Почему организация занимается развитием своих сотрудников

Развитие персонала

«Отдел кадров коммерческой организации», 2014, N 1

В современных условиях технического прогресса и конкурентного рынка обучение персонала — уже не просто средство мотивации и инструмент управления персоналом. Это, очевидно, необходимо для продвижения бизнеса. Все чаще руководители организаций проявляют интерес к этому вопросу и готовность вкладывать финансовые ресурсы в развитие сотрудников, обеспечение обмена между ними имеющимся опытом и получение ими новых знаний, умений и навыков.

Понятие и система

До недавнего времени работа с персоналом заключалась исключительно в подборе рабочей силы для выполнения определенных задач. Однако в настоящее время подобный подход к формированию штата может завести в тупик. Руководство организации должно работать над постоянным повышением потенциала работников, их профессиональным и личностным развитием, поскольку человеческие ресурсы, в отличие от остальных ресурсов компании, с годами только увеличивают свою ценность.

Развитие — это процесс, предполагающий изменение материальных и духовных объектов, их усовершенствование. С точки зрения кадрового менеджмента, развитие персонала — это система организационно-экономических мероприятий, включающих:

прогнозирование и планирование потребности в персонале;

переподготовку и повышение квалификации персонала;

планирование деловой карьеры;

работу с кадровым резервом;

формирование корпоративной культуры.

Цели развития персонала и факторы,

воздействующие на этот процесс

Некоторые фирмы-гиганты содержат в своей штатной структуре специальные подразделения — отделы профессионального развития. В них работают специалисты, за плечами которых имеется большой опыт развития человеческих ресурсов. Перед руководителями ставятся цели, задачи и планы профессионального развития, от выполнения которых напрямую зависит премиальный фонд. С позиции управления персоналом целями развития становятся:

— обеспечение подготовленным и заинтересованным в развитии компании персоналом;

— повышение потенциала работников;

— решение задач развития бизнеса;

— повышение эффективности труда;

— снижение текучести кадров;

— подготовка руководящих кадров;

— адаптация к новым технологиям.

Приобретение и использование нового оборудования, внедрение современных технологий ведут к изменениям качества и количества выполняемых работ. На выявление потребностей для развития персонала влияют такие факторы, как:

— внешняя среда (потребители, конкуренты, поставщики);

— интенсивное развитие техники и технологии, приводящее к появлению новых услуг и продукции;

— изменение стратегии развития организации и возникновение новых задач;

— создание новой организационной структуры или вида деятельности.

В связи с этим возникает потребность в дополнительных знаниях, в развитии новых навыков и нестандартных подходах к работе. Подобная тенденция обязывает руководство отправлять работников на обучение и переобучение, чтобы они, ознакомившись с новыми производственными функциями, могли занимать соответствующие должности, решать прежние задачи иным, более эффективным способом, принимать нестандартные решения и т. д. Успех работника будет означать и увеличение кадровых ресурсов компании в целом.

Методы обучения и основные направления

Сразу следует отметить, что существует некое различие между понятиями «профессиональное развитие» и «профессиональное обучение». Суть его в том, что первое ориентировано на перспективу в будущем, а второе отвечает настоящим потребностям. Некоторые специалисты утверждают, что профессиональное развитие включает в себя и обучение, но в реальной жизни организаций, занимающихся и тем и другим, это неважно. Профессиональное обучение — процесс передачи новых профессиональных навыков или знаний сотрудникам организации, основанный на задачах и планах этой организации. Выделяют обучение на рабочем месте и вне его.

Наблюдение за опытным коллегой или начальником, а после этого выполнение работы самостоятельно — это обучение на рабочем месте. Такие отношения продолжаются до момента закрепления у ученика базовых знаний и формирования умения их применять, когда он в состоянии выполнить практическое задание полностью самостоятельно.

К методам обучения на рабочем месте относятся:

1. Наставничество. Это недорогая методика передачи опыта и формирования навыков. В данном случае структурные руководители дают своим подчиненным продуманные задания, а затем оценивают их выполнение и формулируют итоговые рекомендации.

2. Производственный инструктаж. Он применяется как для обучения ручному труду, так и для включения в организационные процессы. Это также недорогой, непродолжительный и один из самых распространенных способов обучения работников.

Как правило, инструктаж включает следующие несложные этапы:

— вызвать интерес у обучаемого и проверить имеющиеся знания;

— показать наглядно и объяснить важные моменты для каждой проводимой операции;

— поручить практическую задачу, а впоследствии проработать ошибки и проверить понимание;

— закрепить знания посредством самостоятельной работы ученика.

