Медицинские стартапы: что нужно знать, чтобы добиться успеха
О том, на что обратить внимание, к чему готовиться и с кого брать пример тем, кто планирует открыть медицинский стартап, мы поговорили с Натальей Комаровой, директором Центра развития здравоохранения Московской школы управления «СКОЛКОВО», экспертом в формировании и реализации успешных стратегий в бизнесе, медицине и IT.
Сложно сказать, кто успешнее… Однако существует понимание, что одних, даже высоких, компетенций в области медицины для эффективного современного руководителя уже недостаточно. Ведь он должен решать огромный спектр вопросов в самых разных сферах – от безопасности до юридических моментов, от финансовой эффективности до системы закупок, от управления персоналом до маркетинговых стратегий.
Именно поэтому прослеживается мировой тренд – постоянное улучшение управленческих навыков у врачей, которые хотят развиваться как менеджеры.
Первая и самая главная ошибка – вдохновленные своей идеей новаторы считают, что большего и не надо. Но, к сожалению, на одной крутой идее выехать невозможно. Нужно обязательно делать бизнес-экспертизу. Это может показаться банальным, но данным условием постоянно пренебрегают. О чем еще не стоит забывать – так это о мнении экспертов. Настоящие профессионалы своего дела, давно работающие в отрасли, могут всегда дать полезный совет, а иногда и помогут снять «розовые очки», что тоже немаловажно… Расскажите им о вашей идее, соберите обратную связь и работайте над ошибками. Не факт, что мнение эксперта нужно обязательно учесть, но выслушать несколько точек зрения не помешает.
Не стоит игнорировать пиар, если вы уже готовы делиться первыми, пусть и маленькими, шагами. Многие считают, что к пиару и маркетингу нужно обращаться, когда уже более-менее встали на ноги. Здесь все работает наоборот. Именно постоянное присутствие основателя в медийном поле будет вызывать доверие и привлекать инвесторов.
Ну и, конечно, команда – как без нее. Чем быстрее вы начнете эффективно распределять обязанности и привлекать людей «с горящими глазами», ваших единомышленников, которые не меньше вас верят в успех, тем быстрее будет расти и развиваться ваш стартап.
Примеров неудачных стартапов, к сожалению, огромное количество. По статистике, 97% из них не доживают и до стадии seed.
В настоящее время можно выделить несколько ярких трендов мирового здравоохранения: пациентоориентированность, превентивность, цифровизация, датацентричность и ценностно-ориентированность. Стартапы, которые так или иначе пересекаются с этими трендами, особенно интересны инвесторам. Все проекты, связанные с цифровыми технологиями, искусственным интеллектом, наукоемкие стартапы в области борьбы с различными видами заболеваний (в том числе генетических) и в целом все, что способствует продлению качества жизни человека и повышению эффективности работы врача и системы в целом.
Если под «успешными» стартапами подразумевать те, которые существуют на рынке и уже имеют клиентов, то можно назвать несколько ярких представителей. Эти проекты вошли в нынешний акселератор от 500 Startups и Сбербанка.
Один из представителей – «Третье мнение». Команда разработала систему, которая позволяет с помощью нейросетей распознавать патологии на медицинских снимках, а также помогает врачам принимать решения. К концу года их ожидаемая выручка должна приблизиться к 5 миллионам рублей. Успех «Третьего мнения» – в созданной технологии, которая является не просто теорией, а полноценным продуктом. И прежде чем запустить его в продажу, команда совершенствовала идею в очень тесном контакте с клиниками и врачами. Основатели разработки успели завоевать доверие медицинского сообщества до начала коммерческой деятельности, поэтому к моменту запуска продаж уже имели лояльных потенциальных покупателей.
Еще один пример – стартап I Brain. Разработчики создали нейросеть с ИИ для восстановления и улучшения моторных функций мозга в игровой форме. В области нейрореабилитации специалисты клиник очень открыты к новым разработкам. По данным MarketWatch, рынок нейроинтерфейсов, оцененный в $980 млн в 2018 году, достигнет $2,31 млрд к 2025-му, демонстрируя рост в 11% в течение 2019–2025 годов.
Также успешно функционирует проект Med.Me – блокчейн-платформа для записи на прием к врачу и обмена медицинскими данными, которая объединяет пациентов, клиники, врачей, страховые компании и других игроков медицинского рынка. По сути, они автоматизируют множество бюрократических процессов, и такое удобство на рынке не могли не оценить.
Медицинские стартапы – для смелых, тех, кто «горит» идеей, но при этом пластичен и легко может ее адаптировать к требованиям рынка.
