Презентация своей компании по телефону пример

Как презентовать товары и услуги по телефону?

Как происходит процесс презентации?

Заказчику выделяется подготовленная группа операторов. Оператор связывается с лицом, принимающим решения, и проводит презентацию. Он рассказывает о преимуществах предлагаемой продукции и отвечает на вопросы, возникающие у собеседника. В случае заинтересованности, телемаркетер высылает коммерческое предложение. В последующий день оператор вновь выходит на связь с заинтересовавшимся лицом и уточняет с ним все оставшиеся нюансы: дает ответы на возникшие вопросы и др.

По проведению презентации компания-заказчик получает детальный отчет в удобной для него форме.

Пример использования услуги «Презентации по телефону»:

Производитель канцтоваров «DEMOS» выпускает широкий ассортимент продукции. Компании открыла новое направление деятельности: масляные ручки для средней школы и хочет увеличить объемы продаж. Кроме того, производитель канцтоваров «DEMOS» хочется знать: насколько востребован этот продукт, кто потенциальный клиент и настроен ли он на сотрудничество.

«DEMOS» подключает услугу «Презентации по телефону».

Аутсорсинговый колл-центр подготавливает базу для обзвона клиентов.

Оператор совершает звонок.

Клиент: «Директор СОШ №15 Василенко Владимир Васильевич »

Оператор: «Здравствуйте! Я представляю производителя канцтоваров „DEMOS». Консультант Виктория

Клиент: «Что Вы хотели?»

Оператор: «Мы предлагаем уникальные масляные ручки, которые разработаны специально для учеников средней школы, с учетом их потребностей. Для первоклашек создана, особая модель ручки и тонкое перо. Используя эту чудо-ручку, формируется калиграфический почерк, а наличие специальной резинки на конце ручки, позволяет исправлять ошибки окуратно. Этой ручке будут рады не только школьники, но и учителя, ведь теперь тетрадки будут опрятные и без помарок. Вам интересно наше предложение?»

Клиент: «Может быть. У нас с этим вечная проблема. А какие у Вас цены? Кто производитель? Как можно посмотреть образцы?»

Оператор: «Давайте я отправлю Вам наше ценовое предложение на почту? А образцы продукции мы сможем подвезти Вам в удобное для Вас время»

(клиент принимает почту)

Оператор: «Алло, Вы получили?»

Клиент: «Да. Нам нужно подумать. »

Оператор: «Конечно. Изучайте наше предложение, а завтра я Вам перезвоню. Когда Вам удобнее? В это же время Вас устроит?»

Оператор: «Договорились. Спасибо, что ответили на мой звонок. До завтра»

Клиент: «До свидания»

Оператор фиксирует всю информацию, заносит в базу данных и совершает следующий звонок.

В конце рабочего дня производитель «DEMOS» получает детальный отчёт о проделанной работе за день по электронной почте.

Источник

Образцы презентационных писем и текстов, презентаций в PowerPoint

Презентационноеписьмо торговой компании о деятельности и истории фирмы,описание ассортимента. Смотреть текст презентации

Текст презентации транспортно-логистической компании по поставкам продовольственной продукции в торговые сети. Смотреть текст презентации

Рекламная презентация сети элитных обувных магазинов, разработана в PowerPoint для представления нового проекта арендодателю. Смотреть презентацию

Бесплатные шаблоны PowerPoint для создания нового ppt проекта. Смотреть шаблон

Имиджевая презентация компании в PowerPoint — энергетический провайдер региона, поставщик электростанций и генераторов. Смотреть презентацию

Пример рекламной презентации Power Point интернет-гаджета пользователей социальных сетей. Смотреть презентацию

Фрагмент текста для раздела инвестиционной презентации в формате PowerPoint юридической компании. Раздел презентации Наши преимущества. Смотреть текст презентации

Образец презентации для дилеров и продавцов нового эмоционального тренажера в формате PowerPoint. Смотреть презентацию

Текст презентационного письма для компании, занимающейся геодезией и землеустройством, предназначенный для сопровождения брошюры.Смотреть презентационное письмо

Текст презентации для отечественного производителя чая «ГОЛДЕН МИКС». Фрагмент презентационного текста. Смотреть текст презентации

Текст коммерческой презентации с элементами бизнес-предложения для компании Torrent Sky, производителя спортивных тренажеров. Смотреть презентационное письмо

Другие разделы образцов и примеров текстов

Вы можете использовать в работе над коммерческими текстами другие примеры и образцы работ специалистов ONLYES. Если текст по нужной тематике не представлен, сделайте заказ.

