Свое дело сбербанк не приходит налог

Почему не приходит налог самозанятому в приложении «Мой налог»

Многие самозанятые сталкиваются с тем, что в приложении не приходит налог за прошедший месяц. Проблема может заключаться как в технических неисправностях со стороны налоговых служб, так и в смартфоне пользователя. Чтобы понять, должно ли сегодня прийти уведомление об уплате налогов, необходимо разобраться с датой начисления.

Когда должен начисляться налог самозанятым

Ответом на вопрос пользователя – почему не приходят налоги самозанятым – может быть не та дата. Налоговая служба оповещает своих клиентов об очередной уплате 12 числа каждого месяца. А оплатить самозанятый должен до 25 числа. Чек формируется до 9 числа. Оставшаяся сумма (например, если самозанятому заплатили за труд после формирования и отправки чека в налоговую), которая не легла в этот чек переходит на следующий месяц.

Но, что делать, если уведомления законного 12-го числа добросовестный налогоплательщик так и не дождался.

Почему не приходит налог в приложении «Мой налог»

Чтобы узнать, почему не приходит налог самозанятому, вначале нужно проверить был ли сформирован им чек об уплате налога. Если с этим все в порядке, то почитать информацию о работах, которые проводила служба в приложении. Бывает так, что техническая поддержка заранее оповещает пользователя о том, что в определенные дни или часы приложение не будет работать.

Рекомендуется обновить программу на телефоне, если никаких технических проблем со стороны поддержки приложения и налоговых служб нет. Для уверенности, советуют удалить старю утилиту и установить новую.

Скачать приложение можно:

• на операционную систему Андроид из магазина Google Play;
• на айфон из AppStore.

С подозрительных сайтов не рекомендуется загружать программу на смартфон.

Почему не начисляется налог самозанятому в Сбербанке в сервисе «Свое дело»

Чтобы узнать почему не приходят налоги самозанятому в сервисе «Свое дело», рекомендуется проверить доступ к интернету, регистрацию в личном кабинете. Некоторые граждане, впервые столкнувшиеся с самозанятостью, устанавливают программу, но проходить процедуру регистрации забывают.

Если регистрация пройдена, то перезагрузите телефон . Может быть настройки сервиса сбились на смартфоне. По необходимости обратитесь в службу поддержки с этим вопросом. Операторы колл-центра помогут решить возникшую проблему.

Что делать, если не приходит налог

Если не массовых сбоев, с программой на телефоне все в порядке, а налог не приходит, то возможно сумма налога не превысила еще 100 рублей. Это значит, что самозанятый еще не получил 2500 рублей от юридических лиц или 3333 от физлиц.

Возможно, самозанятый впервые зарегистрировался налогоплательщиком. Поэтому первое уведомление он получит через месяц. Например, если гражданин зарегистрировался в конце января, то первое уведомление получит в начале марта, потому что первым месяц налогообложения будет считаться февраль.

Источник

От регистрации самозанятости до оплаты налогов: личный опыт в «Сбербанк-Онлайн»

Первый год эксперимента с самозанятыми оказался успешным: с 2020 года расширился список регионов для регистрации в этом статусе с 4 до 23, а к борьбе за клиентов подключились банки. Теперь они наравне с сервисом «Мой Налог» от ФНС предлагают регистрацию в качестве самозанятого прямо в мобильном приложении или в личном кабинете. Первыми подобный сервис в своих приложениях запустили Сбербанк, Альфа-Банк, Рокетбанк и Ак Барс Банк, а затем к ним стали присоединяться и другие участники рынка.

Запуск сервиса для самозанятых отлично вписывается в концепцию экосистемы, которую многие банки сейчас развивают: скорее всего, в ближайшее время они будут активно развиваться и станут для банков must have. UX-исследователь Markswebb Женя Савельева прошла путь от регистрации самозанятости до оплаты первого налога в мобильном банке «Сбербанк-Онлайн» и проанализировала все этапы с позиции клиента и аналитика пользовательского опыта. В этой статье собраны основные выводы и рекомендации по результатам эксперимента.

