Пример бизнес план аутсорсинга

Пример бизнес-плана: Аутсорсинговая фирма

Название фирмы – Тауэр (лозунг «Тауэр мы поможем»)

Местоположение открываемой фирмы – Россия, г.Иваново ул.Богдана Хмельницкого д.30

Имя предпринимателя и адрес – Ефремов Антон

Юрьевич Россия г.Кинешма ул.Южская д.25

Суть предлагаемого проекта – Создание IT -компании (аутсордингововй), работа в сфере услуг (обслуживание компьютерной и оргтехники)

Создаваемое предприятие будет заниматься предоставлением небольшим и средним организациям качественные услуги по комплексному обслуживанию их парка компьютерной техники по договору абонентского обслуживания.

В качестве источников первоначальных инвестиций предполагается собственный капитал в размере 80 тыс.руб.

В Иванове всего несколько организаций, которые предлагают услуги IT-аутсорсинга, которые не охватывают все нуждающиеся в этом организации. Поэтому за компьютерной помощью фирмы без своего IT-специалиста либо обращаются в немногочисленные компьютерные магазины города, либо прибегают к услугам частных лиц.

3. Анализ положения дел в отрасли

На данный момент в г.Иваново существуют несколько организаций занимающиеся обслуживанием офисной техники, появление дополнительной организации повысит конкуренцию в данной отрасли, появится альтернатива существующим ранее. Ниже представлена таблица конкурирующих фирм.

Таблица 1-Конкурентная таблица

ИП “Тауэр” (Аутсорсинго-вая фирма)

ООО “Электронный Магазин

Круг охват. потребителей

Надежная, есть пост. клиенты

Основная цель создаваемой компании — улучшение ведения малого и среднего бизнеса, улучшение качества бухгалтерского учета, уменьшение фактов использования нелицензионного программного обеспечения, снижение затрат на обслуживание компьютерной техники.

Существо предлагаемого проекта (продукты и услуги).

В постоянное абонентское обслуживание входит довольно широкий спектр услуг, в частности:

· Установка и настройка программного обеспечения

· Антивирусная профилактика и лечение вирусов, как на рабочих станциях, так и в сети в целом

· Диагностика и ремонт компьютерной техники

· Замена комплектующих и модернизация компьютеров и серверов (апгрейд)

· Установка и оптимизация работы операционных систем
Администрирование и обслуживание локальной сети

· Организация закупок необходимого оборудования, комплектующих и расходных материалов, а также программного обеспечения, с доставкой в офис клиента

· Организация резервного копирования баз данных и другой ценной информации

· Планирование политики безопасности сети и разграничение прав доступа пользователей

· Поддержка информационных баз данных и систем внутреннего учета в актуальном состоянии

· Создание дополнительных рабочих мест

· Планирование и развертывание инфраструктуры с нуля

· Взаимодействие с поставщиками услуг связи (интернет, телефония, хостинг и т.д.)

· Создание и поддержка интернет-сайта организации
Удаленное администрирование компьютеров и серверов

Обобщив этот далеко не полный список услуг, можно заключить, что аутсорсинговая компания берет на себя все заботы по бесперебойному функционированию парка компьютерной техники клиента.

В настоящее время практически ни одна организация не может обходиться без компьютерной техники, уже сложно представить себе рабочее место бухгалтера или юриста без персонального компьютера. При этом информационные технологии продолжают охватывать различные сферы деятельности человека, отчего неизбежно растет и усложняется IT-инфраструктура предприятия в целом.

