Главная » Криптовалюты

Втб мои инвестиции позвонить оператору

Содержание
  1. Информация о работе с обращениями
  2. Как обратиться в Банк:
  3. Что указать в обращении:
  4. Сколько нам потребуется времени, чтобы ответить:
  5. Как Вы получите ответ:
  6. Горячая линия банка ВТБ: телефон оператора 8 800 100 2424 — бесплатный номер горячей линии службы банка ВТБ
  7. Для частных лиц(физических лиц)
  8. Для юридических лиц
  9. Телефон ВТБ Страхование
  10. Альтернативы горячей линии ВТБ
  11. Онлайн вопрос в контактный центр
  12. Контакты
  13. Центр клиентского обслуживания
  14. Банк ВТБ
  15. АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд
  16. Центры обслуживания бизнеса банка ВТБ

Информация о работе с обращениями

Как обратиться в Банк:

Частным клиентам Бизнесу По вопросам брокерского и депозитарного обслуживания
В электронном виде
  • сообщением через «Чат» в личном кабинете «ВТБ Онлайн»
  • через форму обратной связи на сайте банка в случае, если вы хотите оставить обращение о качестве обслуживания, продукта или услуги банка
  • сообщением по электронной почте на адрес банка info@vtb.ru
  • сообщением через используемую вами систему дистанционного обслуживания
  • через форму обратной связи на сайте банка в случае, если вы хотите оставить обращение о качестве обслуживания, продукта или услуги банка
  • сообщением по электронной почте на адрес банка corp@vtb.ru
  • сообщением по электронной почте на адрес банка broker@vtb.ru
В устной форме по телефонам Центра клиентского обслуживания

    С мобильного телефона (Tele2, МегаФон, Билайн, МТС, ВТБ Мобайл)

    Бесплатно из любого региона России

    Бесплатный звонок по России

    Для звонков из Москвы и Московской области

    Бесплатный звонок по России

    Для звонков из Москвы и Московской области

    Бесплатный звонок по России

    Для звонков из Москвы и Московской области
В свободной письменной форме или по форме банка:

    Подать обращение в отделении банка лично или через вашего уполномоченного представителя*.

    Информацию об адресах офисов банка вы можете уточнить в разделе «Отделения и банкоматы».

    Направить обращение в банк почтовой/курьерской связью:

    Почтовый адрес банка:

    Банк ВТБ (ПАО), г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1

    Адрес для приема корреспонденции:

    Москва, Пресненская набережная, 12

    Пн-Чт с 9-00 до 15-00

    Пт/предпраздничные дни с 9-00 до 14-00

    Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д. 11, лит. А

    Пн-Чт с 9-00 до 15-00

    Пт/предпраздничные дни с 9-00 до 14-00

    Что указать в обращении:

    Частным клиентам Бизнесу По вопросам брокерского и депозитарного обслуживания
    • Фамилию, имя, отчество и дату рождения
    • Контактные данные: телефон, почтовый адрес, электронный адрес либо иной идентификационный реквизит, по которому можно определить отправителя и направить ответ на обращение
    • Текст вашего обращения
    • Дату составления обращения и подпись (при подаче обращения в письменной форме)
    • Вы можете приложить к обращению необходимые копии документов (за исключением обращений, поданных через форму обратной связи на сайте банка и в устной форме)
    • Наименование вашей организации и фамилию, имя, отчество уполномоченного лица
    • Контактные данные: ИНН, ОГРН, телефон, почтовый адрес / адрес места нахождения юридического лица, электронный адрес
    • Текст вашего обращения
    • Дату составления обращения и подпись (при подаче обращения в письменной форме)
    • Вы можете приложить к обращению необходимые копии документов (за исключением обращений, поданных через форму обратной связи на сайте банка и в устной форме)
    • Фамилию, имя, отчество и дату рождения
    • Контактные данные: телефон, почтовый адрес, электронный адрес либо иной идентификационный реквизит, по которому можно определить отправителя и направить ответ на обращение
    • Текст вашего обращения
    • Дату составления обращения и подпись (при подаче обращения в письменной форме)
    • Вы можете приложить к обращению необходимые копии документов (за исключением обращений, поданных через форму обратной связи на сайте банка и в устной форме)

    Сколько нам потребуется времени, чтобы ответить:

    Мы делаем все для того, чтобы рассмотреть обращения в банк максимально оперативно

    Частным клиентам Бизнесу По вопросам брокерского и депозитарного обслуживания
    • 7 календарных дней с даты подачи обращения (в исключительных случаях, при необходимости получения дополнительных документов или принятия дополнительных мер для разрешения ситуации, сроки рассмотрения обращения могут быть продлены, но не более чем до 30 календарных дней)
    • 9 рабочих дней с даты подачи обращения (в исключительных случаях, при необходимости получения дополнительных документов или принятия дополнительных мер для разрешения ситуации, сроки рассмотрения обращения могут быть продлены, но не более чем до 30 календарных дней)
    • 15 календарных дней с даты подачи обращения (в исключительных случаях, при необходимости получения дополнительных документов или принятия дополнительных мер для разрешения ситуации, сроки рассмотрения обращения могут быть продлены, но не более чем до 30 календарных дней)

