Не открывается терминал тинькофф инвестиции

Пользователи массово жалуются на сбой в приложениях «Тинькофф» и «Тинькофф Инвестиции»

17 февраля 2021 года во второй половине дня (после 15:00 мск) пользователи из России стали массово жаловаться на сбой в приложениях «Тинькофф» и «Тинькофф Инвестиции». Основная причина жалоб — проблема со входом в систему, в том числе через веб-браузер.

При попытке входа в банковское приложение выдается уведомление: «Данные недоступны. Повторите попытку позже».

При входе в «Тинькофф Инвестиции» выскакивает предупреждение: «Превышено количество обращений к сервису». Причем многие пользователи ждут открытия американских рынков в 17:30 мкс, а зайти в приложение не могут.

Некоторые пользователи уточнили, что проблема не только с приложениями, а со всеми сервисами «Тинькофф», включая «Тинькофф Бизнес» и личный кабинет.

Сначала техподержка банка пояснила, что проблема затронула 1000 клиентов. Также было пояснено, что причина найдена — инцидент на стороне сервиса авторизации. Его оперативно чинят.

Через час ситуация усугубилась, с проблемой столкнулись несколько тысяч клиентов банка и сервиса инвестиций. Компания в настоящее время продолжает решать проблему.

В 17:40. представитель «Тинькофф» сообщил vc.ru, что проблему решат «в течение нескольких часов». Вдобавок сервис для инвестиций от «Тинькофф» заявил о компенсации — система сделает 18 февраля «днем бесплатной торговли». Это означает обнуление комиссий за все сделки (биржевые и внебиржевые), а также комиссий за маржинальную торговлю при переносе позиций с четверга на пятницу.

По информации «РБК» прошлый сбой в приложении «Тинькофф» произошел 1 октября 2020 года во время утреннего обновления клиентских лимитов. Тогда проблема затронула менее 2 тыс. пользователей.

Источник

в chrome не открывается терминал — пишет сервис временно не доступен

уже неделю не открывается терминал в браузере Google Chrome пишет ошибку — «Сервис временно недоступен. Попробуйте обновить странице через несколько минут.»

Комментарии ( 1 )

Можете прислать скриншот вкладки Network в инструментах разработчика при открытии терминала?

Можете прислать скриншот вкладки Network в инструментах разработчика при открытии терминала?

сегодня заработало, но с глюками — виджеты график, портфель, лента и др пишут error

сегодня заработало, но с глюками — виджеты график, портфель, лента и др пишут error

У вас выключен VPN?

У вас выключен VPN?

Роман, к вам такой же вопрос про VPN.

Роман, к вам такой же вопрос про VPN.

у меня такая же проблема((( неделю уже терминал не работает(((

у меня такая же проблема((( неделю уже терминал не работает(((

если скажите где посмотреть посмотрю, но в настройках я ни чего не менял, единственное что у меня не Google Chrome, у меня Яндекс браузер, но до этого год или больше все работало просто шикарно.

если скажите где посмотреть посмотрю, но в настройках я ни чего не менял, единственное что у меня не Google Chrome, у меня Яндекс браузер, но до этого год или больше все работало просто шикарно.

уже и кеш чистил и переустанавливал браузер, толку нет, терминал открывается, бумаг нет, стакана нет, все окна пустые, зато вкладка активных заявок отображает заявки созданные из приложения, операции календарь дивов и лента как работали так и работают.

уже и кеш чистил и переустанавливал браузер, толку нет, терминал открывается, бумаг нет, стакана нет, все окна пустые, зато вкладка активных заявок отображает заявки созданные из приложения, операции календарь дивов и лента как работали так и работают.

Источник

Инвестор несет риск технических неисправностей приложения «Тинькофф инвестиции»

Являюсь клиентом Тинькофф с открытым брокерским счетом «тинькофф инвестиции» с 17 февраля 2021 года, и уже успел столкнуться с рядом проблем.
ПО регламенту тинькофф инвестиции не несёт никакой ответственности за исправную работу сервиса (пункт 9.2.8 )!
Зарегистрировался я 17го февраля и в этот же день приложение не работало сутки. Затем были «рядовые» проблемы: пропадают акции, не отображаются события, некорректно работают стоп-лоссы, пропадала возможность отправки сообщений в техническую поддержку, в веб версию зайти выходит со второго-третьего раза (то приходит код на телефон, то не приходит), через раз отображается стакан в веб версии.