Контекст

В свободное от исследований время Женя подрабатывает догситтером: берет собак (и кошек) жить к себе и заботится о них на время отъезда хозяев за небольшую плату. Регистрировать из-за этого ИП не имеет смысла: заработок в год меньше, чем страховые и пенсионные взносы, подавать декларацию из-за небольших сумм не хочется. Самое простое и выгодное решение — зарегистрироваться в качестве самозанятой и платить налог 4% вместо 13%.

Сбербанк одним из первых запустил сервис регистрации самозанятых, у Жени давно есть его карта, и мобильное приложение уже установлено на телефоне, в отличие от сервиса «Мой налог». Это было основным критерием выбора: при высоком недоверии к государственным сервисам и нежелании устанавливать еще одно приложение, пользователь скорее воспользуется для регистрации мобильным приложением или личным кабинетом своего банка. А если их несколько и только один сделал регистрацию самозанятых, он имеет все шансы стать основным, потому что наиболее полно соответствует потребностям клиента.

Поиск сервиса и изучение условий

Сервис регистрации самозанятых в приложении «Сбербанк-Онлайн» находится не в самом очевидном месте — в разделе «Платежи» под названием «Свое дело — сервис для самозанятых». Предполагается, что здесь будущий самозанятый найдет всю необходимую информацию для принятия решения, но на самом деле раздел не очень хорошо работает для онбординга: нет четкого позиционирования на целевую аудиторию, тексты формальные бюрократические.

Есть довольно подробный FAQ по условиям, который можно отправить себе в мессенджер, чтобы потом почитать.

Минусы:

• Неудачная подача информации: 7 страниц текста, в котором сложно ориентироваться.
• Неясно, чем статус самозанятого лучше работы вчерную или кому полезно поменять статус ИП на самозанятого.

Регистрация

Регистрация в статусе самозанятого происходит в привязке к существующей карте клиента банка. Если она для этого не подходит, нужно оформить новую.

Выглядит это следующим образом: из процесса регистрации клиент отправляется в общий раздел карт >> не понимает, какой продукт подойдет для самозанятых >> ищет информацию в интернете >> оформляет продукт >> возвращается к форме регистрации >> выбирает свою сферу деятельности >> привязывает карту >> отправляет заявку >> моментально получает две SMS с подтверждением: от Мой Налог и от Сбербанка. В приложении в этот момент ничего не меняется: по-прежнему доступна кнопка «Подключить сервис».

Плюсы:

• Можно выбирать несколько видов деятельности, есть поиск.
• Подробно описаны условия подключения.
• Есть экран с подтверждением данных: можно все перепроверить.
• На экране успеха есть информация о сроке постановки на учет.
• Приятно, что в SMS поздравляют и дарят бесплатный пакет услуг.

Минусы:

• Не объяснили, почему существующая карта не подходит для регистрации.
• В приложении нет информации, какая карта подходит для самозанятых, а ссылка из процесса регистрации ведет в общий раздел карт, а не на конкретный продукт.
• Экран успеха сообщает о регистрации в течение 6 рабочих дней, SMS-подтверждение от сервиса «Мой Налог» приходит сразу, а в приложении по-прежнему доступна кнопка подключения сервиса. Не понятно, SMS — это подтверждение регистрации и подключения сервиса или нужно дождаться дополнительного уведомления в течение шести дней. Неясно, отправлена ли заявка или произошел технический сбой.
• На бесплатный пакет услуг банк предлагает подписаться вне авторизованной зоны: предложение открывается не в приложении, а в WebView. Клиент должен вводить свой e-mail, хотя банк его уже знает и мог бы показать предзаполненное поле с возможностью редактирования.

Учет доходов

В приложении «Сбербанк Онлайн» самозанятые могут учитывать доход, полученный на карту, выпущенную для деятельности самозанятого, а также на любую другую карты или наличными. В первом случае все происходит автоматически, во втором нужно самостоятельно выставить чек.

При попытке выставить чек вручную за прошедший налоговый период появляется сообщение о технической ошибке: «Чек не создан. Создание чеков временно недоступно. Попробуйте повторить попытку позже». Не понятно, это временный сбой, или нельзя создавать чеки за прошлый месяц.

