Свой бизнес web дизайн

Как организовать веб-студию и построить успешный бизнес: мифы, факты и ошибки

От найма — к фрилансу, от фриланса — к своему бизнесу. Многие застревают в середине. Как создать веб-студию, избежать ошибок и управлять эффективно?

Как и американская мечта, digital-реальность становится благоприятной для самых усердных и находчивых. Если вы настроены серьёзно, то Skillbox предлагает онлайн-курс «Как открыть digital-агентство» от уже состоявшихся директоров. А если только раздумываете, ваше это или нет, то статья именно для вас.

Генеральный директор Skillbox. Автор трех книг о розничном бизнесе, построении отделов продаж, управлении.

Зачем выбирать такой бизнес,
как веб-студия

Стоит ли начинать этот бизнес? Одна из главных причин, почему стоит, — это низкий порог входа. На старте вы не рискуете активами, вам не нужно снимать офис с первого дня или набирать большую команду. И это плюс. Можно начать, даже не увольняясь с работы.

Следующая причина — растущий рынок. По данным РАЭК, объёмы рынков мобильной веб-разработки, контекстной рекламы, программного обеспечения и Social Media Marketing не перестают расти с 2013 года.

При этом SMM — наиболее перспективное направление. Но успех, конечно же, никому не гарантирован: очень многие начинающие управленцы повторяют одни и те же ошибки, не достигая результатов. Для удобства разделим эти ошибки на две категории: мифы и факты.

Миф — это то, что повторять не нужно. Факт — это выстраданное нашим собственным опытом управленческое решение, которое даёт серьёзное преимущество в достижении целей.

Продал лендинг — есть студия

На момент максимального спроса на лендинги компаний, которые их делают, стало слишком много. И появились ребята, которые решили, что если они продали лендинг за 10 тысяч рублей, то у них есть бизнес.

Сегодня это не работает, но есть две работающие стратегии.

Первая — вы можете открыть агентство, которое оказывает две-три услуги, но делает это очень дорого и с отличным качеством. Прибыль с каждого контракта должна быть такого размера, чтобы вы могли реинвестировать её в команду.

Вторая — можно повесить «на флаг» одну идею. И в рамках этой идеи расширить матрицу услуг, чтобы постоянно допродавать что-то клиентам.

Я должен быть главным экспертом

Когда бизнес ведут дизайнеры и программисты, то они — самые сильные эксперты в компании. В итоге на них замыкаются все задачи, к ним бегают за советами все. И тогда вы занимаетесь чем угодно, только не бизнесом, стратегией и развитием.

Как правильно: руководитель должен быть прежде всего хорошим управленцем.

Я могу работать один

Фрилансер — это ремесленник. Вы работаете — у вас есть прибыль. Нет работы — нет прибыли. В бизнесе же вы можете отойти от дел, сменить директора, уйти в другую отрасль, и компания от этого не пострадает.

Как правильно: умейте делегировать ответственность и выстраивайте автономные структуры внутри компании — отделы, которые функционируют сами по себе, без вашего постоянного участия и контроля. А для этого понадобятся люди, которых нужно всему научить и фактически доверить им компанию.

Достаточно скопировать успех

Копирование — это творческая импотенция. Так вы не соберёте людей, сильную и талантливую команду. И вообще-то копирование преследуется по закону, а правда рано или поздно всплывает.

Как правильно: каждому бизнесу нужны свои УТП, идея, стиль.

Гипермаржа

Слышали такую историю? Продаём проект за миллион рублей, а стоить он будет 20 тысяч, экономим на исполнителях, а клиент ничего не заметит. Забудьте! Дешёвые исполнители — это дешёвая работа.

Как правильно: реальная маржа для одного проекта обычно находится в районе от 15 до 30%.

Лёгкие деньги

Делаем первые два сайта, зарабатываем хорошие деньги, а потом всё отдаём на откуп фрилансерам! Так не получится. Сарафанное радио в этом бизнесе имеет критическое значение.

Как правильно: у успешного бизнеса всегда есть профессиональная команда, поток проектов и хорошая репутация.

Теперь к фактам.

В определённый момент понадобится офис

Не существует в мире ни одного агентства без офиса, которое было бы успешным, большим и выдавало хорошие кейсы. Исключения есть, но они только подтверждают правило. Ядро команды должно работать бок о бок.

