Пример бизнес плана автоматизации

Пошаговый план автоматизации

Пошаговый план автоматизации

1. Выделить ресурсы на проект по автоматизации – время и деньги. Если у вас нет необходимого запаса времени, кто еще будет заниматься стратегическим развитием? Для этого мы предварительно и делегировали текучку. Деньги понадобятся, так как набивание шишек в бизнесе чего-то стоит. Есть шишки дорогие, а есть дешевые, но они неизбежны: опыт в бизнесе редко бывает бесплатным.

2. Прописать организационную структуру предприятия, в которой будут видны все связи между отделами и кто кому подчиняется.

3. Прописать функциональную структуру. Определить роли в компании и функциональные обязанности каждой роли.

4. Прописать макромодель бизнес-процессов.

5. Выписать все бизнес-процессы.

6. Описать каждый бизнес-процесс «как есть».

7. Оптимизировать процессы и получить их «как должно быть».

8. Создать рабочую группу по реализации оптимизации и описанию бизнес-процессов.

9. Прописать и внедрить новые должностные инструкции.

Цели автоматизации бизнес-процессов

1. Ускорить процессы в бизнесе.

2. Увеличить качество продуктов и сервиса.

3. Свести к минимуму человеческий фактор.

4. Иметь возможность удаленно управлять бизнесом.

5. Удаленно брать управление в свои руки.

6. Легко масштабировать свой бизнес: открывать филиалы и представительства.

7. Упаковать франшизу.

8. Предпродажная подготовка бизнеса.

Освободите время – минимум 8–16 часов в неделю. Это несложно, особенно с учетом того, что вы уже кое-что сделали в данном направлении во время предварительной подготовки к проекту. Отметьте для себя процент времени, которое занимает текучка в работе. Задача руководителя – не заниматься работой в бизнесе, а заниматься работой НАД бизнесом – развитием компании, построением системы. Пока вы будете тратить свое время на подписание бумаг, прием входящих звонков, поиск партнеров и клиентов и тому подобное, ваш бесценный временной ресурс будет урезан почти вдвое, а может, и больше. В сутках 24 часа, и когда-то всем нужно спать. Задача эффективного руководителя – не встать в центре и управлять всеми процессами, чтобы все было завязано на него, а встать сбоку и управлять бизнесом, развивать его как систему (рис. 9.1).

Рис. 9.1. Схема организации компании, завязанной на руководителе

Рис. 9.2. Схема бизнеса на «автопилоте»

Смысл в том, что нужно запретить себе выполнять определенные задачи: заниматься маркетингом, если у вас есть маркетолог, который получает за это зарплату; все секретарские функции и др. рис. 9.2. Нужно выписать такие задачи и не касаться их. А по части маркетинга достаточно один раз в месяц просматривать таблицу по рекламной эффективности и корректировать бюджет.

9. Организационная структура.

Ее очень удобно нарисовать в виде интеллект-карты в программе MindManager. В ней есть некоторые профессиональные решения, которые реально все упростят. Пропишите, кто является директором, ближайших приближенных к нему лиц, руководителей отделов, сами отделы и каждого подчиненного в них. Каждому звену присвойте подчиненность. Например, программисты подчиняются руководителю отдела внедрения и сопровождения, который в свою очередь подчиняется директору (рис. 9.3).

Задание на 20 минут: пропишите организационную структуру – какова она и как функционирует сейчас, а затем – какой вы ее видите через полгода-год.

10. Функциональная модель.

После того как вы прорисовали организационную структуру, нужно нарисовать функциональную модель. Это делается следующим образом: вы рисуете сеть отделов, прописывая над каждым его задачу. Затем в каждый отдел вносите роли сотрудников, закрепляя за ними определенные функции, которые приведут к успешной работе отдела. И так на всех этапах – от уборщицы (если она есть) до генерального директора. В итоге вы получите функциональную модель вашего бизнеса (рис. 9.4).

