Салон красоты составляем бизнес план

Бизнес план запуска салона красоты

Описание бизнеса

Суть бизнеса: cалон красоты экономкласса с услугами парикмахера, косметолога и мастера ногтевого сервиса. Дополнительный доход с продажи косметических средств.

Клиенты: местные жители, в основном женщины от 20 до 55 лет.

Повод зайти: сделать плановую стрижку, обновить маникюр и педикюр, сделать укладку к праздничному вечеру, пройти курс процедур у косметолога.

Экономика: средний чек — 1 250 ₽ . Бизнес окупится за два года, дальше годовая прибыль в среднем 4 млн ₽ в год.

Чтобы у вас была не абстрактная, а реальная картина, мы рассчитали цены для запуска в Москве. Мы — это Тинькофф Бизнес и Корпорация МСП, которая поддерживает малый и средний бизнес со стороны государства.

Чтобы запуститься, нужно изучить законы и разобраться с помещением, сотрудниками и закупками.

Закон и документы

Зарегистрировать ИП в налоговой. Для этого нужны паспорт, заявление и 800 ₽ на оплату госпошлины.

При регистрации нужно указать ОКВЭД 96.02 — «предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты» . 52.33 — «розничная торговля косметическими и парфюмерными товарами». . По этому коду государство поймет, чем занимается ваш бизнес.

После регистрации ИП ставят на общую систему налогообложения, но она выгодна не всем видам бизнеса. Чтобы не переплачивать налоги, сразу перейдите на другую систему, написав заявление. Как ее выбрать — рассказываем в видео:

Выбираем систему налогообложения

Подключить онлайн-кассу. Это устройство, которое отправляет информацию о покупке клиентам и в налоговую. Почитайте наш разбор о том, что теперь обязательно по закону об онлайн-кассах.

Открыть расчетный счет в банке. Счет нужен, если вы:

• принимаете деньги безналично или по карте;
• проводите сделки с юрлицами на суммы больше 100 000 ₽ по одному договору;
• хотите работать с налоговой онлайн.

Обычно для открытия счета достаточно заявления, паспорта ИП и выписки из единого госреестра ИП (ЕГРИП).

Тинькофф Бизнес — это банк для предпринимателей. Мы специализируемся на малом и микробизнесе — у нас выгодные тарифы для компаний с малыми оборотами, а еще мы помогаем с отчетами и бухгалтерией. Посмотрите наши предложения для бизнеса.

Подключить торговый эквайринг. Чтобы принимать к оплате карты, нужен терминал. Но сам по себе терминал не работает, нужно подключить услугу от банка — торговый эквайринг.

Терминал, например, такой

Разобраться с документами.
Для работы нужно получить разрешительные документы:

1. Заключение пожарной инспекции от Госпожнадзора. Для него нужен договор аренды, план помещения, доказательства установки пожарной сигнализации. Подавать заявление нужно в территориальный орган ГУ МЧС.

1. Санитарно-эпидемиологическое заключение Роспотребнадзора — разрешение на размещение салона красоты. Для того, чтобы его получить, необходимо отправить в Роспотребнадзор проект салона и заявление на выдачу разрешения или пригласить специалистов на место. Если салон красоты будет на месте старого салона или парикмахерской, заключение нужно просто переоформить.

1. Документы по квалификации парикмахеров и косметологов.
2. Договор на вывоз отходов, травлю паразитов и утилизацию люминесцентных ламп.

1. Декларация соответствия косметики. Принять и зарегистрировать ее можно в специальных аккредитованных органах по оценке соответствия или электронно на сайте Росакредитации. Вместо декларации можно оформить добровольный сертификат соответствия.

1. Программа производственного контроля для Роспотребнадзора. В ней пишут, как будут контролировать соблюдение санитарных требований: как часто будет проходить дезинфекция, проверка качества услуг, очистка вентиляции и всё такое.
2. Еще потребуется куча журналов и инструкций: уборок, дезинфекционных средств, дезинсекции, очистки вентиляции и остальные.
3. Разрешение и договор на размещение наружной рекламы, если обычной вывески не достаточно.
4. Лицензия на медицинскую деятельность, если косметолог будет проводить лечебные процедуры: инъекции, лазерную терапию и подобные.
5. Разрешение на торговлю и оказание услуг населению.
6. на документацию: 200 000 ₽

Перед началом работы предупредите Роспотребнадзор — отправьте уведомление по адресу ведения бизнеса или подайте его через МФЦ. Скачать шаблон уведомления можно с сайта Роспотребнадзора.

