Viber бизнес чат как создать

Viber для бизнеса (viber business). Как создать и удалить бизнес-чат

Бизнес идет в ногу со временем, поэтому обойти вниманием многомиллионную аудиторию приложения Viber ему никак нельзя. Сегодня мессенджер предлагает бизнесменам различные инструменты для привлечения клиентов. Для того, чтобы воспользоваться предлагаемыми возможностями, нужно создать бизнес-аккаунт.

Что такое бизнес аккаунт в Viber и зачем он нужен?

С появлением возможности создавать публичные аккаунты, вайбер стал удобен для бизнеса. Создав такой чат, компании могут:

• свободно общаться с клиентами;
• доносить до них необходимую информацию;
• быстро реагировать на различные ситуации;
• совершать выгодные звонки на городские и мобильные телефоны, не входящие в мессенджер, пользуясь приложением Viber out.

Все действия будут происходить в реальном времени и охватывать максимальную аудиторию.

Так же владельцы паблик аккаунта могут создавать ботов, которые будут моментально отвечать на наиболее распространенные вопросы, касающиеся предлагаемых услуг, продукции или работы компании.

Паблик или бизнес-аккаунт – это доступный для любого пользователя профиль, который компании используют для двусторонней связи с аудиторией, пользующейся услугами вайбер. Владельцы публичного аккаунта могут:

• Дать информацию о себе и своих целях на экране информации. Там же разместить ссылку на сайт компании;
• Организовать открытые беседы с приглашенными участниками, которые смогут просматривать любые читатели, анонсировать устраиваемые компанией мероприятия, приглашать к обсуждению и многое другое;
• Создать бот, который будет отвечать на вопросы в форме диалога;
• Общаться с клиентами один на один при возникновении сложных вопросов;
• Создать и использовать рекламные стикеры с логотипом компании;
• Делать массовые рассылки сообщений и рекламных материалов.

Как создать бизнес чат в Вайбере

Чтобы создать такой удобный инструмент для бизнеса нужно установить последнюю версию Viber, так как это новая возможность мессенджера. Когда приложение активируется, в самом низу окна мессенджера найти значок «Паблик» и перейти к профилю.

Заполняя профиль, необходимо:

• Подобрать название аккаунта, указать категорию и подкатегорию;
• Оформить аватарку, дать описание, добавить ссылку на сайт и другую нужную информацию;
• Определить способ работы с сообщениями.

После этого можно приступить к созданию бота с помощью специального ключа, который получается двумя способами:

• При создании аккаунта в момент настройки диалогов перейти в раздел «Для разработчиков», там находится ключ;
• В уже созданном аккаунте зайти в настройки, нажать кнопку «Изменить» и внизу страницы скопировать токен.

Личный кабинет для бизнеса partners.viber.com

Так как пользование функцией Viber out подразумевает расход денежных средств на осуществление звонков, то пользователи создают личный кабинет, чтобы отслеживать движение средств и пополнять их по необходимости. Для этого на официальном сайте кликнуть по «Viber out» вверху экрана:

• Нажать на «Вход или регистрация»;
• Выбрать регистрацию;
• Ввести номер телефона, на который зарегистрирован Viber, и подтвердить, что ты не робот. Нажать на «Продолжить»;
• В открывшемся окне ввести код подтверждения, который придет на телефон в приложении, и продолжить;
• Ввести e-mail и пароль и подтвердить.

Как удалить (убрать) бизнес чат в Viber?

Если по каким-то причинам надобность в подписке на бизнес-аккаунт отпала, его лучше удалить. Список паблик аккаунтов, на которые подписался пользователь, находится в папке «Бизнес чаты», удалить которую невозможно. Чтобы удалить лишний бизнес чат, можно:

• Установив раннюю версию мессенджера, где нет такой функции;
• Отписаться от рассылки по схеме: папка бизнес чатов – нужный аккаунт – меню чата – восклицательный знак – три точки вверху экрана – перестать читать.
• Если нужно удалить несколько групп или полностью очистить папку: «бизнес чаты» — нажать и задержаться на любом чате – вверху появится контекстное меню – выбрать ненужные чаты или воспользоваться значком «квадрат» для выбора всех групп – нажать на корзинку рядом с квадратом. Чаты удалятся.

Источник

Viber для бизнеса — как сделать паблик аккаунт

Паблик-аккаунты носили название бизнес-аккаунта в Вайбер до 1 августа 2019 год. После этого паблики стали сообществами, которые обладают некоторыми дополнительными функциями и возможностями, но в целом кардинально не отличаются от бизнес-аккаунтов. Разберем, какие преимущества сообществ перед пабликами, как создать новое сообщество, а также о других возможностях Viber для бизнеса.