Плюсы:

• Если оплата приходит на привязанную к сервису карту, чек создается автоматически.
• На чеке есть QR-код: если оплата происходит при встрече вживую, это ускорит передачу чека (считывание по QR быстрее, чем отправка в мессенджеры).
• Есть встроенная функция «поделиться»: чек можно отправить в мессенджеры, почту, соцсети и т.д.
• В приложении есть архив чеков: можно посмотреть дату, сумму, отправить ссылку на чек.
• Можно отозвать чек, чтобы он не учитывался при расчете налогов (если поступившая на счет сумма не является доходом от самозанятости или чек выставлен ошибочно).

Минусы:

• Осталось неясным, почему не получилось создать чек за предыдущий месяц: то ли произошел технический сбой, то ли этого делать нельзя, потому что налоги выставляются до 12 числа следующего месяца, а эта дата уже прошла. Банк об этом никак не информирует, да и возможность выставлять чеки задним числом в приложении есть.
• В чеках будет сложно ориентироваться, если понадобится вспомнить, за какую услугу пришла оплата. Во-первых, чек нельзя переименовать или добавить примечание, во-вторых, нигде не написано, за что пришли деньги: на всех чеках одна и та же формулировка «услуги самозанятого».
• Нигде не отображается текущая сумма налога, которую нужно заплатить с конкретного дохода: из-за этого сложно контролировать, сколько денег должно быть на карте для оплаты налога, а сколько можно потратить.

Оплата налога

По описанию условий в приложении, сумма налога должна появляться после 12 числа следующего месяца, но в приложении самозанятый эту сумму и счет на оплату не видит. При обращении в чат оператор уточнила, что налоговая выставляет счет в Личном Кабинете налогоплательщика, хотя в приложении «Сбербанк Онлайн» информации об этом нет.

Можно оплатить квитанцию по QR-коду.

Минус:

Из описания условий ошибочно можно подумать, что счет будет выставлен в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн». Нужно потратить много сил, времени и нервов, чтобы найти сумму налога и получить счет: очередной раз внимательно изучить условия в приложении, на сайте банка, в интернете и в итоге все равно обратиться в чат.

Как сделать хороший сервис для самозанятых в мобильном банке

1. Необходимо системно продумать путь пользователей от регистрации до оплаты налога, чтобы избежать таких ошибок, как активная кнопка «Подключить сервис» после отправки заявки, выставление чека за прошлый период или отсутствие информации по важному вопросу (например, какая карта нужна для регистрации самозанятого).
2. Сервис должен быть расположен в логичном месте, чтобы его легко было найти: например, в витрине новых продуктов. О запуске регистрации самозанятых можно дополнительно сообщить в виде рекламного баннера (который можно убрать, чтобы не мешался) или подсветить в списке цветом.
3. В информации о режиме самозанятости должны быть четко описаны выгоды статуса: почему самозанятым быть выгоднее, чем вообще не платить налоги, в каком случае быть самозанятым выгоднее, чем регистрировать ИП.
4. Описание условий должно быть структурированным и однозначным: например, если счет на оплату налога выставляется в стороннем сервисе и для оплаты нужно переходить на сайт налоговой, это должно быть сформулировано именно так.
5. Подключение дополнительных услуг должно происходить в авторизованной зоне приложения, чтобы пользователю не приходилось вводить личные данные (номер телефона, e-mail и другие) вне авторизованной зоны. Это повышает доверие к банку и упрощает процесс для клиента: он видит предзаполненные поля, может при необходимости отредактировать данные и подтвердить.
6. Информация о нюансах сервиса должна быть не только в общем документе с описанием условий, но и появляться контекстно в процессе использования сервиса: например, информация о минимальной сумме налога 100 рублей должна появиться в разделе с налогами, если они не начислены по этой причине.
7. Тексты ошибок должны быть максимально ясными, без общих формулировок вида «У нас технические неполадки» (кроме случаев, когда это действительно так). Хотя если все действия пользователя будут правильно продуманы, ошибок возникать не должно: например, так как чеки за прошлый месяц выставлять нельзя, нужно предусмотреть выбор даты, начиная с текущего месяца.

