Тинькофф инвестиции как стать квалифицированным инвестором

Как получить статус квалифицированного инвестора в Тинькофф и что он дает?

Если вы являетесь неквалифицированным инвестором, то вы не можете инвестировать в сложные финансовые инструменты. Поэтому зачастую возникает потребность получить статус квалифицированного инвестора. Вам его присваивает та финансовая организация, через которую вы инвестируете. Это может быть брокер, управляющая компания или банк, например Тинькофф.

Зачем разделили инвесторов на категории?

Центральный банк берет на себя функцию защиты начинающих от больших рисков, которые содержат в себе сложные финансовые инструменты.

Также это преграда для сотрудников брокеров и банков навязать наивным гражданам продукты, которые содержат в себе огромные риски потери всего капитала или большей его части. Это представляется под видом доходных депозитов и вкладов. Начинающим инвесторам нужно быть очень внимательными и не вестись на подобные предложения.

Какие преимущества у квалифицированного инвестора?

Неквалифицированный инвестор имеет доступ к работе только с бумагами на Московской и Санкт-Петербургской биржах. Квалифицированный инвестор имеет право совершать покупки любых финансовых инструментов.

Сюда можно отнести следующее:

Инвестиционные паи закрытых ПИФов, hedge funds, venture инвестиционные фонды. Евробонды. Ряд иностранных акций. Структурные ноты. Некоторые депозитарные расписки. IPO.

Какие требования предъявляет Tinkoff?

В мобильном приложении Тинькофф Инвестиции при желании купить некоторые акции можно встретить подобное сообщение.

Тинькофф запрещает выбранную позицию к покупке и предупреждает, что вам сначала нужно получить статус квалифицированного инвестора.

Если нажать на кнопку “Список критериев”, то можно увидеть, что необходимо для получения нужного статуса.

Статус квалифицированного инвестора можно получить, если вы будете удовлетворять любому пункту.

Иметь деньги на счете, депозите, договоре ОМС или в ценных бумагах на сумму 6 млн. рублей. Если баланс на такую сумму будет на счетах в Тинькофф, то никакие подтверждающие справки собирать не нужно. Банк сам знает всю информацию о вас. Необходимо написать персональному менеджеру и он отправит информацию квалификатору. Работать в организации, которая совершала операции с ценными бумагами. Если это был профучастник, то достаточно опыта работы 2 года. Если иное, то 3 года. Иметь специальное образование в сфере экономики, аттестат определенного вида или зарубежные сертификаты. Торговать ценными бумагами в предыдущий год в размере более 6 млн. рублей.

Подробнее про условия получения статуса квалифицированного инвестора в Тинькофф Инвестиции смотрите ниже.

Как получить статус квалифицированного инвестора в Тинькофф?

Время присвоения статуса зависит от нагрузки на квалификатора. По регламенту до 5 рабочих дней на подписание и столько же на присвоение. В Тинькофф для данной цели подходит тариф “Премиум”.

При подписании заявления на статус квалифицированного инвестора вы увидите сообщение.

Кликаете “Подписать заявление”, вводите код смс, который придет вам на телефон.

Заявление успешно подписано.

Через некоторое время ваш статус в приложении обновится.

Теперь вы сможете покупать:

Иностранные акции и облигации, которых нет на российских биржах. Акции иностранных ETF. Паи иностранных ПИФ. Структурные ноты иностранных эмитентов.

Что изменится в 2022 году?

С 1 апреля 2022 года в силу вступает закон о категоризации инвесторов. Он кардинально меняет условия. Предполагается, что неквалифицированный инвестор сможет купить любые ценные бумаги, которые только захочет, просто если сдаст тест. Нужно будет пройти тестирование на знание финансовых инструментов, которые вы хотите приобрести.

Если вы не сдадите тест, то вы всё равно сможете купить любые инструменты в размере не более 100 тыс. рублей на сделку. Если минимальный лимит больше 100 тыс. рублей, тогда в размере минимального лота.

