Медицинский диагностический центр бизнес план

Бизнес-план медицинского центра

Потребность в медицинских услугах растет с каждым годом. По прогнозу, объем рынка к 2021 г. вырастет до 2,865 млрд руб. с нынешних почти 2,5 млрд руб. По результатам исследования компании MAR Consult, проведенному в 2017 г., все больше россиян готовы платить за качественные медицинские услуги: как за простые анализы, так и за прием профильных специалистов.

В этих условиях открытие частной медицинской клиники имеет большие перспективы даже в условиях высокой конкуренции. Реализация такого проекта потребует достаточно крупных инвестиций со стороны предпринимателя, учета важных особенностей этой сферы бизнеса.

В данном бизнес плане медицинского центра мы опишем краткий организационный план, коснемся моментов, необходимых для успеха дела. В заключении статьи для ознакомления предложен пример расчета окупаемости.

Направления в работе медцентра

Ассортимент услуг, предлагаемый в медцентрах, зависит от их профиля и масштаба клиники.

Примерный перечень услуг:

• первичный и вторичный прием профильных докторов;
• профилактические осмотры;
• травматология;
• лабораторные исследования;
• рентгенологические исследования;
• ультразвуковая диагностика;
• МРТ (магнитно-резонансная томография);
• томография;
• колоноскопия;
• ФГДС и др.

Из узкоспециализированных направлений:

• детское;
• кардиологическое;
• офтальмологическое;
• хирургическое (включая пластическую хирургию) и др.;

Пластическая хирургия сейчас – одно из самых прибыльных направлений бизнеса.

Чем больше профилей включит в себя медицинская клиника, тем больше потребуется инвестиций и высококвалифицированного персонала.

Открываем медицинский центр: пошаговая инструкция

Приведем краткий организационный план открытия медцентра.

Первым этапом необходимо провести SWAT-анализ, оценить все возможности, риски, сильные и слабые стороны бизнеса. Развиваться следует на основе четкого документа (бизнес-плана), в котором будет описана вся последовательность действий и перспективы развития.

После анализа, принятия решения об открытии бизнеса и нахождении инвестиционного капитала предприниматель приступает к реальным действиям.

1. Выбирает организационно-правовую форму деятельности, запускает процесс лицензирования.
2. Находит и подготавливает помещение под объект.
3. Ведет поиск опытного персонала.
4. Закупает и монтирует оборудование.
5. Согласует механизм работы заведения, взаимодействие всего персонала.
6. Организует масштабную рекламную кампанию новой медклиники.

Частное медицинское учреждение может начинать работу уже после отработки 5 этапа плана.

Что нужно для открытия бизнеса

Самая крупная статья первоначальных расходов – закупка оборудования. Конечно, при покупке техники нужно искать самое выгодное по цене предложение, но экономить на ней не стоит. От оборудования зависит качество и, в конечном счете, успех работы частного оздоровительного/реабилитационного центра.

Таблица 1. Размер первоначальных расходов для открытия медицинского центра.

Аренда помещения (350 кв. м)

Оборудование, инвентарь, расходные материалы

Заработная плата, 16 чел.

Работа предполагается в городе с населением 1,5-2 млн чел. В дополнительных расходах указаны затраты на коммунальные платежи, продвижение, подготовку помещения и др. Размеры налоговых отчислений в расчете не учтены.

Документы

Первоначально предпринимателю предстоит выбрать организационно-правовую форму деятельности: ИП или ООО.

При регистрации указываются коды ОКВЭД 2 из группы 86 «Деятельность в области здравоохранения»:

• 86.21 «Общая врачебная практика»;
• 86.22 «Специальная врачебная практика»;
• 86.23 «Стоматологическая практика»;
• 86.90 «Деятельность в области медицины прочая».

При оказании стационарных медуслуг в документах указывается 86.10 «Деятельность больничных организаций», при наличии массажных услуг – 86.90.3 «Деятельность массажных салонов».

Для работы потребуется получение лицензий. Перед подачей заявления на лицензирование нужно учесть все требования, подготовить помещения, закупить оборудование (с сертификатами), трудоустроить персонал и т.д. Само лицензирование займет немало времени – как минимум, около полугода.

Помещение

При выборе комплекса помещений нужно учесть несколько факторов: транспортная доступность, человекопоток, стоимость аренды.

