Корал тревел бизнес план

Бизнес-план туроператора «Корал Тревел»

Автор: Пользователь скрыл имя, 22 Февраля 2013 в 21:01, курсовая работа

Описание работы

Туристическое агентство является посредником, то есть реализует турпродукт известных туроператов за определенную комиссию.
Равной целью фирмы является: обеспечение своих клиентов качественными услугами, создание новых рабочих мест, проникновение на рынок и завоевание доли рынка в первый год работы компании не менее 5%, достижение среднегодовой суммы чистой прибыли не менее 2,5 млн. рублей в год.
Фирма собирается предложить своим клиентам разнообразные услуги в сфере туризма и отдыха.

Содержание

1 Вводная часть
2 Сущность проекта
3 План маркетинга
3.1 Анализ конкурентов
3.2 Анализ рынка
3.3 Рекламная стратегия
4 Производственный план деятельности фирмы
4.1Описание производственного процесса
4.2 Контроль качества
4.3 Расчет издержек производства
4.4 Расчет потребности в производственном персонале
5 Организационный план
6 Финансовый план деятельности ООО «КоралОтдых»
7 Анализ рисков Бизнес-плана
Приложение А
Литература

Работа содержит 1 файл

Бизнес-план Coral Travel.doc

2. Менеджер по международному туризму — девушка с дипломом об окончании ВУЗа по специальности «Экономика и управление на предприятии туризма и гостиничного хозяйства». Знание географии всех континентов, делопроизводства.

3. Менеджер по внутреннему туризму — девушка с дипломом об окончании ВУЗа по специальности «Экономика и управление на предприятии туризма и гостиничного хозяйства». Знание географии России, делопроизводства.

4. Главный Бухгалтер — женщина с дипломом об окончании ВУЗа по специальности «Бухучет, анализ и аудит», с опытом работы — не менее 4-х лет — ведет всю финансовую, деятельность фирмы.

Качества, необходимые нашим работникам: добросовестность, ответственность, дисциплинированность, высокий профессионализм, порядочность, честность, вежливость, коммуникабельность, серьезность.

Девиз турфирмы должен быть «Ваш отдых начинается с визита к нам». Это правило касается и персонала. Люди, непосредственно работающие с клиентами (менеджеры), должны быть обаятельными, знающими английский язык и обладающими приятным голосом. Клиент в первую очередь обращает внимание на одежду персонала и манеру поведения, доброжелательность, пунктуальность, желание удовлетворить любые запросы. По данным регулярно проводимых крупными агентствами опросов, более половины клиентов принимают решение обратиться именно к ним на основе рекомендаций друзей и родственников, воспользовавшихся услугами этих фирм ранее. Именно менеджер убеждает клиента воспользоваться услугами вашей фирмы, а не конкурента. И именно некомпетентность менеджера может привести к потере клиента. Удобнее всего, когда зарплата менеджера состоит из небольшой фиксированной части и процентов: таким образом он больше всего заинтересован в привлечении клиентов. Следует помнить об опасности, поджидающей такой бизнес: уходя из фирмы, некоторые менеджеры уводят вместе с собой клиентскую базу. Кроме того, важно, чтобы сотрудники тщательно заполняли все документы: даже небольшая ошибка может закончиться ударом по репутации фирмы и привести к судебному иску.

6 Финансовый план деятельности О ОО «КоралОтдых»

Цель составления финансового плана – определить общий объем (бюджет) денежных средств, необходимых для осуществления хозяйственной деятельности и увязать доходы с необходимыми расходами.

Для финансового обеспечения данного бизнес-проекта предполагается 150 000 рублей собственных средств учредителей организации, и 50 000 рублей заемных. Для этого необходимо взять кредит в банке на 2 года под 14% годовых (кредиты малому бизнесу выдаются под меньший процент).

Источник

Разработка бизнес – плана ООО «Coral travel» с целью развития нового туристского направления «Морская рыбалка»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Февраля 2013 в 22:26, курсовая работа

Краткое описание

Цель бизнес — плана: создание нового приключенческого тура «Морская рыбалка» на территории Турции, регион Кемер, с целью развития экзотического туризма, поддержания имиджа компании на российском рынке, а также получения прибыли.
Таким образом, целями представленного бизнес – плана является:
— описание услуг, которые организация будет предоставлять потребителям;
— анализ целесообразности создания подобного тура с точки зрения рентабельности и прибыльности;
— выбор оптимальных путей решения поставленных в бизнес-плане задач;
— разработка конкретных мероприятий, связанных с реализацией бизнес-плана;
— управление и проведение эффективных мероприятий по дальнейшему повышению узнаваемости бренда ООО «Coral travel»;