Маржинальность — это важно

Задайте себе вопрос: «Сколько мне нужно денег?»

Зарабатывал 100 рублей в месяц, сейчас хочу 200. Я могу делать по четыре проекта в месяц. Значит, надо их продавать по 50 рублей. И оказывается, что когда вы работали по найму, то тратили на это пять дней в неделю по восемь часов. А тут вы работаете семь дней в неделю по 16 часов. 90% студий закрываются в первый год работы именно потому, что берут проекты в убыток себе и не считают маржинальность.

В студии есть три основных вида расходов. Это управленческие расходы, коммерческие и себестоимость. Если мы берём зарплату и делим на 160, мы считаем только себестоимость.

Клиент ест вашу маржу

Ошибочно думать, что продажа состоялась, когда вы получили деньги от клиента. Продажа — это когда вы показали результат, реализованный проект. Потому что правки убивают вашу маржу.

Защититься от этого можно только внутренними процессами в студии. Если их не продумать, то они помешают развитию компании. Три ключевых этапа, которые вы должны внедрить в свой бизнес: бриф, концепт, проект.

Резюме

1. Фриланс и бизнес — вещи кардинально разные. Если фрилансер не работает, он не получает доход. Предприниматель может заниматься стратегией.
2. Бизнес веб-студий растёт, места должно хватить всем.
3. Если вы продали лендинг, то это ещё не студия.
4. Вы не сможете работать один.
5. Копировать всё подряд не получится.
6. Не гонитесь за гипермаржой. 20% — отличный результат.
7. Без офиса вы всё равно не справитесь.

Как открыть digital-агентство

Вы начнёте ориентироваться в digital-рынке и узнаете, как открыть собственное агентство: рассчитать окупаемость, оформить бизнес, набрать команду и получить первую прибыль. Вы научитесь разбираться в законах, поймёте, как зарегистрировать бизнес, выбрать систему налогообложения, составлять договоры с сотрудниками, подрядчиками и клиентами. Вас ждут прикладные знания и лайфхаки от преподавателей из известных digital-агентств!

+7 (499) 444-90-36 Отдел заботы о студентах

Москва, Ленинский проспект, дом 6, строение 20

• 
• 
• 
• 
• 

• Участник Skolkovo
• Премии Рунета 2018, 2019, 2020

• Курсы
• Программирование
• Дизайн
• Маркетинг
• Управление
• Игры
• Мультимедиа
• Для бизнеса

• О Skillbox
• О Платформе
• Центр карьеры
• Отзывы
• Контакты
• Вакансии
• Школа преподавателей

• Вебинары
• Все вебинары
• Плейлисты
• Расписание

• Журнал
• Партнерская программа
• Лицензия
• Корпоративным клиентам
• Для работодателей

Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies 🍪

Источник

Как наладить поток дорогих заказов в веб-дизайне

Начали делать сайты, но хороших заказов нет? Рассказываем, как заработать на веб-дизайне приличные деньги.

Регламент работы и отношение к клиенту — это самое важное. От этого зависит 90% успеха. Сделаете все правильно — сможете продавать дизайн дорого.

Исследуйте собственную ценность

Начните с анализа — что вы даете клиенту, какую пользу приносите. Посмотрите на биржи фриланса, изучите предложения агентств. Вы поймете, что условно всех дизайнеров можно разделить на два типа.

Создают красивые картиночки, вносят правочки от клиентов.

Предлагают решения бизнес-задач. Создают не просто макет, а проводят исследование целевой аудитории. Предлагают релевантный ей продукт.

К какому типу относитесь вы? Внедрите в свою работу принципы UX/UI-дизайна, развивайте навыки маркетолога, пусть на минимальном уровне. Разберитесь в путях пользователя на сайтах и научитесь понимать клиента.

Формула дорогого дизайна

Хороший продукт — это небольшая часть, условно 15% успеха. Соглашайтесь работать с заказчиками, продукт которых вам действительно нравится. Это некое безусловное слагаемое, без которого нельзя обойтись. Взамен вы должны делать хороший, эффективный дизайн.

Правильные процессы — еще условные 30% успеха. Это в два раза важнее, чем просто делать качественный дизайн. Если делать хороший продукт, но забыть
про организацию и управление, то вы рискуете постоянно затягивать сроки и вместо аккуратной структурированной работы получите хаос и отсутствие перспектив.

