- Отправка биткойнов (bitcoin)
- Не приходит Биткоин на кошелек! Что делать и куда бежать?
- Почему случается, что не приходит Биткоин?
- Проблемы в сети
- Сколько ждать перевода монет в блокчейне?
- Как ускорить транзакцию?
- Что делать если не приходит биткоин на кошелек?
- Остерегайтесь мошенников
- Доверяй, но проверяй!
- Неподтвержденная транзакция, или Возвращаем криптовалюту из небытия
Отправка биткойнов (bitcoin)
Хотите отправить биткойны? Для начала работы следуйте нижеприведенным инструкциям.
- Нажмите на Отправить и выберите Bitcoin из меню “Currency.”
- Если у Вас есть дополнительные категории кошелька, Вы можете выбрать, из какой категории отправлять средства.
- В поле “Кому,” вставьте адрес получателя или отсканируйте QR код получателя.
- Впишите сумму, которую хотите отправить.
- Если хотите, добавьте описание транзакции. Имейте в виду, что это описание увидите только Вы.
- Выберите либо Regular, либо Priority комиссию. Регулярные комиссии пониже, но подтверждение транзакции может отнять больше часа. Приоритетные комиссии выше, зато транзакция будет подтверждена в течение часа.
- Когда Вы готовы отправить средства, нажмите “Продолжить,” и тщательно проверьте все детали Вашей транзакции.
- Если все правильно, нажмите на “Отправить”, чтобы отправить средства. Чтобы отклонить транзакцию, нажмите на Х в верхнем правом углу, это закроет окно. Если Вам нужно изменить детали транзакции, нажмите на “Вернуться,” чтобы вернутся на прежний этап.
- Ваши транзакции появятся внутри вкладки Bitcoin.
Установка индивидуальной комиссии за транзакцию (только для опытных пользователей)
Только пользователи с очень глубоким пониманием процесса прохождения биткойн-транзакций и формирования платы за их выполнение могут устанавливать индивидуальные комиссии. Слишком низкая комиссия может привести к тому, что ваша транзакция будет висеть неподтвержденной несколько дней или даже недель и, в конечном счете, может быть отклонена. Установка собственной комиссии за транзакцию – это ваш собственный риск.
Для установки индивидуальной комиссии за выполнение транзакции, нажмите «Настроить плату» («Customize Fee») на экране отправки биткойнов и введите выбранную комиссию в сатоши за байт (сат / б).
Источник
Не приходит Биткоин на кошелек! Что делать и куда бежать?
Почему случается, что не приходит Биткоин?
Нередко пользователи криптовалют при совершении онлайн-платежей, переводов и обмена попадают в незавидную ситуацию: не приходит биткоин на кошелек в течение срока, установленного сервисом. При этом клиенты, проводящие операции с небольшим объемом средств, часто не хотят тратить время на разбирательства. Они просто переходят на другой ресурс. Но что делать тем, кто перечислил внушительную сумму и не получил свои деньги? Давайте разберемся!
Если вы задаетесь вопросом, почему криптовалюта не пришла на счет, значит у вас серьезная проблема. Не стоит оставлять ее без внимания, даже в случае если платеж пустяковый. Здесь дело принципа. Обменные сервисы, а уж тем более торговые площадки, обязаны предоставлять качественные услуги по переводу средств. Первым делом нужно сверить данные, которые были введены на странице транзакции или обмена валют. Убедитесь, что деньги были списаны с кошелька. Зачастую баланс остается прежним из-за какой-либо неисправности в сети. Такая ситуация существенно упрощает дело. Однако пользователь, не дождавшись монет на кошельке, уже начинает паниковать.
