Уделяет время больше своей компании

Сколько времени уделять интернет-бизнесу и как оптимизировать работу

Сколько времени уделять интернет-бизнесу и как оптимизировать работу

Самый важный навык предпринимателя – умение фокусироваться на главном. В бизнесе это действия, которые приносят реальные деньги, причем быстро. Чем крупнее проект, тем больше задач возникает. И нужно не потонуть в рабочей рутине, постоянно видеть перед собой главную цель и концентрироваться на money making (как правило, это лишь 10 % из общего списка дел).

Если основную массу времени вы тратите не на прямое ЗАРАБАТЫВАНИЕ ДЕНЕГ, а на решение горящих задач и проблем – срочно меняйте распорядок дня! С утра занимайтесь тем, что приносит деньги. Вечером можете позволить себе кризисы, проверку почты и т. д.

Важно: деньги в бизнесе подобны кислороду, без них он долго не протянет.

Одна из самых распространенных ошибок начинающих предпринимателей – неумение жестко выделять время для высокопродуктивной работы, а также заранее планировать свой отдых и расслабление. Работать без перерыва невозможно: слабеет концентрация внимания, да и кайф от работы пропадает. Если вы не умеете работать эффективно, вас постоянно будет преследовать чувство вины – дела не сделаны, отдыхать толком не получается и работать не можете, так как постоянно отвлекаетесь на посторонние вещи.

Я советую подходить к планированию ритмично. Раскрою одну из популярных схем: «50–10–50–10–30». Что это значит:

? 50 минут активно работаете;

? 10 минут отдыхаете (можете поваляться на кровати, выпить воды, позвонить кому-нибудь);

? 50 минут снова работаете;

? 10 минут отдыхаете;

? 30 минут выделяете на приготовление пищи и небольшой перекус.

Один блок «50–10–50–10–30» занимает два с половиной часа. За рабочий день реально сделать три-четыре таких блока, успеть на спортивную тренировку и еще время на личную жизнь остается.

В чем секрет эффективности данной методики? Во-первых, у вас добавляется мотивации. Согласитесь, одно дело – просидеть на работе целых 8 часов без потери концентрации. Это кажется просто нереальным. Другое – продержаться 50 минут без отвлечений и передыхов. Такое по силам каждому (открою секрет – примерно через 15–20 минут эффективной работы вы войдете в состояние потока, после чего не заметите, как блок подойдет к концу). Дополнительный плюс – регулярное питание небольшими порциями (как советуют спортивные тренеры). Это тоже добавит сил и энергии.

Когда начнете работать в данном темпе, сами заметите, как много способны сделать за неделю. Написать книгу? Легко! Подготовить курс на три недели? Проще простого! Секрет продуктивности состоит в том, чтобы внедрить привычку работать на максимум, без всяких отвлечений и откладываний на потом.

Но даже при максимальной эффективности в сутках всего 24 часа. Поэтому после того, как разобрались с личной продуктивностью, стоит нанять других людей и начать использовать ИХ время для развития СВОЕГО бизнеса!

При этом нужно помнить, что, если вы требуете от людей соблюдать высокие стандарты, в первую очередь сами должны им соответствовать и подавать личный пример. Глупо требовать пунктуальности, если сами регулярно опаздываете на встречи. Или просить самоотверженно работать сверхурочно, если сами занимаетесь проектом спустя рукава и с показным безразличием.

ПРИВЕДУ СХЕМУ ЭФФЕКТИВНОГО РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ВРЕМЕНИ:

– поиск новых лидов – до 50 % (половина) рабочего времени;

– улучшение конверсии сайтов – 25 % (четверть) рабочего времени;

– работа над продуктами – 12 % (одна восьмая) рабочего времени;

– менеджмент и работа с командой – все, что осталось, и еще чуть-чуть.

Почему именно так? Потому что если нет трафика, то и продаж никаких не будет!

И еще. Результат работы вашего бизнеса должен зависеть не от сотрудников, а лишь от систем, которые вы создаете. В любой момент необходимо иметь возможность заменить любого сотрудника новым человеком. Так, чтобы все продолжало работать и развиваться. Как этого добиться? Прописывать все стандартные процессы и схемы работы на бумаге.