Цены для запуска в Москве

Мы рассчитали цены через «Бизнес-навигатор МСП» . В его основе лежат данные по 5 тысячам прибыльных компаний. А еще все рыночные цены на товары, арендные ставки и зарплаты, на которые стоит ориентироваться, чтобы скорее окупиться.

Производственный план

Помещение

Арендовать помещение. Рекомендуемая площадь: 100 м².

Аренда + коммунальные расходы: 140 000 ₽ в месяц.

Если арендовать помещение в ТЦ, часть забот о противопожарной безопасности перейдет к администрации центра. Вывоз мусора и размещение вывески, скорее всего, придется согласовывать с администрацией ТЦ — зависит от договора аренды.

Сделать ремонт и перепланировку: 1 млн ₽ . Помещение должно отвечать требованиям СанПиН 2.1.2.2631-10 , например, косметологические и парикмахерские услуги должны оказываться в разных кабинетах.

Договориться об арендных каникулах. Арендодатель может пойти на уступку и не взять плату за аренду, пока вы занимаетесь ремонтом. По закону он не обязан так делать, но в бизнесе понятие о каникулах есть. Если договоритесь, пропишите это в договоре.

Купить оборудование

Кресла для клиентов	200 000 ₽
Прибор для стерилизации инструментов	50 000 ₽
Кондиционер	45 000 ₽
Мойка	23 000 ₽
Косметические лазеры	28 000 ₽
Рабочее место мастера	20 000 ₽
Детское кресло	10 000 ₽
Мебель для ресепшена	15 000 ₽
Специальная кушетка	11 000 ₽
Компьютер	45 000 ₽
Телевизор	50 000 ₽
Кассовый аппарат	24 000 ₽
Нагреватель воска или сахара	3000 ₽
Стеллажи, полки, тумбочки, витрины	70 000 ₽
Плойки, фены, инструменты для стрижки	37 000 ₽
Зеркала, лампы, телефон	25 000 ₽
Противопожарная система	69 000 ₽

725 000 ₽

Оформить уголок потребителя с книгой отзывов и предложений, регистрационными документами и Законом о правах потребителей.

Организационный план

Сотрудники

Администратор: два сотрудника, которые принимают звонки, ведут запись клиентов и работают с кассой.

Парикмахер-стилист: 2 человека. Работают в плавающем графике, принимают клиентов по записи. Делают стрижки, повседневные и праздничные укладки.

Косметолог: проводит разовые косметологические процедуры и курсы лечебных.

Мастер по маникюру и педикюру: снимает старое покрытие, проводит ухаживающие процедуры, делает дизайн ногтей и цветное покрытие.

Уборщица: поддерживает чистоту в зале.

Бухгалтер понадобится раз в квартал, когда нужно будет отчитываться перед ФНС. Можно платить за услуги бухгалтера разово, когда он нужен. А можно стать клиентом Тинькофф и пользоваться бесплатной онлайн-бухгалтерией.

Найти и трудоустроить

Администратор 2 ставки	110 000 ₽
Парикмахер—стилист, 2 ставки	109 000 ₽
Косметолог	54 700 ₽
Мастер по маникюру и педикюру	48 300 ₽
Уборщица на полставки	24 000 ₽
Бухгалтер на аутсорсе	8000 ₽

354 000 ₽

Мы посчитали зарплаты сотрудников с учетом тех налогов, которые нужно за них платить. Мы добавили минимальный процент к окладу — 30,2%, но он может быть выше.

Все налоговые тонкости разобрали в статье.

• Оформить медкнижки сотрудникам.
• Назначить ответственного по технике безопасности, в том числе пожарной. Вести журнал учета инструктажей по безопасности и охране труда.

На запуск потребуется 2 млн ₽

Финансовый план

Закупка

Запастись расходными материалами:

• Шампуни, бальзамы, мыло;
• Гели и лаки для укладок;
• Заколки, шпильки;
• Лаки и средства для ногтей;
• Косметические средства.

