Пикабу как открыть свой бизнес

Рассылка Пикабу: отправляем лучшие посты за неделю 🔥

Спасибо!
Осталось подтвердить Email — пожалуйста, проверьте почту 😊

Комментарий дня

Такая диаспора есть, только ее не любят и называют или националистами, или фашистами. И только она занимается разжиганием, а остальные диаспоры «защищают» права. Вот. Никаких двойных стандартов.

Пикабу в мессенджерах

Активные сообщества

Тенденции

Женский бизнес — история моего магазина рукоделия, часть 3

На новом месте мы воплотили многое из того, что хотелось. Например, мне очень хотелось, чтобы у нас был небольшой детский уголок, чтобы дети могли там поиграть, пока мамы с горящими глазами роются в сокровищах. Ну и опять же, если детские шаловливые ручки не занять игрушками, они будут по уши в блестящих бусинках. А бусинки потом будут на полу и под шкафами. Уголок сделали, и отчасти он свою роль выполнил. Хотя полностью отвлечь детей от бусинок и блестяшек, конечно, невозможно…

Я купила туда деревянную железную дорогу из ИКЕА, с поездами, с переездами. И мягкий конструктор из полиуретановых блоков, чтобы можно было строить дома. И поставила небольшой стол с карандашами и раскрасками.

С уголком творились странные вещи. Игрушки оттуда временами пропадали, особенно икеевские поезда. Я уже не помню, сколько раз я покупала новые, но на последних уже крупными буквами фломастером написала «Собственность магазина «Подружки-рукодельницы» (так мы с коллегой назвали наше содружество), честно говоря, было очень обидно. Последние поезда вроде так и остались неукраденными до самого карантина – может, надпись сработала, может, просто не успели. Но довольно часто из ниоткуда появлялись и новые игрушки.

Честно говоря, я так и не знаю, удачной ли была идея с этим уголком. С одной стороны – детям нравилось, и они там играли. С другой – это дополнительная уборка и замена игрушек, а ещё родители, посещающие ТЦ, навострились бросать детей у нас и уходить в другие магазины. И хорошо, если ребёнок самостоятельный. Но оставляли разных: и совсем мелких, за которыми надо было следить, а продавцам явно не до них. И шумных, которые вопили по полчаса на весь магазин. Однажды у нас зависла девочка лет трёх на час с лишним, я уже собиралась вызывать полицию, но мамаша нашлась ровно в тот момент, когда я взяла в руки телефон. Однажды одна женщина решила, что наш уголок – самое то место, чтобы поменять ребёнку закаканный подгузник и бросить его там вместе с влажными салфетками.

Но были посетители с детьми, которые целенаправленно шли к нам в расчёте, что пока они ходят по магазину, ребёнок не будет скучать, и уголок оставался.

Но фото детский уголок в первый день открытия, поездов мало, и места мало, и стола ещё нет. Потому мы добавили ещё один такой же по площади коврик, ещё несколько наборов рельсов и поездов и мягкий конструктор. К сожалению, я так и не запечатлела это на фото.

Мы воплотили проведение мастер-классов, первое время проводили их довольно часто. Цены были весьма демократичные, в Москве сильно дороже, но народу всё равно было не очень много. Но это было интересно, это общение, и любой движ идёт на пользу магазину. Я преподавала ловцов снов, сборку украшений и wire wrap, близкое к ювелирке искусство работы с проволокой. Среди тех, кто у меня учился, есть настоящие мастера, и некоторые даже переплюнули свою учительницу – это искренне радует и восхищает) Коллега завела вязальные посиделки по выходным в соседнем кафе.

Короче, всё было потихоньку-полегоньку. Ассортимент расширялся. Первые пару лет я очень прислушивалась к покупателям, для меня было прям трагедией, если у нас что-то спрашивают, а его нет в ассортименте. Потом осознала, что всё-всё-всё завести невозможно, есть вещи, которые берут постоянно, есть маловостребованные. Впрочем, один из любимых финтов: месяца три подряд спрашивают какой-нибудь материал, ты его закупаешь – и всё, как отрезало, больше он год никому не нужен. Лежит, пылится… И тем не менее, добавилось очень много всего, премиум-фурнитура, натуральные камни нитками и связками (сначала я их только по одной бусинке продавала), множество новых разновидностей бусин и материалов. Флористика, алмазная мозаика, стразы и канитель для вышивки, ох… Оглядываюсь и офигеваю.

