Основы здравоохранения бизнес план

Бизнес-планирование в здравоохранении

В современных условиях в здравоохранении сформировано всё для предпринимательской деятельности. Это наличие различных организационно-правовых форм медицинских учреждений, много­образие источников финансирования, экономическая самостоя­тельность и свобода в управлении материальными, кадровыми и финансовыми ресурсами, многообразие форм оплаты и стимулов трудовой деятельности, возможности расширения спектра оказы­ваемых медицинских услуг. Вместе с тем ограниченность финансирования на бюджетно-страховой основе привела к повышению спроса ЛПУ на внешнее финансирование из дополнительных источников.

Цели предпринимательства в здравоохранении могут быть раз­ными: достижение финансового благополучия лечебного учрежде­ния, завоевание определенного статуса (например, открытие центра по пересадки почки), создание комфортабельной рабочей обста­новки (полная компьютеризация рабочих мест), техническое пере­вооружение ЛПУ, внедрение новых методик и технологий лечения, новых организационных форм работы поликлинической службы (организация практики семейного врача) и др. Да и просто выживание.

В результате все ЛПУ вне зависимости от организационно-правовой формы должны проводить активную и целенаправленную политику по завоеванию устойчивой позиции на рынке медицинских услуг, расширение кругв потребителей.

В итоге конечная цель деятельности ЛI]У любого типа выража­ется в достижении эффективности: социальной, медицинской и экономической. Приоритетной является социальная эффектив­ность, когда результат воплощается в создании человеколюбивой, нравственной атмосфере вокруг больного.

Для того, чтобы решить новую производственную или коммер­ческую задачу необходимо заранее спланировать свои действия. Любое мероприятие, требующее каких-либо изменений, должно начинаться с плана. Поэтому основным методом активной политики ЛПУ является бизнес-планирование. В условиях рынка планирование носит стратегический характер, представляет собой симбиоз программы и экономического обоснования к ней, и оформляется в виде бизнес-плана.

Бизнес-план — это документ, отражающий основные аспекты действующего или будущего предприятия, учреждения и по­зволяющий проанализировать перспективы и проблемы, с ко­торыми оно может столкнуться, а также наметить способы ре­шения этих проблем. В конечном счете, правильно составленный бизнес-план отвечает на вопрос, «стоит ли изыскивать и вклады­вать средства в намеченное дело и даст ли это эффект, принесет ли прибыль?».

Использование бизнес планирования обеспечивает эффектив­ность работы объектов здравоохранения. Специфика рыночной экономики требует от руководителя ЛПУ навыков предпринима­тельства. Задача руководителя — привлечь максимально широкий круг потребителей своих медицинских услуг. За потребителями стоят источники финансирования: бюджетные, страховые, средства населения и прочие. Для этого необходимо учесть все условия кон­куренции, изучить потребности в медицинской помощи и прибли­зить ее к населению, добиться качественной работы, оптимально использовать все ресурсы, сформировать атмосферу доверия к вра­чам, утвердить их статус, достичь доброжелательного отношения к учреждению со стороны инвесторов.

В итоге, хорошо составленный бизнес-план позволяет реально оценить шансы, вовремя изменить стратегию развития любого ме­дицинского учреждения: государственного, муниципального или частного.

Однако бизнес-планирование используется главным образом в ЛПУ, ставящих своей целью получение прибыли; что же касается государственных и муниципальных ЛПУ, то для них инструментом планирования служит ДЕЛОВОЙ ПЛАН, который принципиально отличается от бизнес-плана. С помощью его обеспечивается не прибыль, а сбалансированность клинической и экономической деятельности ЛПУ на фоне нестабильного финансового обеспечения. Но несмотря на принципиальные различия их общим элементом являются результаты маркетинга медицинских и сервисных услуг, оказываемых на условиях платности. При этом за пределами маркетинговых исследований остаются услуги по ОМС. Таким образом, большинство ЛПУ не занимаются «некоммерческим маркетингом» и тем самым сужают свои возможности по максимальному предоставлению населению медицинских услуг.

При составлении бизнес-плана следует соблюдать следующие основные требования:

1. Бизнес-план должен быть составлен предельно ясно и точно, поэтому требует тщательной проработки.

