Свое дело секонд хенд

Как открыть секонд хенд (Second Hand) с нуля: с чего начать, пошаговая инструкция 2021

Мария Антонова Последние изменения: март, 2021 6,071

Открыть секонд-хенд можно в областном или районном центре, где проживают люди с невысоким, но стабильным доходом. Раскрученный магазин ежемесячно приносит владельцу прибыль от 200 000 руб. Через секонд-хенд запускают продажи одежды любого типа. Главное, чтобы вещи проходили санитарную обработку и предпродажную подготовку.

Выгодно ли в 2019 году открывать секонд-хенд?

Миссией секонд-хенда является реализация качественной брендовой и простой одежды, обуви, аксессуаров и других вещей по низким ценам. Недорогая европейская одежда пользуется спросом, так как изготовлена из натуральных материалов, долго сохраняет хороший внешний вид, отличается нестандартным дизайном. Как считают эксперты, секонд-хенды становятся все более востребованными благодаря развитию этики рационального использования вещей.

Магазины секонд-хенд получают товар от оптовиков, напрямую реализующих вещи с европейских фабрик поношенной одежды. Товар поступает в тюках по 100–150 кг, затем расфасовывается по упаковкам 25–30 кг и продается российским предпринимателям. Поступившие в магазин вещи сортируются по признакам изношенности. Наценка на одежду, реализуемую на вес, может достигать 150%. Часть вещей продается по фиксированной цене, например, «Распродажа со скидкой 50%», «Всё по 300 рублей» и т.д.

Основными преимуществами бизнеса в сфере секонд-хенд являются:

• возможности входа на рынок при небольших вложениях до 500 тысяч руб.;
• высокие показатели рентабельности, которые достигаются при удачном выборе месторасположения торговой точки;
• быстрая окупаемость при наличии наценки от 100%.

Доля секонд-хенда в общем объеме продаж одежды составляет от 0,2% до 3% в зависимости от региона. В год число магазинов увеличивается в среднем на 20%. Растет доля продаж подержанной и новой одежды через интернет-ресурсы, через реальные точки – сокращается. Поэтому для закрепления на рынке эксперты рекомендуют строить сеть продаж через Интернет и развивать собственную концепцию магазина.

С чего начать? Пошаговая инструкция по открытию бизнеса секонд-хенд

Перед открытием торговой точки необходимо провести анализ рынка и целевой аудитории. Разработка бизнес-плана является обязательным моментом, так как конкуренция в отрасли достаточно высока. Стоит обратить внимание на такой вариант, как частный магазин, который не поддается влиянию крупных сетей.

Секонд-хенд позволяет привлечь пенсионеров, студентов, людей с низким и средним достатком, родителей с детьми, людей с нестандартной фигурой и т.д. В целях продвижения необходимо сужать круг потенциальных потребителей. Бизнесмен должен четко представлять, кто его потенциальный клиент.

Рассмотрим, пошагово, как создать бизнес на продаже новых и подержанных товаров из Европы.

При выборе помещения надо ориентироваться на уровень проходимости. Трафик можно замерить шагомером или специальным приложением. Как правило, секонд-хенды открывают рядом с торговыми центрами, рынками, автовокзалами, учебными заведениями, в спальных районах.

Минимальная площадь помещения – 40 м 2 . Основное требование – это возможность проветривания и поддержания чистоты, достаточное освещение, отсутствие продуктовых магазинов на общей территории. Приветствуется простой и практичный дизайн. С помощью цветов и декора можно зонировать пространство магазина.

Одним из недостатков магазина секонд-хенд является сезонность. Уровень продаж падает в декабре-январе и июне-июле. Фактор сезонности учитывают при расчете цен. Ускорить оборот позволяют рекламные акции, распродажи, скидки.

Привлечь клиентов позволяет продвижение товаров через Интернет и социальные сети. Фото новых стильных вещей необходимо регулярно размещать на сайте или странице. Информация должна постоянно обновляться.

Составление финансового плана и расчет окупаемости бизнеса

При составлении бизнес-плана магазина «секонд-хенд» необходимо включить в финансовый раздел: стартовые и текущие затраты, расчет рентабельности, ожидаемой прибыли. Оценка расходов позволит установить более выгодную цену на товар.

Этап развития	Характеристика
Выбор и аренда помещения
Регистрация магазина	Для открытия собственного дела необходимо зарегистрировать ИП или юридическое лицо, выбрать систему налогообложения. Для магазинов до 50 м 2 можно использовать систему УСН, для помещений более 150 м 2 – ЕНВД. После регистрации бизнесмен выполняет следующие действия: заключение договора аренды; получение заключений от Роспотребнадзора и Пожарной инспекции; уведомление госоргана о начале торговли по форме, утвержденной ПП № 584; приобретение и подключение онлайн-кассы согласно ФЗ № 54 (на УСН придется вести Книгу учета доходов и расходов); получение сертификатов о дезинфекции от поставщика и накладных.
Приобретение и установка оборудования	Необходимо приобрести стенды, стеллажи, столы, стулья, вешалки, корзины или ящики для одежды, манекены и примерочные кабины с зеркалами. Устанавливая оборудование, необходимо обеспечить свободный доступ ко всем товарам. При входе в торговый зал размещают более качественные вещи. Основное требование – это чистота. В противном случае удержать клиентов не получится.
Выбор поставщика и закупка товаров	Для запуска проекта необходимо заключить договор с оптовиком, реализующим качественный товар в партиях по 5-25 кг. Поставщик должен иметь приемлемые цены, региональный склад и опыт работы на рынке от 5 лет, а также сотрудничать с фабриками из нескольких стран. Работать с перекупщиками не рекомендуется, так как они завышают цены. По мере развития бизнеса можно перейти к крупным поставщикам из Франции, Германии, Великобритании. Для этого потребуются серьезные вложения, так как фабрики реализуют одежду партиями не менее 1 тонны.
Наем сотрудников	Для открытия среднего или крупного магазина надо принять 4-х продавцов-консультантов, управляющего, товароведа, уборщицу. Требования к персоналу стандартные. Важно нанимать опытных сотрудников, умеющих привлекать и удерживать клиентов. В качестве мотивации необходимо предложить процент с продаж в дополнение к окладу.
Реклама и продвижение магазина

Стартовые расходы

Статья инвестиций	Сумма вложений, руб.
Регистрация бизнеса и получение разрешений	40000
Приобретение торгового оборудования и ККМ	150000
Ремонт арендованного помещения	100000
Закупка первой партии товара	600000
Проведение рекламной кампании	50000
ИТОГО единовременных расходов для открытия:	940 000
Постоянные ежемесячные расходы
Арендная плата	40000
Приобретение товара	50000
Заработная плата с учётом страховых взносов	120000
Коммунальные платежи	10000
ГСМ	25000
Текущие расходы на маркетинг	10000
Прочие расходы	30000
ИТОГО ежемесячные расходы:	285 000

При наличии поставщика качественной европейской одежды, помещения с хорошей проходимостью, вложенные затраты окупятся в течение года.

