Тинькофф инвестиции не получается зайти

У «Тинькофф инвестиций» возникли проблемы в работе приложения

Москва. 9 июня. INTERFAX.RU — Клиенты «Тинькофф инвестиций» испытывают сложности в работе с приложением, мобильное приложение Тинькофф банка в целом функционирует в штатном режиме — сбой затронул небольшое количество его пользователей.

Клиенты «Тинькофф инвестиций» пожаловались на сбой приложения в соцсетях. «По техническим причинам может не отображаться история операций и портфель. При этом в приложении можно совершать сделки. Работаем над исправлением ситуации», — написал в ответ на жалобы Тинькофф банк в твиттере.

В результате технического инцидента у небольшого числа пользователей (в общей сложности 5% клиентов) могли не отображаться два информационных экрана: история операций и портфель. Инцидент не затронул торговый функционал — все пользователи могли совершать сделки.

«В результате технического инцидента у небольшого числа пользователей (в общей сложности 5% клиентов) могли не отображаться два информационных экрана: история операций и портфель. Инцидент не затронул торговый функционал — все пользователи могли совершать сделки. Проблема была устранена менее, чем за час. Сейчас функционал сервиса доступен в полном объеме», — позже сообщил «Интерфаксу» представитель «Тинькофф инвестиций».

Со сложностями в работе онлайн-банка «Тинькофф» столкнулась небольшая часть клиентов кредитной организации. «У части клиентов наблюдались затруднения со входом и авторизацией в мобильном приложении «Тинькофф». Ситуация затронула 0,3% клиентов, в течение часа все затруднения были ликвидированы», — сообщил представитель банка.

Количество клиентов «Тинькофф инвестиций» превышает 3,5 млн человек.

Источник

В работе приложений Тинькофф Банка и «Тинькофф Инвестиций» произошел сбой

Пользователи Тинькофф Банка столкнулись с проблемами во время входа в приложение. По состоянию на 16:38 мск сервис DownDetector зарегистрировал 6,5 тыс. жалоб на работу сервиса.

На сбои также жаловались пользователи в Twitter.

@tinkoff_bank чо сломались там? заводитесь давайте уже, я хочу посмотреть свой кэшбек в приложении за прошлый месяц)

Проблема затронула и приложение «Тинькофф Инвестиции ».

@tinkoff_bank приложение тинькофф инвестиции не работает больше часа, авторизироваться через сайт нельзя, по тел 88005557778 заявки и претензии принимать отказываются pic.twitter.com/VIQhClh2O4

«На текущий момент известно, что есть проблемы со входом, в том числе в приложение банка, это затронуло незначительное количество пользователей — около тысячи. Чиним в срочном порядке. В течение часа все поправим», — сказали «РБК Инвестициям» в пресс-службе финансовой группы. Позднее представитель уточнил, что технические неполадки коснулись нескольких тысяч пользователей.

Сейчас есть проблема со входом в приложение, затронула несколько тысяч клиентов. Уже чиним, постараемся как можно скорее. Извините.

Больше новостей об инвестициях вы найдете в нашем аккаунте в Instagram

Источник

Инвестор несет риск технических неисправностей приложения «Тинькофф инвестиции»

Являюсь клиентом Тинькофф с открытым брокерским счетом «тинькофф инвестиции» с 17 февраля 2021 года, и уже успел столкнуться с рядом проблем.
ПО регламенту тинькофф инвестиции не несёт никакой ответственности за исправную работу сервиса (пункт 9.2.8 )!
Зарегистрировался я 17го февраля и в этот же день приложение не работало сутки. Затем были «рядовые» проблемы: пропадают акции, не отображаются события, некорректно работают стоп-лоссы, пропадала возможность отправки сообщений в техническую поддержку, в веб версию зайти выходит со второго-третьего раза (то приходит код на телефон, то не приходит), через раз отображается стакан в веб версии.

3 Марта столкнулся с новой проблемой — не смог купить акции, был не дома, увидел выгодную цену — а кнопку купить ПРОСТО НЕ РАБОТАЛА. (спойлер: сейчас, 15 марта, до сих пор не работает)
В техподдержке разгистрировали обращение и дали ответ — проблемы НЕ ОБНАРУЖЕНО (мне, видимо, показалось)
9 марта проблема все еще была, через мобильное приложение покупать акции нельзя (несмотря на обязанности, по регламенту, выполнять финансовые услуги по размещению заявок на покупку акций в том числе через мобильное приложение)
Написал снова, ответ — «мы знаем о проблеме, решим в ближайшем обновлении»

Что же смущает? А вот что:
1) Не названы реальные сроки решения проблемы (прошла еще неделя, проблема в силе)
2) Ранее мне сообщали, что проблемы просто нет, а тут они ей занимаются, что это значит? Либо я нашел проблему раньше их тестировщиков, либо это просто была ложь технической поддержки, склоняюсь ко второму.

Потребовал компенсацию, так как лишился выгодных предложений и вообще уже 2 недели приходится работать только через пк версию, которая далеко не самая удобная (опять же — вход через раз, стакана нет)

предложили «290 рублей» (уж молчу, что за их обучение вышло 1600+ от силы, комиссии у них такие, что за первый месяц уже почти все подарочные ушли на эти самые комиссии) — отказался.

С таким отношением и такими компенсациями и тем фактом, что компания не отвечает за техническое состояние программы, пополнять счет на крупные суммы и ими рисковать на бирже через нестабильное приложение — желания ноль.