    Как Вы получите ответ:

    • Для частных клиентов предусмотрена возможность отслеживания статуса рассмотрения обращения и получения ответа на обращение в ВТБ Онлайн в разделе «Обращения».
    • Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей ответ на обращение предоставляется по тому каналу, по которому обращение поступило в банк.
    • Ответ на электронную почту может быть предоставлен только при условии совпадения электронного адреса в обращении с электронным адресом, ранее заявленным вами в банк, и при предоставлении вашего согласия на получение информации по незащищенным каналам связи (указывается вами в тексте обращения при его подаче).
    • Письменные ответы на обращения направляются в случаях, предусмотренных действующим законодательством, и/или при наличии данного требования в письменном обращении. В случае удовлетворения всех требований, заявленных вами в обращении, банком может быть принято решение об ином канале оповещения

    * в соответствии с п.2 ст. 857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только клиентам или их представителям, имеющим доверенность, позволяющую быть представителем в банке. Доверенность в обязательном порядке подлежит проверке, вне зависимости от того, кем она представлена в банк (клиентом или представителем клиента), а также независимо от полномочий, которые предоставляются данной доверенностью. В связи с этим в банк должен быть предоставлен оригинал доверенности.

    Источник

    Горячая линия банка ВТБ: телефон оператора 8 800 100 2424 — бесплатный номер горячей линии службы банка ВТБ

    Каждому пользователю банка ВТБ иногда нужна консультация по каким-то банковским услугам. Получить ответ на подобного рода запросы в состоянии опытные операторы call-центра. Звонить можно круглосуточно 24/7.

    Как позвонить оператору банка на горячую линию 8800 бесплатно?

    Для частных лиц(физических лиц)

    +7(800) 100-24-24 — номер для звонков со всех мобильников и городских телефонов, расположенных в РФ. Выйти на связь по горячей линии можно круглосуточно 24/7. Звонок бесплатный.

    +7(495) 771-78-24 — номер телефона горячей линии для звонков физическими лицами из-за рубежа. Оплата производится по тарифу вашего оператора при международных звонках.

    Для экономии затрат на телефонные переговоры перед выездом за рубеж, целесообразно подключиться к услуге банка «ВТБ Привилегия».

    +7(800) 500-24-24 — телефон горячей линии «ВТБ Привилегия»

    Условия подключения к данному пакету можно посмотреть тут . Звонки из-за границы бесплатные. «ВТБ Привилегия» дает возможность использования телефона горячей линии для VIP клиентов. Плюсы:

    • расширяется функционал;
    • можно быстро и круглосуточно звонить оператору;
    • по запросу предоставляется личный менеджер ВТБ.

    Совершив звонок по данным номерам, нужно следовать указаниям голосового меню. Необходимо сформулировать свой вопрос голосовому помощнику банка ВТБ. К примеру, вы хотите узнать остаток на карте. Нужно сказать: «Баланс карты». Далее помощник попросит назвать логин. Если у вас нет логина, скажите: «Продолжить» или нажмите клавишу *(звездочка). Затем нужно подготовиться назвать все 10 цифр серии и номера паспорта. И далее следовать указаниям голосового помощника.

    Если возникла необходимость узнать о мультикарте Привилегия по данному номеру горячей линии, можно сказать: «Карта Привилегия» и помощник соединит Вас с сотрудником банка. При этом ваш разговор будет записан. Это делается для того, чтобы повысить уровень обслуживания.

    Нужно правильно и точно сформулировать свой вопрос голосовому помощнику, чтобы получить качественный и оперативный ответ.

    Клиент может позвонить на горячую линию ВТБ для того, чтобы получить следующие информационные услуги:

    • узнать остаток денег на карте;
    • сделать заказ на дебетовую, кредитную или зарплатную карту;
    • получить информацию по вкладам банка;
    • ознакомиться с предоставляемыми банковскими продуктами;
    • получить информацию по предоставляемым кредитам;
    • запросить сумму долга по кредитному счету;
    • уточнить долг по ипотечному кредиту;
    • заблокировать карточку при ее потере;
    • узнать дату погашения по текущей задолженности;
    • проинформироваться о валютном тарифе(курсах валют).

    Для юридических лиц

    +7(800) 707-24-24 — номер телефона горячей линии для бесплатных звонков с мобильников и стационарных номеров на территории России для корпоративных клиентов(юридических лиц). Принимает круглосуточно. Чтобы получить консультацию, нужно сообщить ИНН организации.

