В приложении ВТБ онлайн не отображается брокерский счет и ИИС
Началось все с того, что я запланировал открыть ИИС в банке ВТБ, так как там низкий процент по сделкам и нет фиксированной стоимости по сделкам (тариф мой онлайн). Для этого я решил открыть дебетовый счет, а затем брокерский счет и ИИС. Мои приключения начались в отделении банка ВТБ на улице Профсоюзной д.104. в понедельник 03.08.2020. Сначала я хотел открыть счет, а затем в втб онлайн открыть ИИС. Но в моей истории был нюанс, потому что мой работодатель открыл для меня подотчетный счет для коммандировок в этом банке, а я хотел сделать отдельный счет для работы с инвестиционными продуктами ВТБ. В понедельник 03.08.2020 в итоге счет не был открыт, потому что работник отдела с клиентами не понял, что я хочу отдельный счет и выпустил карту и дал логин для входа в втб онлайн. В итоге с этим логином я не смог попасть в приложение. На следующий день 04.08.2020, я пришел в офис банка еще раз, в этот раз сотрудница банка смогла понять, что я хочу открыть отдельный счет и открыла мне рублевый счет, а также я получил доступ к ВТБ онлайн. После этого я пошел домой, чтобы открыть ИИС онлайн. Когда я попытался это сделать в приложении было написано, что недостаточно моих данных.
Далее я позвонил в поддержку, в поддержке мне сказали, что нужно идти в отделение банка (тоесть открыть ИИС онлайн не возможно). Сотрудница отправила список банков, которые работают с инвестиционными продуктами и сказала посетить один из этих офисов. Я пошел в другой офис на метро беляево (ул. Профсоюзная, 102А), там мне добавили дату рождения у себя в программу. После этого открылась возможность подать заявку на открытие ИИС. Мы составили заявку в втб онлайн с сотрудником и направили ее. После этого сотрудница сказала, что нужно подождать час (На сайте написано, что в течении 2 минут). Но после того как я вернулся домой ничего не произошло. Я снова позвонил в поддержку, мне сказали, что нужно подождать. После того как я подождал 2 дня все еще ничего не произошло.
06.08.2020 я позвонил через приложение втб онлайн в банк, чтобы выяснить статус ИИС и брокерского счета, сотрудница сообщила, что не может связать с отделои инвестиций и дала номер 8 800200 31 39, на который я позвонил, там мне сказали позвонить на номер 84927979348. Там мне сказали, что брокерский счет должен был открыться, но не отображается в втб онлайн и перенаправили в отдел, который занимается втб онлайн, чтобы оставить там заявку в техподдержку. Я оставил заявку в техподдержку и попросил решить мою проблему побыстрее, потому что прошло много времени. На следующий день 07.08.2020 мне пришло оповещение, что моя проблема решена. Я захожу в приложение и все еще ничего нет. После этого я звоню в техподдержку, там мне сообщают, что оказывается у меня не достаточно данных для открытия ИИС и их надо внести через отделение банка. На мой вопрос о том каких данных не хватает, получаю ответ, что нужно внести ФИО(увы и ах!), дату рождения и др. Тут я уже не выдержал и решил оставить здесь отзыв, так как заметил, проблемы решаются, если оставить отзыв здесь. Как выяснилось не у меня одного такая проблема.
Надеюсь, мой отзыв поможет другим людям при открытии ИИС и брокерский счетов в ВТБ. Жду ответа от представителей банка.
Источник
ОШИБКИ приложения ВТБ Мои Инвестиции. Можно попасть на УБЫТКИ!
Хочу предупредить всех новых клиентов брокера ВТБ, это действительно ВАЖНО! Особенно новичков, которые радуются каждому плюсу в приложении, заглядывая каждую минуту в первые недели приобретений активов компаний. Не считают и не ведут учета сделок в таблице руками.
Никогда не полагайтесь на цифры в приложении ВТБ Инвестиции. Прежде чем совершить продажу, всегда проверьте руками, иначе можете попасть на убыточную сделку.
