Втб инвестиции вывод средств отклонен

Забыли пароль?

Мы отправим вам письмо со ссылкой
для сброса пароля

Пользователь с такой почтой не зарегистрирован

Войти с этой почтой

Регистрация

Помощь

Здесь вы найдёте ответы на многие вопросы по инвестированию.

Почему заявка на вывод отклонена

Чаще всего заявка на вывод отменяется, если на счёте не хватает денег.

Еще не прошли расчеты по сделкам. На бирже есть режим торгов: Т+0, Т+1 и Т+2. Например, если продать акции, то сумма поступит на счёт через 2 дня, от продажи облигаций — через день. Только после этого деньги от продажи можно будет вывести. Если продали ценные бумаги, которые торгуются в режиме Т+0, то деньги от продажи поступают на брокерский счёт сразу и их можно вывести.

Неверно выбран счёт для вывода: на нём нет достаточной суммы.

Чтобы проверить, сколько денег сейчас доступно для вывода, зайдите в раздел «Главный» → «Действия» → «Вывести» → «Выберите счёт списания», нажмите на знак вопроса. Вы увидите свободный остаток, который можно вывести со счёта.

Обратите внимание, что деньги на брокерском счёте могут быть распределены между торговыми площадками: основной, срочный, внебиржевой рынки. Когда будете выводить деньги, нужно внимательно смотреть на доступную сумму на этом счёте.

Не пропустите важные подборки

Во что и как можно инвестировать

Зачем вообще инвестировать

Если хочется начать, но лень глубоко разбираться

Что надо знать, чтобы торговать как профи

Будьте в курсе новостей Школы

Что-то пошло не так

Добро пожаловать!

На вашу почту отправлено письмо со ссылкой для подтверждения регистрации

Пользователь с такой почтой не зарегистрирован

Согласие на обработку персональных данных

Действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, физическое лицо дает свое согласие Банку ВТБ (ПАО) (далее — Банк), расположенному по адресу: г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, литер А, на обработку своих персональных данных со следующими условиями:

• Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
• Согласие дается на обработку следующих моих персональных данных
• Персональные данные, не являющиеся специальными или биометрическими: фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты.
• Цель обработки персональных данных: предоставление информации о продуктах и услугах.
• В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); передача (предоставление, доступ); извлечение; использование; блокирование; удаление; уничтожение.
• Персональные данные обрабатываются до прекращения предоставления информации.
• Согласие может быть отозвано субъектом персональных данных или его представителем путем направления письменного заявления Банку в любое отделение Банка в соответствии с законодательством Российской Федерации
• В случае отзыва субъектом персональных данных или его представителем согласия на обработку персональных данных Банк вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 — 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
• Настоящее согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанного в п.6 и п.7 данного Согласия.

Вы уверены, что хотите удалить ваш вопрос?

Источник

ВТБ брокер вторую неделю не дает возможность вывести мои денежные средства с брокерского счета

Уже вторую неделю ВТБ Брокер не дает мне возможность вывести мои денежные средства с брокерского
счета. Во время ввода внешних реквизитов в приложении возникает ошибка «Ошибка на стороне сервера».

Я многократно обращался по телефону с сотрудниками клиентского отдела начиная с 23 ноября, но до сих пор никто не может мне объяснить в чем проблема и как мне перевести мои денежные средства. Клиентский сервис отвратительный и бесполезный. Мне каждый раз приходится с самого начала объяснять суть проблемы каждому сотруднику клиентского отдела с кем меня соединяет колл-центр, потому что они не видят историю моих обращений.

Сегодня в очередной раз после 30 минут ожидания на линии меня соединили с сотрудником, которому я объяснил данную проблемы, он попросил меня подождать, далее после еще 40 минут ожидания на линии, меня вновь соединили с новым сотрудником которому мне прошлось заново объяснять данную проблемы, но он так и не смог сообщить мне ни причину почему я не могу вывести денежные средства, ни сроки когда данная проблема будет решена.

Более того вчера, 30 ноября, я более 2 часов провел в отделении по адресу г. Москва, ул. Барклая 7к.1, но сотрудница отделения так и не смогла решить данную проблему, пообещала что перезвонит мне до конца рабочего дня, но даже на следующий день никто так и не перезвонил. За время общения с банком, ни один из сотрудников не принес извинения за сложившуюся ситуацию, даже в email переписке.

