С чего начать свой бизнес по уборке помещений

Как открыть клининговую компанию с нуля — пошаговое руководство

С одной стороны клининговый бизнес на начальном этапе не требует больших инвестиций. С другой стороны, если вы решили открыть клининговую компанию максимально правильно, то придется закупить различное чистящее оборудование, средства для уборки, нанять персонал с офисом. Тем не менее этот бизнес можно запустить даже на дому, что и делают некоторые предприниматели в США.

Виды фирм по уборке и чистке

Все фирмы, специализирующиеся на уборке помещений, можно разделить на две группы:

1. Специализирующиеся на коммерческих и производственных помещениях;
2. Специализирующиеся на некоммерческих (квартиры, дома).

Список вариантов услуг:

1. Чистка ковров и уборка пола;
2. Мойка окон;
3. Клининговые услуги по уборке помещений;
4. Уборка квартир и подъездов. Первый развит только в крупных городах и не подходит для маленьких. Целевая аудитория в крупных городах в основном состоятельные люди, однако бывает, что данной услугой пользуются и простые люди, которые, к примеру, сдавали свою квартиру и решили отмыть ее после квартиросъемщиков, либо те, кому просто «сегодня» лень.
5. Органическая уборка. Такие услуги существуют, например, в США. Смысл состоит в том, что при уборке помещений используются только органические чистящие средства, не содержащие «вредной» химии.

Как правило, чем крупнее клининговая компания, тем шире спектр услуг, предоставляемых ею. Можно в качестве развития потом заняться дополнительно санобработкой и т.п.

Инструкция по открытию

Бизнес на уборке помещений можно открыть двумя способами. Первый предполагает создание фирмы с нуля для обслуживания какого-то определенного клиента (к примеру, торгового центра или офиса крупной компании) на основе контракта. В данном случае вы начинаете с одного клиента, а потом уже можете начинать расширяться и искать дополнительно других клиентов.

Второй способ подразумевает выбор конкретной услуги и акцентирования на ней, например, чистка ковров. В данном случае, сконцентрировавшись на одной услуге, вы можете стать экспертом в данном деле.

Пошаговая инструкция, как открыть фирму по уборке:

1. Придумайте название/бренд вашей будущей фирмы.
2. Создайте бизнес-план (пример внизу страницы).
3. Откройте ИП/ООО. ИП является самой простой и бюджетной формой, но ему не доступно кредитование, так как у ИП нету официальной зарплаты. В ООО себя можно поставить себе зарплату, но вести ее сложнее и дороже. Список возможных кодов ОКВЭД:
   • 81.21 Деятельность по общей уборке зданий
   • 38.11 Сбор неопасных отходов
   • 38.32 Утилизация отсортированных материалов
   • 81.10 Деятельность по комплексному обслуживанию помещений
   • 81.22 Деятельность по чистке и уборке жилых зданий и нежилых помещений прочая
   • 81.29 Деятельность по чистке и уборке прочая
   • 81.29.1 Дезинфекция, дезинсекция, дератизация зданий, промышленного оборудования
   • 81.29.2 Подметание улиц и уборка снега
   • 81.29.9 Деятельность по чистке и уборке прочая, не включенная в другие группировки
   • 81.30 Деятельность по благоустройству ландшафта
   • 96.09 Предоставление прочих персональных услуг, не включенных в другие группировки
   • 97.00 Деятельность домашних хозяйств с наемными работниками
4. Снимите помещение под офис со складом для хранения. Это будет стоить от 500$ ежемесячно. В случае с клининговыми компаниями можно выбирать самые дешевые места, но помните, чтобы до него было легко добраться вам и вашим сотрудникам.
5. Приобретите оборудование для уборки. О нем подробнее написано ниже в статье.
6. Купите офисную мебель, технику и канцелярские предметы.
7. Подключите Интернет и телефонную связь.
8. Создайте/закажите сайт для своей фирмы и подключите CRM-систему. Статья в помощь: Что такое CRM?
9. Начните поиск клиентов.
10. Наймите сотрудников.
11. Открытие офиса.

