Турагентство открыть бизнес актуально ли

Как открыть турагентство и выгодно ли это?

Туристический бизнес – очень популярная сфера услуг в нашей стране. Существует множество вариантов его ведения – от домашнего агентства до работы по франшизе.

В этой статье мы разберем все возможные варианты, выделим их преимущества и недостатки, ответим на вопрос, что нужно, чтобы открыть турагентство, и дадим несколько полезных советов.

Плюсы и минусы бизнеса

Принимая решение об открытии туристического агентства, необходимо хорошо продумать и просчитать все плюсы и минусы такого шага.

К плюсам и перспективности затеи можно отнести:

• стремительно развивающийся туристический бизнес, что дает возможность предоставлять услуги туризма во многих направлениях (по России, за границей и т.д.), а как следствие, и возможность получения соответствующей прибыли;
• широкий выбор туроператоров и возможность заключения договоров как с одним, так и с несколькими из них;
• стремительно увеличивающийся поток желающих, которые хотели бы воспользоваться услугами агентств для организации своего отдыха;
• относительно несложное оформление регистрационных документов и открытие лицензии.

К недостаткам и сложностям, которые могут возникнуть при открытии такого бизнеса можно причислить:

• стремительно увеличивающуюся конкуренцию в этой сфере (в каждом городе сейчас есть как минимум несколько турагентств, которые предоставляют услуги аналогичные вашим);
• сложная предсказуемость клиентского потока (в зависимости от успешности рекламной компании и актуальности туристических пакетов, агентство может за короткий срок как обзавестись стабильной клиентской базой, так и не выдержать предложений конкурентов и остаться без заказчиков);
• сезонность прибыльности. Принято считать, что бизнес всесезонен по причине возможности продажи зимних туров (к примеру, Куршавель и другие горнолыжные курорты). Однако фактические данные показывают, что летом спрос на услуги турагентств в разы превышает зимнюю заинтересованность клиентов.

Составляем бизнес-план

Как и при открытии любого другого бизнеса, вам необходимо будет составить бизнес-план. Намечая перспективы дальнейшего развития и риски при открытии турагентства, необходимо учитывать ряд основополагающих факторов, влияющих на успешность и рентабельность предприятия.

Необходимо максимально подробно продумать и просчитать все возможные риски, расходную часть, сроки окупаемости первоначальных вложений, дополнительные затраты в процессе раскрутки, а также предположительную прибыль, опираясь на заинтересованность целевой аудитории.

В бизнес-план необходимо включить расходы на:

• оформление документов (регистрация, лицензия на предоставление услуг, сертификаты, франчайзинг);
• аренду офисной площади;
• маркетинговые акции, рекламу;
• выплаты заработной платы, включая отчисления в налоговую службу, пенсионный фонд, соцстрах;
• обеспечение жизнедеятельности офиса (включая мебель, офисную технику, канцелярию).

Также, необходимо ориентировочно просчитать возможную прибыль (рассчитывается на основе общего мониторинга рынка в этой сфере, сезонности, конкуренции, эффективности маркетинга вашей компании) и риски, связанные с нерентабельностью турагентства. Продумать способы устранения этих рисков.

Месторасположение

Одним из основных этапов открытия турагентства является выбор офиса для аренды. Арендовать офисную площадь желательно в центре города, в расположении, приближенном к деловым центрам. Это обеспечит вам возможность задействовать VIP-клиентов, а также обратить на себя больше внимания.

В арендуемом офисе обязательно должен быть доступ к интернет-сети. Предпочтение лучше отдавать зданиям, в которых есть отдельный выход на улицу и парковочная зона для автомобилей.

Если вы хотите открыть свое дело, здесь вы получите подробную информацию о франшизе интернет-магазинов детских товаров.

Как привлечь клиентов?

Учитывая большой уровень конкуренции между турфирмами, обеспечение себя клиентской базой является одной из основных первоочередных задач молодой организации.

В случае, если вы выбрали для своей компании несложное, но довольно колоритное и запоминающееся название – это может послужить дополнительным плюсом при раскрутке.

Также, не стоит забывать и о самом действенном способе – «сарафанном радио». Перед открытием турагентства рассказывайте о своих планах всем своим друзьям и знакомым, сделайте пометки на своих страницах в соцсетях, в общем, постарайтесь, чтобы о вашей затее узнали как можно больше людей.

