Не приходят уведомления бинанс

Не приходят смс от Binance

Автор: admin · Опубликовано 07.05.2018 · Обновлено 08.08.2018

Двухфакторная аутентификация уже вошла в привычку многих пользователей, которые работают с криптовалютой. Ведь эта технология позволяет обезопасить ваши вложения от злоумышленников и добавить еще один уровень защиты.

Биржа Binance поддерживает два варианта двухфакторной аутентификации — это Google Authenticator и обычные SMS. Аутентификация от Google более простой и надежный вариант с меньшим количеством проблем, но многие пользователи выбирают именно способ с помощью SMS и некоторые из них жалуются, что им не приходят смс от Binance. В этой небольшой статье мы попытаемся разобраться почему так происходит и что можно сделать.

Не приходят смс от Binance

Сообщения СМС на Binance используются для подтверждения вывода средств с биржи, а также для подтверждения изменения различных настроек, поэтому если вы включили эту возможность, а потом не можете получить сообщение, то это вызовет серьезные затруднения. Рассмотрим основные причины почему не приходят смс с кодом Binance:

1. Неподдерживаемая страна

Binance поддерживает очень большое количество стран и операторов, и разработчики трудятся над тем, чтобы охватить еще больше, но они все еще не могут поддерживать все. Вы можете посмотреть поддерживается ли ваша страна в списке на официальном сайте биржи.

Хорошая новость в том, что Россия и Украина поддерживаются биржей, но тем не менее многие пользователи из Украины жалуются на то, что им не приходит код binance. Если же ваша страна не поддерживается, то остается использовать только GA.

2. Проблемы с телефоном

Возможно, об этом говорить не стоило, но проверьте может ли ваш телефон принять СМС. Есть ли подключение к сети, не включена ли какая-либо программа, которая блокирует получение SMS или отправляет их в спам. Попробуйте перезагрузить ваш телефон.

3. Проблемы на стороне биржи

Это одна из самых распространенных причин почему вы не можете получить свое СМС сообщение. И здесь вам остается только обратится в техническую поддержку. Тут у вас есть два варианта. Либо попытаться разобраться почему не отправляется СМС, либо просто отключить защиту и перейти на GA.

Откройте страницу отправки заявок в техподдержку. Затем выберите категорию Help with SMS Auth, затем Not recieve code:

В сообщении вам необходимо указать номер телефона, модель вашего устройства, версию Android/iOS, а также ваше местоположение. Возможно, техническая поддержка будет задавать еще какие-нибудь вопросы для конкретизации проблемы.

Другой путь — просто отключить авторизацию. Но все не так просто. Для этого тоже надо создать тикет в техническую поддержку. Тут надо выбрать тип сообщения Disable SMS Auth:

Дальше все не так просто, кроме самого сообщения вам необходимо отправить три фотографии. Фото обложки паспорта:

Фото страницы паспорта с личной информацией:

Селфи, где вы держите в руке паспорт и записку с текстом:

Reset номер_телефона Binance”
Текущая дата в формате день/месяц/год и время

Эти три файла необходимо прикрепить к тикету с помощью кнопки Прикрепить файлы:

Также необходимо указать ваш номер телефона и электронный адрес, на который зарегистрирован ваш аккаунт на бирже. Важно отметить, что после сброса авторизации по SMS вывод средств не будет работать еще 48 часов.

Выводы

В этой небольшой статье мы рассмотрели что делать если не приходят смс binance, если вы знаете другие методы решения проблемы, напишите о них обязательно в комментариях!

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник

Не приходят уведомления бинанс

Здравствуйте, у меня проблемная ситуация
Мне заморозили вывод из-за подозрительной активности, я с другого ноута и с другого айпи попытался поменять монеты

Я предоставил все нужные видео и документы в апелляцию, но её отклонили из-за одного конкретного видео который меня попросили переснять, в итоге я переснимал его около 5 раз, после последнего раза мне сказали ожидать, в итоге я жду третьи сутки
Кстати апелляцию заново я подать не могу, у меня тупо высвечивает красный крест и пишет что моя апелляция не соответствует требованиям, есть только опция вернуться обратно, поэтому я все файлы кидал саппорту в чат

Я ВООБЩЕ ВСЕМИ возможными способами подтвердил свою личность, мне очень горят эти деньги а саппорт меня морозит . ПЯТЫЙ. день, умоляю помогите мне решить этот вопрос

Кстати меня просили переделать видео, как мне кажется, по абсолютно идиотским причинам, можете чат с саппортом почитать если у Вас есть доступ, там дошло вплоть до того что просили на видео снять код смс аутентификатора

