Не удалось создать группу компаний ads manager

Пошаговая инструкция: как создать рекламную кампанию в Instagram через Facebook Ads Manager

Всем привет, меня зовут Аня. Я основательница digital-школы Target Girl. Ранее я уже рассказывала о том, как запустила свой первый онлайн-курс по таргетингу и создала свою школу из Telegram-канала.

Ко мне часто обращаются с вопросами о рекламе и продвижении в Instagram, поэтому я решила написать подробный чек-лист работы с сервисом для начинающих маркетологов.

Статистика показала, что ежедневно 200 млн пользователей просматривают не менее одного бизнес-профиля компаний в Instagram. А каждая третья Stories – реклама. Найти среди обширной аудитории Instagram новых клиентов – реальная задача, а поможет осуществить задуманное Ads Manager от Facebook.

Почему предпочтительно выбрать Facebook Ads Manager, а не продвижение постов в приложении Instagram?

Некоторые компании предпочитают работать напрямую из платформы приложения, полагая что разницы нет, но это не так. Приложение Instagram характеризуется ограниченными настройками для запуска полноценной рекламной кампании, и подходит в таких редких случаях как продвижение отдельной публикации для крупной аудитории. Сервис Ads Manager наоборот оснащен огромным арсеналом настроек аудитории по десятку параметров, начиная от геолокации и заканчивая интересами пользователей. Через Ads Manager пользователь сможет запускать сразу несколько рекламных кампаний одного продукта для разных групп потребителей и выбирать различный формат объявлений. Даже если у компании нет профиля в Instagram, она может запускать там рекламу и увеличивать продажи и клиентскую базу. Далее обо все подробнее в чек-листе.

Какую бы деятельность мы не выбрали, глобальная цель будет одна – получение прибыли. Достичь ее можно – Цель рекламной кампании должна быть взаимосвязана с главной целью бизнеса. Далее рассмотрим основные цели, которые предлагает Ads Manager для запуска рекламы.

Цель бизнеса: распространение информации

Цели Ads Manager: узнаваемость бренда, охват

Компании как правило распространяют информацию об изменениях, важных для клиента, новинках товаров, выгодных предложениях или акциях. Часто бизнесу необходимо создать у своей аудитории определенную точку зрения или донести сведения, что поможет компании продавать свой продукт. Коммуникативную рекламу анализируют не по объему заключенных сделок, а по охвату аудитории.

Например, слоган «Пей Йогуртель 2 раза в день и не болей» является не столько призывом приобретать продукцию марки, сколько распространением идеи чрезвычайной пользы йогурта для здоровья человека Чем больше людей в нее поверят и выработают у себя привычку регулярно употреблять кисломолочные продукты, тем выше будут продажи йогуртов бренда. Правильно донесенная идея пользы продукта без прямого призыва к его непосредственной покупке в перспективе принесет компании дополнительную прибыль.Также данная цель актуальна, если вы создаете рекламную кампанию на аудиторию, которая знакома с вашим продуктом, например, аудиторию ретаргетинга, при этом формате в такой ситуации взаимодействие может выйти более выгодным.

Цель бизнеса: увеличение продаж

Цели Ads Manager: конверсии, генерация лидов, сообщения, трафик

Ориентир компании на генерацию прибыли здесь совпадает с целью рекламной кампании. Акцент необходимо делать на релевантном визуальном контенте, который побудит пользователя выполнить какое-то действие, например, совершить покупку или заполнить контактную форму. Ads Manager предоставляет на выбор самые разные форматы рекламы в зависимости от предпочтений аудитории, но цель будет одна – продажи.

При выборе цели «конверсии» система автоматически оптимизирует рекламу компании и выбирает аудиторию по специальному алгоритму. Эта аудитория будет иметь одинаковые признаки с той, что уже совершает покупки или выполняет необходимые действия. В цели трафик стоит выбирать оптимизацию “просмотр целевой страницы”, чтобы привлечь больше качественного трафика. Просмотр целевой страницы — это переход на URL назначения после нажатия на рекламу.

Цель Ads Manager «Сообщения» направляет заинтересовавшихся рекламой пользователей в Messenger или WhatsApp Business для незамедлительного общения с представителем компании. Такая цель прекрасно работает для регистрации на платные или бесплатные вебинары и других подобных продуктов. Последняя цель в данном разделе – «Генерация лидов» незаменима для компаний, у которых нет посадочной страницы. Рекламная кампания с такой целью «перебрасывает» пользователя на форму обратной связи без выхода из приложения Instagram.

