Основные принципы маркетинга бизнес план

Основные принципы маркетинга

Имея представление об основных принципах маркетинга, вы сможете верно выстроить свою работу и получить от нее максимум прибыли. Принципы маркетинга являются основополагающими постулатами, на которых и держится эта наука. Прочитав эту статью, вы узнаете, каковы основные принципы маркетинга.

Маркетинг — что это такое? Понятие маркетинг рассматривается экономистами и учеными с разных позиций. Некоторые из специалистов понимают под этим понятием действия, выполняемые для организации денежного и товарного обмена между субъектами.

Кроме того, маркетинг понимается как процесс, начинающийся с определенной идеи и заканчивающийся реализацией этой идеи и получением от этого прибыли. Цель маркетинга заключается в нахождении оптимального соотношения между спросом и предложением и организации производства в соответствии с данными параметрами.

Основные понятия

Узнать всю сущность маркетинга и его принципы нельзя, пока не разберёшься в его главных понятиях, хотя бы кратко.

1. Обмен — это процесс, при котором субъекты передают друг другу какие-то ценности.
2. Спрос — это потребность людей в каком-то количестве товаров, которое они могут купить сейчас.
3. Товар — это объект (действие), удовлетворяющее потребности покупателя.
4. Сделка — это процесс обмена материальных ценностей при участии денежных средств.
5. Рынок — это среда, в которой продавец встречается с покупателем.
6. Сегмент рынка — это группа покупателей, имеющая похожие запросы, характеристики, потребности и платежеспособность.

ВАЖНО! Высказывание о том, что маркетинг — это процесс, в результате которого удовлетворяются разнообразные потребности во время обмена денежных средств и товаров на рынке, является справедливым.

Подробности

Основные принципы маркетинга

Для понимания всех тонкостей маркетинга, сначала нужно понять все его основные принципы. С их помощью можно понять, как функционирует рынок и как субъекты рынка взаимодействуют друг с другом.

1. Главный принцип маркетинга. Тактика и стратегия должны работать в одном направлении и взаимодействовать между собой. Этот принцип является самым первым и самым важным.
2. Производство товаров должно происходить в строгом соответствии со структурой запросов покупателей и конъюнктурой рынка.
3. Выпускаемый ассортимент товаров должен быть четко обоснован со стороны экономики.
4. Техническое развитие должно не стоять на месте, а про уровень должен постоянно совершенствоваться в соответствии с увеличивающимися потребностями.
5. Осуществлять выход на рынок с конкретным товаром необходимо в определенный момент времени, когда имеется возможность получения самой высокой прибыли.

В интернете есть даже тесты на знание принципов маркетинга, которые моно пройти.

Организация маркетинга

Отдел маркетинга на разных предприятиях может быть организован совершенно по-разному. Однако, существуют основные правила, которые едины для всех. Их можно описать следующим образом:

1. Системность. Маркетинг не является какой-то отдельный службой, а является частью общей структуры.
2. Планирование и изменение производственных программ должно происходить постоянно по мере необходимости, которые могут быть вызваны изменениями внешней и внутренней среды.
3. План по маркетинговым мероприятиям должен иметь несколько различны вариантов и иметь разные пути развития событий.
4. При разработке маркетинговой стратегии должны применяться разные подходы и методики.

Используя вышеперечисленные эффективные принципы маркетинга , вы сделаете свое предприятие успешным и превосходящим конкурентов. Нельзя грамотно заниматься практической деятельностью, не изучив перед этим теорию. И неважно, будет это производство товаров, в образовании, в туризме или еще в какой сфере.

ВАЖНО! Основополагающие знания являются залогом успеха предприятия.

Функция маркетинга

Принципы маркетинга являются его основой и их обязательно придерживаться, а вот функции способствуют тому, чтобы разобраться, какая роль принадлежит на предприятии этой службе.