Это похоже на сборку автомобиля: сначала настраиваете работу каждой детали в отдельности, а затем собираете их вместе. И получается гоночный болид или старый драндулет (в зависимости от того, какие детали использовались).

И последнее: учитесь говорить «НЕТ!» всем задачам и предложениям, которые отклоняют вас и ваш бизнес от выбранного курса. Когда бизнес растет, появляется СЛИШКОМ МНОГО возможностей. И надо иметь мужество не бросаться на каждый проект, а заниматься тем, в чем вы действительно сильны.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Читайте также

Сколько потребуется времени, чтобы это сосчитать?

Сколько потребуется времени, чтобы это сосчитать? Если бы вы начали считать деньги со скоростью один доллар в секунду, то вам потребовалось бы:на подсчет миллиона долларов – 12 дней,на подсчет миллиарда долларов – 32 года,на подсчет триллиона долларов –

Часть седьмая Уроки стиля жизни от интернет-предпринимателей – интернет-миллионеров

Часть седьмая Уроки стиля жизни от интернет-предпринимателей – интернет-миллионеров Глава 25 Как выбрать лучшую систему для бизнеса, основанного на стиле жизни Что, если бы у вас имелись тысячи поклонников по всему миру, ждущих от вас советов, информации, экспертных

Сколько нужно времени, чтобы достичь успеха?

Сколько нужно времени, чтобы достичь успеха? Количество времени у всех одинаково, вот только используют его все с разной эффективностью. Роберт Кийосаки Помните, что я говорил об американском ученом Роберте Стернберге? С группой коллег-исследователей он выдвинул

Глава 12. Сколько времени понадобится?

Глава 12. Сколько времени понадобится? Наиболее значительными пороками экономического общества, в котором мы живем, являются его неспособность обеспечить полную занятость, а также произвольное и несправедливое распределение богатства и доходов. Джон Мейнард Кейнс.

Сколько времени у вас будет на выступление?

Сколько времени у вас будет на выступление? Наблюдая за собирающимися в аудитории слушателями, можете быть уверены — каждый из них пытается ответить на один вопрос: «Сколько времени продлится эта презентация?»Как правило, здесь у вас нет выбора — кто-то уже решил за вас.

Важно уделять внимание отношениям

Важно уделять внимание отношениям Отношения в коллективе, возглавляемом женщиной, являются одним из способов выжить именно в этом коллективе именно на этой должности, а не низшей. Причем мы имеем в виду не только взаимоотношения с начальницей, но и с коллегами. Ведь если

Сколько времени в распоряжении?

Сколько времени в распоряжении? Временной фактор часто становится определяющим при выборе стратегии банкротства. Необходимо оценить, сколько времени имеется в распоряжении до того, как кредиторы смогут инициировать процедуру банкротства в отношении

156. Сколько нужно времени, чтобы устранить все эти недостатки?

156. Сколько нужно времени, чтобы устранить все эти недостатки? Хорошее базовое образование в России… На это уйдет лет двадцать, а то и сорок. Должно смениться поколение, и, вероятно, не одно.Маркетеры со стажем должны больше делиться своим опытом, выступать, писать статьи,

246. Чему компании должны больше уделять внимания: привлечению новых покупателей или удержанию уже существующих?

246. Чему компании должны больше уделять внимания: привлечению новых покупателей или удержанию уже существующих? Я знаю, Котлер наверняка ответил бы: удержанию. И это правильно, но это у них!Я уверен, что у нас – в России, в странах СНГ – еще есть возможность больше

Шаг 3: определите, сколько времени вы отведете на каждый вопрос

Шаг 3: определите, сколько времени вы отведете на каждый вопрос Не думайте пока о том, когда вы будете выполнять каждое дело. Просто определите, сколько вам реально понадобится времени на решение определенной задачи. Это важный шаг для того, чтобы понять, будут ли выполнены

Сколько времени займет тестирование?

Сколько времени займет тестирование? Поисковое поведение в будние дни отличается от такового в выходные. Часто процессы поиска и покупки чередуются в течение месяца, как показано на примере компании, продающей высокотехнологичную электронику (глава 13). Тогда вам нужно

Не надо оптимизировать

Не надо оптимизировать Человеческая природа такова, что, получив какое-то задание, мы пытаемся оптимизировать процесс достижения результата. Не получив при этом результат предложенным способом.Например, вам сказали: «Идите, сделайте вот так». Вы начинается закапываться

Сколько у нас времени?

