировал её.
Сразу сказал сотрудникам банка, что меня интересуют инвестиции, они отсканировали все мои документы, внесли их в базу, сказали что через сутки у меня появится возможность открыть брокерский счёт и использовать его, однако, в приложении открытие брокерского счета осталось с уведомлением : » Недостаточно данных для открытия брокерского счета онлайн»
Обратился в. Читать далее
Открыл счёт, получил мультикарту, затем активировал её.
Сразу сказал сотрудникам банка, что меня интересуют инвестиции, они отсканировали все мои документы, внесли их в базу, сказали что через сутки у меня появится возможность открыть брокерский счёт и использовать его, однако, в приложении открытие брокерского счета осталось с уведомлением : » Недостаточно данных для открытия брокерского счета онлайн»
Обратился в банк, снова все отсканировали, оказалось что-то неверно указали, сказали снова ждать сутки.
И вот жду я уже месяц, уведомление весит, обещали позвонить, тишина, брокерского счета нет, а очень хотелось использовать именно Втб
Произвели корректировку данных в ПО.
Просим проверить возможность открытия брокерского счета и сообщить о результатах в комментариях к отзыву.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Команда ВТБ
Спасибо Вам большое за высокую оценку и Вашу лояльность к Банку.
Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания.
Ваша благодарность обязательно будет передана руководителям сотрудника. Именно Ваш положительный отзыв является для специалистов лучшей наградой за работу.
Также с целью проведения полноценного анализа положительной работы специалиста, мы просим Вас описать более детально, с какими вопросами Вы обращались к сотруднику, как он помог в решении этих вопросов, сколько времени заняло обслуживание с указанием дат событий. Мы будем Вам признательны за эти данные, которые сможем в будущем ставить в пример всем сотрудникам Банка.
С уважением,
Команда ВТБ
В первую очередь позвольте Вас поблагодарить за проставленный высокий балл Банку. Нам всегда приятно получать наивысшие оценки за работу.
Действительно, нашими задачами видим предоставление Вам комфортного обслуживания, высокое качество консультаций и оперативное решение возникающих вопросов. Содержание отзыва и Ваши положительные эмоции показывают, что мы находимся на правильном пути.
Спасибо Вам за то, что уделили время и написали нам о работе сотрудника в сети интернет. Мы обязательно передадим Ваши комментарии ответственному руководителю, который, уверены, обязательно поощрит сотрудника за проделанную работу и помощь.
Благодарим Вас за то, что являетесь нашим лояльным клиентом, и мы надеемся на долгосрочное сотрудничество!
С уважением,
Команда ВТБ
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с действиями мошенников.
Хотим отметить, что Банк работает строго в соответствии с действующим законодательством, в т.ч. с №152-ФЗ «О персональных данных». Все имеющиеся в Банке сведения о клиентах составляют банковскую тайну и не разглашаются лицам, не участвующих в договорных отношениях клиента с Банком. Позвольте также отметить, что Банк информирует своих клиентов о правилах финансовой безопасности. На нашем официальном сайте имеется раздел, посвященный данному вопросу.
По вопросу совершаемых Вам звонков, которые носят мошеннический характер, рекомендуем Вам обратиться в правоохранительные органы. Относительно письма направленного на электронный адрес Банка просим сообщить адрес электронной почты, с которой было направлено письмо. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10517026». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ.
С уважением,
Команда ВТБ
Дело в том, что сейчас в Банке имеются данные Вашего паспорта с истёкшим сроком действия, поэтому открыть счет дистанционно невозможно. Вам нужно обратиться в любой офис Банка, актуализировать сведения о паспортных данных, после чего открытие счета станет для Вас доступным.
Спасибо за понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
Спасибо за отзыв. Уточните, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка?
P.S. 09.06.2021. Оценку не засчитываем, так как автор отказался предоставить информацию по запросу представителя банка.
Чтобы мы могли продолжить проверку по обращению, просим Вас уточнить Ваши ФИО и дату рождения, адрес офиса, куда Вы обращались, а также рассказать, чем именно Вы остались недовольны в ходе обслуживания.
Информацию просим направить на адрес SMedia@vtb.ru, сделав в письме пометку «Народный рейтинг 10516882».
