Создать социальную сеть организации

Создание социальных сетей

Наша компания предоставляет уникальные услуги по созданию международных социальных сетей

Мы создали много известных проектов

Члены команд Qwerty Networks и Social Networks LLC в разное время принимали активное участие в создании многих известных социальных сетей и порталов. В настоящее время мы работаем с клиентами со всего мира, а также с государственными органами над созданием высоконагруженных веб-систем. По вашему запросу мы вышлем дополнительную информацию!

Qwerty Social Network Engine

Qwerty Social Network Engine (QSNE) — это платформа, на которой создаются мощные социальные сети и высоконагруженные международные веб-порталы. Но QSNE, несмотря на то, что термин «движок» присутствует в аббревиатуре, не просто «движок», этот термин не подходит хотя бы потому, что платформа включает в себя, помимо мощной платформы и инструментов для развертывания социальных сетей, вычислительные и облачные инфраструктуры, включая Qwerty AI, Qwerty Cloud и серверную инфраструктуру, защищенную от атак ddos ​​- сотни узлов, расположенных по всему миру, обеспечивая быстрый доступ к проектам наших клиентов.

Презентация платформы

Небольшое видео

С нами вы будете ощущать себя по-домашнему комфортно — мы не только поможем вам запустить ваш проект, но и защитим вас от чрезмерной бюрократии и необходимости общаться на «птичьем языке» — мы научим вас ориентироваться в наших решениях! Давайте начнем с просмотра небольшого шуточного видео о нас:

Возможности платформы QSNE

• Встроенная поддержка всех языков мира и инструменты коррекции для переводчиков, автоматическое определение языка новых пользователей с возможностью последующей настройки, перевод публикаций и комментариев пользователей, а также другого контента на языки читателей;
• Функциональность платежной системы — это внутренняя биллинговая система, основанная на виртуальных или национальных валютах — более ста различных валют, кросс-курсы расчетов с учетом центров обработки обмена и курсов различных центральных банков и платежных систем;
• Облако файлов Qwerty Networks — возможность хранить и настраивать доступ к файлам для пользователей — фактически мы предоставляем возможности хранения и доступа, аналогичные Google Drive + возможность обмениваться файлами, прикреплять их к публикациям или другим объектам — это чрезвычайно важно, потому что социальные сети и сложные порталы фактически являются генераторами контента;
• Системы биллинга и контроля платежей, интегрированные с сервисами уведомлений;
• Искусственный интеллект Qwerty AI (гибкие возможности, прежде всего, «техническая поддержка пользователей» и «умное ранжирование публикаций»);
• Агрегирование новостей из авторитетных источников (для каждого проекта мы определяем список «авторитетов»);
• Возможности торговой площадки, автоматизации и логистики продаж, а также внутреннего арбитража транзакций — мы можем превратить ваш проект в аналог Aliexpress;
• Умные контракты и «безопасные транзакции», служба внутреннего арбитража;
• Очень мощный внутренний почтовый сервер для отправки сообщений и система автоматизации рассылки, которая включает в себя не только проверку правильности адресов, но и переполнение почтовых ящиков;
• Системы защиты от ddos ​​и других типов атак с автоматическим уведомлением провайдеров (кстати, сервис testddos.com также принадлежит Qwerty Networks — с этим сервисом многие крупные сайты тестируются на устойчивость к нагрузкам);
• Модули для взаимодействия с SMS и телефонными службами;
• Система защиты учетных записей от перебора и взлома учетных записей, регистрация прав доступа, система двойных авторизаций (системе безопасности платформы QSNE уделяется максимальное внимание);
• Возможность управлять подписками на пользователей и сообщества;
• Агрессивное кэширование данных (аналогично Facebook);
• Гибкие настройки конфиденциальности для пользователей и их публикаций;
• Мощный многопоточный поисковик;
• Создание сообществ (открытых и закрытых страниц, а также профессиональных и «по подписке»);
• Внутренний мессенджер (система обмена мгновенными сообщениями), интегрированный с QAIM, с возможностями искусственного интеллекта;
• Антивирусная проверка опубликованного контента (SDK более 20 антивирусов), интеллектуальная премодерация;
• Сквозное тегирование любого контента и данных в потоке информации;
• Собственная система обслуживания коротких ссылок;
• Защита от ботов и парсинга (проверка действий пользователя);
• Инструменты SMM;
• И многое другое.

Перевод на 40+ языков

Программное обеспечение Qwerty Social Network также включает экспертную систему Transbot, которая обеспечивает интеллектуальный автоматический перевод пользовательских публикаций на 42 языка мира. Сеть автоматически отображает текст сообщения на языке читателя, определяя его в соответствии с предпочтительным языком, установленным в браузере. Система использует нейронную сеть Google Cloud Translate API, а также собственную базу синонимов и фраз. Система является самообучающейся, а также имеет инструменты настройки для переводчиков. Система Transbot является авторской разработкой компании и является частью программного обеспечения Qwerty Social Network Engine и превосходит технологию, используемую в FaceBook, по точности перевода!