Цель бизнеса: увеличение посещаемости заведения

Цели Ads Manager: посещаемость точек, трафик, охват

Торговые заведения, развлекательные центры, кафе и рестораны существуют за счет того, что люди выделяют время и приходят в определенное место потратить деньги. Намного сложнее побудить кого-то совершить последовательность оффлайн-действий, чем просто купить товар через интернет или заполнить контактную форму. Поэтому и механизм рекламной кампании будет сложнее, например, конкурс, интерактив, игровые механики с физическими призами. В идеале, подписчик сам должен захотеть посетить заведение компании.

Например, для сети кофеен важно увеличение количества посетителей. Они запускают рекламу, при нажатии на которую пользователь попадает в мессенджер, где ему предлагают сыграть в игру или викторину. И, в случае победы, он бесплатно получит именную или фирменную чашку, за которой ему необходимо прийти в ближайшую кофейню сети. С кружкой ему дарят также порцию кофе. Вовлеченный клиент дополнительно приобретает десерт и уровень лояльности к бренду у него повышается.

Цель бизнеса: рост количества подписчиков бизнес-профиля

Цели Ads Manager: трафик, вовлеченность

Продвижение и развитие бизнес-профиля в Instagram – закрепленная задача для компании, которая продает производимый продукт через приложение. Это требует интегрального подхода, в том числе и продвижение через рекламные кампании. Для этого необходимо создать очень точный портрет целевой аудитории, чтобы предоставлять пользователям как можно более релевантный их интересам контент. Об этом – в следующем пункте, но сначала определим конкретный список шагов согласно отдельно выбранной цели.

Если ссылка из объявления ведет пользователя на сайт компании, стоит заранее установить сервисы аналитики, такие как Google Analytics, Я.Метрика, пиксель Facebook, колл-трекинг и др. Также нужно проверить соответствие адреса посадочной страницы уникальному торговому предложению компании.

Если ссылка из объявления ведет на бизнес-профиль компании в Instagram, стоит заранее отметить сбор аудитории по инструкции: раздел «Аудитории» – «Создать персонализированную аудиторию»

— Удостовериться в соответствии посадочной страницы УТП компании

— Создать пиксель в разделе Event Manager и настроить цели внутри него

Согласно инструкции, настроить WhatsApp Business и Manychat.

Цель — генерация лидов:

При выборе этой цели следует уделить внимание индивидуальным особенностям такого формата объявлений — слабой конвертации и мгновенной потери интереса пользователей после заполнения ими заявки. Для ожидаемого эффекта форму обратной связи рекомендуется делать максимально подробной. Таким образом, остануться только самые заинтересованные пользователи, которые будут готовы потратить на это время. В то же время компания получит только актуальные для своих запросов контакты.

Из контактной формы бизнес получает массу полезной контактной и информации о возможном заказчике: ФИО, возраст, контактные данные и т.д. Удобство заключается в том, что пользователь не выходит из приложения Instagram, чтобы заполнить лид-форму Facebook. Для этого:

• Пользователю Instagram показывается релевантная реклама бизнес-профиля.
• Нажатием на кнопку действия потенциальный лид автоматически попадает на контактную форму.
• Пользователь заполняет форму и нажатием кнопки отправляет ее на почту компании.

Базовым моментом создания рекламной кампании является создание детализированного портрета клиента компании. Деньги и время окажутся выброшенными на ветер, если не уделить этому достаточного внимания. «Портрет покупателя» – это сборный образ клиента компании, любимые привычки, образ жизни, уровень дохода, возраст и социальное положение.

Есть два основных подхода к формированию портрета покупателя:

• Метод персон – способ сегментации потенциально заинтересованной в продукте аудитории на основе анализа социально-демографических признаков клиента. Использовать можно также место проживания, места отдыха, любимые заведения, уровень образования, профессию и др.
• Метод Jobs To Be Done заключается в поиске реальных нужд клиента, его “боли”. Пример – клуб йоги, который предлагает абонементы для занятий. Выявлены три возрастных группы аудитории, которой этот вид физической и духовной практики может быть интересен: от 17 до 25 лет, от 25 до 35 лет и все остальные, старше 35 лет. Портрет первой группы – девушка-студентка Юля со средним уровнем достатка. Она получает ежемесячно карманные деньги от родителей и подрабатывает в свободное время. Юля считает ЗОЖ и спорт не только данью инстаграмной моде, а необходимостью. Ее личная мотивация – красота и здоровье тела. Тип личности по методу Психеи – эстет. Юля поддерживает тенденцию разумного потребления. Кумир – Грета Тумберг. Подобный образом составляются портреты двух других групп аудитории клуба йоги.

В идеале оба метода должны использоваться комплексно при подготовке рекламной кампании. Метод персон – базовый и обязательный к применению. Второй способ – определение целевой аудитории, помогает понять, каким образом продукт может удовлетворить узкие потребности клиентов.