Оптимизация бизнеса с помощью организационной и функциональной структуры прежде всего позволяет решить проблему с подчинениями. Иногда задачу сотруднику ставит не его непосредственный руководитель, а человек, который уполномочен ставить задачи. Сотрудник в большинстве случаев задачу не выполняет, аргументируя это тем, что получил задание не от своего прямого начальника. Ваша организационная структура решит эту проблему благодаря тому, что вы систематизируете функционал всех должностей, и будет понятно, кто за что отвечает.

Затем найдите пересекающиеся задачи и функции, которые выполняют несколько сотрудников. Помните, что на этом сильно теряется эффективность! Поэтому нужно назначить на каждую задачу одного ответственного. Также отследите функции, за которые никто не отвечает.

И наконец, делегирование процесса. Вы должны определить, какие задачи выполняете в качестве генерального директора, и переложить их на уровень ниже, освободив себе время. Перечисленные шаги позволяют увеличить эффективность за счет организационной структуры и функциональной модели.

11. Выписать все бизнес-процессы.

Здесь можно столкнуться со сложностями, так как существует несколько классификаций и велика вероятность в них запутаться. Я приведу пример самой простой классификации, выделяющей бизнес-процессы трех типов.

1. Основные – напрямую влияют на деятельность компании и приносят деньги: продажи, выполнение заказов, закупки, производство, доставка, маркетинг. Без них ваш бизнес перестанет функционировать;

Рис. 9.3. Организационная структура компании

Рис. 9.4. Функциональная модель компании

2. Вспомогательные – помогают выполнению основных процессов: финансы, оплата счетов, начисление зарплаты, бухгалтерия, IT, юридические функции, курьерские функции.

3. Управляющие – помогают в управлении, администрировании и деятельности предприятия: контроль и отчетность, система мотивации, планерки и совещания и т. д.

? продажа розничному клиенту;

? продажа оптовому клиенту;

? коммуникация с клиентской базой;

? работа с рекламациями;

Я описываю бизнес-процессы, используя диаграмму связей или интеллект-карты (mindmap). Что это такое? Диаграмма связей реализуется в виде древовидной схемы, на которой изображены слова, идеи, задачи или другие понятия, связанные ветвями, отходящими от центрального понятия (или идеи). В основе этой техники лежит принцип радиантного мышления, относящийся к ассоциативным мыслительным процессам, отправной точкой или точкой приложения которых является центральный объект.

Единственное, что нужно знать для понимания интеллект-карт, это то, что хронологический порядок записей идет по часовой стрелке, начиная с единицы и заканчивая двенадцатью часами.

12. Прописать макромодель бизнес-процессов.

Что такое макромодель? Мы берем основные процессы и выписываем их в пошаговую схему работы (получения прибыли) в компании. Из нее станет ясно, как компания получает прибыль. Это одно из первых действий, которые мы совершаем с клиентами в консалтинговых проектах по автоматизации. У каждого процесса должна быть прописана цель. Если у вас есть Положение о компании, оно включает макромодель и отражает основные процессы, цели и задачи (рис. 9.5).

Рис. 9.5. Макромодель бизнес-процессов

Что включает Положение о компании:

? организационная структура и функциональная модель;

? должностные инструкции, которые у вас есть на данный момент;

? описание системы найма;

? описание системы адаптации;

? описание системы мотивации;

? положение о премировании/депремировании.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Читайте также

Пошаговый процесс получения просмотров

Пошаговый процесс получения просмотров Переходим к самому главному: разберем процесс получения просмотров. Он состоит из 12 шагов. После того как мы загрузили свое видео, у нас есть 12 часов для того, чтобы как можно быстрее нагнать трафик. Именно в первые 12 часов YouTube

Эффект автоматизации

Эффект автоматизации На уровне центрального офиса промежуточными результатами внедрения SFA считают повышение прозрачности дистрибуторской сети, рост управляемости, возможность получения структурированных данных для аналитики, планирования и принятия управленческих

