Стив Джобс — каким он был на самом деле. Фанат своего дела, истинный лидер и просто человек, который захотел изменить мир!
Много было написано о том, что Джобс был гением, и оказывал гигантское влияние на различные индустрии и миллиарды жизней, с тех пор, как он покинул пост главы Apple в августе. Он был исторической фигурой равной Томасу Эдисону или Генри Форду, и проложил путь многим лидерам во многих других компаниях.
Он делал ровно то, что должен делать глава компании: нанимал и воодушевлял великих людей; делал ставку на долгосрочную перспективу, а не краткосрочную; делал огромные ставки и рисковал по-крупному. Он всегда настаивал на создании продуктов высочайшего качества и на создании вещей, которые услаждали бы и воодушевляли их пользователей, а не посредственных продуктов, как большинство директоров IT корпораций или сотовые операторы. И он умел продавать. Боже, как он умел продавать.
Он жил на пересечении технологии и гуманитарных наук, как он любил говаривать.
Но, конечно же, существовала и более персональная сторона Стива Джобса, и мне было даровано увидеть ее часть, поскольку я провел часы за разговорами с ним, в то время как он руководил Apple последние 14 лет. Поскольку я обозреватель, а не репортер, которому платят за описание бизнеса компаний, ему было уютнее при общении со мной о вещах, которые он не стал бы обсуждать с другими журналистами.
Даже после его смерти я не стану нарушать личностный характер этих разговоров. Но расскажу пару историй, которые покажут вам человека, как я его знал.
Я не знал Стива в начале жизни Apple. Я тогда не занимался обзором технологий. И я видел его всего лишь однажды, не долго, как-то между его постоянной работой в компании. Но через несколько дней после его возвращения в компанию в 1997 году он начал названивать мне домой воскресными ночами, на протяжении 4-5 недель. Как репортер со стажем я знал, что частично он старался мне польстить и перетянуть меня на сторону компании, находящейся на волоске, чьи продукты я раньше рекомендовал моим читателям, а теперь советовал избегать.
Но все же в этих звонках было что-то еще. Они превратились в 90 минутные широкомасштабные разговорные марафоны «не для записей», которые открыли мне потрясающие широты этого человека. Сейчас он говорит о радикальных идеях цифровой революции, а следом о том, как отвратительны текущие продукты компании, как отвратителен цвет, угол, изгиб или иконка.
После второго такого звонка моя жена высказала свое недовольство тем, какое вмешательство в нашу жизнь он устраивал в наш выходной. А меня все устраивало.
Позже, он иногда звонил, чтобы пожаловаться о некоторых обзорах или их частях, хотя, по правде говоря, мне было очень приятно рекомендовать большую часть продуктов для среднего технически не подкованного пользователя, для которого я пишу в своей колонке. (Возможно это происходило по тому, что они являлись и его целевой аудиторией). Я знал, что он будет жаловаться, потому что каждый звонок он начинал со слов: «Привет, Уолт. Я не пожаловаться на сегодняшнюю колонку звоню; просто у меня есть пара комментариев, если ты не против». Обычно я не соглашался с его комментариями, но это тоже было нормально.
Иногда, но не всегда, он приглашал меня посмотреть на некоторые «крупные» новинки до того, как их увидит весь мир. Возможно он так же поступал и с другими журналистами. Мы встречались в огромном конференц-зале с несколькими его помощниками, и он настаивал на том, чтобы даже при таких приватных встречах все гаджеты были покрыты материей, чтобы он мог ее снять с них с блеском в глазах и страстью в его голосе, как шоумен, коим он и являлся. После мы долго-долго сидели и обсуждали настоящее, будущее и в общем сплетни в индустрии.
Я все еще помню день, когда он показал мне первый iPod. Я был потрясен тем, что компьютерная компания создала подразделение для музыкальных плееров, но он объяснил мне без каких-то подробностей, что он видел Apple, как компанию цифровых продуктов, а не только компьютерную. То же было с iPhone’ом, iTunes Music Store и позже iPad’ом, посмотреть на который он пригласил меня к себе домой, так как был в тот момент очень болен, чтобы отправиться в офис компании.