3 Марта столкнулся с новой проблемой — не смог купить акции, был не дома, увидел выгодную цену — а кнопку купить ПРОСТО НЕ РАБОТАЛА. (спойлер: сейчас, 15 марта, до сих пор не работает)
В техподдержке разгистрировали обращение и дали ответ — проблемы НЕ ОБНАРУЖЕНО (мне, видимо, показалось)
9 марта проблема все еще была, через мобильное приложение покупать акции нельзя (несмотря на обязанности, по регламенту, выполнять финансовые услуги по размещению заявок на покупку акций в том числе через мобильное приложение)
Написал снова, ответ — «мы знаем о проблеме, решим в ближайшем обновлении»

Что же смущает? А вот что:
1) Не названы реальные сроки решения проблемы (прошла еще неделя, проблема в силе)
2) Ранее мне сообщали, что проблемы просто нет, а тут они ей занимаются, что это значит? Либо я нашел проблему раньше их тестировщиков, либо это просто была ложь технической поддержки, склоняюсь ко второму.

Потребовал компенсацию, так как лишился выгодных предложений и вообще уже 2 недели приходится работать только через пк версию, которая далеко не самая удобная (опять же — вход через раз, стакана нет)

предложили «290 рублей» (уж молчу, что за их обучение вышло 1600+ от силы, комиссии у них такие, что за первый месяц уже почти все подарочные ушли на эти самые комиссии) — отказался.

С таким отношением и такими компенсациями и тем фактом, что компания не отвечает за техническое состояние программы, пополнять счет на крупные суммы и ими рисковать на бирже через нестабильное приложение — желания ноль.

А, техподдержка, кстати, на плюс минус вышеуказанное сообщение, просто копирует сообщение по типу «нам жаль, что столкнулись с проблемой, дальше, надеемся, получите удовольствие»
Удовольствие только от написания этого отзыва, максимум.

Источник

Обзор веб-терминала Тинькофф Инвестиции: как настроить и работать

Автор: Natali Killer · Опубликовано Октябрь 10, 2020 · Обновлено Август 19, 2020

Тинькофф предлагает один из лучших инвестиционных сервисов для частных инвесторов, переплюнув конкурентов по функциональности и удобству. Не удивительно, что за весьма короткий срок своего существования брокер сумел стать вторым в рейтинге по количеству зарегистрированных клиентов. Одна из главных его фишек — это разработка собственного полнофункционального веб-терминала для компьютеров от Тинькофф Инвестиции, который превосходит по функциональности стандартные платформы QUIK и webQUIK.

Краткое содержание статьи

Что такое веб-терминал в Тинькофф Инвестициях и зачем он нужен?

Веб-терминал от Тинькофф — десктопная версия торговой платформы, предназначенная для совершения сделок на фондовых биржах. Именно через эту программу пользователь видит текущие цены на интересующие активы и подаёт поручения брокеру на покупку и продажу.

Новички по достоинству оценят максимальной простой интерфейс на русском языке, а опытные трейдеры впечатляющий набор рабочих инструментов для принятия взвешенных инвестиционных решений. В одной рабочей зоне отображается максимум полезных функций — онлайн-график текущих котировок, биржевой стакан, окно подачи торговых поручений, лента новостей, чат с другими пользователями.

Сколько стоит?

Доступ к терминалу клиентам банка Тинькофф предоставляется бесплатно в рамках договора на брокерское обслуживание. Инвесторы оплачивают лишь за обслуживание счета и комиссию за совершение сделок на фондовой бирже согласно выбранному тарифному плану.

На заметку! На тарифе «Инвестор» плата за обслуживание не взимается.

Как войти в торговую платформу?

Программа становится доступной инвесторам после открытия брокерского счета в Тинькофф.

Вход в терминал осуществляется через личный кабинет. Для этого необходимо:

• Открыть сайт www.tinkoff.ru.
• Нажать на кнопку «Войти».
• Ввести номер телефона, СМС-код и пароль.
• Перейдите в раздел «Инвестиции».
• Ссылка на торговую платформу расположена на вкладке «Терминал».

Программа доступна для любых операционных систем, включая Windows 10. Ничего скачивать и устанавливать на ПК не потребуется, так как терминал открывается непосредственно в веб-браузере. Открыть его можно с компьютера или планшета. А для мобильных устройств предусмотрено отдельное приложение.

• В отличие от других платформ, здесь можно оценивать доходность выбранного инструмента не только за текущий торговый день, но и за все время с момента покупки.
• История сделок отображается за весь период.
• Отображение портфеля возможно в любой валюте (рубль, доллары, евро).
• Отсутствие абонентской платы и сборов за подключение.
• Наличие встроенного чата под названием «Пульс» между инвесторами.
• Встроенный календарь дивидендов с возможностью сортировки ценных бумаг по доходности и дате отсечки.
• Настраиваемая лента инвестиционных идей, новостей и аналитических прогнозов.

Как настроить?

Базовые настройки осуществляются через верхнюю панель управления. Она состоит из следующих разделов:

• “Тинькофф Основной” (здесь можно переключаться между своими счетами);
• “Список изменений” (перечисление последних нововведений, произведенных в разработчиками в программе);
• “Обратная связь” (в этой вкладке можно передать разработчикам свои предложения и идеи по улучшению работы приложения);
• “Настройки” (можно настроить отображение чата, время жизни рабочей сессии, подтверждение операций по СМС);
• “ Справка ” В этом разделе вы найдете инструкцию по использованию платформы. Начинающим инвесторам Тинькофф предлагает пройти обучение по основам инвестирования.
• “ Выход ” для завершения сессии.