С учетом затрат окупаемость вложенных средств наступит через 1-1,5 года работы магазина. При ускорении объема продаж можно выйти на окупаемость через 6 месяцев. Повысить уровень рентабельности позволит совмещение реальной и онлайн-точки продаж. Интернет-магазин позволяет сформировать качественную рекламную и информационную поддержку бизнеса.

Заключение

Рентабельность секонд-хенда напрямую зависит от качества и постоянного обновления товара. При благоприятных условиях, после грамотной рекламной кампании вложения окупаются через 6 месяцев. Профессиональное продвижение эксклюзивной и брендовой одежды позволяет увеличить количество посетителей в 2-3 раза.

© 2019 — 2021, Все о финансах. Все права защищены. Копирование материалов только с разрешения автора.

Источник

Как открыть секонд хенд с нуля по готовому бизнес-плану: пошаговая инструкция с чего начинать, рентабельность и выгодно ли этим заниматься

Оценка актуальности и тонкостей бизнеса

В условиях кризиса покупательский спрос сместился в сторону более дешевых сегментов. Люди предпочитают покупать бюджетные лекарства, продукты питания, обувь, одежду. В большинстве случаев на рынке действует закономерность: низкая цена = плохое качество. Особенно это касается одежды и обуви. Многие дешевые вещи быстро теряют форму, расползаются, линяют после первой стирки.

И тут на помощь приходит секонд-хенд (в переводе с английского – вторые руки, бывшие в употреблении вещи). При желании в таких магазинах можно найти отличную, качественную, в том числе и эксклюзивную, одежду по скромной цене.

Основные покупатели ниши – малообеспеченные слои населения, 90% – девушки и женщины возрастом от 25 до 55 лет. Однако в круг целевой аудитории также входит средний класс и обеспеченные граждане.

В секондах часто одеваются известные актеры, музыканты и художники, подбирая необычные, недорогие, но качественные модели с бирками. Все зависит от представленной категории вещей и выбранного формата торговли. Пик продаж приходится на период межсезонья: с наступлением осени и весны, с приходом зимы и лета.

Сейчас этот бизнес особо востребован: постоянно открываются новые торговые точки, ориентированные на разные сегменты покупателей, появляются целые сети магазинов.

Следовательно, открывая интернет-магазин секонд-хенда, предприниматель получает множество преимуществ:

• стабильно высокий спрос при правильно сформированном предложении;
• широкая целевая аудитория;
• сравнительно небольшие вложения на старте;
• хороший выбор поставщиков;
• возможность ставить высокую наценку на качественные вещи.

Сезонность торговли секонд-хендом

Однако, существуют и определенные риски, к которым относятся:

• достаточно серьезная конкуренция;
• большая вероятность получения бракованных товаров в партиях;
• резкое увеличение закупочных цен на импортную продукцию.

Чтобы снизить возможное негативное влияние рисков на бизнес, нужно заранее согласовывать нюансы сотрудничества с поставщиками, заключать договора на поставку по фиксированной цене. Также следует тщательно проверять каждую партию товара, не покупать много слишком дешевых вещей в мешках.

Офлайн магазин

Рекомендуется развешивать в зале миксованную одежду и обувь:

Из представленной продукции не менее 20% должна быть новой, с бирками. На магазин площадью 40 м2 необходимо минимум 400 килограммов товара. Для нового магазина желательно завезти продукцию с запасом. Излишки одежды до следующей выкладки рекомендуют хранить на складе. Завоз нового товара производится раз в 2 недели и составляет примерно 80 килограммов в месяц.

При правильно поставленной работе остатков в секонд хендах почти не остаётся. Обычно нереализованный товар распродают с большими скидками до 80%.

Интернет-магазин

Через Интернет следует продавать вещи экстра-сорта. Качественный товар будет выгоднее смотреться на фотографиях.

Перед тем, как открыть секонд хенд в интернете, можно потренироваться на местных торговых аукционах. Таким образом, анализируется уровень спроса на предложенную продукцию.

Приобретают товар для интернет-магазина обычно в розницу у продавцов крупных близлежащих секонд хендов. Таким образом, отбирается одежда, наиболее востребованная целевой аудиторией.

Для раскрутки виртуального магазина используют рекламу в социальных медиа. Преимуществами такого продвижения являются скорость отдачи и большой приток клиентов.

Содержание аккаунта — главный фактор продвижения товара. Без качественного контента другие рекламные инструменты не действуют.

Ещё один плюс такого магазина — неограниченный охват клиентской базы. Доставка осуществляется в любые регионы страны или даже мира. Можно присылать товар бесплатно при покупке на фиксированную сумму или при заказе трёх и более вещей.

Резюме концепции

Выбор организационно-правовой формы магазина секонд-хенда, пример организации которого мы рассматриваем в данном бизнес-плане, очевиден – только ИП. Упрощенная система налогообложения со ставкой в 15% от разницы между доходами и расходами идеально подойдет для данного вида бизнеса. С заполнением налоговых деклараций справится даже человек, незнакомый с нюансами ведения бухгалтерии. А это означает реальную экономию средств на найме профессионального бухгалтера.

Коды ОКВЭД, которые необходимо выбрать во время процедуры регистрации магазина секонд-хенда, следующие:

• 47.7 «Торговля розничная прочими товарами в специализированных магазинах».
• 47.71 «Торговля розничная одеждой в специализированных магазинах».

После постановки бизнеса на официальные «рельсы» предпринимателю следует озаботиться поиском хороших поставщиков товара. По мере развития магазина можно организовать прием б/у одежды у населения региона за определенный процент от ее реализации.

Что такое одежда секонд-хенд

Секонд-хенд – это организованно собранная подержанная одежда или новая, не подошедшая, разонравившаяся.