С уважением,
Команда ВТБ
Являюсь клиентом ВТБ, у меня открыто там несколько счетов в связи с чем хотела открыть брокерский счёт именно при ВТБ. Клиенты ВТБ могут это сделать просто через приложение ВТБ Онлайн. Однако мне почему-то в приложении высветились плашка, что у них недостаточно данных для открытия счета и нужно обратиться в отделении.
В отделении мне сказали, что все мои данные в системе есть и они не понимают почему не открыть счёт, сказали позвонить на горячую линию.
На горячей линии подтвердили, что данные в системе есть и сказали что ошибка техническая и дали почту, на которую надо отправить скрин с ошибкой и описанием проблемы, чтобы техподдержка разобралась.
в итоге по почте мне ответил абсолютно некомпетентный сотрудник, что счёт открыть дистанционно нельзя (это неправда, я знаю лично несколько человек, которые за пару дней до этого откапывали брокерские счета онлайн). И отправил меня обратно в отделение вообще не попытавшись решить вопрос.
то есть меня просто футболят разные структуры банка по кругу и никто не может решить вопрос. Хотя Открытие брокерского счета клиенту банка обычно занимает 5 минут.
Сожалеем, что при открытии счета у Вас возникли сложности. Для анализа ошибки при выполнении операции просим направить нам скриншот этой ошибки с указанием даты и времени её создания. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10516875».
С уважением,
Команда ВТБ
Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным и всегда стараются решить любой вопрос максимально быстро.
А также мы искренне рады, что специалист смог решить Ваши проблемы и проявил себя высококлассным специалистом. Обязательно передадим Ваши теплые слова руководителю сотрудника, который с Вами работал, с целью его поощрения за проделанную работу.
Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом.
С уважением,
Команда ВТБ
У ВТБ есть неплохой тариф «Мой онлайн» с небольшой комиссией за сделки 0,05% без дополнительных расходов в виде депозитарной платы.
Когда же Вы переходите на премиальное обслуживание в банке ВТБ, то тариф в ВТБ брокере «Мой онлайн» исчезнет и Вам подключают тариф «Привилегия Инвестор» с более низкой комиссией за сделки в 0,03776%, НО с абонентской платой в 150 рублей в месяц!
При ежемесячном инвестировании небольшими суммами Ваша. Читать далее
У ВТБ есть неплохой тариф «Мой онлайн» с небольшой комиссией за сделки 0,05% без дополнительных расходов в виде депозитарной платы.
Когда же Вы переходите на премиальное обслуживание в банке ВТБ, то тариф в ВТБ брокере «Мой онлайн» исчезнет и Вам подключают тариф «Привилегия Инвестор» с более низкой комиссией за сделки в 0,03776%, НО с абонентской платой в 150 рублей в месяц!
При ежемесячном инвестировании небольшими суммами Ваша комиссия будет в несколько раз больше чем на стандартном тарифе «Мой онлайн». Сменить тариф обратно на «Мой онлайн» ВТБ брокер Вам возможности уже не даст не отключив пакет услуг Привилегия.
Вот такая выгодная привилегия у банка ВТБ для клиентов-инвесторов. Лично меня программа ВТБ разочаровала.
Поясним, что Банк предоставляет различные тарифные планы в соответствии с собственной политикой. Клиент самостоятельно подбирает подходящие ему услуги из действующих в Банке.
Тем не менее спасибо за Ваш отзыв. Он будет передан руководителям профильного подразделения и будет учтен при разработке мероприятий, направленных на улучшение качества предоставляемых услуг.
С уважением,
Команда ВТБ
03.04.2021 ВТБ без предупреждений, уведомлений и пояснений заблокировали расходные операции по моим счетам и картам.
После обращения в отделение банка банк запрашивает документы относительно происхождения средств, источников доходов, экономического смысла операций и прочее. В этот же день банку был предоставлен исчерпывающий пакет документов. Незадолго до этого похожие проверки были успешно пройдены в Сбербанке и в Альфа-банке, поэтому. Читать далее
03.04.2021 ВТБ без предупреждений, уведомлений и пояснений заблокировали расходные операции по моим счетам и картам.