Для удобной настройки рабочей среды предусмотрены функциональные виджеты. В них могут быть выведены отдельные инструменты, необходимые вам для работы (например, стакан котировок, календарь дивидендов или лента новостей).

Их вывод может быть установлен в любом месте экрана. Местоположение легко настраивается путём перетаскивания. C помощью стрелок можно настроить нужный размер.

Для настройки новой опции в правом верхнем углу экрана нажмите на кнопку “Добавить виджет” и выберите из списка необходимый инструмент.

Всего предусмотрено 15 видов виджетов. Каждый из них может быть привязан к отдельной группе и выведен по отдельному активу.

В разделе «Настройки» можно настроить время жизни одной сессии, чтобы вам не пришлось слишком часто авторизоваться, если вы длительное время работаете в терминале. Максимальное время одной сессии — 5 часов.

В этом же разделе доступна отмена подтверждения заявки через СМС. Исключения составляют поручения на суммы свыше 30 млн. руб рублей (500 000 $/€) и поручения на вывод денежных средств.

В разделе «выбор счета» можно переключаться между счетами ИИС и брокерским. Полный мануал по работе с программой размещён в разделе «Справка».

Одновременно софт может быть открыт в 6 вкладках браузера. Это может быть актуально, если вы одновременно хотите наблюдать за различными инструментами и отраслями. Чтобы добавить новую вкладку, нажмите на пиктограмму со знаком “+”, расположенную справа от открытой вкладки.

Обзор инструментов: как работать в программе инвестору?

Просмотр графиков осуществляется с виджете «Графики». По желанию можно настроить временной интервал и вид — свечной или линейный. В верхнем меню доступны такие инструменты, как индикаторы, построение линий, ценовой канал, линейка.

Биржевой стакан по умолчанию выводится справа от графика. Он может быть настроен в одной из 4 вариаций: стандартный и компактный. Также с помощью значка шестеренки можно настроить глубину и функциональность (спрэд, нарастающий объем или доходность облигаций).

Подключение индикаторов . В верхней панели виджета «Графики» доступна настройка индикаторов для проведения технического анализа. Для их вывода достаточно кликнуть по кнопке “Добавить индикатор”.
На данный момент функционал терминала позволяет выводить следующие виды показателей:

• Скользящее среднее;
• Относительной силы;
• Аллигатор Билла Вильямса;
• Стохастический осциллятор;
• Облако Ишимоку;
• Momentum;
• Awesome Oscillator;
• Схождение и расхождение скользящих средних;
• Средний истинный диапазон (ATR).

Пополнение счета и вывод денег . Для подачи неторговых поручений предусмотрен виджет “Пополнение/Вывод”. Комиссия брокером не взимается. Для этого достаточно выбрать тип заявки и указать счет списания и зачисления. При зачислении денег обратите внимание на валюту торговой секции (доллары, рубли или евро).

Поиск ценных бумаг может осуществляться через каталог, а также через поисковую строку по названию, тикеру, ISIN-коду. Интересующий вас список ценных бумаг можно добавить в виджет “Инструменты”. Чтобы удалить актив из списка, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт “Удалить”. В этом же выпадающем меню можно выбрать функцию “Очистить список”. Чтобы добавить новую ценную бумагу нажмите на кнопку “Добавить”.

Об инструменте . Этот виджет показывает все самую необходимые сведения о выбранной ценной бумаге — финансовые показатели, мультипликатор P/E, историю дивидендных выплат и доходность, описание эмитента и ссылку на официальный сайт.

Подача заявки на покупку/продажу . Доступна подача заявок как обычных по рыночной цене, так и лимитных (стоп-лимит, стоп-лосс, тейк-профит).

Отмена заявки . Все неисполненные заявки отображаются в разделе «Активная заявка». В этом же разделе их можно отменить.

Просмотр состояния активов осуществляется через функцию “Портфель”.

Новости, идеи, прогнозы и чат настраиваются через виджет “Лента”.

Пульс — это внутренняя социальная сеть для инвесторов, которая позволяет общаться с единомышленниками в чате.

Подписка на цену . Эта опция вам пригодится для того, чтобы получать оповещения о достижении выбранного инструмента заданной пороговой цены. Подключенные уведомления можно отслеживать в функции “Активные подписки”.

Календарь дивидендов — незаменимый инструмент для тех, кто планирует зарабатывать на дивидендных акциях. Этот инструмент позволяет отсортировать список ценных бумаг по дате выплат, сумме, дивидендной доходности.

Подключение маржинальной торговли о существляется через одноименную функцию. Эта услуга позволит совершать операции на фондовом рынке с использованием заемных средств.

Посмотрите мастер-класс по работе с торговой платформой

Источник