- В работе приложения «Тинькофф» произошел сбой
- Инвестор несет риск технических неисправностей приложения «Тинькофф инвестиции»
- Пользователи «Тинькофф инвестиций» пожаловались на сбой: не отображаются данные по инвестициям Статьи редакции
- «Тинькофф» устранил сбой в работе приложения «Инвестиции»
- В работе приложений Тинькофф Банка и «Тинькофф Инвестиций» произошел сбой
В работе приложения «Тинькофф» произошел сбой
Клиенты «Тинькофф» столкнулись со сбоем в работе мобильного приложения банка, сообщил РБК представитель организации.
«Ситуация связана только с отображением информации в приложении, деньги (акции, бумаги, фонды) никуда не пропали. Ситуация затронула менее 2 тыс. человек. В течение получаса проблема будет устранена», — сказал он. Сейчас неполадки устранены.
О сбое в работе приложения сообщили и пользователи в Twitter. По их словам, у них обнулился баланс на брокерском счете (1, 2, 3).
Жалобы пользователей на сбой зарегистрировал и портал Downdetector. 43% из них сообщили, что не могут войти в систему, о сбое всех сервисов заявили 29% пользователей, еще 26% не удалось перевести деньги. В основном проблемы возникали у жителей Санкт-Петербурга, Москвы, Нижнего Новгорода, Казани, Екатеринбурга, Новосибирска и Красноярска.
Позднее в Тинькофф Банке уточнили РБК детали случившегося сбоя. «Произошли технические неполадки во время утреннего обновления клиентских лимитов — это стандартная брокерская процедура, которая обычно с проходит до начала торгов, чтобы у брокера была возможность поправить, если возникнут какие-то трудности с выгрузкой. Поэтому до начала торгов проблема с выгрузкой лимитов нашими инженерами штатно была поправлена, клиентские портфели ситуация никак не затронула», — сообщили РБК в банке.
22 сентября «Яндекс» и группа TCS, владеющая Тинькофф Банком, сообщили о будущем слиянии. На фоне этого к закрытию торгов на следующий день их общая капитализация выросла на $2 млрд, до $28,2 млрд.
Основатель и совладелец TCS Олег Тиньков сообщил, что компания сохранит название бренда «Тинькофф». Он назвал сделку не продажей компании, а слиянием и добавил, что говорить о ней пока еще рано.
Источник
Инвестор несет риск технических неисправностей приложения «Тинькофф инвестиции»
Являюсь клиентом Тинькофф с открытым брокерским счетом «тинькофф инвестиции» с 17 февраля 2021 года, и уже успел столкнуться с рядом проблем.
ПО регламенту тинькофф инвестиции не несёт никакой ответственности за исправную работу сервиса (пункт 9.2.8 )!
Зарегистрировался я 17го февраля и в этот же день приложение не работало сутки. Затем были «рядовые» проблемы: пропадают акции, не отображаются события, некорректно работают стоп-лоссы, пропадала возможность отправки сообщений в техническую поддержку, в веб версию зайти выходит со второго-третьего раза (то приходит код на телефон, то не приходит), через раз отображается стакан в веб версии.
3 Марта столкнулся с новой проблемой — не смог купить акции, был не дома, увидел выгодную цену — а кнопку купить ПРОСТО НЕ РАБОТАЛА. (спойлер: сейчас, 15 марта, до сих пор не работает)
В техподдержке разгистрировали обращение и дали ответ — проблемы НЕ ОБНАРУЖЕНО (мне, видимо, показалось)
9 марта проблема все еще была, через мобильное приложение покупать акции нельзя (несмотря на обязанности, по регламенту, выполнять финансовые услуги по размещению заявок на покупку акций в том числе через мобильное приложение)
Написал снова, ответ — «мы знаем о проблеме, решим в ближайшем обновлении»
Что же смущает? А вот что:
1) Не названы реальные сроки решения проблемы (прошла еще неделя, проблема в силе)
2) Ранее мне сообщали, что проблемы просто нет, а тут они ей занимаются, что это значит? Либо я нашел проблему раньше их тестировщиков, либо это просто была ложь технической поддержки, склоняюсь ко второму.
Потребовал компенсацию, так как лишился выгодных предложений и вообще уже 2 недели приходится работать только через пк версию, которая далеко не самая удобная (опять же — вход через раз, стакана нет)
предложили «290 рублей» (уж молчу, что за их обучение вышло 1600+ от силы, комиссии у них такие, что за первый месяц уже почти все подарочные ушли на эти самые комиссии) — отказался.
С таким отношением и такими компенсациями и тем фактом, что компания не отвечает за техническое состояние программы, пополнять счет на крупные суммы и ими рисковать на бирже через нестабильное приложение — желания ноль.
А, техподдержка, кстати, на плюс минус вышеуказанное сообщение, просто копирует сообщение по типу «нам жаль, что столкнулись с проблемой, дальше, надеемся, получите удовольствие»
Удовольствие только от написания этого отзыва, максимум.