Индустрия торговли подержанными вещами в развитых странах включает:

• специальные пункты по сбору одежды;
• фабрики по обработке, дезинфекции и сортировке;
• оптовых поставщиков;
• розничные магазины.

Организованный сбор секонд-хенда практикуют в США, Англии, Голландии, Бельгии, Германии, Франции, Италии и прочих странах ЕС. Люди сдают ненужные вещи в приемные пункты, относят в специальные контейнеры, отдают приезжающим сборщикам. Сложенная в мешки, несортированная одежда (так называемый оригинал) поступает на фабрики, где вещи сортируют и дезинфицируют специальными составами.

Здесь одежду разделяют на товар и неликвид, который уходит в переработку во вторичное сырье. Кроме того, могут сортировать по сезону, составу и качеству. В России секонд-хенд появляется благодаря оптовым поставщикам, которые сотрудничают с европейскими фабриками и завозят товар многотонными контейнерами.

Реализующие подержанную одежду российские комиссионные магазины, по сути, также являются секонд-хендами. Однако участники рынка термин second hand применяют исключительно к товару, полученному с фабрик.

Какой магазин открыть в России

Первые магазины типа «секонд-хенд» вызывали у россиян отвращение — подвальные помещения, поношенная одежда, бесформенным ворохом брошенная в корзины, и противный запах дезинфицирующих средств отталкивали покупателей. Сегодня продажа одежды «во вторые руки» воспринимается иначе. Покупатели понимают, что лучше приобрести бывшую в употреблении оригинальную брендовую вещь, чем новую китайскую копию низкого качества.

Качественная вещь из секонд-хенда лучше дешевой подделки

Виды секонд-хендов, которые можно открыть в России:

• дисконт-магазин с низкими ценами;
• бутик для продажи винтажных предметов гардероба;
• сезонный — для работы в периоды пикового спроса;
• мужской, женский или детский;
• оптовый склад по продаже одежды на развес;
• комиссионный магазин.

Бутики и оптовые склады будут иметь успех в городах с населением свыше миллиона человек, дисконты — в провинциях и сельской местности. Сезонные магазины оптимально открывать в курортных районах.

Сколько вложить в открытие

Начальные затраты на открытие магазина секонд-хенда выглядят следующим образом:

Статья расходов	Сумма затрат, руб.
Оплата аренды помещения за первые шесть месяцев	90 000
Косметический ремонт и оформление торгового зала	30 000
Оформление документации, регистрация ИП, а также согласование с контролирующими органами	10 000
Оснащение торгового зала необходимыми аксессуарами для размещения ассортимента одежды и кассовым аппаратом	50 000
Закупка первой партии товара	100 000
Рекламная кампания, а также создание и продвижение собственного сайта в поисковиках	15 000
Прочие расходы, включая непредвиденные	5 000
ИТОГО	300 000

Из таблицы видно, что главными статьями расходов на первом этапе становления данного бизнеса станут оплата аренды помещения и приобретение первой партии товара. Причем объем первой закупки можно сократить, если есть опасения в низком уровне спроса на товар в первые месяцы работы. Оборудование торгового зала не потребует больших финансовых вливаний, так как стоимость полок для обуви и вешалок для одежды относительно невысока. И, естественно, розничная торговля невозможна без наличия хорошего кассового аппарата.

Какие требования предъявляются к секонд-хендам

Реализуемая одежда должна обязательно проходить дезинфицирующую обработку с последующим получением сертификата СЭС. За это отвечает поставщик товара или сортировочная фабрика.

Обработанные вещи легко определить по специфическому запаху, характерному для секонд-хендов. Запах не стойкий и удаляется при первой стирке одежды.

СЭС имеет право производить выборочные экспертизы партий одежды или обуви для секонд-хенда. После этого выдается разрешение на ее продажу.

«Стоит отметить, что Роспотребнадзор может проводить плановую или внеплановуюпроверку по жалобам покупателей. Поэтому качеству и безопасности реализуемых товаров надо уделять особое внимание.»

При посещении магазина проверяющими органами, по первому требованию нужно предоставить им документы и сертификаты, подтверждающие дезинфекцию товара, его чистку и стирку. Предъявлять можно как оригиналы, так и копии официальных документов.

За качество и безопасность товара можно не переживать. Потому что вся одежда и обувь поступают из-за рубежа, где действуют более серьезные санитарные нормы и требования чем в СНГ.

В секонд-хенде запрещается продавать одежду медицинского назначения, бытовую химию, средства гигиены и лекарственные препараты.

Поступающий в продажу товар должен иметь надлежащий внешний вид: чистый, поглаженный, без пятен и больших дырок. Поэтому на этапе приемки одежды от поставщика, нужно внимательно осматривать каждую единицу.

Также на одежде должны присутствовать специальные наклейки, в которых отражается степень износа предмета, дата дезинфекции и выявленные недостатки: дырки, пятна, затяжки и т. п. Если их нет, то владелец секонд-хенда вправе вернуть этот товар поставщику.

В магазине обязательно надо расположить информационную табличку для покупателей, которая укажет им, что купленные вещи бывшего употребления замене и возврату не подлежат. Однако есть одно «но».

Если в магазин попадает новая вещь с биркой, то покупатель имеет право вернуть или заменить купленную одежду, согласно статьи 25 «Закона о защите прав потребителей». На возврат дается 14 календарных дней, но при условии, что человек не пользовался купленной вещью: не носил ее, не стирал и т. д.

Открытие секонд-хэнда: предстартовая подготовка

Минимальный стартовый капитал – основное преимущество такого бизнеса, как магазин секонд хэнд. Многочисленные подсказки, которые можно найти на форумах, наводят предпринимателя с отсутствием опыта и не слишком толстым кошельком, на мысль о том, что это совсем даже недурная идея. Идея и на самом деле интересная, но только в том случае, если подойти к ее воплощению во всеоружии.

Открытие second hand не требует какого-то особого опыта и знаний, но даже не это привлекает бизнесменов. Главное, что на создании этого бизнеса можно существенно сэкономить. Нет, например, никакой необходимости снимать помещение в центре города, выплачивая ежемесячно огромную арендную плату. Для того, чтобы открыть магазин сэконд хенд, вполне подойдет полуподвальное помещение, расположенное где-нибудь в спальном районе города.

