- Маркетинговый план: 17 элементов + 3 шаблона
- основные моменты
- Кому нужен маркетинговый план
- Плюсы
- Минусы
- Кто будет делать план
- Содержание плана
- Примеры на бизнесе
- 1. Молочный завод
- 2. Магазин детской одежды
- 3. Салон красоты
- инструкция по разработке
- Шаг 1. Цель
- Шаг 2. Столбцы
- Шаг 3. Анализ
- 3.1 Миссия компании
- 3.2 SWOT – анализ
- Маркетинговый план: структура и пример
- Структура маркетингового плана
- 1. Краткая информация о компании
- 2. Рынки
- 3. Товары
- 4. Цены
- 5. Организация сбыта и товародвижения
- 6. Продвижение
- 7. Организация маркетинга на предприятии
- 8. Потребители
- 9. Конкуренты.
- 10. Изучение внешней среды
- 11. SWOT-анализ
Маркетинговый план: 17 элементов + 3 шаблона
Энди Дюфрейн не смог бы сбежать из самой жесткой тюрьмы “Шоушенка” для пожизненных заключенных, не будь у него плана.
Поскольку план – это процесс достижения цели, то Вашему бизнесу без него тоже не обойтись, в частности и без маркетингового.
Поэтому, что такое маркетинговый план, кому подойдет и как разработать его самостоятельно разберем в этой статье.
Маркетинговый план – это будущие шаги маркетинговых мероприятий и коммуникаций, направленные на достижение долгосрочных целей компании, с расчетом всех затрат, рисков и стратегий.
Часто владельцы компаний недооценивают эффективность такого плана, считая это пустой тратой денег и времени.
Ведь продукт продается, клиенты есть, и все хорошо. Но не тут то было. Сами же знаете, что рынок это еще та неопределенность. Вот зайдет завтра гигант, и от клиентов Ваших только пятки сверкать будут.
Поэтому, чтобы не допустить такую ситуацию, и вдобавок проанализировать текущее состояние Вашей компании, её возможности, слабые и сильные стороны, нужен маркетинговый план.
И на картинке ниже Вы можете посмотреть пример маркетингового плана (забегая вперёд).
Пример маркетингового плана
основные моменты
Теперь переходим к самым основным вопросам. В статье не будет скучной классификации маркетинговых планов, только практика и примеры.
И еще я подготовил шаблоны для разработки, которые Вы сможете скачать для удобства составления Вашего собственного маркетингового плана.
Кому нужен маркетинговый план
Нужен для Вашей компании маркетинговый план или нет определить, как ни странно, очень просто.
Если Вы хотите плыть по течению бизнеса, и не важно, что Вас кусают акулы-конкуренты, Вас всё устраивает, то план маркетинга не нужен. Но хочу предупредить, с такими установками Вы долго не протяните.
Поэтому, если у Вашего бизнеса есть цели, если Вы недовольны развитием своей компании, Вас не устраивают результаты продаж. Если Вы хотите роста и развития, хотите контролировать ситуацию, двигаться в нужном направлении, то вперед составлять маркетинговый план.
Как и в любом деле, в маркетинговом плане есть свои плюсы и минусы. Ведь в нашей жизни не бывает всё просто так.
И сейчас рассмотрим подробнее положительные и отрицательные стороны инструмента.
Плюсы
Маркетинговый план – это руководство, которое Вы используете, чтобы заработать денег.
Поэтому, понимая, что из себя представляет Ваш бизнес, и как он будет работать, Вы сможете увидеть, как каждый результат влияет на прибыль.
Это, конечно, если говорить одной фразой. А если говорить нескольким, то получится так:
- Видите картину будущего;
- Знаете как распределить ресурсы;
- Улучшите бизнес;
- Выявите проблемы;
- Спрогнозируете результаты;
- Устраните недочеты.
Минусы
Для создания хорошего плана требуется время, и еще он потребует инвестиций. На самом деле это краткосрочные потери, но для предприятий с ограниченным бюджетом этого может хватить, чтобы закрыть свои двери.