Мой аккаунт зарегистрирован на эту почту — pleasegowalkoutsidesir@gmail.com
Кейс с саппортом — 70987717

Я Вас умоляю Вы можете в ручном режиме уже решить мою проблему? Такие сроки тупо ни в какие ворота не лезут, Вы хоть представляете как Вы подставляете своих клиентов?) Ей богу это выглядит как какой-то скам, написано 6 часов, по факту пятые сутки жду

Источник

Не приходят уведомления бинанс

Дорогие участники комьюнити Binance,

Пожалуйста, ознакомьтесь с уведомлениями о событиях, которые произошли 02.08.2020:

Коррекция K-line квартальных фьючерсов BTCUSD 0925

02.08.2020 в 7:48 (мск) один из пользователей разместил большое количество ордеров на квартальные фьючерсные контракты BTCUSD 0925 в течение очень короткого временного промежутка. Это стало причиной роста тени свечи до уровня 99 964 долларов США и вытягивания графика K-line для всех пользователей квартальных фьючерсов.

Основываясь на отзывах сообщества и учитывая будущий опыт торговли фьючерсами, Binance проведет коррекцию K-line квартальных фьючерсовных контрактов BTCUSD 0925 02.08.2020 в 15:00 (мск).

Чтобы увидеть исходные данные K-line, пожалуйста, нажмите здесь для проверки через API.

Важное замечание:

Поскольку Binance Futures использует цену маркировки в качестве ориентира при ликвидации и расчетах нереализованного PNL, тень свечи в 99 964 доллара США и другие экстремальные колебания цены в течение этого периода не вызвали ликвидаций позиций пользователей.

Чтобы предотвратить повторение подобных инцидентов, Binance напоминает пользователям, что они должны полностью понимать принцип устройства и механизм колебания цен продуктов Binance, прежде чем приступать к торговле. Это позволит избежать ненужных потерь, способных возникнуть в процессе.

Эффективность и плановая компенсация ETHDOWN (токены Binance с кредитным плечом)

В связи с сильными колебаниями цены на бессрочный контракт ETHUSDT в период между 02.08.2020 7:43 и 02.08.2020 8:22 (мск) задержался расчет справедливой цены на основе базовой бессрочной позиции, что привело к десинхронизации с токеном ETHDOWN. Проблема была решена 02.08.2020 в 8:22 (мск).

Binance сделает следующее, чтобы компенсировать пользователям любые возможные убытки, которые могли возникнут при торговле ETHDOWN BLVT в этот период:

• Все подтвержденные убытки, которые понесли пользователи при торговле токеном ETHDOWN BLVT с 02.08.2020 7:43 по 02.08.2020 8:22 (мск), будут компенсированы Binance.
• Пострадавшие пользователи могут сообщить об убытках, отправив письмо на lvt@Binance.com , добавив следующую информацию:
  • Адрес электронной почты пострадавшего аккаунта Binance
  • Временной период торговли
  • Общая сумма понесенных убытков
  • Каждое сообщение будет рассмотрено и проверено в течение 48 часов с момента получения.

Благодарим вас за терпение и приносим извинения за неудобства.

Торгуйте на ходу с помощью мобильного приложения Binance:

Источник

Binance в очередной раз нагибает пользователей

Самая крупная криптовалютная биржа Binance продолжает расстраивать своих пользователей, подтверждая мнение, что такому крупному бизнесу плевать на мелких трейдеров.

Сейчас проблема с СМС-аутентификацией на бирже.

Каждый раз, когда рынок дает резкий взмах вверх или вниз, Binance открывает в себе новые возможности для мухлежа, лишь бы не дать доступ трейдерам к заработку. Мы еще в январе отметили несрабатывание стопов по торговым операциям. Та функция, которая должна поддерживать разумную торговлю и оптимальный уровень риска трейдера не срабатывала на взлете Биткоина. Сколько людей пострадало в эти моменты сказать сложно, но реальная наша команда была в шоке от действий крупнейшего криптовалютного бизнеса.

Сейчас, как видим, рынок опять летит к чертям, толи прокладывая новый тренд, то ли сбрасывая лишний груз, неважно. Важно, что опять на острие событий Binance позволили себе забить на пользователей. СМС-аутентификация не срабатывает, сообщения либо не приходят вовсе, либо приходят через 3-4 часа с уже просроченным сроком действия. Какая польза от такой защиты, если она не защищает, а наоборот не дает совершить ни одного актуального действия по торговле?

