Про Тинькофф Инвестиции (Личный опыт)
Делюсь своим опытом работы с брокером Тинькофф. Никому не навязываю свое мнение и не утверждаю, что при получении услуг брокера Тинькофф вы обязательно столкнетесь с проблемами. Только личный опыт.
Коротко о себе: Начал торговать примерно 3 года назад со среднесрочных инвестиций у брокера Сбербанк. Около 2 лет назад решил сменить брокера и перешел в Тинькофф.
В режиме среднесрочного инвестирования к работе брокера Тинькофф претензий абсолютно никаких – все как у всех. В сентябре 2020 года начал практиковать краткосрочную торговлю преимущественно по паре Доллар/Рубль и вскоре столкнулся с огромными проблемами, связанными с работой брокера. Перечислю те, которые помню и которые записаны (скопирована переписка в чате поддержки):
- В начале сентября хотел открыть длинную позицию. Указал объем сделки, нажал кнопку «Купить», появилась ошибка (точный текст ошибки не помню). Нажал еще раз «Купить» и опять ошибка. Так 4 раза. Решил, что не буду торговать в этот день и закрыл терминал. Когда на следующий день открыл терминал, оказалось, что я открыл длинную позицию на объем в четыре раза превышающий указанный мной, т.е. все 4 нажатия на кнопку «Купить» сработали. Получается брокер открыл сделку без уведомления об этом клиента.
- 01.10.20 стоимость моего портфеля составила 0 рублей. Некорректное отображение информации по техническим причинам. Мелочь, но крайне неприятно.
- 05.11.20 открыл короткую позицию, однако во всех виджетах было отображено, что в портфеле 0 долларов. Сотрудник посоветовал «Баланс и операции Вы можете проверять в брокерском отчете». Получается, что я был вежливо послан куда подальше.
- 09.11.20 была открыта крупная позиция. Цена доллара пересекла стоп-лосс, но ни в одном из виджетов не было информации о том, что стоп-лосс сработал. Терминал говорил, что никакого стоп-лосса не было и убыточная позиция все еще открыта и становиться все более убыточной. Начиная с 18:00 и почти до конца торговой сессии я звонил на горячую линию и писал в чат поддержки. Только пару раз в чате мне ответил бот (который в данной ситуации бесполезен). К концу торговой сессии ошибка отображения была устранена, но мне пришлось очень понервничать – я не знал что происходит и что делать. Была мысль закрыть позицию «руками», но если это неправильное отображение, то получилось бы, что я открыл короткую позицию (что на мой взгляд не стоило делать).
- На следующий день еще интересней. 10.11.20 решил закрыть открытую позицию «руками», но появилась ошибка. Сколько я не пробовал, все время ошибка. Попытался поставить отложенный ордер – тоже ошибка. В общем потерял небольшую сумму из-за того, что не смог закрыть позицию своевременно. Так же как и днем ранее начал писать в чат поддержки и звонить на горячую линию (только теперь с 16:53). Опять пару раз ответил бот и только в 19:04 мне ответила представитель брокера: «Здравствуйте, я передала обращение по поводу возмещения убытков. Следите за статусом обращения в личном кабинете или мобильном приложении, срок рассмотрения до 13 ноября включительно. Результат можно увидеть там же. Коллеги дополнительно проинформируют вас в чате.». На следующий день цена пошла в мою сторону и убытки минимизировались, но тем не менее никаких предложений по поводу возмещения убытков от брокера не поступало.
- 19.11.20 с меня списали комиссию за сделку в размере 0,3% (вместо установленных тарифом 0,025%). Это в 12 раз больше! Представитель брокера подтвердил факт ошибки в списании комиссии, указал срок предоставления ответа – 24.11. В указанный срок ответ получен не был, я написал в чат поддержки, мне ответили, что новый срок исправления ошибки – 25.12 и что ошибочно списанную комиссию мне уже вернули и осталось только устранить неверное отображение в виджете «Операции». Вернули мне деньги или нет – точно сказать не могу, из-за большого количества сделок в этот период я за этим не уследил.
- 25.11.20 на начало торгов обнаружил, что в портфеле не хватает около 2000 рублей. Обратился в чат поддержки, в сообщении расписал все вчерашние сделки, все комиссии и списания. Представитель брокера ответил следующее: «Иван, здравствуйте. Мы не занимаемся расчетами, мы предоставляем вам в приложении доступ ко всем необходимымм данным для проведения самостоятельного корректного расчета, а также предоставляем доступ скачать в один клик отчеты.». Получается, что я снова был вежливо послан куда подальше. Дальнейших предложений по разбору данного вопроса не было.
