Пока вы не поняли потребителя вы не сможете понять существа деятельности своего предприятия

Пока вы не поняли потребителя, вы не сможете понять существа деятельности вашего предприятия (Т. Питерс, Р. Уотермен)

Пока вы не поняли потребителя, вы не сможете понять существа деятельности вашего предприятия (Т. Питерс, Р. Уотермен)

Это высказывание принадлежит успешным американским бизнес-тренерам Т. Питерсу и Р. Уотермену. В нём авторы указывают на то, что любому предпринимателю необходимо прежде всего изучить особенности своих клиентов, только в этом случае его фирма будет работать эффективно.

Я считаю, что авторы утверждения полностью правы, потому что понимание интересов потребительской аудитории является одним из главных условий успеха. Особенно это важно в современных условиях высокой конкуренции различных предприятий на рынке товаров и услуг.

Чтобы доказать мою позицию, обращусь к теоретическому смыслу высказывания. Данное утверждение относится к сфере экономики, поэтому логично дать определение терминам «предпринимательская деятельность», «потребитель» и «предприятие». В курсе обществознания под предпринимательской деятельностью понимают определённые виды экономической деятельности, целью которых является получение прибыли от пользования имуществом, производства и продажи товаров и услуг, выполнения работ и т. д. Функции такой деятельности следующие:

• ресурсная, выражающаяся в объединении экономических ресурсов: естественных, ин­вестиционных, трудовых для достижения наилучшего результата,
• творческая, связанная с реализацией созидательного потенциала предпринимателя,
• организаторская, обеспечивающая такое сочетание факторов производства, при котором предприятие достигнет успеха,
• венчурная, связанная с внедрением новых методов и технологий.

Чтобы вести предпринимательскую деятельность, лицо создаёт организацию, которая называется предприятием. Потребитель – это тот, кто приобретает результаты деятельности предприятия. В качестве потребителей могут выступать следующие субъекты:

• индивиды, домохозяйства (приобретают товары и услуги в личных целях),
• другие предприятия (производственные задачи),
• государства (общественное потребление).

Как видим, в предпринимательской деятельности есть два ключевых субъекта – потребитель и предприниматель. Тот, кто предлагает некий товар или услугу, и тот, кто её приобретает. Рынок товаров и услуг не может существовать, если нет какого-либо одного из этих участников отношений. Причём наличие потребителя представляется более важным фактором, потому что если какое-то конкретное предприятие перестаёт удовлетворять потребности своих потребителей, то они просто найдут другое и в итоге получат то, что им нужно. В то время как компания потерпит убытки, и ей придётся привлекать дополнительные средства, чтобы заново завоевать доверие потребителей, или закрыться.

В качестве примера внимательного отношения к клиентуре, которое привело к успеху предприятия, можно привести историю корпорации «Ксерокс». Первоначально эта компания занималась производством фотобумаги. В середине XX в. руководство компании обратило внимание на рост числа частных фирм и связанный с этим рост документооборота. В фирме поняли, что людям требуется быстрый и дешёвый аппарат для копирования документов, и разработали такой. Этот копировальный аппарат стал таким популярным, что компания быстро разбогатела на его продаже, а все подобные устройства теперь в народе называют «ксероксами» по названию первой копировальной машины. Так изучение интересов клиентов позволило компании занять лидирующую позицию на рынке.

Опыт моих родителей также говорит о том, что прежде всего нужно выяснить особенности потребителей. В небольшом промышленном городке одна женщина решила открыть мастерскую по изготовлению дизайнерских предметов быта – ковриков, полотенец и т. д. Она арендовала помещение, закупила оборудование и наняла работников. Дизайны для продукции она придумывала сама. Поначалу ей удалось продать несколько своих изделий на ярмарках, приуроченных к праздникам. Но вскоре товары перестали продаваться. Это было вызвано их высокой ценой и отсутствием спроса. Женщина не подумала о том, что в маленьком городе, где почти все работают на фабриках или в бюджетном секторе, мало кто сможет позволить себе дорогие дизайнерские вещи. Её предприятие быстро закрылось. Недооценка клиентуры привела к банкротству компании.

Подводя общую черту, хочу отметить, что опыт американских бизнес-тренеров актуален и для российских реалий. Не имеет большого значения, на какой территории организуется предприятие. Предприниматель должен сначала оценить и понять своих потребителей, узнать, что именно им нужно, и только потом создавать организацию и производить товары или услуги. Поэтому я полностью поддерживают точку зрения авторов высказывания.

Источник

«Пока вы не поняли потребителя, вы не сможете понять существа деятельности вашего предприятия». (Т. Питерс, Р. Уотермен) (ЕГЭ обществознание)

В выбранном высказывании Т.Питерс и Р.Уотермен поднимают проблему ориентации производства на потребителя. Данная проблема является очень актуальной в условиях действия рыночной системы, когда внимание к предпочтениям потребителя может привести производителя к успеху, равно как и удовлетворить потребности общества.