Лучше всего взять в аренду помещение в месте пересечения транспортных потоков, наличия людей: новый медцентр быстрее заметят, приток новых клиентов будет выше. Речь не идет обязательно о центральной части города (где арендная плата всегда высокая). Целесообразно открываться возле государственных медучреждений.

Обязательно нужно подготовить помещения, сделать ремонт: от внешнего вида медицинской клиники зависит многое. Чем больший престиж и комфорт будут ощущать клиенты, тем будет выше доверие к заведению.

Во время выбора и подготовки помещения для медцентра учитываются требования СанПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность».

Персонал

Необходимо тщательно подбирать работников оздоровительного центра – это очень важно. Квалифицированные работники помогут в решении проблемы, из-за которой клиенты обращаются в компанию. Это приведет к удовлетворению потребности и повышению имиджа клиники.

Для опытных врачей вероятность совершения ошибки при постановке диагнозе и определении лечения значительно ниже, чем у работников с недостаточным стажем.

Работники обязаны уважительно общаться с клиентами.

Перечень сотрудников зависит от профиля клиники. Для начала нужно заиметь следующих специалистов:

• гинеколог, 1 спец.;
• кардиолог, 1 спец.;
• педиатр, 1 спец.;
• специалист кабинета УЗИ, 1 спец.;
• стоматолог, 1 спец.;
• терапевт, 2 спец.

Потребуются администраторы, медсестры и лаборанты (при наличии услуг анализа и диагностики), бухгалтер и уборщики (санитары). Персонал всего – 16 чел.

Оборудование

Прием клиентов проводится в нескольких отдельных кабинетах, где будут работать специалисты и установлено требуемое оборудование. На закупку последнего уйдет большая часть первоначального капитала.

Покупать нужно качественные образцы оборудования, которые будут давать точные результаты анализа и диагностики. От качества подобранной техники зависит успех всего бизнеса, потому экономить на этой статье расходов не стоит.

Примерный перечень оборудования:

• комплексное оснащение кардиологического, гинекологического, педиатрического и терапевтического кабинетов (1,20 млн руб.);
• оснащение кабинета стоматолога (700 тыс. руб.)
• аппарат УЗИ (650 тыс. руб.);
• лампы для кварцевания (50 тыс. руб.);
• лабораторное оборудование (тыс. руб.);
• закупка дополнительного инструментария, расходников, холодильников (350 тыс. руб.).

Итого – 3,350 млн руб.

Распространенные услуги

При составлении списка использованы данные исследования компании MAR Consult.

На первом месте – стоматологические услуги. Клиенты готовы платить за более качественное лечение, более дорогие препараты и совершенное оборудование для лечения зубов.

Во-вторых, это сдача анализов (крови, кала, мочи и др.). В частных медклиниках используется более современная и чувствительная лабораторная техника по сравнению с государственными учреждениями.

В-третьих, это прием и консультация профильных специалистов. Часто квалифицированные врачи работают в частных медцентрах – это позволяет им получать больше денег за свою работу.

В-четвертых, массаж. Популярность этого направления выросла буквально за последние 7-8 лет. В клиниках люди ищут мастеров по массажу.

Финансовый план: рентабельность и окупаемость медцентра

Размер первоначальных затрат – 4,940 млн руб.

Цены зависят от квалификации, специализации врача, очередности консультации и т.д. Для расчета выручки обратимся к стоимости предлагаемых центром услуг:

• первичная консультация гинеколога – 1500 руб., 150 раз в месяц, итого 225 тыс. руб.
• первичная консультация кардиолога – 1600 руб., 180 раз в месяц, итого 288 тыс. руб.
• первичная консультация педиатра – 1700 руб., 270 раз в месяц, итого 459 тыс. руб.
• исследование УЗИ – 1300 руб. (средн.), 150 раз в месяц, итого 195 тыс. руб.
• первичная консультация, лечение стоматолога – 2500 руб. (средн.), 200 раз в месяц, итого 500 тыс. руб.
• первичная консультация терапевта – 1200 руб., 360 раз в месяц, итого 432 тыс. руб.

Итого за месяц – 2,099 млн руб.

Столько заработать можно, если клиника разработана и известна людям. Разработать заведение можно примерно за 1 год при условии проведения активной рекламной кампании. В расчете учтены только цены на первичные консультации, последующие приемы также приносят немалые деньги.