С 2022 года идет смягчение законодательства для неквалифицированных инвесторов. Им будет проще инвестировать в инструменты, доступные сейчас только «квалам».

Таким образом, если вы сейчас хотите получить статус квалифицированного инвестора в Тинькофф и доступ к покупке сложных продуктов, то вам нужно получить доступ, выполнив один из четырех вышеперечисленных пунктов. Или пойти другим путем — покупать простые и прозрачные инструменты, разбираться в них и узнавать про более сложные. Это позволит подойти к 2022 году с приличным багажом знаний, сдать любое тестирование и пользоваться расширенными инвестиционными возможностями рынка.

Видео-инструкция

Источник

Как я стал квалифицированным инвестором с Тинькофф

С 1 марта Тинькофф Инвестиции присвоил мне статус квалифицированного инвестора. С одной стороны, долгожданное событие, открывающее передо мной все биржи мира. С другой стороны, проанализировав условия, я понял, что не так этот статус и нужен. Почему? Давайте расскажу.

Статус квалифицированного инвестора присваивается в случае соответствия определенным критериям. В моем случае это была цена акций на брокерском счете в Тинькофф Инвестиции. Но сумма была меньше необходимой. Поэтому в качестве дополнения я дал информацию по депозитам в других банках. В итоге я набрал нужную сумму. Вся процедура присвоения статуса квалинвестора заняла у меня буквально 10 минут времени. В пятницу 26 февраля я отправил документы на проверку и уже 1 марта мне пришла информация о новом статусе.

Вот так это выглядит в Тинькофф. Действует он только на тарифе Премиум. Есть персональный менеджер, который в чате весьма оперативно реагирует на вопросы. То есть, ты общаешься с конкретным человеком, а не с роботом, от которого сложно получить информацию.

В чем минус? Прежде всего в пороге входа в инвестиционные инструменты. Если на биржевом рынке ты можешь покупать акции или облигации по рыночной цене и в любом количестве (конечно, на сколько хватит денег), то на внебиржевом рынке порог входа начинается от 3 000 долларов или евро и уходит в бесконечность. Вот, к примеру, акции Volkswagen. Стоят около 200 евро, дивидендная доходность около 3% — 3,5%. Весьма неплохо. И я бы купил их в свой портфель. Но вход от 3 000 евро — это много по той простой причине, что я не могу угадать правильную точку входа. Вдруг акции подешевеют? Я бы потихоньку добирал их на просадках и все равно рано или поздно вышел бы на эту сумму в 3 000 евро, а так мне нужно сразу тратить такие деньги.

Другой вариант, который теперь доступен — это всевозможные ETF. В принципе, вещь интересная. Многие платят дивиденды. Но и тут порог входа весьма высокий. Следующий инструмент — это структурные ноты. Мне было интересно посмотреть вживую как они работают. Однако участвовать в них я не хотел, так как очень много подводных камней. Но посмотрев их в Тинькофф, я пока точно не готов в них вкладываться. У многих из этих инструментов стартовая цена начинается от отметки $1 млн. и уходит далеко вверх.

Вот, к примеру, структурная нота S&P 500 с плечом. Неплохо так вложить $2 млн. с возможностью все потерять, потому что структурная нота на то и структурная, что очень много переменных. Немудрено, что Минфин рассматривает возможность запретить такие инструменты неквалифицированным инвесторам.

В общем, каков итог? Статус квалифицированного инвестора себя не оправдал. Да, у меня снизились комиссии, это хорошо. Да, мне доступны тысячи бумаг по всему миру. Но вот порог входа уж очень негуманный. Поэтому становиться квалинвестором или нет, решайте сами. Но я на себе понял, что по большому счету это и не нужно.

*не является инвестиционной рекомендацией

Источник

Как получить статус квалифицированного инвестора?

У меня два вопроса: как получить этот статус и нужно ли его подтверждать для каждого брокера? В поддержке одного из брокеров сказал мне, что статус квалифицированного инвестора у каждого брокера нужно получать заново и перенести его нельзя — так ли это?

