Создать свою фирму по менеджменту

Как построить систему менеджмента организации?

Прежде чем браться за реорганизацию или построение системы менеджмента организации необходимо четко представить себе, какую цель вы собираетесь достичь.

Затем следует оценить свои силы. Хватит ли их, чтобы довести преобразования до того момента, когда они будут давать отдачу? Для этого достаточно оценить готовность организации к тому, чтобы следовать восьми принципам, определенным в МС ИСО 9000:2000

Эти принципы, как Конституция, закладывают базу для построения системы менеджмента на основе здравого смысла. Они должны быть восприняты и реализованы в первую очередь высшим руководством организации.

Сформулированные для применения в стандартах менеджмента качества, эти принципы действуют для построения системы успешного менеджмента в любой организации.

Принцип 1. Фокус на потребителя. К сожалению, еще большое количество российских предприятий работает, не уделяя должного внимания заказчику и конечному потребителю. Организация — изготовитель продукта (услуги) должна выяснить все требования конечного потребителя продукта (услуги) и выполнить их, даже если между организацией и конечным потребителем нет прямых контактов и в роли заказчика выступает торговая или посредническая фирма. Множество предприятий продает свою продукцию через сеть дилеров или посредников и считает, что забота о продукте заканчивается после получения за него денег. Отсутствие перспективного мышления, особенно в части удовлетворения потребностей потребителей, приводит к тому, что успех предприятия в узком сегменте рынка является временным. Заказчик (дилер) найдет другого поставщика, который лучше удовлетворит потребности конечного потребителя. Чтобы этого не произошло, необходимы обратные связи от конечного потребителя.

Принцип 2. Лидерство руководства. Основные причины неудач реинжиниринга бизнес-процессов заключаются в том, что руководитель организации не возглавляет эту работу. Руководитель организации обязан обеспечить единство команды и лично возглавить процессы улучшения. В самом деле, типичная картина для российских предприятий, когда руководитель назначает ответственного за внедрение процессного подхода (реинжиниринг бизнес-процессов) и ждет немедленных результатов повышения доходности организации. Однако описание процессов не приводит к улучшению ситуации, так как все управленческие решения по преобразованиям деятельности может принимать только один человек — менеджер высшего ранга. Описание процессов позволяет получить дополнительную информацию для принятия правильного управленческого решения. К сожалению, сегодня управляют большинством российских предприятий по старинке, а не на основе точной информации. Руководитель возлагает слишком большие надежды на знания приглашенных консультантов. Фактическое же состояние дел таково, что ни один сторонний консультант не может улучшить положение дел в организации в силу следующих причин:

• во-первых, он не обладает таким количеством информации о проблемах и возможных способах их решения, как сотрудники организации;
• во-вторых, он не может задать всех вопросов для выяснения всех проблемных моментов;
• в-третьих, он не обладает полномочиями для изменения принципов и стиля руководства (особенно руководителей верхнего уровня);
• в-четвертых, без участия руководителей всех уровней консультант может провести только интервью и получить информацию о деятельности рядовых сотрудников, но ничего не узнать о системе менеджмента и существующих здесь проблемах.

Анализ работы успешных фирм, а это отмечается во всей литературе, показывает, что они достигли прогресса путем ежедневного неустанного труда при непосредственном участии руководителя путем вовлечения всего персонала фирмы в процесс улучшения деятельности. Поэтому следующий обязательный принцип — вовлечение всего персонала.

Принцип 3. Вовлечение персонала. Основу деятельности любой организации составляют люди, и вовлечение персонала является ключевым фактором ее успеха.

Опыт внедрения улучшений в различных странах говорит о том, что преобразования начинаются тогда, когда примерно 20—25% персонала готовы к переменам и принимают непосредственное участие в их разработке и внедрении. Такое число персонала часто называют «критическая масса».

Вовлечение персонала неразрывно связано с лидерством руководителя и доверием к нему. В сегодняшних условиях соотношение заработной платы директора и рабочего на российских предприятиях составляет 20:1. Степени ответственности (снижение премиальных) топ-менеджера и квалифицированного рабочего за ошибочное решение составляет 1:10.