2. Бизнес-план должен давать конкретное представление о том, как будет работать ЛПУ, какие медицинские услуги оказывать, т. е. какое место оно займет на рынке медицинских услуг.

3. Бизнес-план должен содержать всё:

— характеристику ЛПУ, детально описывать схему его функ­ционирования;

— раскрыть принципы и методы руководства;

— содержать программу управления финансами;

— показать перспективы развития ЛПУ для инвесторов и кре­диторовПотенциальные инвесторы должны видеть новые, качественные идеи. При разработке бизнес-плана может оказаться, что при дан­ных условиях учреждение здравоохранения функционировать не сможет. Тогда необходимо искать внутренние резервы, пути ней­трализации внешних факторов, виды новых конкурентоспособных медицинских услуг, пути нейтрализации внешних неблагоприят­ных факторов.

В составлении бизнес-плана активно участвуют руководители всех служб и специалисты. Каждое подразделение должно иметь самостоятельный бизнес-план, на основе которого составляется бизнес-план социального и экономического развития медицинского учреждения в целом.

В процессе подготовки бизнес-плана проект подвергается де­тальному рассмотрению. Профессиональные консультанты, эконо­мисты, бухгалтера, юристы предоставляют список потенциальных инвесторов, анализируют различные типы финансирования, гото­вят финансовые планы, анализируют содержание бизнес-плана, делают вывод о его реальности.

Одним из правил написания является то, что после тщательных корректировок и анализа окончательная версия пишется одним че­ловеком — руководителем. Руководитель, в конечном итоге, решает дела с инвесторами и он должен дать полные ответы на все вопро­сы. Для начала необходимо собрать всю информацию. Сбор информации делается заранее — за несколько недель или месяцев. По­лезно просматривать все материалы, записывать все приходящие идеи.

При разработке проекта плана, всё исследование делится на разные категории, составляющие одну финансовую версию. Бизнес-план документ перспективный, рекомендуется его составлять на 1 5 лет.

Если ЛПУ собирается существовать долго, выигрывать в конкурентной борьбе, то стратегическое планирование совершенно не 1 обходимо. Основные показатели для первого года следует отражать в помесячной разбивке, следующего года — в поквартальной и лишь с третьего года можно ограничиться годовыми показателями.

Теория бизнес-планирования основана, на том, что даже очень хороший план не является гарантией успеха. Его нужно обязательно организовать, реально наметить сроки исполнении, назначить персонально ответственных лиц, установить методы контроля и стимулирования, предусмотреть возможные отклонения, пути пре­одоления.

Бизнес-план содержит ориентиры деятельности ЛПУ, дает воз­можность определить степень его устойчивости в условиях конку­ренции, служит важным инструментом получения средств от внешних инвесторов. Каждый план содержит определенную струк­туру.

Бизнес-планирование в отечественном здравоохранении явление новое. Поэтому необходимо знать и соблюдать некоторые общие правила его составления. Предлагаемая схема бизнес-плана являет­ся общей, в каждом конкретном случае она может уточняться. Примерная структура бизнес-плана учреждения здравоохранения включает в себя следующие разделы:

1) общий раздел или вводная часть — резюме (1-2 стр.):

2) история, прошлый опыт, анализ текущих дел (1 стр.);

3) продукция или услуги — описание медицинских услуг, кото­рые предполагается производить по мере реализации проекта (2 стр.);

4) производство медицинских услуг (2 стр.);

5) план маркетинга (3-4 стр.);

6) управление (2 стр.);

7) график действий (1 стр.);

8) финансовый план (2-3 стр. приложения);

К бизнес-плану прилагаются в качестве дополнений, копии контрактов и лицензий, а также документы, из которых взяты исход­ные данные для составления бизнес-плана, прейскуранты поставщиков и проч.

Контрольные вопросы:

1. Какие факторы, на Ваш взгляд, ограничивают предпринимательскую деятельность в здравоохранении?

2. Какие наиболее эффективные организационно-правовые формы пред­принимательства в здравоохранении Вы бы выбрали?

3. Назовите производственные, финансовые и социальные показатели, экономически обосновывающие будущую деятельность фирмы при ре­организации или создании нового медицинского предприятия.