С той же целью стоит зайти в личный кабинет на сайте финансового учреждения или посмотреть баланс с мобильного устройства, если вы осуществляли платеж с его помощью, либо посредством банковской карты. Возможно, произошел банальный сбой в системе. Поэтому в личном кабинете, во вкладке “История операций” вы найдете ответ на вопрос, почему не приходит биткоин на кошелек или биржу. Не забудьте заглянуть и в почтовый ящик, указанный при регистрации. Обычно сервис автоматически присылает уведомление об успешной или неудачной транзакции. Скорее всего там вас ждет новое письмо с объяснениями по поводу инцидента.
Проблемы в сети
Чаще всего ситуация следующая: пользователь отправил монеты со своего кошелька на другой, но операция не подтвердилась. Обычно подобная проблема кроется в перегрузке сети вследствие DDOS-атаки. Здесь придется подождать какое-то время — платеж зависнет на два-три дня, но пройдет, или деньги вернутся на счет со значительной задержкой. То же самое произойдет, если вы не указали сумму комиссионного сбора, или она слишком мала. Транзакция может просто не набрать подтверждений, и активы снова окажутся на вашем кошельке. Не паникуйте, а следите за новостями, возможно, сейчас сеть подвергается нападению хакеров. Чтобы ваш платеж завершился в течение 30 минут, укажите в поле Transaction Fee хорошее вознаграждение.
Перевод появился в списке? Можете успокоиться — он прошел успешно! Но если биткоины не приходят в течение нескольких дней, пишите в техническую поддержку сервиса. В пик популярности криптовалют в декабре-январе в блокчейне наблюдалась сильная перегрузка. В сети зависли сотни тысяч неподтвержденных транзакций, и платежи с непривлекательной для майнеров комиссией шли очень долго.
Сколько ждать перевода монет в блокчейне?
Любой владелец может задать по своему усмотрению число блоков, участвующих в проведении операции и влияющих на скорость зачисления криптовалюты на кошелек. Для подтверждения сделки используется как минимум шесть, но чем больше это значение, тем выше безопасность. Поэтому при переводах серьезных сумм мы не рекомендуем снижать этот показатель.
В целом скорость зависит от суммы платежа, загрузки сети и количества пользователей. На совершение операции в блокчейне биткоина в среднем уходит от нескольких минут до часа. Хотя в период ажиотажа время ожидания вырастает в разы. Проверить перевод на валидность без регистрации можно на специализированных сервисах: Blockchain.info или Chain.so. Укажите в поле поиска хеш транзакции. Как мы говорили ранее, платеж должен быть подтвержден по крайней мере 6 раз. Это особенность снижает риск вмешательства хакеров и мошенников. К тому же для повышения безопасности компания, через которую вы осуществляете перемещение средств, может увеличить число блоков. Таким образом, вам придется ждать дольше. Кстати, заявки на передвижение крупных сумм находятся в списке выше, и процесс идет быстрее.
Как ускорить транзакцию?
Продвинутые пользователи знают, как ускорить транзакцию в блокчейне. Это делается с помощью дополнительных мультиподписей, свидетельствующих о надежности сделки. Приобрести их предлагают такие компании, как GreenAddress. Система в этом случае обрабатывает операции намного быстрее, чем обычно — за пару минут.
Другие способы сокращения времени ожидания — полное раскрытие своих личных данных. В частности, проведение сделки в рамках специальных доверительных серверов и площадок, например, Coinbase.com, где все аккаунты трейдеров верифицированы. Если еще брокер востребован, то первые не пользуются спросом, в связи с полным противоречием идее криптовалют – анонимности финансовых потоков. Однако стоит отметить, что риск потерять средства пропорционален уровню вашей анонимности — чем выше последний, тем больше вы рискуете.
Что делать если не приходит биткоин на кошелек?
Когда по какой-то причине BTC долгое время не зачисляется на счет после оплаты, а средства уже были списаны с баланса, необходимо обратиться в службу поддержки банка с подробным описанием случившегося. Сотрудники учреждения должны определить, поступал ли запрос от продавца криптовалюты на перевод.