Через полгода на новом месте я наконец смогла восстановить прежний ритм жизни. Вернулась на айкидо (на данный момент у меня за плечами двадцать лет практики, поэтому прерываться на два года было прямо очень-очень больно), сейчас уже могу позволить себе не пропускать тренировки. Снова начала заниматься лэмпворком, хотя совсем не в том объёме, как раньше, и как хотелось бы. За это, кстати, отдельное спасибо @tekhi , которая пришла ко мне с просьбой кое-что показать и пустить за горелку, а потом так загорелась этим делом, что снова зажгла и меня)) (Ты потрясающая и изумительно работоспособная. И классный мастер! Ваще-ваще!) В общем, жизнь пошла своим чередом, как-то устаканилась. Хотя дополнительных часов в сутках ой как хочется. В голове куча интересных проектов, на которые не хватает времени. А часто и знаний.

Тот объём работы, который проворачивает в своем магазине пряжи моя коллега — у меня в голове не укладывается. Два года назад она начала производить пряжу ручного окрашивания – это потрясающие цвета. Красит вручную футболочки. Написала и издала книгу по ручному окрашиванию пряжи. Проводит обучающие марафоны по ручному окрашиванию — это море работы.

Ну что ж, расскажу ещё немного о магазине.

Постоянно приходится что-то менять в работе. Эквайринг мы завели сразу, потому что понимали, что невозможно в наше время работать только с налом, особенно в магазине, где совершается много импульсивных покупок. Три года назад ввели онлайн-кассы, пришлось осваивать и тратиться. Я выбрала модель «Эвотор», а сейчас понимаю, что для моего ассортимента эта модель не очень подходит — слишком много всего. И жадноватые производители, за любой чих денег хотят. Так что скоро, похоже опять менять кассу.

Самая тяжёлая пора — это лето. У рукодельниц летом куча других интересных дел. Пора отпусков, все разъезжаются по дачам, а везунчики и на курорты. Праздников, к которым нужно готовить подарки, летом практически нет. Потому у нас в магазине тишина.

Последние годы эта тишина усугубляется внешними обстоятельствами: например, позапрошлым летом на площади возле нашего ТЦ был большой ремонт, к нам перекрыли все подходы и подъезды, так что многие наши покупатели решили, что мы вообще закрылись. А ещё пропала стоянка перед ТЦ, а каковы перспективы торгового центра без стоянки в наше время — рассказывать не стоит, правда? Мы потеряли очень большую часть покупателей, которые приезжали на своих автомобилях из отдалённых районов и соседних городов, им теперь очень неудобно.

В прошлом году лето выдалось ещё веселее. Большой ремонт с переездами внутри самого ТЦ. Теперь на первом этаже банк, сам Детский Мир переехал в подвал. Раньше к нам заходили посетители Детского мира и отдела канцелярии, теперь у нас случайных посетителей практически не бывает, только наши постоянные покупатели и те, кто идёт по рекламе. И карантин, он дался очень тяжело, как и всем.

С точки зрения доходности бизнеса лето — это грустное время.

Однако с точки зрения общего развития — это время полезное. Мы готовимся к Дню Рождения магазина (он у нас в октябре) и к новогоднему сезону, выясняем, что нового появилось в ассортименте поставщиков. Новогодние закупки я начинаю в августе, и это очень забавно. Жара, солнце, а ты вся в снежинках, пайетках, лосях, Дед Морозах, шарфиках и варежках. Отрываешься от монитора компьютера и недоумеваешь: а где ёлка-то, почему гирлянды на окне не мигают? А потом вспоминаешь, что лето на дворе.

Ну и, в конце концов, лето — это возможность выдохнуть и тоже немного отвлечься.

Но во время предновогоднего ажиотажа обязательно нужно откладывать средства на лето, иначе не выжить.

Женский бизнес — история моего магазина рукоделия, часть 2

Пошли первые покупатели. Они были разные.

Были восторженные, те, для которых я всё это и сделала. Были интересующиеся. Были те, которых мне удалось увлечь и открыть мир рукоделия — эти особенно дороги.