С уважением, Роман

Роман, на второй вопрос можно ответить коротко: да, проходить квалификацию нужно у каждого брокера, с которым вы работаете. И в Тинькофф-инвестициях тоже.

Теперь давайте разберемся в деталях.

Что за статус и что он дает

Квалифицированный инвестор — это человек или юрлицо, который подтвердил свою квалификацию и получает за это доступ к дополнительным финансовым инструментам — тем, которые недоступны неквалифицированным инвесторам.

Чтобы защитить начинающих вкладчиков от излишних рисков, ЦБ разделяет инвесторов на квалифицированных и просто инвесторов. К квалифицированным по закону относятся:

1. Банк России, ВЭБ, кредитные организации, АСВ.
2. Профессиональные участники рынка ценных бумаг, клиринговые организации.
3. Некоммерческие организации субъектов РФ, которые приобретают ЗПИФы для поддержки субъектов малого и среднего бизнеса.
4. Акционерные инвестиционные фонды, НПФ, УК инвестиционных фондов.
5. Страховые организации.
6. Роснано, международные финансовые организации.

Физическое лицо тоже может стать квалифицированным инвестором. Для этого надо, чтобы таковым его признали профессионалы: брокеры, доверительные управляющие, управляющие компании акционерных инвестфондов и паевых инвестиционных фондов.

Статус квалифицированного инвестора позволяет совершать сделки с финансовыми инструментами, которые недоступны обычным инвесторам. Например, с ценными бумагами иностранных эмитентов, которые не допущены к публичному размещению или обращению в РФ, иностранными финансовыми инструментами, не квалифицированными в качестве ценных бумаг, некоторыми субординированными облигациями и т. д.

В премиум-сервисе Тинькофф-инвестиций благодаря статусу квалифицированного инвестора можно купить ценные бумаги, которые не торгуются на Московской и Санкт-Петербургской биржах, и внебиржевые ценные бумаги: сплитированные и целые лоты евробондов российских и зарубежных компаний, структурные ноты и др.

Разные брокеры и УК могут давать квалифицированным инвесторам доступ к разному набору финансовых инструментов. Прежде чем открыть счет у нового брокера, стоит проверить список финансовых инструментов, которые у него есть.

Требования к квалифицированному инвестору

Чтобы получить статус квалифицированного инвестора, достаточно выполнить одно из условий:

1. владеть имуществом на сумму от 6 млн рублей. Учитываются только деньги на счетах и депозитах в банках, договоры обезличенных металлических счетов и ценные бумаги. Недвижимость или коллекция антиквариата не подойдет;
2. иметь опыт работы в организации, которая совершала сделки с ценными бумагами или производными инструментами. Нужно два года опыта, если организация — квалифицированный инвестор, и три года — в других случаях;
3. получить экономическое образование в вузе, который на тот момент мог аттестовывать в сфере профессиональной деятельности на рынке ценных бумаг. Или иметь аттестат специалиста финансового рынка, аудитора, страхового актуария, CFA, CIIA, FRM;
4. за последний год совершить сделки с ценными бумагами или деривативами на сумму от 6 млн рублей. При этом каждый месяц должно быть не менее одной сделки, а каждый квартал — в среднем не менее 10 сделок.

Такой список используется и в премиум-сервисе Тинькофф-инвестиций , и у других брокеров. Брокеры и УК не сами придумывают критерии: они прописаны в указаниях Банка России.

Как получить статус квалифицированного инвестора

В премиум-сервисе Тинькофф-инвестиций порядок такой:

1. Вы отправляете персональному менеджеру в чате приложения Тинькофф-инвестиций копию документа, подтверждающего, что вы соответствуете статусу.
2. Если вы храните деньги в Тинькофф-банке , менеджер сам собирает нужные документы.
3. Менеджер готовит все необходимые бумаги и присылает их в чате приложения. Документы нужно подписать кодом из смс.
4. В течение 5 рабочих дней документы проверяют и присваивают статус квалифицированного инвестора.