В любом случае, были ли перечислены деньги или нет, обязательно оповестите работника биржи или конвертера, которые взяли на себя ответственность за передвижение вашего капитала. Как правило, официальные организации, выступающие посредником при проведении операций с валютой за определенное вознаграждение, указывают на сайте электронную почту или телефон для обратной связи. На данном этапе могут возникнуть трудности из-за языкового барьера, так что если речь идет о серьезной сумме, вам могут потребоваться услуги переводчика. Специалист техподдержки обменного или торгового пункта должен ответить на запрос в установленное правилами время. В большинстве случаев, проблема решается по требованию незамедлительно — деньги зачисляются на счет, либо платеж отменяется, а средства возвращаются отправителю.
Остерегайтесь мошенников
Чтобы не стать жертвой мошенников, обращайтесь только к проверенным биржам и конвертерам. Топовые торговые площадки дорожат своим именем и репутацией, поэтому стараются оперативно решать вопросы с клиентами. В условиях жесткой конкуренции умение быстро исправлять ошибки становится для них делом чести.
При возникновении нештатной ситуации, когда не приходит биткоин на кошелек, и любых трудностей с вводом-выводом средств, не медлите. Пишите о своей проблеме на популярных тематических сайтах и форумах, в отзывах на ресурсах-генераторах, например bestchange. Это придаст стимул бирже немедленно отреагировать на вашу просьбу. Пользователи давно заметили, что как только начинаешь жаловаться на биржу или обменник в сети, тут же появляется оператор техподдержки, готовый помочь в решении вопроса. Чем шире круг осведомленных лиц, тем больше вероятность возврата денег.
Доверяй, но проверяй!
Если и после этих действий работники платформы продолжают вас игнорировать, напишите заявление в правоохранительные органы о некачественных услугах и возможном мошенничестве. Затем отправьте копию документа администрации площадки через обратную связь.
Что касается бирж, то они могут без объяснения причин отказаться от поддержки монеты или заморозить операции, посчитав активы или действия пользователя подозрительными. Так, в последнее время в интернете все чаще встречаются негативные отзывы о площадке WEX, ранее известной как BTC-E. Новое руководство платформы, закрытой летом прошлого года, смогло выплатить лишь 20% долгов. Серверы и активы биржи, расположенные в США, были арестованы ФБР. Поэтому стоит быть предельно осторожным при выборе ресурса для работы с капиталом. Прежде чем начать сотрудничество, изучите историю развития проекта и комментарии клиентов.
Сам по себе блокчейн имеет надежную защиту от несанкционированного вмешательства в операции внутри системы. Но для повышения безопасности не лишним будет использовать услуги компаний, хранящих кошельки на собственном сервере. Да, преступления в сфере IT стали масштабнее и изощреннее. Хакеры встраивают вредоносные коды в блокчейн и массово запускают боты для отслеживания транзакций, которые находят незашифрованные кошельки или файлы с ключами. Обнаружив уязвимость и получив доступ, они крадут монеты. Если вы беспокоитесь о сохранности своих средств по причине того, что не приходит биткоин на кошелек, вам стоит сменить платежные реквизиты и пароли доступа к балансу.
Еще больше полезных рекомендаций, в том числе по безопасности, вы найдете в бесплатном обучении по криптовалютам от профессиональных инвесторов и опытных аналитиков клуба Golden Island!
Мы подскажем вам, как заработать на криптовалюте, поделимся личным опытом и дадим ценные советы, которые послужат мотивацией к дальнейшим действиям и помогут сколотить состояние на рынке. Начните зарабатывать уже сейчас!
Источник
Неподтвержденная транзакция, или Возвращаем криптовалюту из небытия
Волею судеб довелось мне иметь дело с криптовалютами. Не то что бы плотно работаю с ними, но иногда то отправлю монетки, то получу. Скажем так, понемногу прощупываю новую сферу изнутри.