Среди функций маркетинга выделяют следующие:

1. Аналитическая — постоянное изучение ситуации не только внутри предприятия, но и за его пределами.
2. Производительная — смысл этой функции в том, чтобы разрабатывать и выпускать новый товар только после полного исследования ситуации на рынке.
3. Функция сбыта — поиск лучших рынков для продажи товаров. Кроме того, эта функция подразумевает поиск самых выгодных и коротких путей доставки товара до места назначения.
4. Функция контроля и управления — постоянный контроль вышестоящего руководства на всех этапах производства и сбыта товаров. Согласно результатам этого надзора деятельность корректируется и направляется в верное русло.

Существуют также основные принципы маркетинга по Котлеру, которые вам возможно также будет интересно изучить.

Управление маркетингом

Принципы управления маркетингом являются следующими:

1. Принцип взаимовыгодности

Каждый участник товарно-обменной сделки должен удовлетворить свои интересы в равной степени. Если это нельзя выполнить, то в обязательном порядке происходит поиск компромисса.

СПРАВКА! Все субъекты рынка являются равноправными и имеют право выдвигать свои условия.

1. Принцип стратегической ориентации

Все процессы производства и маркетинговые исследования должны иметь направление на долгосрочную перспективу. Причем параллельно необходимо разрабатывать подробный тактический план. Кроме того, такая маркетинговая программа должна полностью согласовываться с общими целями предприятия.

1. Принцип индивидуализации спроса

Разные потребительские группы должны получить разные товары. Эти товары должны быть направлены на удовлетворение потребностей разных групп потребителей. Сегментирование рынка тоже соотносится с этой концепцией. Это способствует диверсифицированию ассортимента производимых товаров или концентрации на изготовлении товаров для отдельной потребительской группы.

Компании в своей деятельности должны пользоваться всеми доступными механизмами для того, чтобы исследовать рынки и продвигать свои товары.

Суть этого принципа в том, чтобы всё время сравнивать свою компанию с лидерами данной отрасли. Это делается для того, чтобы сопоставить основные показатели и сделать так, чтобы достигнуть установленного уровня. Это также способствует развитию партнерских отношений между в сфере малого бизнеса.

ВАЖНО! Возможно использование в своей маркетинговой деятельности некоторых методов и механизмов, используемых у лидирующих предпринимателей.

Маркетинговые исследования

Действия, направленные на сбор и анализ информации для выработки тактики и стратегии предприятия, называются маркетинговыми исследованиями. Во время этого должны строго соблюдаться принципы маркетинга.

Существует несколько этапов маркетинговых исследований:

1. Установка целей, после чего необходимо определить задачи для достижения этих целей.
2. Разработка плана и его четкая детализация. В соответствии с ним проводится исследовательская деятельность.
3. Реализация плана деятельности, проявляющаяся в сборе и анализе данных.
4. Формирование отчётов по итогам.

Верно проведенное исследование является залогом успешной деятельности предприятия.

Источник

Маркетинговый план — полный гайд

Маркетинговый план является основой функционирования бизнеса и главным руководством по работе сотрудников. Статья раскрывает, что представляет собой данный документ, зачем он необходим и как его составить.

Что собой представляет план маркетинга компании

Каждая компания сталкивается с теми или иными производственными проблемами, требующими оперативного и последовательного вмешательства. Именно поэтому руководству предприятия важно заранее проработать алгоритм решения трудных ситуаций. Это и есть ответ на вопрос, что такое маркетинговый план.

Заранее продуманная стратегия помогает в следующих случаях:

• дальнейшее развитие компании;
• разработка механизмов по сокращению издержек;
• поиск и привлечение потенциальных клиентов/потребителей;
• использование технологий для получения прибыли.

Наравне с финансовым и производственным, план маркетинговых мероприятий является базой для функционирования того или иного предприятия. Неграмотно разработанный план маркетинговых мероприятий или же полное его отсутствие приводит к проигрышу в конкурентной борьбе.

Благодаря анализу результатов работы компании, можно составить стратегию с новыми коррективами, учитывая при этом экономическую нишу. Основываясь на данном документе, руководитель предприятия способен выстроить генеральную линию развития.

Зачем необходим план маркетинга компании

Для продуктивного функционирования компании необходимо знать и понимать цель разработки маркетингового плана. Главная задача документа – координирование действий сотрудников предприятия (как руководства, так и служащих).

