Способ изучения деятельности хозяйствующих субъектов прежде всего своих конкурентов

Роль бенчмаркинга в системе маркетинговых исследований предприятия

Бенчмаркинг как способ изучения деятельности хозяйствующих субъектов, прежде всего конкурентов, с целью использования их положительного опыта в своей работе, его задачи. Эволюция и виды данной деятельности как способа достижения конкурентоспособности.

Рубрика	Маркетинг, реклама и торговля
Предмет	Маркетинг
Вид	контрольная работа
Язык	русский
Дата добавления	13.01.2014

Подобные документы

Бенчмаркинг — подход к планированию деятельности компании, непрерывный процесс оценки уровня продукции; классификация, эволюция, поколения бенчмаркинга: реинжиниринг, оценка конкурентоспособности, бизнес-процесс; основные показатели оценки эффективности.

реферат [26,8 K], добавлен 06.12.2010

Цели, задачи и концепции управления маркетингом. Система маркетинговых исследований и маркетинговой информации, качественный маркетинг, бенчмаркинг. Понятие и сущность маркетинговых исследований в контексте исследования конкурентоспособности предприятия.

курсовая работа [589,0 K], добавлен 04.10.2010

Виды, этапы развития, цели и задачи проведения бенчмаркинга на предприятии. Факторы, которые определяют процесс бенчмаркинга, анализ и сравнение конкурентных преимуществ. Бенчмаркинг параметров и качества продуктов, уровня обслуживания клиентов, имиджа.

курсовая работа [76,7 K], добавлен 27.06.2010

Определение, виды и принципы бенчмаркинга в современной рыночной экономике. Бенчмаркинг как инструмент совершенствования бизнеса и достижения конкурентных преимуществ, его отличие от советского «обмена передовым опытом» и от промышленного шпионажа.

курсовая работа [62,8 K], добавлен 17.01.2012

Понятие бенчмаркинга, преимущества для организаций, значение в стратегически ориентированных маркетинговых исследованиях. Создание прикладных разработок, облегчающих его внедрение в деятельность отечественных предприятий. Конкурентный бенчмаркинг в Ford.

контрольная работа [533,5 K], добавлен 18.12.2014

Анализ возможностей использования бенчмаркинга в оценке конкурентных позиций предприятий. Конкурентно-интеграционный бенчмаркинг как инструмент маркетингового взаимодействия. Формирование целеориентированного инструментарного материала бенчмаркинга.

монография [283,3 K], добавлен 26.09.2010

Этапы развития и причины популярности бенчмаркинга. Характеристика организационно-экономических форм проявления конкурентно-интеграционного бенчмаркинга. Анализ возможностей его использования в оценке конкурентных позиций предприятия сферы услуг.

дипломная работа [295,1 K], добавлен 26.09.2010

Анализ основных экономических показателей деятельности. Финансовый анализ деятельности предприятия. Понятие, задачи и роль маркетинговых исследований в деятельности предприятия. Основные направления маркетинговых исследований. Сбор и анализ информации.

дипломная работа [753,1 K], добавлен 22.03.2009

Сущность, методы, цели и задачи маркетинговых исследований конкурентов. Анализ конкуренции на рынке отопительных приборов. Организация и проведение маркетингового исследования для поиска путей повышения конкурентоспособности ОАО предприятия «Ратон».

курсовая работа [222,5 K], добавлен 29.04.2014

Причины появления бенчмаркинга в современном обществе: глобальная конкуренция, вознаграждение за качество. Применение бенчмаркинга при реорганизации ОАО «КШЗ». Маркетинговые исследования в области покупательской способности и конкурентоспособности товара.

курсовая работа [525,3 K], добавлен 14.12.2011

Источник

Как проводится анализ конкурентов компании

Правильное конкурентное позиционирование позволяет отвоевать большую долю рынка и, следовательно, получить больший коммерческий успех. Анализ конкурентов – маркетинговый инструмент, особенно актуальный при запуске компании.

Цели анализа компаний-конкурентов

Анализ конкурентов необходим для решения следующих задач:

• Создание стратегии развития компании.
• Проработка способов привлечения внимания к продукции.
• Предугадывание ожидаемых объемов продаж.
• Улучшение продукта.
• Формирование актуального ассортимента.
• Формирование разумной стоимости на продукт.

Главная цель анализа – извлечение коммерческой прибыли при помощи изменения политики компании.

Направления исследования конкурентов

В одной сфере, даже узконаправленной, сосуществует множество компаний-конкурентов. Всех их исследовать не нужно. На это уйдет много времени, и такие затраты просто не оправданы. Достаточно выбрать несколько компаний-конкурентов (или вовсе одну компанию). Основной конкурент – эта фирма, которая наиболее похожа на объект исследования. К примеру, в городе есть 7 магазинов, продающих здоровую еду. Только два из них работают только в интернете и поставляют готовые блюда на дом клиенту. Именно они и будут приходиться конкурентами друг другу.