На сколько мне известно, единственной технической конференицей, на которую регулярно приходил Стив Джобс, единственное мероприятие, которое при этом он не контролировал, была конференция D: All Things Digital, где он появлялся постоянно для неподготовленных интервью на сцене. У нас было одно правило, которое его очень волновало: мы не позволяем использовать слайды, которые являлись его главным инструментом.
Однажды, примерно за час до его появления, мне сообщили, что он находился за сценой и приготовил дюжины слайдов, даже при условии, что я ему напомнил о нашем «без-слайдов» правиле за неделю до этого. Я попросил двух его главных помощников, чтобы они передали ему, что он не может использовать слайды, но они отказались, и сказали, что прийдется сделать это самому. Я ушел за сцену и сказал ему, что слайды отправляются восвояси. Общеизвестно, что он мог разразиться тирадой, отказаться выходить на сцену, и он попытался спорить, но после того, как я настоял, он просто сказал: «ОК». И мы с ним отправились на сцену, и он, как и всегда, был любимейшим оратором публики.
Ледяной воды в аду
На 5-ую конференцию D внезапно согласились прийти на их первое расширенное совместное интервью на сцене два «заклятых врага»: Стив и блистательный Билл Гейтс. Но все чуть не пошло под откос.
Ранее в тот день, до того как прибыл Гейтс, я пообщался тет-а-тет с Джобсом на сцене и спросил его о том, каково это — быть главным разработчиком под Windows, т.к. iTunes к тому моменту уже была установлена на сотнях миллионов компьютеров с Windows.
Он заявил: «Это все равно, что дать кому-то ледяной воды в аду». Когда Гейтс позже прибыл и услышал про этот комментарий, он был натурально взбешен, т.к. я и мой партнер Кара Свишер обещали обоим, что будем стараться сохранить весь процесс на высоте.
На встрече перед интервью, Гейтс заявил Джобсу: «Что ж, похоже, что я — представитель ада». Джобс спокойно протянул Гейтсу бутылку холодной воды, которая была у него с собой. Лед был разбит, и интервью прошло триумфально, оба участника вели себя, как первые лица. Когда все закончилось, люди в зале апплодировали стоя, а некоторые даже плача. (Перевод интервью: часть первая, часть вторая)
Я не знаю, как Стив разговаривал со своими подчиненными в темные годы Apple в 1997-1998, когда компания была на волоске, и ему пришлось обратиться к заклятому врагу — Microsoft за помощью. Конечно же у него была противная ядовитая сторона, и я уверен, что это выяснилось однажды, как-то внутри компании и при общении с партнерами и поставщиками, которые рассказывают правдивые истории о том, как тяжело было с ним заключать сделки.
Но я могу честно заявить, что во многих разговорах, что были у меня с ним, превалировали нотки оптимизма и уверенности как в Apple, так и в цифровой революции в целом. Даже когда он рассказывал о том, как трудно ему было уговорить представителей музыкальной индустрии на то, чтобы позволить ему продавать цифровую музыку, и жаловался на конкурентов, во всяком случае при мне, он всегда говорил спокойно и дальновидно. Возможно я был этого удостоен, т.к. я журналист, но это все равно было приятно.
Иногда в наших разговорах я критиковал решения звукозаписывающих компаний или телефонных операторов, а он, к моему удивлению, категорически со мной не соглашался и объяснял мне, как выглядит мир с их точки зрения, как им тяжело в эпоху цифрового распада, и как они еще одумаются.
Это качество хорошо было видно в момент открытия первого розничного магазина Apple. Это произошло в окрестностях Вашингтона, недалеко от моего дома. Он устроил пресс-тур для журналистов, и был горд, как отец гордится своим первенцем. Я сказал, что, конечно же, магазинов будет не много, и спросил его, что Apple известно о розничной торговле.