Основные направления автоматизации

Основные направления автоматизации Выделим два основных направления — автоматизация стандарта управления проектами и автоматизация функций управления проектами.Автоматизация стандарта управления проектами может быть обеспечена средствами таких информационных

3.4. Важность автоматизации для эффективного применения системы KPI

3.4. Важность автоматизации для эффективного применения системы KPI В настоящее время многие компании для администрирования системы KPI используют электронные таблицы. Данный процесс представляет собой трудоемкую работу специалистов по компенсациям/мотивации. С помощью

«KPI.BZ» – HR решение для автоматизации всех функций управления персоналом:

«KPI.BZ» – HR решение для автоматизации всех функций управления персоналом: 1. Мотивация персонала (переменная часть – cистема KPI)2. Мотивация персонала (постоянная часть – cистема грейдов)3. Управление по цем (постановка и контроль задач)4. Оценка и аттестация персонала5.

Пирамида «степени автоматизации действий»

Пирамида «степени автоматизации действий» При обучении информация проходит следующие стадии автоматизации. Вначале есть некие знания, которые мы усваиваем. После отработки в практикумах эти знания переходят на уровень умений. То есть когда я не только могу рассказать и

6. Применение средств автоматизации в ИТ подразделении

6. Применение средств автоматизации в ИТ подразделении В рамках оптимизации ручного труда при заполнении отчетности, требуемой для оценки эффективности деятельности ИТ-подразделения в целом и каждого отдельно взятого ИТ-специалиста и повседневной деятельности

Пошаговый план, как построить отдел активных продаж

Пошаговый план, как построить отдел активных продаж Если у вас нет отдела активных продаж, только клиентские менеджеры, которые звонят, вы переименовываете существующий отдел продаж в клиентский (Account Managment) и оставляете им работу с текущими клиентами. А параллельно

Пошаговый план: как проводить тайного клиента

Пошаговый план: как проводить тайного клиента Один из самых распространенных способов выборочного контроля – проведение акции «Тайный клиент» (Mystery Shopper). Она дает срез качества работы ваших сотрудников в определенный день и в определенное время.Наша практика ведения

Пошаговый план разработки системы найма

Пошаговый план разработки системы найма Прежде чем пройтись по шести основным шагам найма, я хочу отметить несколько важных моментов.? Первоочередная задача – взять больше сотрудников, чем нужно. Например, если вам нужны два менеджера по продажам, берите на

Когда нужно приступать к автоматизации бизнеса

Когда нужно приступать к автоматизации бизнеса Чтобы перейти к бизнесу как к системе, в которой не будет незаменимых частей, нужно полностью автоматизировать все процессы, настроить систему найма, привлечения клиентов и продаж. Сначала нужно описать процессы в бизнесе

Пошаговый план описания бизнес-процесса

Пошаговый план описания бизнес-процесса Выделяют шесть шагов описания бизнес-процесса.1. Название бизнес-процесса.2. Цель бизнес-процесса.3. Вехи процесса (этапы).4. Точки входа и выхода (что инициирует процесс и на чем заканчивается).5. Назначение владельца

Автоматизации бизнеса. Развитие систем CRM.

Автоматизации бизнеса. Развитие систем CRM. Развитие систем CRM в мире.Очень важным моментом является ведение базы данных. Многие компании ведут базы данных в 1С. Это неплохо. Это нормально. Однако сегодня есть такой инструмент как CRM или «сирээмка», «цэрээмка».Поначалу этим

Пошаговый план систематизации бизнеса

Пошаговый план систематизации бизнеса Если необходимо автоматизировать работу «сферической фирмы в вакууме» (некой абстрактной компании), сначала необходимо сделать описание этого бизнеса «как есть».Второй этап – построение модели бизнеса «как есть».Третий этап –

Как составить эффективный маркетинговый план и PR-план вашей компании

Как составить эффективный маркетинговый план и PR-план вашей компании Составление маркетингового плана – одна из важных частей деятельности компании. Процесс планирования маркетинга должен осуществляться как часть общего процесса планирования и составления бюджета

Источник

Примеры бизнес планов по услугам IT

Вы можете скачать абсолютно бесплатно любой готовый проект.

