Как вести бизнес
Как начать свое дело с нуля, мы на нашем сайте уже говорили. Идем дальше — а как вести бизнес, который только что открыли? Ответ на вопрос «как вести бизнес?» вряд ли существует. Вернее, существует, но это будет либо очень поверхностный ответ, либо в неоднозначном и неприменимом в разных сферах бизнеса виде. Как вести бизнес правильно надо понять, реально ведя свое дело, исходя из своего опыта, а не решать на основании каких-то истин и правил. Хотя стратегические определения и соблюдение неких общих бизнес принципов, конечно, нужны.
В настоящем тексте мы и будем стараться дать ответ на наболевший вопрос: как вести бизнес правильно? Поясню сразу, может, кто-то захочет дальше не читать: буду писать о том, что считаю правильным в ведении собственного дела с точки зрения того, на что стоить обратить больше внимания, а на что меньше, а также приведу некоторые аксиомы бизнеса.
Самое главное в ведении малого бизнеса Итак, что же самое главное в малом бизнесе? Да причем тут малый или немалый – для любого бизнеса (мне так кажется, крупным бизнесом пока не занимался, не знаю :-)).
1.1 Клиенты (и работа с ними) Самое главное в бизнесе – клиенты! Клиенты, друзья, клиенты! Не сотрудники (хотя, они очень важны), не грамотная организация бизнеса (хотя без нее трудно), и даже не собственная эффективность (хотя это ваше все, если вы предприниматель). А клиенты!
Только без клиентов ваш бизнес точно не сможет устоять. Без всего остального – будет тяжко, но шансы есть. Без клиентов – шансов для бизнеса нет. Это, конечно, само по себе понятно, но, тем не менее, счёл нужным подчеркнуть.
Итак, если бы прямо сейчас надо было сказать, как правильно вести бизнес, я бы сказал – да так, чтобы клиентов побольше было :-). Понятно, что это не ответ. Суть в том, чтобы это было ваше главное занятие. Если в цифрах, то можно сказать так: 50% времени вы, как владелец бизнеса, должны тратить на работу с клиентами. А на все остальное – остальные 50% времени. Имейте это в виду, когда пишете бизнес-план.
Тут есть два нюанса. Во-первых, это не значит, что вы лично это должны делать. Вы, конечно, будете делегировать какие-то задачи сотрудникам или отдавать фрилансерам (так эффективнее потому что). Но вы будете планировать, задавать направления, формулировать задачи – и пусть большая их часть касается работе с клиентами. Во-вторых, я не случайно сказал не поиску клиентов, а работе с клиентами. Потому что клиенты — это не только привлечение новых, а еще (или даже важнее) удержание существующих. Потому что вернуть потерянных клиентов гораздо сложнее, чем удержать.
Очень важно грамотно и правильно работать с сотрудниками, с партнерами и поставщиками, да и с самим собой. Но работа с клиентами – это превыше всего. Со всеми клиентами – еще раз говорю. Вам нужно постоянно придумывать и пробовать новые (или старые, если работают) средства привлечения новых клиентов и одновременно выискивать способы удержания существующих.
Продажи Итак, ваша «еще одна самая главная задача» в ведении бизнеса – это продажи. Удивлены? Да, нет, конечно, правда? Иначе, вам бы чем-то другим заняться :-).
Итак, продажи, продажи, продажи. У вас есть клиенты, но если вы им не будете продавать – то они не клиенты, а, допустим, знакомые. Правда, ведь? Поэтому еще раз обращаясь к цифрам, скажем так: из остальных 50% времени (50% вы потратили с клиентами), 40% тратите на то, чтобы выстроить каналы сбыта и продажи. Опять же лучше не собственнолично (хотя пока это не запрещено законом :-)), а создавая условия и принципы ведения бизнеса с упором на эти две основных составляющих.