3. Ротация — метод, при котором сотрудники временно переходят на другую должность или отдел для свободного изучения иной профессии, приобретения новых навыков. Ротация также помогает избавить сотрудника от рутины, мотивировать его к саморазвитию.

Таким образом, обучение на рабочем месте закрепляет связь с производственными функциями и дает возможности для повторения и закрепления вновь изученного. Однако при всей своей дешевизне и простоте обучение на рабочем месте может оказаться недопустимым при недостатке знаний, времени, ответственности или авторитета у опытных коллег.

При обучении вне рабочего места сотрудник отрывается от повседневной работы, частично или полностью отвлекается от выполнения служебных обязанностей. К данному виду обучения относят:

— прослушивание лекций. Обычно это означает, что лектор излагает много материала в короткий срок, работая с большой группой слушателей одновременно;

— участие в деловых играх. При этом обучаемые могут выявить свои слабые и сильные стороны, оценить позиции и реакции других участников, развить навыки общения, а также разобраться в конкретных рабочих ситуациях.

К обучению вне рабочего места также относят участие в конференциях и семинарах, посещение групп по обмену опытом.

Такое обучение способствует формированию новых поведенческих и профессиональных компетенций. Оно проводится опытными специалистами с использованием современной информации, однако связано с дополнительными финансовыми затратами (расходы на проезд, питание, проживание работников; стоимость продукции, прибыли, потерянной в связи с отвлечением работника от его служебных обязанностей) и предполагает изучение только лишь теории, без моментального подкрепления на практике.

Универсального метода обучения, пожалуй, не существует, но можно составить под свой план профессионального развития программу, сочетающую несколько способов овладения материалом.

Развитие персонала требует проведения ряда мероприятий по овладению новой специальностью, переквалификации и совершенствованию рабочих (в том числе психологических) характеристик людей. Данная система включает в себя прежде всего переподготовку кадров, то есть подготовку специалистов с целью освоения новых знаний, умений и навыков. При этом происходит получение второй профессии или второй специальности. Переподготовка, как правило, требуется работникам среднего и старшего возраста.

В условиях устаревания профессиональных знаний, появления более современного оборудования и технологий производства важную роль играет повышение квалификации. Оно подразумевает обучение сотрудников для усовершенствования имеющихся знаний, умений и навыков, связанное с изменением требований к профессии или повышением в должности.

Планирование деловой карьеры сотрудников представляет собой управление их развитием в необходимом для компании направлении. Для этого составляется план вертикального и горизонтального продвижения каждого работника по системе должностей с момента его приема на работу до предполагаемого увольнения.

Для решения проблем профессионального развития персонала важно понимать, что однократные мероприятия не дадут особых результатов. Нужна целая система профессионального развития и карьерного роста. Выбор способов развития и обучения кадров зависит от имеющихся у компании ресурсов, длительности соответствующих мероприятий, состава потенциальных участников, квалификации преподавателей, штатной структуры самой организации, а также целей и задач, которые ставит руководство. Крупные фирмы вкладывают солидные средства в повышение профессионализма своих специалистов. С изменением экономических условий, производственных процессов и т. д. прежние товары теряют свою новизну, меняется срок их «жизни» на рынке. В любой организации постоянно нужны специалисты, понимающие современные тенденции и способные своевременно применять новшества в своей работе.

Возможность профессионального обучения высоко ценится как кандидатами при наборе на вакансию, так и опытными работниками фирмы, поскольку оно способствует интеллектуальному развитию человека, позволяет ему расширить круг общения и укрепляет его уверенность в себе.

Наличие у персонала некоего набора знаний по специальности, отлаженное на определенном этапе деятельности производство не могут обеспечить компании вечный успех и лидерство среди конкурентов. В любой организации победы обусловливаются совместными усилиями руководителей и подчиненных. Прозрачная мотивация, благоприятный климат в коллективе, желание и готовность работников посвящать себя работе, их преданность компании и лояльность к руководству — вот то, что способствует укреплению положительных отношений между работодателем и работником. Желание сотрудников расти и развиваться в данной организации означает улучшение качества работы, отсутствие «перебежчиков» к конкурентам, быстрый и качественный подбор специалистов на вакантные должности. Таким образом, от этого напрямую зависит общая эффективность компании.

Источник

Зачем развивать персонал?