Кроме того, для аренды магазина секонд-хенд не нужны большие площади. Для начала вам будет достаточно даже 10-12 кв. метров, на которых вы легко разместите очень много одежды. Важно обеспечить к ней удобный доступ, чтобы покупателю было несложно все рассмотреть и оценить. Примерное количество товара должно составлять не более 10 кг вещей на 1 кв. метр. В противном случае покупателям будет сложно пересмотреть весь товар.

Кот в мешке.

Приобретение первой оптовой партии одежды не требует значительных финансовых вложений. На закупку одного стокилограммового тюка несортированных вещей из Европы достаточно 200 долларов. Для первого раза можно приобрести всего 2-3 тюка. Что в них окажется – никогда не угадаешь, что превращает открытие магазина одежды секонд хэнд с нуля в своеобразную лотерею. Если вы найдете надежного поставщика, то можете быть уверенными в том, что совсем уж негодную одежду вам не подсунут.

Как правило, 10% несортированных вещей составляет почти новая одежда высокого качества. Около 50 % приходится на товар первого сорта – без брака, незначительно поношенные, либо совсем новые, но вышедшие из моды. И лишь 20% – это вещи, не пригодные к продаже, их можно лишь за копейки сдать на ветошь. На форумах часто обсуждают, что, планируя открыть магазин секонд хенд, можно сделать неплохую прибыль на одежде категории сток – абсолютно новых вещах, которые не были распроданы в сезон. На такие вещи можно установить максимальную наценку, в то время как одежду второго и третьего сорта лучше продавать по оптовой цене. Основная прибыль и окупаемость секонд-хенда все равно будет зависеть от продажи качественного товара.

Планируя открыть такой бизнес, как секонд хенд, заранее позаботьтесь о рекламе магазина. Значимую роль сыграет оригинальное название магазина секонд хенд, которое привлечет внимание потенциальных покупателей. Если вам необходимо узнать, какие требования предъявляются к владельцу ООО, решившему открыть магазин секонд хенд, какие документы нужны для регистрации фирмы, внимательно изучите пример бизнес плана открытия магазина секонд хенда с готовыми расчетами. В нем вы найдете всю необходимую информацию, узнаете, будет ли доход от секонд хэнда в небольшом городе и стоит ли расширять дело, если оно пойдет на лад.

Организация работы магазина секонд хенда

При планировании данного бизнеса можно рассмотреть несколько направлений работы магазина:

• Детская одежда;
• Семейный магазин Cream & Stok;
• Классический вариант магазина с вещами разных ценовых категорий.

Сама схема работы обязательно должна включать в себя череду «привозов» и распродаж.

Период после поступления новой партии товара должен обозначаться как «привоз» и сопровождаться:

• вывешиванием объявлений на магазине,
• рассылкой смс постоянным клиентам
• соответствующей рекламой в сети на сайтах «барахолок», тематических форумах.

По истечении 10-14 дней от начала «привоза» можно начинать распродажи со скидками от 10 до 90%. В этот период, как правило, реализуются все вещи, имеющие следы носки и не пользующиеся спросом во время «привоза».

Анализируем спрос на будущую деятельность

Для начала вводим поисковый запрос «численность населения в городе N», где «N» — населённый пункт, в котором расположится Ваш магазин. Если число людей в городе и прилегающих деревнях около 10 тыс. — можно смело начинать. Иначе, задумайтесь о другом виде деятельности.

Целевая аудитория

Всё больше и больше людей становятся клиентами секонд-хендов. Люди со средним достатком всё чаще заходят в магазины в поисках качественных и недорогих вещей. Студенты и молодые люди ищут тут оригинальные вещи. Мамочки покупают одежду для детей. В 90% случаях это всё равно девушки и женщины, но целевая аудитория секонд-хендов продолжает расти и расширяться.

На расширение ЦА влияет и тот факт, что в секонд-хендах всё чаще можно встретить вещи с бирками, оригинальные и необычные фасоны. При этом вещь будет хорошего качества и по низкой цене.

С чего начать: регистрация магазина

Секонд-хенд, действующий в соответствии с законодательством, должен быть зарегистрирован в налоговой службе. Оформите ИП или ООО, собрав необходимые документы и заплатив госпошлину.

Таблица: необходимые документы для регистрации ИП и ООО

Документы для ИП

Документы для ООО

Заполненная и подписанная форма заявления Р21001

Заполненная и подписанная форма заявления Р11001

Копии всех страниц паспорта, заверенные у нотариуса

Решение учредителя или протокол собрания об учреждении ООО

Квитанция об оплате госпошлины

Приказ о назначении руководителя

Забрав регистрационные документы из налоговой, к моменту открытия магазина соберите комплект бумаг:

• свидетельство о регистрации ИП или ООО;
• разрешение на торговлю;
• договор аренды помещения или свидетельство о праве собственности;
• экспертное заключение санитарно-эпидемиологической службы (СЭС);
• журналы учёта товара;
• сертификаты, подтверждающие химическую обработку вещей.

Разрешения на работу выдают органы пожарного надзора и СЭС по итогам экспертиз помещения. Заранее узнайте требования обеих инстанций и подготовьтесь к плановым проверкам.

Выбор помещения и места расположения секонд-хенда

Для секонд-хенда понадобится торговая площадь минимум 40 м2. Но лучше выбирать более просторные помещения. Потому что, чтобы зарабатывать больше понадобится большой ассортимент.

При выборе помещения надо обращать внимание на арендную плату. Не стоит открывать секонд-хенд в крупных торговых центрах в центре города, так как там слишком высокие цены для такого магазина, а целевой аудитории меньше, чем в спальном районе.

Оптимальный вариант это крупные спальные районы и оживленные части города, где поблизости нет конкурентов. Жителям района проще купить недорогую одежду в секонд-хенде, чем ехать в другую часть города и покупать ее втридорога.

«Обратите внимание! Секонд-хенд запрещено открывать в одном помещении с продуктовым магазином.»

В выбранном помещении должно быть достаточно искусственного и естественного освещения. Ремонт выполнен из пожаробезопасных материалов – не стоит вкладывать большие деньги в отделку, так как секонд-хенд не дорогой бутик.

Обязательно надо отвести зону для примерочных. Их должно быть минимум 3, чтобы не создавать очередь. В примерочных нужно разместить большие зеркала, вешалки и пуфик, на который можно сесть. На полу должны лежать коврики.

Товар следует располагать так, чтобы он не мешал свободному передвижению покупателей. Чаще всего его вывешивают вдоль стен и по центру торгового зала, оставляя между рядами достаточное место для прохода.