Сколько у нас времени? Хотя это и не контролируется, большинство профессионалов уже тратят огромное количество неоплачиваемого времени на свою практику. Возьмем, к примеру, обычного бухгалтера. В большинстве стран аудитор, или налоговый партнер, может работать (согласно

Уделите столько времени, сколько потребуется

Уделите столько времени, сколько потребуется Редактирование похоже на выращивание и воспитание детей еще в одном отношении – порой на него уходит очень много времени. Иногда приходится делать по десять черновиков, прежде чем у вас появится окончательный вариант. А

Сколько времени занимает написание книги?

Сколько времени занимает написание книги? Поспешим разочаровать тех, кто думает, что книга пишется годами. В инфобизнесе книга рождается за несколько часов.Непосредственно эту книгу (основную ее часть) мы создавали в прямом эфире семинара в течение шести с половиной

Следующий вопрос: «Сколько времени я готова потратить?»

Следующий вопрос: «Сколько времени я готова потратить?» У меня много других дел, поэтому я готова выделить себе на эту работу 10 минут. Имейте в виду, что в это время не входит непосредственное выполнение инфодудла. Это упражнение на вычитание информации, так что

Источник

Благодарю за уделенное время и еще 9 фраз, которые нельзя говорить по телефону клиентам

Благодарю за уделенное время – «что не так в этой фразе?» — удивитесь вы и … обо всем по порядку.

Вы были предельно вежливы и внимательны, старались вести разговор доверительно, а клиент… повесил трубку и больше не выходит на связь. С вами такое бывало?

Уверен, что с такой ситуацией сталкивался практически каждый предприниматель. Однако если вы думаете, что сейчас я расскажу вам о какой-то новой секретной методике, которая позволит грубить клиентам и закрывать продажи, я вас разочарую.

Вместо этого я всего лишь предложу вам отказаться от 9-ти привычных вежливых фраз, которые, как оказалось, совсем не нравятся клиентам. Не забудьте показать эту статью своим менеджерам по продажам:)

И уже сегодня перестаньте говорить…

Благодарю за уделенное мне время

«Что не так в этой фразе?» — возмутитесь вы?

Казалось бы, элементарная вежливость – поблагодарить человека за то, что уделил вам время. Возможно. Но не в продажах.

Почему? Все просто. Поблагодарив потенциального клиента за то, что уделил вам время, вы открыто заявляете, что он сделал вам одолжение. Но ведь он общался с вами потому, что ему это было полезно и необходимо. Ваш разговор помог клиенту решить какую-то его проблему.

откроется в новом окне

А если он еще и купил у вас, он уже получил больше, чем вы. Ведь вы от продажи получаете деньги, а клиент – решение. Так что это ему следует благодарить вас.

Поэтому я предлагаю заменить эту фразу на что-то вроде

«Удалось ли мне решить вашу проблему?» или «Наш разговор помог вам?». Это даст вам понять, доволен ли клиент общением, все ли моменты вы учли в разговоре или ему еще требуется ваша помощь. И да, это хороший способ выудить из него заслуженную благодарность в свой адрес:)

Только не вздумайте в ответ на «Спасибо» от клиента начать рассыпаться в благодарностях в его адрес. Просто ответьте ему «Пожалуйста/Рад(а) был(а) помочь/Без проблем» или что-то подобное.

Просто проверяю…

Обычно эту фразу говорят, когда клиент не ответил на последнее сообщение или не перезвонил в обозначенный срок. И продавец звонит вроде как проверить, все ли в порядке у клиента, чтобы тем самым снова вывести его на диалог.

Конечно, я мог бы порекомендовать вам сразу доводить дело до покупки, чтобы потом не искать клиента с такими проверками. Но, как известно, не всегда все бывает так гладко. Поэтому, если звонка с проверкой не избежать, я рекомендую всегда добавлять к «просто проверяю» какую-нибудь ценность для клиента.