После обращения в отделение банка банк запрашивает документы относительно происхождения средств, источников доходов, экономического смысла операций и прочее. В этот же день банку был предоставлен исчерпывающий пакет документов. Незадолго до этого похожие проверки были успешно пройдены в Сбербанке и в Альфа-банке, поэтому пакет документов был, по сути, уже готов.
У Сбербанка проверка заняла около 5 дней, в Альфа банке — 1 день.
В ВТБ первоначально мне сказали, что на следующий день должны проверить и разблокировать. Но не тут то было.
Небольшой оффтоп: у меня также открыты брокерские счета и ИИС в ВТБ Брокер. Абсолютно не принимая попыток разбираться в ситуации и поговорить со своим клиентом, 05.04.2021 мне поступает письмо — уведомление о расторжении в одностороннем порядке и приостановлении брокерского и инвестиционного обслуживания, где брокер просит забрать/перевести активы c ИИС и брокерского счета в течение 30 дней. На все мои вопросы — ответ был довольно однообразен: «Мы имеем полное право в одностороннем порядке и без объяснения причины расторгнуть с вами договор». Отличная политика компании, неправда ли?
Наверное, высок соблазн обобрать клиента на комиссиях при переводе активов и денежных средств к другому брокеру? Вообще непонятно, при чем тут ВТБ брокер и его рьяное желание распрощаться со своим клиентом, ведь счета в банке не были заблокированы или закрыты, а лишь приостановлены расходные операции, и то на время проверки. Вопиющая несправедливость.
На горячей линии мне сказали, что нужно еще раз сбегать в отделение и написать заявление в свободной форме, чтобы ВТБ Брокер ждал решение ВТБ Банка по моим документам, и когда банк полностью все разблокирует — брокер тоже снимет ограничения с торговли. Ситуация крайне неприятная.Продолжу.
Я получаю зарплату на карту ВТБ, деньги поступают, но сделать я с ними ничего не могу, стоит запрет на любые расходные операции до проверки документов и разблокировки. Однако, эта проверка идет уже третий месяц, и банк третий месяц не дает пользоваться моими средствами и заработной платой. А если нет других источников доходов, то на что жить? Это вообще законно? Я предоставил всю информацию об источниках доходов, об уплаченных налогах, даже документы об образовании и еще огромное множество документов, которые были запрошены.
Последнюю неделю сотрудники финмониторинга просто игнорируют меня, уже дважды дублируя один и тот же запрос, на который я им уже давал свои письменные пояснения. После всего этого я искренне сомневаюсь в профпригодности сотрудников, рассматривающих мою ситуацию, и попросил бы вышестоящее руководство проверить их способность осуществлять свою деятельность. Более того, если данные действия согласованы, то я считаю, что на данный момент действия банка неправомерны. Не может быть правомерно то, что уже третий месяц ВТБ ограничивает мне возможность распоряжаться ни своей заработной платой, ни остатками на счетах, ни своими инвестиционными счетами (то есть торговля мне запрещена). Все это в совокупности является ощутимыми потерями для меня. Какие есть варианты потребовать у банка компенсацию за данные убытки?
Я абсолютно уверен в своей правоте по части данной проверки. Мою правоту также подтверждают два крупнейших банка – Сбербанк и Альфа-банк. Я готов идти до конца, защищая свои ресурсы, честь и достоинство, которые Банк ВТБ и ВТБ Брокер так стараются у меня отнять.
В настоящее время в Банке зарегистрировано Ваше обращение под номером CR- 7947776, которое находится на рассмотрении у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы Вас дополнительно проинформируют. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения.
Мы просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
Источник
Я проанализировал 33 инвест-идеи от ВТБ-Капитал, и мне есть что вам рассказать
ВТБ с гордостью сообщает о результатах своих инвест-идей для среднесрочных трейдеров:
Результаты торговых идей по акциям в ВТБ Мои Инвестиции за 2020 г.
В 2020 г. мы предлагали нашим клиентам 49 идей для инвестиций. 5 из них актуальны до сих пор. 2 реализовались в начале 2021 г. 42 закрылись в 2020 г. Средняя доходность по ним составила 7,3%. При том, что на реализацию некоторых ушел всего день: покупка акций ТМК (+19% за день).