Чем больше пользуюсь услугами обоих брокеров, тем больше начинаю восхищаться брокером СБербанк. Всегда все четко, до единой копеечки после продаж части позиции и повторных покупок, сходится идеально с моими ручными вариантами.
Например, активы в портфеле на текущий момент по Норникелю в рамках стратегии инвестировании, которая тестируется.
Вариант расчетный, в таблице ексель.
Теперь скрин из приложения СБербанк Инвестор.
Притом, что в один день была произведена покупка, потом снова покупка, потом продажа, но замечаний нет. Работаем дальше. Корректное отображение на следующий день после сделок.
Теперь смотрим, что показывает приложение ВТБ Инвестиции .
Так как давно планировала сократить позицию Татнефти в два раза по портфелю ВТБ, поэтому в рамках этой цели были совершены ряд сделок.
Пока системы здесь не т, решила оставить 40 акций, зафиксировав часть прибыли, но мыслей, как действовать дальше в рамках спекулятивной стратегии нет. В инвестиционном портфеле по Татнефти планируется наращивание позиции при соблюдении ряда условий. Пока в поиске, еще до конца не доработана.
Вот таблица со всеми сделками. Кстати напомню, что средняя цена в приложении не учитывает комиссионных затрат, да и к тому же вообще врет, если вы совершаете продажи неполной позиции, то есть частями. И прибыль фиксирует от средней в ЛК , короче одно вранье. Будьте внимательны! Призываю вас, новички, все фиксируйте руками, а для сверки используйте налоговый отчет.
Теперь личная таблица по Татнефти.
Теперь посмотрите, что отображает брокер через приложение и в ЛК.
Если сравнивать со Сбербанком, пересчет происходит на следующий день, поэтому и ждала изменения сегодня (14.01.2021)
Для того, чтобы вы мне поверили, даю сначала скрины сделок с суммами.
В итоге: 2447+7603,5+10168= 20218,5 рублей. Не беру в расчет комиссию, так как брокер затраты не включает в среднюю позиции.
Расчетная средняя: 20218,5/40= 505,46 рублей.
Что показывает приложение:
497*40=19980 рублей, он просчитал затраты на позицию. Как такое может быть?
Вот такой новый косяк от брокера ВТБ. Хорошо, что теперь все сделки ставлю расчетные, поэтому могу не волноваться, что случайно нарвусь на убыток при фиксации бумажной прибыли . Напомню, что этот портфель определен как спекулятивный, то есть здесь владение акциями временно и имеет целью получение прибыли, для пополнения субсчета рублями и конвертацией в доллары с заданной целью 1000 у.е. И если помните, несколько дней назад рассчитала наиболее выгодный минимальный порог валютного обмена именно от 20 у.е. Но почему теперь перевожу не рубли, а доллары с основного счета, расскажу в следующих публикациях.
Если статья оказалась полезной, ставьте лайк👍. Огромная просьба, проверьте позиции, которые у вас продавались не полностью. Если есть расхождения, или это просто глюк в моменте, отпишитесь через комментарии или в личку. Придется выйти на техподдержку ВТБ, правда теперь они долго не отвечают, надоела со своими вопросами😉.
Резюмирую по брокеру ВТБ:
1. Ведем сделки вручную.
2. Не надеемся на приложение, данные имеют значительные расхождения.
3. Продажа, ориентируясь на среднюю в приложении, чревата УБЫТКАМ!
А главная цель инвестора: научиться сохранять, а на бирже приумножать.
Всех благ вам и процветания!
Канал «Сохраняю, Привлекаю, Приумножаю!» заинтересован в том, чтобы предупредить потерю ваших денег, через свой личный опыт. Хотя если честно эффективнее учиться на своих, они глубоко оставляют зарубку.
Подписывайтесь , если есть стремление оседлать всех трех китов богатства.
Источник
ВТБ мои инвестиции полная инструкция по работе мобильного приложения.
Приложение ВТБ мои инвестиции сначала показалось мне совершенно деревянным. Сейчас, когда полностью разобралась как оно работает, решила написать инструкцию , чтобы любой начинающий инвестор мог быстро разобраться в мобильном приложении ВТБ.