Правильная презентация продукта — 55%. Если ваша презентация — сбросить заказчику макет на почту, то будьте готовы к низким чекам. Без правильной презентации дизайнер рискует так и остаться на минимальном уровне профессионального развития.

Уходите от «косметики» к задачам

Основная ошибка начинающих дизайнеров — сводить общение с заказчиком к обсуждению косметических решений. Помните популярную правку «Давайте поиграем со шрифтами, что-то некрасиво»? Эта проблема появляется из-за неверного подхода к заказчику.

В большинстве случаев в веб-дизайне заказы выполняются так:

• Беседа с заказчиком сводится к трем составляющим. Дайте текст, покажите,
  что нравится, расскажите, зачем нужен сайт.
• Специалист уходит рисовать. Довольный готовит концепт.
• Сбрасывает заказчику макет на почту.
• Получает кучу правок.
• Приходит к выводу, что заказчик идиот.
• Уходит в бесконечный цикл «правки-макет-правки».

Проблема здесь в том, что дизайнер работает только с визуальной составляющей. Обсуждаются цвета, шрифты, тонкости палитры. Это неверное решение.

Как работает дорогой дизайнер

Чтобы не получать бесконечные правки и сделать заказчика довольным, алгоритм работы нужно изменить.

Вы получили запрос на разработку сайта. Сразу попросите как можно больше информации о проекте. Если у заказчика есть какие-то материалы, пусть он пришлет их на почту. Изучите информацию и назначьте встречу — онлайн или офлайн. На ней нужно вытянуть больше информации о проекте.

Предварительная презентация себя

На встрече сразу объясните заказчику, что вы делаете не картинку, а работаете
над решением его задачи. Получите информацию:

Спросите, зачем нужен новый сайт или обновление старого. Нет продаж? Люди слишком быстро уходят с сайта?

Уточните задачу клиента

Вам нужно максимально подробно разобраться в продукте, понять, почему он классный и подходит покупателю.

Узнайте больше о целевой аудитории

Кто эти люди? Зачем они вообще пользуются сайтом заказчика?

Опционально — если во время беседы появилась какая-то идея, то озвучьте ее. Найдите аналогичные сайты из западного интернета. Попробуйте ввести ключевые слова в Pinterest. Покажите примеры заказчику, спросите, что ему понравилось больше.

Вы делаете дизайн для целевой аудитории. Ваш клиент — человек, который купит продукт заказчика.

Многие боятся показывать примеры и заимствовать контент чужих коллег. Якобы людям нужно уникальное решение. Нет — бизнесу нужно решение задачи, и вам нужно объяснить это. Ничего страшного в том, чтобы вдохновиться чужим сайтом, нет.

Подготовьте макет

После беседы с заказчиком у вас будет много вводной информации, по которой можно создать макет. Старайтесь сделать дизайн не только красивым и запоминающимся, но и функциональным.

Подумайте, будет ли удобно пользоваться вашим сайтом представителю целевой аудитории? Странно, если дизайн в стиле DOS будут предлагать не матерым айтишникам, а потенциальным покупателям фрезерного станка.

Презентация проекта

Идеальная презентация — личная встреча, куда вы приедете со своим ноутбуком. Если онлайн — выбирайте Skype с демонстрацией экрана.

Если вы отправите макет заказчику на почту, то практически гарантированно он откроет его не в том разрешении, шрифты в его Photoshop собьются
или произойдет еще что-то непонятное и странное.

На презентации действуем по алгоритму:

1. Сначала напоминаем цели, задачи и проблемы клиента;
2. Показываем макет и по шагам разбираем, как все работает;
3. Подмечаем множество деталей, на которые заказчик может не обратить внимание сразу.
4. Объясняем в спорных моментах, почему сделано так или иначе.

Кстати, оставьте небольшую зацепку или минимальную ошибку в дизайне — заказчик всегда хочет что-то поменять, это психология любого клиента. Исправьте ее при нем, человеку будет приятно. После небольших замечаний и диалога можно передать заказчику готовый продукт ссылкой на файлообменник.

Заказчик не знает, дизайн плохой или хороший. Только специалист может объяснить, почему конкретное решение будет или не будет работать.

В сложных случаях попробуйте воркшоп

Если к вам приходит заказчик с задачей «обновить сайт, а то старый устарел», — в большинстве случаев он сам не знает, зачем ему это. После диалога вы так и не понимаете, как редизайн поможет ему получить больше клиентов или «докрутить» существующих покупать больше.