В общем, минусы есть минусы. И они тесно соприкасаются с рисками, которые могут Вас ожидать. И вот еще несколько неприятных минусов:
- Неточность результатов;
- Отсутствие гарантий;
- Устаревание данных;
- Дополнительные затраты.
Самое главное осознавать, что кроме плюсов существуют минусы, а значит нужно быть к ним готовыми. Как говориться “Хочешь мира, готовься к войне”.
Кто будет делать план
Ну… План битвы разрабатывает полководец, совместно со своими военачальниками. Поэтому без Вас, владельца бизнеса, он будет неэффективным.
Это же Вы знаете абсолютно все подводные камни бизнеса, да и охотнее всех стремитесь достигать высот.
Хорошим вариантом будет подключить к столь непростой задаче и штатного маркетолога или даже специалиста извне, например, маркетинговое агентство. Только удостоверьтесь заранее в компетентности специалистов.
И хочу обратить внимание, если самой разработкой занимаетесь не Вы, утверждать все равно придется Вам.
Так что не спешите закрывать статью. Вы должны знать, из каких элементов состоит план и как его создать.
Содержание плана
Скажу сразу, что универсальной структуры маркетингового плана, которая подойдет всем, не существует, как и самого плана.
Все зависит от конкретной ситуации, потому что на составление плана влияет каждая мелочь. Например: тенденции рынка, аудитория, геоположение.
И даже одинаковым компаниям с равным положением на рынке один и тот же план не подойдет, если они находятся в разных городах.
Но всё же я предлагаю Вам шаблон, от которого можно оттолкнуться. В зависимости от масштабов бизнеса и целей, Вы можете добавлять или убирать пункты. Поэтому встречайте нашу версию содержания:
- Определение общей цели плана;
- Выбор лиц, ответственных за составление и содержание плана;
- Анализ предыдущего и нынешнего положения компании на рынке;
- Определение целей и сроков планирования;
- Детальная разработка действия по достижению целей;
- Подробное составление бюджета по каждой статье расходов;
- Учет рисков и действий в случае внеплановых ситуаций;
- Ведение и корректировки плана.
Красиво правда?! Это можно назвать ядром плана, это основные его разделы. Естественно, пунктов намного больше, и естественно, каждый мы разберём детально. Но это будет дальше.
Важно. Хотите кардинально отличаться от конкурентов?Мечтаете, чтобы потребители выбирали именно Вас среди всего рынка? Тогда советуем изучить нашу методичку. Она платная, но окупится в считанные дни. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> “Отличия от конкурентов“
Примеры на бизнесе
Теперь подошли к самому интересному – к шаблонам. Я подготовил для Вас маркетинговый план на примере разных бизнесов, и предупреждаю сразу, что это не точные и не детальные планы.
Если Вы хотите использовать их для себя, то они однозначно потребуют корректировок.
Итак, скачивайте любой шаблон и в следующей главе будем вместе разрабатывать план, и еще они все представлены в виде таблицы, потому что это самый удобный вариант реализации.
1. Молочный завод
Цель маркетингового плана – вывести на рынок Москвы новый продукт к январю 2019 года. И выглядеть наш план для такой цели будет следующим образом.
Маркетинговый план по выводу продукта
2. Магазин детской одежды
Цель маркетингового плана – увеличение клиентской базы на 20% и увеличение частоты посещения магазина одежды на 50% к февралю 2018 года. Образец этого вариант плана смотрите на картинке ниже.
Маркетинговый план по увеличению базы
3. Салон красоты
Цель маркетингового плана – увеличение объема продаж в 2 раза в декабре 2018 года. И опять же, ниже Вы можете увидеть, как будет выглядеть план под данную цель.
Маркетинговый план по увеличению объема продаж
инструкция по разработке
Сейчас мы с Вами разберем, как самостоятельно написать маркетинговый план на подробных примерах.
Ещё раз повторю, что каждый план индивидуальный и имеет свои шаги и задачи. Поэтому включайте голову и думайте, какие шаги Вам убрать, а какие добавить. Впрочем, поймёте Вы это далее по ходу чтения статьи.
