Не удалось создать группу компаний фейсбук как устранить

«Не удалось создать Страницу компании и заявить права на неё. Повторите попытку позже.» Решение проблемы

Данная ошибка решается двумя способами, в зависимости от ситуации.

1. Ранее вы использовали данный Фейсбук аккаунт, который вы пытаетесь связать Инстаграм, для рекламы.

В данном случае, вам не нужно создавать новую страницу и компанию.

— Заходим в свой Фейсбук аккаунт

— Жмем открывающееся меню сверху справа и выбираем пункт страницы.

— В данном меню находим ранее созданию страницу, а не ту, которую создали последнее.

— Данная страница может быть скрыта из видимости. Если это так- нажмите на неё и включите видимость страницы.

После чего повторите действия с привязкой Фейсбук и Инстаграм ( Настройки Инстаграм- Редактировать профиль — Создать или привязать уже существующую страницу и из списка выберите ранее созданную рекламную страницу)

2. Аккаунт Фейсбук новый либо ранее не использовался для связи с Инстаграм и рекламы.

Не создавайте страницу компании через Инстаграм. Первоначально, создайте рекламную страницу в Вашем аккаунте Фейсбук.

— Заходим в свой Фейсбук аккаунт

— Жмем открывающееся меню сверху справа и выбираем пункт страницы.

— Жмём пункт «Создать» и далее по инструкции придумайте название страницы и выберите необходимую категорию.

После чего повторите действия с привязкой Фейсбук и Инстаграм ( Настройки Инстаграм- Редактировать профиль — Создать или привязать уже существующую страницу и из списка выберите созданную рекламную страницу).

Это должно помочь, но в некоторых случаях, не смотря на созданную рекламную страницу , страницу компании создать не удается.

Сюда вы можете обратиться с дополнительными вопросами.

Источник

Почему не создается “Бизнес-менеджер” в Facebook

Business manager — это инструмент, который позволяет управлять своей компанией в социальной сети гораздо результативнее. Удобный функционал и простота регистрации позволят вам открыть новые возможности для продвижения бизнеса и настройки рекламы. Коллегам будет проще узнать больше о вашей компании именно на этой площадке, но вашу личную страницу они не смогут увидеть, пока вы не добавите их в друзья.

Не создается аккаунт в “Бизнес-менеджер” Фейсбука: что делать?

Для начала стоит разобраться в причинах:

1. Чтобы сделать “Бизнес-менеджер”, нужно обязательно быть зарегистрированным в Фейсбуке, имея свою личную страницу. Без этого у вас не получится создать аккаунт на этой площадке. Поэтому перво-наперво убедитесь, что она у вас есть.
2. Если вы пытаетесь создать уже третий аккаунт БМ, то вынуждены огорчить. Всего можно использовать две страницы на данной площадке.
3. Проверьте Интернет-соединение и исправность устройства, с которого вы пытаетесь пройти регистрацию. Быть может, произошел сбой.
4. Неполадки в самом Фейсбуке также нельзя исключать из списка причин. Попробуйте обновить страницу. Если данная манипуляция не дает результатов, то подождите какое-то время, пока руководство соцсети устраняет неисправности.

В большинстве случаев проблем с созданием аккаунта не возникает, так как Facebook максимально упростил данную процедуру. Для ее прохождения вам потребуется не больше пары минут.

Как переименовать “Бизнес-менеджер” в Facebook?

Чтобы переименовать аккаунт, нужно всего лишь сделать несколько шагов:

• Перейдите по ссылке https://business.facebook.com . Нажмите на значок “Шестеренка”, чтобы перейти в настройки;
• Далее в левом нижнем углу открывшегося окна щелкните по аналогичному значку;
• Измените имя и нажмите “Сохранить изменения”.

Таким простым путем можно изменить имя своей страницы.

Если у вас не получается зарегистрироваться в БМ Фейсбука, то изучите возможные причины и проведите мероприятия по их устранению. Обычно трудностей не возникает, так как это быстрая и простая процедура.

Главное, не паникуйте. Если вы все делаете правильно и сервис исправен, то у вас все обязательно получится!

Источник

Facebook отключил рекламный аккаунт: что делать?

Статус «Аккаунт отключен» означает, что вы временно не можете запускать рекламу, редактировать её, создавать аудитории и прочее. Но важно знать и помнить: если вы НЕ обжалуете отключение аккаунта в течение 30 дней, его выключат совсем, и аккаунт вы потеряете навсегда. Будьте внимательны!