А, техподдержка, кстати, на плюс минус вышеуказанное сообщение, просто копирует сообщение по типу «нам жаль, что столкнулись с проблемой, дальше, надеемся, получите удовольствие»
Удовольствие только от написания этого отзыва, максимум.

Источник

Ошибки в приложении Тиньков Инвестиции

Являются постоянным лояльным клиентом Тинькофф много лет. С 2016 года пользуюсь их сервисом Тинькофф Инвестиции. С точки зрения этого сервиса есть нюансы, но в целом мне нравится удобство, динамика в развитии функционала и доступность многих бумаг. Достаточно длительное время нахожусь на тарифе Премиум, являюсь квалифицированным инвестором с портфелем от 5 до 10 млн. рублей, есть персональный менеджер, также имею 3 привилегированные карты.

В последнее время приложение Тинькофф инвестиции расстраивает своими ошибками и «багами»:

29.10 — цена на ценные бумаги одни, а приросты % на 1,5-2% ниже. Пишу в поддержку, обосновываю, что это критичная ошибка, т.к. есть риски отсутствия фиксации прибыли из-за этих тех. проблем. Ошибку признали, извинились, в течение 1 дня исправили. Итог: неприятное впечатление и мысли, что все нужно проверять

05.11 — купил внебиржевую бумагу Beyond Meat. Перед покупкой задаю вопрос персональному менеджеру Алексею: «почему при выставлении рыночной заявки цены выше на 10%?». Ответ: «Так не должно быть, пришлите скрин. Потом — максимум на 2-3 процента по внебиржевым бумагам будет лаг при рыночной заявке, но не 10%». Ок, делаю заявку через несколько дней — рынок 80 долл., приобретается по 84 долл. Задаю вопрос: «почему дельта 5%?» Ответ: «надо было делать лимитную заявку, рыночной заявке по внебиржевым бумагам нет». Я пытаюсь уточнить, а как я должен был это понять, узнать и почему мне раньше другую инф. сообщали, но вменяемого ответа не получаю. Итог «сам дурак», неси потери 5%.

14.11. Захожу в приложение, цена Trip advisor упала, 30,2 долл. Делаю рыночную заявку, покупаю. Еще минуты 3 цена 30,2 долл. Потом смотрю цену покупки — 31,3 долл, то есть на 4% выше. Возмущенно задаю вопрос перс менеджеру, но его ответ и ответ техспециалистов не удивляет: на момент покупки цена была 31,3. Я объясняю, что ваше приложение показывало другую цену, но они отвечают, что такого не было. Вспоминается анекдот про мужика, который 30 мин в зоопарке стоял и смотрел на жирафа, а потом сказал, что такого животного не может быть в природе. Итог: «сам дурак» и потеря 4%.

Возможно, кто-то скажет, что нужно ставить лимитные заявки и не будет проблем. Да, наверное, это выход. Но у лимитных заявок тоже есть нюансы и это не оптимальное решение, а действие от безвыходности и отсутствия других вариантов. Я привык в некоторых ситуациях пользоваться рыночными заявками, а в некоторых — лимитными.

Как резюме, хочется сказать клиентской службе Тинькофф Инвестиции, что:

1. Развитие сервиса и функционала это, конечно, хорошо, но ошибки и баги — плохо. При этом, это ваша вина, а не клиентов. И именно вы должны нести за это расходы, а не такие клиенты, как я в случая выше.
2. Лояльный клиент — это не тот, кто пользуется услугами несмотря ни на что, а тот, кто ценит компанию за определенные выгоды и сервис. Сервис в Тинькофф мне всегда нравился, хотя были всякие моменты, но в последнее время сервисная гибкость сводится на НЕТ и ответы из серии «сам дурак и неси потери» становится нормой.

Источник

Тинькофф не работает сегодня 2021

Сбой сервиса Тинькофф 11.06.2021г.

Сегодня 11 июня 2021 наблюдаются перебои в работе приложений Тинькофф и веб-версии сайта Тинькофф Банк.

Почему не работает Тинькофф? Что за сбой 11 июня?

На большей части России сегодня 11 июнь 2021 не работает Тинькофф. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:

Томская область (г. Томск)	Чеченская Республика (г. Грозный)
Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск)	Ленинградская область (г. Санкт-Петербург)
Еврейская автономная область (г. Биробиджан)	Иркутская область (г. Иркутск)
Костромская область (г. Кострома)	Республика Дагестан (г. Махачкала)
Пензенская область (г. Пенза)	Архангельская область (г. Архангельск)
Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола)	Вологодская область (г. Вологда)
город Москва	Кабардино-Балкарская Республика (г. Нальчик)
Республика Коми (г. Сыктывкар)	Рязанская область (г. Рязань)
Республика Ингушетия (г. Магас)	Орловская область (г. Орёл)
Брянская область (г. Брянск)	Ставропольский край (г. Ставрополь)
Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ)	Московская область (г. Москва)
Хабаровский край (г. Хабаровск)	Ульяновская область (г. Ульяновск)
Псковская область (г. Псков)	Забайкальский край (г. Чита)
Кемеровская область (г. Кемерово)	Республика Крым (г. Симферополь)
Республика Калмыкия (г. Элиста)	Краснодарский край (г. Краснодар)
Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург)	Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард)

Почему не работает Тинькофф? Что за сбой 11 июня?

По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии Тинькофф:

Источник