4. В чем состоят общие черты и различия таких организационно-правовых форм, как ООО и АО; как кооператив и товарищество?

5. В чем состоят преимущества и недостатки индивидуального предприни­мательства в здравоохранении?

Тема №12: Органы управления здравоохранением, их структура, задачи,

Источник

Бизнес-планы в сфере медицины

Бизнес-план. Образец с расчётами

Образец составления бизнес-плана с приблизительными расчетами и прогнозами возможной прибыли и уб.

Бизнес-план любого предприятия составляется по определённым стандартам в зависимости от сферы буд.

Как написать бизнес-план самостоятельно: пошаговая инструкция

Если вы ни разу не писали бизнес-план – не страшно. В инструкции расскажем, как самому составить .

7 бизнес-планов

Бизнес план гинекологического кабинета

Что нужно предусмотреть перед тем, как открывать гинекологический кабинет? Где лучше арендовать помещение и какие риски вас ждут? Читайте в нашем бизнес-плане.

Бизнес план реабилитационного центра

Все больше россиян разочаровываются в бесплатной медицине и обращаются за возмездными медицинскими услугами. И это касается не только детских клиник, но даже реабилитационных центров. Вы можете зар.

Бизнес план ветеринарной клиники

Все больше людей обращаются именно в частные ветеринарные клиники из-за скорости обслуживания, качества сервиса и высококлассных специалистов. Целесообразно открывать свою ветклинику в крупном спал.

Бизнес план аптеки

Аптека — бизнес, который вызывает неугасающий интерес у потенциальных предпринимателей: лекарства — товар, от которого люди не готовы отказаться, а потому аптека не столкнётся с отсутствием спроса.

Бизнес план стоматологии

Бизнес-план стоматологии — необходимый документ на этапе открытия своей собственной клиники. Чтобы понять, будет ли дело приносить доход и просчитать все риски, ознакомьтесь с бизнес-планом открыти.

Бизнес план санатория

Санаторий — бизнес, который требует внушительных инвестиций, но может приносить крайне солидный доход, особенно при удачном размещении объекта и правильной организации всех процессов. Если вы задум.

Бизнес план медицинского центра

Всё, что нужно для открытия медицинского центра — это талант менеджера, а также четкое представление о грамотном функционировании платной клиники. Бизнес-план медицинского центра поможет узнать что.

Инвестиционная привлекательность медицинского бизнеса очевидна – люди никогда не перестанут болеть и следить за своим здоровьем. Однако, бизнес аптеки или бизнес медицинского центра обладает рядом специфических особенностей, которые необходимо учитывать для успешной работы и получения прибыли. Поэтому предпринимателям, которые хотят открыть свой медицинский центр или любой другой бизнес в сфере медицины, в первую очередь необходимо изучить все аспекты бизнес-плана своего медицинского бизнеса.

Начать бизнес стоматологии гораздо проще с готовым бизнес-планом стоматологии, а начать бизнес медицинской лаборатории легче с примером бизнес-плана медицинской лаборатории с расчётами. Бизнес-план медицинского бизнеса обязателен для того, чтобы открыть своё дела в этой сфере. Например, в бизнес-плане оздоровительного центра будут учтено всё необходимое оборудование, определён оптимальный штат сотрудников и расписаны все пункты текущих ежемесячных расходов.

При этом медицинские бизнес-идеи не ограничиваются только открытием медицинского кабинета или открытием аптеки. В этом разделе вы найдёте как пример бизнес-плана санатория и бизнес-план реабилитационного центра, так и бизнес-план ветеринарной клиники. Все эти бизнес-планы ответят на главный вопрос: «Как начать свой бизнес в сфере медицины?»

Источник

Бизнес-план лечебно-профилактического учреждения

Файл скачан с http://eyecenter. /

3.2. Бизнес-план лечебно-профилактического учреждения

Концепция бизнес-плана, цель, задачи и значение. Организационная модель создания бизнес-плана медицинского учреждения. Характеристика процесса разработки бизнес-плана. Структурный анализ бизнес-плана. Оценка уровня разработки бизнес-плана.