Клининговая компания может работать и без офиса, вместо которого можно использовать свой дом. Однако офис просто необходим для тех, кто хочет развивать бизнес. В идеале это должна площадь, где вы сможете разместить административный персонал, переговорную комнату, складскую зону для хранения чистящих средств и расходных материалов, прачечную с сушилками и стиральными машинами для чистки рабочей униформы и оборудования. Плюсом будет наличие какой-либо комнаты для обеда, с холодильником и микроволновой печью.

Обычно клиенты таких фирм не приходят в офис, а все договора и нюансы обсуждаются в офисе клиента, либо по телефону. Поэтому вам ни к чему делать респектабельный ремонт, так как офис нужен вам в основном для обработки и ведения клиентов.

Поиск клиентов

Реклама клининговой фирмы в газетах, на улицах и телевидении в данной сфере малоэффективна. Исключение составляет Интернет, где нужно обязательно запустить свой сайт-визитку. Достаточно будет сделать лендинг пейдж, подключить его к CRM-системе и запустить рекламу в Google Adwords и/или Яндекс.Директ. Можно все сделать самому, а можно все отдать на аутсорсинг специалистам, которых в Интернете предостаточно.

Многие находят клиентов либо путем холодных звонков, либо путем обхода офисов.

Лучше всего найти/выбрать для начала один какой-то объект, который нужно убирать каждый день. Отдельные заказы, конечно же, выгоднее, но бывают непостоянными, а арендная и заработная плата сотрудников должна производиться на регулярной основе. Одна компания может спокойно обслуживать несколько офисов на одном объекте.

При заключении договора стороны определяют клининговые услуги, выполняемые подрядчиком, график сухой и влажной уборки, рабочее время и т.д. Договор должен содержать плату за каждую услугу и (не всегда) чистящие средства, а также желательно возмещение компенсации компанией в случае причинения ущерба.

Кроме того, часто крупный клиент обычно предоставляет на своей территории рабочее место, где имеются шкафчики для униформы и хранения расходных материалов. Это тоже описывается в договоре.

Сотрудники

Персонал клининговой компании обычно состоит из специалиста по персоналу, менеджера по работе с клиентами и самих уборщиков. Бухгалтерию можно тоже отдать на аутсорсинг, либо воспользоваться сервисами интернет-бухгалтерии. В начале работы функцию специалиста по персоналу может выполнять владелец бизнеса, однако с развитием дела вам придется нанять специалиста, да бы сконцентрироваться на других задачах вашей организации.

Менеджер по работе с клиентами занимается контролем качества, предоставляемых клининговых услуг, а также следит за использованием расходных материалов и т.п. Количество менеджеров в фирме зависит от площади уборки. Как таковых особых требований нет, но, к примеру, в США один человек ведет контроль до 8000 м², если это один объект или до 4500-5000 м², если объектов несколько .

Количество уборщиков и горничных в клининговой фирме также зависит от площади. В среднем один уборщик за 8 часов может следить за чистотой 500 м² офисных помещений и 800 м² в случае помещений с большими пространствами, к примеру, торговый центр .

Клининговое оборудование

Все чистящие средства и оборудование можно приобрести в компаниях и магазинах, специализирующихся на них.

Минимальный комплект включает швабры, метелки и их аналоги, машину для влажной уборки, оборудование для хранения химических веществ, тележку для отходов, скребок, салфетки, тряпки, набор для мытья окон. Для уборки торговых центров обязательно нужно купить машину для чистки пола (2500-15000 долларов США).

Обязательно нужно проводить обучение сотрудников своей компании. Существуют фирмы, специализирующиеся на этом. Они учат обращению с клининговым оборудованием, различным методам уборки и работы с теми или иными чистящими средствами в зависимости от ситуации и загрязнений.