Заказчик часто ошибается с формулированием задачи. Решение — провести воркшоп с представителями заказчика и им самим.

Выключите телефоны, проведите детальный аудит продукта или сервиса, обсудите стратегию их развития. Для заказчика это возможность собрать стороннюю команду для мозгового штурма. Для вас — новый вызов навыкам дизайнера и маркетолога.

Как много заработать на веб-дизайне

Чтобы получать хорошие заказы с высокой оплатой, нужно понять: кроме самого «рисования», дизайнеру-фрилансеру придется фактически выполнять функции генерального директора студии.

Нужно заниматься не только созданием макетов, но и продажами, рекламой, позиционированием, собственным маркетингом. В идеале — нанимать людей и постепенно превращаться в студию.

Учитывайте все расходы и вкладывайте их в себестоимость проекта. Закладывайте в бюджет расходы на рекламу и маркетинг, добавляйте в стоимость оплату труда программистов и копирайтеров. Прочитайте нашу подробную статью об управлении веб-студией — там много полезного.

Избегайте прямой рекламы и холодных продаж

Основная аудитория, которая придет к вам после такого продвижения, — это малый бизнес с минимальным бюджетом. У них нет опыта в digital, они думают, что создать сайт — это очень просто.

Основные минусы клиентов, которых вам приносят холодные продажи:

• Хочет быстро, дешево и качественно. Желательно, как у Apple.
• Хочет волшебную таблетку — вложить в сайт 5 тысяч и получать миллионы.
• Хочет гарантии прибыли и продаж.

Где дизайнеру найти заказчиков, которые будут заинтересованы в продукте, решающем их задачи? Все немного сложнее.

Используйте контент-маркетинг

Смысл в совокупности маркетинговых приемов, основанных на создании и распространении полезной информации для вашей целевой аудитории. Вы должны продемонстрировать аудитории, что разбираетесь в нише. Вы профессионал, готовый не просто нарисовать картинку, а решить проблемы и помочь в продажах.

Плюсы этой механики продвижения — не является прямой рекламой и при качественной подаче вызывает доверие потенциального покупателя. Минус — приходится тратить больше времени и денег.

Это может быть сайт с блогом, публикации на сторонних площадках, которые читают ваши клиенты. Распространение пользы через социальные сети и видеохостинги. Практически любой канал, откуда пользователи получают информацию, может стать площадкой для вашего контент-маркетинга.

Вы можете снимать интересные видеоролики, готовить электронные книги, запустить свое медиа, проводить вебинары и использовать еще массу форматов. Для начала попробуйте готовить кейсы — это прямая демонстрация вашей возможности решать задачи клиента.

Кейс — это некая типичная ситуация, в который бывает заказчик. Например, есть задача увеличить продажи с помощью сайта. Расскажите подробно, как вы интервьюировали заказчика, как пришли к решению, что получилось в итоге. Когда другой бизнесмен окажется в аналогичной ситуации, он увидит ваш кейс и подумает: этот дизайнер уже решал такую задачу, значит справится и с моей.

Готовьте полезный контент, размещайте его на разных площадках. Начните с блога на собственном сайте, добавьте соцсети. Опубликуйте собственные работы на Behance. Прочитайте нашу статью о контенте, который будет продавать.

Выводы. Кратко

Хороший продукт — это лишь 15% успеха дизайнера. Правильно построенные процессы повышают ваши шансы стать высокооплачиваемым специалистом на 30%. Еще 55% приходятся на грамотную презентацию.

Если клиент не знает, чего хочет, попробуйте устроить с ним воркшоп. Пройдите по всему сайту или прототипу, изучите бизнес, сделайте расширенную аналитику целевой аудитории — все в формате мозгового штурма и с выключенным телефоном. Не забудьте назначить за это цену.

Дизайн — это не просто красивые картинки. Это грамотное общение с заказчиком, умение найти подход к целевой аудитории, навык презентации макета и отработки возражений. Разобраться во всех тонкостях как самой работы, так и менеджмента в дизайне поможет курс «Веб-дизайн с 0 до PRO». Подробные лекции, обратная связь от профессионалов в отрасли и очень много практики сделают из вас универсального специалиста — сможете претендовать на большую зарплату или дорогие заказы на фрилансе.

Источник