— имя на вашей банковской карте отличается от вашего имени в Facebook;

— вы привязали чужую карту к рекламному кабинету;

— с привязанной карты не смогли списать задолженность за рекламу

— если вы постоянно заходите в разные аккаунты

— если заходите в Facebook через VPN или с другого устройства;

— если резко увеличиваете расходы на рекламу

— если долго не запускаете с этого рекламного аккаунта рекламу

— если вы добавили в свой рекламный аккаунт людей (в роли Администраторов или Модераторов), у которых тоже отключили аккаунт

— если нарушали правила рекламы, авторские прав, если кто-то жаловался на вашу рекламу

— если использовали дип-линк (ссылки, которые не «перекидывают» из рекламы в браузер, а позволяют переходить по ссылке, но оставаться в приложении)

Шаг 1.Заходим в раздел «Качество аккаунта» (туда перенаправляют автоматически при нажатии по кнопке «Подробнее», как на скриншоте выше)

Шаг 2. Нажимаем кнопку «Запросить проверку» и следуем инструкциям. Как правило, Facebook просит сфотографировать и отправить паспорт, чтобы убедиться в том, что аккаунт ваш. Если вам открылось окно отправки запроса с поддержкой, напишите короткое сообщение на английском языке с пояснением, что блокировка прилетела ошибочно или что вы хороший и исправили все свои косяки и грехи (не владеете English — Google в помощь, как говорится).

Шаг 3. Ждем ответа от поддержки. По статистике он «прилетает» через 3-30 дней. В моей практике все складывалось удачно, и максимально я ждала ответа 6 дней. В последнее время (из-за массовых блокировок) это время даже сократилось — до суток, если блокировка ошибочная.

Лайфхак для особо сложных случаев:

Если в процессе отправки запросов возникают еще какие-то проблемы (не открывается форма запроса, не отправляется запрос и т.п.), идем на главную страницу Справочного Центра Facebook Business по ссылке:

В середине страницы (ниже скриншот) ищем кнопку «Начать»:

И открываем, наконец, чат с менеджерами. По опыту там они отвечают максимально оперативно и понятно.

Источник

Как разблокировать Бизнес-менеджер Facebook? Подтверждаем компанию

В начале этого года столкнулась с тем, что был заблокирован бизнес-менеджер одного из моих клиентов. Для подтверждения компании мне понадобился месяц (да, по незнанию всего процесса затянулось надолго, благо был запасной рекламный кабинет и никто не пострадал), именно поэтому далее я опишу процесс, чтобы вам было с этим проще.

• Юридическое название компании может быть ФЛП Имя Фамилия Отчество, или ООО «НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ».
• Адрес — Юридический адрес регистрации компании, или, если это ФЛП — адрес регистрации как в паспорте.
• Город, регион, индекс — так же, как в документах.
• Номер телефона — рабочий номер, по которому с вами могут связаться.
• Сайт — это обязательное условие, т.к. нужно будет подтвердить доменное имя.

— Выписка из Единого государственного реестра юридических лиц, физических лиц-предпринимателей — формат pdf, png, jpeg.

— Свидетельство плательщика единого налога/Выписка из реестра плательщиков НДС.

— Справка из банка, в которой будет указан расчетный счет.

— Если вы являетесь ФЛП — то развороты главной страницы паспорта и страницы с адресом регистрации.

А вот еще список документов, который дала поддержка Facebook при нашем очередном общении:

В тех случаях, когда я занималась подтверждением компании, оставляя русский язык, модерация проходила нормально. Но вариант того, что придется делать нотариальный перевод документов на английский либо русский исключать нельзя.

Кликаем на «Подтвердить домен» и попадаем в новое окно:

Тут действуйте по инструкции, или передаете данные программистам, которые занимаются вашим сайтом.

Ждем несколько дней и получаем долгожданное подтверждение компании:

Если у вас все удалось с первого раза — поздравляю, но при повторной отправке на модерацию не стоит расстраиваться. В таком случае советую уточнить все еще раз у поддержки FB через чат или звонок.

И пусть ваши рекламные кабинеты не блокируются!

Источник

Как создать группу в Facebook

Сообщество Facebook может быть площадкой для активного общения и выступать в качестве бизнес-инструмента для привлечения клиентов. Перед тем как создать группу в Фейсбуке, нужно четко поставить цель, с которой она создается. Это позволит подобрать оптимальные настройки и быстро раскрутить площадку.

Группа в Facebook позволит вам привлекать новых клиентов и более активно продвигать свой бизнес.