И, как ни странно, очень много было «экспертов». Для меня это было самой большой неожиданностью на тот момент: как много народа знает всё обо всём. Мне очень быстро рассказали, где я должна была снять помещение, чтобы бизнес сразу пошёл в гору (не рассказали, где взять на это денег, но это не так важно), кого взять на работу, какие установить цены и что закупить в качестве ассортимента. Все эти советы давали люди, абсолютно не имеющие отношения ни к ведению малого бизнеса, ни к экономике, ни к налогобложению.

Особенно порадовала женщина, спросившая, почему же мы не даём рекламу, ведь у нас такой хороший магазин. Мы даём, сказала я. Мы развесили объявления на открытых досках возле подъездов («Ой, я даже и не смотрю, там ерунду вешают»), мы дали объявления на щитах в лифтах («Я на втором этаже живу, в лифтах не езжу»), мы дали объявление в местных газетах («Нууу, газеты я не читаю!»), мы раздавали листовки («Никогда не беру листовки!»), мы дали рекламу на городском сайте и в соцсетях («Интернеееет. нет, это я совсем не умею»).

Где же нам дать рекламу? Что Вы видите, смотрите и читаете? — «Телевизор».

Но это всё забавные моменты. На самом деле я внимательно прислушивалась к посетителям. Прежде всего к пожеланиям по ассортименту.

Именно благодаря посетителям я узнала слова «скрапбукинг» и «декупаж» и завела неплохой ассортимент в этих сегментах. Именно отвечая на запросы покупателей, я нашла человека, который помог мне разобраться в теме плетения ловцов снов, так что в моём ассортименте появились перышки, основы и шнуры (а я увлеклась новым видом рукоделия). Благодаря покупателям узнала много нового об упаковке подарков и теперь обожаю упаковывать подарки друзьям и близким, а они ооочень подолгу их разворачивают, потому что жаль рвать такую красоту.

Благодаря посетителям я узнала о некоторых оптовых поставщиках.

В это и прелесть маленьких семейных магазинчиков, и их недостаток. Приходят люди и пускаются в разговоры. В супермаркетах или крупных сетевых магазинах покупателям в голову не приходит рассказывать продавцу о своих хобби, своей семейной жизни, давать советы в области бизнеса.

В целом, покупатели у меня классные, я их очень люблю. Они показывают мне, для чего я работаю, и что всё не зря. До сих пор помню девушку, которая ошеломлённо ходила полчаса по магазину и потом спросила: «А что мне делать, мне здесь ВСЁ надо. » Они делятся свои творчеством и спрашивают советов.

А, ещё иногда наведываются магазинные воры. Это неприятно, да. Кое-чему мы учимся на своих ошибках, а кое-чего избежать невозможно.

Примерно через полгода после открытия магазина я окончательно осознала, что без продавцов я загнусь. Даже не смотря на то, что моя старшая дочь и её подруги иногда заменяли меня за прилавком. Невозможно работать семь дней в неделю по двенадцать часов. Имейте в виду, если решите открыть собственный бизнес) Идея «я буду сам сидеть за прилавком» изначально провальная.

Так у меня появились первые подчинённые, а я стала «начальницей». Ну или без кавычек.

Найти нормального продавца — задача крайне сложная. Лучше хозяина магазина всё равно никто работать не сможет, потому что хозяин разбирается в тематике, умеет многое в той области, в которой занят, кровно заинтересован в продажах, лучше всех знает ассортимент, ну и так далее. Найти такого же фанатичного продавца — практически невыполнимая затея. Я тогда взяла одну женщину по рекомендации, как очень честную и порядочную. И одну девочку, которая сама пришла искать работу. Обеим мой магазин очень понравился. Женщина работает до сих пор, и, на мой взгляд, стала практически идеальным продавцом, я ею очень дорожу. Девочка оказалась раздобайкой, проработала полгода. Продавала она очень хорошо, и с покупателями общалась прекрасно, но слегка подоровывала (не деньги, а товар), и всё время опаздывала. Пришлось уволить.