Преимущества сообществ перед паблик-аккаунтами

Сообщества – новый вид публичных групп в мессенджере. Это групповые чаты с возможностью вступления огромного количества пользователей (до 1 миллиарда), а также полезными функциями для администрирования и общения между участниками.

Главные преимущества сообществ в вибер для бизнеса:

• практически неограниченное число участников;
• открытая и полная история чата для всех новых пользователей;
• администраторы и супер-админы могут регулировать возможность писать в сообщество;
• администраторы могут создавать закрепленные сообщения в верхней части чата;
• можно собирать коллекцию лучших материалов, которые участники присылали в чат;
• в качестве приглашения для новых участников можно использовать ссылку на сообщество;
• сообщества расположены на общем экране чатов на смартфоне, что делает их более заметными;
• можно добавлять опросы в чат;
• взаимодействовать между собой участники могут конфиденциально, не показывая номер телефона.

Как создать новое сообщество?

Создать сообщество в Viber для бизнеса можно только через приложение мессенджера на телефоне.

Для этого нужно:

• зайти в приложение;
• открыть раздел чатов;
• нажать на кнопку «Создать» (большой «+» в нижней части экрана);
• перейти во вкладку «Создать сообщество»;
• указать контакты из адресной книги на телефоне, которые нужно добавить в новый чат;
• внести нужную информацию: название, краткое описание, загрузить аватарку;
• нажать «Готово».

Перевод участников паблика в сообщество

Подписчиков старого чата можно быстро перевести в новое сообщество. Для этого нужно использовать ссылку на сообщество и разместить ее в последнем сообщении прошлого чата, а также всех других каналах взаимодействия с подписчиками – страницах и группах в социальных сетях, на сайтах и порталах.

После этого нужно заполнить новое сообщество полезными материалами, которые будут видеть все вступившие участники.

Другие возможности Viber для бизнеса

Среди других функций Viber для бизнеса можно выделить бизнес-сообщения, рекламные объявления и Viber Out.

Бизнес сообщения

Это сообщения в Вайбер от брендов или компаний, на рассылки которых подписан пользователь. Такие рассылки позволяют получать актуальную и важную информацию прямо в Вайбере.

Сообщения могут включать текст, фотографии, видео-материалы и ссылки. Для борьбы со спамом нужно согласиться получать рассылку в первом сообщении.

Рекламные объявления

Появилась возможность размещать рекламные объявления в мессенджере. Такие материалы отмечены значком «Промо» и могут появляться после завершения звонка, во время просмотра сообществ, в магазине стикеров для Viber или в нижней части списка чатов в версии Вайбер для компьютера.

Viber Out

Viber Out дает возможность звонков на номера, не зарегистрированные в приложении. Звонить на любые номера можно по выгодным тарифам, что будет полезно предпринимателям во время поездок и командировок.

Источник

Вайбер-бизнес: как заработать в популярном мессенджере?

Сервис по отправке сообщений свои контактам популярен в более, чем в ста странах мира, а его активная база пользователей составляет уже более 1 миллиарда. Возникает резонный вопрос: а как воспользоваться данной информацией, чтобы начать Вайбер бизнес?

Мы поможем вам найти ответ на этот и многие другие вопросы. Из числа тех, что связаны с заработком в востребованном сервисе. Читайте внимательно, и вы узнаете все о том, как зарабатывать в Вайбере.

Забегая наперед скажем, что часто для успешного бизнеса в Вайбер необходимо иметь возможность создания дополнительных аккаунтов. Если вы решились зарабатывать в мессенджере, посетите сайт sms-man.ru.

Размещенный по указанному адресу сервис предлагает недорогие виртуальные номера для регистрации на популярных интернет-площадках (более ста ресурсов) с номеров телефонов более, чем двухсот стран. Всего за 13 рублей по сможете принять регистрационное смс и создать полноценную учетную запись Вайбер. При этом свой реальный номер телефона вы не «засветите»!

А по этой ссылке смотрите подробную инструкцию о том, как быстро и без особого труда создать несколько аккаунтов в приложении Viber.

Вайбер бизнес-аккаунт: способы заработка

Рассматриваемая платформа давно вышла за рамки просто общения. Теперь каждый уважающий себя предприниматель старается повысить с помощью мессенджера доходность своего бизнеса. Какие же возможности сулят заработок в Вайбере?