Авторы утверждают, что главной задачей производителя является понимание желаний и нужд потребителя, иначе деятельность предприятия в экономике теряет всякий смысл.

Наши эксперты могут проверить Ваше сочинение по критериям ЕГЭ
ОТПРАВИТЬ НА ПРОВЕРКУ

Эксперты сайта Критика24.ру
Учителя ведущих школ и действующие эксперты Министерства просвещения Российской Федерации.

С высказанным мнением нельзя не согласиться, ведь, действительно, если производитель не будет ориентироваться на вкусы и предпочтения потребителя, его товары или услуги не будут пользоваться спросом на рынке, что в итоге приведет к банкротству производителя.

Для начала, при рассмотрении данной проблемы очень важно определить, что представляют собой понятия спроса и предложения. Спрос — желание потребителя купить конкретный товар или услугу по конкретной цене в течение определенного периода времени, подкрепленное готовностью оплатить покупку. Предложение — желание производителя произвести и предложить к продаже на рынке свои товары по конкретным ценам в течение определенного периода времени.

Спрос и предложение находятся в постоянном взаимодействии, которое порождает формирование рыночной цены — ситуации, когда желания покупателей и продавцов на рынке полностью совпадают, и объем спроса равен объему предложения. Рыночная цена удовлетворяет одновременно и производителя, и потребителя.

Успех фирмы во многом зависит от того, насколько производителю удается удовлетворить потребности потребителя, поэтому большинство современных компаний стремится ориентироваться на предпочтения и вкусы потребителя в определении задач производства. Показательным примером может служить известнейший пищевой концерн Kraft Foods Inc., который завоевал рынок практически по всему миру, в том числе и в России. Многие марки компании являются мировыми лидерами в своих категориях, как, например, кофе, шоколад, печенье, картофельные чипсы и многое другое. Компания за рекордно малый срок вошла в десятку ведущих мировых производителей пищи благодаря тому, что смогла уловить изменение в психологии потребления и изготовить именно ту продукцию, которая отвечает требованиям потребителя.

Кроме того, компания, выходящая на мировой рынок производства и ожидающая успеха, должна уметь адаптироваться для потребителей разных стран. Именно так и случилось с очень популярной на сегодняшний день американской пищевой компанией The Coca-Cola Company: при выходе на китайский рынок название самого известного продукта — колы — пришлось немного видоизменить, так как оригинальное наименование в китайском языке обладало нелепым значением. Составив более привлекательную для потребителя конкретной страны фразу-название, производитель сумел добиться успеха на международном рынке.

Таким образом, можно сделать вывод, что на конкурентном рынке компании, которые стремятся к успеху и востребованности, должны удовлетворять потребности и нужды потребителей, грамотно оценивать любые изменения спроса.

Посмотреть все сочинения без рекламы можно в нашем

Чтобы вывести это сочинение введите команду /id37511

Источник

По цитате: «Пока вы не поняли потребителя, вы не сможете понять существа деятельности вашего предприятия» (ЕГЭ обществознание)

В своём высказывании Т. Питерс и Р. Уотермен поднимают проблему влияния потребителя на производство. Авторы хотели сказать, что успешное функционирование фирм во много зависит от потребительского спроса. Именно предпочтения и потребности потребителей играют важнейшую роль в определении направлений развития предприятий. Я полностью согласна с мнением авторов.

Для подтверждения данной идеи обратимся к теории. Потребитель — это тот, кто заказывает или использует товар, не связанный с получением прибыли. Потребителями являются индивиды, домохозяйства, фирмы, государство. Факторами, которые влияют на потребительский выбор, выступают полезность благ, ограниченность ресурсов, мода, период потребления.

Наши эксперты могут проверить Ваше сочинение по критериям ЕГЭ
ОТПРАВИТЬ НА ПРОВЕРКУ

Эксперты сайта Критика24.ру
Учителя ведущих школ и действующие эксперты Министерства просвещения Российской Федерации.

Ограничениями потребителя являются потребительский бюджет, цены, ассортимент. Доход потребителя — сумма денежных средств для приобретения товаров и услуг. Доход бывает номинальный и реальный. Расходы могут быть обязательными и произвольными. Рациональное поведение потребителя — продуманное поведение, которое предполагает сопоставление действий с затратами. Предпринимательство — это самостоятельная, осуществляемая на свой страх и риск экономическая деятельность, направленная на систематическое получение прибыли. Субъектами предпринимательства являются индивидуальные предприниматели, коммерческие организации, акционерные общества и кооперативы, государство. Объектами предпринимательства выступают хозяйственные и торговые виды деятельности. Предпринимательство бывает таких видов, как производственное, торгово-коммерческое, кредитно-финансовое, посредническое, страховое, сервисное. Признаками предпринимательства являются новаторство, инициатива, риск.Предприятие (фирма) — самостоятельная, экономически обособившееся единица. К функциям предприятия относят производство, оказание услуг, реализация продукции и пр. Предприятие бывает таких видов, как государственное предприятие, частное предприятие, товарищество, акционерное общество.

