Основы ведения своего дела

Как вести бизнес

Как начать свое дело с нуля, мы на нашем сайте уже говорили. Идем дальше — а как вести бизнес, который только что открыли? Ответ на вопрос «как вести бизнес?» вряд ли существует. Вернее, существует, но это будет либо очень поверхностный ответ, либо в неоднозначном и неприменимом в разных сферах бизнеса виде. Как вести бизнес правильно надо понять, реально ведя свое дело, исходя из своего опыта, а не решать на основании каких-то истин и правил. Хотя стратегические определения и соблюдение неких общих бизнес принципов, конечно, нужны.

В настоящем тексте мы и будем стараться дать ответ на наболевший вопрос: как вести бизнес правильно? Поясню сразу, может, кто-то захочет дальше не читать: буду писать о том, что считаю правильным в ведении собственного дела с точки зрения того, на что стоить обратить больше внимания, а на что меньше, а также приведу некоторые аксиомы бизнеса.

Самое главное в ведении малого бизнеса Итак, что же самое главное в малом бизнесе? Да причем тут малый или немалый – для любого бизнеса (мне так кажется, крупным бизнесом пока не занимался, не знаю :-)).

1.1 Клиенты (и работа с ними) Самое главное в бизнесе – клиенты! Клиенты, друзья, клиенты! Не сотрудники (хотя, они очень важны), не грамотная организация бизнеса (хотя без нее трудно), и даже не собственная эффективность (хотя это ваше все, если вы предприниматель). А клиенты!

Только без клиентов ваш бизнес точно не сможет устоять. Без всего остального – будет тяжко, но шансы есть. Без клиентов – шансов для бизнеса нет. Это, конечно, само по себе понятно, но, тем не менее, счёл нужным подчеркнуть.

Итак, если бы прямо сейчас надо было сказать, как правильно вести бизнес, я бы сказал – да так, чтобы клиентов побольше было :-). Понятно, что это не ответ. Суть в том, чтобы это было ваше главное занятие. Если в цифрах, то можно сказать так: 50% времени вы, как владелец бизнеса, должны тратить на работу с клиентами. А на все остальное – остальные 50% времени. Имейте это в виду, когда пишете бизнес-план.

Тут есть два нюанса. Во-первых, это не значит, что вы лично это должны делать. Вы, конечно, будете делегировать какие-то задачи сотрудникам или отдавать фрилансерам (так эффективнее потому что). Но вы будете планировать, задавать направления, формулировать задачи – и пусть большая их часть касается работе с клиентами. Во-вторых, я не случайно сказал не поиску клиентов, а работе с клиентами. Потому что клиенты — это не только привлечение новых, а еще (или даже важнее) удержание существующих. Потому что вернуть потерянных клиентов гораздо сложнее, чем удержать.

Очень важно грамотно и правильно работать с сотрудниками, с партнерами и поставщиками, да и с самим собой. Но работа с клиентами – это превыше всего. Со всеми клиентами – еще раз говорю. Вам нужно постоянно придумывать и пробовать новые (или старые, если работают) средства привлечения новых клиентов и одновременно выискивать способы удержания существующих.

Продажи Итак, ваша «еще одна самая главная задача» в ведении бизнеса – это продажи. Удивлены? Да, нет, конечно, правда? Иначе, вам бы чем-то другим заняться :-).

Итак, продажи, продажи, продажи. У вас есть клиенты, но если вы им не будете продавать – то они не клиенты, а, допустим, знакомые. Правда, ведь? Поэтому еще раз обращаясь к цифрам, скажем так: из остальных 50% времени (50% вы потратили с клиентами), 40% тратите на то, чтобы выстроить каналы сбыта и продажи. Опять же лучше не собственнолично (хотя пока это не запрещено законом :-)), а создавая условия и принципы ведения бизнеса с упором на эти две основных составляющих.