Источник

Бизнес-план салона красоты — сроки окупаемости, оценка бизнеса, документы

Бизнес-план салона красоты необходим для открытия успешного бизнеса. Салон красоты – перспективное и рентабельное дело, если подойти к открытию со всей ответственностью. Следует заранее проанализировать рынок, составить подробный бизнес-план, оценить риски и возможности, рассчитать примерные доходы и расходы, официально зарегистрировать деятельность, закупить качественное оборудование и нанять высококлассных специалистов.

Содержание

Анализ рынка

Проведем анализ рынка бьюти-индустрии. Сейчас много салонов красоты, парикмахерских и барбершопов, поэтому конкуренция высокая, следует это учитывать.

Однако и спрос высокий на подобные услуги, поэтому открыть салон красоты все еще выгодное решение.

• Инвестиции: от 500 000 рублей;
• Срок окупаемости: от 6 месяцев;
• Прибыль: от 50 000 рублей;

Если говорить об экономическом кризисе, это не сильно касается подобного бизнеса, потому что люди всегда будут стричься, следить за собой и стараться выглядеть лучше. Премиум-сегмент это может затронуть, но на салоны среднего и эконом класса это не влияет.

В России насчитывается более 35 тысяч салонов красоты. Вы можете подумать, что рынок переполнен, но это не так. Большую часть этого бизнеса составляют отдельные парикмахерские, предоставляющие услуги на определённой территории. И конкуренция не между тысячами салонов, а между несколькими на один район.

Прямых конкурентов будет мало, так как на один район приходится несколько салонов разных видов. Выберите нишу и конкуренции либо не будет, либо будет незначительной.

Войти на рынок легко, барьеров нет. Арендуйте помещение, купите оборудование и наймите сотрудников. Рынок бьюти-индустрии развивается, и спрос только растет. Появляются новые услуги и специалисты, можно предоставлять широкий спектр услуг, а также продавать косметическую продукцию.

По примерным расчетам для открытия вам понадобится от 500 000 рублей. Окупаемость зависит от многих факторов, но займет 6 месяцев и дольше.

Не пугайтесь, это хорошо, бизнес не окупается сразу, нужно время для разгона. Ежемесячно вы будете получать от 200 000 рублей. Но помните, что вам еще необходимо платить аренду, закупать продукцию и расходные материалы, платить заработную плату сотрудникам, оплачивать коммунальные услуги и счета за электричество для этого дела нужно составить подробный бизнес-план салона красоты.

Сначала вы будете уходить в минус, потом в ноль. Затем прибыль будет расти. Чтобы клиенты к вам возвращались, нанимайте высококлассных профессионалов, снимайте помещение в удобном расположении, сделайте приемлемые цены и лояльную систему скидок и бонусов.

Отличным способом составить бизнес-план салона красоты будет проведение SWOT-анализа. Это оценка внешних и внутренних факторов, влияющих на будущий бизнес. Если перевести с английского, то вам нужно заранее оценить сильные и слабые стороны, возможности и угрозы.

Разберем на примере. К сильным сторонам относится:

• удобное расположение салона;
• качественное оборудование;
• квалифицированные специалисты;
• приемлемый прайс-лист;
• хороший сервис.

• отсутствие опыта работа в данном сегменте бизнеса;
• маленький стартовый капитал, отсюда дешевое оборудование и некачественный ремонт помещения;
• отсутствие клиентов и узнаваемости;
• нераскрученный бренд, у людей нет о вас мнения;
• предоставляете мало услуг, так как нет полного набора персонала или неквалифицированные сотрудники.

Это внутренние проблемы. Сразу оцените ситуацию, минусов не избежать, вы можете быть идеальным и ваш бизнес тоже. Сможете исправить ситуацию и развиваться по мере развития и получения прибыли. Просто будьте готовы заранее, чтобы у вас есть проблемы и недостатки.

Существуют и внешние факторы. К возможностям относится:

• получение более дешевых материалов и продукции, если договориться с поставщиками;
• применение новых технологий и услуг;
• привлечение сторонних инвесторов для развития бизнеса;
• продажа франшиз или расширение до новых точек по городу и стране, если бизнес будет успешным.

Но есть и угрозы:

• растущая конкуренция;
• постоянная гонка за новыми технологиями и услугами;
• потребители меняют вкусы и предпочтения;
• появление новых требований со стороны законодательства.

Трезво оцените ситуацию и будьте готовы ко всему. Это бизнес, без сложностей никуда. Понадобится время, силы и денежные вложения, чтобы ваш проект салон красоты развивался и процветал. Вы будете ошибаться, конкуренция будет расти, прибыль не всегда будет оправдывать ожидания, но главное не сдаваться. Продолжать работать и думать о клиентах.