Обязательно нужно проводить инструкции техники безопасности, так как эта деятельность довольно травмоопасная.

Финансовые показатели

В самом начале бизнеса вам нужно будет определиться с минимальной площадью уборки и/или минимальной оплатой за услугу. Это может быть почасовая, либо определенная сумма. Не забывайте о том, что стоимость расходных материалов напрямую зависит от типа убираемых помещений.

Показатель ROI в клининговом бизнесе для ежедневной уборки составляет 10-15% и 25-40% для остальных случаев.

Приблизительные первоначальные затраты в этом бизнесе:

• Оборудование — 3600$;
• Спецодежда — 350$;
• Стиральная машина — 500$;
• Офисная мебель и техника — 2000$;
• Телефонная связь — 800$.

Но эти показатели для каждой компании очень субъективные. Затраты в клининговом бизнесе могут быть существенно ниже, ведь мебель можно купить за «копейки», сильно мощные компьютеры фирме не нужны.

Очень полезное видео:

Желательно сразу подумать о красивом и легко запоминающем номере телефона.

Бизнес-план клининговой компании

Представляем вам бесплатно готовый пример плана для реализации бизнес-идеи по открытию фирмы, специализирующей на уборке помещений и оказывающей сопутствующие услуги.

Данный пример содержит все расчеты и нюансы бизнеса, с которыми вы столкнетесь.

Источник

Как начать клининговый бизнес по уборке за 12 простых шагов Часть 1 «С чего начать?»

В первой части этой статьи мы рассмотрим первые 6 шагов которые необходимо сделать что бы начать свой клининговый бизнес.

Итак мы начинаем….

«Я хочу начать свой собственный бизнес по уборке . но я боюсь, потому что я не знаю как. С чего мне начать?

Начало любого нового бизнеса может быть пугающим, но начало нового клинингового бизнеса может быть еще более пугающим.

Ресурсы для новых владельцев клининговых компаний ограничены, поэтому мы здесь, чтобы вам помочь.

Если вы хотите начать свой собственный клининговый бизнес, то вам следует это сделать.

В этой статье мы расскажем, что вам нужно сделать, шаг за шагом.

Если вы будете следовать этим шагам, вы будете намного ближе к осуществлению своей мечты стать владельцем клинингового бизнеса.

Ниже мы обрисовали в общих чертах 12 простых шагов для правильного начала вашего бизнеса по уборке:

Шаг 1: Определите, как ваш бизнес будет зарабатывать деньги

Чтобы быть успешным клининговым бизнесом, вам необходимо выяснить, как вы на самом деле собираетесь получать прибыль.

Прежде чем мы углубимся в настройку вашего бизнеса. Вам нужно ответить на эти вопросы:

Вопрос 1: Кто является вашим целевым клиентом, которого вы хотите обслуживать?

Это одна из самых важных вещей, которые вы будете делать. Потратьте время, чтобы углубиться в этот ответ. Представьте себе своего идеального клиента.

Вопрос 2: Какие услуги вы будете предоставлять своим клиентам? Например, это будет химчистка мягкой мебели, или мойка окон, или уборка офисов или все это и что то ещё..

Что ваш идеальный клиент хочет от вас?

Они хотят, чтобы в шкафах был порядок, а бельё было убрано? Если это так, это более высокий уровень обслуживания.

Они хотят, чтобы их поверхности были очищены от пыли в результате основной уборки? Если так, то это более низкий уровень обслуживания.

Каковы ваши основные и дополнительные услуги?

• Генеральная уборка?
• Уборка после ремонта?
• Поддерживающая уборка?
• Химчистка мягкой мебели?
• Мытье окон?
• Уборка после пожара или затопления? И т.д.

Определитесь сначала сами!

Найдите подходящих клиентов для ВАШЕГО клинингового бизнеса

Теперь, когда вы ответили, кто и что может создать для вас ценностное предложение.