Клиенты и продажи – вот ваша главная задача. Все остальное – это 10%. При этом, надо вполне серьезно относиться ко всем остальным вопросам, конечно. Бизнес не терпит расслабленности. Но приоритеты есть приоритеты. Когда у вас будет много клиентов, и когда вы им будете много продавать, будет легко решать все остальные задачи, согласитесь. Но, по крайней мере, проще чем, если бы не было продаж и клиентов.

Как управлять бизнесом В вопросе управления своим бизнесом есть два главных момента: первый – планирование, организация и контроль работы, второй – управление финансами и ведение учета. Оба они определяющие и абсолютно взаимозависимы. На практике это означает, что вы не можете выполнять хорошо один из них, если не уделили достаточно внимания второму. Как это выглядит в реальном бизнесе, мы будем разбираться в этом блоке.

Как управлять и как работать с клиентами Управление клиентскими отношениями – это большая и непростая задача. И чтобы правильно работать с клиентами, придется выстроить весь клиентский путь и пройти через несколько этапов. Как и каких именно, разбираем в этой статье.

Как управлять сотрудниками Работа сотрудников практически в любом бизнесе имеет определяющую роль. Поэтому так важно правильно организовать работу в компании. Для этого нужно: грамотно организовать работу и взаимодействия; правильно управлять и руководить людьми; мотивировать. Вроде как мало и просто, но это не так:-) Разбираем, что именно нужно сделать в рамках каждой из этих задач.

Риски в малом бизнесе и как ими управлять Умение управлять риском в бизнесе – очень важный навык. Но не все начинающие предприниматели рассматривают управление риском как необходимую часть бизнес-планирования. Однако это не что иное, как повседневное занятие. Поэтому обязательно изучите, какие есть важнейшие моменты в процессе управления риском в бизнесе.

Советы и рекомендации по ведению бизнеса Напоследок, дам несколько ценных советов и полезных рекомендаций по общей стратегии правильного ведения малого бизнеса.

• Цель – задачи – план. Это действительно работает, поверьте. Ставите перед собой цель, разбиваете ее на отдельные задачи и более мелкие цели, расписываете план по их выполнению – и делаете. Для движения вперед, вам обязательно нужен ориентир – чтобы всегда могли посмотреть, где сейчас находитесь. Это вам добавить мотивации.
• Предприимчивость. Вы должны работать над своим бизнесом, а не в нем. Вы предприниматель, а не работник (пусть и в своем предприятии). Вы должны планировать, определять стратегии, организовать бизнес, вести свою команду. Я понимаю, что в начале собственного бизнеса часто приходится многое делать лично, но, тем не менее – к этому обязательно надо стремиться.
• Экономия. Не надо шикарный офис и крутое кресло. Не надо приемные и секретарши. Делайте бизнес скромнее. Хотя бы по началу. Если есть дополнительные средства, то вы уже знаете, куда их вкладывать: клиенты и продажи, помните?
• Дистанция. Не будьте «друзьями» с вашими сотрудниками. Это плохо. Можете быть справедливыми, щедрыми, честными – но не друзьями. Хотя бы оставайтесь на «Вы». Вариант еще хуже – взять друзей в сотрудники.
• Стратегия. Всегда знайте, куда вы двигаетесь. Определите для себя главное направление и гните свою линию. Помните, ваши сотрудники тоже должны быть в курсе, к чему фирма стремится. Так ваш бизнес устойчивее.
• Ответственность. Если вы не готовы брать ответственность на себя по-настоящему, и всегда ищите, кто виноват, не понимая, что это ВАШ риск, то не занимайтесь бизнесом вообще.
• Бизнес, это прибыль. Если ваш бизнес убыточен, закройте его. Точка.
• Сохраняйте все документы, чеки, и прочие бумажки. По крайней мере, сделайте ксерокопию. Никогда не знаете, когда могут понадобиться. У нас страна такая :-).
• Бонус: советы по ведению бизнеса от Дэна Кеннеди.

Источник

Как начать свой бизнес? Основные этапы

Многие мечтают начать свой бизнес, но делают это лишь единицы. Организация собственного дела является очень непростой задачей и требует прохождения целого ряда обязательных этапов, включающих психологические, идейно-концептуальные и организационно-технические аспекты, которые мы и обсудим в этой статье.