- 08.04.21. Без какого-либо оповещения было списано 4000 рублей. После обращения в чат поддержки вернули сумму через пару дней.
- 03.06.21. Тоже самое. Списали 3000 рублей и вернули на следующий день.
- 04.06.21. Вернули списанные днем ранее 3000 рублей и чуть позже списали 4000 рублей. До сегодня (10.06.21) 3000 не вернули (мог не заметить, т.к. был большой объем сделок и вывода средств, но в любом случае это не нормально).
Вывод: За период менее чем пол года активного трейдинга я столкнулся
- с произвольным открытием сделки без уведомления клиента,
- с систематическими техническими неполадками,
- с частым некорректным отображением информации,
- с невозвожностью закрыть открытые сделки,
- с отсутствием технической поддержки (иногда грубым обращением)
- самое неприятное, с безосновательным списанием средств (если это можно назвать списанием).
Я не хочу сказать, что при торговле через Тинькофф обязательно возникнут проблемы, возможно только мне так «повезло». Более того, другие продукты компании Тинькофф меня вполне устраивают (Тинькофф Банк, Тинькофф Страхование), но Тинькофф инвестиции, на мой взгляд, абсолютно не предназначенный для трейдинга продукт.
В феврале страховал автомобиль в Тинькофф Страхование. Все очень быстро, недорого, отличная обратная связь (кстати, в том же Чате поддержки в торговом терминале). Но это совсем другая история…..
Источник
Тинькофф инвестиции как поставить темную тему
Тинькофф Инвестиции
версия: 4.16.1
Последнее обновление программы в шапке: 17.01.2021
Краткое описание:
С приложением Тинькофф Инвестиции вы получаете простой и удобный доступ к мировым фондовым рынкам.
Описание:
С приложением Тинькофф Инвестиции вы получаете простой и удобный доступ к мировым фондовым рынкам.
— Инвестируйте в ценные бумаги: акции и облигации на московской (MOEX), лондонской (LSE) и американских (NASDAQ, NYSE) биржах.
— Вкладывайте деньги и получайте доходность выше, чем по банковским вкладам.
— Обмен валюты по биржевому курсу (доллар, евро), не форекс.
— Проверяйте котировки, цены и ход торгов.
— Отслеживайте состояние своего портфеля: общее изменение стоимости и отдельных позиций.
— Свежие новости о ценных бумагах и финансовых рынках.
— Изучайте готовые инвестиционные идеи и прогнозы ведущих аналитиков и аналитических агентств: БКС, Alpari, Финам, Атон и другие.
— Все максимально просто: единая комиссия за совершение операции, все остальное бесплатно.
— Приобретайте бумаги с банковской карты, без переводов на брокерский счет.
— Операции на бирже осуществляет наш партнер БКС Брокер.
Требуется Android: 4.0.3 и выше
Русский интерфейс: Да
— Улучшен и доработан механизм входа в приложение
— Добавлены вход по отпечатку пальца и по номеру телефона
— Добавлено получение логина/пароля в приложении
— Персонализирован экрана входа по коду доступа
— Из списка карт убраны доп.карты к счету
версия: 4.1.0 Тинькофф Инвестиции (Пост VLADFIONOV #89622440)
версия: 4.0.1 Тинькофф Инвестиции (Пост serraxer #89183424)
версия: 2.9.0 Тинькофф Инвестиции (Пост uralbazar #82196266)
версия: 1.1.0
ru.tinkoff.investing-1.1.0.apk ( 24,92 МБ )
Сообщение отредактировал iMiKED — 17.01.21, 14:26
Версия 2.9.0 с плей маркета.
У меня не запускается, думаю из-за рут. Пользуюсь 2.5.0
На s8 работает Investing_4.0.1.apk ( 28,91 МБ )
На oneplus7pro нет (
Тип: Новая версия
Версия: 4.4.2
Краткое описание: Исправление ошибок.
Обновлено: 15 января 2020 г.Инвестиции.apk ( 35,11 МБ )
У меня не работает.
Началось с какого-то из обновлений, когда перерисовали экран входа.
При этом в банковском работает.