ДЕЛОВЫЕ ПИСЬМА И ПРОШЕНИЯ. Фрагменты текстов и образцы.

КОММЕРЧЕСКИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ. Образцы и примеры выполненных работ.

ПРЕДЛОЖЕНИЯ СОТРУДНИЧЕСТВА. Примеры и образцы работ.

БИЗНЕС-ТЕКСТЫ ДЛЯ САЙТОВ. Ссылки на web-сайты заказчиков.

БИЗНЕС-ЛЕГЕНДЫ ДЛЯ КОМПАНИЙ. Некоторые фрагменты текстов.

РЕКЛАМНЫЕ СТАТЬИ И PR-ТЕКСТЫ. Статьи, буклеты, листовки, релизы.

РЕЧИ, ИМИДЖЕВЫЕ ИНТЕРВЬЮ. Примеры и образцы текстов.

ПРИГЛАШЕНИЯ И ПОЗДРАВЛЕНИЯ. Примеры корпоративных текстов.

СПОНСОРСКАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ. Образцы спонсорских пакетов, писем.

РЕЗЮМЕ, СОПРОВОДИТЕЛЬНЫЕ ПИСЬМА. Образцы хороших резюме и писем.

РАЗНЫЕ ДЕЛОВЫЕ ТЕКСТЫ. Примеры нестандартных бизнес-текстов.

Как с нами связаться

Звоните нам по телефону
и задавайте менеджеру интересующие Вас вопросы.

Наша электронная почта:

Переговорная для клиентов

On-line сервис «Переговорная» позволяет клиентам ONLYES.RU вести удобный письменный диалог со специалистами и менеджерами компании, а также бесплатно консультироваться у профессионалов.

Отвечаем на Ваши вопросы

Вы можете задать интересующий Вас вопрос насчёт формы оплаты, стоимости заказа и сроков его выполнения. Наши специалисты бесплатно проконсультируют Вас по важным аспектам разработки коммерческих текстов.

Образцы и примеры текстов

Примеры деловых и коммерческих текстов всегда в свободном доступе для посетителей ONLYES.RU. Для просмотра образцов бизнес-текстов выберите интересующий раздел.

Если в примерах и образцах текст по тематике Вашего бизнеса не обнаружен, то можно заказать требуемый коммерческий текст.

Источник

Презентация своей компании по телефону пример

В этой статье я бы хотела отдельно поговорить о том, как сделать яркую презентацию товара по телефону. Это будет актуально для менеджеров по продажам, первый этап общения которых проходит по телефону, а также для операторов колл-центров.

Дело в том, что специфика общения по телефону состоит в том, что часть выразительности, которая всегда есть при личном общении, теряется. Клиент не видит лица, жестов, позы продавца, кроме того, телефон частично «съедает» интонации менеджера. Поэтому важно заранее позаботится о максимально эффектной презентации товаров.

5 правил телефонной презентации товаров

1.Озвучиваем выгоды

Так как клиент может упустить часть информации при общении по телефону, важно озвучивать всю логическую цепочку: данный товар имеет такие-то уникальности, которые обеспечат вам ВЫГОДУ. Если в личном общении клиент может попробовать товар, или поверить продавцу за счет его уверенного поведения, то по телефону мы можем передать лишь логику и факты, и это нужно сделать максимально доходчиво.

Выгода всегда раскрывают конечное преимущество, конкурентное и ощутимое для данного покупателя и всегда отвечают на вопрос: «А что лично я получу от этого товара».

