Сделаем сами: чем вы рискуете при самостоятельной разработке бренда
Сегодня бизнес осознает ценность бренда и визуальных коммуникаций, не считает их просто красивыми картинками. Но если крупные компании могут нанимать лучших специалистов и закладывать значительные бюджеты на разработку, то небольшим организациям и стартапам приходится экономить на всем. Многие из них в итоге решают создавать бренд своими руками, но зачастую руководствуются при этом стереотипами, которые в итоге приводят к дорогостоящим ошибкам.
Бренд — комплексное явление, которое условно можно разделить на три блока: позиционирование, нейминг (название, слоган, дескриптор) и визуализация (фирменный стиль или дизайн упаковки). Ни один из этих элементов не будет работать по отдельности. Но, объединив их, вы выведете бизнес на новый уровень. Рассказываем, какие элементы бренда можно разработать самостоятельно, а что все-таки стоит поручить специалистам.
Стратегия
Что думает бизнес
Стратегия — самый незаметный для обычного потребителя элемент, но при этом ключевой для компании. Именно она позволяет задать направление бизнесу и уверенно двигаться к заданной цели. Некоторые предприниматели уверены, что стратегию можно написать своими силами, например поставив соответствующую задачу маркетологу в штате. Другие считают, что ее разработку стоит доверять только проверенным специалистам и агентствам, которые обладают достаточной экспертизой и знают рынок. Третьи вообще не видят в ней ценности. Где же правда?
Источник
Начни бизнес сейчас: люди, которые не боятся кризиса, — в журнале РБК
Как выглядит самая разумная бизнес-стратегия в кризис? Сократить расходы, не нанимать персонал, остановить новые проекты, довольствоваться малым — так подсказывает здравый смысл. Но самая разумная стратегия необязательно единственная и даже, возможно, не самая эффективная. Об этом говорит опыт людей, которые решили не осторожничать.
В этом номере журнала РБК мы собрали истории людей и компаний, начавших новый бизнес в разгар экономической депрессии — кризиса 2008–2009 годов или нового кризиса, продолжающегося прямо сейчас. У всех них были веские основания и разумные причины, по которым начинать бизнес было не нужно, и совсем мало аргументов в пользу такого решения. Тем не менее они рискнули.
Основатели «Мосигры» в кризис 2008 года лишились источников дохода: Дмитрий Борисов несколько месяцев сидел без работы, у Дмитрия Кибкало резко сократился поток заказов на его прежней работе. Продажа настольных игр в самом начале была лишь случайным эпизодом, который вообще не должен был становиться бизнесом. Но, к удивлению основателей «Мосигры», их предприятие в первый год заработало 30 млн руб. выручки. Дальше — больше: в течение следующих трех лет они открыли более 70 магазинов и чуть не надорвались. Выручил компанию новый кризис: в 2015 году выручка «Мосигры» выросла сразу на 30%, до 730 млн руб., — подробности читайте в материале «Игра на понижении».
Американец Гарт Селф и англичанин Питер Оуэн Эдмундс, основатели «Русских башен», строили не просто новую компанию — они создавали новую модель бизнеса, которой в России по сути еще не было. Как не было доказательств, что эта модель «полетит»: сотовые вышки в стране возводили сами операторы, которые не считали нужным отдавать это строительство на откуп сторонним компаниям. Начав бизнес в 2009 году, Селф и Оуэн Эдмундс серьезно рисковали, но тот же кризис им помог: во время спада сотовые операторы задумались, на чем можно сэкономить. «С этой точки зрения спад в экономике сыграл нам на руку», — вспоминает Оуэн Эдмундс. Сегодня «Русские башни» — владелец крупнейшего в стране парка сотовых башен, у которого есть шанс стать абсолютным лидером этого рынка. Каким образом — читайте в материал «Башни на продажу».
Бизнес героя обложки Андрея Кривенко и вовсе вырос из его поступка, который можно посчитать необдуманным и даже капризным. Осенью 2008 года Андрей уволился с должности топ-менеджера — просто потому, что собственники компании не захотели продвинуть его с поста финансового директора на пост генерального. Уйти в буквальном смысле в никуда, когда вокруг падают мировые рынки, будущее не сулит ничего хорошего, а на руках двое детей, ипотека и всего около 1 млн руб. сбережений? Мягко говоря, не самое разумное решение. Но именно оно послужило толчком к созданию бизнеса, который по итогам минувшего года заработал почти 5 млрд руб. выручки. «У нас кризиса нет совсем», — рассказывает Андрей Кривенко в материале «ВкусВилл: как открывать по магазину в день».
