Памятка грузополучателю
Для получения груза грузополучателю либо его законному представителю, в адрес которого прибыл внутрироссийский груз, необходимо:
- Получить авианакладную и прочие сопроводительные документы в окне № 7 здания КПП тел. 380-69-45, 380-69-55 .
При получении документов на груз необходимо иметь:
- паспорт
- доверенность (доверенному лицу)
Для оплаты услуг необходимо:
| Груз прибыл в адрес юридического лица | Груз прибыл в адрес физического лица |
|---|---|
| Реквизиты предприятия | Паспорт |
| Доверенность от организации на сотрудника | – |
| Денежные средства для оплаты услуг (наличные; банковская карта; денежные средства, перечисленные по безналичному расчету) | Денежные средства для оплаты услуг (наличные; банковская карта) |
Если юридическое лицо получает груз на ГТП первый раз, необходимо предоставить реквизиты компании для внесения данных в программу, для последующего оформления финансовых документов на юридическое лицо.
Реквизиты можно предоставить несколькими способами:
- на эл. адрес: fin@pulkovo-cargo.ru
- в офис 3.028 – группа расчетов.
При получении груза необходимо иметь:
- паспорт
- доверенность (доверенному лицу)
- авианакладную со штампом кассы терминала «Оплачено»
- при необходимости, со штампом ветеринарного или фитосанитарного контроля о выпуске
При получении груза грузополучателю в авианакладной необходимо внести информацию о получении груза по образцу № 1 (для частных лиц) или № 2 (для юридических лиц), расположенных на стенде информации в зоне ожидания клиентов.
В момент получения груза грузополучатель проверяет целостность упаковки и передает оператору-грузчику ГТП комплект документов: оригинал авианакладной, доверенность и предъявляет паспорт. Для выезда с территории ГТП грузополучателю предоставляется копия авианакладной, с отметкой терминала о выдаче груза.
При необходимости грузополучателю могут быть предоставлены дополнительные услуги в виде ручной погрузки груза в транспортное средство получателя (обращаться к администратору, окно №13, 14) .
Источник
Особенности перевозки различных грузов
Негабаритный или тяжеловесный груз
Особенности обработки алкогольной продукции
Живые животные принимаются к перевозке при предъявлении грузоотправителем ряда специальных ветеринарных документов, более конкретную информацию по оформлению данной Вы можете уточнить у службы ветеринарного контроля, которая располагается на территории АО «Грузовой терминал Пулково»
Ежедневно с 09:00 до 21:00
Тел. (812) 380 69 58
Живность принимается к перевозке в прочной таре (контейнеры, транспортные клетки и т.п.), предварительную консультацию по размерам клетки и возможности отправки Вашего животного по интересующему направлению Вы можете узнать в отделе организации грузовых перевозок:
Ежедневно с 09:00 до 21:00
Тел. +7 (812) 380 69 30, +7 (812) 336 27 72
E-mail: sales@pulkovo-cargo.ru
Важно: если Вы отправили животное в Санкт-Петербург как багаж (без оформления грузовой авианакладной), уточнять информацию о получении следует в справочной службе аэропорта Пулково по телефонам +7 (812) 337-38-22, +7(812) 337-34-44 или на стойке сверхнормативного багажа аэропорта Пулково.
Источник
Особенности перевозки различных грузов
Негабаритный или тяжеловесный груз
Особенности обработки алкогольной продукции
Человеческие останки
Мы c большим вниманием относимся к клиентам, попавшим в тяжелую жизненную ситуацию. Обслуживание грузов с человеческими останками (гроб с телом, урна с прахом) производится в приоритетном порядке на всех этапах обработки и оформления.
Груз размещается в изолированной холодильной камере с соблюдением особого температурного режима.
Выдача груза производится после прохождения грузополучателем таможенного и санитарного контроля.
Таможенное декларирование гробов с телами (останками) и урн с прахом (пеплом) осуществляется путем подачи заявления по специальной форме. Грузы данной категории не облагаются таможенными пошлинами, сборами и налогами.
Для прохождения таможенного и санитарного контроля необходимы следующие документы:
1) Для урн с прахом (пеплом):
- свидетельство о смерти, выданное уполномоченным учреждением страны отправления, либо медицинское свидетельство о смерти, либо копии этих документов;
- справка о кремации.