Маркетинговый план составляется для решения трёх основных задач:

Используя документ, можно определить доходность предприятия за определённый период времени. Анализ системы функционирования предприятия помогает выявить слабые отделы производства. Руководитель принимает меры по улучшению работы и повышению показателей или же закрывает нерентабельные отделы. При этом чётко прорабатывается методика достижения поставленных перед компанией целей и задач.

На какой срок составлять план маркетинга компании

Каждое предприятие, разрабатывая план маркетинговой деятельности, определяет сроки действия документа. Также время рассчитывается и на достижение конкретных установленных тактических целей.

Согласно среднестатистическим данным, компании составляют план на срок от 3 месяцев до 6 лет.

Временные рамки действия документа определяются двумя показателями – размер фирмы и сфера деятельности. Большие предприятия разрабатывают стратегические планы на год. По истечению срока руководство анализирует результат работы компании. При составлении нового документа устраняются «слабые» места, улучшаются методики достижения целей и ставятся новые цели.

Какие цели отразить в плане маркетинга компании

В таблице ниже приведён пример:

Продукт	После осуществления анализа рентабельности существующей линейки продуктов принимается решение о её сокращении или расширении.
Работники	Продуктивности работы предприятия способствует качественный персонал. Поэтому одна из целей – расширение штата сотрудников.
Активность	В ходе реализации запланированной стратегии возникают внеплановые маркетинговые мероприятия. Их решение также входит в цели основного документа.
Партнёры/клиенты	Успех любой фирмы обязан привлечению новых клиентов и крупных партнёров. Ход действия продумывается заранее.
База производства	Техническая и производственная база компании также требует переработки с целью улучшения продуктивности и результативности.
Культура	Для функционирования фирмы важна и корпоративная культура. Поэтому в цели входит её создание или же реализация.
Объекты	Расширение имеющейся базы – т.е. открытие новых филиалов, магазинов, офисов. Сюда также включим и модернизацию имеющихся объектов.
Перспектива	Здесь имеется в виду освоение рынков сбыта, планирование заключения договоров с другими регионами, странами и пр.

Принимать участие в установке целей и задач обязаны представители всех структурных подразделений фирмы.

Командная работа – залог успеха.

Конечная цель каждого стратегического маркетингового плана – это увеличение прибыли предприятия. Контроль исполнения установленных целей обеспечивает руководство фирмы. Именно поэтому под каждым пунктом указывается срок исполнения и ответственные за результат лица.

Структура маркетингового плана компании

Обычно маркетинговый план разрабатывают в виде таблицы с соответствующими разделами. Это наиболее удобный вариант.

Общепринятая структура таблицы включает следующие разделы:

1. Задача;
2. Срок;
3. Ответственное лицо;
4. Результат;
5. Затраты;
6. Прибыль.

Более обширный маркетинговый план включает в структуру 15 составляющих. В этих разделах даётся полная информация о функционировании предприятия.

Составляющие разделы
Резюме	Здесь резюмируется информация по всем последующим разделам.
Аудитория	Раздел описывает портрет потребителя – на какой возраст рассчитан товар или услуга, пол, интересы и пр.
УТП	Уникальное торговое предложение привлечёт клиентов. Это главное отличие компании от конкурентных фирм.
Ценообразование	Описание политики ценообразования определит позицию фирмы на рынке.
Дистрибуция	Составляется план получения товара или услуги клиентом. После проработки вариантов оформляется документально.
Предложения	Скидки, акции, гарантии и т.д. – всё это относится к разделу специальных предложений для целевой аудитории.
Материалы маркетинга	Здесь подразумевается описание использующейся печатной продукции для продвижения фирмы – листовки, визитки, каталоги, буклеты и пр.
Продвижение	Анализируются методы продвижения фирмы – событийный маркетинг, реклама, ярмарки, акции и пр.
Онлайн-маркетинг	Интернет – самый распространённый источник информации. Выбирается подходящая для фирмы онлайн-стратегия маркетинга – социальные сети, контекстная реклама, сео-стратегия.
Конверсия	Здесь действует стратегия увеличения продаж путём определения наиболее действенных способов.
Партнёрство	Маркетинговая программа с партнёрами.
Реферальная программа	Поощрение клиентов, которые привели в компанию новых потребителей.
Рост среднего чека	Увеличения показателя спровоцирует рост компании на рынке. Чтобы средний чек вырос, повышается цена на продукт или же продаются сопутствующие товары.
Удержание аудитории	Наработанная клиентская база нуждается в своевременном информировании о новых услугах или товарах. Это наименее затратный способ привлечения клиентов.
Перспективы	Здесь описывается результат подсчёта перспективной финансовой прибыли, благодаря привлечению новых клиентов.