Выбор помещения

Целевая аудитория комиссионных магазинов — люди с достатком ниже среднего и креативная молодежь любого достатка. Поэтому нет ничего зазорного в том, чтобы присмотреть помещение в спальном районе города. Во-первых, ваша основная аудитория проживает явно не в респектабельном центре. Во-вторых, аренда там обойдется дешевле. На пользу пойдет соседство с крупным продуктовым рынком или поликлиникой. Важно наличие остановки общественного транспорта в шаговой доступности.

Концепция секондов позволяет обходиться без складского помещения, но наличие подсобного помещения для персонала важно. Предусмотрите удобный и заметный для покупателей вход, по возможности оборудованный пандусом. Ежемесячные расходы на аренду начинаются от 20’000 рублей.

Формирование ассортиментной политики

Второй важный фактор успеха бизнес-плана секонд хенда-подбор ассортимента. Если вы ошибетесь с поставщиком, товар просто не продастся. Сегодня в сети можно найти массу объявлений по продаже европейского оригинала большой партией от тонны по цене 1,5-2 долл./кг. При покупке в лучшем случае вы осмотрите один тюк и услышите, что такая торговля как лотерея. Остерегайтесь подобных поставщиков. Так как они понимают, что больше вы к ним не обратитесь, постараются подсунуть низкокачественную продукцию.

Для вторичной продажи вещи поступают из двух направлений:

1. Оригинал. Вещи, собранные от «добрых людей», пакуются в непрозрачные тюки и продаются по цене 1,5 – 5 долл. за килограмм. Данный метод покупки действительно напоминает лотерею – вы можете найти мешок с брендовой одеждой с ценниками, или же это будут старые застиранные куртки. Важный момент – так как одежда запакована, ее обрабатывают большим количеством химикатов, которые дают резкий запах.
2. Сортированный товар. Все вещи пакуют по категориям (верхняя одежда, платья, свитера, обувь, рубашки и др.) и по степени изношенности. Новую продукцию можно приобрести за 25-30 долл./кг., а одежду с пятнами, дырками – от 1 долл.

Как правило, в самом дешевом тюке треть товара – откровенный мусор, 20% – ветошь, остальное можно выгодно продать.

Обзор стран-поставщиков

Где закупать секонд-хенд? Предоставляем вашему вниманию рекомендации по самым популярным направлениям.

• США – не самая лучшая страна как поставщик вещей для дальнейшей перепродажи. Одежда поступает грязной, огромных размеров. К тому же отношения к моде нашего населения и американского отличаются.
• Великобритания – одна из лучших стран для покупки секонд хенда.
• Германия – так как немецкое население педантичное и излишне практичное, вещи очень изношены. Поэтому сотрудничать с поставщиками из этой страны не всегда выгодно.
• Ирландия – хорошая страна для работы по линии секонд хенд. Уровень доходов в этой стране высокий, поэтому и вещи поступают в хорошем состоянии.
• Италия – неплохой вариант для сотрудничества. Можно найти много брендовой одежды.

Как выбрать товар и угадать с качеством

Одежда секонд-хенд по качеству условно делится на пять категорий:

1. Евросток — брендовые вещи с фирменными этикетками, ранее не ношенные. Поступают из бутиков и модных домов, не успевших распродать коллекции.
2. Крем — новая одежда без ярлычков, не имеющая явных следов износа. Минимум 20% «крема» — новые вещи, часто эксклюзивных моделей.
3. Люкс или экстра — товар с минимальный износом, собранный у населения.
4. Первый, второй и третий сорта — вещи, значительно изношенные. Комплект может включать одежду с пятнами и дырками, а также ветошь, непригодную к продаже.
5. Оригинал (микс) — неразобранные мешки с одеждой и обувью из предыдущих категорий.

Секонд-хенд класса микс

Для вторичной продажи товар собирают несколькими способами:

• в магазинах — остатки после распродаж;
• в семьях — путём проведения акций по сбору одежды;
• у населения — устанавливая контейнеры для сбора вблизи автозаправок и супермаркетов;
• в школах — организованно среди учеников.

Компании-сборщики в Европе оставляют семьям контейнеры для сбора одежды, а через неделю забирают

Компании-сборщики сортируют полученные вещи:

• по стране-производителю — популярны Англия, Германия и Канада;
• по категории и типу товара — например, женские вещи крем или мужские брюки люкс;
• по сезону — зимняя и летняя одежда;
• специализированные вещи — военные, для спорта и отдыха.

Несортированный товар называется «микс», и в нём можно найти лучшие по качеству вещи и аксессуары.

Обувь, постельное бельё и домашняя утварь проходят сортировку только по стране происхождения.

Чтобы купить оптовую партию секонд-хенда в магазин, продумайте ассортимент и найдите «своего» поставщика. На торговле брендовыми изделиями специализируются компании:

• Торговый дом Голландии;
• Istwood;
• Фирма «БиК»;
• ООО «Микс Европа»;
• «Главстоксекондторг».

Вещи хранятся как в прозрачных, так и в закрытых мешках: у вас не всегда будет возможность просмотреть товар

Проверенные поставщики предлагают клиентам бонусы и скидки, способствующие укреплению доверительных отношений и длительному сотрудничеству. Для заключения договора о поставке вам понадобятся документы:

• ОГРН и ИНН с копиями;
• копия паспорта;
• доверенность (при необходимости).

Получая товар, попросите у поставщика счет-фактуру, накладную, санитарно-эпидемиологическое заключение и сертификат о проведённой дезинфекции одежды, а также кассовый чек.

Секонд-хенд продают в мешках, которые весят около сотни килограмм. Примерно 50% вещей в мешке отличаются хорошим качеством и лишь 10% — идут на выброс.

Роспотребнадзор может в плановом режиме или по жалобе покупателей проверить секонд-хенд на наличие сертификатов и разрешений на торговлю.

Неликвид

Так или иначе, как и в любом магазине одежды, у вас будут оставаться вещи, которые никто не покупает, несмотря ни на распродажу, ни на маркетинговые ходы. Подобные вещи не стоит ликвидировать сразу. Во-первых, они также будут формировать общий ассортимент, пока находятся на прилавке. А во-вторых, существую фабрики и предприятия, которые их примут за некоторую сумму для своих нужд. (Например – в виде обтирочного материала).