У каждого брокера и УК есть свой регламент признания лица квалифицированным инвестором, то есть в других организациях порядок действий может отличаться. Но суть одинакова: инвестор собирает документы, которые могут подтвердить его квалификацию, а организация их проверяет. Если все в порядке, инвестору присваивают статус квалифицированного инвестора или отказывают, если что-то не соответствует критериям ЦБ.

У каждого брокера или УК свой реестр таких инвесторов. Общего списка квалифицированных инвесторов нет.

Если у вас уже есть статус квалифицированного инвестора в Сбербанке, то в Тинькофф-инвестициях , БКС, ВТБ и у прочих брокеров и УК придется подтверждать статус с нуля, чтобы эти организации позволили вам совершать операции с инструментами для квалифицированных инвесторов. Так организации подстраховываются на случай, если другой брокер или УК выдал статус с нарушениями или если основания для такого статуса устарели.

Что в итоге

Статус квалифицированного инвестора позволяет использовать финансовые инструменты, недоступные обычным инвесторам. Например, акции инвестиционных фондов (ETF), которые не допущены к торгам на российских биржах.

Квалифицированным инвестором можно стать, если соответствовать хотя бы одному критерию из списка Банка России: капитал не менее 6 млн рублей, определенное образование и т. д.

Статус квалифицированного инвестора может присвоить брокер или управляющая компания. Для этого надо представить подтверждающие документы.

Единого реестра квалифицированных инвесторов нет, и статус, полученный у одного брокера, другим обычно не учитывается. У нового брокера или УК статус придется подтверждать заново.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

Источник

Получение статуса квалифицированного инвестора в Тинькофф Инвестициях

Я являюсь клиентом банка Тинькофф с 2014 года. В то время процент на остаток по карте был 8%, а банк назывался “Тинькофф Кредитные системы”. Договор на брокерское обслуживание я заключил ещё в 2017 году, когда Тинькофф предоставлял выход на биржу не самостоятельно, а через БКС брокера. Очень многим своим знакомым и друзьям я рекомендовал и банк и брокера, потому как сервис был действительно на высоком уровне.

Я помню, как однажды пытался снять деньги с дебетовой карты Тинькофф Блэк в банкомате Промсвязьбанка. Банкомат денег не выдал, а вот смс-ка о списании средств мне поступила. Зная как работают банки, я был готов писать заявление и ждать 30 рабочих дней, чтобы они во всем разобрались и вернули мне несправедливо списанные деньги. Не смотря на то, что это был косяк банкомата стороннего банка, девушка на том конце провода (сотрудница Тинькофф банка) пообещала разобраться с этим вопросом как можно скорее. Она самостоятельно связалась с представителями Промсвязьбанка и решила мою проблему – через два дня мне вернули на карту всю сумму. Тинькофф в моих глазах взял настолько высокую планку, что практически любой сервис в России не мог даже близко приблизиться по качеству и скорости к детищу Олега Тинькова.

Но с какого-то момента, пользуясь продуктами Тинькофф, я начал сталкиваться с не очень приятными ситуациями. Довольно долгое время высокая репутация Тинькофф по инерции сглаживала все шероховатости и острые углы. Но всегда есть последняя капля, которая разливает чашу терпения. Этой каплей стало получение статуса квалифицированного инвестора у брокера АО “Тинькофф Банк”, о котором я подробно расскажу ниже.

Зачем мне статус квалифицированного инвестора?

В последнее время Банк России стал “очень сильно заботиться” о новичках на фондовом рынке, придумывая новые ограничения для неквалифицированных инвесторов. Почему я взял заботу в кавычки? Ну хотя бы потому, что обычному неквалифицированному инвестору на данный момент доступно шортить акции Tesla, но недоступна покупка ETF на S&P500 (с низкими комиссиями за управление), таких как VOO и SPY. Какие именно ограничения нас ждут в будущем – мне неизвестно, а неизвестность немного пугает.

Всерьез я задумался о получении статуса “квала” только после того, как мой хороший друг (тоже FIRE’овец) подсказал мне: “Слушай, ты уже инвестируешь больше года, а значит можешь получить “квала” по обороту. Почему бы тебе не воспользоваться этой возможностью, ведь это бесплатно”. И ведь действительно, если дают – бери, бьют – беги. Лишним не будет – подумал я, и начал глубже изучать этот вопрос.