Запланируйте для своих первых клиентов максимально возможные скидки и интересные акции (довольно часто эти скидки делаются даже в убыток фирме и списываются на рекламные расходы), постарайтесь, чтобы предоставляемые услуги были на высшем уровне. В большинстве случаев, после удачных поездок довольные клиенты рассказывают об этом своему окружению, что мотивирует тех обращаться именно к вам.

Переходя к рассмотрению основных маркетинговых ходов при раскрутке турагентства, необходимо заострить внимание на рекламе в сети интернет. Это могут быть как всплывающие баннеры на страницах посещаемых сайтов или почтовых сервисов (с руководством сайтов заключается договор по выделению участка на странице: оговаривается стоимость, процентная заполняемость полосы на их интернет странице, частота появлений, период действия договора), так и контекстная реклама (когда при вводе ключевых слов в строке поискового сервиса именно ваш сайт появляется на ключевых позициях). Эти нюансы необходимо оговорить с программистом, который будет разрабатывать ваш сайт.

Довольно действенным методом привлечения клиентов является видеомаркетинг. Вы можете произвести видеосъемку наиболее интересных и частопосещаемых мест в предлагаемых турах и выложить их в интернете (к примеру, на Youtube). При этом не обязательно задействовать дорогостоящее оборудование для съемки. Это могут быть ролики, заснятые на любительские камеры, но сюжетность рекламных роликов должна передавать эмоциональность. В конце ролика размещается навигационный блок, перейдя по которому ваши потенциальные заказчики смогут ознакомиться с условиями и стоимостью приобретения путевок в вашем агентстве.

На следующем видео – советы по открытию агентства и привлечению клиентов:

Нюансы открытия агентства

Если вы хотели бы исключить дополнительные расходы и нацелены на относительно минимальные вложения, то имеет смысл задуматься о следующих вариантах открытия турагентства.

На дому

Для открытия турагентства на дому первоначально необходимо будет зарегистрировать вашу деятельность (регистрация компании). После оформления всех основных документов целесообразнее всего заключить договор с крупным туроператором.

При заключении договора старайтесь избегать взятия на себя обязательств по обеспечению фиксированного числа проданных туров, ориентируйтесь на упрощенную схему: вы предоставляете основному агентству клиентов – агентство выплачивает вам комиссию согласно фактически выполненной работе. Этот вариант не предусматривает расходы на аренду офисной площади, чем значительно удешевляет стоимость проекта.

Онлайн

Специфика открытия и развития туристического бизнеса онлайн может подразумевать под собой как работу в офисе, так и нахождение в домашней обстановке, ведение бизнеса с домашнего ПК.

При регистрации своей предпринимательской деятельности вам необходимо будет указывать юридический адрес предприятия и дополнительно фиксировать название официального сайта, через который будет производиться продажа путевок (услуг). В случае, если сайт предусматривает оплату по безналичному расчету, как правило, необходимым является и регистрация счета фирмы, на который будут производиться перечисления.

По франшизе

Можно обратиться за помощью в становлении фирмы к уже известному туроператору и заключить с ним договор сотрудничества по франшизе. Как правило, стоимость франшизы напрямую зависит от раскрученности компании-франчайзера и условий, на которых более крупная компания будет предоставлять вам франшизу.

В этом случае со стороны родительской организации вы получите дополнительную информационную поддержку и финансовую подстраховку и исключите дополнительные затраты на рекламу.

Сколько стоит открыть турагентство

В зависимости от того, на каких условиях вы планируете открывать турагентство и необходимо будет рассчитывать сумму будущих затрат.

Как правило, наиболее дорогостоящее – это аренда офиса и приобретение в него всего необходимого (мебель, офисная техника и т.д.). Стоимость арендной платы может варьироваться в среднем от 30 000 до 60 000 руб (все зависит от приближенности офиса к центру города, его общего состояния: ремонт, наличие коммуникаций и условий, на которых заключается договор аренды).

Оформление основной необходимой документации при регистрации (оформление ООО и лицензии) может обойтись вам от 8000 до 12 000 руб.

В случае, если турагентство будет открываться под покровительством компании-франчайзера, необходимо учесть расходы на заключение договора франшизы.