2.Используем сравнения

Грамотная речь – это, конечно, основное профессиональное качество любого менеджера по продажам. Однако, просто грамотной речью уже никого не удивить, и просто правильные презентации уже не запоминаются клиентам. Чтобы добавить красок в презентацию добавьте ярких или необычных сравнений в рассказ. Как правило именно сравнения лучше всего запоминаются клиентам, они запоминают ваш товар и Пример: «Вы знаете, в нашем новом доме будут высокие потолки, как в сталинских домах. У вас будет ощущение воздуха, пространства в квартире».

3.Рисуем картины

Чтобы усилить впечатление от презентации, используйте в речи оборот: «представьте, когда вы будете пользоваться…, то вы почувствуете/то вы получите…». Иными словами, вам необходимо нарисовать картину использования товара и получения выгоды от него. Мы все знаем, что примерка и проба многократно увеличивают вероятность покупки. Здесь же мы по подобному принципу моделируем, заставляем клиента представить ситуацию использования, как если он уже принял решение о покупке.

4.Контролируем интонации

Так как телефон частично скрадывает интонации, вам стоит разговаривать чуть более выразительно, с подчеркнутыми интонациями. Только так клиенту будет очевидно ваше собственное мнение о товаре, а также ваша убежденность в его качестве. Самая главная ошибка специалиста колл-центра – это как раз таки монотонная речь, которая усыпляет клиента и создает впечатление заученной речи.

5.Задаем вопросы клиенту

В ходе презентации обязательно добавляйте вопросы, чтобы включить клиента в процесс общения. Так вы будете поддерживать его внимание к предмету разговора и обращать его внимание на самые важные аспекты. Пример: «Кстати, а Вы уже знаете про наши акции? Нет? Я Вам сейчас расскажу, у нас очень интересное предложение».

Резюмируя, хочу сказать, что одна из важных задач менеджера по продажам, который общается по телефону, заключается не только в том, чтобы дать верную информацию, но и в том, чтобы сделать ее уникальной. Обзванивая компании, клиент получает массу однообразных описаний товаров, они путаются и кажутся одинаковыми. Вы должны сделать ее действительно интересной, яркой и индивидуальной.

Полезно

Если вам необходимо обучить сотрудников call-центра технике продаж, вы можете заказать наш тренинг «Уверенные продажи по телефону». На нем мы разберем все этапы телефонной продажи, технологии активной презентации товаров, работы с возражениями и сложными клиентами.

Источник

Презентация компании: 12 примеров + идеальная структура

Составляя презентацию компании, предприниматели делают акцент на дизайне и совершенно забывают о том, что презентация в первую очередь должна быть продающей, а уже только потом – красивой.

Поэтому я подготовила гайд по созданию продающей презентации с образцами и рекомендациями, проверенными на практике.

Продающая презентация (маркетинг-кит) – это набор информативных слайдов о продукте/компании.

Если Вы думаете, что можете показать товар или услугу в видеоролике, рассказать о нем по телефону или в письме, и этого вполне хватит, то спешу Вас огорчить.

Только маркетинг-кит сочетает детальную информацию и красочную визуализацию, посмотрите сами.

Как Вы могли заметить, маркетинг-кит содержит: подробное описание выполненных проектов, материалы, используемые в обустройстве бань, реальные кейсы.

С помощью таких деталей презентация о компании позволяет вовлечь, прогреть и повысить лояльность аудитории.

Кому подходит маркетинг-кит

Перед тем, как приступать к более сложным вопросам, давайте разберемся, подойдет ли Вам маркетинг-кит. И да, Вы не ослышались, некоторым бизнесам нет смысла его делать.

Подходит

Маркетинг-кит активно используют при продажах франшиз, чтобы красочно представить бизнес, а также в B2B нишах, где основными клиентами являются предприниматели.

Еще инструмент отлично подойдет, если Вы занимаетесь сложными продуктами и услугами, например, продаете программное обеспечение или оказываете услуги по постройке бань, а может организовываете праздники.