Одно из требований Банка России для признания физического лица квалифицированным инвестором:

2.1.3. Физическое лицо совершало сделки с ценными бумагами и (или) заключало договоры, являющиеся производными финансовыми инструментами, за последние четыре квартала в среднем не реже 10 раз в квартал, но не реже одного раза в месяц. При этом совокупная цена таких сделок (договоров) должна составлять не менее 6 миллионов рублей.

Полистав свой брокерский отчет за год и посчитав количество сделок, я убедился в том, что по количеству сделок я прохожу, а вот по обороту конкретно недотягиваю до требуемого. Но ведь нигде не сказано, что оборот в 6 млн. не может быть сделан за пару дней – этим я и решил воспользоваться.

Как быстро и с минимальными затратами сделать оборот в 6 млн. руб?

Основная проблема сделать оборот в 6 млн. ₽ – это комиссии. Даже если взять комиссию в 0,05% за сделку, то для такого оборота нужно будет заплатить – 3000р. Помимо комиссий брокера мы можем потерять какие-то деньги на волатильности самой бумаги и спреде (разнице между ценой покупки и ценой продажи).

Но не так давно на Московской бирже появились фонды от Тинькофф (TRUR) и ВТБ (VTBM), которые торгуются без комиссий у соответствующих брокеров. Помимо отсутствия комиссии плюс этих фондов ещё в том, что дневное изменение цены этих фондов – минимально (около 0,1%), а спред или шаг цены составляет всего 0,2 копейки у Тинькофф и 0,1 копейки у ВТБ.

Что я сделал? Чтобы побыстрее сделать необходимый мне оборот (около 5 млн. ₽) я впервые в жизни задействовал плечи, разрешив возможность маржинальной торговли в настройках приложения. В течение нескольких дней я покупал и продавал ETF «Тинькофф Вечный портфель RUB» (TRUR) примерно на 100.000₽ (заемные средства), стараясь продавать хотя бы не ниже той цены, за которую купил, а иногда даже чуть дороже (еврейский метод). То есть я покупаю на 100.000₽ фонд TRUR по условной цене 5,952 рубля и сразу же выставляю заявку на продажу по такой же цене. Заявка обычно выполнялась в течение 15 минут, но если приходилось ждать дольше, то продавал по рынку, теряя незначительные суммы в рублях.

Таким образом за пару дней я довел годовой торговый оборот до 6,2 млн. ₽, после чего решил подать заявление на получение статуса квалицированного инвестора. За время торговли фондом TRUR я потерял около 100 рублей на разнице цен покупки и продажи. Плечи я закрывал в тот же день, поэтому не заплатил за них ни копейки.

Тест-драйв тарифа “Премиум”

На официальном сайте Тинькофф есть следующая информация: Статус квалифицированного инвестора можно получить только на тарифе «Премиум». Это бесплатно.

Только вот сам тариф “Премиум” стоит 3000 ₽ / месяц, если, конечно, у вас нет на брокерском счете 3.000.000₽ (в этом случае тариф предоставляется бесплатно).

Получается, что для получения статуса квалифицированного инвестора у брокера Тинькофф нужно обязательно подключить тариф “Премиум”, в то время как другие популярные брокеры (ВТБ, Открытие, Финам, БКС) могут присвоить этот статус на любом своем тарифе и там это действительно бесплатно. Неприятно, конечно, но пережить можно.

К моему счастью, покопавшись в интернете, я нашел маркетинговую акцию от Тинькофф, которая дает возможность попробовать тариф “Премиум” бесплатно в течение одного месяца. Если кратко, то для участия в акции необходимо наличие 1.000.000 ₽ на счетах в банке Тинькофф или на брокерском счете. Суммы на ИИС, к сожалению, не учитываются. Подробнее об этой акции – здесь.