Авторы: Боб Нельсон, Питер Экономи

Зачем развивать своих подчиненных? Одна причина заключается в том, что служащие овладеют новыми умениями и навыками, которые помогут им продуктивнее выполнять свою работу, а также лучше обслу­живать клиентов — и соответственно укрепить лояльность последних. Еще одна причина кроется в том, что эти служащие будут распространять новоприобретенные знания, умения и навыки среди своих коллег. Это многократно усилит эффект развития персонала. Наконец, когда вы заботитесь о развитии персонала, вы ясно даете понять, что ваши подчиненные важны для вас и вне всякого сомнения достойны вашего времени и внимания. Благодаря этому служащие будут более преданными своему делу и лояльными вашей компании.

Однако, прежде чем мы подробно обсудим подготовку и развитие персонала, нужно уточнить, о чем именно мы говорим.

Подготовка, как правило, предполагает обучение служащих краткосроч­ным умениям и навыкам, которые им нужны прямо сейчас для выполнения своей работы. Развитие, как правило, означает обучение служащих долгосрочным умениям и навыкам, которые могут понадобиться им в будущем после того, как они поднимутся на несколько ступеней по карьерной лестнице. По этой причине развитие персонала иногда называют еще профессиональным развитием.

Мы снова задаем себе вопрос, зачем развивать персонал? Оказывается, для этого есть множество причин.

• Возможно, вы воспринимаете багаж знаний, которым обладает персонал, как должное. Если ваши подчиненные не испытывают очевидных проблем при выполнении своей работы, это еще не зна­чит, что они делают все, что в их силах, или что им некуда разви­ваться. Возможно, вы просмотрели сотни резюме и провели десятки собеседований, чтобы найти самого лучшего человека на данную должность. Естественно, вам кажется, что ваши усилия должны быть вознаграждены сторицей, а что кандидат, на которого пал ваш выбор, обладает всеми необходимыми знаниями и навыками, чтобы успешно справляться со своими новыми обязанностями. Тем не менее высока вероятность того, что вы ошибаетесь. Каждая компания ведет бизнес по-своему и сколь бы знающим ни был новый служащий, ему многое нужно выучить на новом месте работы. Здесь и будет крайне уместной соответствующая программа развития персонала.
• Служащие, которые лучше разбираются в том, что они делают, работают эффективнее. Разве ни было бы чудесно, если бы на своем рабочем мечте служащие реализовывали свой потенциал на 100% — хотя бы большую часть времени? Разумеется, ни один человек не может работать со 100%-пой эффективностью все время (даже роботам необходимо время от времени давать отдых), однако служащие, которые лучше разбираются в том, что они делают, работают намного эффективнее. Разве это не достойная причина за­няться развитием персонала?
• Кто-то должен быть готов занять ваше место. Вы когда-нибудь планировали взять отпуск? Или получить повышение? Как вы собираетесь уехать куда-то или предпринять что-либо за пределами своего офиса, если вы не готовите себе преемника? И еще один вопрос, случалось ли вам завидовать какому-нибудь менеджеру, который может спокойно уехать на две недели в отпуск и не звонить ежедневно в офис, чтобы узнать, как обстоят дела? Знайте, что его секрет кроется в развитии персонала. И вы вполне можете последовать его примеру.
• Ваш подчиненный в выигрыше, и ваша организация тоже. Ваш под­чиненный выигрывает, потому что вы обучаете его новым умениям, навыкам и мировоззрению. Ваша организация выигрывает, потому что у ее персонала повышается мотивация и соответственно про­изводительность труда. Каждый доллар, который вы вкладываете в развитие персонала, вернется к вам многократно приумноженным, а ваши подчиненные будут лучше подготовлены к тому, чтобы играть роли, которых потребует от них организация в будущем.
• Ваши подчиненные стоят вашего времени и денег. На привлечение и подготовку нового персонала нужно много денег. По сути, персо­нал — это самая крупная инвестиция любой компании, и в ваших интересах как менеджера позаботиться о том, чтобы эта инвестиция была защищена. Если вы не только на словах, но и на деле докажете, что действительно поддерживаете своих подчиненных, последние бу­дут эффективнее выполнять свою работу и обслуживать клиентов.

Источник

Развитие сотрудников. 10 основных принципов развития сотрудников

В современном мире, в процессе управления своим собственным бизнесом, всегда важно уделять время, для развития сотрудников. Ведь, чтобы повысить эффективность работы персонала, необходимо своевременно его обучать и отправлять на повышение квалификации. Таким образом, можно не только правильно их мотивировать на работу, но и пробудить у них стремление к профессиональному росту и развитию в компании, что положительно отразится на работе компании в целом. Рассмотрим основные принципы развития сотрудников.