Похожий стартап – информационно-коммуникационная платформа «Медицинские информационные решения». На платформе работают мобильные приложения «Справочник врача» и «Мое здоровье». «Справочник врача» – бесплатный справочно-информационный сервис, призванный помогать врачам в решении ежедневных задач. В приложении доступна международная классификация болезней, реестр лекарств, медико-экономические стандарты, медицинский калькулятор и другие инструменты.
В нашей стране, к сожалению, привлечение инвестиций – сложный процесс во всех отраслях, в том числе и в медицинской. Выгоднее купить еще один УЗИ-аппарат и открыть новый диагностический кабинет, нежели вкладываться в какой-то стартап, который, возможно, окупится, но в очень долгой перспективе. Поэтому сегодня проще получить деньги на развитие тем, кто может уже сейчас выдать готовый продукт. При таком положении дел крайне важно создать необходимый бизнес-климат для развития стартапов в области здравоохранения, чтобы догнать сильно убегающий вперед западный рынок.
Медицинские стартапы – для смелых, тех, кто «горит» идеей, но при этом пластичен и легко может ее адаптировать к требованиям рынка. Готовьтесь к худшему, работайте много и хорошо, легко точно не будет. Но это не значит, что вы не придете ни к какому результату. Просто не стройте иллюзий раньше времени, не опускайте рук и упорно трудитесь. А еще – общайтесь с такими же людьми, со схожими интересами. Здесь не менее важно окружение, где можно черпать идеи или даже найти партнера.
Допустим, у вас на руках – по-настоящему инновационная технология, и вы хотите организовать стартап, но не совсем понимаете, как это сделать. Идея может показаться вам перспективной и суперполезной, но на деле все может быть совсем по-другому. По данным Global Startup Ecosystem Report 2019, только один из 12 стартапов становится успешным. Проанализируйте конкурентов, внимательно изучите рынок, свою целевую аудиторию. Обратитесь и к зарубежному опыту: а делает ли кто-то такое? И не ждите быстрых результатов. Для получения стабильных и качественных показателей вам придется набраться терпения.
Источник
Как открыть медицинский центр?
С чего начать
Медицинский бизнес — один из самых ответственных и сложных видов бизнеса. Нужно всегда помнить, что здоровье — это самое ценное, что есть у человека! Если вы всё-таки решили двигаться в этом бизнесе, делайте это очень осторожно, с глубоким знанием дела и запасом прочности. О том, как открыть медицинскую клинику, порталу БИБОСС рассказал директор многопрофильной клиники «МЕДЕЛ» Ленар Салахутдинов.
Герой нашей статьи, имеющий 17-летний опыт предпринимательской деятельности, из них более 10 лет в многопрофильной клинике «МЕДЕЛ», основанной в 2005 году, уверен, что в любой сфере, в том числе и медицинской, успешных предпринимателей объединяет одна черта — «болезнь своим делом». Нужно стать «фанатиком» своей идеи и тогда вы сможете значительно легче преодолеть начальный период становления бизнеса, на котором многие опускают руки. Это «горение» своей идеей позволит вам, невзирая на психологические и физические трудности, создать устойчивый бизнес и привлечь к себе специалистов высокого уровня. Нужно быть уверенным в успешном развитии, и тогда можно вести за собой персонал высокого уровня и выстроить систему качественного сервиса.
Многие предприниматели, размышляя, с чего начать бизнес, часто пытаются скопировать чью-то успешную бизнес-модель, но нередко копирование приводит к провалу. Эксперты считают малоэффективным брать за образец чужой бизнес, эффективнее создавать свои стандарты и выводить их на новый уровень, без ограничения.
директор многопрофильной клиники «МЕДЕЛ»
Начиная медицинский бизнес, эффективнее выбрать главной целью не максимум прибыли, а помощь пациенту в излечении в кратчайший срок, с минимальными затратами времени и денег. Идея заработка, которую многие предприниматели держат в голове, недальновидна, пациенты быстро понимают, что на них хотят заработать, и не возвращаются. Высокие идеи о служении людям, доказанные на деле, дают бизнесу «бессмертие». Убеждён, что любой бизнес в современном обществе должен строиться на идее добра и служения людям.
Предпринимателю, решившему заняться медицинским бизнесом, не обязательно иметь профильное образование. Наш герой знает немало предпринимателей, которые не имеют профильного образования, но имеют большой интерес к своей деятельности и предпринимательскую хватку, что также приводит к успеху.
