Курсовая работа бизнес план туристического агентства

Курсовая работа: Разработка бизнес-плана создания туристического агентства

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Государственный университет управления

по дисциплине «Создание собственного дела»

на тему: «Разработка бизнес-плана создания туристического агентства»

Преподаватель: Куксов А.С.

2.Формулировка бизнеса. 5

3.Описание отрасли и фирм. 5

4.Цели и задачи проекта. 7

5.Описание предоставляемых услуг. 7

6.Анализ рынка и конкуренции. 9

6.1.Краткая информация об отрасли. 9

6.2.Рыночные сегменты.. 10

6.3.Целевой рынок. 10

6.4.Рыночный потенциал целевого рынка. 11

6.5.Доля рынка. 11

6.6.Объем продаж.. 11

6.7.Основные конкуренты.. 11

7.План маркетинга. 13

7.1.Каналы распределения. 13

7.2.Политика ценообразования. 13

7.3.Стимулирование продаж.. 14

7.5.Дополнительные услуги. 14

8.Производственный план. 14

9.Организационный план. 15

10.Финансовый план. 16

10.1.Прогноз продаж.. 18

10.2.План по прибыли. 19

10.3.Таблица денежных потоков. 20

11.Анализ рисков. 21

Список использованных источников: 23

Люди отдыхают по-разному: кто-то предпочитает валяться дома на диване, поехать на природу с друзьями или пойти в кино, а кого-то влекут тайны средневековых замков Европы, подводный мир Красного моря или культура Востока, и таких людей немало. Ведь туризм – один из популярнейших видов отдыха во всех странах.

Одним из важнейших этапов создания туристской фирмы является разработка бизнес – плана. У многих людей, только начинающих изучать деятельность в сфере туризмаили же делающих в ней первые шаги, может возникнуть вопрос: для чего нужен бизнес – план и нужен ли он вообще?

Бизнес – план – это стержень вашего бизнеса, он включает разработку целей и задач, в нем даётся оценка ресурсов, необходимых для достижения поставленных целей в условиях конкуренции и т.п.

Бизнес – план отвечает на вопрос: стоит ли вообще вкладывать средства в этот проект и принесёт ли он доход, который окупит все затраты?

Наличие бизнес – плана – это обязательное требование со стороны цивилизованного рынка, а отсутствие такового начинает восприниматься как нечто абсурдное и может вызвать настороженное отношение со стороны партнеров, кредиторов и клиентов.

Каждый начинающий предприниматель должен уяснить для себя, что такое планирование – это определение и упорядочение крупных задач организации, включающее:

• Маркетинговый анализ (анализ соответствия новых видов деятельности требованиям рынка и конкуренции);

• Технико – экономический анализ (анализ соответствия новых видов деятельности специализации предприятия, его организации и технологии);

• Финансовый анализ (анализ экономической эффективности новых видов деятельности).

Разработка бизнес – плана новой турфирмы должна производиться поэтапно. Конечная цель данной разработки — обоснование целесообразности предприятия. Состав, структура и объём бизнес – плана определяется спецификой вида деятельности, размером предприятия и целью составления, размером предлагаемого рынка сбыта, наличия конкуренции и перспектив роста создаваемого предприятия.

Не существует жестко регламентированной формы и структуры бизнес – плана, однако, как правило, в нем:

— предусматриваются разделы, в которых раскрываются основная идея и цели бизнеса;

— характеризуется специфика продукта предприятия и удовлетворения им потребностей рынка;

— дается оценка рынка и устанавливается стратегия поведения фирмы на определенных рыночных сегментах;

— определяется организационная и производственная структура;

— формулируется финансовый проект дела, включая стратегию финансирования и предложения по инвестициям;

— описываются перспективы роста предприятия.

Нельзя экономить времени на планировании. Планируя, Вы сбережете его больше.

1. Резюме

Компания «ФЛАМИНГО ТРЭВЭЛ» представляет на рассмотрение проект создания туристического агентства с открытием одного офиса продаж в Подмосковном городе Люберцы.

Общий первоначальный объем финансирования, необходимый для реализации данного проекта, оценивается в 159505 руб. Объем финансирования зависит от схемы реализации проекта, выбора конкретного местоположения офиса продаж и т.д.

2. Формулировка бизнеса

Туристическая фирма ООО «ФЛАМИНОГО ТРЭВЭЛ» была создана в февраль 2007 г. в форме общества с ограниченной ответственностью. Она является турагентством на российском туристическом рынке и занимается предоставлением туристских услуг, организацией бизнес — поездок и посещения международных отраслевых выставок, а так же реализует тур- путевки в курортные города дальнего зарубежья Европы, Азии и Африки. Также фирма оказывает дополнительные тур — услуги, такие как бронирование гостиниц в 10 странах мира, бронирование авиабилетов, железнодорожных билетов, билетов на спортивные и культурно-зрелищные мероприятия, визовая поддержка, трансфер, организация деловых поездок (выставки, ярмарки, конгрессы), экскурсий.