Переустановка, очистка данных не помогает, пока решения не нашел.
В ТП писал, получил отписку.
Тело Galaxy S6 с LineageOS 16.
Ambrov,
Ха, я его победил:)
Напишу что сделал, остальным достаточно с 8 или 9 пункта начать)
1. Вытаскиваем apk с помощью apk extractor.
2. Анализируем apk с помощью https://www.sisik.eu/apk-dump
3. Ищем по слову root, находим подозрительное isRooted.
4. Рядом видим упоминания firebase-crashlytics
5. Гуглим, видим, что у firebase-crashlytics есть собственный метод isRooted.
6. Находим, что это open source, идем на github (тут уже нужный java-файл)
7. Находим исходник метода isRooted():
public static boolean isRooted(Context context) <
// No reliable way to determine if an android phone is rooted, since a rooted phone could
// always disguise itself as non-rooted. Some common approaches can be found on SO:
// http://stackoverflow.com/questions/1101380/determine-if-running-on-a-rooted-device
//
// http://stackoverflow.com/questions/3576989/how-can-you-detect-if-the-device-is-rooted-in-the-app
//
// http://stackoverflow.com/questions/7727021/how-can-androids-copy-protection-check-if-the-device-is-rooted
final boolean isEmulator = isEmulator(context);
final String buildTags = Build.TAGS;
if (!isEmulator && buildTags != null && buildTags.contains(«test-keys»)) <
return true;
>
// Superuser.apk would only exist on a rooted device:
File file = new File(«/system/app/Superuser.apk»);
if (file.exists()) <
return true;
>
// su is only available on a rooted device (or the emulator)
// The user could rename or move to a non-standard location, but in that case they
// probably don’t want us to know they’re root and they can pretty much subvert
// any check anyway.
file = new File(«/system/xbin/su»);
if (!isEmulator && file.exists()) <
return true;
>
return false;
>
8. Видим, что проверяется 3 признака:
- Наличие файла /system/app/Superuser.apk
- Наличие файла /system/xbin/su
- Наличие тега test-keys в параметрах сборки
У меня первые 2 пункта все ок, а вот в параметрах сборки действительно был текст test-keys
9. Качаем buildProp Editor(ну или можно руками отредактировать build.prop), ищем везде test-keys и заменяем на release-keys
10. Очищаем данные приложения Тиньков инвестиции (или банк), заново настраиваем вход, наслаждаемся входом по отпечатку:)
Сообщение отредактировал laperuz92 — 12.02.20, 07:57
Источник
В Тинькофф Инвестиции изменился интерфейс. Не знаю как вам, а мне понравился
Всем привет! А вы уже обновили приложение Тинькофф Инвестиции?
Первоначально я заметил обновление не у себя (я запретил автоматически обновлять приложения), а у мамы. Открываю ее брокерский счет и. ничего не понимаю. Вкладка с брокерским счетом изменилась кардинально!
Оооох как я жду комментариев о том, что это реклама. Нападаайте)) А если серьезно, то нет, это не реклама. Просто захотел с вами поделиться вот таким изменением. Ну да ладно, смысла писать этого нет, наиболее умные все равно напишут свое.
И могу сказать, с самого начала мне это обновление не понравилось. Это и понятно — привыкаешь ко всему старому и новое уже не воспринимаешь. Я посмотрел, потыкал на все новые кнопки и решил обновить у себя.
Давайте сравним предыдущую версию(специально скриншот сделал) с новым обновлением. Может кто-то захочет оставить старую версию.
А обновление-то оказалось довольно неплохим! Теперь на самом видном месте кнопки «пополнить» и «избранное». Список всех сделок раньше был в левом верхнем углу, теперь же он именуется «операциями» и располагается под счетом.
Также показывается сбалансированность портфеля. Хотя я обычно на это не смотрю, но было интересно, что о моем портфеле думает приложение. Облигаций нет — все, портфель не очень)) Ну и ладно.
Даже более стильно стало что ли. Счет отображается более крупно. Да и вообще светлее стало, чем в предыдущем варианте))
Кстати, теперь рядом с количеством купленных акций показывается и их текущая стоимость. Не знаю, так ли это необходимо, но все равно здорово.
Все остальное, как я понял, не особо-то и изменилось. Все последующие вкладки какими были, такими и остались. Хотя, может я чего-то не заметил.
А вам понравилось обновление? Или старая версия нравилась больше?
Источник