Имея более 1 млн. ₽ на своих счетах, я решил воспользоваться этой акцией и подключил себе тариф “Премиум”. Оформлю статус “квала” и заодно посмотрю какое же оно на самом деле Премиальное обслуживание от брокера Тинькофф – подумал я.

Персональный менеджер на тарифе “Премиум”

А теперь самая интересная часть поста. Просматривая свой брокерский отчет я обнаружил, что в IV квартале 2020 года у меня было 9 сделок, но в сумме за все 4 квартала сделок было больше 40. В требованиях ЦБ для получения “квала” сказано: “…физическое лицо совершало сделки с ценными бумагами за последние четыре квартала в среднем не реже 10 раз в квартал…”.

Прежде чем обратиться в чат для получения статуса квалифицированного инвестора я решил уточнить этот момент. В моем понимании фраза “в среднем” означает, что в одном квартале я мог совершить 5 сделок, а в другом 20 сделок и получится, что в среднем у меня (20+5)/2 = 12,5 сделок за два квартала. Я попробовал поискать информацию на этот счет в интернете и в одном из блогов на сайте banki.ru нашел подтверждение своим предположениям:

Но решил уточнить этот момент в чате поддержки брокера Тинькофф:

В телефонном разговоре менеджер Тинькофф уже в 4-ый(!) раз сообщил мне, что я должен совершить в среднем не менее 10 сделок в квартал. Но после 5-ти минут разговора, приводя различные доводы и ссылаясь на другие информационные источники, я всё-таки добился нужного мне ответа: “Да, при таких условиях вы удовлетворяете требованиям ЦБ РФ для получения статуса”.

12 января 2021 года я через чат прошу подключить мне тариф “Премиум” (по акции 1 месяц – бесплатно) и после подключения тарифа сразу же сообщаю менеджеру, что желаю получить статус квалифицированного инвестора.

На сайте Тинькофф и в подробных условиях по тарифам указано следующее: В рамках тарифа «Премиум» клиент получает поддержку персонального менеджера. Отличная новость, подумал я, ведь теперь моими вопросами будет заниматься компетентный персональный менеджер. Возможно, что после тестового периода тарифа я уже не смогу отказаться от премиального обслуживания и буду согласен платить 3000 ₽ в месяц, чтобы получать качественную и быструю поддержку от одного человека, который в курсе моих вопросов. Как же сильно я ошибся.

Стараюсь писать только факты и без эмоций. Но насколько же я был разочарован, когда узнал, что в качестве персонального менеджера мне назначили того же сотрудника, который мне 4 раза (меняя порядок слов) пересказывал требование ЦБ, не отвечая на мой прямой вопрос. Думаю, ладно – мне всего-лишь нужно получить “квала” и какая разница кто будет заниматься этим вопросом, главное же результат.

14 января 2021 года я решаю узнать о ходе проверки документов. Мой персональный менеджер оказался недоступен и на вопрос отвечает другой менеджер.

18 января 2021 года я не побоялся показаться навязчивым и снова решил поинтересоваться о ходе проверки. Сперва мне ответил уже 3-ий по счету менеджер, а после – основной персональный менеджер сообщил о том, что торговый оборот составляет 5,3 млн. ₽.

Моя оплошность в том, что я доверился цифрам по торговому обороту в приложении Тинькофф Инвестиции. На момент моего обращения торговый оборот за год в приложении составлял 6,2 млн. ₽. Но как оказалось – он не бьется с брокерским отчетом, ведь согласно нему оборот 5,3 млн. ₽.

Риторический вопрос: неужели проверка брокерского отчета на тарифе “Премиум”, который стоит 3000 ₽ / месяц может занимать 6 дней?

19 января 2021 года я провел ещё несколько сделок по покупке/продаже фонда TRUR, сделав торговый оборот с запасом, а именно более 1 млн. ₽, после чего написал своему менеджеру в чате. Прошло около 1 часа после моего обращения, но никакого ответа в чате я так и не дождался.

Может быть дело всё-таки именно в конкретном менеджере, который совсем не желает заниматься моими вопросами? Просто не повезло с сотрудником, такое же бывает? Окей, пишу в чате банка Тинькофф и прошу сделать мне замену персонального менеджера.