Ого, средняя доходность по идеям такая высокая! Да ещё и +19% за 1 день на одной идее! Оказывается, можно было неплохо заработать, просто слепо следуя инвест-идеям от ВТБ Капитал.
Но этого пост бы не было, если бы не нюансы.
Итак, я взял 33 из 49 инвест-идей, просто потому что именно столько из них имеют отношение к российскому фондовому рынку, и столько из них были доступны простому неквалифицированному инвестору с обычным количеством денег. Я не стал брать в расчёт 5 инвест-идей, которые ещё активны. Файл со всеми идеями ВТБ Капитал любезно выложил в сеть.
У меня нет оснований не доверять им в части зафиксированного результата по каждой из идей, хотя и это можно проверить (но я не стал). Я исхожу из того, что все карты выложены на стол, и не было неудачных инвест-идей, которые не попали в этот отчёт.
И я решил посчитать, смогли ли инвест-идеи от одного из именитых российских домов обыграть индекс Мосбиржи? А смогли ли они обыграть долгосрочного инвестора, который купил и забыл?
Итак у нас три героя, и их лица сгенерированы нейросетью от Nvidia.
1). Василий
Василий — среднесрочный трейдер. Он любит идеи от ВТБ Капитал. Он трейдил по ним, начиная с 08.08.2019 по 11.01.2021.
Для того чтобы реализовать все идеи день-в-день, ему понадобилось 800’000₽. Он заходил в каждую идею фиксированной суммой 100’000₽. Высвободившиеся от закрытых идей деньги ожидали своего часа: какие-то идеи открывались буквально на следующий день после закрытия предыдущих, а в каких-то — деньги лежали в ожидании 1-2 недели.
Результат Василия превзошёл его ожидания, ведь ему удалось заработать 307’000₽, это +38,4% за 1,5 года.
2). Геннадий
Геннадий — тоже среднесрочный трейдер. Они поспорили с Василием: Геннадий заявил, что он будет в те же дни и на ту же сумму покупать и продавать индекс широкого рынка (взят MCFTRR — индекс полной доходности нетто по ставкам российских резидентов).
Для того чтобы реализовать это, ему понадобилось столько же денег — 800’000₽.
Результат Геннадия оставляет желать лучшего, ведь ему удалось заработать 140’600₽, это +17,6% за 1,5 года.
3). Яна
Яна уже нам знакома по предыдущим постам. Она — за долгосрочные индексные инвестиции.
Яна заявила, что она купит на все 800’000₽ индекс широкого рынка в первый день спора Василия и Геннадия, 08.08.2019. Яна не будет продавать ничего вплоть до окончания спора 11.01.2021, а все полученные дивиденды (облагаемые налоговой ставкой резидента РФ) она будет реинвестировать.
Результат Яны оказался лучшим, незначительно обогнав результат Василия. Её инвестиции принесли 310’400₽, это +38,8% за 1,5 года.
Яна не парилась, она просто купила индексный фонд с реинвестицией дивидендов (ну или акции, и активно реинвестировала дивиденды, ничего не продавая).
И она всё равно показала лучший результат, даже без учета комиссий за сделки, которых у неё было в разы меньше.
Дело в комиссиях
Мы увидели, что ВТБ Капитал дает неплохие идеи: они зачастую дают результат лучше рынка. Но зачем они это делают? Ими управляет Мать Тереза?
Нет конечно, Василий из примера (имея на старте 800’000₽) сгенерировал хороший оборот по сделкам — 6’907’000₽. Если брать расценки по тарифному плану «Мой Онлайн», Василий принёс ВТБ 4150₽ комиссионного дохода. Достаточно пары тысяч таких Василиев (из 1 млн клиентов компании), чтобы раздача инвест-идей имела смысл.
Яна же не так выгодна брокеру: по тем же расценкам, Яна, закупившись единожды на 800’000₽, принесла комиссии на 480₽, что в 8 раз меньше. Яна может продать свою позицию 11.01.2021, заплатив ещё 660₽. А может продержать её ещё 1,5 года, и выиграть у Василия ещё и засчет налогов, воспользовавшись льготой долгосрочного владения.
Налоги и комиссии, кстати, в расчёте не учитывались. С ними результат Яны был бы выше.
Чью сторону занимать — решать вам 🙂 Я свой выбор сделал давно.
Источник