Также, в первоочередную расходную часть включается оплата труда сотрудникам и соответствующие ежемесячные отчисления в государственные фонды на каждого из них. Обычно, при старте бухгалтер не включается в штат, а число сотрудников варьируется от 3 до 5-6 человек (включая директора). Средняя заработная плата в сфере туруслуг колеблется от 12 000 руб и выше, в зависимости от вида взаиморасчетов: постоянная ставка, ставка+процент, только процент. Необходимо принять во внимание, что согласно КЗОТу оплата должна быть своевременной, поэтому желательно, чтобы сумма на её выплаты была отложена на несколько месяцев вперед.

Нельзя забывать о расходах на маркетинг и рекламные акции. В этот пункт необходимо включить затраты на печатную рекламную продукцию (визитки, листовки, печатные прайсы и т.д.), оплату за создание интернет-сайта и его раскрутку (обновление информации, хостинг). Как правило, все эти вложения составляют не менее 30 000 руб. В случае, если вы планируете широкоформатную скидочную систему, как возможность продвижения турагентства и привлечения большего числа клиентов, эта сумма может быть увеличена в разы.

При желании можно задействовать телевидение, при этом лучше ориентироваться на городские телеканалы. Стоимость рекламного эфирного времени по регионам различна, но в среднем можно рассчитывать на стоимость 15 000-30 000 руб при трансляции ролика несколько раз в день. Затраты на сам ролик обойдутся вам от 12 000-20 000 руб (без изощренных спецэффектов, но с привлечением профессионального оператора и монтажом, нарезкой кадров).

Также, могут возникнуть дополнительные расходы на логистику, какие-либо непредвиденные расходы, выплаты неустоек и многое другое.

В общем, если вы просчитали все возможные расходы и риски и после мониторинга рынка в сфере предоставления услуг турагентств пришли к выводу, что ваша компания составит достойную конкуренцию уже существующим компаниям, смело принимайтесь за дело!

Источник

Турагентство — прибыльный бизнес со своими нюансами. Реальный опыт предпринимателя из российской глубинки (с цифрами)

Туристическая сфера, несмотря на то что она уже в течение нескольких лет испытывает определенные трудности, остается достаточно прибыльной. Заняться туристическим бизнесом может любой человек, у которого нет больших сбережений. Кроме того, такая предпринимательская деятельность приносит много положительных эмоций, ведь появляется возможность оказывать людям помощь в организации отдыха.

Это дело позволит вам узнать много полезной и важной информации, познакомиться со множеством интересных и полезных людей, а также недорого объездить весь мир по «горящим» путевкам. Однако есть все-таки некоторые нюансы, которые следует учитывать, чтобы не потерять вложенные в этот бизнес средства. Да и учиться лучше на чужих ошибках, поэтому журнал Reconomica хочет познакомить своих читателей с реальным опытом Болотовой Юлии, турагентство которой просуществовало 3 года.

Почему я выбрала туризм

Меня зовут Болотова Юлия Сергеевна, мне 25 лет. Живу я в городе Кирове. Мое агентство просуществовало 3 года, с октября 2009 года по 2012 год.

Меня всегда привлекали путешествия и поездки в разные страны. Не было ничего интереснее, чем работать менеджером по туризму. Всегда считала эту профессию очень романтичной.

Успешно окончив факультет иностранных языков, я сразу устроилась в агентство. Взяли меня без опыта работы, нужна была лишь правильная речь, знание массовых направлений и умение формулировать мысли, остальному научили.

Хочу свое турагентство

Проработав в туристическом агентстве пару лет, я решила, что это и есть мое призвание, и я с легкостью смогу потянуть туристический бизнес. И даже то, что владельцы агентства, в котором я работала, решили его закрыть, меня ничуть не смутило.

Я была уверена, что нет ничего проще, чем открыть свое агентство. По сути, открытие туристического бизнеса не требует больших затрат.

Нужен прилично обставленный офис, вся необходимая техника и грамотный менеджер. Мне сильно повезло в том, что бывшие работодатели продали мне всю необходимую технику и мебель для открытия офиса, а также сдали свой офис в пользование за символическую плату.

Открыть свое турагентство можно с минимальными вложениями.

Дело оставалось за малым. Нужно было переделать название и вывеску, переоформить договоры по охране и интернету на себя, дать рекламу и с нетерпением ждать первых клиентов.