Через некоторое время в тот же день мне звонит персональный менеджер Хожиакбар. Видимо до него дошло мое обращение и он решил выяснить чем же я недоволен и почему хочу заменить его. Общий смысл диалога постараюсь восстановить по памяти (не дословно, но общий смысл не потерян):

Менеджер: Коллеги сообщили, что вы недовольны тем, что я не принимаю достаточного участия в ваших вопросах. Расскажите с чем именно это связано?

Я: Я написал в чате больше часа назад, но ответа от вас так и не получил.

Менеджер: Я же вам ответил, что отправил заявку на повторную проверку документов.

Я: Странно, но у меня в чате нет никаких сообщений от вас, но сейчас ещё раз проверю. *Захожу в чат и по-прежнему не вижу никакого ответа*.

Менеджер: Да, действительно, я забыл вам ответить, но я выполнил ваше поручение по повторной подаче документов на проверку. Максим, понимаете, у меня таких как вы – много. Я не могу каждому из вас звонить с утра и спрашивать как дела и интересоваться вашими инвестиционными делами. Но я могу иногда присылать рекомендации по покупке и продаже акций.

Я: Вы, наверное, не так меня поняли. Я не прошу, чтобы вы мне звонили и спрашивали как у меня дела. Всё что я хочу – это получать адекватную поддержку в чате в разумные сроки.

После разговора с менеджером я получаю от него в чате некоторые инвестиционные рекомендации. Правда зачем они мне – не знаю, в моем портфеле нет ни одного из этих тикеров. Если персональный менеджер нужен только для того, чтобы давать такие рекомендации, то даже за бесплатно мне такое не нужно, не говоря уже о плате в 3000₽ / месяц.

22 января 2021 года я снова пишу в чат, чтобы узнать как продвигаются дела с проверкой документов. И снова мне отвечает новый менеджер, уже 4-ый по счету.

Выясняется, что персональный менеджер в Тинькофф занимается вопросами формирования портфеля клиента, а остальными вопросами занимаются коллеги. Получается, что информация на странице тарифа “Премиум” на сайте Тинькофф просто маркетинговая уловка, которая не соответствует действительности.

Я по-прежнему не желаю разочаровываться в сервисе Тинькофф и списываю всё на неопытность менеджера. Ещё раз звоню в Тинькофф и прошу заменить мне персонального менеджера. Меня вежливо просят объяснить с чем связано такое желание. Я описываю всю ситуацию, после чего сотрудник банка обещает, что мой вопрос будет решен и со мной свяжутся на следующий день. Напоминаю, что это уже вторая попытка сменить персонального менеджера.

В этот же день в чате я получаю виджет для подписания заявления на получение статуса квалифицированного инвестора. Подписание происходит через ввод смс-кода, высланного на телефон.

23 января 2021 года я получаю пуш-уведомление о том, что мой вопрос был рассмотрен, консультация менеджера по мнению Тинькофф была проведена корректно, поэтому в замене менеджера отказано. Это какой-то абсурд, честное слово. Причиной моего обращения было именно желание заменить персонального менеджера, так как его обслуживание меня не устраивает. Но банк считает иначе, ему же виднее. Отличный у вас премиальный тариф, Тинькофф, где я не могу поменять специалиста, который занимается решением моих вопросов.

29 января 2021 года решаю напомнить о себе. Всё-таки пошел уже 6-ой рабочий день с момента подписания заявления.

Я уже не удивляюсь тому, что Персональный менеджер это любой доступный менеджер на том конце провода. Но меня возмущает тот факт, что я пытаюсь получить этот статус с 12 января (прошло 18 дней).

Поспрашивав инвесторов в одном из чатов в Telegram, я ещё раз убедился в том, что брокер Тинькофф (казалось бы №1 по удобству и сервису) просто игнорирует меня, как клиента. А может быть не только меня, но за всех говорить не стану.

