Бизнес-миссии для развития экспорта
Прямые и реверсные бизнес-миссии – эффективный инструмент развития продаж на экспортных рынках
Маркетинговые инструменты аналогично оружию можно разделить на две большие группы – массового характера и точечные. Или бьем по площадям, как в случае рекламных кампаний, либо работаем адресно – через прямые личные контакты, так сказать встречаемся с «контрагентом» лицом к лицу. Как часто бывает в таких ситуациях возникают различные промежуточные, реже используемые, но и более эффективные «виды вооружений». Такие гибридные формы. Для маркетинга хороший пример – бизнес-миссии. От того как участник понимает данный инструмент работы с рынком зависит и его результативность – объем продаж и количество новых контрагентов.
Прямые и реверсные бизнес-миссии
Как бы не развивались каналы электронных коммуникаций, позволяющие удаленно решать многие вопросы, в том числе в области маркетинга и продаж, крайне важным остается личный контакт. Бизнес-миссии как раз призваны удовлетворять потребности в прямом общении между сторонами коммерческих отношений. Бизнес-миссии не обязательно должны проводиться между представителями разных стран (например, могут подразумевать встречи бизнесменов двух или нескольких регионов одной страны), однако чаще речь идет именно о такой форме встреч.
Выделяют прямые и реверсные бизнес-миссии.
В первом случае проводится выезд на «чужую территорию». Российские компании выступают гостями зарубежных бизнесменов.
Реверсные бизнес-миссии – приглашение представителей иностранных компаний в Россию для проведения встреч с отечественным бизнесом.
Так как наша команда имеет опыт организации и участия в обоих типах мероприятий, то мы можем высказать точку зрения о достаточно существенном их различии, если посмотреть на них глазами российского бизнесмена.
Основное, что хотелось бы подчеркнуть – данные формы работы с экспортным рынком не замещают, а дополняют друг друга. Как в хорошем обществе принято обмениваться визитами, так и для построения системы долгосрочного сотрудничества желательно как пригласить иностранного партнера к себе, так и побыть его гостем.
В чем преимущества участия в прямой бизнес-миссии?
Наверное, ключевой момент – возможность выезда на территорию, которая представляет потенциальный интерес для продаж, и ознакомление с ней. В рамках даже плотного графика бизнес-миссии можно найти время на первичный сенсус , что может быть важно для производителей, например, FMCG продукции. В эпоху глобализации потребительские тренды гораздо меньше зависят от культурных особенностей и не так привязаны к локации потребителя, кроме того много информации мы можем найти, не выходя из рабочего кабинета. Однако выезжая за рубеж, всегда получаешь некоторые интересные наблюдения, которые могут оказать влияние на модель выхода на иностранный рынок со своим продуктом.
Принимая участия в прямой бизнес-миссии, в большинстве случаев имеешь возможность помимо протокольных встреч на нейтральной территории побывать в расположении компаний — потенциальных партнеров. Ознакомившись с «домом» компании, гораздо проще составить о ней корректное представление. Если мы рассматриваем сотрудничество, например, с производственной компанией в рамках создания общего продукта, то такая информация имеет особую ценность. При реверсной бизнес-миссии мы не можем составить полное представление о внутренней среде иностранной компании, оценивая в основном транслируемый образ.
В рамках прямых бизнес-миссий гораздо чаще можно встретить высокопоставленных представителей местной власти (так как их затраты времени гораздо меньше чем при выездных форматах), а это важно как для тех, кто работает с рынками B2G, так и для стран, где до сих пор бизнес находится с высокой зависимости от административного ресурса в принятии коммерческих решений.
Количество представляющих интерес потенциальных партнеров зависит от многих факторов, в первую очередь от качества работы организатора бизнес-миссии, но при прочих равных условиях больше перспективных знакомств завяжется при выезде за рубеж. Все же не всегда компании располагают достаточными ресурсами, в том числе временем топ-менеджеров и собственников, чтобы прибыть в Россию, особенно из удаленных стран. Если у нас есть возможность приехать, то можно снять этот барьер в коммуникациях самостоятельно.