Примерно в это время ко мне в магазин зашла женщина примерно моего возраста и моей же степени шизанутости, познакомилась, похвалила ассортимент и сообщила, что раз мы тут так хорошо устроились, то и ей с её магазином будет здесь хорошо. И сняла соседнюю комнатку под свой магазин пряжи. Так у меня появился компаньон. Она меня очаровала своим фанатизмом и оптимизмом. Мы быстро выяснили, что вполне можем разделить ассортимент, и то, на что не хватает сил у одного из нас — вполне по силам, если взяться за дело вместе. Таким образом мы охватили в нашем общем ассортименте большую часть рукодельного сегмента. К концу первого года работы мы с ней сообща заняли ещё и третью комнату.

Вообще я знала, что с друзьями нельзя вести общий бизнес, но тут совсем другая история: сначала у нас был схожий бизнес, а потом мы решили, что вместе нам будет удобнее. В конце концов, целевая аудитория у нас одинаковая, а ассортимент разный. Не зря же магазины в торговых центрах и даже на улицах располагаются кучно по тематике. Магазины обуви в одном месте, магазины одежды в другом. В Париже есть целые «парфюмерные улицы». Люди, желающие купить определённый товар, скорее пойдут туда, где выбор больше.

Конечно, нам пришлось договариваться, чтобы не залезать в область компаньона, и иногда это приводит к легким конфликтам, обидам друг на друга, но в целом мы с ней сосуществуем вполне мирно, и я уверена, что поодиночке мы бы вряд ли выжили, особенно в коронакризис. И ещё мы вполне успешно приятельствуем.

Ладно, вернусь к своей истории.

Очень быстро мы поняли, что места не хватает. Хочется расширить ассортимент, но выкладывать его некуда. Да и проходимость в нашем так называемом «Торговом центре» была всё же очень невысокая, для магазина это принципиально. А тут ещё арендодатель собрался поднимать аренду, пусть ненамного, но всё же.

Подзадоривая друг друга, мы пустились в следующую авантюру — переезд. Недалеко от нас было большое здание «Детского мира», и там, в самом центре города, нашлось большое светлое помещение, которое поодиночке нам было не по зубам, но вдвоём мы его освоили. Теперь у нас уже был настоящий стометровый магазин, а не две душные каморки. В новом месте появились новые посетители и новые друзья. Разница в посещаемости была очень заметна. Хотя, конечно, в первое время было очень тяжело — вернулись бессонные ночи и бесконечная работа без выходных, пришлось докупать витрины и стеллажи. Всё это в условиях дефицита финансов, поэтому какие-то решения были хоть и не самыми удачными, но на тот момент на большее не было денег. Например, на фото в стенах магазина ниши — они остались от предыдущего магазина одежды, и они для нас очень неудобны, но сносить стены и ставить новые показалось нам дорого, поэтому мы вставили в ниши полки и этим обошлись. До сих пор жалею, что при открытии мы не собрались и не перекрасили эти жуткие розовые стены хотя бы в белый цвет — но хотелось сделать всё побыстрее. Кстати, мы уложились с переездом в рекордные три дня. Я считаю, это подвиг вообще. В результате всё устаканилось и вошло в привычную колею , причём намного быстрее, чем на первом месте.

На фото я собственной персоной.
Продолжение следует.

Почему я продал бизнес?

Недавно продал бизнес, совсем маленький зал персональных тренировок, который работал 4 года в Москве. Мне задали вопрос «почему?» Решил проанализировать. Осторожно, много букв.

Если коротко, то ответ: «Не бойтесь больших расходов, бойтесь маленьких доходов». Дж. Рокфеллер.

Если бы я эту цитату прочитал два года назад, я бы продал бизнес тогда, а не переживал бы великое коронавирусное потрясение.

Путь к успеху или провалу начинается с первого дня, и, оглядываясь, понимаешь, что у всех достижений и неудач есть первопричина в далёком прошлом. На самом деле я столько ошибок наделал, что удивительно, как не разорился в первый же год. Наверно реагировал быстро и все получалось менять на ходу.

И нужно быть честным и принять тот факт, что некого винить, кроме себя.