Для уже существующего некоторое время бизнеса стоит проводить анализ ЦА по уже созданной базе данных клиентов компании. Для компаний, которые только начинают предпринимательскую деятельность, такой способ еще недоступен, но доступны данные собственных систем аналитики, анализу аудитории прямых конкурентов. Сделать это можно ручным способом, подсчитывая количество подписчиков или активность в комментариях, а также при помощи специальных сервисов статистики, например https://epicdetect.com/.

Продвинутые маркетологи используют дополнительные методы психотипов и архетипов, которые базируются на создании психографического образа клиента, куда входят личные ценности, кумиры, мотивация к покупке продукта и тип личности. В разрезе такого анализа маркетологи получают информацию о эмоциональной взаимосвязи потенциального клиента с продуктом. В результате создаются креативные рекламные кампании, которые вызывают яркие эмоции и ассоциации у аудитории. В Интернете дополнительно можно найти большое количество открытых отчетов и информации о рынке и отдельных секторах, а также статистику социальных сетей по отдельным регионам России.

Как составить таргетинговые наборы:

⁃ Широкая аудитория с сегментацией по полу и возрасту

⁃ Интересы и поведение пользователей с сужением по значимым

⁃ География с сегментацией по странам, городам

Исключайте из показов, тех кто был на сайте, чтобы не показывать рекламу одним и тем же пользователям и делайте look a like на тех пользователей, которые совершили конверсии.

Не забывайте разделять плейсменты и исключайте Audience Network при запуске первых рекламных кампаний. Используйте Audience Network при работе с ретаргетингом.

Уникальное торговое предложение или УТП – это предложение продукта, который решает конкретные проблемы разных групп ЦА. Рассмотрим пример с центром йоги, девушка-потребитель из первой возрастной группы думает: “Я бы занималась йогой 3-5 раз в неделю. Но у меня много пар, и нет времени. Поэтому хочу, чтобы студия йоги находилась рядом с университетом, чтобы я могла приходить на тренировки на большом перерыве”. В сообщении для данной группы аудитории можно написать “Наслаждайся йогой под открытым небом в парке возле университета N”.

Женщин из группы “25-35 лет”, которые любят заниматься йогой для поддержания физической формы, привлечет высокий сервис, стильный дизайн и удобство душевых комнат. Акцент в обращении к ним стоит поставить на высоком уровне клуба, наличием чистых полотенец и расходных материалов, дорогой обстановке.

У представителей аудитории из группы “+35 лет” запросы будут совершенно иные: квалификация тренера по йоге, возможность индивидуальных занятий и оздоровительного массажа. В сообщении к данной аудитории обязательно должно прозвучать: “Опытные, зарубежные, звездные тренеры”, “Индивидуальные занятия с преподавателем из Индии” и т.д.

Визуализация рекламы также должна быть разной для каждой возрастной группы аудитории. Для первой группы стоит выбрать легкий, свежий эко-дизайн. Для второй группы – сделать выбор на стиль, может быть даже роскошь. Для третьей – выбрать дизайн в индийском самобытном стиле, чтобы подчеркнуть происхождение и квалификацию тренеров, прошедших обучение у гуру йоги.

Ниже приведен пример качественной рекламы, в которой и текст, и визуализация отражают интересы целевой группы аудитории — подростков, увлекающихся направлением аниме. Сборным образом этой аудитории является персонаж Хината, которая испытывает определенные проблемы в коммуникации со сверстниками и страдает от своей стеснительности, хотя и мечтает свободно общаться с любым человеком.

При создании креативов полезно использовать актуальные новости мира и увлечения аудитории. Далее несколько нюансов, которые помогут в создании качественного УТП:

Источник

6 ОШИБОК ПРИ ЗАПУСКЕ РЕКЛАМЫ В ADS MANAGER FACEBOOK

Два года назад я получила заветный диплом Интернет-маркетолога и задалась вопросом — как самый маркетинговый тренд продвижения может быть полезен не сетевой гостинице три звезды. В ходе испытаний не обошлось без проколов. Сегодня я расскажу подробно о набитых “шишках” на своей голове.

Всем привет. Меня зовут Яна и при запуске таргетированной рекламы я несколько раз сливала бюджет.

Не все из перечисленных пунктов на моей совести, но не указать о некоторых было бы непрофессионально.

Перечень провальных решений и рекомендации к ним.

1. Хотите сразу и много. потратить.

Прежде чем тратить внушительные суммы, рекомендую запускать объявления на короткий период и использовать скромный бюджет. Я начинала со 100 рублей на один день сроком от трех до пяти суток. То есть 300-500 рублей на весь срок. Рекомендую на маленькие суммы выбирать целью рекламы “Охват”. Придется потратить не одну сотню рублей, чтобы понять хорошо ли сработало объявление и та ли аудитория выбрана. Из ошибки №1 плавно переходим к ошибке № 2.