В целом прямые бизнес-миссии имеют больший потенциал, если мы говорим о выходе на экспорт, но не избавлены полностью и от слабых сторон. Участие в них имеет определенный бюджет, который практически отсутствует при реверсных мероприятиях. Иногда он может быть значительным для коммерческой службы компании. Кроме того, при участии в выездной бизнес-миссии российская компания попадает в высокую степень зависимости от организатора, так как не может в полной мере контролировать процесс подготовки мероприятия. Что, кстати, вовсе не подразумевает устранения от участия в процессе на этапе формирования бизнес-миссии. В конце концов, представители компании могут дополнительно самостоятельно найти контакты и либо передать их организатору для отработки, либо самостоятельно назначить встречу, расширив круг контактов.
Также с некоторой степенью условности можно сказать, что прямые бизнес-миссии более подходят для подготовленных к работе с конкретным иностранным рынком компаниям. Понесенные затраты должны быть компенсированы результатом, которому нужно активно посодействовать.
Реверсные бизнес-миссии реже (в среднем) приносят коммерческий эффект, но имеют и свои плюсы.
Во-первых, участие в них подразумевает минимальные издержки – и финансовые, и временные. То есть риски здесь гораздо ниже, что может привлечь компании с небольшими бюджетами, а также тех игроков российского рынка, которые пока только задумываются о работе с определенным экспортным рынком, откуда приедут гости.
Во-вторых, реверсные бизнес-миссии крайне полезны тем компаниям, ключевые преимущества которых представлены условно «на их территории». Например, предприятие может иметь слабый экспортный маркетинг, который не позволит приехать на прямую бизнес-миссию и продемонстрировать готовый экспортноориентированный продукт. Но в то же время уровень производства позволяет его создать, а потому иностранному партнеру важно в этом убедиться. Также пригласить к себе важно тем бизнес-структурам, которые рассматривают возможность производства продукта под частной маркой партнера для сбыта на иностранном рынке.
Третий фактор – реверсные бизнес-миссии – шанс для небольших компаний и даже начинающего бизнеса. Стать участником реверсного мероприятия гораздо проще, и уже на нем «партизанскими методами» привлечь внимание иностранного партнера. Как это часто бывает в профессиональном спорте – приехали смотреть на одного игрока, а внимание своим потенциалом привлек другой. Однако к таким возможностям тоже нужно быть готовым, чтобы вовремя дать интересное предложение зарубежному контрагенту.
Вариантов на реверсной бизнес-миссии встретить контрагента и дойти с ним до контракта все же не так много, как на прямой. Приезжает всегда меньше партнеров, чем принимает на своей территории. С другой стороны, и уровень их заинтересованности выше – они гораздо чаще имеют четкое представление зачем им партнерские отношения. Поэтому реверсные бизнес-миссии также отличный маркетинговый инструмент для выхода на экспортный рынок.
Выбор целевой страны для бизнес-миссии и подготовка к ней
Участие в бизнес-миссии требует подготовки, если мы хотим получить ощутимый коммерческий эффект. Исходя из практики можно указать на две типовые ошибки, которые совершают участники бизнес-миссий.
Первая из них связана с выбором собственно бизнес-миссии. Не стоит подходить к этому вопросу слишком легкомысленно, соглашаясь с первым предложенным вариантом, даже если он сопряжен с льготными условиями (например, если региональный центр поддержки экспорта софинансирует мероприятие). Участие в любом мероприятии должно логично проистекать из интересов и приоритетов компании. Не каждый географический рынок может иметь потенциал продаж для вашей продукции, тем более в краткосрочном периоде. Выбор страны для участия в бизнес-миссии должен быть обоснованным, а затраты ресурсов окупиться.
Вторая ошибка – низкая вовлеченность в процесс подготовки бизнес-миссии. Наивно предполагать, что организатор данного мероприятия может только на основании ссылки на сайт организации за месяц-другой подобрать лучшие варианты потенциальных партнеров.
Что отличает хорошего организатора бизнес-миссии?
Важны три параметра: знание общих принципов работы на конкретном географическом рынке, наличие контактов в референтной среде и умение работать с запросом российской стороны. Если компания отвечает этим требованиям, то вероятность хорошей бизнес-миссии существенно возрастает, но она все равно не состоится, если с российской стороны нет четкого запроса. Российская компания, желающая принять участие в бизнес-миссии, добьется в ней успеха, если четко обозначит каких партнеров нужно подобрать и как правильно ее спозиционировать (либо ее продукт). Никто не знает отрасль лучше игрока данного рынка — если он не имеет понимания о том, как войти на него в новой стране, то доверяется воле случая. Вряд ли такую позицию можно считать профессиональной.
Теперь о том, как избежать данных ошибок и обеспечить эффективность своего участия в бизнес-миссии.