Источник
Пользователи «Тинькофф инвестиций» пожаловались на сбой: не отображаются данные по инвестициям Статьи редакции
Ситуация связана только с отображением информации в приложении, заверили в сервисе.
Утром 1 октября 2020 года пользователи «Тинькофф инвестиции» пожаловались, что в приложении не отображаются данные по инвестициям, ИП и счёту.
В «Тинькофф» сообщили, что в приложении может временно не отображаться информация, но средства пользователей никуда не пропали. Сервис обещает исправить ситуацию в течение часа.
Что, Яндекс уже в деле?
Цену сбивает, ага
Мне одно интересно, будет ли в приложениях Тинькова крутиться Директ
Это будет фиаско. Но наверное будет.
Он и щас крутится.
Молодцы Тинькофф !
Все быстро поправили !
Не поправлено ещё
ой, у смузи-инвесторов опять трудности?
Ой, а у Карла последние деньги на пивчик потратились?
а ведь ещё утро четверга.
а почему сообщают про это где угодно только не по месту поломки? )) чтобы создать нагрузку на поддержку?
Ну вот, Яндексом ещё не куплены, а уже косячить начали:)
Неправда. Это штатная ситуация, которая регулярно происходит. Редко, но регулярно.
Инвестинг как хипстер комодити. Это вам не Робингуд
А я с 15.06.20 не могу снять свои деньги.
Была у меня такая ошибка, писал в тп, починили за день.
Пишу два раза в неделю. Передвигают срок рассмотрения обращения на несколько дней и всё. Кстати, последний раз сдвинули на 29.09 и вопрос не закрыт. Зарегистрировали новое обращение сроком рассмотрения до 30.00 и тоже не ответили
Я тоже прифигел, увидев нули на копилке и брокере. Первым делом подумал, что все, скаманул Тинькофф аки пирамида и улетел в закат.
From Siberia to London
Ищите в Яндексе, там говорят что найдётся всё.
Источник
«Тинькофф» устранил сбой в работе приложения «Инвестиции»
Фото: ТАСС/Сергей Бобылев
«Тинькофф» устранил сбой в работе сервисов, в связи с которым ряд клиентов мог столкнуться с неправильным отображением остатков на брокерских счетах в приложении «Инвестиции», сообщает ТАСС со ссылкой на пресс-службу банка.
«К старту торгов все исправлено», – говорится в сообщении.
Утром в работе сервиса «Тинькофф» произошел сбой, о чем свидетельствовали данные сервиса Downdetector. Чаще всего о некорректной работе сообщали в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Смоленске, Екатеринбурге. На 09:12 мск было зафиксировано 295 отзывов.
Основная часть пользователей (43%) сообщала о том, что в систему невозможно войти, 28% писали, что не работают все сервисы, 27% не смогли провести денежный перевод. Также клиенты писали в социальных сетях о том, что в приложении «Инвестиции» некорректно отображается остаток на брокерских счетах.
«Со счетов деньги не пропали, но информация может не отображаться в приложении, в течение часа мы это поправим», – написала компания в Twitter.
Кроме того, пресс-служба «Тинькофф» ранее сообщила, что ситуация с некорректным отображением остатков на брокерских счета коснулась менее 2 тысяч клиентов.
Накануне технический сбой системы произошел на Токийской фондовой бирже. Работа там не будет возобновлена до конца дня. В компании принесли извинения за предоставленные неудобства всем инвесторам и участникам рынка. Сроки восстановления пока не уточняются.
Эксперт рассказал по последствиях сделки «Яндекса» и «Тинькофф»
Источник
В работе приложений Тинькофф Банка и «Тинькофф Инвестиций» произошел сбой
Пользователи Тинькофф Банка столкнулись с проблемами во время входа в приложение. По состоянию на 16:38 мск сервис DownDetector зарегистрировал 6,5 тыс. жалоб на работу сервиса.
На сбои также жаловались пользователи в Twitter.
@tinkoff_bank чо сломались там? заводитесь давайте уже, я хочу посмотреть свой кэшбек в приложении за прошлый месяц)
Проблема затронула и приложение «Тинькофф Инвестиции ».
@tinkoff_bank приложение тинькофф инвестиции не работает больше часа, авторизироваться через сайт нельзя, по тел 88005557778 заявки и претензии принимать отказываются pic.twitter.com/VIQhClh2O4
«На текущий момент известно, что есть проблемы со входом, в том числе в приложение банка, это затронуло незначительное количество пользователей — около тысячи. Чиним в срочном порядке. В течение часа все поправим», — сказали «РБК Инвестициям» в пресс-службе финансовой группы. Позднее представитель уточнил, что технические неполадки коснулись нескольких тысяч пользователей.
Сейчас есть проблема со входом в приложение, затронула несколько тысяч клиентов. Уже чиним, постараемся как можно скорее. Извините.
Больше новостей об инвестициях вы найдете в нашем аккаунте в Instagram
Источник