Он посмотрел на меня, как на сумасшедшего, и сказал, что магазинов будет очень много, что компания провела год в процессе создания внешнего и внутреннего вида магазина, используя макет где-то в секретном месте. Я подтрунивая спросил, принимал ли он личное участие, исключая его участие, как руководителя компании, в выборе, например, прозрачности стекла и цвета дерева.
Он ответил, что, конечно же, принимал.
После трансплантации печени, в процессе выздоровления у себя дома в Пало Альто, Стив пригласил меня, чтобы пообщаться на тему изменений в индустрии, которые произошли за время его болезни. Встреча превратилась в 3-х часовой визит, разряженный прогулкой в близлежащий парк, которую вы осуществили не смотря на мои переживания по поводу его болезненного состояния.
Он объяснил мне, что гулял каждый день, и каждый день ставил более далекую цель для себя, и что сегодня его целью был соседний парк. Мы шли и разговаривали, как он внезапно остановился, выглядя не очень хорошо. Я умолял его вернуться домой; не то, чтобы я ничего не знал о сердечно-легочной реанимации, но я живо предствил себе в голове заголовок: «Беспомощный репортер позволил Стиву Джобсу умереть на обочине».
Но он рассмеялся и отказался, и, после небольшой паузы, продолжил дорогу в парк. Мы сидели на скамейке, говорили о жизни, наших семьях и наших болезнях (за несколько лет до этого я перенес сердечный приступ). Он прочитал мне лекцию о том, как важно оставаться здоровым. И после мы отправились назад.
К моему бесконечному облегчению Стив не умер в тот день. Но теперь он окончательно покинул нас, слишком молодой, и это невероятная потеря для всего мира.
Источник
Скромный фанат своего дела.
Короткая, но поучительная история о том какие люди нас окружают.
Выбрались как-то на стрельбище пострелять. Привезли с собой патронов кучу, мишени, стойки под них, оружия разного. До огневого рубежа все это тащить пришлось на себе. Хоть тренировка и прошла плодотворно, в этот раз силы мы свои переоценили и большую часть боеприпасов и немалое количество снаряжения, так же пришлось нести обратно. Ну, ничего, в следующий раз наверстаем, решили мы. Усталые и довольные вернулись домой. Потом, спустя несколько дней, как появилось свободное время — чистка оружия, проверка снаряжения. Но, зачастую, все откладывается на последний момент.
И вот, в конце месяца, снова собираемся пострелять. С вечера начинаю собирать вещи, оружие, снаряжение. Вот все готово. Только пояса с подсумками не хватает. Сначала подумал, что он среди другого барахла завалялся. Обыскал квартиру и не нашел. После осмотрел еще несколько раз. Тщетно. Слегка приодевшись, пошел на улицу и перевернул весь салон машины, причем несколько раз. Тоже ничего. Позвонил друзьям, хотя сильно сомневался, что кто-то из них мог его прихватить. Те не признаются. Прихожу к выводу — потерял.
Должен сказать, что я к вещам отношусь спокойно, за брендами не бегаю, ультра дорогое и модное не покупаю. На мой взгляд, снаряжение должно быть таким, чтобы при необходимости его можно было бы бросить, а не рисковать жизнью ради него, при попытке любой ценой дотащить до финиша. Очень забавляют люди, способные потратить половину зарплаты на штаны, которые могут добавить некоторое удобство при размещении различных мелочей и повысить самооценку, но вряд ли смогут за вас выполнить задачу. Тем не менее снаряжение должно выполнять свою задачу и соответствовать принципу «цена-качество». Откровенно дешевое и одноразовое брать смысла нет, как и нет необходимости переплачивать за бренд. Но в итоге набор получается не дешевым. Насыщение у каждого может быть индивидуальное. В моем случае это подсумки под магазины для АК, кобура для пистолета, нож, инженерный мультитул, подсумок под сброс пустых магазинов или грибы.