Опорный конспект

Наиболее сложным в переходный период от централизации в планировании к использованию рыночных отношений является создание принципиально новой системы прогнозирования, характерной для условий рынка. Важнейшими условиями для этого являются:

1) переориентация создаваемых в стране планов на учет в них, прежде всего потребности рынка в товарах и услугах, в том числе и меди­цинских;

2) передача и приоритет в разработке плана, его утверждении и реали­зации первичным единицам управления – субъектам рыночного хо­зяйства, в том числе лечебно-оздоровительным учреждениям;

3) создание на этой основе общегосударственного плана, в том числе и по здравоохранению.

Неотъемлемым элементом рыночной экономики является бизнес-план.

Концепция бизнес-плана: бизнес-план представляет собой соответст­вующее технико-экономическое обоснование деятельности и перспектив развития объекта здравоохранения.

Цель разработки: спланировать производственно-хозяйственную деятельность организации на ближайший и отдаленный периоды в соответствии с потребностями рынка и воз­можностями получения необходимых ресурсов.

Значение планирования с помощью бизнес-плана для ЛПУ:

Ä заставляет руководителей заниматься перспективами организации, четче и конкретнее определять её цели и пути достижения;

Ä позволяет осуществить более четкую координацию предпринимае­мых усилий по достижению поставленных целей;

Ä наглядно демонстрирует обязанности и ответственность всех работников лечебного учреждения (от руководителей всех уровней до младшего медперсонала) и функциональные взаимозависимости в организации;

Ä делает лечебно-оздоровительные учреждения более подготовленными к внезапным изменениям рыночных отношений, повышает скорость адаптации медицинской организации к рыночной конъюнктуре;

Ä устанавливает показатели деятельности медицинского учреждения, необходимые для последующего контроля.

Задачами бизнес-планирования ЛПУ также являются:

Ü определение стратегии и тактики достижения долговременных и краткосрочных целей лечебного учреждения; делегирование полномочий работникам, ответственным за реализацию каждой стратегии;

Ü установление ассортимента показателей услуг и товаров, которые будут предлагаться лечебным учреждением потребителям, проведение оценки производственных торговых издержек по оказанию медицинской помощи;

Ü организация стимулирования и мотивации труда медицинских работников;

Ü определение маркетинговых мероприятий учреждения по изу­чению рынка, рекламы, стимулированию продаж, переоборудованию, сбыту и т. д.;

Ü предугадывание трудностей и «подводных» камней, которые могут по­мешать выполнению бизнес-плана.

Овладение методикой составления бизнес-плана поможет будущим практическим работникам здравоохранения в управлении развитием меди­цинского учреждения и повышении уровня эффективности его деятельно­сти в трансформированной экономике.

Существует большое многообразие моделей разработки бизнес-планов. Конкретное их содержание различно как среди аналогичных по профилю деятельности предприятий и учреждений, представляющих раз­личные государства, так и в каждом из них. Сложилось это исторически и данное положение не только не усложняет процесс взаимодействия субъектов рыночной экономи­ки друг с другом, но и наоборот, способствует развитию и распространению идей, положенных в основу разработки бизнес-планов.

При разработке бизнес-плана ЛПУ необходимы:

Ä учет специфики рыночной экономики, требований экономических законов: спроса и предложения, конкуренции, закона стоимости, средней прибыли и др.

Ä использование маркетинга для исследования проблем н условий продвижения различных видов лечебно-профилактических и оздоровитель­ных услуг к потребителям;

Ä расчет перспективности (экономической и финансовой целесооб­разности) будущих инвестиций в развитие объекта здравоохранения.

Бизнес-план – документ перспективный: составлять его рекомендуется на 3-5 лет вперед. Для первого и второго года основные показатели рекомен­дуется давать в поквартальной разбивке, а при возможности даже в помесяч­ном разрезе. И только, начиная с третьего года, можно ограничится годо­выми показателями.

Организация работ при разработке бизнес-плана:

Первый этап – краткое обсуждение вопросов, связанных с началом работ и организацией их проведения. Заполняются бизнес-карты:

№1 «Общеорганизационные вопросы».

№2 «Определение видов производственно-коммерческой деятельности».

Второй этап – планирование;

а) оценка ситуации, выбор цели, стратегий и принципов дея­тельности, оценка риска;

б) производство, организация, совершенствование услуг и их реализация.

