Не приходит пароль втб мои инвестиции

Проблема с открытием брокерского счёта

Вечером 16.01.2020 я подал заявление на открытие брокерского счёта через ВТБ-онлайн. По прошествии двух рабочих дней я не получил никаких писем или смс. Вечером 20.01.2020 я позвонил в службу поддержки ВТБ Брокер где оператор сообщил мне, что по моему заявлению произошёл отказ, но конкретную причину назвать не смог, предложив позвонить ещё раз на следующий день в рабочее время.

При повторном звонке в службу поддержки ВТБ Брокер утром 21.01.2020 мне удалось выяснить, что причина отказа в том, что в анкете не указан номер дома. Оператор посоветовал обратиться в отделение, чтобы указать его в анкете.

Хочу подчеркнуть, что со стороны банка не было никаких уведомлений об отказе в заявке (писем, смс, сообщений в личном кабинете и приложении). Я сразу же пришёл в отделение, где сотрудник дополнил анкету. Мне предложили попробовать ещё раз подать заявку на открытие брокерского счёта, но такая возможность в личном кабинете отсутствовала из-за ранее поданной заявки.

В личном кабинете с момента подачи заявки до сих пор выдаётся сообщение «ваша заявка на открытие брокерского счета принята, сразу после открытия счета вы получите смс и письмо на электронную почту».

Находясь в отделении, я ещё раз позвонил в службу поддержки ВТБ Брокер, где мне предложили в этой ситуации составить обращение и ждать его рассмотрения 5 дней. Это для меня неприемлемо. Хочу ещё добавить, что утром 20 и 21 января на мой телефон приходили смс от ВТБ с предложением открыть брокерский счёт, что в сложившейся ситуации выглядело как издевательство.

Источник

ВТБ Мои инвестиции

Для установки мобильного приложения ВТБ Мои инвестиции

• перейдите в магазин приложений, нажав одну из кнопок ниже, и установите приложение;
• если после нажатия на кнопку приложение не нашлось, то в строке поиска наберите ВТБ Мои инвестиции и загрузите приложение.

Для входа в программу необходимо проделать следующие шаги:

1. нажать кнопку «Войти (У меня уже есть счет)«;

2. выбрать пункт «Я клиент ВТБ Капитал Брокер«;

3. ввести логин и пароль, используемые для входа в Кабинет клиента;

4. задать код доступа и его подтверждение для входа;

5. при наличии функций Touch ID и Face ID их можно использовать вместо кода доступа.

Если все шаги пройдены верно, можно увидеть свой портфель.

При возникновении вопросов по установке и работе с программным обеспечением обращайтесь в службу технической поддержки по электронному адресу

© 2021, ООО ВТБ Капитал Брокер

123112, г. Москва, Набережная Пресненская, дом 10, эт 16 пом III ком 6

ООО ВТБ Капитал Брокер (ВТБК Брокер), Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление брокерской деятельности №045-12014-100000, выдана: 10 февраля 2009 г., Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление дилерской деятельности №045-12021-010000, выдана: 10 февраля 2009 г., Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление депозитарной деятельности №045-12027-000100, выдана: 10 февраля 2009 г.

1. Содержание сайта www.vtbcapital-broker.ru и любых страниц сайта («Сайт») предназначено исключительно для информационных целей. Сайт не рассматривается и не должен рассматриваться как предложение ВТБК Брокер о покупке или продаже каких- либо финансовых инструментов или оказание услуг какому-либо лицу. Информация на Сайте не может рассматриваться в качестве рекомендации к инвестированию средств, а также гарантий или обещаний в будущем доходности вложений.

Никакие положения информации или материалов, представленных на Сайте, не являются и не должны рассматриваться как индивидуальные инвестиционные рекомендации и/или намерение ВТБК Брокер предоставить услуги инвестиционного советника, кроме как на основании заключаемых между Банком и клиентами договоров. ВТБК Брокер не может гарантировать, что финансовые инструменты, продукты и услуги, описанные на Сайте, подходят всем лицам, которые ознакомились с такими материалами, и/или соответствуют их инвестиционному профилю. Финансовые инструменты, упоминаемые в информационных материалах Сайта, также могут быть предназначены исключительно для квалифицированных инвесторов. ВТБК Брокер не несёт ответственности за финансовые или иные последствия, которые могут возникнуть в результате принятия Вами решений в отношении финансовых инструментов, продуктов и услуг, представленных в информационных материалах.

Прежде чем воспользоваться какой-либо услугой или приобретением финансового инструмента или инвестиционного продукта, Вы должны самостоятельно оценить экономические риски и выгоды от услуги и/или продукта, налоговые, юридические, бухгалтерские последствия заключения сделки при пользовании конкретной услугой, или перед приобретением конкретного финансового инструмента или инвестиционного продукта, свою готовность и возможность принять такие риски. При принятии инвестиционных решений, Вы не должны полагаться на мнения, изложенные на Сайте, но должны провести собственный анализ финансового положения эмитента и всех рисков, связанных с инвестированием в финансовые инструменты.