Сколько стоит социальная сеть?

Примеры детального расчета стоимости проекта:

Этапы создания социальной сети

Создание социальной сети, как правило, проходит в несколько этапов:

1. Обсуждение формы сотрудничества. На этом этапе вам необходимо выбрать — вы хотите быть 100% владельцем проекта и использовать нас в качестве подрядчика и IT-партнера, или мы подписываем договор о совместных инвестициях в проект, в рамках которого Qwerty Networks сохраняет долю в проекте. В этом случае мы предоставляем проекту ряд бонусных преференций (например, инфраструктуру и бесплатную поддержку на этапе эксплуатации).

2. Обсуждаем концепцию, согласовываем окончательную стоимость и подписываем договор. Вы, конечно, знаете, какой проект хотите получить, но мы поможем вам сформировать его видение с учетом мировых тенденций и наших возможностей. После согласования концепции мы подписываем основной договор, вы делаете первые инвестиции (как правило, это около 15% от стоимости проекта), и мы приступаем к работе. Этот этап занимает 1-2 недели.

3. Нейминг проекта, разработка и утверждение макетов, утверждение стиля проекта. Да, только после этого этапа мы переходим к основному этапу — разработке и установке функционала. Обычно этот этап занимает 2-4 недели.

4. Разработка и установка функционала социальных сетей. Этот этап, как правило, состоит из 3-5 подэтапов. В этот период мы постепенно запускаем функциональные блоки, тестируем их вместе с вами, обсуждаем и идем дальше.

5. Предварительное тестирование и обсуждение дополнительных нюансов и блоков. Да, да, несмотря на то, что мы согласовали с вами концепцию, мы, возможно, захотим добавить что-то еще в проект. Ведь окончательное видение целостного проекта помогает сформировать дополнительные пожелания. Это может занять некоторое время, обычно 1-2 месяца.

6. Тестовый запуск и интеграция биллинга. Это скорее организационный, чем технический этап. Мы согласовываем с вами подключение платежных систем, проверяем работоспособность всех частей проекта и согласовываем окончательную дату публичного старта и анонса проекта. Этот этап занимает от 1 месяца.

7. Запуск социальной сети. Цель достигнута. Мы запустили новую социальную сеть. Не рекомендуем останавливаться на достигнутом. Рекомендуем инвестировать часть прибыли от проекта в его дальнейшее развитие.

У нас есть неоспоримые преимущества

Мы уникальны

Наша компания является одним из немногих интеграторов на международном рынке, которые предлагают коммерческое развертывание настоящих социальных сетей на основе мощных масштабируемых решений, проектов, которые могут обрабатывать многомиллионный веб-трафик и имеют практически неограниченный потенциал развития.

Мы создаем АйТи

Многие крупные интернет-проекты используют наши ноу-хау. Вы, вероятно, сталкивались с ними много раз, даже не подозревая, что в пуле технологий есть наши решения! Опираясь на наш многолетний опыт и достижения, мы можем уверенно говорить о том, что мы создаем IT!

Широкий спектр проектов

Мы являемся мощной IT-компанией, которая разрабатывает высокопроизводительные веб-проекты, порталы, международные социальные сети, системы искусственного интеллекта, платежные системы и агрегаторы.

Инфраструктура Qwerty Networks

По аналогии с известными интернет-гигантами мы создаем и используем собственную инфраструктуру, которая позволяет нам обслуживать крупные интернет-проекты (например, социальные сети), включая облачные решения нашей компании, а также решения для искусственного интеллекта.

Готовы соинвестировать

Если нам понравится идея вашего проекта, мы готовы заключить соглашение о совместном инвестировании и финансировать разработку до 60%, а также предоставить дополнительные преференции и помочь с выходом на второй инвестиционный раунд.

Синергия с QAIM

В ближайшее время «увидит свет» защищенный мессенджер Qwerty AI Messenger (QAIM), в каком-то смысле это будет аналог Telegram. Дело в том, что этот мессенджер будет встроен во все наши проекты и социальные сети, что даст преимущество в обмене аудиторией между различными проектами.

Ваш успех — наша репутация!

Мы ориентируемся на результаты, а не на краткосрочную прибыль. Мы просто знаем свою работу и занимаемся ею с 2001 года! Мы не тратим ваше время и выполняем только те проекты, в которых уверены. Члены команд Qwerty Networks и Social Networks LLC в разное время принимали активное участие в создании многих известных социальных сетей и проектов.

Индивидуальный подход

В своей работе мы придерживаемся тактики индивидуального подхода к каждому клиенту. Этот метод позволяет нам добиться успеха в решениях любой сложности. С нами вам будет по-домашнему комфортно!