Шаг 1. Скачать приложение на свой мобильный телефон. Следуя подсказкам, заполнить данные и отправить заявку на открытие брокерского счета.
От ВТБ на мобильный телефон придет несколько сообщений, в том числе логин и временный пароль для входа в приложение ВТБ мои инвестиции.
Шаг 2. Пополнить брокерский, нажав на голубой кошелек смотрите картинку.
И выбрать удобный способ пополнения.
Я пополнила с карты Сбербанка, пока не завела карту ВТБ, чтобы не платить лишние комиссии.
Шаг 3. Найти интересующие Вас активы.
Доллары, акции, облигации, фьючерсы и т.д.
Для этого нажмите на знак поиска внизу экрана.
Для удобства я добавила доллар, фьючерс на нефть и акции, которые мне наиболее интересны во вкладку «мои». Выглядит это так:
Для этого каждый актив нужно добавить в избранное. Нажимаем, например, на доллар. В правом углу сверху 3 точки, а внизу экрана жмем на звездочку 🌟
Обратите внимание, что в ВТБ можно покупать доллары, начиная от 1 единицы, тогда как у многих других брокеров доллары продаются только датами от 1000 штук. Спред (разница в цене) меньше 4-х копеек.
Покупать все активы на фондовом рынке можно с одного счета. Внутри приложения можно легко перевести деньги на срочный и внебиржевой счёт.
Чтобы посмотреть уведомления, достаточно нажать на конверт в левом верхнем углу. Чтобы посмотреть сделки и активные заявки — нажать на часики в правом верхнем углу.
Источник
Не могу вывести деньги с брокерского счёта ВТБ с 15 февраля
Всем привет. Ситуация следующая: имею брокерский счёт ВТБ, работаю с ВТБ с августа, удобное приложение, всё было хорошо, пока не понадобилось вывести деньги. По определённой причине деньги мне нужно вывести на счёт в другом банке, а не в самом ВТБ.
В понедельник 15 февраля 2021, я обратился в офис ВТБ на Будённовском в Ростове-на-Дону чтобы добавить новый счёт в анкету, и вывести деньги на него. Это мне позволяет и закон, и брокерский регламент. Сообщили, что счёт добавят в течение суток. С нарушением этого обещания, система прислала мне на почту сообщение на почту в среду, однако, счёт в другом банке не добавился ни в приложении, ни в личном кабинете брокера.
Поддержка на протяжении почти недели в крайне надменном стиле присылала мне дежурные шаблонные отписки. В пятницу попросили скрин, который я предоставил ещё в среду. На сегодня, на 23 февраля 2021, решения нет, без каких-либо извинений и прочего, мне вчера сообщили, что мой вопрос передан в соответствующее подразделение.
Т.к. деньги были очень нужны, я в пятницу пришёл в офис и подал поручение там за 150 рублей, т.к. такие тарифы банка. Сотрудники сообщили, что бесплатно вывод только в приложении или в личном кабинете, где счёта нет, как мы помним. После этого в приложении появилось поручение на вывод денег в размере 0,0 рублей, ожидаю, сколько денег выведется в среду, 24 февраля 2021.
По итогу я не могу вывести деньги с 15 февраля 2021, уже больше недели, выведутся ли они завтра, 24 февраля 2021, неизвестно, и никто в ВТБ, ни в офисе, ни в поддержке broker@vtb.ru, не считает себя в этом виноватым.
Ясно, что деньги в итоге выведутся, но если вы не хотите ждать вывода денег больше недели, и с комиссиями, и чтоб с вами надменно беседовали дежурными отписками сотрудники поддержки, крайне не рекомендую ВТБ брокера!
Мой номер соглашения 10DVWV.
#жалобавтб
«По определённой причине деньги мне нужно вывести на счёт в другом банке, а не в самом ВТБ» — нельзя так с ВТБ.
У них бывают проблемы с переводом со своего счета в ВТБ на другой свой счет в ВТБ в одном городе.
А вы «на счет в другом банке». Такие вещи надо заранее решать с ВТБ — за пару месяцев до вывода.
За пару лет, для надёжности.