Такое неуважительное отношение к клиентам является неприемлемым, а ограничение использования моими личными денежными средствами со стороны вашей компании является незаконным!

Прошу рукодвтсвао компании принять меры и кратчайшие сроки предоставить возможность вывода денежных средств с моего счета.

Источник

Забыли пароль?

Мы отправим вам письмо со ссылкой
для сброса пароля

Пользователь с такой почтой не зарегистрирован

Войти с этой почтой

Регистрация

Помощь

Здесь вы найдёте ответы на многие вопросы по инвестированию.

Как вывести деньги с брокерского счёта

Есть несколько способов, чтобы вывести деньги со счёта.

В приложении ВТБ Мои Инвестиции

Зайдите в раздел «Главный» → «Действия» → «Вывести». Выберите счёт списания и тот счёт, на который вы хотите вывести деньги, и укажите нужную сумму.

Если вы открывали брокерский счёт в ВТБ Мои Инвестиции, то когда будете выводить деньги первый раз, вы увидите надпись «На внешние реквизиты». Это значит, что нужно добавить реквизиты счёта, на который хотите вывести деньги. Сначала укажите сумму, которую хотите вывести, потом откроется экран, где нужно указать БИК и номер счёта вашего банка. Эти данные можно узнать в мобильном приложении вашего банка. Нажмите «Продолжить» и подтвердите действие кодом из смс.

Если вы открывали брокерский счёт в ВТБ Онлайн или офисе Банка ВТБ, то выводить деньги можно на счета, указанные вами в анкетных данных. По умолчанию для клиентов ВТБ это счета, открытые в ВТБ.

Выводить деньги возможно, когда прошли все расчёты по сделкам. Статус заявки на вывод денег можно увидеть в приложении в разделе «Прочее» → «Неторговые операции».

В личном кабинете брокера

Зайдите в личный кабинет: раздел «Распоряжения» → «Вывод денежных средств». Операции в личном кабинете нужно подтверждать c помощью смс-кода, который приходит на доверенный номер телефона, или электронной подписью.

В отделении банка ВТБ

Клиенты, у которых подключены пакеты услуг «Прайм» или «Привилегия», могут узнать статус заявки у своего персонального менеджера или менеджера счёта. Клиенты, у которых данные пакеты услуг не подключены, — в офисах, который оказывают инвестиционные услуги.

По телефону клиентской поддержки

Позвоните по номеру 8(800)333—24—24, добавочный номер 1, или +7(495)797—93—48, добавочный номер 1. Дополнительно нужно назвать:

• номер cоглашения;
• полное ФИО;
• смс-код, который придёт на доверенный номер телефона или по кодовой таблице.

Если хотите отменить заявку на вывод денег, то это также можно по сделать телефону 8(800)333—24—24, добавочный номер 1, или +7(495)797—93—48, добавочный номер 1.

Не пропустите важные подборки

Во что и как можно инвестировать

Зачем вообще инвестировать

Если хочется начать, но лень глубоко разбираться

Что надо знать, чтобы торговать как профи

Будьте в курсе новостей Школы

Что-то пошло не так

Добро пожаловать!

На вашу почту отправлено письмо со ссылкой для подтверждения регистрации

Пользователь с такой почтой не зарегистрирован

Согласие на обработку персональных данных

Действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, физическое лицо дает свое согласие Банку ВТБ (ПАО) (далее — Банк), расположенному по адресу: г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, литер А, на обработку своих персональных данных со следующими условиями:

• Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
• Согласие дается на обработку следующих моих персональных данных
• Персональные данные, не являющиеся специальными или биометрическими: фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты.
• Цель обработки персональных данных: предоставление информации о продуктах и услугах.
• В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); передача (предоставление, доступ); извлечение; использование; блокирование; удаление; уничтожение.
• Персональные данные обрабатываются до прекращения предоставления информации.
• Согласие может быть отозвано субъектом персональных данных или его представителем путем направления письменного заявления Банку в любое отделение Банка в соответствии с законодательством Российской Федерации
• В случае отзыва субъектом персональных данных или его представителем согласия на обработку персональных данных Банк вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 — 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
• Настоящее согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанного в п.6 и п.7 данного Согласия.