3. Описание отрасли и фирм

Современная туристская индустрия является одной из самых высокодоходных отраслей в мировой экономике. Сегодня в России выдано около 20 тысяч туроператорских и турагентских лицензий. Поэтому на рынке туристических услуг высока вероятность не выдержать конкуренции. Для успешного функционирования необходимо выбрать правильных партнеров (туроператоров) и правильное место расположения агентства.Возможности и угрозы, сильные и слабые стороны бизнеса рассматриваются в SWOT-анализе.

1. рост уровня жизни населения

2. отсутствие большого количества конкурентов

3. приемлемое законодательство

4. появление новых продуктов у туроператора (новых достопримечательностей в стране туризма)

1. угроза терроризма

2. изменение законодательства

3. ужесточение налоговой политики

4. снижение уровня жизни населения

5. общественное мнение

6. появление конкурентов

7. чрезвычайные происшествия на транспорте

8. изменение политической ситуации в стране

9. изменение ценовой политики туроператора

10. сезонность спроса

1. квалифицированный персонал

2. умеренные цены

3. активная рекламная политика

4. удобное месторасположение офиса (главная улица города)

5. выделенная Интернет-линия

6. совмещение обязанностей директора и бухгалтера

7. комфортабельный офис

8. небольшие первоначальные вложения

9. отсутствие машины (город маленький)

1. отсутствие известного имени на рынке

2. отсутствие своей клиентуры

3. отсутствие туров по городам РФ

4. небольшой персонал (не кем подменять)

5. отсутствие туров для групп

6. небольшой ассортимент

4 . Цели и задачи проекта

Целью данного проекта является максимизация прибыли.

Максимизация прибыли

Источник

Бизнес-план туристического агентства

Разработка бизнес-плана туристического агентства. Основные направления деятельности агентства и оценка его финансовых перспектив. Маркетинговые исследования целевой аудитории. Оценка конкурентоспособности предприятия. Ассортимент предлагаемых услуг.

Название: Разработка бизнес-плана создания туристического агентства Раздел: Рефераты по маркетингу Тип: курсовая работа Добавлен 08:28:08 24 декабря 2008 Похожие работы Просмотров: 3117 Комментариев: 14 Оценило: 3 человек Средний балл: 5 Оценка: неизвестно Скачать

Рубрика	Менеджмент и трудовые отношения
Вид	бизнес-план
Язык	русский
Дата добавления	24.02.2014
Размер файла	64,4 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство сельского хозяйства Российской Федерации

Федеральное агентство по сельскому хозяйству

Иркутская государственная сельскохозяйственная академия

по дисциплине: «Бизнес-планирование в АПК»

Бизнес-план туристического агентства

студентка 3-го курса

Козлова Татьяна Михайловна

Проверила: к.э.н., доцент

Большедворская Вера Камельевна

туристический агентство целевой аудитория

2. Характеристика услуг

3. Организационная структура предприятия

4. План маркетинга

7. Организационный план

8. Правовое обеспечение деятельности фирмы

9. Финансовый план

Бизнес-план — это документ, в котором описываются все основные аспекты предпринимательской деятельности, анализируются главные проблемы, с которыми может столкнуться предприниматель, и определяются основные способы решения этих проблем.

Не стоит думать, что бизнес-план необходим только крупным предприятиям, организующим свое дело с размахом. Как показывает мировая практика, он нужен для всех форм и видов предпринимательства и прежде всего для того, чтобы тщательно проанализировать свои идеи, проверить их разумность, реалистичность и уменьшить тем самым риск неудачи. Кроме того, бизнес-план необходим для представления тем, у кого предприниматель собирается занять деньги или иное имущество на реализацию проекта, для подтверждения реалистичности задуманного дела и способности возвратить кредит, арендованное имущество.

В зависимости от конкретного характера и условий предстоящей деятельности — объема производства, вида продукции (услуги), ее новизны и т.п. — состав и структура бизнес-плана могут существенно различаться, но содержательная сторона должна быть одной и той же. Как правило, бизнес-план состоит из следующих разделов:

описание продукта (услуги),

организационный, финансовый план.

