Менеджеры по продажам свой бизнес

Менеджер по продажам – кто это такой, чем занимается и какую зарплату получает

Приветствую вас, друзья!

Менеджер по продажам – это интересная и хорошо оплачиваемая должность, что означает высокую заинтересованность компаний в таких специалистах.

Мне довелось поработать в продажах. Сегодня я постараюсь простыми словами, подробно и с примерами рассказать, кто такой продажник, что такое продажи и чего будут ждать от вас будущие работодатели.

Базовые навыки и личные качества

Начнем с определения.

Менеджер по продажам – это специалист, который напрямую контактирует с потенциальным покупателем и влияет на сбыт товаров и услуг компании.

Работа такого сотрудника довольно многогранна. Поэтому в двух словах рассказать, чем он занимается, не получится. Но вот та основа, которая нужна каждому продажнику:

1. Знание продукта, понимание его ценности для покупателя, сильных и слабых сторон.
2. Умение слушать покупателя и решать его проблему через продукт или услугу своей компании.
3. Грамотная речь и способность говорить с разными людьми на любые темы. При необходимости вы должны уметь говорить часами, как диджей на радио или ведущий телешоу.
4. Умение презентовать себя и продукт при личной встрече и в телефонном разговоре.
5. Умение делать расчеты или хотя бы понимать, из чего формируется стоимость продукта и как можно на нее повлиять.
6. Знание техник продаж может стать вашим преимуществом на собеседовании и в работе.
7. Уверенное владение компьютером и быстрая обучаемость работе в разных программах. Сейчас в крупных компаниях часто используют CRM-системы, таск-менеджеры и другие программы и сервисы.

Какие личные качества вам пригодятся:

• коммуникабельность;
• умение хорошо одеваться и ухаживать за собой;
• приятный голос, умение управлять им;
• стрессоустойчивость, т. к. работа с людьми очень энергозатратна, вам обязательно встретятся зануды, грубияны, неадекваты и прочие интересные персонажи, с которыми придется общаться;
• амбициозность и смелость, иначе в продажах вы далеко не уедете;
• аналитическое мышление.

Эдакий супермен-обаяшка получается по описанию. И примерно так оно и есть. Но все же самое главное – это знание продукта и желание помочь клиенту. А все остальное можно приобрести в процессе работы.

Где работают менеджеры по продажам

Практически в любой отрасли и в каждой компании есть люди, которые отвечают за продажи. Вот наиболее актуальные ниши на сегодня:

• недвижимость;
• автомобили;
• торговое и промышленное оборудование;
• продукты питания;
• мебель для дома и офиса;
• ремонтные услуги;
• услуги СТО;
• туризм;
• отдых и спорт: торговые центры, спортзалы, оборудование и т. д.;
• медицинские и косметологические услуги;
• курсы и другие обучающие продукты;
• бытовая техника;
• бытовая химия;
• сайты и программное обеспечение;
• рекламные и маркетинговые услуги.

Возникает вопрос: можно ли назвать продавца в продуктовом магазине менеджером по продажам? Думаю, это зависит от подхода к продажам конкретно в данной торговой точке или сети.

Если продавец может проконсультировать вас, помочь с выбором, ответить на вопросы, то его можно считать менеджером по продажам. Если же в его обязанности входит только взять у вас деньги и отсчитать сдачу, то это кассир, а не менеджер, т. к. он не влияет на уровень сбыта.

Давайте разберемся с обязанностями и требованиями работодателей подробнее.

Основные обязанности

Чаще всего работа менеджера по продажам начинается с поиска новых клиентов. Конечно, есть вероятность, что вы придете на готовую базу или будете отвечать на входящие заявки. Это облегчает работу. Но в полном цикле продаж все начинается с поиска и привлечения новых покупателей.

Следующий этап – это консультация, ответы на вопросы и возражения, корректный выход из коммуникации, в идеале с закрытием сделки, но часто с первого контакта все только начинается. Вы выясняете потребности заказчика и идете на следующий этап, на котором в зависимости от сферы деятельности компании готовите для него коммерческое предложение, смету или просто расчет стоимости.

После этого вы снова связываетесь или встречаетесь с заказчиком. Когда продажа совершена, клиенту, скорее всего, потребуется сопровождение, что тоже входит в обязанности менеджера по продажам.

