Тинькофф инвестиции не получилось загрузить данные что это

Прекращаю эксперимент с приложением «Тинькофф инвестиции»

Всем привет! Это автор Дневника акционера, в середине лета я начал тестировать приложение «Тинькофф инвестиции» (далее я буду называть приложение ТИ) для покупки акций, облигаций и других ценных бумаг. Я считаю, что пришло время подвести небольшой итог моего теста, а также показать свои результаты за этот период.

Сразу скажу, что это мое личное мнение, многие с ним могут поспорить. И так, начнем.

Начальное вложение

Примерно с 10 июля 2019 года я пополнил свой счёт у этого брокера на 24 тысячи рублей. Доход за это время составил более 600 рублей, согласитесь это неплохая цифра за такой короткий период времени и с такой маленькой суммой вложений. За весь период я получил дивиденды в размере около 70 рублей (выплачивала компания VEON в долларах), а также 145 рублей по купоном с облигаций. Остальной доход — это повышение стоимости акций.

Я долгое время думал, что перейду со Сбербанка на ТИ, но оказалось наоборот. Я понял, что комиссии достигают каких-то сумасшедших размеров.

5 сентября я продал все акции и облигации в ТИ, которые оказались у меня в плюсе. В частности, шесть облигаций МТС и 20 акций НЛМК. Также с убытком в 100 рублей я продал 30 акций Аэрофлота. Я решил, что лучше я продам их сейчас, чем буду потом долгое время ждать возвращения своих средств.

С брокерского счёта я вывел 17,3 тысяч рублей, остальные деньги остались в акциях VEON и SWN. В каждой ценной бумаге у меня по 50 долларов. Почему я оставил деньги в акциях? Не хотелось сильно уходить в убыток, поэтому я решил пока их держать. Надеюсь, что их стоимость за 2-3 месяц вырастет на 20-30%, хотя не факт.

Причины ухода

Причина ухода из ТИ банальна и проста — огромная комиссия, а также выплаты «налога» при выводе средств обратно на карту. Сейчас поясню.

В Сбербанк инвестор брокер сам выплачивает налоги и дает мне «на руки» всю сумму уже с вычетом, а тут как я понял, удерживается налог при выплате, например, дивидендов, а отдельно оплачивается налог за вывод. Я сразу говорю, что я могу ошибочно это говорить, но сложилось такое впечатление. Кто пользуется ТИ, поясните в комментариях, когда дойдете до конца.

У моего тестового брокера есть огромнейшие плюсы перед Сбербанком, но когда речь идёт о деньгах — эти удобства уходят в тень.

Например, в ТИ можно покупать акции иностранных компаний, интерфейс очень удобный и интуитивно понятный, быстрая тех поддержка и многое другое. Самый главный плюс — это моментальное пополнение счета и очень быстрый вывод средств. В Сбербанке эти операции занимают несколько часов, когда тут делается всё за несколько секунд.

Мой уход из Тинькофф инвестиции совсем не значит, что я прекращаю покупать акции и другие ценные бумаги. Просто пока я принял для себя решение работать в приложении «Сбербанк инвестор». Почти все деньги, которые я вывел из ТИ, я направил к своему основному брокеру.

Сейчас сумма инвестиций составляет 40 тысяч, доход находится на уровне 1300 рублей. В моем «портфеле» акции Башнефти, Детского мира, Московской биржи, ЛСР и Ростелекома. В ближайшее время я планирую увеличить сумму инвестиций.

Источник

Пользователи «Тинькофф инвестиций» пожаловались на сбой: не отображаются данные по инвестициям Статьи редакции

Ситуация связана только с отображением информации в приложении, заверили в сервисе.

Утром 1 октября 2020 года пользователи «Тинькофф инвестиции» пожаловались, что в приложении не отображаются данные по инвестициям, ИП и счёту.

В «Тинькофф» сообщили, что в приложении может временно не отображаться информация, но средства пользователей никуда не пропали. Сервис обещает исправить ситуацию в течение часа.

Что, Яндекс уже в деле?

Цену сбивает, ага

Мне одно интересно, будет ли в приложениях Тинькова крутиться Директ

Это будет фиаско. Но наверное будет.

Он и щас крутится.

Молодцы Тинькофф !
Все быстро поправили !

Не поправлено ещё

ой, у смузи-инвесторов опять трудности?

Ой, а у Карла последние деньги на пивчик потратились?

а ведь ещё утро четверга.

а почему сообщают про это где угодно только не по месту поломки? )) чтобы создать нагрузку на поддержку?

Ну вот, Яндексом ещё не куплены, а уже косячить начали:)

Неправда. Это штатная ситуация, которая регулярно происходит. Редко, но регулярно.
Инвестинг как хипстер комодити. Это вам не Робингуд

А я с 15.06.20 не могу снять свои деньги.