Для примера можно привести информацию по МНТК «Микрохирургия глаза». В конце 80-х годов во время максимального расцвета предприятия, соотношение заработной платы С. Федорова и санитарки МНТК составляло 4,5:1. Это соотношение С. Федоров заимствовал из шведского закона, который ввел Улоф Пальме. Согласно закону премьер-министр не может иметь зарплату больше, чем четыре зарплаты квалифицированного рабочего.

Принцип 4. Процессный подход. Планируемый результат достигается эффективнее, когда деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как процессом.

На современном этапе российский менеджмент только начинает осознавать, что принципы управления в мире постоянно меняются. Не существует единственно верной системы управления, которая, как волшебная палочка, автоматически дает выигрыш в бизнесе. На разных этапах развития менеджмента в России были модными различные подходы к повышению эффективности организации: бригадный подряд, хозрасчет и др. Позднее с запада пришли новые тенденции — сквозной маркетинг, бюджетирование, реинжиниринг бизнес-процессов, система взаимосвязанных показателей и т.д. Каждое из новых явлений объявлялось «панацеей от всех болезней». На самом же деле попытки применить их на практике результата почему-то не давали. Методы были плохие? Нет. Просто их применяли по отдельности, в то время как у каждого из этих методов есть своя «грядка на обширном поле» под названием успешный менеджмент.

Процессный подход к управлению тоже не панацея, но при грамотном применении сводит все эти методы в единую, гибкую и универсальную систему управления организацией. Процессный подход побуждает руководителя определить: источники информации о процессе и систему ее поступления; правила работы и принятия управленческих решений; ресурсы, которыми он управляет, а затем замкнуть цепочку обратной связи управления для достижения наилучших результатов.

Принцип 5. Системный подход к менеджменту. Выявление взаимосвязанных процессов, их понимание и управление ими как системой. Повышает результативность и эффективность организации в достижении ее целей.

В основе деятельности любого руководителя лежит необходимость создания системы управления, которая должна охватывать функционирование организации, увязывая между собой деятельность различных процессов и подразделений, т.е. взаимоотношения, согласованные по форме и времени. При этом система, как автопилот, должна обеспечивать автоматическое управление организацией в любых меняющихся условиях, кроме, разумеется, форс-мажорных.

Отсутствие такой взаимоувязанности и согласованности действий между подразделениями и процессами резко снижает управляемость организации. Проблемы появляются на несогласованных стыках. Очень характерная черта российской промышленности, отмечаемая зарубежными экспертами, — нечеткое, формальное распределение обязанностей, что приводит к провалам в организации любой работы. Руководители при этом идут по странному пути — вместо того, чтобы наладить взаимодействие между подразделениями, стремятся взять «проблемные» места под свой жесткий контроль. В результате вводятся дополнительные контрольные и дублирующие функции. Руководители вместо того, чтобы организовать работу подчиненных, пытаются решать «ключевые проблемы» сами.

Работа консультанта позволяет узнать и сравнить не только полезные вещи, но и понять, «как не надо делать». На одном из предприятий в положении о производственном подразделении были записаны восемь функций, пять из которых являлись контрольными. Контролировать чужую деятельность всегда приятнее, чем работать самому. Нет никакой ответственности за результат процесса и есть возможность регулярного доклада начальству о ходе чужих работ. Поэтому нужно очень осторожно подбирать термины для описания видов деятельности.

Руководитель другого предприятия всегда спрашивал сотрудника, пришедшего к нему за помощью: «С кем Вы проблему решали?». Если сотрудник не предпринимал никаких действий, то выгонял его из кабинета; но всегда оказывал помощь, если убеждался, что сотрудник исчерпал свои ресурсы и полномочия. Таким образом этот руководитель создавал внутреннюю культуру принятия и распределения ответственности и полномочий.

Принцип 6. Постоянное улучшение. Постоянное улучшение деятельности организации в целом следует рассматривать как ее неизменную цель.