Как все начиналось

Чтобы не потерять бывших клиентов, я решила придумать название, которое бы ассоциировалось с прошлым агентством. Свою турфирму я назвала InTouriZZm.

До этого офис носил название Интурист Магазин Путешествий. Это огромная сеть по всей России, которая предлагает купить франшизу и ежемесячно оплачивать известный бренд. Но тратить каждый месяц баснословную сумму денег за название не было в моих планах. Тем более, что кроме названия, особых привилегий не было, а проблем можно схватить сполна.

Ведь работая по франшизе, ты делаешь только то, что тебе разрешают. Все свои действия, вплоть до размещения рекламных модулей, необходимо согласовывать с куратором. Поэтому я остановилась на своем названии, слегка созвучном, и никакой лишней головной боли.

Открытие ИП

Параллельно с открытием офиса я занималась открытием своего ИП.

Дело оказалось достаточно хлопотным. В целях экономии, я не стала обращаться к специалистам, которые могли все это сделать за меня.

Я сама ездила в налоговую инспекцию, стояла в очередях, заполняла заявления, выбирала деятельности по ОКВЭД, которыми можно было параллельно заниматься. В голову, кроме деятельности с фотографиями и риэлторских услуг, ничего больше не шло, на том и остановилась.

Повезло мне в том, что незадолго до открытия моего агентства отменили лицензию для этого бизнеса. Эта участь меня миновала, и все довольно хорошо и удачно складывалось.

Всем этим мне безумно нравилось заниматься, и я считала, что сами звезды ведут меня к успеху. Систему налогообложения я выбрала упрощенную (УСНО-15%), по формуле: доход − расход = чистая прибыль × 15%.

Открытие расчетного счета в банке

После открытия ИП, я сразу помчалась в банк открывать свой расчетный счет.

По разным банкам я не ходила, лучшие условия не выискивала, а пришла в тот, что ближе всего был к моему офису, так как перечислять деньги планировала часто.

Девушка-оператор открыла мне счет, рассказала нюансы и поделилась бухгалтерской программой для заполнения банковских платежных поручений. Бухгалтера, на этом этапе, я не нанимала, поэтому во все тонкости пришлось вникать самой.

Первую платежку я переделывала 4 раза! Вот когда я реально оценила, что банк находится рядом с офисом. В дальнейшем печать платежных поручений занимала у меня от силы минут 5-7. Нанимать человека специально для этого я не стала. Как, впрочем, и менеджера по туризму тоже брать не стала, сидела в офисе сама.

Открывала я агентство в октябре, а это спад туристического сезона, поэтому мысль о том, чтобы нанять менеджера была отложена до лучших времен.

Суть туристического бизнеса

Для работы агентства нужно заключить договоры со многими туроператорами, на основании которых можно предлагать своим клиентам путевки, бронировать туры, производить оплату.

Суть туристического бизнеса в перепродаже готового продукта, который формирует туроператор, и получении за это денежного вознаграждения, агентской комиссии.

Клиенты — это всегда радость.

Все происходит так:

• сначала нужно подобрать клиенту вариант,
• заключить с ним договор,
• забронировать тур у туроператора и дождаться подтверждения заявки.

Далее, финансовый вопрос. Принимаем оплату у клиента, ждем выставления счета от оператора, оплачиваем его за минусом комиссии, разницу оставляем себе. Это и есть прибыль агентства.

В среднем, комиссия на тот момент была 10%.

Если у агентства большие обороты по продажам туров от определенного оператора, то возможно увеличение комиссии на усмотрение оператора. Самая большая комиссия в то время предлагалась 18%.

Первые расчеты

В своем успехе я ни секунды не сомневалась, не смутило даже полное отсутствие бизнес-плана. Работу турфирмы я знала хорошо. Главное для меня было — покрыть все расходы и выйти в небольшой плюс.

Составив смету расходов на месяц, я имела представление о той сумме, которую необходимо было заработать.

В конце года я столкнулась с необходимостью нанять приходящего бухгалтера для составления налоговых деклараций и квитанций по оплате всех взносов, а именно:

За это бухгалтер брал с меня 2000 рублей каждый квартал.