И вот однажды беда приключилась. Отослал я криптомонетки, а до получателя они не дошли. Собственно, пост о том, как средства возвращались. Ну и размышления и советы по сложившейся ситуации на десерт. Сразу отмечу, что нижесказанное применимо не к какой-то конкретной валюте, а к большинству форков (если не ко всем).
Начну с того, что пост местами пронизан догадками относительно происходящего. Где-то я могу ошибаться. Объективные поправки и дополнения только приветствуются.
Немного о терминологии.
- Кошельком буду называть файл wallet.dat.
- Публичный ключ (адрес, на который перечисляются средства, например) временами тоже удобнее назвать кошельком, но, во избежание путаницы, пусть он будет просто номером счета.
- Комиссия — Transaction Fee. Называть эту штуку комиссией, я считаю, не совсем правильно, но это наиболее привычный и не режущий слух вариант, потому пусть будет комиссией.
- Размер транзакции — размер блока данных, в котором содержится вся информация о транзакции.
Ко всей этой криптовалютной кухне я изначально подошел как типичный юзер — не особо вникая в систему. Установил, запустил, работает — и ладно. Иногда при попытке послать куда-то средства клиент выдавал сообщение вроде «Размер транзакции слишком велик, нельзя просто взять и послать ее. Но вы можете добавить комиссию в размере N, и тогда все будет хорошо» — я соглашался с добавлением комиссии, и все действительно было хорошо.
Казалось бы, если меня просят дополнительно заплатить, когда это нужно, значит я и буду платить, когда попросят (если комиссия будет устраивать). Это и было главной ошибкой.
Делаю очередной перевод на сумму значительно крупнее, чем обычно. Средства со счета уходят, предложения заплатить комиссию не было и… Ничего. До получателя средства не доходят, статус транзакции «0/Не подтверждено». И такую картину я наблюдал больше недели, попутно перегугливая и перечитывая интернеты в поисках информации по решению подобной проблемы. Причем искал и для конкретной криптовалюты, и в целом для всех — проблем куча, решения нет.
А, собственно, что же это за комиссия? Идея в том, что транзакции могут проходить без комиссии, но только в случае соблюдения некоторых условий:
- Размер транзакции должен быть не больше определенной величины.
- Переводимая сумма должна быть больше некоего порога.
- Транзакция должна обладать достаточным приоритетом.
Если первые два пункта более-менее понятны (конкретные величины приводить не стал, полагаю, они могут варьироваться от форка к форку), то в третьем вся загвоздка. Грубо говоря, транзакции при создании попадают в очередь, отсортированные по приоритету. При генерации очередного блока в него включаются транзакции с комиссией (которая идет в награду тому, кто нашел блок), а также транзакции без комиссии с наиболее высоким приоритетом.
Сам приоритет прямо зависит от объема переводимых средств и от числа их подтверждений (чем дольше именно эти деньги лежали у вас на счету, тем больше должен быть приоритет, по сути) и обратно зависит от размера транзакции. Таким образом, при неудачном стечении обстоятельств транзакция без комиссии может оказаться в зависшем неподтвержденном состоянии, с которым я и столкнулся.
Поиски решения показали, что это сравнительно частая для криптовалют проблема. К сожалению, все советы сводились к нижеперечисленному и часто не помогали:
- Подождите сутки-двое, вашу транзакцию включат в очередной блок.
- Подождите сутки-двое, программе-клиенту надоест ждать, и она сама отменит транзакцию.
- Загрузите заново всю цепочку блоков.
- Запустите клиент с каким-нибудь волшебным ключом (-rescan / -reindex / -salvagewallet).
Ждал я больше недели. Ни в какой блок транзакцию не включили. Даже после повторных отправок через sendrawtransaction. Блокчейн говорил, что о той транзакции ничего не знает, и на счету лежат те самые средства, никуда они не ушли. И только клиент стоял на своем: «Я транзакцию отправил, дальше как хочешь. Уже потраченными деньгами распоряжаться не позволю».