Кроме этого, система управления должна быть нацелена на повышение эффективности организации. Это значит, что следует создать систему анализа результатов деятельности и принятия решений, которая не только устраняет причины несоответствий, но и работает над выявлением и предупреждением потенциальных отклонений. Для этого необходимо вести непрерывный мониторинг результативности процессов, качества продукции и удовлетворенности потребителей и повышать их. Обратите внимание, что требование к качеству продукции — только одно из трех. К сожалению, понятие «качество» сильно дискредитировано в России в последние десятилетия. Под этим термином основная масса руководителей понимает только надежностные характеристики, или в лучшем случае, степень дефектности продукции.

Точно такая же ситуация была в Японии после Второй мировой войны. «За Японией закрепилась вполне заслуженная репутация производителя низкосортных потребительских товаров, дешевых, но больше и не стоящих» — Э. Деминг. Сейчас Япония — признанный мировой лидер в области качества.

Более того, в той же книге: «В Америке бытует убеждение — качество и производство несовместимы: невозможно иметь и то и другое».

Так что не мы первые побывали в такой ситуации. Выход из нее уже найден и пройден менеджерами в других странах. Необходимо постоянно улучшать эффективность организации, качество продукции и удовлетворенность потребителя.

Принцип 7. Принятие решений, основанное на фактах. Успешные решения основываются на анализе данных и информации.

Принятие управленческих решений должно основываться только на достоверной информации. При этом необходимо позаботиться о том, чтобы выбранная система показателей процессов была:

• достаточно полной и позволяла адекватно оценивать результаты процессов и процедур;
• адекватна по стоимости ценности информации;
• достаточно наглядной и простой для анализа и сопоставления информации.

Система показателей эффективности процессов и организации может складываться из трех основных потоков информации:

• информация о качестве продукции или услуги, степени ее соответствия установленным и прогнозируемым требованиям клиента, стабильности и воспроизводимости параметров продукта;
• информация о качестве процесса, его эффективности и ресурсоемкости, стабильности и воспроизводимости параметров процесса;
• информация о степени удовлетворенности клиента, возможности и выполнимости предвидимых потребностей клиента.

Обработка информации должна быть построена по принципу обеспечения достоверности и наглядности. Так, графическое отображение информации всегда воспринимается легче, чем таблицы с колонками цифр. Кроме того, применение методов математической статистики позволяет повысить вероятность принятия оптимального решения.

Принцип 8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками. Организация и ее поставщики взаимозависимы, и взаимовыгодные отношения повышают способность обеих сторон создавать ценности.

Стабильные долгосрочные отношения с поставщиком ведут к тому, что поставщик будет в большей степени заботиться о качестве поставок. Кроме того, вы станете для него постоянным потребителем, и взаимовыгодное сотрудничество принесет плоды для обеих сторон.

Напротив, если относиться к поставщику как к источнику дополнительной прибыли и постоянно требовать от него снижения цен или работать на краткосрочных контрактах, то бизнес поставщика будет сопровождаться повышенным риском, и он, в свою очередь, займет в отношениях с потребителем жесткую позицию и начнет страховать свои риски повышением цен. В этом случае конкурирующая фирма, которая смогла договориться со своим поставщиком, рано или поздно обойдет вас на рынке, в то время как вы будете тратить свои силы на «междоусобную войну» с поставщиком. Как известно, в таких войнах не бывает победителей — только побежденные. Залог вашего успеха — в сотрудничестве с поставщиками.

Ознакомившись с принципами и сравнив свои желания с возможностями, руководство организации может принимать решение о проведении реинжиниринга системы менеджмента на основе процессного подхода.

Если руководство приняло решение о проведении изменений, то, начав работу, нельзя останавливаться на полпути. Реорганизация должна быть завершена, иначе во второй раз начать и завершить работу не удастся — персонал, разочарованный первой неудачной попыткой, будет тихо саботировать вторую: «Зачем стараться, если результата все равно не будет?».

Виталий Геннадьевич Елиферов, ведущий консультант компании «Тенгри груп», специалист по системам менеджмента качества реструктуризации российских компаний.