При поиске главного конкурента нужно учитывать целевую аудиторию (ЦА), стоимость продукции. К примеру, две компании занимаются продажей мыла ручной работы. Способы реализации у них одинаковы, но одна компания продает изделия класса люкс по высокой стоимости, а другая – бюджетную продукцию. Несмотря на все аналогии, эти фирмы не будут являться конкурентами друг другу.

Исследование проводят по следующим направлениям:

• Обнаружение существующих и потенциальных конкурентов. В процессе нужно дать объективную оценку этим компаниям. Анализ проводится методом обзора СМИ.
• Определение, как компания борется со своими конкурентами. К примеру, она может предельно снижать стоимость. Другая организация делает упор на имиджевые предприятия.
• Изучение сферы, в которой работает компания: свободная доля рынка, перспективы, ожидаемый поток новых конкурентов.
• Изучение цен, которые предлагает конкурент. Для этого можно провести аудит розничной сети. Нужно следить за стоимостью продуктов компании. Свежий пример – Сергей Студенников, владелец сети «Красное и белое», включил в перечень обязанностей продавцов ежедневный мониторинг скидок и акций, предлагаемых другими магазинами. Если одна сеть дает скидку, то и «КБ» следует ее примеру.
• Инновации, вводимые конкурентом. Особенно это важно для технологических областей. Нужные сведения собираются из экспертиз, результатов опросов, анализа публикаций в СМИ. Также часто практикуется промышленный шпионаж.
• Исследование сильных и слабых сторон конкурента. Компанию можно обыграть, давя на ее слабые стороны. Поэтому их нужно обязательно знать. Для анализа часто используются фокус-группы.
• Проводится оценка всех составляющих продукта конкурента: стоимость, упаковка, прочие особенности. Для получения информации допускается проведение опросов.
• Действия компании при появлении на рынке конкурента. Их знание поможет предугадать политику фирмы в отношении своих конкурентов. К примеру, одна фирма в борьбе за часть рынка будет улучшать сервис, а другая – снижать цены.
• Изучение политики коммуникации компании со своей ЦА. К примеру, изучаются методы увеличения спроса (предоставление скидок, проведение акций).
• Итоги коммерческой деятельности фирмы. Для получения нужных сведений используются документы для инвесторов, применяется экономический шпионаж.
• Исследование методов продвижения продукта конкурента.

Важно проводить всестороннее исследование. Однако для решения конкретных локальных задач допустим анализ одного направления.

Методы анализа конкурентов

Под методами понимается как применение конкретного инструмента в целях исследования, так и целостная стратегия при анализе. В рамках исследования требуется получить информацию о конкуренте. Сделать это можно разными способами. Самые популярные: изучение публикаций в СМИ, промышленный шпионаж, опросы потребителей, изучение документации, находящейся в открытом доступе. Рассмотрим также комплексные методы анализа.

Сравнительный анализ

При анализе большого количества конкурентов используется следующая тактика:

1. Классификация фирм в зависимости от их величины.
2. Выявление сильных и слабых сторон каждой сформированной категории.
3. Формирование плана противодействия каждой из групп в зависимости от ее специфики.
4. Продумывание окончательной стратегии конкурентной борьбы.
5. Всесторонний анализ выбранной стратегии на предмет ошибок и противоречий.

Способ используется при наличии 2 и более компаний.

Метод Майкла Портера

Это метод глубокого анализа, включающий в себя следующие этапы:

1. Анализ мотивации и долгосрочных целей конкурента.
2. Исследование нынешней стратегии, а также используемых в ее рамках методах.
3. Оценка рыночного положения компании-конкурента.
4. Прогноз относительно будущих действий компании.

Метод Майкла Портера применяется раз в 2-3 года.

Метод «4Р»

Методика «4Р» предполагает анализ концепций конкурентов. Может использоваться в отношении нескольких компаний. Это форма сравнительного метода. Анализ включает в себя исследование следующих факторов:

• Товар.
• Стоимость.
• Территория сбыта.
• Методы продвижения.

Значение каждого из показателей (их вес) может быть разным. Все зависит от важности показателя в конкретной ситуации. После того как данные были получены, составляется рейтинг фирм-конкурентов.

ВАЖНО! Периодически компания должна проводить глубокое исследование. Однако не стоит пренебрегать и экспресс-анализом, так как его результаты нужны для решения малых задач.

Как добиться конкурентного преимущества?

Существует несколько путей получения конкурентного преимущества. Обычно компания выбирает один из этих путей и концентрируется именно на нем. Рассмотрим основные методы:

• Повышение качества товара.
• Повышение качества сервиса (к примеру, увеличение скорости доставки, предоставление гарантии).
• Технологическое лидерство, постоянное внедрение в продукты различных инноваций.