Так, что безусловно потеря пояса было существенным ударом по карману. Для тех, кто хоть немного разбирается, выкладываю фото снаряжения вместе со всем содержимым. В комментариях можно посчитать и озвучить примерную стоимость пояса, на ваш взгляд.
Источник
Я фанат своего бизнеса
Основатель и директор тренинговой компании Teamsoft Гузель Хисматуллина про бизнес без кредитов, правильную образовательную среду, интуитивные решения и то, как заново влюбляться в свою собственную компанию.
Визитная карточка Гузель Хисматуллиной
Дата рождения: 12.06.1971
Образование: Казанский государственный университет, математик-программист; Казанский государственный университет, психолог; Институт повышения квалификации работников образования, практикующий психолог.
Дата основания компании Teamsoft: 02.03.2005
Основные направления деятельности: бизнес-образование, командообразование, детские программы.
Гузель, у вас образ успешной бизнесвумен. Какой он для вас?
Я не отношу себя к бизнесвумен. Бизнесвумен для меня ― это такая красивая гламурная дама. Это у нас так сложилось. Поэтому я не могу себя ею назвать. У меня это вызывает внутреннее смущение, несоответствие.
А как бы вы назвали?
Человек, который занимается своим собственным делом. Предприниматель. Поэтому тот образ, который иногда складывается у других по поводу меня как бизнесвумен, мне не близок. Я даже страницы в соцсетях веду как личность, а не как предприниматель. У меня часто возникает вопрос: можно ли заниматься своим делом, быть публичным человеком и при этом оставаться самим собой?
Вы ответили на этот вопрос?
На него невозможно ответить. Ты отвечаешь на него себе на протяжении всего времени, пока ты этим занимаешься. Иногда ты, как предприниматель, делаешь вещи, которые как человек не делал бы. Это же определенная роль. Такая же, как мама, например.
Ну вот заболела женщина, приходит в больницу с температурой, а там огромная очередь. Она думает: «Ай, ладно, бог с ним! Так пройдет!» И уходит. А придет с больным ребенком на руках ― ее никакая очередь не остановит. Она пройдет и в дверь, и в окно пролезет, и стены прошибет, если нужно. В этом смысле социальная роль предпринимателя, у которого есть свой ребенок-бизнес, дает силы делать больше, чем обычно.
Тщеславие важно для вас как для человека в бизнесе?
Не столько тщеславие, сколько честолюбие. Да, для меня это достаточно сильный ресурс. То, что двигает вперед. Но каждый человек должен пройти огонь, воду и медные трубы. Огонь и воду легко пройти, а медные трубы ― это испытание славой, испытание известностью, испытание возможностью стать известной. Это сложнее всего сделать.
Звездная болезнь обошла вас стороной?
У меня очень хорошая рефлексия. К моему счастью, я достаточно поздно начала заниматься бизнесом. Когда ты в 30 лет начинаешь дело, ты стоишь на своих собственных ногах. Думаю, что если бы это случилось раньше, то, наверное, звездная болезнь могла бы быть. Хотя даже тогда нет.
Мой бизнес ― это социальная вещь. Тут нет славы. Это не 500 франшиз в год продавать, как на конвейере. У меня все-таки индивидуальный продукт. Я имею дело с детьми, их родителями, клиентами, которые каждый день после каждого тренинга дают мне адекватную обратную связь. Пока ты занимаешься бизнесом, ты не спишь спокойно. У тебя просто нет времени на звездную болезнь.
Гузель, приходя в тренинговый бизнес, как вы представляли его будущее?
Я хотела создать свою собственную школу. Моя стратегическая цель определялась так: когда я заработаю денег, открою частную школу. Потому что у меня было четкое представление, как надо обучать детей. Да и взрослых мне нравилось обучать.
Это потому, что вам самой было сложно учиться?
Я действительно плохо училась в начальной школе. И в психологию пошла, чтобы разобраться, почему так. Почему есть дети, которые в начальной школе учатся великолепно, но затем сползают, а есть дети, которые в начальной школе учатся безобразно, зато потом стартуют. Но есть часть детей, которые не стартуют только потому, что попали не в ту образовательную среду.