Все более популярным в среде малого предпринимательства становится туристический бизнес, ежегодно в стране лицензируются тысячи новых туристических фирм, образуются сотни филиалов и представительств иностранных туристических компаний. Несмотря на значительную конкуренцию, организация турбизнеса, по-прежнему остаётся экономически привлекательным способом применения средств начинающих предпринимателей. В первую очередь, это связано со сравнительно небольшой затратной частью на первоначальном этапе и более-менее либеральной системой государственной регистрации туристической компании.

В рыночной экономике предприниматели не смогут добиться стабильного успеха, если не будут четко и эффективно планировать свою деятельность, постоянно собирать и аккумулировать информацию как о состоянии целевых рынков, положении на них конкурентов, так и о собственных перспективах и возможностях.

Туризм — один из немногих динамично развивающихся видов отечественного бизнеса. Интерес предпринимателей к туризму объясняется рядом факторов. Во-первых, для того, чтобы начать заниматься туристическим бизнесом, не требуется больших инвестиций. Во-вторых, на туристическом рынке вполне успешно взаимодействуют крупные, средние и малые (с небольшим количеством персонала) фирмы. При этом туристический бизнес позволяет быстро оборачивать капитал, а также (в сфере международного туризма) извлекать известные выгоды за счет валютных операций.

В настоящей работе я ставлю своей целью разработать бизнес-план туристического предприятия, которое будет специализироваться на недорогом молодежном отдыхе. В соответствии с поставленной целью в работе решаются следующие задачи: разработать основные направления деятельности будущего агентства и дать оценку его финансового будущего.

Основные цели предприятия:

освоение туристического рынка;

удовлетворение потребности физических лиц в предоставлении высококачественных туристических услуг;

создание дополнительных рабочих мест;

Статус проектируемого предприятия — Общество с Ограниченной Ответственностью «Апельсин».

Туристическое агентство создается 2-мя соучредителями на собственные средства, уставной капитал — 100 000 (сто тысяч) рублей. Начало деятельности предприятия планируется сразу после получения всех необходимых регистрационных и разрешительных документов.

2. Характеристика услуг

В связи с тем, что рынок туристических услуг неуклонно движется в сторону укрупнения путем слияния туроператоров и приобретения ими туристических агентств в регионах, деятельность по стандартному сценарию — продажа турпакетов клиентам в традиционные массовые места отдыха (Турция, Египет, Испания, Болгария и т.д.) не способна обеспечить устойчивое и долговременное существование вновь создаваемого туристического агентства. Необходимо сформировать устойчивую клиентскую базу, состоящую из людей, обладающих следующими характеристиками:

уровень дохода — невысокий и средний,

интерес к массовому молодежному туризму,

возможность выезда 2 раз в год.

С клиентами необходимо вести индивидуальную работу по подбору места и времени отдыха, изучить их привычки и предпочтения (склонность к познавательному туризму, гастрономическому туризму, событийному туризму и т.д.), давать почувствовать заинтересованность в них и их важность как клиентов.

Каждому клиенту возможно продавать:

тур на летний отдых в зависимости от их предпочтений 1 раз в год на 2-4 человека сроком на 2 недели.

тур на отдых в массовые места отдыха 1 раз в год на группу 2-4 молодых человек сроком на 2-3 дня.

3. Организационная структура предприятия

Возглавлять агентство будет директор, который является одним из учредителей ООО. Занимаемая агентством площадь составляет 28м 2 ; помещение находится в аренде.

Режим работы агентства: с 11.00 до 21.00 часа, график обеда гибкий — четкое время для обеда не установлено. В выходные дни агентство работает до 16 часов, в праздники закрыто.

Туристическое агентство ООО «Апельсин» будет иметь линейно-функциональную структуру. Общая численность работников — 5 человек.

Обязанности распределены следующим образом:

Генеральный директор (учредитель) — занимается разработкой стратегического планирования деятельности, заключает договоры, посещает выставки и конференции, налаживает контакты и связи для успешной работы агентства; является главным распорядителей финансовых средств;

Коммерческий директор (учредитель) — контролирует и координирует работу агентства, контролирует все управленческие решения, принимает решения о приеме на работу или увольнению сотрудников, занимается продажами; разрабатывает и осуществляет маркетинговую политику.

Бухгалтер (работает по совместительству) — несет ответственность за всю сферу учета, включая начисления заработной платы, подготовку отчетов для нужд управленческого учета и налоговых органов, развитие прочих отношений с банками и финансовыми институтами;

Продавец-консультант — непосредственно продает туры, знакомит клиентов с программами пребывания, помогает определиться с выбором;

Офис-менеджер — занимается организационными вопросами.