Что есть бизнес-миссия? Это, по сути, механизм перевода теплых контактов в горячие, что позволит заключить контракт. Теплые контакты ищет организатор – это его прямая задача, прорабатывая холодные. А как сформировать перечень холодных контактов под конкретный запрос? Только зная портрет потенциального партнера и имея на руках интересное для него коммерческое предложение . Потрет потенциального контрагента, в свою очередь, возникает или на основании анализа запросов в адрес компании с рынка или при проведении маркетингового исследования.
Как мы видим все эти вопросы – выбор приоритетного рынка, проведение его маркетингового исследования или анализ запросов с него в адрес компании, подготовка адресного коммерческого предложения должны быть решены заинтересованной стороной заблаговременно. Компания, которая предоставляет в адрес организатора бизнес-миссии четкое техническое задание в части где, кого и как искать (география, профиль контрагентов, позиционирование коммерческого предложения) с большей вероятностью получит тех иностранных партнеров, которые обеспечат результат.
Поэтому с этого и стоит начинать. Компания, которая хочет стать экспортером своей продукции, должна иметь готовый перечень иностранных рынков, которые для нее могут быть потенциально интересными. Затем первые приоритеты прорабатываются и формируется общее представление о том, как войти на рынок этих стран. Далее имеет смысл мониторить планируемые бизнес-миссии и выходить с инициативой в адрес инфраструктурных организаций поддержки экспорта об интересе к определенным географическим рынкам.
Как только бизнес-миссия по интересующей стране попадает в план мероприятий, имеет смысл подготовить описание желаемых контрагентов и составить коммерческое предложение для них.
Компания – организатор бизнес-миссии, запросив информацию от вас и получив ее в таком виде, почти наверняка будет прорабатывать ее в приоритетном порядке, ведь их задача – дать максимальный результат при минимальных затратах (как и с любом бизнесе). Даже если организатор не выйдет с вами на связь на этапе подготовки мероприятия (что, конечно, его определенным образом характеризует), проявите инициативу самостоятельно и предоставьте эту информацию. Тем самым вы покажете организатору свои ожидания и сможете позитивно повлиять на его мотивацию в работе. Это в ваших интересах.
О дополнительных возможностях для участников бизнес-миссий
Бизнес-миссии требуют подготовки и определенного бюджета. С учетом важности экспортной деятельности, которая выделена как приоритетный национальный проект, государство через институты инфраструктуры поддержки экспорта, оказывает содействие экспортерам посредством финансирования или софинансирования по ряду направлений.
Первое – это собственно бизнес-миссии. В текущем году перед центрами поддержки экспорта в регионах поставлена задача организовывать бизнес-миссии, эффективность которых должна подтверждаться в том числе экспортными контрактами. Также бизнес-миссии организует Российский экспортный центр, хотя он все же больше ориентирован на софинансирование участия отечественных компаний в международных выставках .
Компания, желающая принять участие в бизнес-миссии в определенную страну может выходить с инициативой в адрес регионального центра поддержки экспорта (названия по субъектам РФ у подобных организаций могут различаться, но подобные функции обязательно реализуются). Однако приоритетно прорабатываются те заявки, которые подготовлены, а также подаются от имени нескольких компаний (возможно стоит пообщаться на эту тему и с конкурентами ).
В чем роль центров поддержки экспорта по данной услуге? Как правило, самостоятельно они бизнес-миссии не организуют. Их задача – подобрать исполнителя в лице коммерческой организации и контролировать процесс. Собственно сама бизнес-миссия оплачивается за счет бюджетных средств. Компания-участник несет расходы по командированию своих представителей – проезд, проживание и текущие расходы.
Второе – то, что должно эффективной бизнес-миссии предшествовать.
Как было рассмотрено выше, компании может потребоваться проведение маркетингового исследования зарубежного рынка, подбор партнеров, подготовка коммерческого предложения. Все эти услуги оказываются по запросу центрами поддержки экспорта в регионах для субъектов малого и среднего бизнеса.
При этом маркетинговые исследования обычно софинансируются в пропорции 80/20, где 80% расходов несет бюджет и только 20% компания. Что касается услуг подбора партнеров и подготовки коммерческого предложения (в том числе его перевод на иностранный язык), то они оказываются на безвозмездной основе.