И вы решили создать правильную образовательную среду?
У нас всегда был смысл, связанный с тем, что обучаться можно легко. Ведь в чем специфика обучения? В умении объяснять и в создании атмосферы, в которой человек захочет понять. А дальше ― понял, убедился в том, что понял, попробовал. И вот тогда появляется вера в себя, свои силы, успех.
Как шел процесс поиска направлений? Вы руководствовались желаниями клиентов или следили за тем, как это происходит в Москве?
Я просто задала себе вопрос: «Что я умею делать хорошо?» Я умела хорошо вести тренинги. Мои клиенты становились моими постоянными клиентами. Когда я создавала Teamsoft, у меня уже была команда, поэтому Team. Команда людей, которые на свой страх и риск, под мою ответственность провели первую программу. Честное слово, мы были ненормальными! Декабрь, холод, я еще в корсете (прим.авт.: после травмы позвоночника) Невозможно! Так делать мероприятие нельзя! Но нам так нравилось, что стало понятно ― надо продолжать. Я настоящий фанат своего бизнеса!
То есть не было анализа рынка, маркетинговых исследований, вот этого всего?
Нет. Я верю, что большинство решений ― это интуитивные решения. Да, написанное в кафе на салфетке может быть гораздо круче, чем разработанный толпой консультантов бизнес-план.
Сейчас одна из самых ярких фишек Teamsot ― авторские мастер-классы. Вы говорите, что история всех ваших мастер-классов ― это история вашей жизни. Почему эти истории столь популярны?
Потому что все они посвящены кому-то. Причем порой человек может даже не знать об этом. Я сталкиваюсь с людьми и они для меня как кейсы. Чаще всего, это близкие люди, до которых мне хочется донести какую-то важную мысль, но сказать в открытую не могу. И когда тот самый человек попадает ко мне на мастер-класс, я понимаю, что это вот конкретно для него. Как же здорово, что он пришел!
Вы любите повторять, что Teamsoft ― это, прежде всего, люди. Как вы подбираете своих людей?
Это происходит интуитивно. Как только я подключаю мозги, все плохо. Был случай, когда я принимала на работу человека, понимая, что он абсолютно не мой, но у этого человека была компетенция. Компетенция, которой, как казалось мне, у меня не было. В общем, ничего хорошего из этого не вышло. Уверена, как только мы будем принимать решения только на компетенциях, мы будем терять очень много эмоционального. А Teamsoft ― это эмоции. Это вау!
Кто же эти вау-люди?
Когда я подбираю людей в команду, мне важно, чтобы человек был интересен мне как личность. Обращаю внимание на жизненные ценности, конечно же. И ловлю ощущение «мой-не мой», хочу ли с ним работать. Сейчас мне нравятся все, кто работает в компании. Нет того, про которого я могла бы сказать, что он лишний. Все-таки Teamsoft ― это компания про людей, а не про процессы.
Какой вы руководитель?
Я визионер. Точно знаю, что могу вдохновить. Если приду к ребятам со своей проблемой и скажу, что нам сейчас нужно сделать вот так, они сделают. Мне хочется так думать, потому что компания не подводила их ни разу. Они идут за идеей и за мной. Это очень здорово! А вообще я сознательно делала из себя руководителя. Все мои управленческие тренинги начались с того, что мне самой надо было стать руководителем.
То есть, прежде чем учить других, научиться самой?
Конечно! Я формировала у себя компетенции: училась принимать решения, училась планированию, училась ставить задачи, выстраивать систему контроля, формировать управленческую команду. Я отрабатывала все это на своих собственных людях. Моя компания ― это область эксперимента. И, в конце концов, могу сказать, что я более-менее нормальный руководитель.
В вашем бизнесе были истории предательства (прим.авт.: несколько лет назад руководитель детского департамента увел за собой команду и, скопировав программы Teamsoft, открыл конкурирующую компанию). Как вы отреагировали?