Любой старт требует приложения огромных усилий, затрат большого количества времени, труда и, что немаловажно, эмоций. Помимо этого, бизнес всегда сопряжен с рисками. Особую важность имеет психологический и эмоциональный настрой. Начиная собственное дело, нужно быть готовым к тому, что возможно придется жертвовать налаженными семейными отношениями, финансовой стабильностью от получаемой заработной платы, дружескими контактами и личными связями.

Но в то же время, нужно быть уверенным в удачном результате и дать себе четкие ответы на следующие вопросы: компетентен ли я в той области, где намереваюсь создать собственное дело? насколько хорошо мне известны правила рынка и законы? способен ли пойти на риск? хорошо ли я умею ладить с людьми? тверд ли я в принятии решений? достаточно ли у меня физических сил и эмоционального потенциала для успешного ведения дела? хорошо ли я планирую и организую свои дела? насколько я уверен в успехе?

Конечно, едва ли возможно с полной уверенностью дать положительные и аргументированные ответы на все эти вопросы, но необходимо стремиться к тому, чтобы не было решительно отрицательных ответов.

Бизнес начинается с бизнес-идеи, которая требует ответа на вопрос – какой вид бизнеса следует выбрать? И в этом вопросе много сложностей.

Предпринимательская идея – это потенциальная возможность и необходимость самореализации человека для решения собственных целей путем удовлетворения потребностей других.

Зачастую предприниматели берут готовую, работающую идею, просто оглянувшись вокруг, затем улучшают ее, устраняя недочеты. Да действительно, это относительно надежно, ведь на сформированный рынок зайти проще, чем формировать его самостоятельно. Однако то, что сегодня выгодно, доходно и кажется перспективным, уже завтра может потерять актуальность. Более того, порой в одной и той же нише и в очень схожих условиях у одних людей дело получается прибыльным и развивающимся, а другие разоряются. Все дело в компетенциях. Будущий предприниматель должен разбираться в той области деятельности, где собирается организовывать свое дело.

Лучший вид бизнеса это тот, в котором будущий предприниматель особенным образом заинтересован, а также тот, для ведения которого уже сформированы определенные навыки.

После выработки идеи переходят к составлению бизнес-плана. Бизнес-план – это аналитический документ, который должен содержать в себе следующую информацию:

• характеристика продукции или услуг (оценка их достоинств и недостатков);
• оценка рынка;
• прогноз объемов производства, реализации товаров и услуг;
• потребность в оборудовании, сырье, персонале, финансировании;
• маркетинговая стратегия;
• организационная структуру предприятия;
• финансовая политика, прогнозы расходов и доходов;
• анализ рисков.

Грамотный план не только существенно облегчит реализацию процесса по запуску бизнеса, но и поможет привлечь финансовую поддержку от кредиторов и инвесторов, поскольку он позволяет произвести оценку перспективности компании.

Таким образом, предпринимательская деятельность, как процесс, начинается с идеи, которая реализуется при определенных условиях в конкретный предпринимательский проект. Базисом подобного проекта всегда служит принцип: найти у других потребность и удовлетворить ее.

Одно из главных условий, соблюдение которого необходимо для успешного старта бизнеса, это доскональный анализ ниши и предлагаемого к продаже продукта.

В ходе принятия решения о начале предпринимательской деятельности следует учитывать потенциальные возможности различных видов бизнеса в зависимости от территориальной привязки. Выбрав нишу, необходимо провести анализ рынка и понять, нужен ли людям ваш продукт, оценить конкуренцию и найти в себе отличительные преимущества. Не лишним будет получить консультации на этот счет в службах поддержки предпринимательства. Соответствие квалификации бизнеса возможностям местного рынка, значительным образом повышает шансы на успех.