Оборудование торговых залов

В помещении сделайте косметический ремонт в светлых тонах, оборудуйте стеллажи и примерочные, закрепите на стенах зеркала. Установите систему вентиляции и кондиционирования.

После ремонта в помещении закупите оборудование:

• стеллажи, полки и островные корзины;
• вешалки и крючки;
• пластиковые контейнеры;
• зеркала;
• шторки для примерочных;
• стол и кресло для продавца;
• кассовое оборудование;
• компьютер и ПО.

Позаботьтесь о клиентах — сделайте удобные примерочные

Товар в секонд-хенде располагается вдоль стен и в корзинах в центре зала. Для обуви установите отдельные полки с бортиками, а для аксессуаров — витрины. Оборудуйте рабочее место продавца — купите кассовый аппарат и компьютер с программой бухгалтерского учёта, выставьте столик для упаковки товара.

Подготовьте магазин к проверкам санэпидемстанции — обеспечьте объем питьевой воды более двух литров, технической — более 20 литров. Оборудуйте комнату для отдыха и приёма пищи, закупите дезинфицирующие средства для уборки.

В процессе работы проветривайте помещение и делайте ежедневную влажную уборку, чтобы не накапливался отталкивающий химический запах.

Приём оплаты

Есть несколько видов приёма оплаты. Мы советуем их комбинировать, и использовать более одного.

Наличные при получении. Клиент может заплатить вам наличными при самовывозе товара со склада. Или оплатить их курьеру при доставке.

Банковские карты. Клиент может оплатить покупку при помощи банковской карты через одну из платёжных систем. Многие из них работают в России и обеспечивают безопасность сделки. Одним из минусов является необходимость оплачивать переводы.

Электронные кошельки. Это ещё быстрее чем оплата картой. Клиент выбирает оплату электронным кошельком, переходит на сайт платёжной системы, вводит логин и пароль и подтверждает оплаты.

Минусом, как и в оплате банковскими картами, является комиссия за проведение платежа.

Решение вопросов кадровой политики

Для работы интернет-магазина следует нанять штат сотрудников. Необходимое количество специалистов определяется масштабами компании. Открывая небольшую точку, можно справиться самостоятельно. Средний проект потребует минимум 3-5 работников, среди которых:

• менеджер по продажам;
• контент-менеджер;
• курьер;
• бухгалтер;
• программист.

Главная задача – найти грамотных квалифицированных продавцов, желательно с опытом работы в комиссионных магазинах. Сотрудники должны:

• предоставлять грамотные консультации относительно выбора вещей;
• разбираться в особенностях маркировки продукции родом из различных стран;
• владеть навыками реставрации (мелкий ремонт, глажка, отпаривание, устранение и маскировка дефектов).

Применение простых, не затратных методов поднятия стоимости товаров даст возможность существенно сэкономить. Некоторые магазины специально приобретают уцененные вещи с повреждениями, реставрируют их и продают с гораздо большей наценкой, получая значительную прибыль.

Создание, оформление и продвижение сайта

Ключевое преимущество открытия секонд-хенда в формате онлайн-магазина – огромные перспективы по расширению клиентской базы, не ограниченные одним населенным пунктом. Собственный сайт поможет продавать и доставлять представленный ассортимент по всей стране. Но для этого нужно позаботиться о том, чтобы виртуальная витрина была качественной и функциональной.

Опираясь на запланированный бюджет проекта, выберите подходящий способ разработки сайта. Выполнить задачу можно самостоятельно с помощью онлайн-конструкторов либо, воспользовавшись услугами профессиональных программистов, веб-студий. Платформа должна позволять реализовывать все необходимые функции для интернет-магазина.

Соблюдайте ключевые правила, гарантирующие успешность будущего продающего сайта:

1. Правильный дизайн. Выбирайте приятные, комфортные для зрения оттенки и их сочетания. На одной странице не стоит использовать слишком много цветов. В поисках подходящих вариантов оформления просмотрите руководства по колористике, известные сайты с подобной тематикой. Помните: дизайн должен быть адаптивным для разных устройств.
2. Продуманная навигация. Дайте возможность покупателям легко и быстро находить интересующую информацию. Четко структурируйте каталог, добавьте карту сайта, раздел с часто задаваемыми вопросами. Подключите хлебные крошки, позволяющие в любой момент вернуться к нужному разделу меню.
3. Отсутствие перегруженности. Не загромождайте страницы лишней информацией, грамотно организовывая рабочее пространство. Старайтесь не удлинять путь к необходимому разделу чрезмерно большим количеством ссылок.
4. Исчерпывающие карточки. На товарных страницах разместите максимум информации о предложенной позиции. Уточните происхождение вещи, размеры, дополнительные параметры, тип материала, наличие дефектов. Добавьте функцию быстрого просмотра во всплывающем окне. Перед тем, как делать снимки для товарных карточек, нужно привести вещь в порядок, придать ей презентабельный внешний вид.
5. Промо-блок. На главной странице поместите блок с анонсами интересных предложений, позиций со скидками.
6. Возможность быстрой связи. Предоставьте клиентам разные варианты обратной связи – через электронную почту, онлайн-чат, по телефону. Оперативно отвечайте на возникающие вопросы.
7. Актуальный, высококачественный контент. Предложите покупателям выглядеть стильно, современно, не вкладывая кучу денег в гардероб. Привлекайте их с помощью интересных публикаций, подборок статей с советами. Публикуйте новости, анонсы новых поступлений и будущих акций.
8. Быстрая загрузка. Не увлекайтесь добавлением объемных визуальных материалов, которые приводят к долгой загрузке страниц. Регулярно тестируйте функциональность площадки.
9. Спец-предложения. Устраивайте распродажи, акции, делайте выгодные дисконтные предложения для постоянных покупателей. Помечайте акционные товары соответствующим значком.
10. Современные маркетинговые принципы. Используйте в оформлении сайта эффективную модель маркетинга AIDA. Проводите пользователей по цепочке «внимание – интерес – желание – действие», побуждая совершить покупку. Оперируйте реальными фактами, демонстрирующими преимущества продукции second hand.

Оформив и наполнив сайт, займитесь его продвижением. К интернет-магазину секонд-хенда применимы все стандартные методы раскрутки:

• SEO-оптимизация;
• контекстная реклама;
• SMM;
• таргетированные объявления;
• крауд-маркетинг;
• сарафанное радио.