Что такое СМС-аутентификация на бирже думаю не стоит говорить, это один из шагов по получению доступа в свой кабинет. В официальной инструкции биржи, как всегда, дается стандартный набор действий, который, конечно же, никак не связан с работой самой Binance, а все скидывается на неполадки с сетью или аппаратом. Что же советуют: перезагрузить телефон, проверить сигнал сети, отключить антивирусные программы. Ну, и конечно, коронный ответ всех сервисов — обратиться в техподдержку.

Тем временем Биткоин уже успел сходить с 55 700$ с почти 58 000$ этого утра, и Ethereum потерять больше 6% в стоимости, вновь вернувшись ниже 2000$. Существует масса порталов, которые считают суммы ликвидированных позиций трейдеров, из-за резких движений на рынке. Это не обсуждается, и за это все и любят крипту — за волатильность, и никто права не качает: «Верните мне потерянное». Но как посчитать в этой сумме ликвидаций количество позиций, попавших туда лишь по ошибке торговых площадок (ошибке или злом умысле)? Ты в данном случае проигрываешь не по собственной глупости или необдуманности, а из-за вранья, вранья того, кто должен быть на твоей стороне.

Уважаемые трекеры, телеграм-каналы и аналитические сервисы, пора уже добавить этот пункт в подсчет ликвидаций торговцев: по ошибке платформы. И пора создать прецедент, когда эта сумма выставлена этой самой платформе. Бой монополистам и самоуверенной Binance!

Подписывайтесь на Фридман клаб в соцсетях и наш Телеграм канал, чтобы всегда быть в курсе самых последних и горячих новостей @like_freedman

Источник

Не приходят уведомления бинанс

Пользователи Binance P2P совершают сделки по покупке и продаже криптовалюты напрямую друг с другом. Большинство транзакций происходит без каких-либо проблем. Однако в случае спорной ситуации или конфликта между пользователями Binance P2P предоставляет возможность обеим сторонам открыть апелляцию, чтобы независимая сторона в лице службы поддержки смогла принять справедливое решение и помочь завершить сделку.

Из этой статьи вы узнаете:

Когда открывать апелляцию?

Причины для открытия апелляции в качестве продавца

Причины для открытия апелляции в качестве покупателя

Как работает процесс обжалования?

Часто задаваемые вопросы по апелляциям

Когда открывать апелляцию?

Прежде чем открывать апелляцию, помните, что у вас всегда есть возможность прямого общения с контрагентом через встроенный чат в ордере. Мы всегда рекомендуем использовать прямую связь для урегулирования спора. Но если это не представляется возможным, и вам не удается решить спор напрямую, то нажмите на кнопку “Апелляция” в ордере, чтобы получить помощь нашей службы поддержки.

Служба поддержки клиентов поможет вам решить проблему. Когда ордер находится в статусе апелляции, криптовалюта останется заблокированной до тех пор, пока не будет принято окончательное решение по результатам рассмотрения спора. Сотрудники поддержки свяжутся с обеими сторонами по электронной почте. Внимание: Служба поддержки Binance не использует мессенджеры для связи с пользователями, остерегайтесь мошенников.

Причины для открытия апелляции в качестве продавца

Вы получили оплату от покупателя, но сумма неверна

Если покупатель совершил платеж, но сумма не соответствует сумме, которая указана в ордере, вы можете напрямую договориться с покупателем в чате о доплате, или возврате платежа, если вы хотите отказаться от сделки. Если договориться не удается, откройте апелляцию и приложите доказательства в качестве выписки по вашему счету.

Покупатель пометил как оплаченный, но вы не получили платеж

Свяжитесь с покупателем через чат и сообщите ему, что вы еще не получили платеж. Если платеж так и не будет получен, откройте апелляцию и приложите доказательства в виде выписки по вашему счету.

Вы получили платеж, но платежная информация расходится с данными аккаунта покупателя

Откройте апелляцию. Если данные плательщика отличаются от имени покупателя, указанные в его аккаунте, то покупатель нарушил правила платформы и криптовалюта не может быть переведена по данному заказу. Вы должны вернуть деньги, и отказаться от проведения сделки. Заказ будет отменен после полного возврата денег покупателю.

Покупатель оплатил используя другой метод оплаты, нарушив “Условия сделки” продавца

Вы можете отказаться от проведения сделки. Продавец должен вернуть деньги покупателю, после этого сделка будет отменена, и активы возвращены продавцу.

Покупатель требует оплатить дополнительные комиссии / цена отличается от той, что указана в ордере

Если вы продаете криптовалюту по чужому объявлению, и покупатель предлагает вам перевести сумму меньше той, что указана в ордере — откройте апелляцию.

Цена объявления должна быть окончательной для продавца. Оплата банковских и иных комиссий лежит на стороне, которая оплачивает ордер.