Общий размер ежемесячных затрат 1,340 млн руб.
Чистая прибыль (в разработанном состоянии) – 759 тыс. руб.
При таких условиях медицинский центр окупится 6,5 мес., плюс год на разработку. Клиника выйдет в ноль за 18,5 мес.

Таблица 2. Экономическое обоснование бизнес идеи.

Источник

Как открыть диагностический центр

С чего начать

Первый шаг — определиться, будете ли вы начинать собственный бизнес в лабораторной диагностике «с нуля» или работать по модели франчайзинга. Важное замечание: диагностический центр не выполняет исследования самостоятельно — для этого нужен полноценный лабораторный комплекс, открыть который самостоятельно начинающему предпринимателю вряд ли под силу. А вот открыть Центр, в котором будет осуществляться прием биоматериала на анализ, его передача в лабораторию и выдача результатов клиенту — вполне реально. В диагностическом центре также могут оказываться сопутствующие услуги: прием врачей, инструментальные исследования (УЗИ, например) и т.п.

Частная медицина — очень специфичный рынок, на котором без релевантного опыта и знаний удержаться крайне сложно. Если у вас нет медицинского образования и практики работы в государственном или частном медицинском учреждении — выбор очевиден: приобрести франшизу.

заместитель генерального директора по коммерции «Лабораторной службы Хеликс»

Полезным для будущего предпринимателя будет посетить действующие диагностические центры, лучше всего — в роли клиента. Именно так можно получить полную картину о бизнесе, который вы планируете открыть.

Следующий шаг, который необходимо будет сделать в любом случае — открываете ли вы центр самостоятельно или по франшизе — найти помещение под диагностический центр.

заместитель генерального директора по коммерции «Лабораторной службы Хеликс»

Место — один из ключевых факторов успеха диагностического центра. Правильный выбор позволит вам снизить затраты на рекламу, получить высокий пациентопоток, быстро выйти на окупаемость и возврат инвестиций.

Параллельно с поиском помещения можно начинать оформлять юридическое лицо (как правило, это ООО). Если вы открываете бизнес по франшизе, в это же время вам должны направить пакет документов (контракт коммерческой концессии и другие договоры и соглашения) на ознакомление.

Объем инвестиций

Конечная сумма инвестиций зависит от региона, в котором открывается Центр, а также того, планирует ли предприниматель ограничиться только услугами лабораторной диагностики или собирается вводить дополнительные виды медицинских услуг (прием врачей, инструментальные исследования и т.п.). В среднем это 3 — 3,5 млн. рублей, из них около 1,5 миллиона идет на оборудование, 1 миллион — на ремонт помещения, остальное — на сопутствующие расходы (юридические, рекламные и т.д.).

Помимо расходов на оборудование и материалы, необходимые непосредственно для оказания услуг, а также предусмотренные соответствующими стандартами и нормами (примерный список приводится ниже), следует запланировать и траты на мебель и технику для административно-бытовых помещений (стойка и рабочее место администратора, диван или кресла, плазменная панель, зеркало, детский уголок для зоны ожидания, диспенсеры и контейнеры для бахил, кулер для воды, стеллажи для биоматериала). Не забудьте также об оснащении помещения для персонала.

В случае, если в диагностическом центре предполагаются консультации специалистов, список оборудования, расходных материалов и мебели, а соответственно — и расходы — увеличатся.

Список оборудования диагностического центра (без кабинетов врачей):

Рабочее место администратора:

ПК с доступом к сети Интернет

Терминал для безналичного рассчета банковскими картами

Бактерицидная установка (с актуальными документами: сертификатом соответствия, регистрационным удостоверением, рабочей инструкцией)

Кассовый аппарат и кассовый ящик

Сканер штрих кодов с подставкой

Процедурный кабинет:

Раковина (двухчашная) с исправными системами холодного и горячего водоснабжения, канализации и локтевым смесителем

Стол для забора крови

Кресло для пациента

Стойка для инфузий

Аппарат для измерения артериального давления (поверенный)

Стол инструментальный 2-х ярусный, передвижной (2 шт)

Стол письменный с обрабатываемой поверхностью

Стул с обрабатываемой поверхностью для медицинской сестры

Расходные материалы и инструменты

Штативы для пробирок пластиковые, гладкие (6 шт.)