Не совсем честно приводить в пример бизнесы, основанные в прошлый кризис, который закончился быстро и давно стал историей? Сеть магазинов хозяйственных товаров «Мосхозторг» начала активно развиваться летом 2015 года. В середине марта у нее было уже 22 магазина в Москве, в том числе на лучших торговых улицах. «Мосхозторг» в этом смысле — отличная иллюстрация того, как один и тот же кризис убивает одни бизнесы и дает жизнь другим. Подробности — в материале «Хозтовары вместо бутиков».
Экономическая ситуация создает возможности и для совсем новых моделей бизнеса: с помощью онлайн-платформ для фрилансеров жители крупных российских городов могут решить почти любую бытовую проблему — от протекающего крана до ремонта техники и домашней уборки. В России этот рынок пока достоверно не измерен и не изучен, но на нем уже успешно работают десятки компаний, а общие обороты рынка оцениваются минимум в десятки миллиардов рублей — об этом в исследовании «Время фрилансеров».
В апреле 2014 года в мире было всего десять финансово-технологических компаний с капитализацией $1 млрд и выше, в мае 2015 года — уже 30. По прогнозу Bain & Company, к 2020 году как минимум 30% традиционных доходов банков мигрирует в финтех-сектор или исчезнет за счет появления инновационных компаний. Российский финтех пока в зачаточном состоянии, но и на нем уже есть истории успеха — подробности в материале «Стартапы для денег».
В этом номере журнала также читайте расследование РБК о российских коллекторах. В сентябре 2014 года в Перми сотрудник МФО «Дам Деньги» с сообщником избил должника Артема Черныха и его друга Никиту Пальянова. Пальянов скончался от черепно-мозговой травмы. В феврале в Новосибирске коллекторы разместили в интернете объявление о смерти живой годовалой дочери мужчины, задолжавшего МФО до 15 тыс. руб. В январе 2016 года бывший сотрудник МВД коллектор Дмитрий Ермилов бросил бутылку с зажигательной смесью в окно человеку, с которого требовал 40 тыс. руб. Бутылка упала в кроватку со спящим двухлетним ребенком, который получил ожоги и был доставлен в больницу.
Именно ульяновский инцидент заставил законодателей начать срочную процедуру принятия закона о коллекторах. Скорее всего, закон будет принят в ближайшее время — но вряд ли он сможет сделать невозможным повторение диких случаев, описанных выше. Почему — читайте в материале «Вне закона: как устроен бизнес коллекторов».
Об этом и многом другом читайте в свежем номере журнала РБК, который поступил в продажу 24 марта.
Источник
В поисках вдохновения: как предприниматели находят идеи для бизнеса
По различным социологическим опросам и исследованиям, свое дело хотели бы открыть от 23% до 39% россиян, но собираются сделать это в ближайшие три года менее 3% граждан. Поисковая система «Яндекс» фиксирует ежемесячно около 186 тыс. запросов «идеи для бизнеса» от своих пользователей. Большинство опрошенных РБК предпринимателей говорит, что идею для бизнеса им подсказала сама жизнь (реже — мечта), но предупреждают, что не каждая такая идея превращается в успешный бизнес.
«Человеку, чтобы забронировать лодку, нужно пройти семь кругов ада»
Сергей Медведев, создатель сервиса по сдаче в аренду яхт Anchor.Travel
В 2013 году я работал замдиректора по развитию в издательстве настольных игр Hobby World, когда во время неудачного отпуска в Альпах сломал руку и вынужден был всю неделю провести в номере. Именно тогда меня посетила мысль, что лучше было бы поплавать на яхте. Но как яхтсмен-любитель я хорошо знаю, как построен процесс бронирования лодок: снять в течение дня, как номер в гостинице, яхту невозможно.
Рынок яхтенного чартера застрял в начале 2000-х: чартерные компании едва ли не вручную собирают данные о своем флоте, передают эти данные агрегаторам, которые собирают их в базы и передают турагентствам. Поэтому человеку, чтобы забронировать лодку, нужно пройти семь кругов ада в виде всевозможных переписок и звонков. При этом количество лодок очень большое: многие из них используются недели две-три в году, а все остальное время стоят на приколе и отнимают деньги у владельцев (обслуживание и швартовка дорого стоят).