Создание стратегии обновления материально-технической базы здравоохранения:

ä рацио­нальное использование трудового потенциала за счет его структурной пере­стройки, взаимозаменяемости;

ä внедрение механизма оплаты труда в соответствии с вкладом каждого работника в конечные результаты деятельности ЛПУ;

ä активизация валеодемографических факторов в системе управления отраслью.

Методы планирования: аналитический, балансовый, нормативный, эко­номико-математический, статистический, программно-целевой.

Виды нормативов: нормативы времени, труда, материальных затрат, штатные нормативы, нормативы организации учреждений здравоохранения, нормативы амбулаторно-поликлинической и стационарной помощи и др.

Показатели планов: санитарно-статистические, технико-экономические, организационно-экономические, финансовые.

Смета лечебного учреждения: планируются основные статьи сметы.

На втором этапе заполняются бизнес-карты:

№3 «Основные сведения о сфере деятельности»

№4 «Сбор информации»

№5 «Определение группы клиентов»

№6 «Прогнозы потенциального спроса»

№7 «Поведение клиента при торговой сделке»

№8 «Характеристика конкурентов»

№9 «Развитие конкуренции»

№10 «Сфера деятельности медучреждения в соответствующем году»

№11 «Ведущие возможности и трудности»

№12 «Задачи учреждения через 5 лет»

№13 «Стратегия учреждения»

№14 «Определение задач по сбыту»

№15 «Характеристика рынка»

№16 «План по сбыту»

№17 «Характеристика направлений по совершенствованию»

№18 «План по совершенствованию»

№19 «Характеристика производства (технологии предоставления медицинских услуг)»

№20 «План по производству»

№21 «Характеристика организации учреждения и его руководства»

№22 «План по совершенствованию организации учреждения»

№23 «Характеристика экономики мед. учреждения»

№24 «План медицинского учреждения по экономике»

№25 «Коммерческая идея»

№26 «Свободная бизнес карта»

На втором этапе основное внимание уделяется анализу современного состояния и перспектив развития медицинского учреждения. Этот процесс занимает довольно длительное время. Для его успешного проведения следует систематически обновлять бизнес-карты № 3-26 и использовать их при составлении и реализации текущих планов.

Общие рекомендации по использованию рабочих карт:

1) в рабочих картах много вопросов. Они служат не только для того, чтобы как можно полнее составить картину современной действительности лечеб­ного учреждения, но и для определения новых видов деятельности при оказании лечебной помощи населению;

2) не все вопросы могут быть применены конкретно к Вашему учреждению. Их можно изменить в соответствии с профилем его деятельности и современным состоянием отрасли;

3) не существует какой-либо единой схемы для процесса планиро­вания. Если у Вашего предприятия есть своя модель для составления бизнес-плана, можете с одинаковым успехом использовать ее, хотя и предлагаемые рабочие карты стоит изучить на тот случай, если они помогут Вам найти но­вый угол зрения.

Весь процесс планирования следует осуществлять согласно следующей организационной модели:

1. Анализ медицинского учреждения:

а) сильные и слабые стороны, проблемы;

б) сбыт, услуги, совершенствование услуг, производство, штат, органи­зационные структуры, экономика.

Для проведения анализа используются рабочие карты №№ 13, 15, 17, 19, 21 и 23.

2. Анализ окружения (внешней среды):

а) отправная точка положения на рынке мед услуг: клиенты, конкуренция, угрозы и т. п.;

б) возможности развития отрасли и учреждения.

При данном анализе используются рабочие карты №№ 3-11.

3. Выбор главных задач медицинского учреждения в условиях рынка. Применяются рабо­чие карты №№ 12, 25, 26.

4. Выбор стратегии. Используются рабочие карты.№ 13. 25,26.

5. Планы развития: сбыт, совершенствование услуг, производство, штат, организация структуры учреждения, экономика. Здесь применяются рабочие карты №№ 14, 16, 18, 20, 22, 24.

Третий этап – составление письменного бизнес-плана.

Когда детально изучены все вопросы развития предприятия ме­дицинского учреждения и его подразделений, можно приступить непосред­ственно к написанию бизнес-плана, в котором соединяются в единое целое рассмотренные идеи.