Почему ваши клиенты выберут вас, а не ваших конкурентов? Другими словами, чем ваши услуги по уборке отличаются от всех остальных?

Действительно найдите время, чтобы создать свое ценностное предложение. Это основной способ получения новых клиентов, потому что у вас будет ответ для ваших клиентов, когда они спросят: «Почему я должен вас нанимать?).

• Будьте ясны и кратки (это должно быть легко читаемым)
• Отвечайте конкретно, что вы можете сделать для клиента
• Будьте оптимизированы для SEO (вы хотите включить его на свой сайт, чтобы его можно было найти в поиске Яндекс и Google)
• Объясните решение болевых точек ваших клиентов
• Будьте смелыми и заметными на веб-сайте вашей компании и / или там, где ваши клиенты связываются с вами
• Ответьте, почему вы лучше и отличаетесь от своих конкурентов. Чем вы выделяетесь?

Теперь вам нужно выяснить, как вы на самом деле собираетесь зарабатывать деньги.

Сделайте это, создав бизнес-модель. Модель будет определять общую структуру и функции вашего бизнеса.

В вашей бизнес-модели вы ответите на эти 9 вопросов:

• Кто ваши ключевые партнеры?
• Какие действия вы делаете каждый день, чтобы выполнить ваше ценностное предложение?
• Какие ресурсы вам нужны для выполнения вашего ценностного предложения?
• Какую ценность вы предоставляете своим клиентам? Как ваше ценностное предложение решает болевые точки ваших клиентов?
• Какие отношения будут ожидать ваши клиенты от вас и поддерживать?
• Как ваши клиенты хотят, чтобы вы с ними связались?
• Кто ваши клиенты? (Здесь вам пригодится шаблон персоны клиента)
• Каковы ваши затраты на выполнение предложения стоимости?
• Как ваши клиенты вознаграждают вас за предоставленную стоимость?

Это самый длинный шаг, о котором мы будем говорить, но это самый важный шаг, который вы сделаете.

Это шаг, который определяет ваш клининговый бизнес и ваш доход. Очень важно, чтобы вы действительно подумали об этих ответах и нашли время, чтобы тщательно ответить на них.

Шаг 2: Зарегистрируйте свой клининговый бизнес

Теперь, когда вы ответили, кто, что и почему, пришло время зарегистрировать свой клининговый бизнес.

Какой тип бизнеса вы предпочитаете?

Есть 3 вида бизнеса:

Корпорация: когда бизнес отделен от своих владельцев. Другими словами, владельцы действуют как акционеры, руководители или сотрудники. Владельцы, являющиеся руководителями или работниками, будут получать заработную плату за свою должность плюс дивиденды акционерам.

• Многопрофильный бизнес: бизнес принадлежит нескольким людям. Этот вид бизнеса включает в себя партнерства и ООО (Общества с ограниченной ответственностью). Владельцы не сотрудники.
• Бизнес с одним владельцем: бизнес, которым владеет и управляет один человек. Этот вид бизнеса также включает в себя ООО с одним владельцем, или ИП. Это индивидуальный бизнес, который не нужно регистрировать в государстве.

Требования к структуре бизнеса различны, поэтому правила и ограничения следует изучить самому, или с кем-то посоветоваться.

Проверьте информацию в интернете-это не сложно, чтобы узнать больше. Знание правил может также помочь вам определить, какой тип бизнеса вы хотите.

Почему вам нужна страховка в каждом клининговом бизнесе.

Многие небольшие компании пытаются избежать этого, чтобы сэкономить деньги.

Любая ошибка может обанкротить ваш бизнес (и вас).

Посмотрите на страхование малого бизнеса (по крайней мере, убедитесь, что вы застрахованы для общей ответственности).

Страхование не является обязательным.