Шаг 1. Цель
Как Вы уже знаете, цели – наше всё. Поэтому, перед тем как написать маркетинговый план, Вы должны определить его цель.
Например, для вывода товара на рынок будет один маркетинговый план предприятия, для открытия нового магазина – совершенно другой.
И даже для проведения акции можно составить маркетинговый план. И вот пример возможных целей:
- Открытие нового магазина;
- Увеличение конверсии сайта;
- Увеличение выручки;
- Вывод нового товара на рынок;
- Выход на новый сегмент рынка;
- Захват доли рынка;
- Занять лидирующую позицию на рынке;
- Привлечь новых покупателей;
- Увеличение среднего чека;
- Организация мероприятия.
И Вы же помните про правило SMART? То есть, цель плана должна быть конкретная, измеримая, достижимая, реальная и ограниченная по срокам.
Кстати, сроки это обязательно, так как план может составляться на месяц, на год и даже не несколько лет.
Например: “Увеличение прибыли на 37% с помощью скриптов продаж за 1 год” или “Повышение конверсии интернет магазина до 8% с помощью юзабилити в течение 5 месяцев”.
Шаг 2. Столбцы
В этом шаге поговорим про основную шапку маркетингового плана, как ее составить и опять же повторюсь, что для Вас она может быть другой, например, Вы можете добавить графу “Подрядчик”.
- Задача. Тот самый план действий, который Вам нужно будет сделать, но об этом чуть позже;
- Сроки. Для каждого пункта в маркетинговом плане Вам нужно выставить срок, сами же знаете, если нет срока, то задача затянется;
- Ответственное лицо. К каждому пункту выберите соответствующее лицо, оно-то и будет отчитываться перед Вами по выполнению задачи;
- Документ. Записываете любой удобный формат (эскиз, макет, отчет, график, текст), это своего рода результат действия;
- Бюджет. И без него не обойтись. Например, анализ может и “бесплатно” сделать штатный маркетолог, но для рекламы деньги нужны.
На этом шаге Вам не нужно заполнять каждый пункт. Просто достаточно взять и сформировать требуемые столбцы, чтобы через несколько действий приступить к их заполнению.
Шаг 3. Анализ
Теперь приступаем к самому плану, разберем, как его создать. И это, пожалуй, самый важный и обязательный шаг в любом маркетинговом плане.
Потому что при анализе могут вскрыться подводные камни Вашего бизнеса, определиться новые этапы развития, которые автоматически перейдут в следующий шаг.
И для того, чтобы достичь любую цель, Вы должны знать бизнес как свои пять пальцев.
Даже если Вы думаете, что всё знаете о рынке, конкурентах и клиентах, но если эта информация не записана на бумаге, не сведена в таблицу и не проанализирована, то смело включайте в план полный анализ своего бизнеса, в который будут входить:
3.1 Миссия компании
Вам необходимо определить миссию компании, если у Вас ее нет. Поскольку без идеи в бизнесе делать нечего.
Кроме этого, именно миссия будет ядром, которое позволит заявить Вашей компании о себе, как о компании с серьезными намерениями, и еще она поможет направлять все действия в нужном направлении.
Сотрудники будут сразу понимать, о чем Вы хотите рассказать миру, почему Вы все это делаете. Она поможет быть единым целым во всех коммуникациях и бизнес процессах.
3.2 SWOT – анализ
Напоминаю, что при помощи этого анализа Вы сможете выявить сильные и слабые стороны Вашей компании, то есть те, на которые можете повлиять.
Также Вы увидите возможности и угрозы, которые действуют на Вас из вне и обернуть их на пользу бизнесу, но об этом уже в следующих шагах.
Вам необходимо трезво оценить свою компанию и узнать, что необходимо “докрутить”. Лучше всего всей командой. Это не займет много времени, но Вы многое узнаете о своем бизнесе.
Источник
Маркетинговый план: структура и пример
Нестеров А.К. Маркетинговый план: структура и пример // Энциклопедия Нестеровых
Разберем структуру маркетингового плана на конкретном примере.