Структура бизнес-плана учреждения в разрезе формирующих его раз­делов выглядит следующим образом:

Бизнес-план медицинского учреждения

1. Возможности лечебного учреждения (резюме).

2. Виды оздоровительных услуг (товаров).

3. Рынки сбыта оздоровительных услуг (товаров).

4. Конкуренция на рынках сбыта.

5. План маркетинга.

6. План производства.

7. Организационный план.

8. Правовое обеспечение деятельности лечебного учреждения.

9. Оценка риска и страхование.

10. Финансовый план.

11. Стратегии финансирования.

Структурный анализ бизнес-плана

Характеристика информации

Резюме

Основные цели ЛПУ, стратегии, состав конкретных мероприятий в рамках стратегии, определение спектра услуг и планируемых конечных результатов деятельности.

Виды товаров (услуг)

Описание товаров (услуг), оценка спроса на них, ценовая политика организации.

Рынки сбыта

Оценка рынков, их сегментация, выявление емкости, определение факторов влияющих на спрос в каждом сегменте, перспективы изменения потребностей, оценка потенциального и реального объема продаж.

Конкуренция на рынке

Наличие конкурентов, анализ их продукции и финансового положения, определение сильных и слабых сторон конкурентов, разработка вопросов имиджа организации и т. д.

План маркетинга

Цели и стратегии маркетинга, вопросы стимулирования продаж, реклама, ценообразование, формирование общественного мнения.

План деятельности

Все вопросы, связанные с техникой и технологией реализации поставленных перед ЛПУ целей.

Организационный план

Организационная структура ЛПУ, оценка кадрового потенциала, рационализация персонала организации, определение кадровой политики.

Правовое обеспечение деятельности организации

Юридические реквизиты организации, соответствие целей и задач ЛПУ существующей нормативно-правовой базе.

Оценка риска и страхование

Перечень возможных рисков и ожидаемый ущерб от этого, меры по нейтрализации рисков, разработка программы страхования от рисков

Финансовый план

Стратегия финансирования

Количество и источники получения необходимых для решения поставленных задач средств, определение степени доходности на вложенные средства

Если у медицинского учреждения (фирмы) имеется долгосрочный план по страте­гии, то при составлении бизнес-плана можно из 2-го этапа опустить некоторые аналитические вопросы и приступить к непосредственному написанию бизнес-плана. Но как показывает практика, без тщательной подготовитель­ной работы план получается поверхностным.

Четвертый этап – оценка бизнес-плана, возврат его на доработку и переработку.

После того, как готова первая версия плана, его подвергают критическому анализу. Пытаются выявить слабые места плана, ищут наи­лучшие способы оказания медицинских услуг и определяются факторы риска. Таким образом, план заранее изучается на случай будущих сложностей и непредви­денных ситуаций при его реализации.

Бизнес-планирование, завершается анализом стратегии финансирова­ния, источников получения необходимых ресурсов (их объем, формы посту­пления), а также расчетом показателей эффективности вложенных средств.

Рекомендации по содержанию бизнес-плана.

В первом разделе необходимо осветить следующие моменты:

1. Основные цели учреждения (фирмы), т. е. конкретные достижения, к которым оно стремится. В качестве таких целей могут быть названы:

ü увеличение объемов оказания услуг;

ü получение чистой прибыли в необходимом размере;

ü увеличение доли фирмы на существующем рынке и др.

2. Основные стратегии медицинского учреждения (фирмы), разработанные для достижения этих целей.

3. Состав конкретных мероприятий, которые необходимо предпринять в рамках определенной стратегии.

4. Чем будет заниматься фирма в планируемый период?

5. Какие средства необходимы для этого и где их планируется получить?

6. Чем предлагаемые услуги лучше подобных услуг конкурентов и по­чему потребители захотят воспользоваться именно этими услугами?

7. Какие объемы предоставления услуг (товаров) прогнозируются в ближайшие годы?

8. Какова ожидаемая выручка от их продаж?

9. Каковы планируемые затраты на их производство?

10. Какая ожидается чистая прибыль?

11. Каков уровень прибыльности инвестиций в это дело?

12. По истечении какого срока заемные средства могут быть гарантиро­ванно возвращены.