В совокупности все это открывает перед компаний, планирующей свою деятельность по выходу на экспортный рынок, хорошие перспективы провести подготовительные работы бесплатно или практически без затрат. За период 6-9 месяцев можно успеть не только выполнить маркетинговое исследования рынка, но и сформировать коммерческое предложение и проработать теплые контакты. Такая подготовка поспособствует высокой эффективности бизнес-миссии даже в «сложную» страну и на рынках В2В с длительным лагом принятия решений о заключении контракта.
Источник
План подготовки бизнес миссии
Следующая строчка в бизнес-плане, на которую я смотрю, это позиция, именуемая «зарплаты». Если зарплаты высокие, я знаю, что передо мной люди, которые собирают деньги для того, чтобы назначить себе большие оклады. Я спрашиваю их, готовы ли они работать бесплатно или сократить зарплаты вдвое. Если ответ неубедительный или убедительное «нет», я знаю истинную миссию их бизнеса. Миссия их бизнеса, скорее всего, заключается в том чтобы обеспечить себе рабочие места с хорошими окладами. [c.356]
В бизнес-плане желательно сформулировать миссию предприятия. Определение миссии позволяет убедить партнеров, сотрудников, клиентов, инвесторов в необходимости и социальной значимости предприятия и его бизнеса, а также возможности его успешного развития. [c.67]
Для вновь создающихся фирм миссия в обязательном порядке включается в бизнес-план. [c.68]
На первом этапе подготовки бизнес-плана определяется миссия (философия, видение предприятия) — краткое описание хозяйственной единицы, ее основных целей, предназначения, сферы деятельности, норм поведения и роли в решении социальных задач региона, общества (схема 5). [c.23]
Модуль планирования развития бизнеса определяет миссию компании ее нишу на рынке, оценку и определение прибылей, финансовые ресурсы. Фактически он утверждает (в условных финансовых единицах), что компания собирается произвести и продать, и оценивает, какое количество средств необходимо инвестировать в разработку и развитие продукта, чтобы выйти на планируемый уровень прибыли. Таким образом, выходным элементом этого модуля является бизнес-план. [c.144]
Формирование миссии является обычным явлением для высокоразвитого бизнеса. В российской экономике в последнее время составлением миссии начали заниматься вновь возникшие частные фирмы, достигшие определенного роста и успеха. Определение миссии также, безусловно, полезно и для небольших фирм или для только создающихся форм бизнеса. Описание миссии включается в состав бизнес-плана. [c.49]
В этот далеко не полный перечень (следует добавить, например, риски деятельности предприятия, сроки выполнения миссии, сведения о персонале предприятия), входят ключевые позиции (блоки) бизнес-плана, конкретизирующего формулировку видения. [c.299]
При разработке правильной корпоративной миссии необходимо учитывать требования рынка. Если старые приемы корпоративной миссии не дают желаемых результатов, то организация переходит к анализу потребностей рынка, изучает новый вид поставляемой продукции, ее достоинства и отличительные свойства. Результаты такого анализа влияют на корпоративную миссию в сторону ее обновления, в отдельных случаях ведут к замене плана работы организации, финансового плана, бизнес-плана и т.д. [c.295]
Для высокоразвитого бизнеса формирование миссии является обычным явлением. В российской экономике в последнее время определением миссии начали заниматься вновь возникшие частные экономические фирмы, достигшие определенного роста и успеха. В небольших фирмах миссия включается в состав бизнес-плана, чему есть отдельные примеры на российских предприятиях. [c.69]
Планирование стратегии предполагает выполнение таких подфункций, как прогнозирование, разработка стратегии и бюджетирование. Прогнозирование предшествует собственно составлению стратегических планов. Оно основывается на проведении анализа широкого круга внутренних и внешних факторов-условий функционирования предприятия с целью предвидения возможности развития и оценки риска. Систематический прогноз позволяет выработать обоснованный подход к стратегии предприятия. В прогнозировании традиционно используются три измерения время (как далеко вперед мы пытаемся заглянуть ), направление (каковы тенденции будущего ), величина (насколько существенны будут перемены ). С учетом результатов проведенного анализа руководство предприятия формулирует миссию (сферу бизнеса, глобальную цель), определяет перспективы развития организации и разрабатывает стратегию. Увязка стратегических целей предприятия с результатами деятельности отдельных подразделений осу- [c.13]