Структура маркетингового плана
- Краткая информация о компании
- Рынки
- Товары
- Цены
- Организация сбыта и товародвижения
- Продвижение
- Организация маркетинга на предприятии
- Потребители
- Конкуренты
- Изучение внешней среды
- SWOT-анализ
- Маркетинговый план
1. Краткая информация о компании
ООО «Спец» – это компания, специализирующаяся на на поставках, монтаже и сервисном обслуживании оборудования ведущих европейских производителей для систем отопления, водоснабжения, газоснабжения, канализаций, кондиционирования. Проектирование и монтаж систем отопления, водоснабжения газоснабжения, канализаций, кондиционирования, поставки оборудования лучших отечественных и зарубежных производителей – это основная сфера деятельности компании.
ООО «Спец» образовалось в 2004 г. Полное наименование организации Общество с ограниченной ответственностью «Спец». Юридический адрес компании г. Москва, Павелецкая наб., д. 2, стр.18.
2. Рынки
Компания ООО «Спец» работает только на одном рынке – это рынок инженерно-монтажных работ. Все выполняемые работы и оказываемые услуги реализуются компанией на данном рынке.
Проектирование и монтаж систем отопления, водоснабжения газоснабжения, канализаций, кондиционирования – это инженерно-монтажные работы, осуществляемые как для жилых домов, так и для коммерческих объектов. Непосредственно системы отопления, водоснабжения, газоснабжения, канализаций, кондиционирования являются инженерными системами коммуникаций зданий. Проектирование и монтаж инженерных систем является сегментом рынка строительных услуг.
ООО «Спец» специализируется на монтаже автономных и районных котельных и монтаже автономных и централизованных систем водоснабжения, отопления, газоснабжения, кондиционирования и канализаций «под ключ». ООО «Спец» использует оборудование ведущих производителей. Все системы смонтированные ООО «Спец» по желанию заказчика ставятся на сервисное обслуживание. На все осуществляемые компанией работы имеются соответствующие лицензии и технические нормативы.
Таким образом, компания выполняет весь цикл производства инженерных систем:
- Проектирование
- Поставка оборудования
- Монтаж
- Сервисное обслуживание
Емкость рынка инженерных систем для Москвы составляет порядка 40 млрд. рублей в год. При этом следует отметить устойчивую тенденцию роста рынка на 10-15% в год. На следующий прогнозируется рост рынка в пределах 8-12%.
3. Товары
В современных инженерных системах отдают преимущество полимерным трубопроводам. С 2005 года ООО «Спец» сотрудничает с фирмой «Ф-пласт» – официальным представителем чешского завода «FV-PLAST» по производству полипропиленовых труб и фитингов. В отопительном оборудовании предпочтение отдается продукции De Dietrich.
Ассортимент предприятия включает в себя следующие виды продукции (всего около 800 наименований): трубы, фитинги, теплоизоляция, радиаторы, насосы, запорная арматура и т.д.
- работы сантехнические (водосн.)
- работы сантехнические (отоплен.)
- работы сантехнические (устан. сантехники)
- работы сантехнические (монтаж канализации)
- газофикация (монтаж)
- газофикация (устан. оборудования)
- монтаж систем кондиционирования
Наиболее значимыми для ООО «Спец» являются следующие направления работ:
1. Проектирование и инженерно-монтажные работы:
- системы отопления,
- системы водоснабжения,
- системы газоснабжения,
- канализационные системы,
- системы кондиционирования.
2. Поставка и продажа инженерного оборудования:
- розничные магазины,
- строительные компании.
3. Сервисное обслуживание инженерных систем:
- в жилых домах;
- на коммерческих объектах.
Проектирование и монтаж инженерных систем находится на данный момент на стадии зрелости жизненного цикла.
Текущий ассортимент предприятия не имеет позиций, которые необходимо исключить. Однако существуют возможность для расширения ассортимента. Расширить ассортимент возможно посредством внедрения электромонтажных работ, проектирования и монтажа систем освещения, а также проектирования и монтажа систем безопасности (пожарная сигнализация, видеонаблюдение, электронные замки и проч.).