2) Для гробов с останками:
- свидетельство о смерти, выданное уполномоченным учреждением страны отправления, либо медицинское свидетельство о смерти, либо копии этих документов;
- справка о причине смерти и/или об отсутствии инфекционных заболеваний;
- справка о бальзамировании тела умершего, выданная моргом, бюро судебно-медицинской экспертизы или иной организацией, производившей бальзамирование;
- акт (справка) в произвольной форме специализированной организации, осуществлявшей ритуальные услуги по запайке цинковых гробов, с указанием, что в них отсутствуют посторонние вложения, и с приложением описи вещей и ценностей умершего в случае их отправки вместе с телом (останками) умершего;
- справка о разрешении на транспортировку, выданная санитарно-эпидемиологическим органом (подразделением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека – Роспотребнадзором)
Допускается наличие единой справки о бальзамировании тела, его упаковке для транспортировки (включая запайку) и отсутствии посторонних вложений.
Сопроводительные документы должны быть оригинальными и прилагаться к авианакладной. Если оригиналы сопроводительных документов находятся у сопровождающего, соответствующая запись должна быть внесена в авианакладную в графу «Информация по обработке груза (Handling Information)», в данном случае к авианакладной должны быть приложены копии документов.
Согласно договору воздушной перевозки груза грузоотправитель ответственен за выяснение и соблюдение требований стран назначения и следования груза.
Более подробную информацию по предварительному бронированию и оформлению необходимой документации Вы можете получить у дипломированных специалистов отдела организации грузовых перевозок:
Источник
Услуги
АО «Грузовой терминал Пулково» предоставляет услуги терминальной обработки всех грузов отправляемых/прибывающих из/в аэропорт «Пулково».
Услуги терминальной обработки и хранения груза не включаются в стоимость авиаперевозки, оплачиваются отдельно грузополучателями/грузоотправителями или «уполномоченными агентами» и включают в себя следующие операции:
- проверка полномочий представителей грузополучателя/грузоотправителя при выдаче/приеме груза;
- прием от грузоотправителей и подготовка / проверка готовности груза к отправке;
- обработка прибывшего груза и выдача обработанного груза грузополучателям;
- перемещение грузов между зонами хранения и зоной приема/выдачи грузов;
- документальная фиксация несоответствий при их выявлении;
- консультирование по регламенту взаимодействия с авиакомпаниями;
- обеспечение сохранности и безопасности груза на складе терминала.
Хранение груза
АО «Грузовой терминал Пулково» предлагает Вам ответственное хранение всех типов грузов, включая ценные, опасные грузы и грузы, требующие специального температурного режима, с полным складским обслуживанием. Грузы, прибывающие в аэропорт «Пулково», хранятся бесплатно в течение двух дней, включая день извещения. Грузы, отправляемые из аэропорта «Пулково» хранятся в течение трех дней с момента принятия груза на склад.
За хранение свыше указанного срока взимается дополнительная плата.
С ценами на услуги терминальной обработки и хранения Ваших грузов можно ознакомиться здесь
Источник
Технологические параметры качества оказываемых услуг
Технологические параметры качества оказываемых услуг
Обслуживание груза производится в соответствии с правилами, инструкциями и технологиями ГТП, не противоречащими Воздушному кодексу РФ, нормативным документам ФАВТ, ИКАО, ИАТА.
Убывающие (отравляемые) грузы:
- ГТП в обязательном порядке проводит проверку веса и объема принимаемого на склад груза.
- Время приема груза на склад после проведения предполетного досмотра: 30 мин (до 1000кг) + 10 мин. на каждые 500 кг. груза, свыше 1000 кг.
- Время окончания приема транспортных документов на готовые к перевозке грузы:
- Генеральные грузы: 240 мин. до вылета рейса по расписанию;
- Грузы, перевозимые на авиационных средствах пакетирования (ULD): 360 мин. до вылета рейса по расписанию;
- Экспресс грузы: 120 мин. до вылета рейса по расписанию.
4. Время обслуживания Агента (грузоотправителя) с момента постановки заявки на обработку груза в электронную очередь до момента окончания приема груза на склад: 180 мин.
Прибывающие (получаемые) грузы:
- Готовность груза/документов для выдачи получателю (с 09:00 до 20:30):
- Специальный груз не позднее 180 мин с момента прибытия воздушного судна (в рабочее время);
- Стандартный груз не позднее 360 мин с момента прибытия воздушного судна (в рабочее время).
2. Выдача груза(с 09:00 до 21:00) не позднее 60 мин с момента вызова грузополучателя к администратору диспетчерского центра.
Источник