Шаг 3: Как выгодно оценить ваши услуги

Правильная цена имеет важное значение для развития успешного клинингового бизнеса (или любого другого бизнеса в этом отношении).

Если у вас слишком высокий или низкий уровень, вы потеряете клиентов, поэтому давайте поговорим о том, как правильно оценить ваши услуги.

Существует три основных способа правильно оценить ваши услуги по уборке:

Запишите среднее время уборки на каждом объекте (и в каждой комнате).

Установите модель ценообразования и придерживайтесь ее (почасовая оплата, фиксированная ставка за комнату или квадратные метры).

Основывайте свою норму прибыли на своей ценности, а не на ценах своих конкурентов.

Вам необходимо собирать данные о времени, необходимом для уборки каждой комнаты, потому что знания дают вам возможность принимать обоснованные решения в вашем бизнесе. Время на уборке позволяет узнать, сколько вы зарабатываете в час на этой работе.

Чем проще вы сохраняете структуру ценообразования, тем легче обеспечить прибыльность. Начните работать по ставке ежечасно, а затем переходите к фиксированной ставке

Это защищает вас и ваших клиентов:

Если уборка занимает больше времени, чем ожидалось (что случится, особенно если учиться оценивать), ваше время все еще покрывается.

Если очистка занимает меньше времени, так как вы учитесь убирать быстрее, клиент не привязан к ставке, которая была предоставлена на основе неверной оценки времени, в начале бизнеса.

Когда вы копируете конкурентов, вы предполагаете несколько вещей:

Они знают, что делают.

Они правильно оценили свои услуги.

Но это – не факт.

Давайте посмотрим на каждый из них:

«Они знают, что делают».

Вы этого не знаете.

Ваш главный конкурент сегодня может выйти из бизнеса через неделю. Не верьте, что они имеют представление о том, что они делают. Предположим, что их цена слишком низкая, потому что их инстинкт должен был подорвать другого конкурента, и у них не было здравого смысла искать эту статью.

«Они правильно оценили свои услуги».

Они наверное догадались. Или они посмотрели на конкурента и немного подрезали его (как вы думаете сейчас). Может быть, им повезло.

У вас нет причин ставить свой бизнес на их догадку, правильно это или нет. Основывайте свое деловое решение на том, что будет выгодно для вашего бизнеса.

«Низкий уровень цен — отличный способ привлечь клиентов».

Это худший способ получить клиентов.

Клиенты, которые ищут самый дешевый вариант, являются наименее лояльными клиентами. Они бросят вас, когда найдут уборщика, который будет убирать на 100 рублей меньше в месяц.

Вы не хотите обслуживать такого клиента. Спросите любого, кто был в бизнесе: дешевые клиенты не просто дешевые — они требовательны, требуют высокого технического обслуживания и никогда не останавливаются.

Вам нужны люди, которые признают ценность, которую вы предоставляете, и готовы платить за нее справедливо. Клиенты с низким уровнем дохода не признают ценность и, конечно же, не хотят за нее платить.

Хотите узнать больше о том, как правильно оценить ваши услуги? 3 простых шага, чтобы оценить ваши услуги по уборке прямо

Шаг 4: Как найти первых клиентов

Самый простой способ получить ваших первых клиентов — это продавать свои услуги людям, которых вы уже знаете.

Семья и друзья, которые будут терпеливы, так как вы учитесь. Вы должны работать только с семьей и друзьями, с которыми вам удобно взимать плату, и которые будут готовы писать отзывы и давать отзывы к вашим услугам.

Слухи от этой первоначальной группы клиентов — это фантастический способ контролировать рост. Как только у вас будет постоянная клиентская база, вы можете сосредоточиться на своей первой маркетинговой кампании.

Вот с чего следует начать маркетинг для клиентов:

Создать страницу в Facebook и ВК. Это отличный способ собирать отзывы и взаимодействовать с вашими клиентами.