Для надежности лучше туда еще устроиться работать, пару лет отпахать и дослужиться до начальника отдела.
Как правило, банк имеет право вывести с брокерского счета средства только на счёт, указанный в анкете клиента. Для того, чтобы изменить анкету раньше надо было лично приехать в банк и внести изменения. Сейчас, в связи с онлайн-оформлением, эти правила немного трансформировались, но ноги растут именно оттуда. Нет смысла переживать, а надо просто следовать правилам, установленным банком-брокером. Или поменять брокера, если надеетесь найти идеального брокера. Если он существует в природе ))
Во время самоизоляции ВТБ-инвестиции не выводил мне валюту на мой счет в ВТБ-банке. По телефону открыто говорили, что ничего делать не будут. Написала жалобу в ЦБ. Примерно через неделю из ВТБ начали названивать и вежливо предлагать решения, для которых мне надо было явиться к ним и написать новое заявление. А для этого заказать пропуск в собянинской системе и по дороге не нарваться на полицию. Отказалась что-либо делать. Дней через 10 они решили вопрос без моего участия. Т.ч. рекомендую отправить жалобу в ЦБ.
Если прячетесь от полиции то зачем вам пропуск ?
А если выписываете пропуск, то зачем прятаться от полиции ?
Или это опять сказки про последнюю куриную шкурку и полную лавку голодных детей ? ))
карточку ВТБ открывает бесплатную (Мультикарта?), вывести туда и через СБП перекинуть куда надо — так не вариант поступить?
СПб переводит бесплатно до 100к
обещали до 150 поднять. Но перевод на счет в другом банке разве не платный будет?
З.Ы. опция «вывести на карту ВТБ — снять — положить куда надо» остается всегда.
Всмысле неудобно?? Это делается ровно минуту, получше чем неделю ждать, а потом на форуме терпилить.
По карте ограничение на снятие налачных 100т.р. в сутки.
комиссия же все равно дешевле тех 150 р за поручение?
Имел глупость пару лет назад повестись на их Мультикарту и пришел к выводу, что вопросы с ВТБ можно решать исключительно через Народный рейтинг на banki.ru. Обращаясь в поддержку или офисы, вы просто тратите нервы.
Тут вам, кстати, тоже не ответят)
Здравствуйте! Для проверки информации просим также уточнить Ваши ФИО и дату рождения. Информацию можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Михаил Гаврилов_VC».
Комментарий удален по просьбе пользователя
Ого! Кто-то обсирает банк/брокера и это не Тинькофф?? Неужели такое бывает
Не понял проблему. С брокерского счета ВТБ деньги выводятся на свой мастер счёт ВТБ. Оттуда куда угодно. Здесь какие то сказки периодически рассказываются.
Нет обязанности выводить деньги на мастер-счёт, по закону клиент имеет право вывести деньги на любой счёт любого банка.
Вам шашечки или ехать ?
Всегда был самый простой способ вывести средства с брокерского счета на счёт, не указанный в анкете, это вывести их сначала на свой текущий счёт в том же банке. А оттуда куда угодно. Но если надо делать это левой рукой через одно место, то да — можно любые огороды городить и потом писать жалобные оды. В ВТБ нет проблем с выводом, есть проблема в адекватности отдельных клиентов, но это не только в ВТБ, а везде.
На этом ресурсе любой может свои слюни накалякать?
Здравствуйте! Мы проанализировали Вашу ситуацию. Поручение на вывод денежных средств с брокерского счета на счет стороннего банка было заведено в систему 20.02.21г. Исполнение поручения на реквизиты стороннего банка, поданные 20.02.21г, исполняются на следующий рабочий день, т.е. 24.02.21г., в связи с выходными и праздничными днями. Поручение на отзыв денежных средств на реквизиты стороннего банка можно подать только двумя способами: через офис или в личном кабинете с помощью ЭЦП. Через приложение и по телефону отзыв на реквизиты стороннего банка не производится. По скриншоту, который Вы направили Брокеру была проведена работа, сейчас все скорректировано, счет для вывода денежных средств должен отображаться в личном кабинете. Относительно возврата комиссии за поданное поручение в офисе, обращение находится на рассмотрении, по решению Вас проинформируем. Примите извинения за неудобства и надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов нашего Банка.