Они чувствуют, когда их используют и пытаются нажиться. Будьте искренними, проявляйте внимание и заботу. Это должно чувствоваться в услугах, в обслуживании, на сайте, в расположении места и в специалистах. Тогда люди к вам вернутся и станут постоянными посетителями. Поверьте, именно постоянные клиенты делают основной доход. Они находят своего мастера, приходят каждый месяц, приводят детей, родственников и друзей. Работайте для людей, и они это оценят.

Регистрация деятельности

Поговорим о регистрации предпринимательской деятельности, как о незаменимом шаге в составлении бизнес-плана салона красоты. Если решили получать прибыль с какого-либо проекта, вы – предприниматель. У вас есть денежный оборот, выгода, вы создаете рабочие места и должны платить налоги. Чтобы все делать законно и не иметь проблем, зарегистрируйте себя в качестве Индивидуального Предпринимателя (ИП) или Организации с Ограниченной Ответственностью (ООО).

Поговорим о различиях этих форм ведения бизнеса. ИП более просто открыть и ликвидировать, но если вы захотите расширяться или владеть бизнесом с партнерами, возникнут проблемы.

У ИП есть ряд преимуществ:

• управление финансовыми счетами самостоятельно, можете снимать и тратить деньги, как вам вздумается, в ООО надо ждать дивидендов в конце квартала;
• более выгодные условия налогообложения;
• меньше отчетов и ответственности;
• за нарушения штрафы в разы ниже.

Но другие бизнесмены предпочитают работать с ООО и это более серьёзный вид деятельности, так что подумайте, прежде чем принимать окончательное решение.

В любом случае, вам необходимо зарегистрировать бизнес, подав заявление и оплатив госпошлину. Затем выберите систему налогообложения, она будет зависеть от выбора ИП или ООО. Эксперты советуют не выбирать ОСНО, а остановиться на УСН или ЕНВД, но решать вам.

Обязательно откройте расчётный счет в банке, куда будут поступать доходы от салона красоты.

Любые сделки и договоры оформляйте письменно и заверяйте. Никаких устных договоренностей, в бизнесе так не делают, вас легко могут обмануть. Поэтому любые договоренности с поставщиками и арендодателем оформляются официально.

Виды салонов

Существует несколько разновидностей салонов красоты. В ценовой категории выделяют:

1. Эконом-класс. Предоставляет услуги бьюти-мастеров по низким ценам, используя дешевое оборудование и косметические средства.
2. Средний класс. Цены средние по рынку, качество услуг выше, чем у эконома, материалы качественнее, специалисты лучше, но все еще не высококлассные.
3. Бизнес-класс. Оборудование качественное, сотрудники — квалифицированные мастера. Цена зависит от качества работы, косметические средства профессиональные.
4. Премиум. Обычно располагается в отдельном помещении, имеет роскошный ремонт, новейшие технологии и высококлассных мастеров, регулярно повышающих квалификацию у зарубежных специалистов.
5. Люкс. Салоны данного класса работают для VIP-клиентов и к ним высокие требования. Безупречное качество работы, мастера высшего разряда, превосходный ремонт, дизайн, обслуживание.

Поговорим о перспективах, ваш бизнес может быть:

• небольшой парикмахерской со сторонними услугами;
• полноценным салоном красоты;
• сетью бьюти-предприятий;
• центром красоты и здоровья.

Вы можете начать с малого, а потом постепенно развиваться. Но лучше сразу арендовать просторное помещение с удачным расположением. Ремонт, оборудование и мастеров можно заменить, а вот переносить адрес, привычный для ваших клиентов, не лучшая идея, поэтому это нужно учесть в бизнес-плане салона красоты.

Открывая парикмахерскую, вам понадобится 2-3 рабочих кресла и стола для парикмахеров, стойка для администратора и 1-2 стола для мастеров по маникюру. Конечно, еще ряд профессионального оборудования и расходных материалов.

Для салона больше требований. Спектр услуг должен быть шире, а мастера более профессиональные. Можете предоставлять услуги по более сложным стрижкам, окрашиваниям, ламинированию волос, укладке, завивке. Мастера по маникюру будут не просто красить ногти, но и предлагать наращивание, сложный дизайн и др. Можете также пригласить мастеров по бровям и ресницам. Чем больше услуг вы предоставляете, тем больше клиентов будет. Но не забывайте, что количество не должно затмевать качество.