Вы уверены, что хотите удалить ваш вопрос?

Источник

Нерабочий сайт «ВТБ-Инвестиции» и проблема с выводом средств

Выбрал продукт «ВТБ Инвестиции», т.к. у них был доступ на Санкт-Петербургскую биржу, что лично для меня является большим преимуществом.

Где-то около полугода пользовался продуктом и вот возникла первая необходимость вывести деньги.
Далее начались мытарства в сети:
1) Оставил заявку на вывод средств в приложении «ВТБ Инвестиции» (время подачи — 15:22). Ориентировочное время вывода средств в письме не указывается, а прикладывается ссылка, по которой якобы можно получить информацию о сроках.Однако ссылка (как и все ссылки с Яндекса по какому-либо вопросу о «ВТБ Инвестициях») переводит на стартовую страницу справочного ресурса «school.vtb.ru/» и далее искать какую-либо информацию приходится самостоятельно, перебирая разделы. Как-то случайно я нашел информацию, что перевод на счет в ВТБ должен быть выполнен в течение след.рабочего дня.

2) В конце следующего рабочего дня (17:19), приходит уведомление о том, что вывод средств отклонен и опять указана ссылка, по которой якобы можно узнать причину.И опять это ссылка на главную страницу «school.vtb.ru/». Не мог разговаривать, поэтому написал письмо в службу поддержки, ответа не получил и на след.день (текущее время — 13.00).

Найти еще контакты на этом же сайте у вас не получится: переход в раздел «Обратная связь» заканчивается ошибкой 404.

В общем, рабочий канал связи по продукту только один — телефон, что просто какой-то анахронизм в 2021.

Источник

Как выводить деньги с ВТБ Инвестиции на карту

Сегодня цель многих банков – стать удобными в пользовании для своих клиентов. ВТБ не исключение. Он выпустил приложение, позволяющее с помощью смартфона не выходя из дома, выполнять необходимые финансовые операции. Тем не менее любая программа, даже при своей интуитивной понятности, вызывает вопросы у неопытных пользователей. Например, инвестора может интересовать вопрос о ВТБ Инвестиции: как вывести деньги с брокерского счета на другую карту? Эта проблема становится особенно актуальной в период получения дивидендов. Есть те, кто оставляют дивы в инвестициях и приобретают на них акции. Но кому-то хочется иметь эти деньги на личном счете.

Сделать это несложно, если придерживаться правильной инструкции. Существуют разные способы вывода денег. Основные из них будут рассмотрены в этой статье.

Варианты действий:

Через личный кабинет на сайте; Через приложение «ВТБ Мои Инвестиции»; По горячей линии; Через личное посещение отделения банка; Путем закрытия ИИС.

Как вывести сумму через личный кабинет на сайте ВТБ банка

Не всем нравится совершать денежные операции через свой смартфон. Некоторым пользователям более удобно использовать для этого веб-ресурсы. Причины могут быть разные: под рукой нет мобильного телефона; закончилось место в памяти телефона, так что приложение пришлось удалить; появились проблемы со входом в приложение; компьютер удобнее и быстрее. Или может не получаться сделать это через мобильный. Тогда клиенту банка предстоит учиться разбираться в компьютерной версии. Она сильно отличается от мобильного варианта, поэтому пользователь может растеряться. Инструкция поможет настроить перевод денег на карту.

В поиске браузера вбиваем «Личный кабинет ВТБ Инвестиции» и переходим по ссылке; На сайте ВТБ поступит предложение авторизоваться для того, чтобы попасть в свой ЛК

После ввода логина и пароля открывается личный кабинет:

На верхней панели в личном кабинете расположена квадратная иконка «распоряжения», нужно перейти на эту вкладку. Вот меню, которое откроется:

Открываем вкладку «выбор счета для получения доходов по ЦБ». На странице появится надпись: «Подать поручение». Нужно кликнуть на нее мышкой:

В открывшейся графе в разделе «Выплачивать доходы на брокерские счета» выбираем из предложенных вариантов «нет», вот что открывается:

Здесь можно ввести свои данные карты ВТБ. Это позволит получать на нее дивиденды и купоны.

Таким образом, можно оформить операцию, которая будет автоматически отправлять ваш денежный доход на карту ВТБ.