Можно выделить следующие комплексные пути:

1. Продуктовое лидерство с учетом особенностей рынка и поведения целевой аудитории. Включает в себя повышение качества товара, сервисного обслуживания, формирование благоприятного имиджа компании. Данная стратегия актуальна при ненасыщенном рынке, небольшой конкуренции.
2. Ценовое лидерство. Предполагает оптимизацию всех трат с целью уменьшения стоимости продукта. Актуально при зрелом рынке и редких нововведениях.
3. Лидерство в конкретной нише, закрепление своих позиций в сегменте. Подходит для малого бизнеса. Предполагает улучшение узнаваемости бренда, выявление его сильных и слабых сторон относительно конкурентов.

Редкие компании враз уменьшают цены и совершенствуют обслуживание. Улучшение в каждой из сфер предполагается, однако для достижения конкурентного выигрыша нужно концентрироваться на одном.

Источник

Глоссарий. 1. Бенчмаркинг – Способ изучения деятельности хозяйствующих субъектов, прежде всего своих конкурентов

1. Бенчмаркинг – Способ изучения деятельности хозяйствующих субъектов, прежде всего своих конкурентов, с целью использования их положительного опыта в своей работе.

2. Бизнес – дело, занятие, предпринимательство, направленное на получение прибыли.

3. Венчур— продукт связанный с риском инновации (нововведения) различного рода : в области научных исследований, технологии, создания новых продуктов, организации производства, маркетинга.

4. Гудвилл –денежная оценка имиджа фирмы и ее деловых связей.

5. Демпинг – Продажа товаров на рынке по искусственно заниженным ценам.

6. Дифференциация — реально существующие различия. Например, в уровне доходов, заработной платы и т.д.

7. Диффузия – процесс масштабного распространения инновации и использования его в различных отраслях экономики.

8. Инвестиция – долгосрочное вложение капитала в экономику, используется также на покупку средств производства.

9. Инжиниринг– Инженерно – консультационные услуги по созданию новых объектов или крупных проектов.

10. Изобретение – Новое, обладающее существенными отличиями техническое решение задачи, которое дает положительный эффект.

11. Инкубатор – Венчурная инвестиционная компания, целью которой является ускоренная подготовка и вывод на рынок компаний и их проектов.

12. Инновация – использование результатов научных исследований и разработок направленных на совершенствование процессов деятельности производства, экономических, правовых и социальных отношений в области науки, культуры, образования и в других сферах деятельности общества.

13. Информация – сведения сообщения, документы о состоянии чего-либо.

14. Исследование – научное изучение явления с целью выяснения причин и закономерностей его возникновения и развития.

15. Классификация – Система распределения по группам, категориям, классам.

16. Коммерциализация– превращение новшества в инновацию путем его внедрения на рынок, коммерческого использования и получения экономического эффекта.

17. Конкурс – Соревнование, имеющее целью выделить лучших участников, лучшие работы.

18. Конкуренты — соперники в производстве товаров и услуг на рынке сбыта, в завоевании определенного сегмента рынка.

19. Конкуренция— соперничество между производителями товаров и услуг за рынок, Завоевание определенного сегмента рынка.

20. Лизинг – аренда средств производства, зданий, сооружений, т.д. на условиях возвратности, платности и срочности с возможностью последующей их продажи арендатору.

21. Лицензия – Разрешение заниматься видами деятельности, перечень которых определяется федеральным законом.

22. Маркетинг – деятельность по выявлению и оценке потребностей рынка и конечных потребителей, преобразований этих знаний в конкретную продукцию, формирование спроса и продвижение продукции от производителя до потребителя.

23. Менеджер – специалист по управлению, занимающий постоянную должность в организации, наделенный полномочиями в области принятия управленческих решений.

24. Менеджмент– деятельность направленная на достижение поставленных целей путем рационального использования трудовых, материальных и финансовых ресурсов.

25. Мерджер – Поглощение фирмы более сильной компанией

26. Наука – Система знаний о закономерностях развития природы, общества и мышления, а также отдельная отрасль таких знаний.

27. Наукоград – Муниципальное образование с градообразущим научно – производственным комплексом.

28. Новация – Новшество, которого не было раньше.

29. Организация — планомерное, продуманное устройство, внутренняя дисциплина, а также общественное объединение или государственное учреждение.

30. Открытие – процесс получения ранее неизвестных данных или наблюдение ранее неизвестного явления.

31. Патент – документ, выдаваемый уполномоченным государственным органом, удостоверяющий авторство изобретения и исключительное право обладателя данного документа на использование изобретения.

32. Прибыль – превышение доходов от продажи товаров и услуг над затратами на их производство и продажу.

33. Проект – Разработанный план сооружения, какого – либо механизма, устройства, а также организации всякого рода деятельности.