Чтобы салон превратился в центр красоты и здоровья, необходимо предоставлять не только бьюти-услуги, а также лечебные и корректирующие. То есть в штате будут работать не только парикмахеры, мастера по маникюру, бровям и ресницам, но и специалисты с медицинским образованием. Можете включить в услуги массаж, косметологию и пластическую хирургию.

Если ваш бизнес будет успешным, то можете расширяться и открывать новые точки по городу, региону и стране. Тогда станете владельцем сети салонов красоты, а это уже совершенно другой уровень дохода и ответственности.

Один из способов расширяться и выходить на международный рынок – продажа франшиз. Многие не хотят конкурировать, создать свое и тратиться на рекламу, им легче заплатить за использование бренда и сразу получить лояльность потребителей. Тогда они покупают бренд и требования к качеству услуг, ремонту, дизайну, то есть франшизу. Вы получаете прибыль за использование бренда, помогаете продвигать новую точку и следите за выполнением требований. Покупатель франшизы не начинает бизнес с нуля, а получает раскрученное имя, готовый проект и помощь.

Оценка рабочего времени и потенциала

Ваша прибыль с одной точки будет иметь потолок, не забывайте об этом. У салона есть собственная ценовая политика, ограниченное количество мастеров и времени.

Обычно подобные места работают с 9:00 до 21:00, иногда меньше или больше, но примерно 70-84 часа в неделю. Каждый сотрудник может работать не более 40 часов в неделю, помните это, рассчитывая места в персонале. Вам необходимо минимум 2 мастера на одну услугу, а лучше больше, чтобы они работали по 2-3 человека в смене и могли друг друга подменять.

Услуги красоты занимают много времени и не всегда фиксированного. Однотонное окрашивание каре займет намного меньше времени, чем сложное окрашивание на длинные волосы. Мужская стрижка займет меньше чем женская, запишите это в бизнес-план салона красоты. Обычное покрытие гель-лаком займет меньше чем наращивание. Учитывайте, что существуют другие факторы: дни зарплаты, праздники, кризис, уровень проходимости.

Сразу оцените средний чек вашего заведения и не забывайте, что мастера могут принимать ограниченное количество человек в день, поэтому нанимайте либо больше персонала, либо цельтесь в будущем на сеть салонов, если хотите высокую прибыль.

Расходы и доходы (расчеты)

Давайте посчитаем, на что именно уйдут ваши деньги:

1. Аренда помещения: 40-80 000 рублей;
2. Регистрация деятельности и налоги: госпошлина 800 рублей, если необходима лицензия – еще 30-50 000 рублей на оформление документов;
3. Покупка оборудования: 250-300 000 рублей;
4. Косметика на продажу: 20-30 000 рублей;
5. Расходные материалы: 30 000 рублей;
6. Заработная плата сотрудникам: стандартная ставка мастера 30-40% от стоимости услуги, если стрижка стоит 1000 рублей, мастеру отдается 400 рублей;
7. Ремонт и мебель: 300-500 000 рублей и дороже;
8. Коммунальные услуги: 10-15 000 рублей;
9. Электричество: 5-7 000 рублей:
10. Реклама: 30 000 рублей.

Внимательно изучите перечисленные пункты в бизнес-плане салона красоты. Как уже было сказано ранее, вам понадобится больше 500 000 рублей. Все будет зависеть от цен поставщиков, выбора ценового сегмента (эконом, средний, бизнес, премиум или люкс), качества оборудования, сложности дизайна и ремонта.

Многие из указанных расходов единоразовые, в месяц будет намного меньше трат.

Перейдем к доходам. Уровень прибыли зависит от спектра услуг, цен, количества мастеров и проходимости. Допустим, салон красоты среднего класса берет за женскую стрижку 1000 рублей, за мужскую 600 рублей. Женский мастер может обслужить в день 6-8 клиентов, зависит от сложности. Мужской мастер может обслуживать 12 клиентов. Считаем при учете полной загруженности. Мастер по маникюру может принять 5-6 клиентов, если на одну клиентку будет уходить 2 часа. Маникюр стоит в среднем 800 рублей.