Не подходит

Если у Вас интернет-магазин, то о маркетинг-ките можете забыть. Для работы с клиентами Вам нужны совершенно другие методы. Поэтому лучше вложитесь в рекламу – так будет эффективнее и выгоднее.

Вообще, принципы маркетинг-кита похожи с лендингом. И именно поэтому рекомендую прочитать статью (она ниже), в ней подробно расписаны удачные и неудачные примеры лендинга, так что можете ими пользоваться.

Где использовать

Продающую презентацию Вы можете использовать как в онлайне, так и в оффлайне. Например, создайте файл в PDF или Microsoft Powerpoint, который можно легко скачать с сайта или отправить по электронной почте.

Для использования в оффлайне запросите у дизайнера отдельный вариант для печати и используйте его в процессе общения с клиентами.

Ниже я подготовила самые типичные ситуации для использования маркетинг-кита:

1. Деловые встречи. Правильно составленная презентация компании повысит лояльность собеседника, и еще маркетинг-кит не выбросят, так как он больше похож на книгу, чем на рекламный материал;
2. Конференции и выставки. Выступая спикером на офлайн-событии, вооружитесь презентацией компании. Эффектные слайды способны “подкрепить” доклад и сформировать положительное впечатление;
3. Email-рассылки. Приложите презентацию к личному сообщению или к письму массовой рассылки (например, используя сервисы UniSender,SendPuls (скидка – 500 руб)). Также добавьте ссылку на маркетинг-кит в текст коммерческого предложения;
4. На сайте. Кнопка “Скачать презентацию” или “Смотреть маркетинг-кит” повысит количество заявок. Так любой желающий сможет подробно изучить Вашу компанию и плюсы работы с Вами.

Продающая презентация станет отличной шпаргалкой для менеджеров. Только вот насколько эффективным окажется применение маркетинг-кита, зависит от его информативности и структуры, об этом мы поговорим далее.

Температура клиентов

При составлении маркетинг кита помните про температуру клиентов. Это, пожалуй, самый важный момент, так как для холодной базы упор делается на выгоды работы с компанией, а задача презентации для теплой базы – подтолкнуть к покупке.

Ниже я подробно разберу особенности каждого случая, так что читайте и внедряйте.

Холодный клиент

“Холодная” аудитория ничего не знает о торговом предложении, и возможно, не осознает потребности в продукте.

Поэтому цель презентации – познакомить людей с компанией и товаром, детально описать суть предложения, показать продукт “в разрезе”. Важно сделать акцент на компании, социальных доказательствах, подчеркнуть качества продукта.

Типичные элементы маркетинг-кита для холодной базы :

1. Общее описание. В этом разделе напишите свое торговое предложение, то есть то, что Вы предлагаете;
2. Сфера применения. Пишите, как использовать продукт в ракурсах разных сегментов целевой аудитории;
3. Боли. В этом слайде во всей красе расскажите о “болях” целевой аудитории для формирования потребности;
4. Решение. Описание решения вышеописанных проблем с помощью предложенного Вами товара или услуги;
5. Выгоды от использования. Тут важно эмоционально и красочно преподнести возможные результаты;
6. Примеры работ. То есть Ваше портфолио или расширенные кейсы, формат зависит от ниши бизнеса;
7. Описание компании. Подробно пишите все от формирования команды и причины выбора направления до планов на будущее;
8. Миссия, ценности и цели. Раскройте суть задач, поставленных перед командой. Опишите масштаб полезности продукта;
9. Достижения компании в цифрах. Пишите все важные и значимые достижения с максимальным использованием цифр;
10. Отзывы и благодарственные письма. Важная часть, так как является социальным доказательством;
11. Сертификаты, награды. Сюда можете занести любые достижения, например, от участия в конференции или спонсорстве;
12. Призыв. Например, к получению консультации или лид-магнит. Дайте человеку возможность сделать бесплатный первый шаг к сотрудничеству.

Пример продающей презентации компании для “холодной” базы – мастерской событий “Праздник всегда с тобой”.