Также можно задействовать оффлайн рекламу – раздавать листовки и буклеты, расклеивать объявления, рекламировать компанию в печатных изданиях.

Как и чем привлекать покупателей

Люди посещают секонд-хенды, потому что им нравится низкая стоимость товаров. Поэтому привлекать покупателей нужно именно доступной ценой и выгодными акциями.

Например, многие секонд-хенды практикуют продажу товаров на вес. А кто-то делает ежедневные скидки в зависимости от дня привоза. Например, привоз в четверг, значит акции будут выглядеть следующим образом:

• Пятница: -20%.
• Суббота: -30%.
• Воскресенье: -40%
• Понедельник: -50%
• Вторник: -60%
• Среда: -70%
• Четверг: свежее поступление товара.

Практика показывает, что покупатели раскупают все качественные вещи в день привоза. С каждым днем товара становится все меньше. И такой маркетинговый прием помогает распродать основную часть остатков до дня нового поступления товара.

Как защититься от краж

Первым делом нужно установить камеры видеонаблюдения с выведением картинки на экран монитора продавцов.

Также рядом с примерочными нужно поставить несколько сотрудников, которые будут считать, с каким количеством вещей человек зашел в примерочную и с каким вышел.

Можно использовать и дополнительные возможности: например, специальные чипы, которые считываются при проходе покупателя через специальное устройство возле выхода. Если товар не оплачен, то устройство издаст звуковой сигнал.

Плюсы и минусы бизнес-идеи

• Относительно низкие затраты на старте
• Низкие текущие расходы
• Стабильный спрос на вещи из секонд-хэнда

• Рост конкуренции в российских регионах
• Повышение закупочной стоимости из-за колебания курса валют
• Высокий процент брака и ветоши

Недостатки проекта, на первый взгляд, могут показаться незначительными. Однако начинающему предпринимателю стоит учесть все возможные риски, чтобы их предотвратить. Только грамотное планирование и прогнозирование помогут вывести проект на стабильную прибыль.

Антикризисные стратегии

Секонд-хендам сегодня нелегко, как и всем другим бизнесам, построенным на импорте. В 2016 году закончится период «пережидания», предпринимателям придется осознать, что кризис – это надолго, недавние благополучные времена вернутся нескоро.

Магазины секонд-хенда вынуждены искать выигрышные стратегии и менять традиционные схемы работы:

• Переходят на вручную собранный товар в России. Так, компания Charity Shop собирает вещи самостоятельно: размещает в торговых и бизнес-центрах специальные контейнеры, куда люди бесплатно складывают ненужное. Сервис Svalka.me предлагает сдать подержанную одежду и обувь за небольшие деньги, по заявке забирает товар на машине и развозит его по секондам и блошиным рынкам.
• Переходят на популярный в США и Европе формат consignment store. Такие магазины предлагают микс-ассортимент: б/у одежду, дисконтные товары, дизайнерские вещи российского производства.
• Совмещают онлайн- и офлайн-каналы продаж. Торговля через интернет-магазин с доставкой на дом – хорошее подспорье для секонд-хендов.

Маркетинговый план

Для привлечения покупателей в секонд-хенд планируется использовать следующие способы рекламы:

• Наружная реклама (размещение баннеров вблизи остановочных павильонов, рынков и других мест, с высокой проходимостью);
• Реклама в газетах и журналах, на радио;
• Раздача листовок, флаеров, буклетов по почтовым ящикам;
• Звуковое оповещение за несколько дней до открытия магазина (проезд по дорогам города на машине с громкоговорителем);
• Размещение яркой вывески над входом в магазин.

Всего на рекламу, согласно бизнес плана, будет расходоваться от 20 до 50 тыс. рублей в месяц. С целью удержания постоянных клиентов в нашем магазине будет действовать накопительная система скидок. При общей сумме покупок от 5000 рублей на следующие покупки будет предоставляться скидка 3%, от 10 000 рублей — 5%, а от 20 000 рублей — 10% от суммы покупки. Кроме этого, наш магазин будет предлагать клиентам оставить свой номер телефона и е-майл для того, чтобы быть в курсе всех акций и розыгрышей. Таким образом, планируется набрать обширную базу постоянных посетителей.

Бизнес-план: доходы и расходы

Предположим, требуется открыть небольшой магазин одежды «для всех». В качестве стартового капитала – всего 300 000 рублей.

Попробуем рассчитать, какой магазин можно открыть на эти деньги с расчётом, что он проработает не меньше месяца.

• Аренда помещения. Допустим, нам требуются 30 квадратных метров в спальном районе. Учитывая среднюю стоимость коммерческой недвижимости, помещение обойдётся примерно в 30-40 тысяч за месяц. Если повезёт найти муниципальную площадь, сумму можно будет уменьшить вдвое.
• Оборудование. Кассовые аппараты, охранные системы, зеркала, вешалки и т.п. Около 70-ти тысяч рублей.
• Персонал. Месяц работы двух человек потребует ещё 50 тысяч.
• Регистрация бизнеса. От 3-х тысяч рублей.
• Реклама и оформление. Около 20 тысяч рублей.
• Оставшиеся деньги – закупка вещей для реализации.

Первая закупка товара – самая важная. Если она будет неудачной, то открытие может обернуться провалом. На такой случай всегда лучше иметь страховую сумму.

Какова же прибыль? При удачном стечении обстоятельств магазинчик таких масштабов будет зарабатывать примерно 50 тысяч в месяц чисто прибыли.

Это значит – с учётом закупки товара, заработных плат и прочих издержек. Но в первое время она наверняка будет значительно меньше, пока магазин не станет достаточно популярным.

Сколько стоит открыть секонд хенд

Пример начальных расходов предпринимательского проекта.

Наименование	Цена, руб.
Оформление документации	3 500
Арендная плата (за 1 месяц)	30 000
Ремонт	35 000
Закупка оборудования и инвентаря	77 680
Расходы на рекламу	25 000
Приобретение товара	196 000
Прочие затраты	15 000
ИТОГО:	382 180

Регулярные затраты

Ежемесячные расходы на содержание магазина секонд хенд.

Статьи затрат	Цена, руб. в мес.
Арендная плата	30 000
Коммунальные платежи	5 000
Заработная плата с учётом страховых взносов	34 000
Закупка товара	39 200
Маркетинг	5 000
Прочие расходы	5 000
ИТОГО:	118 200

Доходы

Прогноз объёмов продаж производится на основе информации, представленной в таблице.