2. Даете рекламу только на одну аудиторию.

Специалисты говорят, что надо минимум 5 разных аудиторий в соответствии с сегментацией. В нашем случае это можно интерпретировать так — одним “индивидуальным гостем” сыт не будешь 🙂 Алгоритм Facebook пока остается большой загадкой, где нет единой формулы успеха. Определить свою выигрышную аудиторию можно только после пристального наблюдения, своевременной коррекции и многократного тестирования. О том как создавать аудитории в личном кабинете Ads Manager Facebook читай тут. Не забывайте откуда к вам едут гости. В помощь статистика АСУ и метрики (Google Analytics или Яндекс.Метрика) .

3. Не поставили лимит в настройках.

Первая заповедь таргетолога: установи лимит и спи спокойно. Этой ошибки нет в моем списке, но часто слышу страшные истории о том как человек запустил объявление на 200 рублей, а Facebook начал крутить дальше и списалось 1200. Лимит поможет не превысить расходы.

4. Не проверяете пересечение аудиторий.

Предположим, вы хорошо поработали над созданием профиля целевого потребителя. У вас есть минимум три разных варианта на один сегмент точки дохода. Интуиция и логика любезно подсказали какие интересы, демографические данные и социальное положение должны быть указаны при детальном таргете. Моей ошибкой было запустить рекламу на все три аудитории, чтобы “наверняка”. Эксперимент провалился.

Что надо было сделать?

Проверить в личном кабинете процент пересечения аудиторий.
Для проверки над выбрать галочкой ЦА в Ads Manager (не более 5).

Пересечение выглядит так

Отчет показывает количество пользователей, которые уже числятся в целевых группах, то есть это одни и те же люди. Процент совпадения справа. Идеальным соотношением считается от 9 до 15%. Если процент больше, лучше объединить группы или исключить по интересам. Если спросите меня, скажу так — лучше уделить внимание каждой аудитории отдельно, с индивидуальным запуском на разные цели для чистоты эксперимента.

Важно помнить, что при перемене мест групп процент может меняться, например, если сравнить Аудиторию №1 с Аудиторией №4 — процент равен 11, что, вроде как, хорошо. Но стоит поменять местами как…

. процент увеличился до 65.

Эта информация нужна, если вы:

• 1) Собираетесь запустить рекламу и выбрать несколько аудиторий (как я делала) , или
• 2) Запустить Сплит тест A/B на проверку аудиторий, какая сработает лучше.

Алгоритм устроен так, что если много совпадений в “разных” ЦА, то получиться конкуренция с самим же собой и результат может быть неудовлетворительным.

5. Вносите коррективы в действующую рекламу.

Каюсь, было дело. Алгоритм “не любит” дополнительных вмешательств в ходе рекламы. Во-первых, это плохо сказывается на качестве, во-вторых, после коррекции объявление будет приостановлено на дополнительную проверку и запустится через какое то время. На моей памяти перезапуск длился от 2 до 4 часов.

6. Не проверили скорость загрузки страницы.

Например, вы решили выбрать целью рекламы “Трафик” и ведете пользователя на целевую страницу. Помните, что если речь идет о таргете, то в 90% это мобильный трафик. А значит ваш сайт должен быть адаптирован к мобильной версии и быстро открываться. Счет в интернете идет на секунды, а точнее на три максимум. Если реклама прошла хорошо и удалось заинтересовать пользователя, то будет обидным разочарованием оказаться на “тормознутом сайте”, согласны? Этот пункт есть в моей списке провалов.

Рекомендую для проверки бесплатный сервис Page Speed Insights. Рекомендации по устранению ошибок можно передать как своим разработчикам, так и штатному айтишнику. Скажу откровенно — корректировка ошибок будет платной.

На это все и как сказал Томас Эдисон:

Это авторский материал. Мнение редакции может не совпадать с мнением автора.

Об авторе

• В гостиничном бизнесе с 2010 года
• Полтора года стажировки в отеле Radisson Blu Калининград
• Пять лет на должности Начальника отдела продаж в гостинице “Турист”, Калининград
• Три года на должности Менеджера по развитию бизнеса в гостинице “Турист”, Калининград
• Диплом MBA Master in International Tourism Management Hochschule Bremen 2011
• Диплом Интернет-маркетолога, курс “Интернет-маркетолог: от новичка до профи” он-лайн школа Нетология, 2017 год.
• Диплом SEO-специалисты, курс “SEO-оптимизация: как поднять продажи с помощью поискового маркетинга”, он-лайн школа Нетология, 2018 год.

Источник