Принцип № 1. Развивайте сотрудников, когда у них возникают трудности

Самый важный принцип развития сотрудников – это развивайте и обучайте их именно тогда, когда у них в процессе работы возникают какие-либо проблемы или трудности. Таким образом, их развитие поможет повысить эффективность работы в целом.

Принцип № 2. Инвестируйте в обучение сотрудников, которые больше всех приносят пользу компании

Не пытайтесь обучить сразу всех сотрудников. В первую очередь, инвестируйте именно в тех, которые больше всех приносят пользу компании, а также, в тех, чья работа намного важнее.

Принцип № 3. Развивайте своих сотрудников, исходя из их должностных обязанностей

Профессиональный рост и развитие каждого сотрудника всегда играет немаловажную роль в процессе их работы. Но при этом, важно учитывать, в первую очередь, их должностные обязанности, а не их стремление построить карьеру. Совершенствование профессиональных навыков сотрудников, необходимых для работы, значительно сможет увеличить их эффективность работы. А если их обучить навыкам, которые они не смогут применять в работе, то деньги из бюджета компании просто будут потрачены впустую.

Принцип № 4. Развитие сотрудников для возможности их продвижения по карьерной лестнице – это далеко не самый лучший вариант

Разумеется, каждый руководитель хочет построить карьеру, что соответственно, дает ему возможность подготовить себе, так называемого, приемника. Но, как показывает практика – это далеко не самый лучший вариант, особенно, в современном мире. Ведь многие сотрудники, получив все необходимые знания, могут просто найти хорошую работу в другой компании и уволиться, что сделает процесс их обучения совершенно бесполезной траты денег из бюджета компании.

Принцип № 5. Развивайте тех сотрудников, которые стремятся к профессиональному росту и развитию в компании

Как правило, намного лучше, в первую очередь, обучать и развивать именно тех сотрудников, которые постоянно стремятся к тому, чтобы профессионально расти и развиваться в самой компании. Ведь эффективность процесса обучения зависит от желания самих сотрудников развиваться и совершенствоваться.

Принцип № 6. Обучайте и развивайте своих сотрудников своевременно

Никогда не стоит забывать, что если Ваша компания, организация или предприятие, начинает развиваться и выходит на совершенно новый уровень, то всегда, необходимо параллельно развивать и обучать сотрудников, чтобы они привыкли к новым процессам работы как можно быстрее.

Принцип № 7. Не разрабатывайте для абсолютно каждого сотрудника индивидуальный план развития

Если Вы решили вплотную заняться обучением и профессиональным развитием своих сотрудников, то не стоит абсолютно для каждого разрабатывать индивидуальный план развития. Помните, такие действия, могут существенно навредить работе сотрудников в целом. Ведь каждый сотрудник отлично знает, чего именно он хочет добиться и что именно ему надо достичь. Поэтому, индивидуальный план для многих из них, просто будет определенным сигналом к тому, чтобы начать искать новую работу.

Принцип № 8. Не устраивайте слишком долгое обучение для своих сотрудников

Всегда стоит помнить, что обучение и развитие в процессе работы, должно быть сравнительно коротким и наиболее эффективным. Если же рассматривать продолжительное обучение, то сотрудники, могут погрузиться в весь его процесс, что отрицательно может отразиться на выполнение их должностных обязанностей.

Принцип № 9. Правильно выбирайте преподавателей для обучения и развития своих сотрудников

Очень важно знать, прежде, чем приступать к обучению своих сотрудников, что большинство, так называемых, «учителей», совершенно не знают того, чему они вообще учат. Соответственно, этот непрофессионализм плавно отразится на работе сотрудников, которые будут проходить такое обучение. Всегда выбирайте самых лучших преподавателей и обращайтесь в самые лучшие учебные центры, которые рекомендуют многие крупные работодатели. Никогда не стоит экономить на этом, так как любая сэкономленная копейка может стоит Вам рубля прибыли Вашей компании.

Принцип № 10. Определите основные цели обучения и развития сотрудников

Перед тем, как разрабатывать эффективную стратегию обучения персонала, необходимо, в первую очередь, определить основную цель самого обучения и понять, какую именно пользу оно принесет Вашей компании.

В заключении стоит добавить, что, занимаясь развитием и обучением своих сотрудников, никогда не забывайте их мотивировать, чтобы у них повысился интерес к работе в Вашей компании.

Источник