Если посмотреть на типовое развитие коммерческой фирмы с точки зрения роста её компьютерной системы, то можно выделить три основных этапа:

1. На начальном этапе формирования бизнеса используется один-два компьютера, чаще всего домашних, которые обслуживаются своими силами либо разовыми вызовами частных лиц;

2. С развитием бизнеса и ростом клиентской базы появляются дополнительные рабочие места бухгалтеров и менеджеров по продажам, и как следствие многопользовательские программы бухучета и товарооборота, сервер баз данных для них, офисная оргтехника и т.п. Обслуживать такую систему самостоятельно становится крайне сложно, при этом содержать дополнительную штатную единицу системного администратора для обслуживания до 20 единиц компьютерной техники все еще невыгодно;

3. С дальнейшим ростом предприятия и созданием дополнительных филиалов уже необходим штат IT-специалистов для обслуживания распределенной компьютерной сети, поддержки большого количества пользователей и доработки программ документооборота под специфику своей деятельности.

Для организаций, попадающих под второй пункт (имеющих в среднем от 3 до 20 единиц компьютерной техники в одном офисе), идеальным вариантом поддержки инфраструктуры является IT-аутсорсинг, т.е. передача всех работ по обслуживанию техники другой компании, которая в свою очередь специализируется в этой области, по договору абонентского обслуживания.

Такой договор означает решение подавляющего большинства компьютерных проблем без непосредственного участия сотрудников самой организации. Последним не нужно вдаваться в подробности что делать с вышедшим из строя компьютером, где и что закупить для его ремонта, как организовать резервное копирование баз данных и важных документов, как оперативно обновить печатные формы документов в соответствии с изменениями законодательства, как заправить картридж для принтера, как подключить сеть организации к Интернету и разграничить доступ и т.п., все вопросы в этой области решает аутсорсинговая компания.

Анализ обзора предложений аутсорсинговых фирм г. Иваново показал общие условия заключения договоров обслуживания. Стоимость абонентского обслуживания складывается из количества рабочих станций клиента и составляет минимум 500 рублей за каждое рабочее место. Окончательная стоимость абонентского обслуживания будет оговариваться индивидуально с каждым заказчиком после осмотра используемого парка техники и программного обеспечения.

Для образовательных учреждений время реакции на проблему не так критично, как для коммерческих фирм, поэтому данная ценовая планка для них будет существенно ниже.

Для выездов, удаленного администрирования и ведения бухучета необходим переносной компьютер (ноутбук) а также сумка для переноски, мышь и 3 G -модем для беспроводного доступа в Интернет. Для диагностики клиентских рабочих станций необходим набор эталонных комплектующих. Кроме того, для оперативного ремонта компьютеров понадобится комплект запасных частей. Также потребуется минимальный набор инструмента и расходных материалов (POST-плата для тестирования материнских плат, набор отверток, устройство для обжимки коннекторов, сами коннекторы RJ-11 и RJ-45, стяжки для монтажа проводов). Для ведения учета будет использоваться однопользовательская версия программы 1С:Бухгалтерия 8 «Упрощенка».

На первом этапе развития компании предприниматель будет являться единственным сотрудником своей компании. Предполагается, что он имеет профильный диплом инженера по специальности «Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем», а также сертификат о прохождении курсов по обслуживанию серверов, опыт работы в данной сфере, следовательно, сможет применить эти знания при поддержке компьютерных систем своих клиентов.

Через полгода, согласно расчетам, с целью расширения клиентской базы потребуется принять в штат еще одного специалиста. Он будет заниматься плановыми выездами и решением типовых проблем клиентов, ключевые вопросы по-прежнему будет решать предприниматель.

Исходя из опыта существующих аутсорсинговых компаний, к одному клиенту целесообразно выезжать в среднем раз в неделю, при этом плановые выезды назначать на определенный день недели. Ко дню планового визита специалиста сотрудники подготавливают список мелких вопросов и проблем, не требующих срочного решения. Таким образом, кроме плановых еженедельных работ по обслуживанию предполагается решение данных текущих вопросов. В случае необходимости срочного вмешательства специалиста, выезд к такому клиенту переносится на ближайшее время. Чтобы избежать нестыковки между срочным и плановым выездами к разным клиентам, точное время плановых выездов в договоре не уточняется, а ограничивается лишь днем недели.