13. Характерные условия работы медицинского учреждения (фирмы).

14. Данные о создании и регистрации медицинского учреждения (фирмы).

15. Контактные телефоны руководства учреждения.

Объем первого раздела не должен превышать нескольких страниц. Его текст должен быть понятен и обычному человеку – предельная простота и лаконичность изложения. Минимум специальных терминов, этот раздел должен разрабатываться в самом конце составления бизнес-плана, когда дос­тигнута полная ясность по всем остальным разделам.

Во втором разделе необходимо дать описание всех существующих и предлагаемых новых оздоровительных услуг, ответив на следующие вопро­сы:

1. Какие услуги предлагаются медицинским учреждением? Опишите их.

2. Название услуги (товара).

3. Какие потребности (настоящие и потенциальные) призваны удовлетворить предлагаемые услуги (товары)?

4. Регулярно ли покупаются услуги?

5. Насколько изменчив спрос на данные услуги?

6. Дорогие ли это услуги или нет?

7. Насколько данные услуги (товары) отвечают требованиям зако­нодательства?

8. Как долго эти услуги (товары) будут оставаться на рынке?

9. На каких рынках и каким образом они продаются?

10. Какие типы рынков используются данным медицинским учреждением?

11. Проранжированы ли рынки (сегменты рынка), на которых дей­ствует или будет действовать медицинское учреждение, по коммерческой эффектив­ности и другим рыночным критериям?

12. Что влияет на спрос на данные услуги в каждом из этих сегмен­тов?

13. Как предлагается реагировать на эти изменения?

14. Каким образом проводится изучение потребностей и спроса и др.?

Помимо этого, необходимо также провести тщательный анализ производственно-экономического профиля основных конкурентов и рыноч­ной стратегии. Он должен включать ответы на следующие вопросы:

ä цели и стратегии маркетинга;

ä схема распространения медицинских услуг (товаров);

ä методы стимулирования продаж;

ä организация послепродажного обслуживания клиентов, реклама;

ä формирование общественного мнения о данном медицинском учреждении и его медицинских услугах (товарах).

В третьем разделе характеризуются основные цели на период действия бизнес-плана или на пятилетний срок. Он должен дать четкую картину о том:

1. Какое медицинское учреждение создается или уже функционирует?

2. Какой будет рента­бельность через пять лет?

3. Каким будет в это время положение па рынке?

4. Ка­кие задачи можно поставить в отношении новых клиентов и рынков сбыта?

5. Какие задачи ставятся по совершенствованию услуг перед организацией штатом и научно-методическим процессом в данном лечебном учреждении?

В четвертом разделе раскрывается стратегия, которая дает пред­ставление о том, посредством каких мероприятий можно достичь поставленных целей. Здесь должны быть ответы на такие вопросы, как:

1. Каковы объекты сбыта? Как происходит сбыт среди новых клиен­тов?

2. Какие клиенты, группы клиентов и какие услуги (товары) являются жизненно важными для медицинского учреждения (фирмы)?

3. Какие методы являются основными при сбыте?

4. Какие преимущества конкуренции целесообразно развивать в различных видах деятельности?

5. Какие методы являются самыми основными?

6. На что направлены ресурсы?

7. Как ведут себя конкуренты? Какие угрозы и возможности видятся в будущем? Как на них нужно реагировать?

8. За счет чего происходит развитие, расширение оздоровительного учреждения? Какую роль при этом играют доходы, прибыль, отдельные ис­точники финансирования?

Пятый раздел посвящен планированию сбыта. Его подготовка и написание невозможны без маркетинговых исследований рынка, конкурентной борьбы, ценообразования, информации.

План совершенствования медицинских услуг (шестой раздел) дает представление о том, как медицинское учреждение обновляет ассортимент услуг в соответствии с рос­том требований рынка. В данном разделе бизнес-плана необходимо наметить конкретные мероприятия по совершенствованию услуг. Они должны вклю­чать ответы на следующие вопросы:

1. Как осуществляется организация работ по совершенствованию ус­луг?

2. Современное положение услуги с точки зрения ее «жизненного цикла».

3. Настоящие и будущие проекты по совершенствованию услуг.

4. Каковы средства защиты услуг-товаров?