Кстати, для получения статуса квалифицированного инвестора можно выполнить требования у одного брокера (к примеру сделать необходимый оборот) и, предоставив необходимые документы, получить этот статус у другого брокера, даже если у другого брокера не было ни одной сделки и нулевой счет. Именно так я и решаю поступить и пытаюсь скачать брокерский отчет за год в Тинькофф. Захожу в личный кабинет и не вижу такой возможности. Можно скачать только за отдельно взятый месяц. Неужели это так сложно реализовать, Тинькофф?

Если вы мне хотите сказать, что брокерский отчет за год можно запросить в чате, то читайте дальше.

Тинькофф-бот vs Персональный менеджер

До того как меня перевели на тариф “Премиум” я запрашивал брокерский отчет за последний год в чате. Я написал боту Тинькофф нужный период и через пару минут (буквально) получил брокерский отчет на свою электронную почту.

После того, как мне подключили тариф “Премиум”, моими вопросами стал заниматься якобы персональный менеджер (хотя мы уже выяснили, что это не соответствует действительности), а Тинькофф-бота отключили. А теперь почувствуйте разницу в работе бота на бесплатном тарифе и персонального менеджера на тарифе за 3000₽ / месяц. Обратите внимание на время реагирования менеджеров (5-7 часов)!

Запрос отчета в нужном формате через бота: 2 минуты. Запрос отчета в нужном формате на тарифе Премиум: 18 часов 30 минут.

Как переключиться обратно на Тинькофф-бота мне так и не ответили.

Присвоение статуса квалифицированного инвестора

Поздним вечером 29 января 2021 года мне пришло уведомление о присвоении статуса квалифицированного инвестора. Свершилось чудо!

Мое мнение о брокере Тинькофф

Тинькофф изначально продвигал себя как брокер, с которым инвестировать сможет даже домохозяйка. В итоге мы получили брокера исключительно для домохозяек. Причем я всегда был в рядах тех, кто доказывал всем остальным, что Тинькофф – это ТОП-брокер, с максимально удобным приложением, где любой вопрос решается через чат. Но отбросим эмоции в сторону и взглянем фактам в глаза:

Тинькофф – единственный брокер, где получение статуса “квала” доступно только на платном тарифе. Чтобы покупать ценные бумаги, доступные только “квалам”, необходимо перейти на платный “Премиум” тариф за 3000₽ / месяц; Тинькофф-бот решает вопросы в сотни раз быстрее реального менеджера; Персональный менеджер на “Премиум” тарифе – это не какой-то конкретный человек, который готов решить любой ваш вопрос 24/7, как заявляет брокер. По факту – вам будет отвечать тот менеджер, который доступен в данный момент времени; Скорость реагирования менеджера на тарифе “Премиум” не отличается от бесплатных тарифов. В моем случае скорость реагирования на “Премиуме” оказалось даже хуже, чем на бесплатном тарифе; При желании сменить менеджера, который вас не устраивает – вам могут отказать, если Тинькофф посчитает, что вам оказана должная поддержка; Получение статуса “квала” в Тинькофф заняло 18 дней, в то время как у других брокеров это вопрос одного-двух дней; Уровень компетенции и качество поддержки Тинькофф брокера на порядок уступает конкурентам; Комиссия на базовом тарифе в 0,3% от суммы сделки – самая высокая на рынке и на данный момент времени она ничем не оправдана; У Тинькофф брокера внебиржевые бумаги, доступные квалифицированным инвесторам, можно купить на минимальную сумму в 3000$, в то время как конкуренты дают возможность покупать минимальными лотами, хоть по 1$.

После такого “шикарного” тест-драйва тарифа “Премиум” от Тинькофф у меня появилось желание перенести все свои активы к другому брокеру.

Тинькофф организовывает масштабные компании по привлечению клиентов (с раздачей подарочных акций), но вот с предоставлением достойного сервиса и поддержки имеются большие проблемы. Если раньше “решение проблем через чатик” – было преимуществом брокера, то с наплывом клиентов – это превратилось в “игнорирование вопросов через чатик”. Бессилие и разочарование.

Источник