При согласии клиента и наличии у него доступа в сеть Интернет, возможно удаленное решение проблемы без выезда из любой точки города и даже за его пределами. Это не только увеличит оперативность выполнения работы, но и сэкономит мое время для других заказчиков. Кроме того, возможно подключение к серверам клиентов в нерабочее время для выполнения некоторых работ, которые сложно осуществить при наличии активных пользователей (например, обновление ПО на сервере).

По времени, как показывает многолетняя практика компаний, один выезд в среднем занимает не более одного-двух часов. Учитывая небольшую протяженность города и наличие личного автомобиля, временем перемещения между клиентами можно пренебречь.

Таким образом, можно вычислить количество организаций, которое предприниматель сможет обслуживать на первом этапе развития без привлечения дополнительных специалистов. При восьмичасовом рабочем дне это 40 часов в неделю, т.е. 20 клиентов с небольшим запасом по времени.

На следующем этапе развития (приняв на работу второго специалиста) цифра увеличится вдвое и составит 40 клиентов.

6.1 План капитальных вложений.

В качестве источников первоначальных инвестиций предполагается собственный капитал в размере 80 тыс.руб.

В данном разделе перечислены затраты, необходимые для начала функционирования компании. Для выездов, удаленного администрирования и ведения бухучета необходим переносной компьютер (ноутбук) а также сумка для переноски, мышь и 3 G -модем для беспроводного доступа в Интернет. Для диагностики клиентских рабочих станций необходим набор эталонных комплектующих. Кроме того, для оперативного ремонта компьютеров понадобится комплект запасных частей. Также потребуется минимальный набор инструмента и расходных материалов (POST-плата для тестирования материнских плат, набор отверток, устройство для обжимки коннекторов, сами коннекторы RJ-11 и RJ-45, стяжки для монтажа проводов). Для ведения учета будет использоваться однопользовательская версия программы 1С:Бухгалтерия 8 «Упрощенка». В список первоначальных затрат также следует включить проведение рекламной кампании, затраты на регистрацию деятельности в качестве индивидуального предпринимателя.

Источник

«Аутсорсинг и аутстаффинг» бизнес-план

Характеристики

Ежемесячная прибыль	635 236 руб.
Срок окупаемости	5 месяцев
Размер инвестиций	338 000 руб.

Скачать файл

Чтобы составить бизнес-план аутсорсинговой компании для начала необходимо разобраться с основными понятиями и аспектами этого вида деятельности. На российском рынке подобные услуги появились относительно недавно, но уже сегодня они пользуются большой популярностью в различных фирмах.

Что такое аутсорсинг и аутстаффинг

Аутсорсинг – это передача части функций бизнес процессов сторонней организации на основании договора. Чаще всего услуги аутсорсера используются в бухгалтерской сфере, когда начинающий предприниматель не может содержать штатного сотрудника.

Аутстаффинг очень схожее с первым понятие. Суть услуги заключается в использовании работников стороннего предприятия для выполнения определенных функций. Внештатные сотрудники выполняют указанный в договоре объем работ для организации-заказчика, но числятся в штате другого предприятия-исполнителя.

Резюме проекта

Чтобы открыть аутсорсинговую компанию необходимо определить:

Купить бизнес-план аутсорсинга

количество штатных единиц;

Также следует учесть уровень конкуренции и просчитать возможные риски, с целью их минимизации.

Организации привлекают аутсорсеров для выполнения работ в сфере:

Перед открытием бизнеса необходимо проанализировать предприятия, которые могут нуждаться в бухгалтерских услугах.

Анализ конкуренции в данной области

Чтобы выявить слабые и сильные стороны будущего предприятия владельцу необходимо провести анализ конкурентоспособности бизнеса в выбранной отрасли по региону. Для этого используются следующие критерии:

конкурентоспособность услуги, куда включается качество, предпродажное и пост продажное обслуживание;

имидж организации – узнаваемость бренда, информационная доступность;

финансовое положение – себестоимость, платежеспособность, окупаемость.