В Anchor.Travel мы решили эту цепочку разорвать и сократить количество посредников, сделав удобный сервис, который позволяет людям в режиме онлайн выбрать яхту и сразу понять, когда он ее может забронировать и что вместе с ней получить, например услуги капитана, дайвинговое оборудование и пр. На разработку сервиса из-за экономических проблем ушло 2,5 года, но в начале 2015 года мы запустились. Сейчас мы работаем и с чартерными компаниями, и непосредственно с владельцами яхт.
«Мы сами были заядлыми настольщиками, и у нас постоянно возникали идеи, как улучшить игры»
Вячеслав Дрогайцев, сооснователь компании Games Corporation, специализирующейся на создании и производстве настольных игр
Свой первый бизнес я открыл в 2005 году, на третьем курсе МАИ. Это был интернет-магазин по продаже автоакустики. Колонки, сабвуферы, усилители тогда были очень модным товаром среди студентов, которые любили «прокачивать» свои «девятки». Менять мир не входило в наши с друзьями планы, мы просто поняли, что это востребовано, на этом можно заработать. Деньги студенту нужны всегда, и этот бизнес мы воспринимали как источник для карманных расходов.
В компании было целых пять учредителей (сейчас я понимаю, что это было ошибкой), и через полтора года наши взгляды разошлись настолько, что мы поделили бизнес. На тот момент у нас уже было три интернет-магазина: по продаже автоакустики, мелкой бытовой техники, музыкального и DJ-оборудования. Я оставил за собой музыкальный магазин. Но через два года на этот рынок пришли монстры, которые вытеснили такие маленькие магазинчики, как мой. Проработав год с небольшим в компании по производству немецких велосипедов (запускал для них интернет-магазин и розницу), я заразился идеей создать что-то по-настоящему свое.
Перебирая с партнером идеи, мы не первый час сидели в кафе. Через открытое окно я увидел витрину магазина настольных игр и подумал: а почему нет? Мы сами были заядлыми настольщиками, и в процессе у нас постоянно возникали идеи, как ту или иную игру улучшить. Большинство компаний на этом рынке либо покупали лицензии у иностранных издательств и адаптировали игру в России, либо за роялти выкупали права на игру у отечественных авторов. Мы же хотели придумывать оригинальные концепции для игр и самостоятельно заниматься их производством. Так в конце 2013 года появилась Games Corporation.
Сейчас на нашем счету две игры — «Мухобойка» и «Хугермугер», а уже этой осенью выйдет третья игра. Мы сосредоточились на семейных играх в ценовом диапазоне 300–1500 руб., а игровое сообщество гиков восприняло нас с прохладцей. Тем не менее второй продукт, «Хугермугер», продается на ура. За год существования мы реализовали почти 10 тыс. экземпляров. Такой внушительный объем продаж нам обеспечило сотрудничество с крупными офлайн- и интернет-магазинами: «Детский мир», «Экспедиция», «1С интерес», «Республика».
«Я хотела работать на мировом уровне, не ниже»
Анна Цфасман, основательница сети кофеен «Дабл Би»
До открытия своей первой кофейни я пять лет работала гендиректором сети «Кофеин». Ушла, потому что разошлась во взглядах с владельцами на ведение кофейного бизнеса. На тот момент в «Кофеине» было уже 36 точек, сеть была влиятельной и узнаваемой. Владельцы решили, что можно начать экономить на качестве кофе — делать его по-прежнему хорошим, но не лучшим в Москве, как задумывалось изначально. А я хотела работать, без преувеличения, на мировом уровне, не ниже.
Встал выбор: идти по найму в другую крупную сеть или открывать что-то свое. У меня была наработанная сеть контактов — поставщиков. Они с радостью продолжили работать со мной в рамках моей новой компании, потому что люди работают с людьми, а не с компаниями.
Несмотря на то, что рынок кофеен в России развит слабо, конкурентов у нас было достаточно. Мы разработали свою концепцию: продаем только кофе, и больше ничего. Никаких круассанов, чизкейков, салатов. Сосредотачиваемся на одном продукте, бросая все силы на улучшение его качества.
Первая кофейня открылась в мае 2013 года в Москве. Мы сразу решили, что будем развивать франшизный пакет и работать по партнерским договорам — курировать много точек одновременно нереально. Общепит требует постоянного присутствия хозяина, иначе качество пойдет прахом. Я уверена, что наемный сотрудник никогда не будет работать так эффективно, как человек, вложивший в проект собственные средства и, естественно, желающий их отбить. Сейчас из 28 кофеен у нас восемь собственных точек: в Москве — 19 кафе, остальные — в регионах, есть одна кофейня в Праге.