Клиенты и продажи – вот ваша главная задача. Все остальное – это 10%. При этом, надо вполне серьезно относиться ко всем остальным вопросам, конечно. Бизнес не терпит расслабленности. Но приоритеты есть приоритеты. Когда у вас будет много клиентов, и когда вы им будете много продавать, будет легко решать все остальные задачи, согласитесь. Но, по крайней мере, проще чем, если бы не было продаж и клиентов.
Как управлять бизнесом В вопросе управления своим бизнесом есть два главных момента: первый – планирование, организация и контроль работы, второй – управление финансами и ведение учета. Оба они определяющие и абсолютно взаимозависимы. На практике это означает, что вы не можете выполнять хорошо один из них, если не уделили достаточно внимания второму. Как это выглядит в реальном бизнесе, мы будем разбираться в этом блоке.
Как управлять и как работать с клиентами Управление клиентскими отношениями – это большая и непростая задача. И чтобы правильно работать с клиентами, придется выстроить весь клиентский путь и пройти через несколько этапов. Как и каких именно, разбираем в этой статье.
Как управлять сотрудниками Работа сотрудников практически в любом бизнесе имеет определяющую роль. Поэтому так важно правильно организовать работу в компании. Для этого нужно: грамотно организовать работу и взаимодействия; правильно управлять и руководить людьми; мотивировать. Вроде как мало и просто, но это не так:-) Разбираем, что именно нужно сделать в рамках каждой из этих задач.
Риски в малом бизнесе и как ими управлять Умение управлять риском в бизнесе – очень важный навык. Но не все начинающие предприниматели рассматривают управление риском как необходимую часть бизнес-планирования. Однако это не что иное, как повседневное занятие. Поэтому обязательно изучите, какие есть важнейшие моменты в процессе управления риском в бизнесе.
Советы и рекомендации по ведению бизнеса Напоследок, дам несколько ценных советов и полезных рекомендаций по общей стратегии правильного ведения малого бизнеса.
- Цель – задачи – план. Это действительно работает, поверьте. Ставите перед собой цель, разбиваете ее на отдельные задачи и более мелкие цели, расписываете план по их выполнению – и делаете. Для движения вперед, вам обязательно нужен ориентир – чтобы всегда могли посмотреть, где сейчас находитесь. Это вам добавить мотивации.
- Предприимчивость. Вы должны работать над своим бизнесом, а не в нем. Вы предприниматель, а не работник (пусть и в своем предприятии). Вы должны планировать, определять стратегии, организовать бизнес, вести свою команду. Я понимаю, что в начале собственного бизнеса часто приходится многое делать лично, но, тем не менее – к этому обязательно надо стремиться.
- Экономия. Не надо шикарный офис и крутое кресло. Не надо приемные и секретарши. Делайте бизнес скромнее. Хотя бы по началу. Если есть дополнительные средства, то вы уже знаете, куда их вкладывать: клиенты и продажи, помните?
- Дистанция. Не будьте «друзьями» с вашими сотрудниками. Это плохо. Можете быть справедливыми, щедрыми, честными – но не друзьями. Хотя бы оставайтесь на «Вы». Вариант еще хуже – взять друзей в сотрудники.
- Стратегия. Всегда знайте, куда вы двигаетесь. Определите для себя главное направление и гните свою линию. Помните, ваши сотрудники тоже должны быть в курсе, к чему фирма стремится. Так ваш бизнес устойчивее.
- Ответственность. Если вы не готовы брать ответственность на себя по-настоящему, и всегда ищите, кто виноват, не понимая, что это ВАШ риск, то не занимайтесь бизнесом вообще.
- Бизнес, это прибыль. Если ваш бизнес убыточен, закройте его. Точка.
- Сохраняйте все документы, чеки, и прочие бумажки. По крайней мере, сделайте ксерокопию. Никогда не знаете, когда могут понадобиться. У нас страна такая :-).
- Бонус: советы по ведению бизнеса от Дэна Кеннеди.