Нельзя поручать разработку документа одному лицу. Привлечение всех структурных подразделений гарантирует качественный анализ данных и успешное составление плана.

Поэтапная разработка плана маркетинга компании

Для разработки качественной стратегии необходимо знать, как правильно составить маркетинговый план. Существует несколько способов, но все они базируются на общепринятом алгоритме.

Стандартная схема разработки документа включает 6 этапов:

1. провести рыночный анализ;
2. изучить продукт;
3. рассмотреть целевую аудиторию;
4. найти преимущества товара;
5. сделать стратегическое планирование;
6. составить план.

В ходе рыночного анализа изучается позиционирование конкурентных предприятий, уделяется внимание предпочтениям клиентской базы. Здесь же стоит рассмотреть предлагаемый продукт, чтобы устранить недостатки своего товара и выйти в лидеры продаж. Первый шаг к успешному позиционированию предлагаемого товара – это знание целевой аудитории.

Владея информацией о предпочтениях клиентов, можно получить большую прибыль. При этом делается акцент на совершенствовании своего продукта – ищутся преимущества, отличающие фирму от конкурентов.

Продумайте заранее ассортимент продаж, чтобы разработать успешную рекламную кампанию и спрогнозировать результаты. После выполнения указанных выше действий выполняется стратегическое планирование.

Обязательное условия для каждой цели и задачи – наличие сроков выполнения и ФИО ответственного за результат.

Разработка маркетингового плана по модели sostac

Разработанная в 90-е годы, стратегия sostac стала фундаментом для функционирования крупных государственных и частных предприятий. Среди бизнесменов данный способ планирования считается наиболее успешным.

ПЕРВЫЙ РАЗДЕЛ

Анализ общей ситуации, включая рынок, конкурентов, ресурсы и возможности компании.

ВТОРОЙ РАЗДЕЛ

Изучение продаж, обслуживания и воздействующих факторов. Рассмотрение стратегии общения с клиентами и экономии растрат.

ТРЕТИЙ РАЗДЕЛ

Составление стратегии. Сюда входит рынок сбыта, преимущества товара или услуги, позиционирование фирмы и цели продаж.

ЧЕТВЁРТЫЙ РАЗДЕЛ

Тактика продвижения продукта на основе связи с целевой аудиторией и анализа поступившей прибыли от покупок.

ПЯТЫЙ РАЗДЕЛ

Внутренняя зона. Включает ответственность сотрудников, корректность выбранной системы работы, анализ навыков и ресурсов.

ШЕСТОЙ РАЗДЕЛ

Контроль внутренней работы сотрудников фирмы и результатов внешнего сотрудничества с партнёрами и клиентами.

Стратегия sostac также подразумевает соблюдение определённых этапов разработки плана маркетинга. В таблице выше мы их обозначили. Рассмотрим их.

Первый этап – анализ конкретной ситуации

На данном этапе производится проработка нескольких вопросов. Как результат – руководитель имеет полную картину бизнеса.

• составление характеристики целевого клиента;
• анализ производительности компании и уровня работы;
• результативность функционирования отдельных структурных подразделений;
• выявление сильных и слабых сторон фирмы;
• рассмотрение конкурентных предприятий.

Последний пункт делается с расчётом на получение полной информации о функционировании фирм с аналогичной сферой деятельности. Также необходимо составить список будущих партнёров и клиентов.

Второй этап – постановка целей

При составлении плана маркетинговых мероприятий данный этап является самым ответственным. Установленные цели и задачи должны соответствовать определённым критериям.