Перед началом оценки рынка, необходимо ответить на ряд вопросов:

• для кого предприниматель будет производить свой продукт, выполнять работу или оказывать услуги;
• какие конкретно производить товары или оказывать услуги он собирается, и есть ли у него для этого условия;
• какова будет техническая и технологическая основа производства продукции или оказания услуг, с какими издержками и уровнем конкурентоспособности;

При ответе на эти вопросы следует руководствоваться важнейшими рыночными принципами, среди которых можно отметить следующие:

1. Предпринимательская деятельность направлена на удовлетворение чужих потребностей, необходимо найти потребности, выявить возможность и способ удовлетворения.
2. При заполненности рынка, необходимо производить товары с более низкими издержками относительно конкурентов, иначе рынок может не признать товары, предприниматель их не реализует и не получит прибыль.
3. При выставлении цены, необходимо учитывать поведение конкурентов, спрос покупателей и уровень насыщения рынка.

В ходе исследования рынка необходимо:

• установить объем рынка и его целевой аудитории (сформировать портрет потребителя: возраст, пол, профессия, социальное и материальное положение);
• определить местоположение потенциального клиента;
• установить данные по объемам предложений и реализации товаров компаниями-конкурентами. Изучить структуру и методы работы сети сбыта, которые применяются на данном рынке;
• провести анализ внешних факторов, отражающихся на структуре рынка (например, экономических).

В результате оценки рынка следует четко определить вид деятельности, месторасположения организации и территориальные границы бизнеса.

Чаще всего предприниматели открывают свое дело в той области, где они имеют определенный опыт и знания, а иногда создают совершенно новый товар или услугу. Но в какой бы области новая организация не создавалась, самое главное – это быть уверенным, что она коммерчески жизнеспособна, и что найдется достаточное количество заинтересованных людей, которые будут готовы платить за производимые товары или услуги установленную цену.

Для начала предпринимательской деятельности необходима определенная сумма средств. Порог входа в бизнес может разниться как от вида планируемой к организации деятельности, так и от способа ее реализации. Учреждениие собственного дела требует существенных денег на приобретение сырья, оборудования, аренду помещения, найма сотрудников и т.д.

При расположении внушительными средствами всегда уместно подумать над приобретением функционирующего предприятия. Покупка действующей организации избавляет от множества проблем. Все необходимые ресурсы будут уже собраны, деятельность компании налажена и, что немаловажно, приобретается «репутация фирмы».

Также разумно рассмотреть возможность ведения бизнеса с помощью франчайзинга. Франчайзинг – это форма организации бизнеса, в которой владелец продукта (франчайзер) лицензирует или продает свою торговую марку, ноу-хау и производственную систему независимому предпринимателю (франчайзи). А франчайзи оплачивает владельцу первоначальный взнос и сервисную плату (роялти) за право на бизнес.

Франчайзинг позволяет быстро открыть свое дело по готовым схемам, а поддержка со стороны франчайзера помогает избегать и преодолевать проблемы, часто возникающие на начальном этапе создания бизнеса.

Источником средств для запуска бизнеса могут являться:

• личные накопления;
• банковские займы;
• средства, субсидированные государством;
• займы в лицензируемых финансовых организациях.

Для законного функционирования бизнеса потребуется его регистрация, которая предполагает выбор определенной организационно-правовой формы предпринимательской деятельности.

Выбор правовой формы бизнеса является важным решением, поскольку от него зависит процедура регистрации, уплата налогов и ряд других сопутствующих моментов. Наиболее распространенными организационно-правовыми формам являются ИП и ООО. Подробно об сходстве и различиях мы поговорим в следующей статье, следите за нашими публикациями.

В ходе подбора учредителей следует учитывать их платежеспособность, деловые качества, порядочность и взаимное доверие. Нередко бывает, что учредители, едва начав бизнес, расходятся.

При создании юридического лица на учредителей возлагается имущественная и уголовная ответственность за надлежащее проведение процесса учреждения, выработку и представление учредительных документов, формирование капитала, организацию, регистрацию фирмы органов управления.

Большинство предпринимателей пользуются услугами специализированных фирм, которые занимаются регистрацией компаний и особенных проблем в этой связи не возникает. Однако полезно будет понимать порядок регистрации, основные этапы которого выглядят следующим образом:

Источник