В идеале заявление о миссии (или целях) корпорации должно включать соответствующие обязательства, способствующие повышению корпоративной репутации. Они также должны быть отражены во всех бизнес- и маркетинговых планах. В качестве иллюстрации маркетинг может охватывать все аспекты удовлетворения нужд потребителя, но он также ответствен за развитие и укрепление репутации организации. Соответствующая постановка в маркетинговом плане цели достижения определенной репутации поможет избежать принятия недопустимой техники продаж или мероприятий по стимулированию спроса, что более подходяще для достижения краткосрочных результатов. [c.732]
Относиться к вопросам охраны окружающей среды как к еще одной постоянной составляющей системы управления хозяйственной деятельностью, то есть точно так же, как к вопросам охраны труда. Включать их в ежегодный бизнес-план и сообщение о миссии предприятия. По заявлению представителя одной компании из списка числа 500 крупнейших компаний США, составляемого журналом «Форчун», если компания выполнила поставленные цели по доходам и прибыли, но не выполнила экологические цели, значит она не выполнила свои цели. [c.114]
Каждая СБЕ должна определить свою особую бизнес-миссию, отличную от более широких задач компании. Так, описанная выше компания — производитель осветительных приборов для телестудий, определяет бизнес-миссию следующим образом Компания стремится к сотрудничеству с наиболее известными телестудиями, рассчитывая в перспективе превратиться в привилегированного поставщика наиболее совершенного и надежного осветительного оборудования . Обратите внимание, что достижение данной цели никак не подразумевает участия в ценовой конкуренции с другими производителями или планов по диверсификации производства. [c.132]
Сущность стратегического планирования заключается в формулировании основных направлений деятельности предприятия (миссии) и показателей его развития на планируемый период (целей), определяющих желаемый результат его деятельности в целом и в конкретном бизнесе. В рамках стратегического планирования обеспечивается комплексное обоснование проблем, с которыми может столкнуться предприятие, и определяются действий по их разрешению, а также разрабатывается конкретный план управленческих действий (стратегии) по выполнению миссии предприятия и достижению сформулированных целей. [c.276]
Матрица М. Портера показывает наиболее применяемые стратегии на уровне малого бизнеса снижение издержек и дифференциация. В ходе формирования стратегии этого этапа надлежит сделать все возможное, чтобы сохранить традиции фирмы, ее миссию, устои . Действительно, первоначальное возбуждение, вызванное внедрением нового оборудования/технологии, порождает целый пакет идей с обновленческой ориентацией.»Далее существующим и потенциальным рынкам начинают придавать одинаковый вес, в то время как на передний план в этой ситуации должен выходить анализ новых возможностей. [c.199]
Программы (или планы-программы) и бизнес-проекты. Стратегический план включает в себя видение и миссию, [c.36]
Основную ответственность за приведение в действие процесса стратегического планирования несет штаб-квартира компании. Корпоративная стратегия призвана установить границы и структуру стратегических планов подразделений и бизнес-единиц. Разработка корпоративной стратегии включает в себя осуществление четырех мероприятий определение миссии корпорации, организация стратегических бизнес-единиц (СБЕ), распределение ресурсов между СБЕ на основании таких критериев, как рыночная привлекательность и развитость бизнеса, планирование новых и сокращение устаревших на- [c.118]
Стратегия представляет собой детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей. Стратегия большей частью формулируется и разрабатывается высшим руководством фирмы, но ее практическая реализация опирается на активное участие всех уровней управления. Стратегический план обосновывается обширными исследованиями и фактическими данными. Чтобы эффективно конкурировать в мире сегодняшнего бизнеса предприятие должно постоянно заниматься сбором и анализом огромного количества информации об отрасли, конкуренции и других факторах. [c.144]
В этой главе мы более основательно рассмотрим каждую из трех задач разработки стратегического плана формирование стратегического видения и миссии бизнеса, определение целей бизнеса и разработку стратегии достижения желаемых результатов. Мы также рассмотрим виды стратегических решений, принимаемых на каждом уровне управления, основные факторы, влияющие на выбор стратегии компании, и четыре типичных управленческих подхода к разработке стратегического плана. [c.27]
Миссия носит широкий и достаточно декларативный характер. В противоположность ей цели компании должны быть конкретными и количественно определенными, а также привязанными к конкретным временным рамкам. Иногда они устанавливаются по принципу сверху вниз, когда штаб-квартира определяет конкретные цели, а затем доводит до подразделений план их достижения, иногда — по принципу снизу вверх. В этом случае цели компании представляют собой простую совокупность целей отдельных бизнес-единиц. Но чаще всего формулирование целей компании представляет собой интерактивный процесс, в котором честолюбивые устремления высшего руководства уравновешиваются трезвыми оценками реальной ситуации на рынках менеджментом бизнес-единиц. [c.141]