Источник
Что нужно знать для ведения собственного бизнеса
Ведение бизнеса – отличная возможность начать собственное дело, попробовать что-то новое, начать зарабатывать «другие» деньги. Однако для реализации планов и ожиданий необходимо правильно организовать предпринимательскую деятельность. Чтобы минимизировать возможные риски, важно узнать, как вести бизнес, заранее и учесть некоторые моменты. К нюансам относят организацию работы с клиентами, с отчетностью, учетом, дальнейшими планами развития и другие.
Предпринимателю необходимо одновременно решать вопросы по нескольким направлениям
Самое главное в ведении бизнеса
Само понятие включает в себя массу подпунктов. Основными являются клиенты и продажи, а также изучение информации о том, что нужно знать для бизнеса . Такое деление справедливо для занятия любой деятельностью – проведение работ, оказание услуг, непосредственная торговля продуктом.
Клиенты
Клиенты – незаменимая часть любого дела. Не сотрудники, не налоговая или другая отчетность. Ни одно предприятие не сможет существовать без постоянного взаимодействия с приобретающими продукцию физическими или юридическими лицами. Именно этот сегмент приносит фактический доход.
Внимание! При написании предварительного плана следует учитывать примерный расход времени на конкретные операции. На работу с клиентами необходимо оставлять не менее 50 %.
При организации взаимодействия требуется учитывать следующее:
- не обязательно все операции исполнять самостоятельно, гораздо важнее научиться корректно организовывать сотрудников, задавать нужное направление, настрой, грамотно делегировать обязанности и ставить задачи;
- работа с клиентами – это не только (и не столько) поиск новых контактов, важнее сохранять и удерживать существующие для постоянного сотрудничества.
Если однажды контакт потерян – остался недоволен товаром, обслуживанием, стоимостью, другим моментами – вернуть его будет практически невозможно.
Работа с клиентами является ключевой для любого типа бизнеса
Продажи
Продажи – еще один столп организации собственного бизнеса. Часто возникают ситуации, когда интерес к продукту растет, а доходы нет. В таком случае клиенты становятся «пустой» базой данных, продаж нет. Из общего плана распределения времени на пункт поиска и налаживания возможностей сбыта продукции необходимо отводить еще 40 %.
Организация учета и отчетности
Интуиция или «чутье» необходимы любому предпринимателю. Однако часть вопросов не удастся решить, если не построить грамотную систему учета деятельности компании. Сбор статистических данных важен для отчетности в определенных государственных структурах:
- Федеральной налоговой службы (в зависимости от региона регистрации предпринимателя, выбранной системы налогообложения);
- Пенсионном фонде (независимо от наличия сотрудников);
- Фонде социального страхования (обязательно при официальном трудоустройстве работников).
Внимание! Несвоевременная передача корректно составленной, подтвержденной отчетности влечет наложение крупных штрафов, начисление пени, другие последствия.
Если предприятие небольшое, вести учет может собственник (ИП, директор, учредитель). В крупных компаниях этим занимается специальный отдел (бухгалтеры или финансисты).
Грамотный учет поможет спрогнозировать дальнейшее направление работы
Постановка целей и формирование плана бизнеса
Развитие бизнеса невозможно без определения общих целей, направления роста. Прибыль необходима не только для личных трат предпринимателя, но и для достижения заблаговременно поставленных целей. Разделяют следующие моменты:
- глобальная задача – некий основной результат (например, выход на первое место в регионе по продажам, клиентам, иным пунктам);
- побочные задачи – то, что требуется сделать, чтобы получить необходимый результат (например, расширить штат, найти новые каналы продаж, расширить ассортимент).
Подробные планы составляют заранее – первоначальный бизнес-план, в текущем режиме – на ближайший год, квартал и любой удобный срок. Промежуточные результаты фиксируются по показателям статистического и бухгалтерского учета.