Страница и группа на фейсбуке: в чем разница

Свою страницу могут открывать только популярные личности (певцы, блогеры, писатели и т.п.), официальные представители бренда/компаний, в то время как группы доступны для всех пользователей. Если страница открыта не официальным и не публичным лицом, аккаунт могут заблокировать модераторы Фейсбука.

В отличие от страницы, которая всегда доступна для просмотра, группы могут создаваться закрытыми и секретными. Т.е. владельцы сообщества имеют возможность регулировать поток участников и контролировать их количество. Но страница имеет больше возможностей для управления, т.к. здесь предусмотрена возможность встраивания специальных приложений.

Цель создания у страниц и сообществ тоже разная. Страница больше подходит для новостного информирования подписчиков, сообщество будет уместным для организации активного общения людей по интересам.

Для чего нужны группы в facebook

Группы активно используются в качестве одной из маркетинговых стратегий. Сообщество позволяет собрать в одном месте целевую аудиторию, стать ближе к своим клиентам, в короткие сроки уведомлять о новинках, акциях и повысить узнаваемость бренда. Реклама в социальной сети дешевле, но эффективность от такого продвижения ничуть не меньше.

Группы можно использовать как часть маркетинговой стратегии.

Есть 5 весомых причин для того, чтобы создать сообщество в Фейсбуке для бизнеса:

1. Группа по интересам. Выпускаемые компанией продукты или услуги вызывают у потребителей желание обсудить их. Хорошо, если коммуникация будет проходить в пределах группы. Это позволит усовершенствовать продукцию/услугу и своевременно внести коррективы с учетом пожеланий клиентов.
2. Развитие отношений с поклонниками бренда. Если в группе есть выраженные поклонники, которые регулярно советуют продукцию своим друзьям и подписчикам, их можно поощрять бонусами и привилегиями. Такие программы лояльности привлекут еще больше клиентов.
3. Обсуждение проектов. Группа может использоваться не только для продвижения компании. Можно организовывать группы под каждый проект в бизнесе, создавать чаты и включать в них всех участников для оперативного обмена идеями и обсуждения нюансов.
4. Экономия на сайте. С помощью сообщества в Facebook можно бесплатно предоставить клиентам техническую поддержку.
5. Проведение акций. Все создаваемые мероприятия, акции и розыгрыши будут отражаться в ленте у подписчиков, что увеличивает процент осведомленности и участия потребителей . А возможность делиться публикациями с друзьями повысит шансы на привлечение новых клиентов.

Типы групп и какой выбрать

В зависимости от выбора типа администратору будут доступны соответствующие инструменты. Сообщества могут быть:

1. Общие. Имеют стандартный набор инструментов.
2. Для продаж и покупок. Публикации в таком сообществе автоматически являются рекламными. Можно задать валюту по умолчанию и собирать все объявления в одном месте.
3. Социальное обучение. Здесь легко создавать опросы и отслеживать прогресс подписчиков.
4. Видеоигры. Можно создавать сообщества под отдельные игры и организовывать соревнования между участниками.

Также создаваемые группы могут быть:

1. Открытые. Стать участником, просматривать записи, ставить лайки и делать репосты может любой желающий. При поиске группа видна в выдаче.
2. Закрытые. Сообщество видно в выдаче, но пользователь может вступить в группу только с разрешения администраторов. Не являясь участником, человек не видит наполнения сообщества.
3. Секретные. Их нельзя найти через поиск, они не появляются в выдаче поисковиков. Создаются для обмена конфиденциальной информацией. Попасть в число участников можно только по ссылке, которую отправляет администратор.

Выбор типа осуществляется исходя из целей проекта. Для развития бизнеса лучше сделать закрытую группу, где заявку на участие одобряет администратор. В открытые группы могут попасть боты, хейтеры, спамеры и другие личности, которые будут отнимать время. Секретные группы подойдут для общения сотрудников компании.

Как создать группу

Теперь подробная инструкция о том, как создать группу на Фейсбуке:

1. На стартовой странице в меню с левой стороны выбрать «Группы».
2. В открывшемся окне в правом верхнем углу нажать на пункт «Создать группу».
3. На этом этапе нужно определить, для каких целей создается сообщество, и выбрать нужный пункт.
4. Ввести название, добавить участников и определиться, будет сообщество открытым, закрытым или секретным.
5. Нажать кнопку «Создать».

Группа создана, после этого можно приступать к ее оформлению и настройке.

Настройки сообщества

Часть настроек сообщества доступна еще на стадии ее создания – например, выбор ее типа. Изменить этот пункт можно в любой момент.