Источник

Как открыть свою фирму: инструкция по регистрации бизнеса

Хотите знать, как открыть фирму, заняться бизнесом с пользой для себя и социума? Для начала необходимо понять, действительно ли вам это нужно или можно выбрать альтернативный вариант? И только после этого думать, что нужно для открытия фирмы и как правильно выбрать сферу деятельности, определиться с организационно-правовой формой и подготовить документы.

Как подготовить документы для регистрации фирмы

Если вы только начинаете свой путь в бизнесе, то официальное открытие фирмы должно стать логичным продолжением вашей деятельности. Можно ли начать предпринимательство до момента официальной регистрации компании?

Перед тем, как зарегистрировать фирму, желательно проверить свои силы и протестировать рынок перед тем, как начинать деятельность. Вдруг выяснится, что вам не так уж и интересна выбранная сфера бизнеса или другие нюансы? Когда поймете, что движетесь в правильном направлении, можно готовить бумаги для регистрации компании.

Документы — основа будущей фирмы, ведь бумаги помогут вести деятельность. Эти бумаги называются учредительными.

Помните, что для регистрации фирмы нужно подготовить:

• учредительные документы: устав (паспорт компании), учредительный договор (если учредителей несколько);
• решение (когда основатель один), протокол о создании фирмы (если несколько основателей);
• в протоколе указываются:
• вопросы, которые вынесли на голосование (создание фирмы, состав учредителей, др.);
• результаты голосования по всем вопросам (решение принято «единогласно» или «большинством голосов, против — Иванов»).

Если учредитель один, то в решении указывается только его мнение. Также надо подтвердить уставной капитал (его сумма —10 тысяч рублей, первая часть выплачивается сразу, вторая — на протяжении 12 месяцев).

Затем следует регистрация в налоговой, заполнение заявления по форме Р11001. После чего нужно заплатить пошлину в размере 2 тыс. рублей. В налоговой потребуются документы фирмы (учредительные — оригиналы или нотариально заверенные копии), оригинал квитанции об оплате пошлины.

Документы можно принести или отправить по почте ценным письмом с описью бумаг. Через 5 дней бумаги должны быть уже зарегистрированы. В итоге владельцы фирмы получат свидетельство ЕГРЮЛ, свидетельство о постановке на учет в налоговой. А госслужащие вернут документы, которые руководство компании отправляло в налоговые органы (учредительные бумаги). После этого можно заказать изготовление печати для фирмы, провести присвоение кодов статистики, стать на учет в фонды. к оглавлению ↑

С чего начать регистрацию фирмы

Хотите сами заняться регистрацией? Тогда вам важно знать, как открыть свою фирму: пошаговая инструкция в этом поможет.

Перед тем, как создать фирму и заняться бизнесом, необходимо решить:

• какова цель открытия бизнеса;
• с кем вы будете создавать компанию (только вы будете ее владельцем или хотите открыть дело с друзьями, коллегами);
• хотите ли привлечь инвесторов или в будущем планируете продать фирму;
• как оформить фирму: самостоятельно или поручить это дело наемной компании.

Чтобы точно знать, сколько стоит открыть фирму, нужно определиться с организационно-правовой формой предприятия. к оглавлению ↑

Виды фирм и ее организационно-правовые формы

Фирма — единица предпринимательства, которая является официально зарегистрированной, она реализует коммерческие цели, исходя из интересов участников фирмы, продает товары и услуги. Перед тем, как открыть свою фирму и регистрировать бизнес, необходимо определиться с организационно-правовой формой вашего дела.

Фирмой называют юридическое лицо любой организационно-правовой формы: ООО, ОАО, ЗАО. к оглавлению ↑

Открытое акционерное общество (ОАО) — юр. лицо, форма организации публичной компании, акционеры предприятия могут продавать свои части в компании. А прочие юридические и физические лица имеют право покупать акции.

ОАО открывают, если нужно быстро привлечь в бизнес инвестиции. Участники акционерного общества получают прибыль от акций, которыми они владеют. Чем больше акций у участника, тем больше денежных средств в форме дохода (дивидендов). ОАО должно публиковать отчеты по своим убыткам и прибыли. к оглавлению ↑

Закрытое акционерное общество — непубличная компания, у которой имеется заранее определенный круг акционеров (учредителей). Не обязаны публиковать отчеты по своей деятельности.