Цели начинают формироваться на этапе разработки бизнес-плана
Управление клиентами и сотрудниками
Выполнять все операции невозможно. Необходимо грамотно организовать работу с клиентами, сотрудниками, другими лицами (поставщиками, подрядчиками, смежными компаниями). Для этого важно проработать несколько пунктов:
- систему управления персоналом – каждый сотрудник должен знать, что входит в его обязанности, последовательность действий. Учитываются разные направления – вертикальное и горизонтальное взаимодействие;
- мотивация – четкая схема бонусов, доплат, премирования поможет работникам выполнять задачи быстрее, эффективнее. Руководителю нельзя забывать, сотрудники трудятся за зарплату, а не ради достижения глобальной цели (в большинстве случаев).
Кроме этого учитываются общие принципы менеджмента: уважительное отношение, организация условий труда, справедливость начисления вознаграждений, установка нормального уровня дисциплины.
Грамотный руководитель вызывает уважение сотрудников и клиентов
Возможные риски в ведении бизнеса
Любая предпринимательская деятельность связана с рисками. Этот принцип заложен в определении данного понятия. Основные группы возможных потерь:
- производственные (например, невыполнение поставленных планов);
- финансовые (когда компания не может исполнять взятые на себя денежные обязательства перед поставщиками и клиентами, часто связаны с недочетами бухгалтерского или финансового учета);
- коммерческие (связаны с внешними факторами, обстоятельствами);
- страховые (относятся к возникновению страховых случаев, например, пожар, ограбление, стихийные бедствия).
Первая возможность минимизировать возникновение предпринимательских рисков – проработка детального бизнес-плана на этапе создания собственного дела (когда средства еще не вложены, есть лишь идея).
Разработка рисков определяет готовность предпринимателя к возможным проблемам в будущем
Внимание! Определяющее значение имеет личностный риск – адекватная оценка предпринимателем собственных возможностей (наличие времени, необходимых навыков, финансовых средств, подготовки, другие моменты).
Советы и рекомендации по ведению бизнеса
Перед фактической регистрацией собственного дела независимо от правовой формы (ИП, ООО, ЗАО, иные) начинающий бизнесмен может ознакомиться с рекомендациями опытных действующих предпринимателей, узнать с чего начинается бизнес по пунктам. Для разработки бизнес-плана потребуется ответить на несколько ключевых вопросов:
- определиться с типом продукта, услуги, вида работ (в том числе через интернет);
- проработать целевую аудиторию (кому продавать продукцию);
- способа продвижения товара (реклама), налаживание контактов продаж;
- выяснить наличие и уровень конкурентов выбранного сегмента (учитывается регион, востребованность товара, количество аналогичных предприятий).
Нет предела совершенству – основная рекомендация. Сделать лучше товар, усовершенствовать систему обслуживания, выйти на новый рынок – предпринимателю необходимо постоянно прорабатывать деятельность предприятия, узнавать все, что нужно знать о бизнесе. Только так можно прочно закрепиться в сегменте, как следствие, получить хорошую прибыль для собственных нужд и дальнейшего роста компании.
Чтобы понять, как правильно вести бизнес в первый год или два работать придется больше, чем предполагается (не всегда получится даже прийти к нулю сначала). Бизнесмен должен заявить о начале деятельности, сформировать клиентскую базу, заработать деловую репутацию.
Правильное ведение бизнеса – сложный и многогранный процесс. Начать дело может любой гражданин РФ (даже не резидент) по достижении возраста 18 лет. Но сохранить дело, приумножить результат под силу не каждому. Важно подготовиться на этапе разработки бизнес-плана, продумать запасные пути (например, возможности займа или кредитования в сложный период), просчитать все возможные риски. В таком случае предприятие сможет расти, прийти к желаемому уровню продаж и, как следствие, личных доходов.
Последнее обновление — 7 марта 2021 в 11:36
Источник