Попросите рефералов и поощряйте клиентов, которые приносят вам новых клиентов Приглашенный клиент с большей вероятностью останется рядом, чем тот, которого вы приобрели другими способами.

Запустите свою первую рекламу на Facebook. И ВК Найдите эксперта, проведет вас через каждый шаг этого процесса.

Реклама в Фейсбуке — ЛУЧШИЙ способ промокнуть в мире цифровой рекламы. Facebook держит вас за руку, реклама в ВК поможет получить постоянных клиентов.

Вы можете продать свой бизнес онлайн . Это не сложно. Приложив немного усилий, вы сможете выиграть у 99% конкурентов.

Маркетинг вашего клинингового бизнеса — ОГРОМНЫЙ мир. Вот что сторонние маркетинговые компании не хотят, чтобы вы знали: цифровая революция огорчила их мир.

Вы можете узнать все, что вам нужно для продвижения вашего бизнеса в Интернете или в нескольких книгах. Вам не нужно MBA, и вам, вероятно, не понадобится консультант по маркетингу, пока вы еще далеко.

Хотите больше способов продать свой клининговый бизнес? 13 умных способов продать свою уборку

Предостережение о найме профессионала

Если у вас нет времени, чтобы научиться создавать свой собственный веб-сайт (трудоемкая задача, когда вы делаете это хорошо), вам следует нанять профессионала.

Вы хотите, чтобы веб-сайт функционировал хорошо и предоставлял вам достойную оценку SEO (поисковая оптимизация).

Больше времени (поскольку владелец бизнеса тратит больше времени) на внешний подряд ваш сайт является респектабельным вариантом, особенно если вы все еще находитесь в поле.

Убедитесь, что у вас есть общее представление о том, как работает SEO, чтобы у вас было полное знание того, что должен делать ваш веб-разработчик.

Шаг 5: Почему вы должны начать как уборщик

Большинство людей, которые начинают бизнес по уборке, имеют практические знания по уборке. Вы либо работали уборщицей в прошлом, либо хорошо разбираетесь в домашних делах.

У вас есть место, чтобы расти и учиться. Вы хотите сделать это базовое обучение и рост в месте без сотрудников. Трудно поддерживать авторитет, если ваши сотрудники видят, что вы сами нечего не понимаете в клининге

Маленькая компания — шустрая. Вы по-прежнему определяете свои методы и процедуры, вам не нужно кормить их по частям новым сотрудникам в то время, когда вы их пишете.

Работая в одиночку, вы облегчаете работу и проходите фазу проб и ошибок без дополнительного давления со стороны сотрудников, которые следят за вами и полагаются на вас.

Шаг 6: Как выбрать профессиональную форму

Униформа — это важная часть рекламы вашего бренда. Это то, что клиенты увидят у себя дома, и то, что потенциальные клиенты увидят в интернете.

Продайте свой клининговый бизнес. Это дешевая реклама для вашего бизнеса.

• Обеспечить признание для ваших клиентов. Это дает вашему бизнесу узнаваемость бренда.
• Обеспечить хороший, профессиональный вид. Это заставляет вас выглядеть авторитетом в бизнесе.
• Обеспечьте доверие к своей компании. Это позволит вашим клиентам знать, что вы законный бизнес.

Вы можете рассмотреть футболки. Они удобны, но жертвуют небольшим профессионализмом. Вышитые рубашки с воротником и конечно фартуки — это удобный и профессиональный вариант.

Рассмотрим легкие куртки на зиму. Ваши сотрудники будут носить куртки на работе. Если вы их предоставите, они будут рекламировать вашу компанию.

Во второй части нашей статьи мы так же подробно рассмотрим, что же ещё необходимо для открытия вашего клинингового бизнеса. Создайте компанию о которой мечтали

Спасибо, что остаётесь с нами!

Дата публикации: 12.01.20

Проконсультироваться или заказать уборку квартир вы можете по телефону: +7 (495) 970-24-84.

Источник