«Я решил занять свободную нишу»
Максим Перцовский, основатель компании Getsy (интерактивный музейный гид, основанный на системе iBeacon)
После окончания института я уехал в Англию, прошел бизнес-курсы в лондонском колледже, вернулся. Судорожно думал, чем заняться. По специальности (я окончил Московский автодорожный институт) работать не тянуло. Мы с друзьями решили запустить аналог западного проекта Skillshare, с помощью которого можно делиться своими знаниями и умениями — вести мастер-классы по лепке, азам анимации, леттерингу [умение писать различными шрифтами от руки], читать лекции по маркетингу и т.д.
Три месяца мы промучились с этой идеей и бросили: поняли, что в России подобное не взлетит. Потом запустили программу лояльности: мобильное приложение, которое позволяло получать скидки от наших партнеров (кафе, рестораны, книжные магазины) взамен check-in в их заведениях. После полугода работы с ней поняли, что идея работает, но прибыли не приносит: инвестиции $300 тыс. окупить не удалось.
Поиски новых идей привели меня на закрытую презентацию седьмой версии iOS. Среди прочего на сессии для разработчиков говорили о системе Bluetooth low energy (Bluetooth с низким энергопотреблением). С ее помощью можно было связывать смартфоны с небольшими гаджетами — биконами, по-русски — маячками. Особым образом запрограммированный маячок позволял передавать информацию на смартфон в зависимости от того, где находится его владелец. Дальше по классической схеме: в России проектов с биконами не было, я решил занять свободную нишу.
Главное, что дает система iBeacon («маячок+смартфон»), — навигация в закрытом помещении и привязка к локации. На основе этого мы в партнерстве с программой «MasterCard Бесценные города» запустили интерактивный гид в Мультимедиа Арт Музее: маячки устанавливаются в залах и постоянно транслируют bluetooth-сигнал, который на расстоянии нескольких метров ловит смартфон. Чтобы воспользоваться гидом, нужно включить Bluetooth и открыть приложение музея. На экране появятся текстовое описание выставки, рядом с которой находится человек, и изображение главного ее экспоната. Перемещаясь по залу, смартфон будет ловить новые сигналы маячков и передавать посетителю информацию о новых экспонатах.
«Нам надоело наматывать круги в поисках свободного места для парковки»
Евгений Либерманн (на фото слева), сооснователь разработчика мобильного приложения ParkApp
Я переехал в Москву в 2011 году из Екатеринбурга и некоторое время занимался робототехникой и искусственным интеллектом. Два года спустя ко мне перебрался мой друг Михаил Щеглов. Как многие предприниматели, мы часто встречались с инвесторами и партнерами в столичных кофейнях и постоянно сталкивались с проблемой парковки. Как-то весной 2014 года мы решили выпить кофе, но в этот раз, вместо того чтобы наматывать круги в поисках свободного места для парковки возле кофейни, решили просто дождаться, пока кто-нибудь из водителей рядом уедет.
И мы подумали: почему бы не превратить эту единичную случайность в систему? Почему бы не позволить водителям обмениваться этой информацией друг с другом на постоянной основе в фоновом режиме, не требуя от водителя ручного ввода информации? Согласно исследованию IBM Global Parking Survey, в мегаполисе средний водитель, по статистике, тратит 25–30 минут в день только на поиск парковочного места, а 30% дорожного трафика составляют водители, которые ищут парковку.
Мы разработали мобильное приложение ParkApp, с помощью которого можно в реальном времени видеть занятые, освобождающиеся и свободные места на парковках мегаполиса, а также находить бесплатные парковки в центре города, где подавляющее большинство улиц платные. Помимо этого приложение предупреждает водителя на конкретных улицах о патрулирующих эвакуаторах. Сегодня в ParkApp около 50 тыс. пользователей по всему миру, в том числе 36 тыс. — в Москве. Стартап привлек инвестиции от ФРИИ и от бизнес-ангела.
«Я мечтал начать производство собственных гаджетов»
Сергей Дулин, основатель компании по производству носимой электроники Teslawatch
После окончания университета в Санкт-Петербурге я много лет работал в сфере торговли, но мысль о своем деле не давала покоя. Я давно мечтал начать производство своих собственных гаджетов, однако производство смартфонов было очень затратным мероприятием, и рынок был уже наполнен. Поэтому последние три года следил за развитием рынка носимой электроники.