Ни прошлый опыт, ни финансовый успех других лиц не гарантирует и не определяет получение таких же результатов в будущем. Стоимость или доход от любых инвестиций, упомянутых на Сайте, могут изменяться и/или испытывать воздействие изменений рыночной конъюнктуры, в том числе процентных ставок.

ВТБК Брокер не гарантирует доходность инвестиций, инвестиционной деятельности или финансовых инструментов. До осуществления инвестиций необходимо внимательно ознакомиться с условиями и/или документами, которые регулируют порядок их осуществления. До приобретения финансовых инструментов необходимо внимательно ознакомиться с условиями их обращения.

Никакие финансовые инструменты, продукты или услуги, упомянутые на Сайте, не предлагаются к продаже и не продаются в какой-либо юрисдикции, где такая деятельность противоречила бы законодательству о ценных бумагах или другим местным законам и нормативно-правовым актам или обязывала бы ВТБК Брокер выполнить требование регистрации в такой юрисдикции. В частности, доводим до Вашего сведения, что ряд государств ввел режим ограничительных мер, которые запрещают резидентам соответствующих государств приобретение (содействие в приобретении) долговых инструментов, выпущенных Банком ВТБ (ПАО). ВТБК Брокер предлагает Вам убедиться в том, что Вы имеете право инвестировать средства в упомянутые в информационных материалах финансовые инструменты, продукты или услуги. Таким образом, ВТБК Брокер не может быть ни в какой форме привлечен к ответственности в случае нарушения Вами применимых к Вам в какой-либо юрисдикции запретов.

Все цифровые и расчетные данные на Сайте приведены без каких-либо обязательств и исключительно в качестве примера финансовых параметров.

Настоящий Сайт не является консультацией и не предназначен для оказания консультационных услуг по правовым, бухгалтерским, инвестиционным или налоговым вопросам, в связи с чем не следует полагаться на содержимое Сайта в этом отношении.

ВТБК Брокер прилагает разумные усилия для получения информации из надежных, по его мнению, источников. Вместе с тем, ВТБК Брокер не делает каких-либо заверений в отношении того, что информация или оценки, содержащиеся в информационном материале, размещенном на Сайте, являются достоверными, точными или полными. Любая информация, представленная в материалах Сайта, может быть изменена в любое время без предварительного уведомления. Любая приведенная на Сайте информация и оценки не являются условиями какой-либо сделки, в том числе потенциальной.

ВТБК Брокер настоящим информирует Вас о возможном наличии конфликта интересов при предложении рассматриваемых на Сайте финансовых инструментов. Конфликт интересов возникает в следующих случаях: (i) ВТБК Брокер может являться эмитентом одного или нескольких рассматриваемых финансовых инструментов (получателем выгоды от распространения финансовых инструментов) и участником группы лиц ВТБ (далее — участник группы) и одновременно участник группы оказывает брокерские услуги и/или услуги доверительного управления (ii) участник группы представляет интересы одновременно нескольких лиц при оказании им брокерских, консультационных или иных услуг и/или (iii) участник группы имеет собственный интерес в совершении операций с финансовым инструментом и одновременно оказывает брокерские, консультационные услуги и/или (iv) участник группы, действуя в интересах третьих лиц или интересах другого участника группы, осуществляет поддержание цен, спроса, предложения и (или) объема торгов с ценными бумагами и иными финансовыми инструментами, действуя, в том числе в качестве маркет-мейкера. Более того, участники группы могут состоять и будут продолжать находиться в договорных отношениях по оказанию брокерских, депозитарных и иных профессиональных услуг с отличными от инвесторов лицами, при этом (i) участники группы могут получать в свое распоряжение информацию, представляющую интерес для инвесторов, и участники группы не несут перед инвесторами никаких обязательств по раскрытию такой информации или использованию ее при выполнении своих обязательств; (ii) условия оказания услуг и размер вознаграждения участников группы за оказание таких услуг третьим лицам могут отличаться от условий и размера вознаграждения, предусмотренного для инвесторов. При урегулировании возникающих конфликтов интересов ВТБК Брокер руководствуется интересами своих клиентов.

Любые логотипы, иные чем логотипы ВТБК Брокер, если таковые приведены в материалах Сайта, используются исключительно в информационных целях, не имеют целью введение клиентов в заблуждение о характере и специфике услуг, оказываемых ВТБК Брокером, или получение дополнительного преимущества за счет использования таких логотипов, равно как продвижение товаров или услуг правообладателей таких логотипов, или нанесение ущерба их деловой репутации.