С учетом роста количества самозанятых и экосистемного подхода в банковской среде, сервис для самозанятых скоро может стать must have для банковского приложения. Чтобы быть конкурентоспособным, важно не просто сделать функциональную возможность работы в банковском приложении в качестве самозанятого (принимать платежи, выставлять чеки, платить налоги), а выступить в роли советчика, который помогает разобраться во всех вопросах, найти выгоду и улучшить жизнь с помощью полезных финансовых продуктов.

Источник

Свое дело сбербанк не приходит налог

Через мессенджеры, с помощью СМС или по электронной почте

Оплачивайте налоги

В приложении СберБанк Онлайн, сервисе «Своё дело». ФНС сама рассчитает сумму по чекам

Пользуйтесь сервисами

Бесплатным пакетом услуг и сервисами банка и партнёров

1. Зайдите в приложение СберБанк Онлайн

2. Пролистайте вниз до раздела «Своё дело»

Как работать с чеками

Как сформировать чек

• При поступлении от физического лица
  Если деньги пришли по номеру карты, прикреплённой к сервису «Своё дело», чек сформируется автоматически, ссылка на него придёт в СМС с номера 900
• При поступлении иными способами
  При поступлении оплаты от юридического лица или предпринимателя, наличными или на карту, не прикреплённую к сервису «Своё дело», сформируйте чек самостоятельно. Для этого перейдите в Своё дело › Сформировать чек › ИНН заказчика (если это ЮЛ или ИП) и сумма

Как посмотреть сформированные чеки

1. Своё дело › Список чеков
2. Пользуйтесь фильтрами, если нужно посмотреть чеки за другой период

Как направить чек клиенту

1. Выберите чек
2. Нажмите кнопку «Отправить»
3. Выберите способ отправки чека

Как отозвать чек

1. Выберите чек
2. Нажмите кнопку «Отозвать чек»
3. Верните клиенту деньги самостоятельно

Как направить реквизиты клиентам для оплаты

1. В приложении Сбербанк Онлайн выберите карту и зайдите в информацию о карте

2. В окне «О карте» нажмите на номер карты, он скопируется автоматически

3. Выберите удобный для вас способ отправки и вставьте скопированный номер карты

1. В приложении СберБанк Онлайн выберите карту и выберите реквизиты счёта карты

2. Нажмите на кнопку «Сохранить или отправить»

3. Выберите удобный для вас способ отправки

Оплатить налог легко

• ФНС самостоятельно рассчитает налог на основании сформированных чеков до 12 числа следующего месяца
• Оплатите налог до 25 числа в мобильном приложении СберБанк Онлайн: сервис «Своё дело», раздел «Мои налоги»

Подключите сервис прямо сейчас

В приложении СберБанк Онлайн

1. 1. Откройте СберБанк Онлайн на телефоне
2. 2. Пролистайте вниз до раздела «Сервисы» на главном экране СберБанк Онлайн
3. 3. Выберите «Своё дело» и пройдите простую процедуру регистрации

Отсканируйте QR-код с помощью телефона, чтобы сразу перейти к регистрации

С помощью СМС

Отправляя СМС, вы даёте согласие на обработку номера телефона и получение рекламы от СберБанка. Стоимость исходящего СМС по тарифам сотового оператора

Подключите сервисы для «Своего дела»

Цифровая карта

Удобный приём оплаты за услуги

Формирование онлайн-чеков

Гарантия надёжности для ваших клиентов

Обучающая платформа

Поможет оптимизировать время и вести своё дело эффективнее

Конструктор документов

Юридически точные шаблоны договоров и актов

Ответы на частые вопросы

Контактная информация

Сбербанк в социальных сетях

Приложения

© 1997—2021 ПАО Сбербанк.

Генеральная лицензия на осуществление банковских операций от 11 августа 2015 года. Регистрационный номер — 1481.

СберБанк защищает персональные данные пользователей и обрабатывает Cookies только для персонализации сервисов. Запретить обработку Cookies можно в настройках Вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями обработки персональных данных и Cookies.

Источник