34. Реинжениринг – Фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений современных показателей деятельности компаний, таких как стоимость, качество, сервис и темпы.

35. Рынок – Конкурентный механизм, улавливающий движение спроса и предложения, и отражающий их взаимодействие через систему цен.

36. Технопарк– Форма территориальной интеграции науки, образования и производства в виде объединения научных организаций, конструкторских бюро, учебных заведений и предприятий.

37. Технополис – Разновидность свободной экономической зоны на базе интеграции высокоразвитого производства, науки и образования.

38. Трансфер – реализация программ научно – технических достижений и высоких технологий за счет широкого внедрения инноваций.

39. Форфейтинг– форма трансформации коммерческого кредита в банковский.

40. Франчайзинг – форма хозяйственной интеграции крупного и малого бизнеса, которая заключается в предоставлении крупной компанией права выступать под своей торговой маркой малой компании являющейся самостоятельным юридическим лицом.

41. Фронтинг – Операция по захвату рынка другого хозяйствующего субъекта или зарубежного рынка.

42. Функция— Роль, значение чего-либо, зависимость, свойство, обязанность.

43. Шумпеттер– Австриец, который развил волновую теорию Кондратьева

5. Рекомендуемая литература

Основная литература

1.Салимьянова И.Г. Инновационный менеджментУчебное пособие. – СПб: СПбГИЭУ 2011. -124 с.

2. Салимьянова И.Г., Стельмашонок В.Л. Стратегический и инновационный менеджмент:Учебное пособие. –СПб:СПбГИЭУ 2011. -118с.

3. Салимьянова И.Г. Методологические аспекты построения национальной инновационной системы: монография. — СПб. : СПбГИЭУ, 2011. — 226 с.

4. Цветков А.Н. Инновационный императив для России: монография. — СПб.:СПбГИЭУ, 2010.

Дополнительная литература

1. Бенджамин Дж.А., Маргулис Дж. Руководство для бизнес-ангелов: как получить прибыль, инвестируя в растущий бизнес. М.: Вершина, 2007.

2.Ильдеменов С.В., Ильдеменов А.С., Воробьев В.П. Инновационный менеджмент. – М.: ИНФРА-М, 2002. Инновационный бизнес: стратегическое управление развитием: учеб. пособие / Е.А. Какаева, Е.Н. Дуненкова. — М.: Издательство «Дело» АНХ, 2010

3. Инновационная Россия — 2020. Стратегия развития Российской Федерации на период до 2020 года. Минэкономразвития России.- М. 2010

4. Инновационное развитие: экономика, интеллектуальные ресурсы, управление знаниями / Под ред. Б. З. Мильнера. М.: ИНФРА-М, 2009. — 624 с.

5. Инновационное развитие — основа модернизации экономики России: Национальный док­лад. — М.: ИМЭМО РАН, ГУ-ВШЭ, 2008. — 168 с.

6. Инновационное развитие промышленных предприятий на основе управления изменениями: Монография / Г.А.Краюхин , В.Ф.Ершов, И.В.Ли, В.Б.Фраймович; под ред. Г.А.Краюхина; СПбГИЭУ — СПб.: СПбГИЭУ, 2011-

7. Инновационный бизнес: венчурное и бизнес-ангельское инвестирование: учеб. пособие /Каширин А.И., Семенов А.С. — М.: Изд-во «Дело» АНХ, 2010.

8. Инновационный менеджмент и экономика организаций (предприятий): Практикум /Под ред. Чернышева Б.Н., Попадюк Т.Г. – М.:ИНФРА-М, 2009

9. Сурин А.В., Молчанова О.П. Инновационный менеджмент: Учебник. – М.:ИНФРА-М, 2008.

10. Угнич Е.А. Венчурный капитал как фактор инновационного развития //Устойчивое развитие социально-экономических систем. Сборник научных трудов. – Ростов-на-Дону: ПИ ЮФУ, 2008.

11.Управление инновационными преобразованиями: Учеб. пособие / Г.И. Гумерова. — М.: Издательство «Дело» АНХ, 2010.

12. Управление инновациями: теория и практика: учеб.пособ./ Вертакова Ю.В., Симоненко Е.С.- М.: Эксмо, 2008.

13. Фатхутдинов Р.А.Инновационный менеджмент: Учебник.-6-е изд., испр. и доп.-СПб. : Питер, 2010.-448 с.

14. Философова Т.Г., Быков В.А. Конкуренция. Инновации. Конкурентоспособность.: учеб. пособие. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 295 с.

15. Хотяшева О.М. Инновационный менеджмент. – СПб.: Питер, 2005.

16. Чередникова Л. Е. и др. Инновационный менеджмент Учебное пособие: Новосибирск, САФБД. 2009.

17. Шумпетер Й. Теория экономического развития. М.: Прогресс, 1982.

Источник