Источник

Как создать свою социальную сеть и онлайн-сообщество

Многие компании, организации и просто частные лица задумываются о создании и управлении собственным онлайн-сообществом, объединенным общей идеей или темой. При этом, по разным причинам, не хотят использовать уже существующие социальные инструменты (Facebook, Vkontakte, Одноклассники и др.).

Идея создания и управления собственной социальной сетью приводит к желанию создать или заказать такую разработку с нуля, но это очень дорогое удовольствие, особенно если хочется только протестировать идею. Сроки создания также не воодушевляют.

У команды RuMaster накопилось достаточно интересных собственных инструментов и сервисов, которые мы запускаем как готовые решения для разных сфер и интересов бизнеса и частных лиц. Одно из таких решений — полноценная социальная сеть SILFA на платформе 1С-Битрикс.

С помощью Silfa можно создать любую социальную сеть или сайт сообщества: корпоративное, тематическое, игровое, политическое, музыкальное, художественное, религиозное.

Silfa — это платформа, подконтрольная и управляемая только владельцем, на отдельном сервере и доменном имени, независимая от политики и требований Facebook, Vkontakte, Одноклассники.

Silfa — это готовое решение социальной сети и сайта сообщества на платформе 1С-Битрикс и Битрикс24. Все преимущества топовых CMS №1 и CRM №1 уже внутри системы. Silfa разработана на базе модулей и компонентов Битрикс и дополняет уже готовые возможности этой системы современными социальными сервисами.

Частично мы доработали существующий социальный модуль движка, разработали собственную логику, интегрировали шаблоны классического сообщества при этом не трогая ядро и сохранив возможность штатных обновлений, и сделали возможность запускать на Битриксе настоящую социальную сеть.

Источник

Как настроить и вести бизнес-аккаунт в соцсетях: руководство для новичков

Что такое бизнес-аккаунт в соцсети и для чего он нужен

Бизнес-аккаунт — это страница в социальной сети с особым дизайном и инструментами. С помощью нее можно продвигать компанию или продукт, увеличивать лояльность аудитории, наладить обратную связь и так далее.

Бизнес-аккаунт помогает решить следующие задачи:

1. Понять свою целевую аудиторию. Проанализировать пользователей, которые подписываются на страницу и активно взаимодействуют с ее контентом. Разобрать запросы и боли ЦА.
2. Увеличить охват и узнаваемость. Создавая качественный брендированный контент, компания стимулирует подписчиков его распространять.
3. Получить обратную связь. Общаясь со своей аудиторией в соцсетях, вы можете узнать о том, как клиенты относятся к бренду, лучше понять их потребности.
4. Активизировать переходы на сайт. Для регистрации, сбора лидов, продаж.
5. Сформировать положительный образ бренда. С помощью целевых публикаций, правильной обратной связи, реакции на критику.

Как создать и настроить бизнес-аккаунт в Facebook

Создать бизнес-страницу может только владелец личного профиля. Поэтому для начала нужно пройти стандартную регистрацию на Facebook.

Создаем страницу

Чтобы создать бизнес-профиль, нажмите в своем аккаунте «Создать» на панели меню и выбирайте пункт «Страница».

На следующем этапе открывается выбор: «Компания или бренд», «Сообщество или публичная личность». Для бизнес-профиля подойдет первая категория. Вторая предназначена для фан-страниц различных организаций, публичных аккаунтов политиков, известных людей.

После того, как вы нажмете кнопку «Начать», откроется меню. В первом поле Facebook предлагает ввести название компании. Его лучше делать полным и понятным. Примеры: «Логистическая компания „Прайм“» или «Интернет-маркетолог Иван Иванов».

Во втором поле меню нужно ввести одно-два ключевых слова, характеризующих направление деятельности. Напишите их и система предложит подходящие тематические категории.

После выбора категории система предложит ввести физический адрес компании и номер телефона. Рекомендации следующие: указывайте адрес, если информация о месторасположение компании действительно нужна клиентам. Например, в случае локального магазина, кафе, парикмахерской и так далее. Если продаете онлайн или у вас точки в разных городах, этого делать не нужно.

Нажимаем «Продолжить» и открывается диалоговое окно для загрузки фото профиля. Следом за ним — окно для загрузки обложки. Если этих фото у вас еще нет, можно пропустить этапы и вернуться к ним позже.

Какой формат выбрать для фото профиля и обложки бизнес-аккаунта

Вот самые важные критерии, которые нужно учесть, чтобы ваш профиль выглядел корректно и профессионально:

1. Фото профиля Facebook автоматически делает круглым. Поэтому нужно загружать квадратную картинку с разрешением 170×170 пикселей, проследить, чтобы нужная часть была по центру. В мобильной версии аватар обрежется до размера 128×128 пикселей.
2. Фото обложки — с разрешением 820×312 пикселей. Но нужно учитывать, что для мобильной версии система обрезает изображение до 640×360 пикселей. Здесь тоже продумайте, чтобы в центре оказалось именно то, что вам нужно.
3. Можно разместить видео на обложке: размером 820×462 пикселя и длительностью 20-90 секунд.