Мои расходы

Итак, на тот момент мои расходы можно было представить в виде таблицы:

Вид расхода	Сумма, руб. в месяц
Аренда офиса	4 000
Интернет	800
Охрана	1 500
Ведение счета в банке	400
Коммунальные услуги	2 500
Реклама (модули в газете)	2 500
ИТОГО	11 700

Один раз в квартал добавлялись платы по налогам, взносам и оплате бухгалтерии, получалось примерно на 6 000 рублей дороже, то есть 17 700 рублей ежеквартально.

О финансировании

Стартовый капитал мой составил 60 000 рублей. Ровно столько мне потребовалось на выкуп мебели и техники от бывших хозяев, оплату новой вывески, а это был световой короб с логотипом и названием турфирмы, и текущих расходов на первый месяц (аренда офиса, коммунальные платежи, охрана, интернет, канцтовары).

Деньги у меня имелись — это были личные сбережения, на тот момент обошлось без заемных средств. Окупить все я планировала максимум за один год.

Для этого я проанализировала работу прошлого агентства за два года и пришла к выводу, что даже в самые тяжелые месяцы, январь и февраль, нужная сумма денег для покрытия расходов была, в сезонные месяцы оставался стабильный плюс.

В турагентстве можно выбрать любое направление для отдыха.

Средняя стоимость путевки, на тот момент, составляла 30 000 руб. на двоих, таким образом, комиссия варьировалась в пределах 2 000-3 000 руб. Чтобы сработать хотя бы в ноль, необходимо было как минимум 10 таких средних заявок каждый месяц.

Реклама, скидки и конкуренция

Для раскрутки своего агентства я создала сайт, странички и группы в социальных сетях, пробовала давать рекламу на радио.

Также в ход шли листовки, баннеры, плакаты и модули в газетах. Последнее оказалось самым действенным способом. Клиенты приходили по объявлениям и покупали дешевые туры. Конечно, все мои знакомые были в курсе открытия агентства, многие обращались ко мне за путевками, прося при этом скидку — минимум 5%.

Скидки и конкуренция — это самые большие проблемы в развитии туристического бизнеса.

Город у нас небольшой, с населением 600 000 человек, а агентств — больше 150 штук! Конкуренция жесткая, и выживают только сильнейшие. Остальные же заманивают клиента скидками, и сами остаются ни с чем.

Работа агентства, или как все было

Ниже привожу цифры работы моего агентства.

2010 год

Месяц	Количество туристов, чел.	Выручка, руб.	Чистая прибыль, руб.
Январь	2	7 106	− 4 594
Февраль	2	4 034	− 7 666
Март	3	5 535	− 6 166
Апрель	3	11 369	− 331
Май	4	10 166	− 1 534
Июнь	4	6 946	− 4 754
Июль	8	26 980	15 280
Август	7	12 004	304
Сентябрь	4	9 305	− 2 395
Октябрь	6	12 086	386
Ноябрь	—	—	− 11 700
Декабрь	1	1 209	− 10 491

Первый год был сработан в убыток, выручки были минимальные, требовалось время на привлечение клиентов.

Закрывать бизнес после одного года работы я не планировала, поэтому взяла первый кредит на продолжение деятельности, чтобы оплачивать текущие расходы.

Сумма кредита была 80 000 руб. под огромный процент, так как ИП довольно сложно получить кредит — необходимы декларации, показывающие успешность бизнеса. Тогда плюсом к ежемесячным расходам добавился платеж по кредиту.

Опытный менеджер — залог успеха.

Следующий год работы был, несомненно, удачнее, прибыль потихоньку росла, но все испортили зимние месяцы простоя, когда не было оформлено ни одного тура.

Пришлось взять кредитную карту на 30 000 руб. и покрывать расходы офиса в зимние месяцы.

2011 год

Месяц	Количество туристов, чел.	Выручка, руб.	Чистая прибыль, руб.
Январь	—	—	− 11 700
Февраль	—	—	− 11 700
Март	11	45 572	33 872
Апрель	5	13 360	1 660
Май	6	12 003	303
Июнь	17	32 953	21 253
Июль	8	20 186	8 484
Август	9	30 528	18 828
Сентябрь	12	20 571	8 871
Октябрь	3	5 365	− 6 335
Ноябрь	7	27 173	15 473
Декабрь	—	—	− 11 700

Долги мои росли, и даже увеличившаяся прибыль не могла покрывать их, но я не сдавалась и продолжала работать.