1. Первая ошибка начинающего предпринимателя — арендный договор. Он всегда не в твою пользу. Нужно продавливать свои условия, несмотря на твой энтузиазм и быстрее начать реализовывать свой «гениальный» бизнес. Арендодатели хотят годовые договора, точнее на 11 месяцев, чтобы не регистрировать в Росреестре. Ты идешь навстречу, а через год бах — и повышение цены. Чтобы такого не было, нужно зафиксировать на 3 или 5 лет цену на бумаге: не повышать больше, чем инфляция. Но этот пункт имеет силу не больше, чем джентльменское рукопожатие. Лучше всего — заключать договор настолько, насколько вам нужно. Вообще хорошая аренда — это чуть ли не половина успешности вашего бизнеса. Не спешите, выбирайте тщательно. Просите скидки. В том числе с коммунальных платежей. Если нет пожарной сигнализации — обязательно договаривайтесь с арендодателем о том, чтобы он покрыл эти расходы или разделил их с вами.

2. Вторая ошибка. Вернее риск — это залог. Нужно быть готовым, что арендатор попытается кинуть вас на эту сумму. Вообще в России с вероятностью 95% вы съедете от арендодателя после года, ваш залог может быть не возвращен, а вы будете на чемоданах досиживать ещё месяц, если вас просто не выгонят. Ушлые арендодатели придут и начнут фиксировать нарушения, то испорчено, этого нет. Так что при въезде нужно всё фиксировать на фото и видео.

3. Ремонт. Тут у всех разные ситуации, поэтому расскажу, какой урок извлёк я. По возможности нужно искать помещение с ремонтом. Затраты на ремонт очень долго отбиваются и в случае, если нужны серьезные переделки, просите каникулы не меньше месяца. За две недели ничего не успеть. Лучше не экономить на оборудовании, брать покруче и понадежнее, чтобы потом не переделывать. На стройматериалы можно сильно не тратиться. Все равно придется через год перекрашивать и ТД. Нам повезло, помещение было отремонтировано, но все равно пришлось отказаться от первоначального плана и переделывать на ходу. Будет круто иметь дизайнера, визуализацию в 3д.

4. Нужно сразу определиться с налогами. Какая форма налогообложения: усн, псн и т.д. Посчитайте хорошенько. Узнайте, сможете ли вы получить какие-нибудь льготы. Обязательно посчитайте патент: сколько будет стоить, не выгоднее ли он, чем УСН и ТД. Это моя самая большая боль: просрочки платежей, авансов, декларации и ТД. Лучшая идея — делегировать это банку. У Тинькофф есть такая услуга: бухгалтер. У других банков такая услуга наверняка тоже есть. Вам будут блокировать счета, если что-то не углядите. Я всегда жадничал на бухгалтера и всегда попадал на блокировки. До сих пор глаз дёргается.

5. Реклама. Вот, чем вы будете заниматься почти все свое время. Не улучшением сервиса, ни текучкой, ни бумагами, а рекламой. В современном мире флаера и плакаты не работают. Нужно продвигаться онлайн и это очень дорого стоит. Я сам разбирался во всем: Яндекс, Гугл, Фейсбук, Инстаграм. Ещё много других площадок, но фокус был направлен сюда. От расходов на рекламу и их эффективности напрямую зависит ваш доход и вы всегда будете на этом краю балансировать. Пожадничал — все, нет клиентов. Есть профессионалы, которые делают рекламу под ключ. Если в вашем бизнес плане есть такая статья — вы молодец, если нет, у меня для вас плохие новости. На ВКонтакте, Мейл, 2гис и прочую ерунду деньги тратить не нужно. Эффекта ноль. Я все за вас потратил, не благодарите.

6. Персонал. Это мой самый успешный успех. Мне везло с людьми, поэтому не могу жаловаться. Тренеров и администраторов всегда искал на хедхантере. Всегда нужно общаться лично, спрашивать их взгляды и планы на рабочий процесс. Если вам по пути — берете. Да, будут люди увольняться, подводить, се ля ви. Но если по-человечески относиться к людям, это будет взаимно.

7. Вернитесь к своему бизнес-плану. Посчитайте максимально возможные расходы и минимальные доходы в первый год. Берите самый негативный сценарий и готовьтесь к нему. Скорее всего, он реализуется, а у вас уже будет план, как двигаться дальше. Расходы будут, как минимум, в два раза больше, чем вы рассчитываете. Вы будете вкалывать 24/7. Но потом все наладится. Может на второй или на третий год. Обязательно нужно просчитать, масштабируемость бизнеса. Это одна из основных причин, по которым я продал бизнес. У меня был предел масштабируемости, то есть больше 12-15 клиентов в день я физически не мог обслужить. Если вы не сможете увеличивать свой доход в будущем, то бизнес не получит развития. Будет потолок дохода, а расходы будут расти. И они вас съедят. Вспомните старину Рокфеллера. Повышать цену тоже не решение.