    Позвонив по данному номеру, есть возможность узнать:

    клавиша 1 — ВТБ Бизнес Онлайн и зарплатные проекты;

    клавиша 2 — РКО, кредиты, эквайринг, валютный контроль;

    клавиша 3 — открытие счетов для обеспечения участия в закупочной деятельности;

    клавиша 4 — обработка реестров РЖД;

    клавиша 5 — услуги для физических лиц;

    клавиша 6 — если вы знаете добавочный номер сотрудника;

    клавиша * — для повторного прослушивания информации.


    +7(495) 777-24-24 —     телефон горячей линии банка ВТБ для звонков из Москвы и из-за границы для юрлиц. Оплатить придется по установленным тарифным планам вашего оператора.

    Горячая линия ВТБ 24 обслуживает клиентов круглосуточно. Но если вы позвоните по данным номерам с 00:00 до 09:00 или с 20:00 до 00:00, то получите более быстрое обслуживание.

    Телефон ВТБ Страхование

    Ответы на все вопросы, связанные с ВТБ Страхованием, можно узнать по телефону горячей линии банка

    +7(800) 100-44-40

    Совершив звонок, можно воспользоваться следующими услугами: вызов бригады скорой и медицинской помощи, услуги добровольного медицинского страхования, заявить о страховом случае, активировать полис, уточнить программы страхования и покупки полиса, урегулировать заявленные убытки, вопросы ипотечного страхования. За короткое время можно застраховаться от несчастных случаев, заказать и получить страховой полис для путешествий, защитить свое жилище.

    Для телефонных номеров Мегафон, Билайн и МТС есть бесплатный номер горячей линии:

    0544

    Номер горячей линии ВТБ Страхование для звонков из Москвы и из-за границы:

    +7(495) 644-44-40

    +7(495) 380-44-40

    Звонить можно круглосуточно, оплата согласно тарифам вашего оператора. При нахождении за пределами России — по роуминговым тарифам.

    Альтернативы горячей линии ВТБ

    Альтернативой горячей линии ВТБ 24 является услуга «Телеинфо» или Интернет-Банкинг. Здесь можно заблокировать доступ к карточке, посмотреть произведенные операции, узнать остаточную сумму денег на карте, оставить заявку на кредит. Также можно оставить свой запрос в соцсетях: Twitter: @vtb , ВКонтакте: vk.com/vtb , Facebook: facebook.com/vtbrussia , Instagram: @bankvtb.

    При возникновении вопросов, не обязательно звонить по телефонам горячей линии. Очень много информации можно взять из личного кабинета. Через сайт ВТБ https://www.vtb.ru/ можно воспользоваться очень удобной функцией — заявкой на обратный звонок. Работник банка позвонит клиенту сам в указанное в заявке время, но только во время рабочего дня.

    Также можно отправить письмо по возникшему вопросу на факс

    +7(495) 663-47-00

    Онлайн вопрос в контактный центр

    Связаться с работниками колл-центра можно следующими способами:

    Источник

    Контакты

    Центр клиентского обслуживания

    1000 С мобильного телефона (Tele2, МегаФон, Билайн, МТС, ВТБ Мобайл)
    Бесплатно из любого региона России

    Бесплатный звонок по России

    +7 (495) 777-24-24 Для жителей Москвы и Московской области

    Адрес для приема корреспонденции Москва, Пресненская набережная, 12

    Режим работы:
    Пн-Чт с до
    Пт/предпраздничные дни с до

    Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д. 11, лит. А

    Режим работы:
    Пн-Чт с до
    Пт/предпраздничные дни с до

    Почтовый адрес Банк ВТБ (ПАО), г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1.

    Уважаемые клиенты, в связи с риском мошеннических операций обращаем ваше внимание: банк ВТБ не использует для проведения консультаций c клиентами такие сторонние приложения и мессенджеры, как Skype и Telegram. Не подвергайте себя опасности, пользуйтесь только надежными официальными каналами: формой обратной связи на нашем сайте, ВТБ-Онлайн, телефоном горячей линии, а также группой и ботом в Viber и ботом в WhatsApp.

    Внимание! Боты Viber и WhatsApp предназначены только для консультации по продуктам банка. Помните, по каналам Viber и WhatsApp работники банка не запрашивают данные (реквизиты) ваших банковских карт, пароли и коды из смс!

    Банк ВТБ

    С мобильного телефона (Tele2, МегаФон, Билайн, МТС, ВТБ Мобайл)
    Бесплатно из любого региона России

    8 (800) 100-24-24 «Горячая линия»
    Бесплатный звонок по России

    +7 (495) 777-24-24 Для жителей Москвы и Московской области

    АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд

    +7 (800) 775-25-35 (звонок по России бесплатный)

    Центры обслуживания бизнеса банка ВТБ

    8 (800) 200-77-99 (бесплатный звонок по России)

    Источник

    Читайте также:  Срок окупаемости предлагаемого мероприятия
    Оцените статью
    © 2024 Идеи для бизнеса