Конкретика формулировки	Устанавливаются ориентиры будущих целей.
Реалистичность	Оценивается положение компании с позиции реалиста. Анализируются механизмы и инструменты, которые планируется использовать для достижения цели.
Критерии оценивания результата	Определяются конкретные критерии, по которым будет производится оценивание качества и результативности работы.
Достижимость	Продумываются и фиксируются сроки, отведённые на выполнение тех или иных задач. Указывается ФИО ответственного лица для осуществления контроля.

Третий этап – стратегия достижения целей

Для достижения поставленных задач компании необходимо разработать и включить в план маркетинговых мероприятий стратегию, продумать механизмы решений. Разработанный стратегический план в конечном итоге должен констатировать намерение руководителя достигать поставленные цели. Поэтому стратегия выводится из составленных на предыдущем этапе целей. Например, если первой задачу фирма поставила продвижение собственного бренда, то стратегия будет основываться на изучении инструментов и деятельности конкурентных фирм.

Четвертый этап – тактика достижения целей

После разработки стратегии по достижению установленных целей компания выбирает тактику действия, с помощью которой реализуется намеченный план решения задач. Всё это должно быть направлено на изучение списка каналов сбыта и определение основных направлений запросов целевой аудитории. При разработке и применении тактики достижения целей предприятие не должно останавливаться на одном решении. Их может быть несколько.

Существует три основных тактики:

1. Маркетинг e-mail.
2. Контекстная реклама.
3. SEO-оптимизация.

Все перечисленные тактики направлены на продвижение сайта, товара или услуги в интернете.

Пятый этап – активные действия

Данный этап подразумевает воплощение намеченных стратегий и тактик в действие с целью достижения поставленных задач.

Пример представлен в таблице ниже:

Маркетинг e-mail

Составление текстов писем для рассылки, а также определение частоты и периодичности отправки. Рентабельность оценивается согласно результатам анализа вовлечённости аудитории.

Контекстная реклама

Выполнение анализа трафика. Оценка результатов обработки поступивших запросов.

SEO-оптимизация

Внутренняя — анализ запросов целевой аудитории по ключевым словам и последующее размещение контента оптимизированного под эти слова. Внешняя — покупка ссылок с сайтов-доноров схожей тематики.

Шестой этап – контроль полученных результатов

В процессе реализации разработанной стратегии и тактики осуществляется контроль ответственного за достижение той или иной цели лица. Итоговый результат оценивается руководителем компании.

Существует два основных критерия:

Исполнителям важно вложиться в установленные временные рамки, соблюдать последовательность действий и работать в команде. Именно от этого зависит достижение главной цели предприятия – рост прибыли.

Самый короткий план маркетинга компании

Особенность самого короткого маркетингового плана заключается в его универсальности. Пользоваться данным стратегическим документом могут даже новые компании. Разработчик – маркетолог Келли Одел. Сущность самого короткого маркетингового плана состоит в синтезе двух комплексов – 4P и 5W (Product, Price, Promotion, Place/What? Who? Why? When? Where?).

Выстроен план в виде таблицы с четырьмя строками и семью столбцами. После заполнения таблицы, помимо общей картины бизнеса, предприятию открывается перспективы развития. Благодаря этому можно скорректировать разработанную тактику действия.

3 типичные ошибки в разработке плана маркетинга компании:

1.	Отсутствие последовательной схемы действий	Здесь идёт речь о системе маркетинговой программы. В основе плана лежит последовательная схема действий. Беспорядочное вмешательство — риск снизить результативность до нулевого показателя.
2.	Бездумная трата бюджета	Причиной ошибки зачастую служит необдуманное вложение в рекламную кампанию. Чтобы избежать неверного решения нужно сделать анализ используемых инструментов продвижения регулярным.
3.	Завышенные ожидания результата	Убедитесь, что клиент не разочаровался в полученном товаре или услуге. Сохраняйте баланс между рекламным обещанием и действительностью.

Маркетинговый план образец расчета

Ниже представлен образец стратегического плана маркетинга:

Источник