Другое: вы также можете подать апелляцию, если продавец нарушил Политику проведения транзакций , или проигнорировал ваши условия, указанные в “Условиях сделки” объявления

Например: Продавец предлагает вам продолжить сделку через другую платформу или за пределами веб-сайта Binance P2P.

Причины для открытия апелляции в качестве покупателя

Вы завершили платеж, но продавец не перевел криптовалюту

Перед открытием апелляции свяжитесь с продавцом через чат и отправьте подтверждение оплаты (обратите внимание, что иногда денежный перевод может занять чуть больше времени, чем обычно). Если продавец не отвечает на сообщения чата или отказывается отправлять криптовалюту, откройте апелляцию.

Вы перевели продавцу денег больше, чем указано в ордере

Если вы совершили платеж, превышающий сумму, которая указана в открытом ордере, вы можете пообщаться с контрагентом через чат, чтобы договориться о возврате. Если соглашение не достигнуто, откройте апелляцию и приложите подтверждение оплаты.

Другое: вы также можете подать апелляцию, если продавец нарушил Политику проведения транзакций , или проигнорировал ваши условия, указанные в “Условиях сделки”

Например: Продавец предлагает вам продолжить сделку через другую платформу или за пределами веб-сайта Binance P2P.

Как работает процесс обжалования?

Прежде чем привлекать команду поддержки клиентов, помните, что вы можете напрямую договориться с контрагентом через чат. Если вы не согласны с контрагентом, подайте апелляцию. Первым шагом будет указать причину, по которой вы решили открыть апелляцию, эти причины различны для покупателя и продавца, как мы уже упоминали выше.

Вам также нужно будет приложить доказательства, подтверждающие причину вашей апелляции. Например, если вы продавец и получили неправильную сумму от покупателя, вы можете подать апелляцию с указанием причины “я получил оплату от покупателя, но сумма неверна” и приложить подтверждение оплаты.

После открытия апелляции у контрагента есть 10 минут, чтобы снова поговорить с вами через чат и прийти к соглашению.

Если соглашение будет достигнуто, то вы можете отменить апелляцию самостоятельно. Если по истечении этого периода времени договориться не удается, спор переходит в службу поддержки, и агент Службы поддержки клиентов свяжется с обеими сторонами, чтобы найти соглашение.

Если вы по ошибке отмените апелляцию, вам придется подождать 5 минут, чтобы подать вторую апелляцию. Для получения дополнительной информации, вы можете найти пошаговое руководство о том, как работает процесс апелляции в Binance P2P по этой ссылке .

Часто задаваемые вопросы по апелляциям

Что я должен делать, если покупатель отправляет неверную сумму?

Если покупатель заплатил меньшую сумму, чем указано в заказе, и отметил ордер как оплаченный и, при этом, не отправил оставшуюся сумму, вы имеете право отказаться от сделки. Продавец должен вернуть сумму, и заказ будет отменен службой поддержки. Ведите переговоры с покупателем через чат, если соглашение не будет достигнуто, вы можете подать апелляцию.

Что делать, если покупатель отправляет деньги с другого банковского счета / с карты третьего лица?

Если личность покупателя не установлена или не соответствует информации указанной в его аккаунте, Вы можете подать апелляцию.

Я получил деньги после того, как подал апелляцию. Что мне делать?

Если апелляция была открыта вашим контрагентом, вы можете договориться с ним об отмене апелляции, чтобы завершить сделку. Если вы подали апелляцию первым, вы можете отменить свою апелляцию и так же завершить сделку. Если у вас возникни сложности при отмене апелляции, или ваш контрагент не отвечает, вы можете открыть апелляцию.

Я заплатил, но забыл отметить заказ как оплаченный, и срок ордера истек / ордер отменен системой. Что мне делать?

Пожалуйста, откройте тикет в службу поддержки, укажите номер заказа, и приложите подтверждение оплаты (подтверждение оплаты должно содержать такую информацию, как имя получателя, реквизиты счета по которому вы совершили перевод, время оплаты, сумму и т. д.). Наша служба поддержки клиентов свяжется с вами в течение следующих 12 часов.

Если время оплаты заказа истекло и он был автоматически отменен системой, а покупатель все же выполнил платеж в оффлайн режиме, либо если заказ был отменен по ошибке после выполнения платежа покупателем, представители службы поддержки Binance свяжутся с продавцом для возврата денег. Если продавец отказывается вернуть средства, ответственность за потерю средств несет покупатель.

Как быстро после подачи апелляции со мной свяжется служба поддержки?

Наша команда поддержки клиентов свяжется с вами в течение 12 часов по электронной почте.

Источник