Какую именно – это зависит от стадии ваших отношений. Если вы только начинаете ваше знакомство, можно предложить рекомендации, действительно полезные потенциальному клиенту.

Если же вы уже неоднократно общались, но до покупки дело пока не дошло, можно ссылаться на ваши предыдущие диалоги. Например, скажите, что вы анализировали предоставленную клиентом информацию, и вас посетила новая крутая идея, которая сделает ваше взаимодействие еще полезнее/проще/выгоднее.

Вот как это можно обыграть:

«Я звоню, потому что у меня возникла идея, которая действительно может помочь вам…»;
«Я звоню, потому что, возможно, упустил нечто важное. И это может сделать наше сотрудничество менее плодотворным. У вас есть несколько минут, чтобы обсудить…?»;
«Я просматривал свои заметки и обнаружил, что упустил важную деталь. Прошу меня извинить за это. Не могли бы вы уделить мне пару минут, чтобы прояснить этот вопрос? Это поможет мне предложить вам более качественное решение» .
Таким образом, вы не просто позвоните клиенту нежданно-негаданно с проверками, чтобы потратить его время. Вы сделаете этот разговор ценным для человека. А такой ход существенно повышает ваши шансы на продажу.

Насчет договора…

Этот вариант не слишком отличается от «Просто проверяю». Продажники, как правило, используют эту фразу, когда ждут от потенциального клиента подписания договора, а тот все никак не решится.

Конечно, идеальный вариант — добиваться подписания договора непосредственно к концу вашего разговора с клиентом или даже в середине. Но что, если этого не случилось? Договор не подписан, и следующий разговор откладывается на неопределенный срок?

Так же, как и в предыдущем пункте, я рекомендую не звонить с темой «Насчет договора», а предложить клиенту дополнительную ценность. Например, предложить пошаговый алгоритм внедрения вашего продукта или вспомогательные материалы для начала эффективного использования. И уже потом можно будет невзначай спросить, на каком этапе находится процесс подписания соглашения. Тут это будет уместно, ведь вы уже обсуждаете использование вашего продукта.

Я хотел(а) бы…

Еще одна безобидная на вид фраза. Но знаете, почему ее не стоит говорить клиентам? Да потому, что их не волнует, что вы хотите. В первую очередь клиента заботят его собственные потребности, и именно за их удовлетворением он к вам пришел.

откроется в новом окне

Поэтому самое простое, чем вы можете заменить свое «Я хотел(а) бы…», — это «Хотели бы вы?». Однако часто продавцы боятся этой фразы, так как на нее легко ответить «нет».

В этом случае я рекомендую такой прием. Вовлеките человека в диалог, сразу выстроив план вашего общения. Озвучьте свое предложение и сразу назовите какое-то существенное преимущество.

Это звучит примерно так: «Предлагаю обсудить, как мне/нашей компании удалось помочь [описать человека/компанию, с которыми вы уже сотрудничали] с [описание проблемы, аналогичной проблеме клиента]. Что скажете?» Например: «Мне удалось помочь 5-ти адвокатам получать не менее 100 обращений в месяц. Я просто провел аудиты их сайтов и устранил ключевые недостатки. Вам бы хотелось получить такой результат?».

Согласитесь, в отличие от «Хотите, чтобы я провел аудит вашего сайта?», это уже звучит как интересное предложение.

Есть ли у вас бюджет для покупки?

Не стоит недооценивать покупателя. Скорее всего, перед тем, как обратиться к вам, он просмотрел цены на аналогичные товары, услуги или продукты. И даже если вы на своем ресурсе их не указываете, у кого-то из конкурентов точно найдется прайс на сайте. Поэтому клиент уже примерно знает, на какую стоимость ему ориентироваться.

Конечно, вопрос платежеспособности клиента очень важен. Но я считаю, что задавать его сразу в лоб не стоит. Для начала лучше внимательно выслушать, чего же хочет клиент, а после предложить ему какие-то варианты и озвучить стоимость. Если цена формируется в каждом случае индивидуально, обозначьте какой-то диапазон и поясните клиенту, от чего зависит конечный результат. А уже после этого вопрос платежеспособности выяснится сам собой.

Вы лицо, принимающее решения?