А теперь еще раз коротко основные задачи продажника:

1. Поиск и привлечение новых покупателей посредством телефонных звонков, электронных писем, встреч.
2. Презентация продукта, участие в выставках.
3. Ответы на вопросы, снятие возражений.
4. Подготовка коммерческого предложения.
5. Подготовка документов с помощью юриста, бухгалтера и других специалистов.
6. Контроль поступления оплат.
7. Передача данных о заказе на производство или в другой отдел, который занимается непосредственным созданием продукта, услуги. Координация действий разных подразделений с целью удовлетворения потребности заказчика.
8. Контроль за выполнением заказа, сопровождение клиента.
9. Повторные контакты и продажи.
10. Выполнение плана продаж.

Какие-то обязанности могут выполнять и другие сотрудники. Это уже зависит от организации работы на конкретном предприятии. Чем меньше компания, тем больше функций у каждого сотрудника. Я рассказала общую схему и основные процессы, в которые включается продающий менеджер.

Специализация

В продажах есть много направлений, которые зависят от сферы деятельности компании и ее подхода к бизнесу.

Вы можете работать:

1. В оптовых и розничных продажах. В первом случае вы чаще всего имеете дело с торговыми сетями, во втором – с конечным покупателем.
2. С услугами и товарами.
3. В офисе, торговом зале или “в поле”, как, например, агенты по недвижимости. Это тоже менеджеры по продажам и им приходится часто выезжать на объекты, показывать квартиры, дома, производственные и офисные помещения потенциальным покупателям или арендаторам.
4. В активных или пассивных продажах. В первом случае вам нужно искать клиентов, во втором – они сами находят вас через сайт, соцсети и другие площадки.

Да, есть из чего выбрать. Но пока не попробуете, вы не узнаете, где больше нравится и где лучше перспективы. Иногда в небольшом рекламном агентстве менеджер может заработать больше, чем на оптовых продажах холодильного оборудования. Многое зависит от руководства и политики компании.

Если уже задумываетесь, как найти работу, то определитесь, в какой сфере вы хотели бы применить свои навыки и что вам интересно было бы продавать. А затем начинайте поиски. Разместите резюме на hh.ru, просмотрите доступные вакансии и оставьте отклики, загляните на сайты компаний своего города, ведь там обычно есть раздел с вакансиями.

Плюсы и минусы профессии

В любой работе есть свои преимущества и недостатки. Но то, что является недостатком для одного человека, будет плюсом для другого. Это надо понимать. Например, работа продажника подразумевает постоянное общение с людьми. И кому-то это дается легко, а кого-то напрягает. Поэтому стоит ориентироваться на свои особенности.

Что я отношу к плюсам работы:

1. Неограниченный уровень дохода, который чаще всего складывается из зарплаты и процентов с продаж.
2. Востребованность практически в любой сфере. Вы можете продавать то, что хотите, работать в большой или маленькой компании.
3. Довольно быстрый рост доходов и продвижение по карьерной лестнице, если вы успешно справляетесь со своими задачами.
4. Различные привилегии для лучших продажников компании.
5. Расширение круга общения. Так вы постепенно обзаведетесь полезными контактами в своей отрасли.

1. Общения на работе иногда бывает слишком много даже для очень общительного человека.
2. Всегда есть трудности, проблемы и много стрессов: то подрядчик некачественно выполнил работу, то клиент что-то недопонял. А все шишки сыпятся чаще всего на менеджера.
3. Часто ненормированный график: хороший продажник на связи и вечером, и в выходные, и в отпуске.

Доходы и перспективы в продажах

Как я уже сказала, доходы специалиста по продажам не ограничены, стартовать тоже можно с разной цифры. Вот пример вакансий на HeadHunter по разным городам России.

Начинать бывает довольно сложно, особенно в активных продажах. Вам понадобится время, чтобы разобраться в продуктах предприятия и найти первых заказчиков. Так постепенно сформируется круг постоянных покупателей, а доходы станут расти.

Мой совет: не соглашайтесь на работу только за оклад, проценты мотивируют и дают гораздо более интересные перспективы. Хотя первое время, возможно, придется смириться с небольшими заработками.

Особо амбициозные и активные менеджеры по продажам сами со временем становятся собственниками предприятий, ведь любой бизнес строится на продажах. Другие реализуют себя в качестве начальника отдела продаж или старшего менеджера.

В обязанности такого специалиста может входить:

• управление отделом, постановка планов и контроль за их выполнением;
• разрешение конфликтных ситуаций;
• обучение менеджеров;
• работа с VIP-клиентами;
• координация работы с другими отделами предприятия;
• поиск новых путей продвижения товаров и услуг и т. д.