Показатель	Значение
Среднее число покупателей	15 человек/день
Средний чек	500 рублей
Средний уровень наценки	100 %

Планируемые финансовые показатели.

Показатель	Значение
Дневная выручка	7 500
Месячная выручка	195 000
Месячная прибыль	76 800
Рентабельность бизнеса	39%

В расчётах приведены ориентировочные цены. В зависимости от региона и уровня продаж показатели могут отличаться.

Календарный план

Планирование важнейших видов работ.

Этап	1 мес.	2 мес.	3 мес.
Анализ рынка	+	+	+
Подготовка бизнес-плана	+	+
Оформление пакета документов	+
Аренда помещения	+
Ремонтные работы	+
Закупка и комплектация инвентарём	+
Подбор персонала	+
Открытие	+

Перспективы франчайзинга second hand

Начинающий бизнесмен, решивший купить франшизу товаров секонд хенд, регистрирует предпринимательскую деятельность, собирает пакет документов. Необходимо свидетельство о праве на торговлю, правка из налоговой, заключение СЭС, сертификация продукции, разрешение пожарной инспекции. Большой плюс, если франчайзинг предполагает помощь головной компании при прохождении бумажной волокиты.

Важно разузнать, какие условия сотрудничества франчайзера с поставщиками. Нельзя покупать вслепую тюки вещей, оптовик должен позволить пересмотреть содержимое. Отлично, если договоритесь отбраковать ветошь. Также брак можно продать заводам для обтирки масел, типографиям для мойки.

Стандартные требования франчайзинга относительно сферы продажи товаров second hand:

• персонал 2 человека;
• площадь магазина 40 кв. м;
• вентиляция;
• просматриваемый фасад;
• наличие стартового капитала;
• целеустремленность покупателя франшизы.

Рентабельность франшиз товаров second hand

Стоимость расходов по франшизе секонд хенда зависит от размера торговой площади, финансовых условий франчайзинга. Основные статьи расходов:

• паушальный взнос;
• аренда помещения;
• внутреннее оформление;
• торговое, кассовое оборудование;
• закупка товара;
• вывеска, реклама;
• зарплата, налоги;
• бирки, ценники, пакеты, канцелярия.

Итог: затраты составят около 10 000 долларов при площади помещения 50 кв. м. Прибыль напрямую зависит от объема ассортимента, проведенной рекламы − две статьи, на которых не экономят. Если товар купить по цене 4 долларов за килограмм и продавать 500 кг ежемесячно, доход составит 3 000 долларов.

• паушальный взнос;
• аренда помещения;
• внутреннее оформление;
Начинающий бизнесмен, решивший купить франшизу товаров секонд хенд, регистрирует предпринимательскую деятельность, собирает пакет документов. Необходимо свидетельство о праве на торговлю, правка из налоговой, заключение СЭС, сертификация продукции, разрешение пожарной инспекции. Большой плюс, если франчайзинг предполагает помощь головной компании при прохождении бумажной волокиты.
• закупка товара;
• вывеска, реклама;
• зарплата, налоги;
Стандартные требования франчайзинга относительно сферы продажи товаров second hand:

Итог: затраты составят около 10 000 долларов при площади помещения 50 кв. м. Прибыль напрямую зависит от объема ассортимента, проведенной рекламы − две статьи, на которых не экономят. Если товар купить по цене 4 долларов за килограмм и продавать 500 кг ежемесячно, доход составит 3 000 долларов.

Половина вещей продается по себестоимости, половина − с наценкой 150 %. Окупится бизнес через полгода. Оценочная рентабельность бизнеса 45 %.

Предложения франшиз секонд хенд в России

• Нипочем! Оптовая сеть товаров second hand, работает в России 25 лет. Поставки из шести европейских стран. Узнаваемый бренд, фирменные стандарты качества обслуживания, весовые продажи одежды. Предлагает партнеру купить оптовые партии с бесплатной доставкой. Франчайзинг Торгового Дома Голландии. Цена франшизы 15 000 рублей, стоимость начальных расходов 40 000 рублей. Роялти 1 250 рублей ежемесячно, назначаются в течение первого года франчайзинга, далее отменяются. Окупаемость 3 месяца.
• ЕвроМания. Сеть гипермаркетов стоковой одежды, секонд хенда. Цена франшизы 300 000 рублей, стоимость инвестиций 1 800 000 рублей, роялти 3 % оборота. Требования: площадь не менее 300 кв. м, население 200 000 человек. Франчайзинг доступен всем регионам России. Широкая целевая аудитория: от молодежи, желающей одеться модно и недорого, до пожилых людей, предпочитающих качество плюс дешевизну. Используется циклическая система скидок. К концу двухнедельного цикла товар продается по сниженным практически до себестоимости ценам.
• Сток Центр. Цивилизованный формат стоковой продажи. Выгоды франчайзинга: разработка дизайн-проекта, бонусные программы, план мерчандайзинга, собственная страничка сайта, прозрачные схемы поставок, настроенный софт. Уже открытые магазины предоставлены для стажировки управляющих. Стартовый капитал 1 220 000 рублей, цена франшизы 200 000 рублей, окупаемость 10 месяцев.

Преимущества и недостатки

Плюсы:

• специальные цены на весь ассортимент;
• рекомендации в продвижении дела и рекламная поддержка;
• небольшие вложения;
• быстрая окупаемость франшизы;
• работающий бизнес-план;
• проверенные поставщики не привезут брака;
• возможность работать в двух направлениях — Эконом и Премиум, в классе Эконом повседневная одежда, в классе Премиум одежда без износа;
• мягкие условия франшизы — нет особых требований к помещению или навыкам франчайзи.

Минусы:

• возможны недостачи, а системы контроля за товаром стоят дорого;
• некоторая «непрестижность» ниши.

Факторы риска

К основным рискам при открытии бизнеса можно отнести:

• увеличение закупочной цены на продукцию

Так как большинство поставщиков импортируют продукцию из-за рубежа, то может возникнуть валютный риск, что приведет к росту цены. Для снижения данного риска необходимо согласовывать и заключать договор на поставку товаров по определённой цене. Это поможет снизить валютный риск, но при этом следите за скоростью реализации продукции.

• высокий процент брака продукции

Для снижения данного риска необходимо проверять каждую партию товара от поставщиков. Это позволит определить серьезный брак и снизить затраты от порчи или потери.

Источник