Итак, в чем же суть проблемы? Транзакция не попала в блок и уже не попадет. В кошельке хранится информация о том, что транзакция в общем-то была, поэтому средства, которые должны были с ней отправиться, недоступны для использования. Возможно, спустя еще какое-то время транзакция будет отменена, на этот счет у меня несколько предположений:
- Зависит от валюты, где-то быстро отменяется, где-то нужно ждать долго.
- Баг конкретного клиента.
- Информация об отмене неверна.
В любом случае, неделя — это достаточно большой срок. Если за это время не прошло само, то есть основания полагать, что и не пройдет.
Как нормальный человек, после того, как все уже сломалось, я наконец-то пошел читать мануалы. Попытка повторить транзакцию с включением в нее комиссии потерпела фиаско. Зато бесконечные прыжки по ссылкам между форумами (в выдаче гугла ничего стоящего не нашлось) довели меня до некоего поста, где и нашлась дельная подсказка. К сожалению, теперь найти этот пост не удается, даже не знаю, что был за форум. Полагаю, некий околобиткойновый.
Решение буду описывать на примере клиента, наиболее распространенного для форков, известного как Satoshi Client. Насколько понимаю, оно применимо и к прочим клиентам, но, возможно, со своими нюансами.
Несмотря на простоту и очевидность решения, к нему мало кто приходит, судя по многостраничным веткам форумов. Средства на счете блокируются кошельком, и все, что требуется, это получить доступ к счету вне текущего кошелька.
Итак, если транзакция зависла и не имеет подтверждений:
- Проявите терпение. Не поднимайте сразу панику. Подождите пару дней, вдруг и правда само пройдет.
- Убедитесь, что транзакция зависла. Зайдите в Block Explorer (обычно гуглится по запросу «blockchain %названиекриптовалюты%») и проверьте, что про зависшую транзакцию там ничего не знают, а на счете деньги на самом деле есть.
- Перейдите в отладочную консоль (Помощь — Окно отладки — Консоль)
- Если кошелек зашифрован (он же зашифрован?), то для начала необходимо получить доступ, используя команду walletpassphrase
. Импорт может производиться достаточно долго. Позвольте ему завершиться — дождитесь получения ответа на команду.
Таким нехитрым образом удалось вернуть криптомонетки. Хотя я уже и начал думать, что они потеряны совсем. В общем, не надейтесь на чудо, перед использованием нового клиента убедитесь, что комиссия всегда включена. Рекомендуемый размер комиссии, думаю, лучше искать на ресурсах, посвященных используемой криптовалюте.
Upd: Необходимость описанной операции зависит от используемого клиента (а так как у многих криптовалют по одному клиенту, то и от используемые валюты). Похоже, в некоторых случаях информация о транзакции записывается не в файл кошелька, а только в локальную цепочку блоков. При таком раскладе может помочь удаление имеющейся цепочки или запуск клиента с ключами.
Upd2: Значительно упростить описанный процесс переноса счетов в новый кошелек может ключ -salwagewallet, уже упомянутый ранее. При запуске клиента с этим ключом создается новый wallet.dat, в который импортируются все счета из старого, а история транзакций к нему берется из цепочки блоков (за описание спасибо grich). К сожалению, запуск с данным ключом реализован не во всех клиентах.
Upd3: Если после импорта перечислить не всю сумму, имеющуюся на счету, то часть средств (сдача от используемых выходов) будет перечислена на другой счет нового кошелька. Учитывайте это, если планируете вернуться к старому кошельку:
- Импортировав счет в новый кошелек, переведите все средства с него на другой свой счет, вернитесь к старому кошельку и после этого уже распоряжайтесь возвращенными средствами.
- После совершения транзакции с нового кошелька определите, на какой счет упала сдача, и импортируйте этот счет в старый кошелек.
Источник