директор многопрофильной клиники «МЕДЕЛ»
Мне лично эта сфера была очень интересна с детства. Все мои члены семьи были врачами. И хотя у меня самого экономическое образование, глубокий интерес к медицине привел к тому, что мы совместно с родственниками решили организовать медицинскую клинику.
Как найти свою нишу?
Можно изучить статистику: какими заболеваниями чаще всего страдают жители города, региона; услуги каких врачей пользуются большим спросом. Рынок медуслуг таков, что здесь уникальность не самое главное. Можно взять стандартную модель клиники и пытаться улучшить её с помощью более качественного сервиса и пр. Сегодня рынок насыщен, особенно в крупных городах, конкуренция намного выше, чем ещё 10 лет назад. С каждым годом рынок развивается и насыщается услугами более высокого уровня технологий и сервиса.
Можно двигаться в одном направлении бизнеса с конкурентами, но предоставлять услуги на более высоком уровне.
В медицине важно учитывать психологию пациента. Как правило, пациент приходит к врачу с большой надеждой, он ждет от врача сопереживания и глубокого внимания. Он надеется найти в лице врача человека, который поймёт его проблему и уверенно предложит вариант её решения.
В современном обществе растёт интерес к «волшебной пилюле», когда пациенты ищут какое-то чудодейственное лекарство или метод лечения, который быстро избавит их от болезни. Этим пользуются мошенники и шарлатаны, которые в результате дискредитируют частную медицину.
Нужно всегда помнить:
- В медицине нет панацеи, нет «волшебных пилюль», а сила в комплексных подходах к решению проблем здоровья.
- При неправильном применении медицинские фармацевтические препараты снимают симптомы заболеваний, но не излечивают их, что может привести к ещё большему укоренению болезни и переводу её в хроническую стадию.
Под воздействием рекламы лекарственных препаратов люди самостоятельно покупают и недолжным образом используют препараты, оттягивая, таким образом, визит к врачу, а когда заходят в тупик, заболевание часто приобретает уже хронический характер. С такими пациентами врачам бывает работать уже значительно сложнее.
Итак, более высокий стандарт оказания медицинских услуги играет большую роль в конкурентоспособности клиники. Известно, что именно за таким более высоким уровнем обслуживания многие пациенты едут в зарубежные клиники Германии, Швейцарии, Израиля и т.д., хотя в России сегодня уже можно найти клиники, оказывающие медицинские услуги подобного уровня, но пациенты психологически не готовы платить здесь те же деньги.
Кто основная целевая аудитория клиники?
Это можно проанализировать с помощью элементарного маркетинга. Необходимо определиться с профилем клиники — это может быть диагностическая клиника или клиника поликлинического, либо стационарного приёма. Диагностическая клиника подразумевает установку «тяжёлой техники» (МРТ, КТ, рентген) или/и создание лаборатории с широким спектром исследований. Поликлиника позволяет проконсультироваться с врачом и сдать многие анализы. Клиники со стационаром используют методы лечения, в том числе хирургические, которые требуют пребывания в круглосуточном либо дневном стационаре.
Нужно исходить не только из востребованности услуг на рынке, но и из того, сможет ли предприниматель организовать деятельность в этом направлении.
Потому что для любой услуги, кроме финансовых инвестиций, необходимы высокопрофессиональные врачи. Особенно строго нужно отнестись к подбору врачей, если дело касается хирургических вмешательств, так как в этом случае ваша ответственность возрастает до максимума. Например, необходимо, чтобы был дежурный анестезиолог-реаниматолог, который в нужный момент поддержит состояние человека. В России на сегодняшний день довольно мало частных круглосуточных стационаров, и, в том числе в связи с сокращением коечного фонда бюджетных медицинских учреждений, в этом направлении наблюдается увеличение спроса.
Конечно же, предприниматели на начальном этапе берут те направления, где меньше рисков и ответственности. Герой нашей статьи сначала открыл консультационно-диагностическую поликлинику, а с течением времени в клинике появилась операционная с дневным стационаром.
Объем инвестиций
Здесь действует универсальное правило — чем больше объём инвестиций, тем более конкурентоспособным может быть бизнес. Но при этом также увеличивается и риск возврата капитала. Поэтому чем больше средств вы вложите, тем точнее должен быть расчёт (бизнес-план). Но не всегда можно рассчитать всё математически, нужно иметь практику и глубоко понимать рынок.