В первую очередь право на покупку доли в ЗАО имеют теперешние акционеры фирмы. ЗАО открывают в таких случаях:

• нужно привлечь внешние инвестиции;
• общий объем капитала общества — это крупные суммы;
• учредители юридического лица собираются продавать бизнес через время.

к оглавлению ↑

Общество с ограниченной ответственностью — юридическое лицо, чьей особенностью является лимитированный финансовый риск участников.

В ООО имеются долговые обязательства, которые не превышают объем уставного капитала. Поэтому участники общества отвечают по долгам фирмы только в пределах размера доли капитала. Сегодня ООО — самая популярная форма организации бизнеса.

ИП — отдельная предпринимательская деятельность. Ее можно рассматривать, как субъект коммерческой деятельности. ИП — физическое лицо, которое зарегистрировано предпринимателем. У этой формы ведения бизнеса есть свои недостатки и достоинства.

ИП, как и ООО, открывают многие предприниматели, которые только начинают свой путь в бизнесе. Удобно, когда у предпринимателя есть ИП и ООО.

Ценный совет по открытию фирмы

Если у вас уже есть свое дело, но надо на время открыть еще один бизнес, нужна помощь юриста, который подскажет, как открыть фирму-однодневку на законных основаниях? Лучше делать это после консультации с юристом, который подскажет, как оформить все грамотно и защитить себя от ненужных проблем.

Зарегистрировать фирму (один или несколько бизнесов) можно посредством открытия ИП и ООО одновременно. Закон это позволяет. к оглавлению ↑

Выбираем форму организации бизнеса: плюсы и минусы ИП

Выбирая между индивидуальным предпринимательством и открытием общества (ЗАО, ООО, ОАО), помните, что у каждого варианта есть свои сильные и слабые стороны. Поэтому необходимо сравнить разные формы ведения коммерции и подобрать для себя самый подходящий вариант.

Делая выбор в пользу ИП, помните, что преимуществами ИП являются:

• доступная стоимость регистрации (2-6 тысяч рублей);
• простота регистрационного процесса;
• низкие налоги и минимальные штрафы (они в десятки раз меньше, чем для юр. лиц);
• гибкость деятельности (предприниматель работает без расчетного счета, ему не нужен кассовый аппарат, поэтому контроль доходов непросто контролировать);
• простота составления отчетов (объем бумаг для отчета перед государством минимальный, нужно несколько дней в году уделять внимание отчетности);
• возможность свободно распоряжаться деньгами (деньги ИП принадлежат только ему и к ним всегда есть доступ);
• проведение операций с юридическими лицами проводится по безналичному расчету.

Минусами ИП являются:

• необходимость отвечать по своим обязательствам всем имуществом, которое принадлежит предпринимателю (если подписали договор и не выполнили обязанности, возникают долги перед партнерами или клиентами, в суде можно лишить человека какой-то собственности: недвижимости, ценных бумаг, вкладов, техники);
• ограничения на некоторые виды деятельности (нельзя продавать алкоголь и выполнять ряд других действий, все прописано в законе);
• нужно вносить средства в Пенсионный фонд (независимо от ведения бизнеса или временной паузы), если имеются наемные сотрудники, необходимо платить деньги в Фонд соцстрахования.

к оглавлению ↑

Преимущества и недостатки ООО

Открывая фирму и выбирая между ООО и ИП, важно помнить, что «ИП» звучит не престижно. Вы не сможете участвовать в госзакупках, разных конкурсах, исполнять госконтракты. Нельзя, чтобы ИП участвовали в торгах, с ними не хотят работать большие фирмы. Поэтому многие компании выбирают ООО для регистрации своего дела.

Достоинствами ООО являются:

• ограничение ответственности всех участников и учредителей: если ИП грозят санкции в виде лишения имущества и прочего, то ООО, которое не может выплатить деньги, может остаться с долгами или просто потерять часть уставного капитала;
• ООО — престижно: если ИП ассоциируются с мелким бизнесом, то ООО имеет больше шансов на сотрудничество с крупными фирмами;
• возможность вести любую деятельность (если есть лицензия, то компания может выполнять любые виды предпринимательства, участвовать в тендерах, государственных закупках);
• ООО продают и покупают фирмы (ИП такого не может делать, если захочется сделать инвестиции или продать бизнес, то ООО подходит больше, чем ИП);
• покрывают убытки прошлых лет за счет прибыли в текущем году;
• уменьшается налог на прибыль.