При анализе конкурентов следует учитывать штат предприятий и принципы структуры управления.

Описание услуг аутстаффинговой компании

Исполнитель берет на себя обязательства перед заказчиком по подбору персонала. Основные обязанности аутстаффинговой фирмы перед работником:

оформление трудового договора;

начисление и выплата зарплаты;

составление графиков труда и отдыха.

Аутстаффер может оформлять страхование работников, выдавать спецодежду, оплачивать дополнительные расходы. В случае невыхода сотрудника исполнитель должен предоставить клиенту замену.

Бухгалтер может выполнять следующие услуги для заказчика:

обработка первичной документации;

расчет заработной платы;

Услуги могут оказываться как в комплексе, так и по отдельным статьям бухучета.

Аренда необходимого помещения и его обустройство под офис

Для организации работы аутсорсиноговой фирмы необходимо обустроить рабочие места для специалистов. Компания может приобрести офисное помещение или взять в аренду.

В офисе необходимо установить следующее оборудование:

Стоимость бизнес-плана аутсорсинга

Не последнюю роль в обустройстве рабочего места специалиста играет приобретение программного обеспечения. Сюда можно отнести специализированные бухгалтерские программы, информационно-правовые базы и платформы для передачи отчетности в ИФНС и внебюджетные фонды.

Подбор и обучение персонала

На старте проекта не следует набирать большой штат. Для начала достаточно принять:

несколько рядовых специалистов;

Для снижения затрат можно нанять двух опытных бухгалтеров, со стажем от 10 лет, и двух стажеров с более низкой оплатой труда. Чтобы поддерживать квалификацию сотрудников на должном уровне необходимо ежегодно отправлять их на семинары и курсы.

Реклама услуг аутстаффинговой компании

Рекламная компания предприятия по аутстаффингу должна быть направлена не только на привлечение потенциальных клиентов, но и на поиск исполнителей заказа. Сократить расходы на рекламу можно с помощью социальных сетей и досок бесплатных объявлений.

Помимо этого компании прибегают к способу, не требующему дополнительных вложений – холодные звонки. Данную задачу можно возложить на сотрудников в их рабочее время. По мере наработки базы постоянных клиентов расходы на рекламу можно сокращать.

Капитальные и ежемесячные затраты

Перед открытием бизнеса нужно составить перечень капитальных и ежемесячных расходов. Больше всего средств будет затрачено именно на капитальные вложения, такие как приобретение офисной техники и мебели. Небольшая сумма потребуется на регистрацию предприятия в контролирующих органах.

Ежемесячные траты можно разбить на несколько крупных разделов:

зарплата и отчисления;

Важно правильно учесть понесенные расходы в стоимости оказываемых услуг.

Выход на точку окупаемости

Следующим шагом в бизнес-планировании является расчет точки окупаемости. Это понятие означает, что операционные доходы превышают расходы.

Период времени, в течение которого доходы от деятельности перекрывают основные инвестиции, называется сроком окупаемости.

Анализ риска

При подготовке бизнес-плана следует оценить возможные внешние и внутренние риски. К внешним относятся те, на которые компания не может оказывать влияние. Но у данного вида деятельности они практически отсутствуют.

В этой сфере большую опасность составляют внутренние риски, такие как:

низкое качество услуг;

недостаток информации у сотрудников;

финансовая безграмотность персонала.

Если в компании работают низкоквалифицированные специалисты, то это не очень хорошо скажется на ее репутации, приведет к штрафам и потере клиентов.

Пример бизнес-плана аутсорсинговой компании

Чтобы добиться высокой рентабельности необходимо тщательно проработать вопросы планирования деятельности предприятия. Составление хорошего бизнес-плана залог процветания аутстаффинговой компании.

Бизнес-плана аутсорсинговой компании.

Источник