Теплый клиент

К “теплым” клиентам относятся те, кто ранее взаимодействовал с компанией и уже ознакомлен с торговым предложением.

В этом случае цель маркетинг-кита – подтолкнуть к покупке. Поэтому слайды должны вызывать эмоции, и тем самым ускорить процесс принятия решения.

Стандартной структуры не существует, так как все зависит от конкретной ниши и опыта общения компании с клиентом.

Типичные элементы маркетинг-кита для теплой базы :

1. Персонализация. Презентация должна быть для конкретного человека от имени руководителя/личного менеджера;
2. Выгоды. На этом этапе Ваша задача – описать продукт с позиции индивидуальных выгод для потребителя;
3. Сравнение. Вы должны сравнить Ваш продукт с аналогами, так как потребитель не уверен, стоит ли обращаться именно к Вам;
4. Техническая часть. Обязательно укажите в слайде планировки, чертежи, диаграммы и комплектации – зависимо от типа продукта;
5. Бонусы. Максимально красочно опишите сервис, дополнительные бонусы, в общем все выгоды, которые Вы можете предоставить;
6. Прайс. Можно отправить как общий прайс, так и специальное предложение, например, с индивидуальной скидкой;
7. Призыв к покупке. Любой призыв к покупке или в отдельных случаях – индивидуальный расчет стоимости.

Образец материала для “подогретых” клиентов – презентация компании недвижимости AYS.

Блоки продающей презентации

Теперь я предлагаю подробно посмотреть примеры слайдов для составления презентации компании и выявить ключевые моменты по каждому из них.

И предупреждаю сразу, что стандартного маркетинг-кита не существует, так как в каждом бизнесе есть свои нюансы и особенности. И сейчас мы рассмотрим основные слайды, без которых просто не обойтись.

1. Обложка, УТП

Первый блок презентации компании можно сравнить с главным экраном продающего сайта. Важно визуализировать продукт, указав уникальное торговое предложение.

УТП может быть основано как на самом результате от покупки, так и на сроках его получения, дополнительных характеристиках, которые отличают его от аналогов на рынке.

“Продаем квартиры за 30 дней с выгодой до 30 000-50 000 руб.” – здесь и суть предложения, и сроки достижения результата, и конкретная выгода в рублях.

Добавьте на первый слайд логотип, слоган компании, укажите основные контактные данные.

2. Основное предложение

Основное предложение

В чем суть продукта? Где применяется? Из скольких элементов состоит? Дайте ответы на эти вопросы в начале презентации.

Перед блоком об основном предложении можно внедрить описание проблем (болей) целевой аудитории, прописать напротив каждой сложной ситуации вариант выхода из нее с помощью продукта.

Хочу отметить, что блок о “болях” и их решениях необязателен. В некоторых нишах бизнеса уместно начинать с демонстрации ключевого предложения.

3. Преимущества продукта

Преимущества продукта

Разделите плюсы продукта и сервиса. Первое – то, что связано со свойствами товара либо услуги, его качественными характеристиками, результатом применения. Второе – положительные особенности компании, обслуживания.

Старайтесь посмотреть на продукт глазами потребителя. Чего он ждет от покупки? На что больше всего жалуются клиенты конкурентов?

Проведите мониторинг комментариев на тематических форумах и в социальных сетях, там клиенты сами подскажут правильные ответы.

4. Выгоды

В отличие от блока о преимуществах, слайд с описанием выгод демонстрирует будущее, а не настоящее. Что случится, если я воспользуюсь предложением?

Как изменится моя жизнь через день, месяц, год? Сроки получения результата зависят от ниши, но они обязательно должны присутствовать.

Например, если речь идет о дорогом продукте (предложениях строительной компании или франшизе заведения), то покажите, когда и насколько окупятся инвестиции.

5. Кейсы

Расскажите о том, что применяли Ваши специалисты для получения результата, с какими сложностями столкнулись в ходе работы и как их устранили.

Если Вы предоставляете услуги, в конце кейса добавьте информацию о планах на будущее, намекнув, что клиент продолжает работать с Вами и развитие только начинается.