Полный перечень требований к фото профиля и изображению для обложки есть в официальных правилах Facebook.

Какие изображения использовать

Есть негласные правила для бизнес-страниц Facebook. На фото профиля для компании — логотип без надписей. Если это страница специалиста или эксперта — портрет на нейтральном фоне. Фото обложки по цвету и стилистике должно дополнять аватар. В качестве информации на нем размещают слоган компании, контактные данные, актуальную рекламную информацию, например, сообщение об акция.

Чтобы создать логотип бренда, можно воспользоваться сервисом Logaster: он генерирует десятки вариантов лого. Этот сервис позволяет скачать готовый пакет изображений для Facebook: фото профиля и обложки в соответствующих размерах.

Загрузка фото — финальный этап создания. Дальше нужно задать настройки бизнес-страницы.

Главные настройки бизнес-аккаунта Facebook

Для начала задаем имя пользователя. Оно будет отображаться в URL бизнес-профиля. По сути, это доменное имя компании, которое должно соответствовать таким требованиям:

1. уникальность;
2. длина — до 50 символов;
3. только латинские буквы, точки и цифры.

Если у вас уже есть название бренда — используйте его. Кликните на опцию «Создайте @имя_пользователя для Страницы». В нашем случае Facebook предложил такой URL: https://www.facebook.com/drug.zheludka.

В открывшемся окне вводите имя. Если оно уникальное и соответствует правилам, система отметит его зеленой галочкой. Если все в порядке, осталось только нажать кнопку «Создать имя пользователя».

На следующем этапе настройки добавьте информацию о профиле. Для этого нужно выбрать категорию «Информация» в меню слева.

Откроется вкладка со следующими настройками:

1. Общее — все то, что вы ввели на этапах создания страницы. Если нет ошибок и ничего не изменилось, пропускайте пункт.
2. О компании — здесь можно указать диапазон цен и дату создания фирмы.
3. Дополнительная контактная информация — укажите контакты для связи. Здесь же можете добавить ссылки на другие аккаунты компании в социальных сетях.
4. Больше информации. Нажмите «Редактировать», чтобы добавить краткое описание своего бренда — до 255 символов. Эти данные отображаются на главном экране профиля. Пункт «Юридическая информация» не касается россиян. Остальные пункты понятные и не требуют пояснений. Кстати, они могут отличаться в зависимости от выбранной тематической направленности профиля.
5. История. Это страница презентации вашего бренда. На нее можно добавить отдельную обложку и описать компанию так, чтобы стимулировать посетителя подписаться на страницу. Есть удобные подсказки по заполнению.

Следующий этап — добавление кнопки призыва к действию. Нажмите «Добавить кнопку» под обложкой страницы.

Facebook предложит пять тематических категорий. В каждой из них будет один или несколько вариантов кнопок.

Выбирайте ту, которая соотносится с маркетинговой стратегией вашей компании. Дальше настройте кнопку. Например, для кнопки «Сообщение» нужно выбрать тип мессенджера, через который посетители будут к вам обращаться. Другие варианты кнопок: «Забронировать», «Подробнее», «Смотреть видео», «В магазин», «Использовать приложение», «Отправить эл. письмо».

Не забудьте проверить добавленную кнопку. Наведите на нее курсор и в открывшемся меню выберите «Протестировать». В этом же меню можно отредактировать кнопку или удалить.

Остальные настройки вы можете задать через меню в верхней правой части страницы.

Откроется окно с разделами и подпунктами. Подсказки и описания каждой настройки помогут вам легко разобраться во всем.

Инструменты для продвижения бизнес-аккаунта Facebook

В этом разделе расскажем о разных инструментах продвижения бизнес-страницы, которые помогут собрать обширную аудиторию подписчиков и завоевать их лояльность.

Facebook Messenger и чат-боты. Чат-боты помогают работать со стандартными запросами: отвечают на типовые вопросы, оформляют заказы и так далее. Администратора страницы может быть не на месте или не успевать быстро обрабатывать все обращения. А чат-бот активен 24/7 и обслуживает одновременно несколько запросов. Например, чат-бот Lego помогает выбрать конструктор или связаться со службой поддержки.

Хотите и себе настроить такого помощника? Тогда воспользуйтесь SendPulse для построения чат-бота.

Заметки. Посты в Facebook имеют динамический адрес. Чтобы акцентировать внимание на публикации и не потерять ее из виду, можно закрепить пост или воспользоваться функцией «Заметки», ведь у них статистический адрес. Функционал позволяет размещать длинные публикации, структурировать текст и оформлять его изображениями. Можно комбинировать информационные заметки с коммерческими постами. Например, издательство «МИФ» использует заметки для публикации больших статей с фото и инфографикой, публикует обзоры книг и информацию о результатах конкурсов.