Этот вопрос может показаться уместным, если вы работаете с крупным клиентом и еще не знаете, кем в компании является ваш собеседник. Однако я считаю, что спрашивать такое несколько бестактно. Вы как будто сомневаетесь, что тот, с кем вы общаетесь, может занимать какой-то значимый пост в своей компании. Согласитесь, не очень приятно такое услышать.

Если вам все же нужно узнать, кто именно будет принимать решение о покупке и с кем вам лучше общаться, сформулируйте вопрос иначе.

Спросите: «Как в вашей компании принимаются решения?». Таким образом вы не только сможете узнать, с кем вам стоит связаться, но и как вам лучше организовать дальнейшее сотрудничество с этим клиентом. К примеру, в некоторых компаниях решение может быть принято только после того, как вы предложите пошаговый план внедрения вашего продукта. И задав правильный вопрос, вы поймете, что вам стоит делать, чтобы ускорить продажу.

Я не хочу тратить ваше время

Эту фразу продавцы говорят, когда понимают, что потенциальный клиент ищет не совсем то, что они могут предложить. Таким образом они в вежливой форме отказываются от дальнейшего общения и траты своего времени.

Я абсолютно за то, чтобы отказываться от «не своих» клиентов и рациональнее использовать время менеджера по продажам. Однако в таком отказе на ранней стадии есть проблема. Не всегда продавец успевает убедиться, что действительно ничем не может помочь клиенту. Очень часто случается, что проведя поверхностный диалог и не найдя очевидного решения, продавец стремится скорее отделаться от такого непонятного клиента. Конечно, легче переключиться на тех, с кем у него больше шансов закрыть продажу.

Но ведь вы никогда не знаете, куда могут вас привести лишние 10-15 минут, потраченные на разговор с таким человеком. Быть может, он и не станет вашим клиентом сейчас, потому что действительно ищет нечто другое. Но ваше внимательное отношение и искреннее желание помочь ему он запомнит. И в следующий раз придет именно к вам.

Кроме того, есть еще одна фишка. Если вы четко понимаете, что не можете помочь клиенту, но знаете, кто может (к примеру, это может быть кто-то из партнеров или другие ваши клиенты), почему бы не посоветовать кого-то вместо себя? Тем самым вы избавите человека от долгих поисков и сохраните его время. Только тут важно советовать действительно качественное решение. И тогда эти потраченные дополнительно минуты превратят неудавшегося клиента в верного поклонника вашего бренда. И кто знает, может, в следующий раз вы все-таки осуществите продажу.

Могу ли я отправить вам некоторую информацию?

Старая школа продаж выступает против этой фразы. Мол, если вы не заинтересовали клиента своим предложением в телефонном разговоре, то тратить время на чтение ваших материалов он точно не будет.

С одной стороны, логично. С другой… Большинство клиентов все равно проводят свои исследования и ищут информацию в интернете. Почему бы не облегчить им поиск и не дать все необходимые для принятия решения сведения?

Но тут важно удостовериться, что то, что вы хотите отправить, действительно нужно клиенту. Поэтому вместо «Могу ли я отправить вам некоторую информацию?» спросите: «Мой опыт работы с клиентами показал, что у них возникают такие-то вопросы и такая-то информация является для них чрезвычайно полезной. Хотите ли вы, чтобы я вам ее выслал?».

Бывают же ситуации, когда сам клиент просит отправить «больше информации». Не спешите радоваться и отправлять все ваши кейсы, статьи, презентации, коммерческие предложения и прочее. Обязательно уточните, что именно ему нужно. Иначе увидев количество файлов, которые вы пришлете, клиент ужаснется и вряд ли станет их просматривать. Вы можете сказать: «У меня скопилось уже очень много полезных материалов, которыми я могу поделиться. Подскажите, пожалуйста, над чем именно вы сейчас работаете, чтобы я мог выслать вам самую актуальную информацию».

Честно говоря, Буду честен (честна) с вами — и их вариации

Не зря эту фразу я оставил напоследок. Она – контрольный в голову, смертельный удар для продаж. Худшее, что вы можете сказать потенциальному клиенту. Ладно, это я сгущаю краски, конечно. Но серьезно, эта фраза – чистое зло.