Также я знаю менеджеров, которые предпочли остаться на своей должности, работать с постоянными клиентами и получать хорошие доходы, не взваливая на себя заботы собственника или начальника отдела. На мой взгляд, это тоже хорошая перспектива.

Как понять, подходит ли вам эта профессия

В работе менеджера присутствуют расчеты, составление документов, подготовка презентаций. Но это лишь вспомогательные процессы. В самой сущности профессии лежат именно продажи, а они невозможны без общения с людьми.

Если вы можете болтать с подругой или другом по телефону часами, не раз уговаривали знакомых сходить в кафе, которое вам нравится, или посмотреть фильм, уже пробовали что-то продавать и получили от этого не только деньги, но и удовольствие, то эта работа вам подойдет.

Если эти зарисовки из жизни не про вас, это не значит, что вы не сможете стать хорошим менеджером по продажам. Иногда амбиции и горячее желание стоят больше всех уже имеющихся навыков, а личные качества, которые у вас есть, могут стать хорошей опорой и дополнительным бонусом. Например, я до работы в продажах не любила общаться по телефону, зато искренне старалась помочь человеку, который позвонил в офис. Люди это чувствовали. Так быстро рождалось доверие.

Я считаю, если у вас есть желание стать продающим менеджером, то надо идти и получать опыт, набивать шишки и делать свои открытия. Книги по продажам и специальные обучающие курсы помогут сделать первые шаги навстречу этой цели.

Заключение

Надеюсь, у меня получилось достаточно подробно рассказать, что значит быть менеджером по продажам, что делает такой специалист, какими навыками и умениями должен обладать, какие плюсы и минусы есть в профессии.

Теперь ваша очередь. Расскажите, почему заинтересовались продажами и что думаете сейчас о такой работе, готовы ли нырнуть в этот новый дивный мир. Если есть вопросы, их тоже пишите.

Статью сохраняйте и делитесь с друзьями в соцсетях. Возможно, вы вместе освоите новую специальность и станете настоящими профи. Я желаю вам удачи!

Источник

Тема: Рабочая схема для менеджера по продажам как начать бизнес

Опции темы

Поиск по теме

Рабочая схема для менеджера по продажам как начать бизнес

Всем доброго времени суток! Меня зовут Максим. Хочу поделится идеей, как обычному менеджеру по продажам удвоить свой доход без увеличения объема продаж, ну и естествоенно помоч реализовать её. (Если модератор решит, что написал не в тот форум, прошу перенести или уведомить меня в какой конктретно радел нужно переписать).

Не много о себе и том как всё заработало. Сам долгое время работал менеджером по продажам электротехнического оборудования до 2009 года. (данный пост ориентирован именно на таких манагеров, хотя не факт. ) Когда стукнул кризис 2008-2010г контора начала медленно, но уверенно сыпатся, что привело к большим проблемам с поставщиками (отрочки платежа это зло) и резкими большими требованиями от руководства паралельно с резким увеличением штрафов за всё практически, лишь бы меньше платить менеджерам. Думаю та ситуация до боли знакома сейчас. Я работал как папа карло и клиентсткая база была большая, особых проблем лично я не чувствовал. Но со временем понял, что начал тебять клиентов одного за другим из-за опять же проблем конторы (уволены пол штата закупщиков, уволено половину поставщиков, договор с транспортной компании разорван — просили искать траспорт самим, после платили со скрипом) Всё это вело к недовольству постоянников и они не заказывали у меня (нас) товар. Добил руководство на транзитные отгрузки (поставщики хоть доставку делали, включая её в стоимость товара и я сам ехал встречался на дороге с водилой, менялся документами мне приход ему доверенность и доки за заказчика) и тот ехал и всё было шатко-валко нормально. Поработал так с месяцок и тут меня осенило . а зачем мне эта контора. когда я всё основное знаю (умею и знаю как и кому продавать, знаю где и у кого лучше купить. Начал читать форумы по бизнесу и накнулся на этот))) Уж не помню свой ник)))) Всё что необходимо для мизерных знаний узанл тут и рискнул и открыл своию фирму. Все «сослуживцы» крутили пальцами у виска, говоря что не реально, пик кризиса — пипец тебе Максимка. ан нет. Перетощил всех заказчиков что с мог, поднабил за первые полгода шишек, доширака наелся в доволь))) но вышел на на небольшой уровень.
После чего предложил своиму товарищу сливать на меня свои сделки, а я ему откатик, равный половине прибыли. тот согласился и растрепал падла языком половину офису о этой схеме (дай бог здоровья его языку) и тут дела пошли уже гораздо лучше у меня , нашел оформителя (помошника) и разъезжающего меняющего документа паренька. Сами в двоём сидели в 18ти квадратном офисе и отрабатывали новые заявки. Спустя еще месяцев 8 -год, трое человек перешли работать ко мне и мы переехали в 45 квадратов, на этом тема сливов заказов у нас закончилась, т.к. основные клиенты привыкли к моей конторе, да и парни поняли что они больше зарабатывают через меня, а не на конторе.
И вот спустя 5 лет, с наступлением этого кризиса ситуация у меня изменилась координально, так же как в своё время на конторе (повторюсь . отсрочки платежа — это зло, + еще кредиты легли на грудь мне). Пришлось закрыть магазин электрики (270 квм), поувальнять из 18 человек почти всех, кроме самых важных людей (бухгалтер, инженер и менеджер тот самый первый) ну и собсно я взялся за трубку))).
И сегодня подумал, а не включить ли мне старую добрую схему слива заказов))) вообщем то с этим предложением и задолбался я писать весь этот текст))))))
Главное, что хотел донести до вас господа менеджеры, что всё в ваших руках — нужно просто взять на себя ответсвенность и рискнуть. Фирму открыть вообще не сложно — сложно и дорого закрывать её. Вложения можно подкопить — они не большие, но тыщ 150 как не крути нужно вложить. Найти людей по выводу денег и вперед (если клиенты есть конечно и в бизнесе ты не первый год)
А вот если у вас чего то нет из этих составляющих, хочу предложить вам свои услуги.))