Прямой эфир. В Facebook live трансляции обеспечивают больший охват по сравнению с обычными постами. Одна из причин — ранжирование. Facebook демонстрирует live эфиры в приоритетном порядке. Особенно, если идет стрим с производства или ивента. В прямом эфире можно сообщать аудитории важные новости, демонстрировать «закулисье» компании, делиться мнениями о важных событиях. Обычная практика для магазинов, зарегистрированных на площадке TaoBao — организовать трансляцию с демонстрацией товаров, чтобы активизировать продажи.

Facebook Stories. Короткие видео или фото, которые исчезают через сутки после публикации. Для бизнеса их можно использовать, чтобы протестировать новый формат публикаций и собрать реакцию на нестандартный контент, увеличить лояльность и доверие, продемонстрировав «человеческое лицо» компании. В Stories также рекламируют продукты, делятся временными промокодами, объявляют о распродажах и размещают тизеры продуктов.

Creator Studio. Удобный инструмент для создания, управления и отслеживания статистики контента бизнес-аккаунта. Помогает обрабатывать посты, редактировать видео, выходить в прямой эфир. Синхронизируется с Instagram. С помощью него можно:

1. отслеживать контент на администрируемых страницах и управлять его эффективностью;
2. получать данные о взаимодействии аудитории с контентом;
3. готовить новый контент, планировать его публикацию — сервис дает доступ к бесплатной коллекции звуков и шаблонов.

Facebook Ads Manager. Платный инструмент для рекламного продвижения бизнес-аккаунтов, контента и продуктов. В нем удобно собирать статистику и настраивать таргетированную рекламу под конкретную аудиторию. Также он дает доступ к инструменту Facebook Pixel для отслеживания действий аудитории и ремаркетинга.

Первые этапы продвижения бизнес-аккаунта в Facebook

Сначала проанализируйте интересы вашей аудитории и изучите другие бизнес-профили в вашей нише. Определите стиль и тематику публикаций, разработайте контент-план и создавайте посты с полезной и интересной для ЦА информацией.

Когда страница настроена и у нее есть 3-5 публикаций, начните продвижение:

1. Пригласите друзей поставить «Мне нравится». Используйте инструмент «Пригласить», расположенный на главной странице бизнес-аккаунта.
2. У вас уже есть аудитория в других соцсетях? Создайте посты со ссылками на бизнес-аккаунт в Facebook и пригласите пользователей подписаться.
3. Если используете email маркетинг, сделайте рассылку и расскажите, что у вас появилась страница, опишите ее тематику и мотивируйте подписываться. Добавьте иконки соцсетей во все шаблоны рассылок или создайте подпись с приглашением.
4. Взаимодействуйте с аудиторией: отвечайте на комментарии и отзывы. Публикуйте опросы, чтобы получить отклик. Воспользуйтесь инструментом «Предложения», чтобы известить аудиторию об акции, скидках.

Как создать и настроить бизнес-аккаунт во «Вконтакте»

Для начала зарегистрируйте стандартный профиль, если его нет. Только так вы сможете быть администратором бизнес-аккаунта.

Создаем страницу

Разработчики «Вконтакте» создали отдельную площадку для бизнеса, на которой можно регистрировать, настраивать и продвигать коммерческие аккаунты. Чтобы создать профиль, пролистайте немного вниз и найдите меню под названием «Не знаете, с чего начать?». Нажмите «Страница бизнеса», а в следующем открывшемся меню «Создать страницу бизнеса».

Конкретно для коммерческих целей «ВКонтакте» предлагает два типа сообществ:

1. «Бизнес» — для магазинов, заведений общепита и других фирм.
2. «Бренд или организация» — для продвижения торговой марки или конкретного продукта.

Выберите подходящее и переходите к настройкам своего бизнес-аккаунта.

Главные настройки бизнес-аккаунта во «Вконтакте»

Укажите полное название компании, которое раскрывает суть ее деятельности, например, вместо «Друг желудка» — «Кафе „Друг желудка“ для вегетарианцев». Выберите вид деятельности, чтобы алгоритмы соцсети могли рекомендовать страницу вашей ЦА. Дайте ссылку на сайт компании.

Заполните описание: расскажите о своей компании кратко и интересно. В этой же категории можете указать номер телефона и адрес.

Самый простой способ правильно настроить страницу — следовать рекомендациям социальной сети. Для этого спуститесь немного ниже по странице и нажмите «Все рекомендации».

Перед вами откроется страница с главными советами по настройкам бизнес-аккаунта и подготовке к его продвижению. Кликайте по очереди на каждую рекомендацию и выполняйте ее.