Она кажется вполне безобидной. И даже наоборот, очень уместной, такой доверительной. Вы как будто делитесь с клиентом чем-то сокровенным и даете ему почувствовать, что выделяете его из общей массы. Да?

А вот и нет. На самом деле, сказав эту фразу, вы признаете, что до этого бессовестно врали. И вот только теперь решили быть честным.

Поэтому еще раз: забудьте эту фразу и ей подобные. Тут нет альтернатив. Ни при каких условиях вам не нужно провоцировать клиента на мысль о том, что вы нечестны с ним.

А для тех, кто дочитал до конца (или схитрил и сразу пролистал страницу вниз), у меня есть небольшой бонус. Я собрал еще 10 слов, которые вам и вашим менеджерам по продажам также стоит забыть. Если вы, конечно, хотите продавать больше.

Проблема. Никому не нравятся проблемы и никто не хочет о них слышать. Поэтому забудьте это слово или, если уж совсем нельзя обойтись, хотя бы замените его на более мягкие аналоги. Например, сложность, затруднение. Они звучат менее пугающе и ассоциируются с чем-то краткосрочным и незначительным.

Надеюсь. Это звучит так, будто вы не уверены. Неуверенные люди продают меньше.

Очевидно. Некоторые клиенты могут уловить в этом слове нотку снисхождения. А никто не любит, когда с ним общаются свысока.

Подпишите. Вместо того, чтобы требовать подписать договор, попросите клиента утвердить его. Чувствуете разницу?

Запрещено. Это слово с ярким негативным оттенком. Используйте его только в случае крайней необходимости. Серьезно. Только крайней.

Возможно/Может быть. Эти слова показывают, что вы сомневаетесь. И ваше предложение также начинает звучать сомнительно.

Совет. Не говорите этого слова, пока вас не попросят. Не всем нравится, когда к ним лезут с советами. Лучше скажите, что у вас был подобный опыт, и мягко подведите к тому, что хотите посоветовать.

Возражение. Ну думаю, и так понятно, почему не стоит говорить этого слова.

Качество. Это слово уже так заездили (особенно компании, продукт которых не самого высокого качества), что подавляющее большинство клиентов просто не воспринимают его. Как только вы произнесете качество, все остальное будет звучать в голове клиента примерно так: «бла-бла-бла».

Клиенты. Клиент, с которым вы говорите сейчас, — это не все остальные клиенты. Он уникален и его ситуация уникальна. Поэтому говорите о нем, а не о других ваших покупателях.

Благодарю за уделенное время потраченное на данную статью, надеюсь она была вам полезна. Сохраните её к себе в закладки, чтобы не потерять. И никогда, запомните никогда не используйте этих фраз когда говорите с клиентом, а я уже об этом видимо забыл:)

Вы можете прямо сейчас скачать чек-лист «30 проверенных способов увеличить прибыль в бизнесе» и … узнать сколько способов вы уже используете, а самое главное … сколько способов можно применить и получать больше денег от своего бизнеса

Скачать книгу бесплатно вы можете по этой ссылке .

Чек-лист

Самые популярные статьи

• Как увеличить посещаемость сайта своими руками – подробная инструкция для новичков(4,95 из 5)
• Как привлечь клиентов в магазин – 5 рабочих методов о которых вы знаете, но по какой-то причине не используете в своем бизнесе(4,94 из 5)
• Кросс маркетинг что это такое – лучшие примеры в истории бизнеса(4,93 из 5)
• ТОП- 10 бизнес идей 2021 с минимальными вложениями которых еще нет в России(4,93 из 5)
• Лидогенерация что это простыми словами — подробная инструкция по настройке(4,92 из 5)
• Автоворонка продаж что это и как сделать — 3 примера, от простого к сложному(4,92 из 5)
• Как увеличить продажи в розничном магазине — 7 годных способов, не требующих дополнительных вложений(4,92 из 5)
• Как определить целевую аудиторию для бизнеса — подробная инструкция(4,91 из 5)
• Как сделать рассылку по email самостоятельно и бесплатно – полная инструкция для новичка(4,91 из 5)
• Что такое франшиза в бизнесе простыми словами – подробный обзор для предпринимателей от А до Я(4,91 из 5)

Источник