Чем больше кейсов, тем лучше, они привлекают серьезную платежеспособную аудиторию, которая принимает решение о сотрудничестве на основе реальных фактов. Дополните блок логотипами крупных брендов или благодарственными письмами.

6. Стоимость

Стоимость

Если на промо-странице о стоимости зачастую умалчивают, то в маркетинг-ките нужно показать хотя бы минимальную и максимальную цену.

Второй способ – тарифная сетка. Самый дорогой вариант будет подчеркивать “экономию” при выборе среднего пакета услуг.

Если клиенты бегут от Вас, стоит лишь им увидеть прайс, разбейте большую стоимость на части.

Создайте вилку цен: распишите, что входит в продукт, какие сроки выполнения каждого этапа. Укажите общий результат и окупаемость.

7. О компании

О компании

Какой бы информативной ни была презентация, основную ее часть составляет визуализация.

Не перегружайте читателя хронологией событий. Забудьте о шаблонных фразах, характеристиках, не несущих смысловой нагрузки.

Например, замените объемную историю о компании обращением руководителя и фотографиями главных специалистов.

Тем более маркетинг сейчас двигается в сторону H2H, то есть человек покупает у человека.

8. Цифры

Составьте список измеримых достижений компании и выберите ключевые. Для строительной компании это могут быть квадратные метры, для сервиса установки кофейных автоматов – количество выпитых чашек кофе.

Цифры должны вызывать доверие в подсознании потребителя, взглянув на них, читатель должен понять, что Вы действительно серьезная компания, с которой можно иметь дело.

9. Плюсы сервиса

Плюсы сервиса

Пришло время ответить на вопрос: “Почему нужно сотрудничать именно с Вами?”. Отнеситесь к нему серьезно и помните про основное правило больше “Вы”, меньше “мы”.

Если продукт ничем не отличается от конкурентов на рынке, почему бы не выделиться за счет идеального обслуживания?

Убедите, что с Вами комфортно. Все любят быструю доставку и хотят консультироваться бесплатно (еще лучше – в режиме 24/7).

10. Алгоритм работы

Алгоритм работы

В сферах бизнеса, где сотрудничество и даже сам заказ продукта проходит в несколько этапов, важно донести прозрачность системы в целом.

Отобразите схему взаимодействия – от заявки до получения результата. Обязательно укажите промежуточные “касания”. Убедите клиента в правильно организованной обратной связи и своевременной отчетности.

11. Гарантии

Гарантии

Гарантия может быть разной: качества продукции, конкретного результата, окупаемости, конфиденциальности, возврата денег, скорости выполнения работы.

Выделите то, что является одним из критериев выбора компании для Вашей аудитории. Отличное дополнение блока о гарантии – скан сертификата или другого документа, подтверждающего текст слайда.

12. Подарок

Добавьте в презентацию бонус. Что Вы можете предложить клиенту бесплатно или в подарок к основному продукту?

Разработайте специальное предложение и внедрите его только в маркетинг-кит – пусть получатели презентации почувствуют себя особенными.

Это основные виды слайдов, используемых в различных нишах. Добавляйте страницы, которые отрабатывают типичные возражения Ваших клиентов.

Структура презентации зависит от вопросов, которые интересуют целевую аудиторию, поэтому не рекомендую делать маркетинг-кит по шаблону.

Представьте, что Вы ведете диалог с потенциальным покупателем, и каждая новая страница подтверждает Ваши слова.

Важно. Выжимайте из бизнеса максимум с помощью нашей методички формата “фишечная стратегия”. В ней самый сок из сотен тренингов и книг по маркетингу и продажам. А также концентрат успешных действий. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> “Реальный маркетинг: 165 фишек + 33 основы“

Пошаговая разработка презентации

Сейчас поговорим о том, как составить презентацию. Не важно, сами Вы будете ее делать, обратитесь к фрилансеру или в маркетинговое агентство.

Чтобы на выходе получить качественный материал, Вы должны знать все этапы разработки.

Источник