8. Работа с клиентами. Вы должны ублажать клиента. Вас сама жизнь научит, как продавать, иначе бизнес не пойдет. Все хотят продавать быстро и много , конкуренция большая. Но если вы уважительно будете относиться к клиенту и будете чутки, они выберут вас. Тщательно выбирайте администратора. Он/она- лицо вашей компании, слушайте его/ее разговоры, записывайте звонки. Трудолюбие, вежливость, общительность — самые важные качества. Таких мало, придется много, кого перебрать, но вы найдете. Сначала сами везде поработайте, будьте в курсе внутренней кухни. И когда персонал вешает лапшу, можно его фейсом об тейбл повозить: ваш опыт — это ваш опыт. Когда у меня было два администратора и одна продавала в два раза больше другой, у меня возникал вопрос: «Что не так со второй?» Холодные звонки — бесполезное зло, а вот теплые звонки — ваши друзья. Поздравить с днём рождения, позвонить после услуги, предложить скидку — это все работает. Ещё работают скрипты разговоров, техники продаж.

9. Прайс и цены. Никогда, слышите, НИКОГДА не продавайте себе в убыток. На этом правиле я часто прокалывался. Никакие скидки, распродажи, акции не должны быть ниже себестоимости. Да, конкуренция большая, у других может быть дешевле, но на соблазн снизить цену никогда не нужно поддаваться. Я очень много раз на этом прогорел, особенно после пандемии. Даже если клиенты ноют и показывают другие цены, вы не можете себе позволить работать в убыток. Иначе зачем это все? Искренне не понимаю Биглион. Но и задирать цены не нужно, особенно в начале. Заработайте себе имя, работайте клиентуру.

10. Ничего не покупайте с холодных продаж. С первого дня вам будут звонить и впаривать всякую чушь. 99,9% — шлак по завышенной цене. На этом тоже много раз попадался и в бизнесе, и в жизни. Просто представьте себе крутые компании: Apple, Google, Яндекс и ТД. Продают ли они услуги по звонкам по телефону? Нет. Самые большие говноеды — компания 2Гис. Я им заплатил 32 тысячи за два месяца и ни одного клиента не получил. Зато поток говна с холодными звонками потекла как Амазонка!

11. Вы должны четко себе представлять своего клиента. Его возраст, доход, пол и ТД. Конечно, вы хотите привлечь всех: и старых, и молодых, и бедных, и богатых. Но так не бывает. У меня основной костяк были женщины 25-35 с доходом выше среднего. То есть флаера в метро не работали, плакаты и скидки тоже. Только целенаправленный таргет. В зависимости от того, насколько точно вы охарактеризуете своего клиента, эффективнее будет работать реклама. И затраты можно сократить. Для этого нужно фиксировать клиентов, уже пришедших к вам, вести анкеты и статистики.

Резюмируя, почему же я продал бизнес, нужно перечислить несколько основных причин:

1. Арендный договор заключался каждый год, продлевать было сложно на тех же условиях.

2. Неудачная ценовая политика. Заниженные цены, скидки ниже себестоимости.

3. Проблема масштабируемости — ограниченное количество клиентов в день. Постоянный рост расходов, соответственно низкие доходы.

4. Пандемия 2020, которая обострила все проблемы. Государство отказалось объявлять режим «форс-мажора», что развязало арендодателям руку и повлияло на последующие отношения. Плюс низкие доходы, неудачная ценовая политика, вторая волна пандемии — как снежный ком.

К февралю 2021 я сделал все выводы, озвученные здесь, и мы вышли из кризиса, впервые за 4 месяца вышли в плюс, как у арендодателя случилась весенняя шиза — он стал требовать оплату за простой в апреле-июне 2020, несмотря на все договоренности. Грозился забрать залог. С этим идиотом у меня уже не было ни сил ни желания больше бодаться, как вдруг появилась покупатель, которая избавила меня от этой головной боли.

Если вы хотите узнать, как государство мешает вести бизнес, напишите мне, обязательно отвечу.

Источник

Пикабу как открыть свой бизнес