Далее происходит настройка публикаций. В этом разделе нужно определить, кто сможет добавлять контент:

• любой желающий;
• администратор;
• публикация только с разрешения администратора.

В последнем варианте любой участник сообщества может предложить новость, но публикация произойдет после одобрения руководителей.

Оформление группы Facebook

Оформляется сообщество в несколько шагов:

1. Добавить изображение (обложку) в шапку группы. Это может быть логотип компании с контактной информацией: номер телефона, адрес сайта, часы работы компании, месторасположение.
2. Описание. В этом разделе лаконично изложить идею сообщества, с какой целью оно создано, чтобы заочно познакомить пользователей с группой.
3. Тэги. Можно указать до 5 штук. Благодаря тэгированию сообщество не потеряется среди других и будет выдаваться в поиске по соответствующим запросам.
4. Географическая метка. Это особенно важно, если цель группы – работать на один город/область.

По желанию в настройках можно сменить фон в обложке сообщества. Для этого нужно:

1. Во вкладке «Еще» кликнуть на «Редактировать настройки группы».
2. Найти раздел «Цвет» и нажать «Выбрать цвет».
3. Выбрать понравившийся фон и нажать «Применить».

Добавление администратора или модератора

Назначать пользователей на новые должности, изменять и лишать их ролей может только администратор.

Чтобы присвоить новую роль, нужно:

1. Перейти в сообщество и выбрать пункт «Участники».
2. Рядом с нужным человеком кликнуть на кнопку с тремя точками.
3. Из всплывшего меню выбрать должность.

Присвоить роль можно иначе:

1. Находясь в сообществе, нажать «Настройки».
2. В левом столбце выбрать «Роли страницы».
3. Ввести имя/ник пользователя.
4. Выбрать роль из раскрывшегося списка и нажать «Добавить».

Для группы можно установить роли администратора и модератора.

Фейсбук не установил лимит по количеству присваиваемых ролей, т.е. модераторов, администраторов, редакторов может быть неограниченное количество. Но админы социальной сети предупреждают, что назначать на роль администратора лучше проверенного человека. В противном случае, если он присвоит себе сообщество, сместив истинного владельца с должности, вернуть страницу обратно будет невозможно.

Модерация группы

Для эффективного контроля за контентом размещать публикации лучше только от имени руководства либо с его разрешения. Если стена доступна для всех пользователей, отслеживать их активность будет трудно, особенно если тип сообщества открытый. Подписчики могут добавлять не только текстовый материал, но и фото, и видео. Последние автоматически размещаются в соответствующие разделы. В настройках также есть функция, которая будет блокировать материалы, содержащие слова, которые администраторам нужно указать заранее.

При работе с комментариями модератор может принимать решение удалить их или скрыть. Если какой-то отзыв оскорбляет, нарушает правила сайта – на него можно оставить жалобу, и тогда к процессу подключатся уже модераторы Facebook.

Отвечать на комментарии пользователей можно на месте либо написать пользователю личное сообщение. В случае последнего варианта все увидят, что пользователю ответили в директ, т.к. это отразится в посте.

Если участник регулярно нарушает правила – его можно заблокировать.

Аналититические данные группы

Данные аналитики расположены в панели слева и доступны только работникам сообщества. Эти сведения можно скачать на компьютер, кликнув по соответствующей кнопке в разделе.

Здесь отслеживается скорость развития группы, а также количество принятых и отклоненных заявок на участие в сообществе.

В статистике можно просматривать аналитические данные о членах вашей группы, сообщениях, комментариях, реакциях и демографических данных.

Вовлеченность

Важный блок, показывающий, насколько интересен подписчикам публикуемый контент. Можно смотреть численность репостов, активных пользователей, комментарии, лайки и пр. Есть возможность анализировать активность по периодам, выявлять самые привлекательные посты.

Участники

В этом разделе показаны демографические данные, такие как возраст и пол участников, их страны и города. Можно увидеть, кто из пользователей проявляет большую активность.

Способы увеличения активности

Стимулировать активность участников можно:

• контентом разного типа, например, публиковать не только текст, но и картинки;
• добавляя опросы и предлагая участникам делиться своим мнением на продукты/услуги;
• проявляя отзывчивость, отвечая участникам и общаясь с ними;
• задавая людям вопросы, например, спросив, что им не хватает в сообществе;
• отмечая других пользователей в постах – так привлечь к общению легче.

Для привлечения новых подписчиков и стимулирования уже имеющихся можно проводить розыгрыши и викторины с ценными призами. Как показывает практика, это один из простых и в то же время эффективных способов раскрутить группу в короткие сроки.

Источник