Отчасти я сама виновник той ситуации ― вовремя не приняла меры и не уволила человека. Я все понимала, но до конца не верила. А когда случилось, больше переживала за команду. Потому что прежний руководитель сделал страшную вещь ― расколол коллектив.
И вы не расцениваете это как предательство?
Я не люблю такие громкие слова. Это искусственно созданная ситуация, а не предательство. Поэтому у меня нет обиды. На самом деле, такие ситуации – это ресурс. Они меня сильно мобилизуют. О том, что произошло, я узнала вечером, а ночью мы собрались у меня дома всей командой и продумали план действий. Это было о-фи-ген-но! Компания была как в первый день! (расплывается в улыбке)
Что за план действий?
Мы заново придумали все детские программы на год. Фактически прежний руководитель унес с собой готовый бизнес. Нам же предстояло разработать все с нуля. Помню, я тогда сказала: «Детский департамент не должен просесть». И мы дружно взялись за телефоны! Бизнес-департамент подключился, командообразование ― все сидели на звонках. Это была чрезвычайная ситуация. Но не война.
Не было желания отомстить?
Мы не думали в тот момент о них. Мы думали о нашей компании. До сих пор говорю ребятам: «Не сравнивайте себя с кем-то, идите своим путем! Не смотрите на тех, кто сзади или рядом. Это вас не спасет. Самостоятельно идите к своей цели». Считаю, когда ты делаешь сам, не ориентируясь ни на кого, у тебя больше шансов создать что-то новое и уникальное. Поэтому все наши неудачи ― это, по большому счету, наши истории успеха.
Teamsoft – это про эмоции. А про деньги ли? Бизнес тренинговых компаний выгоден?
Да. Иначе мы бы не существовали и не развивались. В этом году нам исполнилось 13 лет. Начинали с маленькой комнатки, а сейчас способны оплачивать целое здание и даже пытаться вкладываться в новые проекты, например, TeamsoftJunior. Это большие деньги, на самом деле.
Правда, что вы никогда не брали кредиты?
Да, у меня нет заемных денег. Мы заработали ― тут же вложили, опять заработали ― снова вложили. Никогда не пользовались кредитами. При этом постоянно развиваем компанию. Кроме того, мы не пользуемся грантами. По минимуму работаем с госкомпаниями. Наш приоритет ― малый и средний бизнес. Мне кажется, мы хорошо разбираемся в клиентах: понимаем проблемы компаний, проблемы родителей.
Были ли случаи, когда после тренинга клиент просил вернуть деньги, потому что считал, что потратил их зря?
Были. И мы возвращали. Это меньшее, что можно сделать. Знаете, в детстве у меня была привычка: я отвечала у доски и, если мне ставили оценку, с которой я внутренне была не согласна ― а я, как правило, была не согласна с более высокой оценкой ― я подходила к учителю и говорила: «Я не ответила на 5. Поставьте мне 4».
Такое бывает вообще? (делает круглые глаза)
Говорю же, я была занудой до ужаса! (смеется) Мне кажется, эта внутренняя планка у меня до сих пор осталась. После завершения тренинга мы всегда спрашиваем обратную связь. Teamsoft в этом смысле открытая компания: мне пишут и в Facebook, и в Instagram. Я и сама всегда интересуюсь, как прошло, списываюсь, созваниваюсь. Случается, говорят, что мой тренер отработал хреново, могут попросить, чтобы тренинг провела я. И я пойду и бесплатно проведу им тренинг. Тренинг, который стоит на порядок дороже. Но я приду и отработаю на все сто. Именно поэтому клиенты к нам возвращаются и становятся постоянными.
Кажется, вы сказали бесплатно?
Поймите, мне принципиально важно, каким способом я зарабатываю деньги. Я очень часто консультирую бесплатно. И вообще считаю, что как только ты начинаешь все мерить деньгами, ты умер. Никогда не отказывай, если у человека есть проблема, а у тебя ― возможность помочь.
Источник