Одним из ключевых факторов, влияющих на потребительский выбор, выступает мода и динамика социального спроса. Предпочтения потребителей постоянно меняются, и это ведёт к появлению новых товаров на рынке. В современном мире компании с помощью социальных сетей, СМИ, социальных опросов оперативно анализируют рынок спроса и задают направление своего дальнейшего развития, опираясь на ожидания покупателей. Приведу пример из личного социального опыта. Известная сеть магазинов одежды Zara регулярно обновляет свой ассортимент. Её представители наблюдают за ежегодными показами мод, деятельностью блоггеров, определяя тенденции развития индустрии моды, и запускают производство одежды на основе полученных данных. Zara производит товар, который актуален для потребителя в определенный момент времени, поэтому его активно приобретают. Деятельность данной компании основана на удовлетворении ожиданий своих клиент, поэтому Zara является одной из самых успешных в мире.

Также стоит отметить, что основной функцией всех предприятий является изготовление продукции для производственного и личного потребления в соответствии с рыночным спросом. Каждая фирма основана на том, что она производит какие-либо материальные блага или оказывает услуги согласно своему профилю. Если руководитель предприятия грамотно продумает стратегию своего развития и будет производить товары, актуальные для потребителей, то он добьётся успеха. Приведу пример из СМИ. История успеха компании Hasbro основана на анализе потребительских ожиданий. Изначально фирма производила пеналы и карандаши, затем стала выпускать детские игрушки и настольные игры. Представители фирмы придавали значение неочевидным деталям, которые указывали на изменения на рынке семейных развлечений. Также они регулярно проводили эксперименты и опросы, помогающие учесть новые тренды и задать тенденции развития. Сейчас компания Hasbro производит не только детские игрушки, но и разнообразные товары для досуга. Из небольшой производственной фирмы она выросла в глобальный бренд, благодаря вниманию к своим потребителям.

Подводя итог, я бы хотела сказать, что потребительский спрос действительно является ведущим факторов в направлении деятельности предприятий. Потребности общества во много определяют цели деятельности фирм. Для их успешного функционирования необходимо понять ожидания, предпочтения потенциальных клиентов. Нужно ориентироваться на факторы, которые влияют на потребительский выбор, и на ограничения потребителя. Если предприятия будут удовлетворять требованиям общества, то они станут ведущими на рынке. Это подтверждает высказывание Т. Питерса и Р. Уотермена.

Посмотреть все сочинения без рекламы можно в нашем

Чтобы вывести это сочинение введите команду /id98624

Источник

«Пока вы не поняли потребителя, вы не сможете понять. » Т. Питерс

«Пока вы не поняли потребителя, вы не сможете понять существа деятельности вашего предприятия» (Т. Питерс)

В выбранном мною высказывании американский писатель Том Питерс поднимает проблему значимости роли потребителя в производстве. Автор утверждает, что именно потребитель, его вкусы, потребности и предпочтения, которые производитель должен понять, определяют направление производства для его предприятия.

Обратимся к теоретическому смыслу высказывания. Для начала определим значение термина «предпринимательская деятельность» — это самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли и удовлетворения потребностей потребителя. Сам же предприниматель – это субъект экономической деятельности, использующий экономические ресурсы для изготовления товаров и услуг с целью продажи, и получения прибыли. А кто такой потребитель? Это субъект экономической деятельности, приобретающий товары и услуги для собственного пользования. Желание и возможность потребителя купить конкретный товар или получить услугу в конкретное время и в конкретном месте, то есть спрос, напрямую зависит от деятельности предприятия и факторов спроса, которые бывают как ценовые: цена самого товара, товара-заменителя и дополняющего товара, так и неценовые: доходы потребителей, мода, сезонность, ожидания, потребности. Таким образом, рассмотрев потребительский рынок, поняв желания и потребности потребителя, предприниматель сможет понять и определить деятельность своего предприятия, чтобы оно приносило максимально возможную прибыль.

Подтвердим это фактической аргументацией. Приведем пример из всемирной истории. Американский бизнесмен Генри Форд изучив потребителя и их потребности пришел к выводу, что нужно создать максимально дешевый, доступный и при этом максимально надежный и качественный автомобиль. Он первый в мире внедряет конвейер в производстве машин, делает из автомобиля не предмет роскоши, а способ передвижения, что приносит ему огромную прибыль, а также радость от осуществленной мечты. Таким образом, изучив потребности людей и рынок, он создал нечто новое и нужное для того времени, без чего мы не представляем жизнь и в наши дни.

Рассмотрим такую киностудию, как «Marvel». Они определили для себя определенный способ подачи сюжета, жанр, поняв и исследовав интересы людей. И в итоге мы видим, что фильмам этой киностудии ставятся почти максимальные рейтинги, многие зрители ждут премьеры. Итак, поняв интересы и предпочтения зрителей, кампания определила для себя направление и добилась в нем немалого успеха.

Таким образом, можно сделать вывод, что понимание потребностей потребителя – это важный фактор для определения деятельности предприятия, а также для его процветания

Источник