Термины и положения, приведенные в материалах Сайта, должны толковаться исключительно в контексте соответствующих сделок и операций и/или ценных бумаг и/или финансовых инструментов и могут полностью не соответствовать значениям, определенным законодательством РФ или иным применимым законодательством.

ВТБК Брокер не гарантирует, что работа Сайта или любого контента будет бесперебойной и безошибочной, что дефекты будут исправлены или что серверы, с которых эта информация предоставляется, будут защищены от вирусов, троянских коней, червей, программных бомб или подобных предметов и процессов или других вредных компонентов.

Любые выражения мнений, оценок и прогнозов на сайте, являются мнениями авторов на дату написания. Они не обязательно отражают точку зрения ВТБК Брокер и могут быть изменены в любое время без предварительного предупреждения.

ВТБК Брокер не несет ответственности за какие-либо убытки (прямые или косвенные), включая реальный ущерб и упущенную выгоду, возникшие в связи с использованием информации на Сайте, за невозможность использования Сайта или любых продуктов, услуг или контента, купленных, полученных или хранящихся на Сайте.

Источник

ВТБ мои инвестиции полная инструкция по работе мобильного приложения.

Приложение ВТБ мои инвестиции сначала показалось мне совершенно деревянным. Сейчас, когда полностью разобралась как оно работает, решила написать инструкцию , чтобы любой начинающий инвестор мог быстро разобраться в мобильном приложении ВТБ.

Шаг 1. Скачать приложение на свой мобильный телефон. Следуя подсказкам, заполнить данные и отправить заявку на открытие брокерского счета.

От ВТБ на мобильный телефон придет несколько сообщений, в том числе логин и временный пароль для входа в приложение ВТБ мои инвестиции.

Шаг 2. Пополнить брокерский, нажав на голубой кошелек смотрите картинку.

И выбрать удобный способ пополнения.

Я пополнила с карты Сбербанка, пока не завела карту ВТБ, чтобы не платить лишние комиссии.

Шаг 3. Найти интересующие Вас активы.

Доллары, акции, облигации, фьючерсы и т.д.

Для этого нажмите на знак поиска внизу экрана.

Для удобства я добавила доллар, фьючерс на нефть и акции, которые мне наиболее интересны во вкладку «мои». Выглядит это так:

Для этого каждый актив нужно добавить в избранное. Нажимаем, например, на доллар. В правом углу сверху 3 точки, а внизу экрана жмем на звездочку 🌟

Обратите внимание, что в ВТБ можно покупать доллары, начиная от 1 единицы, тогда как у многих других брокеров доллары продаются только датами от 1000 штук. Спред (разница в цене) меньше 4-х копеек.

Покупать все активы на фондовом рынке можно с одного счета. Внутри приложения можно легко перевести деньги на срочный и внебиржевой счёт.

Чтобы посмотреть уведомления, достаточно нажать на конверт в левом верхнем углу. Чтобы посмотреть сделки и активные заявки — нажать на часики в правом верхнем углу.

Источник

ВТБ мои инвестиции. Как пользоваться приложением? Видео.

ВТБ Мои Инвестиции — это приложение, которое помогает инвестировать на финансовых рынках.

Инвестиции могут лучше депозита решить разные жизненные задачи: накопить на крупную покупку, образование ребенка, пенсию, защитить сбережения от инфляции и многое другое. Кроме того, на финансовом рынке выгоднее обменивать валюту.

Как пользоваться приложением Мои инвестиции?

Для начала работы с приложением нужно открыть брокерский счет. Открыть счет можно несколькими способами..

После открытия счета можно попробовать себя в демо-версии приложения, где стартовый баланс будет 1 100 000 рублей.

Ну, а для начала реальной работы нужно, чтобы на балансе было не менее 100 000 настоящих рублей.

Личный кабинет — логин и пароль

При открытии счета в банке вы получаете данные для входа в приложение. Эти логин и пароль нужно использовать для входа в личный кабинет. Таблицу с кодами можно распечатать в личном кабинете в разделе Настройки.

Если вы открывали брокерский счет в веб-версии ВТБ-Онлайн в разделе Инвестиции, логин и пароль можно посмотреть там же. Пароль для входа в приложение придет в СМС.

Если вы открывали брокерский счет через приложение ВТБ-Онлайн, логин для входа в приложении можно посмотреть во вкладке Продукты → любой брокерский счет → вкладка Действия. Пароль для входа в приложение придет в СМС.

Если вы потеряли пароль, его можно восстановить в приложении Мои Инвестиции.

Восстановление логина

Логин для входа в приложение ВТБ Мои Инвестиции и личный кабинет есть в ВТБ-Онлайн. В веб-версии вам нужен раздел Инвестиции. В приложении: Продукты → любой брокерский счет → вкладка Действия.

Источник