Была у меня такая ошибка, писал в тп, починили за день.

Пишу два раза в неделю. Передвигают срок рассмотрения обращения на несколько дней и всё. Кстати, последний раз сдвинули на 29.09 и вопрос не закрыт. Зарегистрировали новое обращение сроком рассмотрения до 30.00 и тоже не ответили

Я тоже прифигел, увидев нули на копилке и брокере. Первым делом подумал, что все, скаманул Тинькофф аки пирамида и улетел в закат.

From Siberia to London

Ищите в Яндексе, там говорят что найдётся всё.

Источник

У «Тинькофф инвестиций» возникли проблемы в работе приложения

Москва. 9 июня. INTERFAX.RU — Клиенты «Тинькофф инвестиций» испытывают сложности в работе с приложением, мобильное приложение Тинькофф банка в целом функционирует в штатном режиме — сбой затронул небольшое количество его пользователей.

Клиенты «Тинькофф инвестиций» пожаловались на сбой приложения в соцсетях. «По техническим причинам может не отображаться история операций и портфель. При этом в приложении можно совершать сделки. Работаем над исправлением ситуации», — написал в ответ на жалобы Тинькофф банк в твиттере.

В результате технического инцидента у небольшого числа пользователей (в общей сложности 5% клиентов) могли не отображаться два информационных экрана: история операций и портфель. Инцидент не затронул торговый функционал — все пользователи могли совершать сделки.

«В результате технического инцидента у небольшого числа пользователей (в общей сложности 5% клиентов) могли не отображаться два информационных экрана: история операций и портфель. Инцидент не затронул торговый функционал — все пользователи могли совершать сделки. Проблема была устранена менее, чем за час. Сейчас функционал сервиса доступен в полном объеме», — позже сообщил «Интерфаксу» представитель «Тинькофф инвестиций».

Со сложностями в работе онлайн-банка «Тинькофф» столкнулась небольшая часть клиентов кредитной организации. «У части клиентов наблюдались затруднения со входом и авторизацией в мобильном приложении «Тинькофф». Ситуация затронула 0,3% клиентов, в течение часа все затруднения были ликвидированы», — сообщил представитель банка.

Количество клиентов «Тинькофф инвестиций» превышает 3,5 млн человек.

Источник

Не открывают брокерский счет уже больше недели

Впервые сталкиваюсь с таким пренебрежительным обслуживанием к клиентам, тем более в банковской сфере.
Уже больше недели мне не открывают брокерский счет, зато в рекламе обещают открыть за 5 минут .19.2.21 ко мне домой приехал представитель банка,снял на камеру мой паспорт, меня с конвертом, я получила дебетовую карту и подписала документы на открытие брокерского счета. Представитель сказал, что на следующий день уже будет все готово, но сейчас уже 27.2.21, а брокерский счет все еще не открыт. Прошло больше недели, неужели так сложно открыть брокерский счет!? Видимо у банка так много клиентов, что новые ему не нужны.

Теперь самое интересное — диалог с поддержкой этого банка: 20.2.21 я написала в чат поддержки, подробно описав свою проблему. Продублирую в этот отзыв: Здравствуйте, 19 февраля (вчера) приезжал представитель и привез документы, карту, но мой брокерский счёт всё ещё не активен, в приложении указано, что встреча всё ещё не прошла, а сегодня пришла смс что тот же самый представитель снова приедет в тоже время, что и вчера. Подскажите что делать и как решить эту проблему?На что сотрудник поддержки меня спросил, на руках ли документы. Я ответила, что на руках. После этого этот же сотрудник заявил: «Ваш паспорт отображается в системе как недействительный. Сможете прислать данные нового паспорта?» я сообщила, что этот паспорт актуальный и другого у меня нет, после моего сообщения сотрудник вышел из чата.Но потом появился другой сотрудник и сообщил, что передал мое обращение и до 24.2.21 мой вопрос решат.22.2.21 мне ответили: «Для продолжения работы по открытию счета, просим подписать документы по ссылке https://www.tinkoff.ru/invest/create_account/»

Документы на открытие брокерского счета я уже подписала в живую, они у меня на руках вместе с пластиковой картой, а при переходе по ссылке написано: «Доставим карту 19 февраля с 19:00 до 22:00. Представитель приедет по моему адресу», то есть нет никакой функции подписать документы, т.к. я их уже подписала. Интересно получается, сперва мне заявляют, что мой паспорт не действительный, через пару дней — подпишите документы, документы которые я уже подписала!23.2.21 обо всем вышеперечисленном я рассказала в чате поддержки, приложив скриншоты. И в чате поддержке на сайте мне сказали ждать решения по вопросу до 26.2.21 включительно.