Считаем: 8000 рублей – женский мастер за день, 7200 рублей – мужской мастер, 4800 рублей – мастер по маникюру. За день это 20 000 рублей при максимальной загруженности, в месяц это 600 000 рублей. Но вы сами понимаете, что максимальной загруженности каждый день не будет, только в преддверии праздников и на выходных. Поэтому реальный ежемесячный оборот будет намного ниже, около 250 000 – 300 000 рублей.

Если вычесть ежемесячные расходы, прибыль будет составлять 60 000 — 80 000 рублей для салона среднего класса.

Сроки окупаемости

Если начинать дело с нуля, то, очевидно, что первое время будет мало клиентов. У многих уже есть постоянные мастера в других салонах. Ваша задача показать потенциальным клиентам, что вы лучше и качественнее. Много денег уйдет на рекламу и хороших мастеров.

Сначала вы будете работать в минус, пока реклама и мастера не дадут результаты. Мало просто привлечь клиентов, надо их зацепить и сделать постоянными. Если специалисты салона красоты будут понимать клиентов, давать полезные советы и выполнять их просьбы по созданию имиджа, то люди будут возвращаться и советовать вас другим.

Но на это уйдет время, примерно полгода или больше. Не стоит отчаиваться, первое время будет сложно и даже выход в ноль будет радостью. Но упорный труд и старания окупятся, главное – не опускать руки, запишите это предложение в ваш бизнес-план салона красоты.

Маркетинговый план

Решающим фактором на начальном этапе является раскрутка бизнеса. Вы можете сделать шикарный ремонт с необычным дизайном, закупить дорогое оборудование и нанять высококвалифицированных мастеров, но об этом никто не узнает, если не рекламироваться.

Но перед рекламой следует заняться брендингом. Продумайте, что вы хотите показать клиенткам, с чем собираетесь ассоциироваться. Дизайн, цвета, вывеска, название, шрифт, визитки, логотип – все это важно и должно сочетаться, создавая единый имидж.

Придумайте, чем вы отличаетесь от конкурентов, свою фишку и особенность, чтобы использовать в рекламе. Следует тщательно отнестись к проработке имиджа и придерживаться его. Если постоянно менять атрибуты и цвета, то клиенты будут считать вас нестабильными и не поймут задумки. Им нужно привыкнуть к вам и создать привязку к чему-либо.

Разобравшись с имиджем, утвердив все, приступайте к рекламе. Существует множество способов сообщить людям о себе:

• раздача листовок;
• реклама на местном телеканале;
• билборды;
• реклама в общественных местах: почтовые ящики, метро, автобусы;
• газеты, журналы;
• необычная и заметная вывеска;
• реклама в интернете.

Лучше использовать несколько способов одновременно, чтобы привлечь разных людей. Стригутся все от млада до велика, но реклама в разных источниках дает эффект на разные возрастные и платежеспособные группы населения.

Советы

Чтобы бизнес шел успешно, учтите следующие рекомендации:

• выбирайте помещение с высокой проходимостью, стоимость аренды будет высокой, но это быстро окупится;
• не экономьте на оборудовании и расходных материалах, клиенты заметят, что о них не заботятся и не больше не придут;
• нанимайте хороших специалистов, постоянно развивающихся, проходящих мастер-классы и повышение квалификации, от работы мастера зависит: вернется клиент или нет;
• не забудьте про развлечения клиента, в салоне необходим телевизор, журналы и Wi-Fi;
• оплата должна быть не только наличной, но и безналичной для удобства клиентов;
• хорошо вкладывайтесь в рекламу, особенно важно продвигаться в интернете и создать собственный сайт.

Вывод

Чтобы открыть успешный салон и превратить его в сеть салонов, необходимо разработать бизнес-план салона красоты. Проведите анализ рынка, заранее распишите сильные и слабые стороны, риски и возможности.

Учтите, что вы не станете богатым за один месяц, окупаемость подобного бизнеса минимум полгода. Большая часть прибыли будет уходить на расходы: аренда помещения, заработная плата, коммунальные услуги, электричество, реклама, косметика и др.

Не забывайте, что главное качество и забота о клиенте. Когда человек чувствует, что его понимают и слышат, но становится постоянным клиентом и советует своих друзьям и знакомым.

А какой бизнес-план составляете вы перед открытием бизнеса? Делитесь опытом в комментариях и не забудьте оценить статью.

Источник