Минусами ООО считается:

• дорогая и сложная процедура регистрации (открывая ООО нужно собрать больше документов, а регистрация общества обходится в несколько раз больше, чем регистрация ИП);
• нужен Уставной капитал (он выступает денежным обеспечением, гарантией перед кредиторами);
• заработок непросто получить (ООО свою прибыль распределяет между участниками 1 раз в квартал, а весь заработок поступает на счет фирмы, поэтому средства нельзя вывести без специальных процедур);
• нужно вести бухгалтерский учет, а отчеты составляются непросто (можно нанять бухгалтера или воспользоваться услугами бухгалтерской фирмы);
• штраф за нарушение закона (штрафные санкции для ООО в разы больше, чем для ИП).

к оглавлению ↑

Как начать свой бизнес

Бизнес с нуля. Непросто для новичков. Но можно пройти весь путь организации частного дела. От выбора сферы работы до регистрации компании. В итоге вы сможете открыть свою фирму, получать доход от деятельности или даже создать пассивный источник прибыли.

Терпение, целеустремленность, постоянное развитие и получение наслаждения от своей деятельности — основа для успеха в бизнесе.

Вариантов для начала предпринимательства несколько:

• покупаем готовую фирму;
• онлайн-предпринимательство (услуги, товары);
• бизнес по франшизе (для начала можно узнать, как открыть свою фирму с нуля по франшизе и сделать это. В итоге вы получите готовый бизнес, который будет приносить доход).

к оглавлению ↑

Как открыть бизнес по франшизе

Хотите знать, что нужно, чтобы открыть фирму по франшизе и начать предпринимательскую деятельность? Найдите фирму, которая предлагает сотрудничество по франшизе. Изучите условия, купите франшизу. И трудитесь, оплачивая роялти (денежное вознаграждение франшизодателю).

Даже неопытный сможет стать предпринимателем, для этого есть проверенная технология по развитию бизнеса. Но необходимо соблюдать требования франчайзера. Если их нарушить, франшиза может быть отозвана. Действовать надо по правилам, без самостоятельности.

Чтобы получить опыт в бизнесе, развивайте навык прямых продаж. Если делать это умело, то вы сможете продавать все, что пожелаете. к оглавлению ↑

Какой бизнес проще всего открыть

Думаете, какую фирму легче организовать и почему? Ответ зависит от того, чем вы хотите заняться и какова цель вашего предпринимательства. Итак, проще всего открыть свой бизнес так:

• выбрать дело, которым вы любите заниматься;
• найти способ монетизации вашего любимого дела (подумайте, какова польза вам и социуму от ваших действий);
• составить бизнес-план;
• заказать услуги по регистрации фирм;
• подготовить документы для регистрации фирмы.

Не все начинающие предприниматели знают, какие документы нужны для открытия фирмы. Поэтому неопытные бизнесмены обращаются к компаниям-консультантам, которые:

• помогают выбрать организационно-правовую форму бизнеса и знают, как определиться со сферой ведения предпринимательской деятельности;
• собирают все документы для регистрации;
• занимаются оформлением вашего бизнеса и консультируют по всем вопросам, связанных с предпринимательством, отчетностью.

Если ваше дело будет успешным, то официальная регистрация станет естественным продолжением формирования вашего бизнеса. Чтобы узнать, как создать свою фирму сегодня и сделать ее успешной, необходимо либо изучить много профильной литературы, либо обратиться в компанию, которая помогает бизнесменам в регистрации предпринимательства. Решите, чем вы будете заниматься и какова ваша цель в бизнесе.

Действуйте. Занимайтесь предпринимательством. И помните: успех приходит к тем, кто развивается, двигается вперед, ставит новые цели, верит в свои силы и мыслит масштабно.

Источник