Аптечки для неотложной и первой помощи, аптечка «Анти-СПИД»

Глюкометр, тест полоски, навеска глюкозы (при наличии ГТТ)

Санитарно-гигиеническая зона

2 туалета (при отсутствии лицензии на педиатрию и сестринское дело в педиатрии возможен один туалет)

Резервное горячее водоснабжение в одном из туалетов)

Пошаговая инструкция

Представить процесс подготовки диагностического центра в виде четкой последовательной цепочки шагов довольно сложно — многие этапы пересекаются, совпадают, зависят от целого ряда факторов.

Условно подготовку к открытию диагностического центра можно разделить на следующие этапы:

1. Согласование плана помещения, графика ремонтных работ, расстановки мебели и оборудования,
2. Ремонт помещения, оснащение мебелью и оборудованием, заключение договоров с обслуживающими компаниями,
3. Заказ всех расходных материалов,
4. Получение санитарно-эпидемиологического заключения,
5. Разработка и запуск рекламной кампании, в т.ч. планирование промо-акций к открытию, изготовление и установка внешних носителей, печать полиграфических материалов, взаимодействие с местными СМИ,
6. Поиск и найм персонала,
7. Закупка и установка оргтехники, ПО, кассы,
8. Старт реализации всех маркетинговых и рекламных активностей,
9. Получение лицензии на осуществление медицинской деятельности,
10. Обучение персонала,
11. Проверка готовности Центра к открытию,
12. Открытие Центра.

Место

Обратите внимание, насколько населен район, в котором вы планируете открываться, есть ли поблизости остановки общественного транспорта, государственные поликлиники или больницы, частные медицинские центры, удобно ли будет посещать ваш центр клиентам с детскими колясками и людям с ограниченными возможностями.

Если говорить о близости к другим медицинским учреждениям, хорошо, если в пешей доступности будут взрослые и детские поликлиники, женские консультации — там, где, как правило, пациенты гарантированно нуждаются в различных видах исследований, которые не всегда можно получить на месте, либо существуют другие ограничения (предварительная запись, очереди, недостаточно высокое качество услуг).

Присутствие поблизости конкурента — не всегда отрицательный фактор. При правильно выстроенной маркетинговой стратегии он может, наоборот, стать преимуществом. По сути, конкурент уже сделал за вас основную часть работы по привлечению пациентов — они знают, что в этом районе можно пройти исследования, и ваша задача — убедить их сделать выбор в вашу пользу.

Рекомендуемый алгоритм выбора локации:

• выбираем район населенного пункта,
• составляем список конкурентов и лечебно-профилактических учреждений (ЛПУ), действующих в населенном пункте,
• анализируем ЛПУ,
• анализируем конкурентов,
• замеряем их проходимость,
• «примеряем» относительно конкурентов две стратегии: наилучшая локация в районе и локация «на потоке» у конкурентов,
• находим несколько подходящих локаций,
• оцениваем возможность размещения рекламы,
• выбираем лучший вариант.

Документы

В первую очередь необходимо собрать пакет документов для получения санитарно-эпидемиологического заключения (СЭЗ). Оно проходит в два этапа:

• Выдача Акта (экспертного заключения) соответствия указанным видам деятельности (выдается после выездной проверки, максимальный срок рассмотрения — 30 дней);
• Выдача непосредственно самого СЭЗ, для которого необходимо предъявить:

— акт (экспертное заключение), о котором шла речь в предыдущем пункте;

— заявление о выдаче СЭЗ (максимальный срок рассмотрения — 60 дней).

К моменту получения СЭЗ у вас на руках уже должен быть еще один пакет документов — для лицензирования. Лицензии медицинским организациям выдает министерство (или комитет, департамент и т.п. — в зависимости от местонахождения) здравоохранения субъекта РФ.

Для получения лицензии необходимо предоставить:

— заявление;
— решение об избрании директора (генерального директора);
— свидетельство о госрегистрации;
— свидетельство о постановке на учет в налоговом органе;
— уведомление о присвоении статистических кодов;
— выписку из ЕГРЮЛ;
— договор аренды/ свидетельство о праве собственности;
— план помещения (ПИБ, БТИ);
— СЭЗ;
— документы, подтверждающие квалификацию персонала;
— накладные на приобретенную медтехнику;
— договор на обслуживание медтехники (а также лицензия обслуживающей организации);
— платежное поручение об уплате госпошлины за выдачу лицензии (с отметкой банка);
— доверенность на лицо, подающее документы на лицензирование.

Стандартный срок рассмотрения заявления — 45 дней.