Бизнес-план Интернет-провайдера

Бизнес-план открытия веб-студии

Бизнес план студии web-дизайна

Настоящий бизнес-план направлен на создание студии web-дизайна территории г.Москвы. Студия будет иметь организационно-правовую форму индивидуального предпринимателя с упрощенной формой налогообложения. Финансирование проекта будет осуществляться за счет средств государственной субсидии. Планируется в первый год работы предоставить 8 рабочих мест для безработных.

Бизнес план компания по обучению работе на компьютере, программ 1С и настройки компьютерных сетей

Компания сосредоточится на оказании помощи в полноценном освоении информационных технологий в сфере адвокатских услуг, бухгалтерского дела и других областях. Люди,занимающиеся малым бизнесом и не являющиеся специалистами по компьютерным наукам, нуждаются в образовательных услугах специалистов для углубления знаний в технике, которая помогает им в их работе, а так же в дальнейшем трудоустройстве.

Бизнес план по проектированию, монтажу и сервисному обслуживанию мультимедийного и интерактивного оборудования

Компания осуществляет проектные работы по проектированию, монтажу и сервисному обслуживанию мультимедийного и интерактивного оборудования, оборудования для конференц-систем. Деятельность нового предприятия будет состоять в продаже и проведении монтажа мультимедийного и интерактивного оборудования, оборудования для конференц-систем и производству LCD дисплеев, видеостен, сенсорных дисплеев, мониторов, сенсорных мониторов, интерактивных столов под собственной торговой маркой.

Бизнес-план техобслуживания устройств, передающих видеоданные с использованием инфраструктуры беспроводной связи

Концепция проекта предусматривает предоставление услуг по сервисному обслуживанию компьютерной техники в целях обеспечения бесперебойного функционирования устройств, беспроводной связи. В нашем случае — это Wi-Fi устройства. Данный проект призван реализовываться в Южной-Казахстанской области РК, в частности в городе Шымкент.

Бизнес план предоставления услуг в области интеллектуальных технологий

Агентство компьютерных услуг «Компьютер-сервис», как и следует из названия, в первую очередь направлено на сферу услуг в области интеллектуальных технологий. Его уникальность состоит в том, что в масштабах одной фирмы собрана целая гамма услуг, охватывающая различные области, так или иначе связанные с компьютерной техникой.

Бизнес план построения телекоммуникационной сети банка

Несмотря на разветвленную сеть Сбербанка, для эффективной работы всех подразделений банку предстоит решить вопросы организации высококачественных,современных, надежных коммуникационных сетей. Современная система связи для банка является основным средством производства, помогая менеджеру быстро решать вопросы управления.

Бизнес план производства мультимедийных компьютерных станций

Идея бизнеса состоит в создании фирмы «MediaStorm», которая будет заниматься комплексным обслуживанием всех видов компьютеров и оргтехники. В обслуживании клиентов делается упор на наиболее полное удовлетворение запросов потребителей, т.е. обслуживание оргтехники будет заключаться в предоставлении клиенту полного набора услуг в области информационных технологий: начиная от помощи в выборе компьютера и оргтехники до гарантийного и после гарантийного ремонта техники.

Бизнес план “Internet-провайдера ООО “Lucky Net”

Фирма «LuckyNet», создаваемая в виде общества с ограниченной ответственностью планирует работать в сфере Internet-провайдинговых услуг, которые будут заключаться в предоставлении неограниченного (24часа в сутки) доступа в Internet по телефонным линиям частным лицам.

Источник