4. План маркетинга

На рынке действует неоправданно большое количество мелких туристических агентств. Каждый год появляются новые фирмы, но через 2-3 месяца летнего сезона они закрываются. И причиной тому отнюдь не конкуренция. Просто они не в состоянии предложить что-либо новое на рынке, где уже действуют давно существующие компании с репутацией надежных партнеров по организации отдыха. Кроме того, я считаю странным тот факт, что для получения агентской лицензии не обязательно наличие высшего образования. Туризм — это очень серьезный бизнес, сопряженный с огромной ответственностью, требующий знаний и опыта.

Чтобы созданное предприятие было успешным, необходимо предварительно рассмотреть многие аспекты его будущей деятельности с учетом уже имеющегося предложения.

Для начала, необходимо определить, какие виды туризма предложит предприятие своим клиентам.

В настоящее время в России туристический бизнес развивается с преимущественной ориентацией на выезд. Большинство действующих в России туристических фирм предпочитают заниматься отправкой своих сограждан за границу.

В то же время существует огромное количество студентов, которые, в силу своей молодости и круга интересов, желают отдыхать сообразно своему возрасту, но не могут найти среди предложений туристических фирм недорогие групповые туры на компанию в 3-4 человека на 1 или 2 выходных дня.

Для того, чтобы яснее представить какой отдых предпочитает студенческая молодежь, было опрошено 140 учащихся с целью выяснить какие виды туров могли бы привлечь их.

В результате опроса о стоимости туров, определилась та ценовая категория, на которую следует ориентироваться при разработке туристического продукта. Это недорогие туры стоимостью до 3 тысяч рублей.

Маркетинговые исследования целевой аудитории показывают, что наибольшим спросом среди студентов пользуется клубный отдых, другими словами, студенты предпочитают отдыхать на курортах и в городах с большим количеством ночных клубов. Также актуальны поездки в города, где проводятся известные мировые культурные и музыкальные фестивали. Такие туры могут совмещать посещение экскурсионных мест с молодежными видами отдыха. Выбирая недорогие гостиницы для проживания, поездки на автобусном транспорте, может быть организовано огромное количество молодежных, доступных по цене туров. При этом фирма «Апельсин» будет продавать и традиционные туры для всех.

Таким образом, создавая предприятие, следует ориентировать его на продажу недорогих туров для молодежи, связанных с посещением мест молодежных тусовок, массовых праздников и других видов современного молодежного отдыха.

Разработка именно этих направлений может стать перспективной для нового предприятия.

В «Апельсине» будет внедрена система стимулирования сбыта, в соответствии с которой клиент, воспользовавшийся услугами агентства во второй раз, получает 5% скидку, в третий раз — 10%; в дальнейшем скидка становится постоянной.

Рекламная деятельность на первых порах будет не очень активной, но в дальнейшем подобная активность возрастет. В начале своего существования ООО «Апельсин» планирует осуществлять рекламу посредством развешивания рекламных плакатов в ВУЗах, на остановках рядом с ВУЗами и в транспорте, а также размещения рекламы в газетах, выпускаемых ВУЗами. В первый год затраты на рекламную деятельность будут не велики и составят около 1 тысячи рублей в месяц, в дальнейшем эта сумма возрастет до 5 тысяч в месяц.

Оценка конкурентоспособности предприятия основывается на исследовании потребностей покупателей и требований рынка. Основными критериями конкурентоспособности являются занимаемая доля рынка, ассортимент услуг, продолжительность присутствия на рынке, имидж предприятия, качество предлагаемых услуг, стратегия реализации услуг, методы стимулирования сбыта, реклама, и т.д.

В работе необходимо рассмотреть, что может составить подлинную конкуренцию «Апельсину» и ответную реакцию на нее, определить конкретные фирмы и услуги, которые составят конкуренцию. Рассмотрим также сильные и слабые стороны конкурентов и возможное воздействие, которое все это может оказать на становление бизнеса ООО «Апельсин». В основе исследования конкурентов лежит наблюдение за их деятельностью.

«Апельсин» — небольшая туристическая фирма, и создать ему конкуренцию смогут схожие компании расположенные поблизости. Как показало наблюдение, в настоящее время на рынке туристических услуг г. Иркутска конкуренцию предприятию могут создать три фирмы — «Grand Travel», «Holyday», «Запад». Доля рынка, занимаемая каждой фирмой, оценена по размеру выручки от продаж за 2013 год. Данная информация получена из финансовой отчетности конкурентов, представленной отделом статистики (финансовая отчетность предприятия является публичной, и не представляет собой коммерческой тайны).

Рассмотрим сильные и слабые стороны конкурентов. Для этого оценим по пятибалльной шкале (5 — очень хорошо, 0 — очень плохо) показатели деятельности «Апельсина» и его конкурентов.

Таблица 1. Оценка сильных и слабых сторон ООО «Апельсин» и конкурентов

Источник