Как вывести деньги с ВТБ Инвестиции с помощью приложения

Некоторым удобнее пользоваться ПК, все же сторонников мобильного приложения больше. Дело в том, что телефонная версия имеет ряд своих преимуществ. Это позволит выполнять финансовые задачи из любого места расположения и в любое удобное время. Нужно иметь лишь доступ к мобильному приложению и придерживаться графика работы, предусмотренного ВТБ. Кроме того, «Мои Инвестиции» более удобны в использовании. Поэтому вот инструкция для юзеров, предпочитающих смартфоны:

Открываем приложение и заходим на главную страницу; Под числом, составляющим размер портфеля, находится вкладка «действия», нужно перейти по этой вкладке; Нас интересует пункт «вывести», нажимаем на него:

Открывается меню, которое продемонстрировано на скриншоте:

Выбираем необходимый счет списания (указываем валюту: доллары, рубли и т.д.); счет зачисления (выбираем нужную карту) и сумму вывода. Если карты пока нет, то следует прийти в ближайшее отделение банка ВТБ и завести счет (дебетовый или другой удобный). Нажимаем «подтвердить»; На телефон придет смс с кодом для подтверждения того, что вы владелец введенных данных; Осталось дождаться, пока деньги поступят на ваш личный счет.

Вывод денег в отделении ВТБ

Если по каким-то причинам не получается вывести деньги самостоятельно или остались вопросы, можно попробовать обратиться в ближайшее отделение ВТБ банка. Клиентам с подключенным пакетом услуг «Прайм» и «Привилегия» поможет персональный менеджер. Специалисты быстро поймут суть проблемы и профессионально разрешат ее.

Вывод по номеру телефона горячей линии

Чтобы не идти в банк, можно сначала попробовать позвонить по телефону клиентской поддержки. Возможно, решить проблему получится дистанционно. Для этого нужно будет позвонить по одному из этих номеров:

Далее следует выбрать добавочный номер 1.

Имейте в виду, что менеджер попросит у вас назвать следующие данные: номер пользовательского соглашения; Ф.И.О.; смс код для подтверждения личности.

Если подобные варианты не устраивают, то есть еще один способ – закрыть ИИС (индивидуальный инвестиционный счет). Это не подойдет тем, кто собирается продолжать сотрудничать с ВТБ. Тем не менее имейте в виду, что таким образом тоже можно вывести деньги.

Как вывести деньги с ИИС

Это несложная процедура и состоит из трех шагов.

Необходимо сбросить настройки своего аккаунта, перевести деньги на другой счет. В этом может помочь брокер или банк; Банк сообщит брокеру о закрытии ИИС и укажет счет, на которой нужно вывести деньги/ ценные бумаги; Дождаться результата.

К сожалению, закрытие ИИС может занять как несколько дней, так и 1-2 месяца. Придется дождаться, пока вас не оповестят об успешном проведении процедуры.

Сколько времени займет перевод денег?

Количество необходимого времени зависит от того, на какой счёт будет выполнен перевод.

В случае вывода капитала с «ВТБ Инвестиции» на счет в банк, поступление произойдет на следующий рабочий день. Не позднее 18:00 по мск. В случае вывода денег на счет другого банка, процесс может занять до трех рабочих дней. Практика показывает, что деньги поступают быстрее.

Пользователь также может выбрать услугу «Ускоренный вывод». Если прибегнуть к данному методу до 13:45 по мск, то деньги поступят на ВТБ счёт до 18:00 по мск того же дня. За услугу предусмотрена комиссия — 0,1% от суммы. Если ускоренный вывод сделан после 13:45 мск, то в этом случае операция исполнится в обычном порядке, а комиссия удерживаться не будет.

Столько времени нужно потому, что деньги отправляются в банк и там ждут обработки. Некоторых пользователей интересует: почему в приложении сумма списалась, но на счет еще не поступила? Это значит, что деньги находятся «в пути» и после обработки будут зачислены на необходимый счет.

Таким образом, вопроса как выводить деньги с ВТБ инвестиции остаться не должно. Существует большое разнообразие вариантов, нужно лишь выбрать наиболее удобный. Если научиться пользоваться инвестиционным приложением, то будет с легкостью получаться быстро выполнять любые финансовые процедуры.

Видеообзор

Источник