Проанализируем ассортимент на основе матрицы БКГ, которая сравнивает позиции на основе темпов роста отрасли и относительной доли рынка. Рисунок иллюстрирует эту матрицу. По осям фиксируются темпы роста отрасли и относительная доля рынка.
Анализ ассортимента по матрице БКГ
Продажа материалов, оборудования и продукции для инженерных систем занимает более трети в общем объеме прибыли предприятия. Темпы роста на данный момент невелики, так как рынок насыщен, стабилен и продукция пользуется устойчивым спросом.
Сервисное обслуживание установленных систем занимает самую малую долю в общем объеме прибыли, так как оплата со стороны заказчиков осуществляется в течение всего периода оказания услуги малыми частями. Данный сегмент рынка имеет низкие темпы роста, так как данные услуги не пользуются большим спросом в силу того, что сервисное обслуживание осуществляют в основном собственные хозяйственные службы объекта.
Полный комплекс работ по проектированию и монтажу всех систем коммуникаций объекта продукт, который относится к быстро развивающемуся сегменту. В настоящее время немногие компании в Московской области оказывают подобные услуги в силу отсутствия технических возможностей. ООО «Спец» практически не оказывает данных услуг, однако имеет потенциал для развития полноценного осуществления этих работ. Опыт, полученный на данном направлении с привлечением рабочих на контрактной основе, показал перспективность развития данных работ. Доля в общем объеме прибыли составляет менее 5%.
Основным продуктом для компании является выполнение работ по проектированию, монтажу и реконструкции инженерных систем. Доля данного продукта составляет более 50% в общем объеме прибыли компании. Для данного продукта ситуация следующая: на московском рынке такими работами занимаются несколько специализированных компаний, но рынок стремительно развивается и имеет большой потенциал, так как данный вид услуг пользуется большим спросом в силу того, что старые инженерные системы выходят из строя. Для данного продукта необходимо дальнейшее завоевание новых сегментов рынка и увеличение его доли в общем объеме прибыли компании.
4. Цены
На предприятии преимущественно используется система ценообразования затраты + прибыль.
Цены устанавливаются с учетом издержек, что является базовым уровнем для определения цены. Размер прибыли определяется уровнем спроса, который подвержен сезонным колебаниям. Так, например, цена на монтаж систем кондиционирования наиболее высока весной и в начале лета, а в августе и сентябре имеет минимальное значение.
В ценообразование также закладывается вероятная реакция покупателей на изменение цен, чтобы снизить влияние сезонности спроса. Следует отметить, что повышение цен не снижает уровень спроса на инженерные системы, а снижение цен не повышает его в существенной степени. Поэтому спрос имеет ограниченную эластичность.
В компании используется политика стимулирующих цен для привлечения покупателей, колеблющихся совершить покупку. Конкурентной борьбы по ценам предприятие не ведет, используя для давления на конкурентов неценовые методы борьбы.
5. Организация сбыта и товародвижения
ООО «Спец» использует прямой канал распределения, так как напрямую контактирует с потребителями. Все работы в компании выполняются сотрудниками предприятия, посредники к работе не привлекаются.
Рассмотрим принципы организации работ по основным видам деятельности компании. Вначале рассмотрим организацию работы по продаже продукции без проведения монтажных работ. В данном случае клиентами компании являются розничные магазины, строительные компании, товарищества собственников жилья, дачные кооперативы и др.
1. Подготовительный этап
Предварительная работа менеджеров с клиентами, расчет объемов партии товара, расчет наличия необходимого количества товара на складе, заключение договора на поставку. Эти работы выполняются менеджерами коммерческой службы. Ответственным за исполнение работ является коммерческий директор.
2. Формирование партии товара и доставка ее заказчику.
Комплектация партии и погрузочные работы на складе выполняют кладовщики, ответственным является начальник складского хозяйства. Доставку товара до заказчика и разгрузочные работы на месте осуществляют работники транспортной службы, ответственный – коммерческий директор.
3. Расчеты с покупателем.