Например, рекомендация «Заполните описание сообщества» откроет доступ к странице настроек. Кроме непосредственно описания, здесь вы сможете:

1. добавить обложку сообщества;
2. редактировать URL страницы;
3. включить и настроить кнопку действия;
4. указать дополнительные данные: дату основания, страну;
5. включить или ограничить возможность добавления пользовательского контента в ленту профиля.

Как правильно оформить обложку и фото профиля

Обложка и фото профиля — главные визуальные элементы бизнес-аккаунта «ВКонтакте». Есть официальные требования к их размерам. Если кратко:

1. Целый аватар — 200×500 пикселей, миниатюра (отображается в постах) — 200×200 пикселей. Можно загрузить аватар больших размеров: главное, чтобы соотношение сторон было 2:5.
2. Обложка — 1590×400 пикселей, для мобильной версии — 1196×400. Надпись на обложке нужно разместить с отступом 85 пикселей сверху и по 140 пикселей по краям. Это нужно, чтобы важные данные корректно отображались на мобильных устройствах.

Инструменты для продвижения бизнес-аккаунта во «ВКонтакте»

Закрепленные записи. Хорошо подойдут, чтобы рассказать аудитории о важных изменениях, скидках, акциях и других событиях компании. Запись отображается вверху ленты бизнес-страницы. Чтобы сделать такую публикацию, в меню записи выберите команду «Закрепить». Например, банк «Тинькофф» использует опцию, чтобы рассказывать об акциях.

Чат-боты. В разделе о продвижении Facebook бизнес-страницы мы уже рассказали об этом инструменте. Во «ВКонтакте» чат-ботов используют для таких же целей. Например:

1. обрабатывать однотипные обращения;
2. организовать рассылки;
3. собирать информацию о заказах;
4. фильтровать по темам обращения в техподдержку;
5. быстро отвечать на клиентские обращения.

Чат-ботам можно доверить функции регистрации, продажи. Или, например, поиска и заказа билетов на самолеты:

Есть официальная инструкция по подключению и настройке сообщений для сообществ.

В сервисе SendPulse в уже открыта возможность создавать чат-боты для «ВКонтакте».

Статистика — инструмент комплексного анализа активности аудитории страницы. Демонстрирует показатели охвата и посещаемости, пол и возраст, география посетителей, количество просмотров и действий, другие метрики.

Платная рекламная запись с кнопкой — это пост с текстом и кнопкой, что выполняет функцию призыва к действию: «Заказать», «Купить», «Перейти» и так далее. Подходит для продвижения продукта, акционного предложения.

Карусель — прокрутка в одном объявлении до десяти изображений со ссылками. Можно размещать карточки товаров, фотографии одного продукта, пошаговые инструкции.

Пример рекламной записи во «ВКонтакте» в формате карусели

Первые этапы продвижения бизнес-аккаунта во «ВКонтакте»

Публикуйте качественный контент. Основа продвижения — контент высокого качества, на который живо реагирует аудитория. «Умная лента» соцсети отбирает лучшие записи и демонстрирует в качестве рекомендуемых. Если интерес большой, пост получит отметку «Прометея», что в разы увеличит охват.

Какой контент может понравиться аудитории:

1. нестандартное личное мнение;
2. игра на противопоставлениях, например, Canon лучше Nikon;
3. посты с темой для обсуждения в комментариях;
4. конкурсы;
5. истории из «закулисья» компании.

Например, «Билайн» умело чередует промо-публикации с полезной информацией для абонентов, развлекательными постами и анонсами. Все это сделано в единой визуальной стилистике:

А в таком формате компания подает полезную информацию:

Разместив несколько постов на странице, воспользуйтесь функцией «Рассказать друзьям», чтобы стимулировать их стать первыми подписчиками.

Рассказывайте о своем бизнес-аккаунте «ВКонтакте» на других платформах. Добавьте ссылку на сообщество на сайт, в рекламную печатную продукцию, в аккаунты других социальных сетей. Если пользуетесь email рассылками, посвятите отдельное письмо вашему новому сообществу. Расскажите, чем оно будет интересно аудитории.

Проводите акции с розыгрышем призов за подписку и репост на сайте и других каналах коммуникации.

Используйте таргетированную рекламу, чтобы пригласить подписчиков в сообщество. Для оптимизации рекламных затрат заранее проанализируйте целевую аудиторию: возраст, регион проживания, интересы и другие характеристики потенциальных подписчиков.

Как создать и настроить бизнес-аккаунт в Twitter

В Twitter отсутствует разделение аккаунтов на личные и коммерческие. Поэтому рассмотрим стандартную регистрацию. На странице создания учетной записи укажите имя профиля и номер телефона или адрес электронной почты.

На следующем этапе система предложит активировать параметры подбора персонализированной рекламы и контента. Включать их или нет — решайте сами.