Следующий год вышел фееричным по выручкам в весенние и летние месяцы, я частично покрыла кредит, немного денег стало оставаться на свои нужды. Пришла осень, и ситуация начала повторяться — опять минимум клиентов и выручки.

2012 год

Месяц	Количество туристов, чел.	Выручка, руб.	Чистая прибыль, руб.
Январь	—	—	− 11 700
Февраль	2	8 134	3 566
Март	7	19 167	7 467
Апрель	10	38 880	27 180
Май	12	41 381	29 681
Июнь	15	51 800	40 100
Июль	21	53 400	41 700
Август	18	39 856	28 156
Сентябрь	10	20 158	8 458
Октябрь	2	6 508	− 5 192

Судьба агентства

Осенью 2012 года произошел переломный момент — мне просто стало страшно, что опять всю зиму придется сидеть без прибыли. Мои силы были на исходе, и я решила продать свое агентство.

По сути, продавала я мебель, технику, вывеску, название и насиженное место. Покупатель нашелся очень быстро. Стоимость я поставила 100 000 руб., чтобы закрыть все свои долги.

Анализируя сейчас всю эту ситуацию, я думаю, что мой бизнес сгубила такая особенность, как сезонность, а также недостаточное количество рекламы и отсутствие единомышленника, который мог бы внести свежие идеи по привлечению клиентов.

Новый владелец агентства продержал его полтора года, после чего перепрофилировал в салон красоты.

Прошло 6 лет…

Прошло уже 6 лет, как я закрыла своё агентство, но я регулярно слежу за новостями в этой сфере. За это время несколько раз были запреты вылета граждан РФ в самые популярные страны для отдыха: Турцию и Египет.

Каждый тур подбирается индивидуально.

Знакомые, которые остались в этом бизнесе, тяжело переживали эти времена. Обанкротились несколько туроператоров, с которыми я тесно сотрудничала в своё время. Закрылись авиакомпании, которые предлагали чартерные недорогие рейсы. Резкий скачок валюты, и как последствие, туры по всем направлениям в разы подорожали. Все это ударило по туристической индустрии.

Думаю, я вовремя приняла решение выйти из игры. В этот период исчезли даже крупные агентства, не говоря уже о мелких.

Самостоятельность туристов

Сейчас относительно спокойное время для работы в этом бизнесе. Стабилизировалась валюта, открылись Турция и Египет, что сильно обрадовало наших соотечественников, и цены на туры стали приемлемы.

Но по сравнению с 2011-2012 годами, выросло количество туристов, которые бронируются сами через сайт туроператора или напрямую покупают билеты, резервируют отели, полностью организуя свой отдых.

Для этого сейчас очень много возможностей, различных сайтов типа: booking.com, tripadvisor.ru и так далее — поэтому деятельность турфирм, на мой взгляд, становится менее востребованной.

Мои советы

Вновь открывшимся агентствам я бы посоветовала не сдаваться так быстро. Опыт нарабатывается годами — чем дольше агентство существует, тем больше доверие граждан к нему.

Этот бизнес быстро не окупится, но со временем может приносить очень хорошую прибыль! Не нужно забывать и о приятных бонусах этого бизнеса, а именно:

• бесплатные семинары,
• презентации направлений от туроператоров,
• бонусные поездки на популярные курорты,
• рекламные туры по бросовой цене.

Это очень интересный бизнес, и если его правильно развивать, то несомненно можно добиться высот.

Главный успех туристического бизнеса — это грамотный менеджер по продажам, который способен убедить клиента купить выгодный тур, не сделав скидки.

Если бы я решила сейчас снова этим заняться, то не стала бы действовать в одиночку, наняла бы пару опытных менеджеров со своей клиентской базой, было бы намного проще. Также нельзя экономить на рекламе и заманивать клиента низкими ценами. Ориентируясь на более дорогие туры, мы обеспечиваем себе минимум затрат с максимальной выгодой.

По началу, открывая агентство, можно совместить его с другим бизнесом, главное, чтобы не совпадала их сезонность: весна, лето — туризм; осень, зима — другая деятельность. Тогда проблем с оплатой текущих расходов не возникнет, и оба бизнеса будут приносить прибыль.

Источник