План по производству (седьмой раздел) характеризует производственные мощности ле­чебного учреждения, технический уровень медицинского оборудования, ин­вентаря, перспективы улучшения материально-технической базы. Кроме то­го, следует ответить на такие вопросы, как:

1. Существуют ли в данном учреждении оригинальные методики пре­доставления услуг-товаров, как они влияют на достижение медицинской, со­циальной и экономической эффективности?

2. Какие существуют проблемы при оказании медицинских услуг? Ка­кие предлагаются пути их решения?

3. Какую часть предполагаемых услуг можно предоставить за счет раз­вития самого медицинского учреждения, а какую часть за счет дополнительного инве­стирования?

В качестве приложения целесообразно изложить мероприятия по разви­тию процесса предоставления услуг и инвестициям в более подробной фор­ме.

В восьмом разделе о руководстве медицинским учреждением (фирмой) отража­ются вопросы:

ä юридического и экономического статуса с точки зрения форм собст­венности и возможных изменений в силу проведения разгосударствления объектов здравоохранения и санаторно-курортной сферы, их приватизации;

ä организационной структуры учреждений, системы общественного разделения труда в них;

ä компетентности руководителей, их профессиональных и организа­торских способностей;

ä совершенствования организационной структуры и укрепления шта­та;

ä привлечения специалистов, со стороны и др.

Задача девятого раздела бизнес-плана – показать будущим инвесторам или кредиторам возможные риски на пути реализации проекта и основных методах защиты от их влияния. При написании этого раздели не­обходимо осветить следующие основные моменты:

1. Привести перечень возможных рисков с указанием вероятности их возникновения и ожидаемого ущерба от этого.

2. Охарактеризовать организационные меры по профилактике и нейтрализации указанных рисков.

3. Представить программу страхования от рисков.

Финансовый план (десятый раздел) представляет собой совокупность разработан­ных следующих планово-отчетных документов:

I. Оперативный план (отчет).

II. План (отчет) доходов и расходов.

III. План (отчет) движения денежных средств.

IV. Балансовый отчет (план).

В соответствии с приведенными наименованиями документов они носят планово-отчетный характер. Планирование осуществляется на основе про­гноза будущей деятельности учреждения (фирмы) на обусловленный период времени. Отчет составляется за прошедший период времени.

В одиннадцатом разделе определяется профиль финансирования, т. е. основные источники финансовых ресурсов и их соотношение.

Оценка уровня разработки бизнес-плана.

Протестировать содержание и читаемость бизнес-плана можно с помо­щью ответов на следующие вопросы, представленные в рабочей карте №27.

1. Можно ли с помощью бизнес-плана получить четкое представ­ление о деятельности оздоровительного учреждения и его услугах?

2. Дана ли четкая картина об изменениях, происходящих во внут­ренней и внешней среде данного учреждения?

4. Очевидны ли задачи медицинского учреждения, к чему оно стремится?

5. Является ли основная стратегия действенной?

6. Являются ли практические мероприятия правильными и доста­точными для достижения целей?

8. Совершенствование оздоровительных услуг (товаров).

9. Совершенствование методики, технологии их предоставления.

10. Организационная структура, штат.

11. Экономические показатели.

12. Существуют ли предпосылки для роста рентабельности, для по­вышения медицинской, социальной и экономической эффективности?

13. Остался ли какой-нибудь фактор риска без внимания?

14. Когда модно ожидать возврата вложенных средств и получения инвеститорами дохода? Какова его величина?

Бизнес-план начинается титульным листом. В заглавии должно быть ука­зано наименование учреждения, адрес, характер плана (план по созданию акционерного общества, проект развития существующего учреждения и т. д.), составитель плана и общие сведения. Обычно бизнес-план по объему до­вольно обширный, поэтому для удобства рекомендуется пронумеровать страницы, составить перечень разделов и поместить его на суперобложку с постраничным указателем.

1. Что такое бизнес-план, в чем его значение?

2. Перечислите преимущества планирования на основе бизнес-плана.

3. Задачи бизнес-планирования.

4. Охарактеризуйте основные этапы разработки бизнес-плана.

5. Из каких частей состоит бизнес-плана ЛПУ.

6. Каковы требования к уровню разработки бизнес-плана?

Источник