На третьем этапе вы увидите данные, которые вводили сначала: название профиля и выбранный вариант контактных данных. Проверьте все и нажмите «Зарегистрироваться».

Система отправит на указанный контакт проверочный код. Введите его, чтобы завершить регистрацию.

Финальный этап — создание пароля аккаунта. Можете воспользоваться предложенным паролем или ввести собственный. На этом регистрация завершена.

Главные настройки бизнес-аккаунта в Twitter

Удобно, что сразу после регистрации социальная сеть предлагает ввести стандартные настройки профиля.

Изображение. Сначала вам предложат загрузить изображение профиля: рекомендуемый размер 400×400 пикселей. Для коммерческого аккаунта идеальным решением будет фото с крупным логотипом по центру.

Описание профиля. Система дает на это 160 знаков. В описании нужно указать, чему посвящена страница и какой контент на ней будет. Например: «Кафе для вегетарианцев „Друг желудка“». Новости, секреты нашего меню, мировые кулинарные тренды».

Дальше Twitter предложит загрузить контакты, которые хранятся в вашем Google профиле, чтобы автоматически разослать им оповещение о регистрации вашей страницы. Не спешите — это можно сделать, когда закончите все настройки и опубликуете несколько первых постов.

Примечание. Все перечисленные настройки можно ввести позже: в меню «Профиль» — «Изменить профиль». Здесь также можно добавить и фото для шапки профиля размером 1500×500 пикселей. Так что можете нажать «Пропустить» на всех диалоговых окнах и вернуться к этому позже.

Настройки профиля. Полный перечень настроек аккаунта в Twitter доступен при нажатии «Еще» в пункте меню слева. В открывшемся окне выбирайте «Настройки и конфиденциальность».

Раздел удобный и понятный, поэтому не нуждается в особых пояснениях. Что рекомендуем сделать для коммерческого аккаунта:

1. Настройте имя пользователя во вкладке «Учетная запись»: напишите слово латинскими буквами, которое будет удобно прочитать. В нашем примере это drug jeludka.
2. Вкладка «Конфиденциальность и безопасность»: настройте доступ к вашим твитам, отключите информацию о месторасположении, если постите не из офиса, добавьте возможность получения личных сообщений, разрешите находить ваш профиль по контактам компании.
3. «Уведомления». Настройте характеристики Push, SMS, email уведомлений от пользователей и системы.
4. «Отображение» — здесь можете настроить размер шрифта, выбрать фон, а также цвет. Цветовую гамму подбирайте в соответствии с корпоративными цветами.

Правильно оформите канал: используйте корпоративные цвета и символику, индивидуальный дизайн. Добавьте контакты для быстрой связи: номер горячей линии, email. Или укажите, что готовы общаться в директе.

Инструменты для продвижения бизнес-аккаунта в Twitter

Хештеги. Нужны для повышения охвата каждой публикации. Используйте два хештега на один твит: за большое количество хештегов можно попасть под санкции соцсети. По рекомендации команды Twitter, в постах стоит избегать хештегов, посвященных политическим событиям, религии и прочим спорным темам.

Реклама. Платный инструмент со стандартным набором настроек: бюджет, длительность и характеристики целевой аудитории. Для настройки рекламы и отслеживания результатов в Twitter есть специализированная платформа. В рекламном кабинете можно настраивать объявления по целям: для роста узнаваемости бренда, увеличения переходов на сайт и так далее.

Первые этапы продвижения бизнес-аккаунта в Twitter

Ведите бизнес-аккаунт в Twitter последовательно, чтобы успевать за трендами и держать читателей в тонусе. Публикуйте посты регулярно, чтобы увеличить коэффициент их видимости. Так поступают, например, администраторы бизнес-аккаунта банка «Тинькофф»:

Отвечайте на обращения пользователей. Для этого нужно нажать на значок ответа в твите. Ваш твит отобразится в ленте профиля с дополнительной пометкой «В ответ. ».

Следите за трендами. Они быстротечны, поэтому успейте разместить публикацию, которая касается самой обсуждаемой темы. Сопроводите ее популярными хештегами.

Используйте релевантные хештеги. Они привлекают в два раза больше пользователей. Хештеги можно размещать в любой области твита. Для этого достаточно поставить символ «#» перед ключевым словом.

Сопровождайте твиты изображениями. Они привлекут больше внимания. Рекомендуемый размер изображения для твита: 1024×512 пикселей. Поддерживаемые форматы: JPG, GIF или PNG;

Укажите ссылку на бизнес-аккаунт в других соцсетях и маркетинговых материалах. Это будет стимулировать подписаться пользователей, которым удобно следить за вами именно в Twitter.

Подписывайтесь на другие аккаунты. В этой соцсети распространена практика «взаимной подписки». Нет данных о процентном соотношении, но в целом большинство администраторов аккаунтов, на которые вы подпишитесь, сделают то же самое.