директор многопрофильной клиники «МЕДЕЛ»
Конечно же, если предприниматель — новичок, у него больше рисков, в этом случае разумнее начинать с минимальных вложений, но нужно понимать, что при минимальных вложениях конкурентоспособность может быть значительно ниже. С каждым годом становится сложнее двигаться по рынку, целевая аудитория становится более капризной, избалованной более выгодными условиями. Если сравнить требовательность пациентов сегодня и тогда, когда мы открывались (в 2005 году), то мы увидим заметную разницу. Развитие любого рынка даёт потребителю большую свободу выбора, но при этом ведёт к большей сложности ведения бизнеса. Важным становится всё: как на тебя посмотрел администратор, что сказал, как сопроводил, какого уровня врач и оборудование, как быстро получил результат после лечения, сколько времени и денег потрачено и т.д.
На что пойдут инвестиции?
Первое — аренда или покупка площади. Второе — зарплата врачам-специалистам, среднему и младшему медперсоналу, администраторам. Третье — оборудование, инструменты, сырьё, инвентарь. Исходя из этого, вам потребуется при самом экономном раскладе от 5 млн рублей. С каждым годом в условиях более жёсткой конкуренции, когда пациента становится всё сложнее удивить, вложений требуется всё больше.
Аренда, конечно, потребует меньших затрат, чем покупка помещения, но тут есть риски, что условия могут измениться и стать неинтересными, нерентабельными, а пригретое место терять не хочется.
Один из самых основных приборов — УЗИ — стоит от 1,5 млн рублей, а УЗИ аппарат экспертного уровня обойдется уже в 5-7 млн рублей. Также нужно учитывать, что врачи ультразвуковой диагностики высокого уровня довольно требовательны к технике, им хочется работать на аппарате более высокого уровня. Для закупки оборудования можно воспользоваться лизингом и различными кредитными программами.
Список необходимого базового оборудования и инвентаря для получения медицинской лицензии прописан в нормативных документах.
Заработная плата рассчитывается исходя из разных факторов. Некоторые медучреждения при организации своей деятельности для привлечения врачей обещают большие ставки. Но есть общепринятый стандарт: если фонд зарплаты превышает 25-30% от дохода, рентабельность деятельности близка к убыточной. Уровень зарплаты врачам — это вопрос договорённости о процентной ставке от выручки. Рентабельность медицинской деятельности различных учреждений одного ассортимента услуг и ценового сегмента практически одинакова. Бывали случаи, когда медучреждения обещают врачам большие проценты от выручки, но когда начинаешь разбираться, то видишь, что эти проценты платятся только с консультации врача, а с других манипуляций и направлений от врача ничего не выплачивается. В отношении среднего медперсонала применима окладная система. Иногда также выплачиваются проценты за количество манипуляций. Как правило, младший персонал получает 10-15 тысяч рублей в месяц, средний медперсонал — 20-25 тысяч. Герой нашей статьи уверен, что главное — всегда придерживаться политики честности и открытости перед сотрудниками.
Способы рекламы — от самых простых до самых сложных: раздача листовок, статьи и модули в газетах, наружная реклама, реклама на радио и телевидении. Минимальный эффективный рекламный бюджет клиники может быть от 20 тысяч рублей в месяц. Для более эффективного использования средств важно найти и взять в штат хорошего специалиста по рекламе. Но найти специалиста высокого уровня сегодня сложно, хотя соискателей на данную вакансию много.
Однако сколько бы вы не рекламировались, главная реклама — это рекомендации довольных пациентов. Да, на начальном этапе необходимо вкладываться в директ-маркетинг, теле- и радиорекламу, но после формирования хотя бы части удовлетворенных пациентов можно рассчитывать на их рекомендации своим близким, друзьям, знакомым. И количество рекомендаций прямо пропорционально уровню оправданных надежд пациентов после получения медуслуг.
директор многопрофильной клиники «МЕДЕЛ»
Где искать средства? Нужно следить за рынком кредитных продуктов различных банков и господдержки. Например, несколько лет медицина входила в список поддержки татарстанской программы «Лизинг-грант», но в 2016 году направление медицины исключили из всех списков поддержки бизнеса в РТ. В условиях кризиса поддерживают только производственные предприятия, а медучреждения даже с высокотехнологичными услугами не находят поддержки у государства.
Какие могут быть текущие расходы у данного бизнеса? Клиники могут быть разных масштабов. Можно обойтись 50 тысячами рублей в месяц, а может не хватить и миллиона в месяц. Всё зависит от направлений деятельности, занимаемой площади, количества медперсонала, рекламного бюджета, объёмов закупаемого сырья, имеющегося оборудования и т.д.
Источник