27.2.21 приходит очередной гениальный ответ: «Подпишите документы на открытие брокерского счета в личном кабинете на сайте или в приложении. После этого счет будет открыт в течении 2 рабочих дней»Это уже издевательство откровенное, во первых я уже подписала документы! Во вторых мне в приложении все еще пишут, что 19.2.21 приедет представитель с документами, и на сайте тоже самое, я даже в поддержку отправляла скриншоты, но это остается без внимания, уже вторую неделю приходят стандартные отписки без реального решения моей проблемы. К сожалению я не разобралась как прикрепить скриншоты и фотографии в этот отзыв, вам придется поверить мне на слово. Худшего отношения к клиентам я еще не встречала, никому не порекомендую этот банк, ни тем более инвестиции в этом банке. Если уж открытие брокерского счета для банка невыполнимая задача, то стоит задуматься о надежности этого банка.

Интересно будут ли с меня каждый месяц списывать деньги за обслуживание дебетовой карты, без которой нельзя открыть брокерский счет, хотя разумеется с таким обслуживанием я не положу деньги в Тинькофф. Может долг какой-нибудь начислят или чего похуже.В доказательство своих слов для представителя банка указываю номера ответов по моим обращениям в поддержку: №5-62*****16 и №5-63*****52

Источник

Ошибки в приложении Тиньков Инвестиции

Являются постоянным лояльным клиентом Тинькофф много лет. С 2016 года пользуюсь их сервисом Тинькофф Инвестиции. С точки зрения этого сервиса есть нюансы, но в целом мне нравится удобство, динамика в развитии функционала и доступность многих бумаг. Достаточно длительное время нахожусь на тарифе Премиум, являюсь квалифицированным инвестором с портфелем от 5 до 10 млн. рублей, есть персональный менеджер, также имею 3 привилегированные карты.

В последнее время приложение Тинькофф инвестиции расстраивает своими ошибками и «багами»:

29.10 — цена на ценные бумаги одни, а приросты % на 1,5-2% ниже. Пишу в поддержку, обосновываю, что это критичная ошибка, т.к. есть риски отсутствия фиксации прибыли из-за этих тех. проблем. Ошибку признали, извинились, в течение 1 дня исправили. Итог: неприятное впечатление и мысли, что все нужно проверять

05.11 — купил внебиржевую бумагу Beyond Meat. Перед покупкой задаю вопрос персональному менеджеру Алексею: «почему при выставлении рыночной заявки цены выше на 10%?». Ответ: «Так не должно быть, пришлите скрин. Потом — максимум на 2-3 процента по внебиржевым бумагам будет лаг при рыночной заявке, но не 10%». Ок, делаю заявку через несколько дней — рынок 80 долл., приобретается по 84 долл. Задаю вопрос: «почему дельта 5%?» Ответ: «надо было делать лимитную заявку, рыночной заявке по внебиржевым бумагам нет». Я пытаюсь уточнить, а как я должен был это понять, узнать и почему мне раньше другую инф. сообщали, но вменяемого ответа не получаю. Итог «сам дурак», неси потери 5%.

14.11. Захожу в приложение, цена Trip advisor упала, 30,2 долл. Делаю рыночную заявку, покупаю. Еще минуты 3 цена 30,2 долл. Потом смотрю цену покупки — 31,3 долл, то есть на 4% выше. Возмущенно задаю вопрос перс менеджеру, но его ответ и ответ техспециалистов не удивляет: на момент покупки цена была 31,3. Я объясняю, что ваше приложение показывало другую цену, но они отвечают, что такого не было. Вспоминается анекдот про мужика, который 30 мин в зоопарке стоял и смотрел на жирафа, а потом сказал, что такого животного не может быть в природе. Итог: «сам дурак» и потеря 4%.

Возможно, кто-то скажет, что нужно ставить лимитные заявки и не будет проблем. Да, наверное, это выход. Но у лимитных заявок тоже есть нюансы и это не оптимальное решение, а действие от безвыходности и отсутствия других вариантов. Я привык в некоторых ситуациях пользоваться рыночными заявками, а в некоторых — лимитными.

Как резюме, хочется сказать клиентской службе Тинькофф Инвестиции, что:

1. Развитие сервиса и функционала это, конечно, хорошо, но ошибки и баги — плохо. При этом, это ваша вина, а не клиентов. И именно вы должны нести за это расходы, а не такие клиенты, как я в случая выше.
2. Лояльный клиент — это не тот, кто пользуется услугами несмотря ни на что, а тот, кто ценит компанию за определенные выгоды и сервис. Сервис в Тинькофф мне всегда нравился, хотя были всякие моменты, но в последнее время сервисная гибкость сводится на НЕТ и ответы из серии «сам дурак и неси потери» становится нормой.

Источник