Как создать и настроить бизнес-аккаунт в Instagram

Для начала нужно зарегистрировать бизнес-профиль (фан-страницу) на Facebook, о том как это сделать, мы писали выше. Также нужно, чтобы у вас был обычный профиль в Instagram. Его можно переквалифицировать на коммерческий непосредственно в мобильном приложении.

Переход на профессиональный аккаунт

1. Перейдите в «Настройки» — «Аккаунт» — «Переключение на профессиональный«.Переход на профессиональный аккаунт
2. Выбирайте тип профиля: «Автор» (персональный коммерческий аккаунт) или «Бизнес» (коммерческий профиль компании, бренда).
3. Выберите подходящую по направлению деятельности категорию.
4. Настройте контакты профиля: укажите email компании, номер телефона и адрес, если он есть. Эти контакты будут публичными.

Регистрация завершена. Теперь вы можете использовать дополнительные бизнес-функции. В частности, это статистика по каждой публикации и по всему профилю. Это количество опубликованного контента, взаимодействия аудитории с публикациями, данные об аудитории. Чтобы получать их, нужно иметь минимум 100 подписчиков. Эта информация будет в меню настроек: просто выберите вкладку «Статистика».

Главные настройки бизнес-аккаунта в Instagram

Разберем, как настроить бизнес-аккаунт в Instagram, чтобы он правильно работал.

Изображение профиля. Бизнес-аккаунту понадобится главное фото— квадратный аватар в 110×110 пикселей. Система самостоятельно округлит его. Поэтому важно, чтобы ключевая информация, такая как лого или портрет, располагалась по центру.

Кнопка призыва к действию. В бизнес-аккаунт Instagram можно добавить CTA кнопку. Для этого на главной странице аккаунта нажмите «Редактировать профиль», а далее — «Способы связи». В открывшемся окне выбирайте «Добавить кнопку действия».

Откроется список сторонних приложений для интеграции. Ориентируйтесь на назначение вашей кнопки и исходя из этого сделайте выбор. Варианты: «Заказать», «Забронировать», «Купить билеты», «Записаться» и так далее.

Введите URL, на который будут переходить пользователи при нажатии на кнопку и нажмите «Готово».

Инструменты для продвижения бизнес-аккаунта в Instagram

Stories Highlights: Фото или видео, которые отображаются под описанием профиля и не исчезают через 24 часа. В Highlights можно размещать актуальную информацию для аудитории: новости, сообщения об акциях и скидках, прайсы, отзывы, детальную информацию о контактах. Крупные бренды используют Highlights, чтобы больше рассказать о компании и повысить лояльность. Например, General Electric посвятил несколько последних Stories Highlights своим сотрудникам: они демонстрируют «закулисье» компании и рассказывают о работе.

Инструменты для бизнеса в Instagram. Специализированная официальная платформа. Поможет пошагово настроить магазин в социальной сети, научит создавать Stories. Отдельного внимания заслуживают кейсы успешных бизнес-аккаунтов. Здесь же есть курсы ведения бизнеса в соцсети и инструменты для настройки рекламы. Платная реклама в Instagram необходима для привлечения новых подписчиков, клиентов. Для настройки таргетирования используются инструменты Facebook Ads Manager.

Первые этапы продвижения бизнес-аккаунта в Instagram

Позаботьтесь о визуальной части контента. ЦА здесь «покупает глазами». Поэтому важен качественный визуальный контент. Это яркие, четкие фото.

Брендируйте профиль. Используйте оригинальный аватар, формируйте красивую сетку публикаций, оставляйте логотип в качестве водяного знака на фото. Весь контент должен соответствовать выбранной цветовой гамме и стилистике.

Демонстрируйте продукт во всех его преимуществах. Вы можете сделать это, совмещая разную тематическую подачу постов. Это могут быть развлекательные публикации, истории, откровения.

Привлекайте новых подписчиков скидками и бонусами. Размещайте информацию о них в Stories или в постах. Придумайте формат постоянной акции для новых заказчиков, а также регулярных скидок и предложений для постоянных клиентов.

Чтобы получить подписчиков и увеличивать их количество:

1. Проанализируйте свою ЦА. Создавайте контент, который ей нравится.
2. Используйте рекламные инструменты социальной сети.
3. Проводите регулярные розыгрыши.
4. Подбирайте хештеги.
5. Общайтесь с аудиторией. Отвечайте на все комментарии и вопросы.

Заключение

Бизнес-аккаунт в любой социальной сети — возможность для компаний и брендов выйти к своей аудитории, предложить ей собственный продукт, достичь своих коммерческих целей. Соцсети позволяют создавать отдельные бизнес-профили с набором удобных инструментов для ведения продаж, коммуникаций, аналитики. Воспользуйтесь этим, чтобы продвигать вашу торговую марку, продукцию или услуги в интернете.

Источник