Чтобы ваш бизнес процветал, выберите одно или несколько направлений деятельности из тех, что облегчают Вайбер бизнес. Вот эти возможности:

1. Брендирование вайбер-аккаунта;
2. Настройка бизнес-сообщества;
3. Обслуживание клиентов;
4. База для рассылок.

Вайбер бизнес: брендирование аккаунта

Правильно оформленная учетная запись в мессенджере позволит повысить узнаваемость вашей фирмы. И повысить продажи. Ваши бизнес-сообщения Вайбер будут максимально эффективны, если вы будете придерживаться этой инструкции по брендированию аккаунта:

• Заполните графу «Имя пользователя», вписав туда название вашей компании. Тогда вас легко найдут среди множества других предпринимателей;
• Установите в качестве фото профиля логотип вашей фирмы (или ваше качественное фото в бизнес-стиле, если вы ИП). Оптимальным будет выбор изображения 720х750;
• Информативно и лаконично заполните графу «Описание». Правильным шагом будет разместить здесь ссылки на ваши аккаунты в соцсетях и ключевые слова (тэги) для легкого идентифицирования вашей страницы по направлению вайбер-бизнеса.

Настройка сообщества: бизнес-чаты в Вайбере

Сервис существенно модернизировал эту возможность. Сегодня Viber бизнес-чаты предлагают широкие возможности по привлечению клиентов и повышению их лояльности. Среди прочего вы сможете:

• привлечь в сообщество огромное число людей;
• организовать живой чат;
• проводить тематические опросы;
• рекламировать свои товары/услуги.

Как заработать на группе в Вайбере? Для этого необходимо создать бизнес-сообщество. Сделайте следующее:

1. Создайте новое сообщение;
2. Выберите вариант «Создать сообщество»;
3. Брендируйте его (по той же схеме, что и бизнес-аккаунт, см. предыдущий раздел);
4. Добавляйте в сообщество ваших друзей и знакомых, публикуйте ссылки на него в ваших соцсетях. Любыми способами работайте над расширением вашей группы;
5. Для того, чтобы ваши чаты для заработка в Вайбере были максимально эффективными, стимулируйте ваших подписчиков также приглашать новых пользователей;
6. Сделайте перелинковку с вашими соцсетями (важно, чтобы любой желающий без проблем мог перейти в ваше вайбер-сообщество с любой другой вашей страницы).

Вайбер бизнес: обслуживание клиентов

Изучите основные способы удовлетворения потребностей ваших клиентов при помощи мессенджера. Тогда ваш заработок в Вайбере будет максимальным! Основные возможности сервиса по обслуживанию клиентов:

• функция «быстрые ответы». Доступна в настольной версии мессенджера. Используйте ее, чтобы быстро ответить клиенту на вопрос чем-то вроде «мы свяжемся с вами в ближайшее время». Это гарантированно повысит лояльность ваших подписчиков;
• чат-боты. С их помощью вам не придется тратить время на ответы на большинство стандартных вопросов от клиентов. Фактически – это самая настоящая автоматизированная горячая линия;
• стикеры. Мощный маркетинговый инструмент. Очень популярен среди молодежи и не только. Ваш Вайбер бизнес засияет новыми красками, если вы создадите фирменные стикеры и распространите их среди клиентов. В таком случае каждый, кто загрузит их, автоматически подпишется на ваше сообщество;
• живой чат. Старайтесь вести неформальную переписку с вашими клиентами. Чтобы каждый мог обратиться к вам в любой непонятной ситуации. Будьте ближе к своим клиентам!

Вайбер-бизнес: база рассылок

Мессенджер следит за потоками спама в массовых рассылках. Поэтому, чтобы бизнес-сообщения вайбер всегда находили ваших клиентов, необходимо наработать список контактов. С пользователями, которые дали согласие на обработку персональных данных. Вот, как можно легко создать такую базу:

• создайте на вашем сайте форму для регистрации (со ссылкой на ваш вайбер бизнес-аккаунт);
• придумайте анкету, заполнение которой позволит пользователям оформлять карты лояльности;
• предлагайте потенциальным клиентам ответные услуги: например, вы получаете их номера для рассылки, а они – приятный бонус от вас (скидку);
• отправляйте своим подписчикам промокоды для оформления скидки при покупки (с соглашением на обработку персональной информации).

Все описанные в материале действия очень просты в осуществлении. При этом их выполнение однозначно поможет вам дополнительно раскрутить ваш вайбер-бизнес и существенно повысить доход. Пользуйтесь этой информацией с умом и будьте успешны!

Источник