Учет расчетов с покупателем ведет бухгалтерия предприятия. Ответственный – главный бухгалтер.
4. Закупочные работы.
Работы по заключению договоров с поставщиками ведется сотрудниками отдела снабжения, ответственным за проведение данных работ является коммерческий директор.
Теперь рассмотрим организацию работ при осуществлении монтажа инженерных систем. Системы отопления, водоснабжения, газоснабжения, канализаций, кондиционирования представляют собой комплекс инженерных сооружений, предназначенных для обогрева помещений, снабжения потребителей водой и газом в необходимых количествах, требуемого качества, обеспечения очищения воздуха и обеспечения стока воды.
1. Разработка технического проекта.
Изучение архитектуры объекта, анализ чертежей и выявление возможностей для технического решения. Вследствие того, что инженерные системы каждого дома индивидуальны, у них много особенностей, не все из которых можно увидеть на чертежах, компания рекомендует проводить встречу непосредственно на объекте. Мастер бригад разрабатывает оптимальное инженерное решение и предлагает клиенту варианты оборудования для использования. Ответственный – мастер монтажных бригад.
2. Согласование технического проекта.
Затем проект передается техническому директору для согласования. На данном этапе проверяется соответствие проекта всем техническим стандартам и утверждение его в соответствующих инстанциях. Ответственный – технический директор.
3. Выполнение работ согласно разработанному проекту.
Члены монтажной бригады под руководством бригадира выполняют все монтажные работы, необходимые в рамках утвержденного проекта. Ответственный – бригадир.
Также в рамках данного этапа осуществляются работы по поставке необходимой продукции на объект заказчика.
4. Первичный контроль выполненных работ.
Бригадир проверяет качество выполненных работ и их соответствие производственным нормам. При необходимости проводят работы по устранению недоработок.
5. Заключительный контроль.
Технический директор совместно с мастером монтажных бригад осуществляет заключительный контроль по проделанной работе. Ответственным за данный этап является мастер монтажных бригад.
Важным моментом является процедура обработки поступающих заказов. В компании отсутствует коммерческий отдел, который ведет работу с клиентами. Все заказы оформляются в офисе. А процесс согласования осуществляется мастерами бригад обычно сразу на месте. В случае крупных заказов согласование с клиентами осуществляется во время выезда мастеров бригад на объект. За транспортировку оборудования и доставку продукции заказчикам при оптовых поставках отвечает собственная транспортная служба компании.
В настоящее время нет разделения персонала в плане коммерческой работы по заказам. Однако рабочие бригад разделяются по типам выполняемых работ. Также отдельно осуществляется проектирование инженерных систем, за которое отвечает проектный отдел компании.
6. Продвижение
Основными методами продвижения, используемыми в ООО «Спец», являются реклама в средствах массовой информации, прямые продажи и участие в специализированных выставках. Эти методы наиболее эффективны и обеспечивают хорошую отдачу. Рассматривая отдельно эффективность каждого метода, можно отметить, что реклама в СМИ, а также наружная реклама, эффективна для привлечения частных лиц, а прямые продажи и участие в выставках способствуют заключению контрактов с юридическими лицами – собственниками коммерческих объектов, управляющими компаниями многоквартирных домов, дачными кооперативами и т.п.
Отдельной рекламной кампании для отдельных работ, выполняемых ООО «Спец», никогда не проводилось. Вся рекламная деятельность направлена на продвижение всех работ компании. За рекламную деятельность, прямые контакты с крупными потребителями и организацию участия в выставках отвечает маркетинговая служба предприятия. Рекламный бюджет включается в бюджет маркетинга компании, величина затрат на маркетинг составляет 5% в общей структуре затрат предприятия.
7. Организация маркетинга на предприятии
ООО «Спец» долгое время придерживался нишевой маркетинговой стратегии. В настоящее время в дополнение к нишевой стратегии компания опирается на интенсивный рост за счет стратегии развития через товары путем улучшения качества работ и рационализации работ для снижения издержек. Данная стратегия отражает текущие цели компании.