Два года назад я искал фитнес-трекер. Попробовав модели, которые были представлены на рынке, я понял, что устройство это нужное, но не все браслеты удовлетворяли в плане функциональности, надежности, дизайна. Среди жителей Европы и США обеспеченность умными браслетами достигает 20%, и этот процент постоянно растет. Тогда, в середине 2014 года, я решил собрать команду, готовую создать продукт, ориентированный на российского потребителя, а главное — доступный по цене и не уступающий по своим качествам ведущим зарубежным аналогам.
Teslawatch — российская разработка, которую мы выпускаем вместе с китайскими партнерами (тоже стартап). Организация производственной линии — довольно затратное мероприятие, оно требует серьезных вложений. Вместе с коллегами из Китая отладить процесс удалось намного быстрее и с меньшими расходами с нашей стороны.
Сегодня Teslawatch занимается разработкой и реализацией носимой электроники — умных браслетов, умных часов, умных весов и аксессуаров. Мы уже выпустили на рынок свой первый продукт — умный браслет Teslawatch T-band. Он оснащен датчиками, позволяющими определить, какое расстояние человек прошел, сколько калорий потратил, как и сколько спал. Продано более 2500 штук.
«Людям нравится заботливый и эмоциональный помощник»
Михаил Гладченко, создатель сервиса «Виртуальный помощник» Tendy
Идея своего дела родилась у нас в мастерской Yandex Tolstoy Startup Camp, где я познакомился с программистом и менеджером проектов из Новосибирска Александром Лапшиным. Первоначальной задумкой был «умный будильник», который будит человека вовремя в зависимости от состояния на дорогах и погодных условий. Проект назвали inTime, у нас образовалась команда из шести человек. Но слишком большое количество мнений не давало двигаться вперед. Организаторы мастерской выдвинули жесткие требования, нам пришлось оптимизироваться, и нас осталось трое.
Чтобы понять, как правильно построить наш продукт, мы решили сделать простой консьерж-сервис, который руками проводил бы людей в течение дня по их делам и задачам. Мы узнавали у человека его планы на день и затем напоминали ему обо всем путем смс. Первый же человек, которому мы написали утреннее сообщение, отреагировал на него очень неожиданно: сделал скриншот и повесил его в Facebook, после чего выстроилась целая очередь из людей, которые тоже захотели получить себе виртуального помощника. И эта очередь постоянно растет. Оказалось, вся уникальность в том, каким было это сообщение: оно было написано в добром и заботливом тоне со смайликами. Человеку понравилось не просто сухое напоминание, а отношение, то, что о нем кто-то заботится и мило с ним общается.
Тогда нам стало ясно, что мы — заботливый и эмоциональный помощник. Проект был переименован в Tendy: от английских слов tender («нежный») и handy («заботливый»). Продолжая общаться с людьми, мы начали собирать паттерны пользовательского поведения и стали понимать, что и каким образом можно автоматизировать. После работы в тестовом режиме в июне 2015 года мы начали давать доступ к Tendy людям из очереди.
«Важно то, что происходит здесь и сейчас»
Владимир Зимогоров, основатель приложения с локальными новостями Meanwhile
Идея предоставлять пользователям смартфонов локальную информацию возникла из наблюдения: мы с утра до вечера потребляем новости, которые на нас никак не влияют и не имеют к нам отношения, — соцсети, чужие фотографии, глобальные новости. Санкции ЕС и курс рубля не так важны для людей, как информация о том, сколько стоит бизнес-ланч в любимом кафе или когда в доме дадут горячую воду. Но ни одного ресурса, где были бы оперативные локальные новости, не существует. Так родилась идея создать Meanwhile — мобильное приложение, которое дает пользователю информацию исключительно исходя из его местоположения. Задача Meanwhile — дать пользователю возможность быть в курсе всего, что происходит рядом в данный момент. Учитывая, что потенциал рынка локальной мобильной рекламы оценивается в несколько десятков миллиардов долларов, мы поняли, что сервис может стать популярным среди малого и среднего бизнеса. Например, человек открывает мини-кофейню с кофе на вынос и ему надо быстро привлечь местную аудиторию, или в магазине появилась скидка и надо оповестить местных жителей. На них и рассчитан Meanwhile. Публикация любых материалов у нас бесплатная, платные (200 руб.) — только push-уведомления, которые приходят пользователям на мобильный телефон. Обычные пользователи могут размещать частные объявления формата «сдам квартиру/кому отдать пианино/потерялась кошка или собака» и т.д.
Источник