Для полного понимания, что сейчас есть у меня:
— Склад и офис 70 квадратов (не нужно ни куда ездить менять документы, но если есть желание то вперед я не против)
— Фирма ООО. Обсолютно белая, я гендир и учер. работает с апреля 2015г
— Бухгалтер в штате. + 4 человека в офисе (клиент может подписать договор у нас в офисе, если он или вы в чем либо сомниваетесь)
— 4 сайта (один из них основной и самый дорогой, обошелся мне в хорошие времена 300 тыс. рублей)
— Подписанные договора с траспортными компаниями ( как с предоставляющими машины от каблука до 5ти тонника, + Деловые и ПЭК)
— Большие связи и знания в области электротехники (кабель , провод, электрощиты делаем сами, LED светильники делаем сами прочие тематические бренды АББ, Леград и иже с ними)
— Контакты в Китае, хоть черта рогатого привезём

Что должно быть у вас:
— Знание в области электрики (в оригинале) или в своей области ну как минимум один год. Т.к. где купить дешево и быстро знаю только по электрике, в остальном я ноль.
— Клиенты (это самое главное). Желательно те, что по каким либо причинам не хотят работать с вашей компанией, например не устривают проценты по «комиссионым процентам» (я жадным ни когда не был) )))
Вот воббщем то и всё!))
Схема в простом варианте: Сумма прихода (оплата) — сумма расхода (оплата поставщику) — расходы (если есть транспорт или «окато») = прибыль. от неё минус 10% и остаток делим пополамю Расчет на момент подписания клиентом документов день в день.
Просто как и всё на земле.
Конечно парню с форума веры нет, я особых иллюзий и не питаю, поэтому всех кого предложение заинтересовало, пишите или в личку или сюда контакты, свжемся, если территориально вы не далеко от меня (я в г. Королев МО) приезжайте к нам с офис, всё увидите сами.
Жду ответов и вопросов! )))

Re: Рабочая схема для менеджера по продажам как начать бизнес

Идея в принципе понятна, Вам просто надо найти рынки сбыта, а это одна из сложнейших задач. Понятно Ваше желание переложить значительную часть этой проблемы на людей со стороны. Не печальтесь, не только Вы в таком положении.

Re: Рабочая схема для менеджера по продажам как начать бизнес

» А я не плачу и не рыдаю. » )))
Вообщем и целом, да! Просто тут по мимо своего благо, есть хороший вариант принести благо другим. В свое время я искал такого как я, но среди друзей таких не нашлось, а те что нашлись, предлагали мягко говоря не те условия! ))

Re: Рабочая схема для менеджера по продажам как начать бизнес

Я никак не могу понять, если есть свои клиенты зачем делится прибылью 50/50 с незнакомым человеком, да ещё и не понятно чем занимающимся. Судя по этому посту, у него нет знаний в области электротехники. В лучшем случае это посредник. Ведь папа Карло, по моему, ни дня не работал.

Источник