Пишите досудебную претензию в адрес ВТБ, сразу задёргаются, вспомнят и найдут что надо. Если найдёте причину по которой благодаря отсутствиям вывода денег выгоду потеряли или убытки (и доказать это документально сможете), то ещё можно упущенную выгоду и убытки взыскать. Плюс в законе есть, что если в течение скольких то дней (не помню на память) банк не исполняет поручение о переводе денежных средств, то ещё немного можно будет взыскать процент за пользование чужими денежными средствами.
Написал жалобу в цб, начнём с этого.
Я два месяца не могла вывести деньги с брокерского счёта ВТБ на обычный счёт в ВТБ. Постоянно отклоняли операцию без каких-либо пояснений, поддержка не помогала — просто кидали ссылку на инструкцию к операции (спасибо, кэп, я как раз по инструкции и делала, только вывода не могла дождаться).
Потом просто очередная отчаянная попытка сработала.
Да, ВТБ просто порожает, я неделю ждал вывод на их карту, дня три переводили со счета брокерского на субсчет. Ну допустим офисы в выходные не работают, но переводы можно как-то сделать побыстрее. Мне это очень не понравилось, особенно после тинькова, там за секунду на карту выводили в любой день.
12 лет с ними работали с счётом для ООО в М.О.. Как бы деньги принесли в кассу, сдали, платежку отправили — в этом плане всё ок. Спустя год пытались сделать эквайринг — они давали список документов, через неделю список переделывался, когда мы приносили им доки. В итоге через пол года плюнули и забили. При этом они предлагали под 3% его с покупкой терминала за свои и с какими-то доп оплатами обслуживания помимо комиссии. Через некоторое время сбер позвонили сами(единственный раз, когда холодный звонок оказался прямо для всех 100% положительным), скинули на почту список доков, через неделю сами приехали забрали, через два дня привезли и поставили терминал — деньги падали на тот же счет втб на следующий день под 1,5% комиссии с операции и всё — никаких более платежей.
Ещё веселое, через полтора года у нас сменился юр.адрес — ВТБ трижды теряли доки о его смене и фирма закрылась в прошлом году, при том что в банке до сих пор открывается личный кабинет с мобилы и висит старый юр.адрес.
Я вообще не знаю как они работают. А вы о брокере.
И да — счет открывался только по причине банка через дорогу и ближайшего для самоинкаса через кассу в десятке км. Сберов было несколько рядом, но ни один офис не работал напрямую с юриками.
ВТБ Брокер и ВТБ Банк — разные организации, не путайте.
Если в одной группе компаний так работает одна контора, то сомневаюсь, что другая сильно отличается. Но, да, формально другое юрлицо.
Ну вроде как логично, но они реально существуют отдельно. Разные команды, разные люди, разный дизайн и службы поддержки.
Аналогично тянули до последнего вывод с иис, таких как мы у них много, можно деньги в это время покрутить
3 дня вывод с ВТБ Инвестиций на карту ВТБ. Как? Где проценты за пользование моими деньгами?
Автор где то лукавит.
У втб на счет в чужом банке можно выводить только в двух случаях.
1) Если сделана ЭП. То есть сертификат и заявление подписанное в оффисе.
2) Если счет открыт через приложение и нет втбонлайн. Тогда 408 счет добавляется при выводе в самом приложении.
3) Если счет открыт через приложение и через яндекс открыт еще один счет.
Тогда нужно делать вывод 1 рубля через яндекс и в приложении появится счет от вывода через яндекс.
Если же есть брокерский счет открывался через втбонлайн, или просто есть 408 счета в втб, то на счет в другом банке напрямую с брокерского можно вывести только с помощью ЭП, смс не подойдет.
Насчёт того что по 3 дня выводится. Не забывайте про T2 режим торгов. Как бы денег реальных может и не быть на счету хоть приложение их и показывает.
Какая минималка вывести с брокера втб я 500 и 1000р. не могу вывести?
Источник