Годовой план маркетинга не составляется отдельно, а является составным разделом общей производственной программы предприятия. В данный раздел включаются основный маркетинговые мероприятия, запланированные на будущий период, примерная смета затрат и ответственные лица за проведение мероприятий.
Маркетинговые ресурсы распределяются между всеми работами равномерно, учитывая сезонный характер, это не представляет затруднений. Соответственно все ресурсы направлены на рынок инженерных систем, так как это единственный рынок, на котором действует предприятие.
Контроль реализации плана маркетинга осуществляется заместителем директора по маркетингу.
Контроль эффективности маркетинга осуществляется по увеличению числа заказов.
8. Потребители
Классификацию потребителей можно представить в следующем виде:
- Юридические лица (жилой фонд) – товарищества собственников жилья, жилищные комитеты, кооперативы, управляющие компании, дачные кооперативы и др.
- Юридические лица (коммерческие объекты) – компании, владеющие собственными зданиями или арендующие их на длительный срок.
- Физические лица. Владельцы частных домов, коттеджей и т.п
- Юридические лица (продажа оборудования) – розничные магазины, строительные компании.
Группы потребителей представлены в порядке приоритета для компании и доли в объеме выручки.
На решение о покупке влияет, в первую очередь, необходимость в монтаже новой системы отопления, водоснабжении и т.д. или реконструкции существующей. В противном случае обращаться за услугами не станут.
Работы, выполняемые ООО «Спец» ориентированы на удовлетворение следующих потребностей:
- потребности в отоплении, водоснабжении, газоснабжении, кондиционировании и канализации. Т.е. потребности в обеспечении комфортных условий в помещении;
- потребности в сервисном обслуживании существующих инженерных систем отопления, водоснабжения, газоснабжения, кондиционирования и системах канализации;
- а также потребности в оборудовании для инженерных систем и поставкам оборудования (для компаний, занимающихся продажей оборудования, и для строительных компаний).
9. Конкуренты.
Основные конкуренты компании:
- ООО «Инпенс-К». Специализируется на поставках инженерного оборудования. Проектирование и монтаж не является ее профильным видом деятельности.
- ООО «Новый стиль». Выполняет весь комплекс работ по проектированию и монтажу инженерных систем.
- ООО «Сигма». Осуществляет только оптовые поставки инженерного оборудования.
Все конкуренты занимают примерно равную долю рынка по сравнению с ООО «Спец». Вообще на рынке отсутствуют крупные компании, занимающие крупную долю на рынке.
ООО «Инпенс-К» в своей работе использует продукцию только одного производителя, используя все преимущества постоянного плотного сотрудничества, что плохо сказывается на практике работы со своими потребителями, так как продукция одного производителя может не соответствовать техническим параметрам объекта.
ООО «Новый стиль» является наиболее серьезным конкурентом, выполняя полностью весь комплекс работ, связанный с монтажом инженерных систем. Но за счет того, что «Новый стиль» не осуществляет поставок продукции, он менее устойчив на рынке.
ООО «Сигма» не имея собственных монтажных бригад, фактически, выпадает из конкуренции в плане монтажных работ, так как их специальностью является продажа продукции. Однако данному конкуренту следует уделить особое внимание, так как он снижает долю ООО «Спец» в плане поставок продукции крупным московским строительным компаниям и розничным предприятиям.
В ООО «Спец» просчеты конкурентов будут учтены и разработаны соответствующие методы, благодаря которым компания сможет предоставлять услуги на качественно ином уровне, что позволит ей занять выгодное положение на рынке.
ООО «Спец» ориентируется одновременно на единичных покупателей и ведет серьезной работы с крупными клиентами. Проектные и монтажные работы являются приоритетным направлением компании. Также следует отметить, что в отличие от конкурентов, компания самостоятельно осуществляет все проектные работы и согласование работ на соответствие техническим нормам. В результате чего клиент не должен сам решать вопросы, связанные непосредственно с проектированием инженерных систем.
10. Изучение внешней среды
Процесс изучения внешнего окружения получил название PEST-анализа.
Данный вид анализа представлен в таблице 1.