Чек-лист открытия

• Поиск помещения под ДЦ;
• Оформление юридического лица;
• Заключение договора аренды;
• Подписание пакета документов на франшизу с правообладателем (если Центр открывается по франшизе);
• Сбор документов для получения санитарно-эпидемиологического заключения(СЭЗ);
• Ремонт, оснащение оборудованием и мебелью;
• Заказ оргтехники, ПО, кассы;
• Регистрация и заключение договора на контрольно-кассовый аппарат;
• Подбор и утверждение персонала;
• Подача документов на получение лицензии;
• Формирование окончательного прейскуранта;
• Формирование логистической схемы;
• Заказ расходного материала;
• Проверка соответствия требованиям противопожарной безопасности;
• Получение лицензии;
• Формирование и запуск рекламной кампании;
• Обучение персонала;
• Открытие диагностического центра.

Выгодно ли открывать

О том, насколько выгоден бизнес в сфере лабораторной диагностики, говорит тот факт, что это один из немногих рынков, объемы которого продолжают расти даже во время кризиса. Снижение доступности бесплатной медицинской помощи и желание получить более качественные услуги по диагностике и лечению в комфортных условиях и без ожидания обеспечивают частным Центрам стабильный пациентопоток.

Однако, и в этой, на первый взгляд, гарантированно пользующейся спросом деятельности, есть свои подводные камни: выбор локации, взаимодействие с врачами медицинских учреждений в городе, подбор собственных врачей, мотивация персонала, стратегия по привлечению и удержанию клиентов. А если вы работаете в одиночку — еще и целый ряд нюансов, связанных с поиском партнера, которому вы будете передавать на исследование биоматериал, логистикой, закупкой расходных материалов, выбором и установкой специального ПО и т.п. Немаловажным условием для успеха бизнеса является также наличие бизнес-плана, предусматривающего как реалистичный, так и пессимистичный сценарий.

Открыть по франшизе

Если вы открываете диагностический центр по франшизе — как выбрать партнера

заместитель генерального директора по коммерции «Лабораторной службы Хеликс»

1. Знакомство. Разговор с представителем франчайзора — важный этап для принятия окончательного решения. Обратите внимание на готовность менеджера отвечать на ваши вопросы, полноту предоставляемой им информации, реальность перспектив вашего будущего бизнеса. Не бойтесь показаться непрофессионалом, уточняйте неясные моменты, задавайте дополнительные вопросы, запросите документы или материалы, если что-то вызвало у вас сомнения.
2. Договор. Одна из типичных ошибок многих начинающих предпринимателей — пренебрегать тщательным изучением условий партнерства, прописанных в договоре. Обязательно в деталях ознакомьтесь с документами от франчайзора. Особое внимание уделите пунктам о проверках со стороны франчайзора, санкциях за нарушения его требований и условиям выхода из бизнеса. Еще один важный момент — регистрация контракта коммерческой концессии в Роспатенте. Она гарантирует юридическую защиту как одной, так и другой стороне в случае возникновения конфликтов, которые не удается решить в процессе переговоров. Надежные компании, дорожащие своей репутацией и заботящиеся о партнерах, берут регистрацию договора на себя. Подписывая незарегистрированный договор, франчайзи очень рискует, поскольку такой документ не имеет никакой юридической силы, и франшиза в любой момент может быть отозвана.
3. Консультационная поддержка. Узнайте, в каком объеме франчайзор готов оказывать вам помощь на этапе открытия бизнеса и после него. Хорошо, если за вами будет закреплен персональный менеджер, который примет участие в подборе кадров, порекомендует наиболее эффективные инструменты развития бизнеса с точки зрения маркетинга, рекламы, работы с медицинским сообществом и окажет другую консультационную поддержку. В «Хеликс» в помощь франчайзи действует специальная школа, на занятиях которой каждый из этапов подробно объясняется сотрудниками компании.
4. Готовые модели. Запросите у франчайзора финансовую модель развития розничной точки и ключевые показатели для региона, схожего с вашим. В «Хеликс» партнерам предоставляется модель-калькулятор для расчета затрат, динамики выручки, чистой прибыли и прогнозируемой рентабельности.

Если вы выбрали надежного франчайзора с большим опытом работы на рынке и ответственным отношением к своим партнерам и будете следовать полученной от него модели — уже не раз реализованной на практике, учитывающей особенности региона и отрасли — прибыль и быстрый возврат инвестиций не заставят себя ждать.

Источник