Автором и его коллегами были проведены некоторые исследования компаний, о которых было известно, что они применяют на практике теории всеобщего управления качеством и модели бизнеса превосходного качества. Исследование было сосредоточено на той информации, которая была доступна во внешней среде организаций. Эта информация поступала достаточно оперативно и фиксировалась постоянно, что позволило провести анализ моделей поведения и действий организации. Один из вопросов, связанный с самим замыслом этого исследования, заключался в том, когда же можно ожидать от применения TQM непосредственных результатов Исходя из опыта и исследования множества практических наработок компаний, внедривших TQM, было решено, что, если TQM сопровождалось качественным планом, четкой миссией и реальными целями, если весь процесс исполнялся соответствующим образом, то разумно ожидать отдачи примерно через 5 лет. Выборка компаний была подобрана очень тщательно, основываясь на хорошем знании и понимании специфических подходов TQM, принятых в каждой конкретной компании. [c.964]
Стратегический план — это фактически заявление о намерениях и направлениях деятельности, а не подробный набор мероприятий. Тем не менее стратегическое планирование предполагает и даже требует спецификации целей, по направлению к которым должны быть направлены будущие действия организации. Стратегические цели определяют для менеджмента компании те направления, в которых она хотела бы лидировать. Сегодня, в дополнение к выше названным, можно назвать и такую часто используемую цель, как максимизация текущей стоимости организации и будущих потоков денежных средств. Важно, что для эффективного планирования необходимо, чтобы при формулировании целей компании указывались те направления деятельности, в которые должны быть вложены основные ресурсы организации. Считается, что эти цели должны отвечать на несколько фундаментальных вопросов о будущем росте и размере компании и быть связаны с ее миссией. Вот эти вопросы. В чем заключается экономическая миссия компании В каком бизнесе находится (работает) компания Какие продукты и услуги должны продаваться Какие рынки должны быть [c.116]
Хорошо продуманная стратегия включает рассмотрение и выбор из альтернативных возможностей в сфере деятельности и миссии, создание стратегических бизнес-единиц (СБЕ), отбор и размещение ресурсов для совершенствования внутренних процессов развитие исключительных конкурентных преимуществ, формирование финансовых показателей, удовлетворяющих инвесторов. Все это находит отражение на различных уровнях стратегического плана. Например, система стратегических показателей (ССП) может, как правило, включать следующие взаимоувязанные (сбалансированные) по четырем уровням составляющие клиентскую, финансовую, внутренних процессов (основных, вспомогательных, совместных и функциональных), обучение и рост персонала (табл. 6.5). [c.126]
Планирование маркетинга — это процесс, посредством которого в бизнесе осуществляется оценка среды, принимаются решения о направлении маркетинговых действий, а также реализуются такие решения. Сюда входят ответы на вопросы «Каково наше нынешнее положение «, «Как мы к нему пришли «, «К чему мы идем «, «К чему мы стремимся «, «Как нам достичь наших целей «, «Движемся ли мы в нужном направлении «. В бизнесе эти вопросы превращаются в определения миссии, аудит маркетинга, SWOT-анализ, постановку задач маркетинга и выбор стержневой стратегии, принятие решений по маркетинговому комплексу, а также организацию, реализацию и контроль маркетинговых стратегий и планов. [c.59]
Как видно, в двух из них явно обозначена контрольная нагрузка, мало того, миссии конструктора и реализатора стратегии развития компании, защитника прав акционеров также подразумевают всесторонний контроль. Прежде всего — за исполнением решений представительных органов компаний ( общего собрания акционеров и самого совета директоров) об определении основных направлений развития компании, утверждении ее ключевых бизнес-планов, а также публичных процедур и корпоративных действий, непосредственно связанных с правами и законными интересами акционеров. [c.309]
Стратегическое маркетинговое планирование направляется общими целями компании. Хотя мы часто думаем, что компании просто устанавливают задачи в области продаж, прибыли, дохода на инвестиции и тому подобное, обычно у них более широкие и менее измеримые цели. Компания направляется — или должна направляться — невидимой рукой собственной цели или миссии. В этом смысле миссия компьютерных компаний заключается в том, чтобы предоставлять информацию, а миссия телефонных компаний — в том, чтобы обеспечивать связь. Xerox видит себя скорее не компанией, производящей копировальные аппараты, а компанией, создающей офис будущего . У некоторых компаний еще более абстрактные миссии на консультационную фирму можно смотреть как на организацию, дающую образование музеи сохраняют культурное наследие, и так далее. Эти миссии направляют рыночную деятельность компаний и формируют их стратегии и планы. Корпоративная миссия зависит от того, как компания определяет то, чем она занимается. Это определение основывается на ответах на два вопроса Что представляет собой бизнес и Что должен представлять собой бизнес, в котором мы работаем [c.25]
Сегодня не имеет смысла составлять так называемые детрли-зированные «жизненные планы», поскольку весьма стремительно изменения происходят не только на мировом, но и на внутренних национальных и региональных рынках. Кроме того, планирование как «мысленное предвосхищение событий и явлений» лишь частично отражает действительное положение ситуации в будущем. И чем больше горизонт планирования, тем большее расхождение наблюдается в современном и отдаленном состоянии деловой ситуации. На смену детализированным жизненным целям пришли новые понятия, такие как философия бизнеса, видение образа компании в перспективе, система ценностей и миссия, которые на длительный период и в значительной степени определяют новое качество деятельности компании. На основе разработки стратегических целей и стратегии их достижения реализуется принцип «Невозможно достичь того, чего нельзя себе представить, но все, что можно себе представить, вполне достижимо» [Щ. [c.9]
Обучая составлению планов, консультанты советуют руководителям фирм выражать миссию кратко, одним предложением, например, для известного банка Менатеп следующим образом Менатеп должен стать надежным международным банком, предлагающим высококачественные услуги организациям и частным лицам в России и в Европе. Таким образом выделяется основная, наиболее значимая цель деятельности фирмы. Этот прием характерен также и для западного бизнеса. Основное направление деятельности фирмы Пепси-кола выражено в мисси и-лозунге Превзойти Коку [c.20]
В 70-е годы XX в. General Ele tri реорганизовала свои сорок восемь отделов и девять товарных линий в стратегические бизнес-единицы (СБЕ). Каждая СБЕ состоит из одного или нескольких товаров, торговых марок, отделов компании или рыночных сегментов, у которых есть нечто общее, например одна и та же система дистрибуции, схожие покупатели или одна и та же базовая технология. В то же время у каждой СБЕ есть собственная миссия, свой набор конкурентов и стратегический план. Около двадцати процентов крупнейших предприятий США взяли на вооружение систему СБЕ. [c.505]
Это первый пункт, который должен появиться в плане маркетинга. Миссию необходимо определить для того, чтобы убедиться в том, что raison d etre бизнес-единицы, для которой составляется план, ясно прослеживается. Должны быть сделаны краткие заявления, которые освещают следующие пункты [c.779]
После того кап руководство определило миссию организации, оно должно официально се сформулировать и донести до сведения каждого сотруДЕ1Нка в доступной н понят.ной форме. СЬш может быть отражена в средствах массовой информации и документах бизнес-и мне, стратегическом плане и т л. [c.17]
В большинстве случаев простого провозглашения цели максимизировать стоимость для акционеров компании недостаточно, чтобы воодушевить работников, сконцентрировать организационную энергию или придать своим устремлениям долгосрочный характер Поэтому компании зачастую разрабатывают более широкий набор целевых установок- Хорошим примером служит компания Disney, которая выразила свою миссию таким девизом Снабжать людей нужной им развлекательной продукцией высокого качества — и которая видит свое предназначение в том, чтобы Создавать стоимость для акционеров, неизменно оставаясь при этом ведущей в мире компанией развлекательного бизнеса в творческом, стратегическом к финансовом планах. [c.109]
Переход к рыночной экономике оказался для машиностроения крайне болезненным. Как обычно бывает в периоды кризисов, произошел перехлест, маятник качнулся в обратную сторону. Если раньше производство везде и всюду ставилось во главу угла, конструкторы и технологи были самыми уважаемыми на предприятии людьми, в 90-х годах XX века их как-то сразу «задвинули». На первый план вышли маркетологи (надо изучать рынки, потребности клиентов), финансисты (надо управлять финансовыми потоками), логисты (надо оптимизировать материальные потоки) модными стати понятия «стратегия», «миссия», «бизнес-планирование», «конкурентные преимущества» и т.п. [c.30]
Источник