Содержание работы

РЕЗЮМЕ………………………………………………………………………..5
1 Характеристика организации ООО «Coral travel» ……………………. 7
1.1 Общая характеристика, цели и стратегии компании……………. 7
1.2 Сущность проекта «Морская рыбалка»………………..…………….9
2 Рынок сбыта услуг…………………………………………………………. 12
2.1 Конкуренция на рынках сбыта……………………………………….12
2.2 Стратегии по преодолению конкурентоспособности………………21
3 Маркетинговый план……………………………………………. 23
3.1 Цели и стратегии маркетинга………………………………………. 23
3.2 Ценообразование……………………………………………………. 23
3.3 Схема распространения услуг………………………………………..25
3.4 Методы стимулирования сбыта……………………………………. 25
3.5 Организация послепродажного обслуживания……………………..27
3.6 Формирование общественного мнения……………………………. 37
4. Организационный план……………………………………………………..32
4.1 Организационная структура компании «Coral travel»……………. 32
4.2 Рабочая сила, не связанная с управлением………………………….34
4.3 Управленческий персонал……………………………………………36
4.4 Кадровая политика компании «Coral travel»………………………..37
5. Программа тура…….…………………………………………. 39
5.1 Описание туруслуги…………………………………………………..39
5.2 Смета затрат…………………………………………………………. 43
6 . Оценка рисков и страхование……………………………………………. 47
7. Финансовое обеспечение……………………………………………………50
7.1 Расчет основных экономических показателей…………………. 50
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………..………………….53

Содержимое работы — 1 файл

КУРСОВАЯ РАБОТА ПО ПЛАНИРОВАНИЮ.doc

Министерство образования и науки Российской Федерации

СИБИРСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ ГЕОДЕЗИЧЕСКАЯ АКАДЕМИЯ

Кафедра экономики и менеджмента

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Планирование на предприятии»

«Разработка бизнес – плана ООО «Coral travel» с целью развития нового туристского направления «Морская рыбалка»

Студент гр. ЭТ – 52 Ушакова Е.О.

Зарянская Н.М.

1 Характеристика организации ООО «Coral travel» ……………………. 7

1.1 Общая характеристика, цели и стратегии компании…………… . 7

1.2 Сущность проекта «Морская рыбалка»………………..…………….9

2.1 Конкуренция на рынках сбыта……………………………………….12

2.2 Стратегии по преодолению конкурентоспособности………………21

3 Маркетинговый план……………………………………………. . 23

3.1 Цели и стратегии маркетинга………………………………………. 23

3.3 Схема распространения услуг……… ………………………………..25

3.4 Методы стимулирования сбыта……… ……………………………. 25

3.5 Организация послепродажного обслуживания……………………..27

3.6 Формирование общественного мнения……………………………. 37

4.1 Организационная структура компании «Coral travel»……………. 32

4.2 Рабочая сила, не связанная с управлением………………………….34

4.3 Управленческий персонал………………… …………………………36

4.4 Кадровая политика компании «Coral travel»………………………..37

6 . Оценка рисков и страхование…………………………………………….. .47

7. Финансовое обеспечение…………………… ………………………………50

7.1 Расчет основных экономических показателей…………………. 50

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………..………………….53

на курсовую работу

По дисциплине: «Планирование на предприятии»

Студент: Зарянская Наталья Михайловна

Группа: ЭТ – 52 Факультет: экономики и управления на предприятии туризма и гостиничного хозяйства

Тема курсовой работы: Разработка бизнес – плана ООО «Coral travel» с целью развития нового туристского направления «Морская рыбалка»

Исходные данные к работе: материалы, полученные за время прохождения преддипломной практики

Цель курсовой работы: разработка бизнес — плана

Краткое содержание курсовой работы:

1. Характеристика организации ООО «Coral travel»

2. Рынок сбыта услуг

3. Маркетинговый план

4. Организационный план

5. Программа тура

6. Оценка рисков и страхование

7. Финансовое обеспечение

Задание на выполнение курсовой работы выдано…………«9» ноября 2010г.

Первый просмотр курсовой работы руководителем…….«15» февраля 2011г.

Техническое оформление работы и сдача ее на кафедру. «2» марта 2011г.

Титульный лист бизнес — плана

Программа деятельности фирмы: обеспечение максимальной удовлетворенности потребностей населения в туристской сфере.

Цель компании «Coral travel» — дальнейшее повышение эффективности деятельности, за счёт введения новой экскурсии. Это предполагает целенаправленную работу, привлечение необходимых инвестиций для расширения мощностей компании, проектирование, строительство, а также обустройство нового приключенческого тура «Морская рыбалка» на территории Турции.

Бизнес-план является программным документом для менеджеров фирмы, позволяющим самостоятельно принимать решения по своим функциональным направлениям с целью обеспечения эффективной хозяйственной деятельности, также он предоставит объективную информацию о деятельности фирмы акционерам и персоналу, являясь общим руководящим документом по обеспечению производственно-хозяйственной деятельности Фирмы.

Цель бизнес — плана: создание нового приключенческого тура «Морская рыбалка» на территории Турции, регион Кемер, с целью развития экзотического туризма, поддержания имиджа компании на российском рынке, а также получения прибыли.

Таким образом, целями представленного бизнес – плана является:

— описание услуг, которые организация будет предоставлять потребителям;

— анализ целесообразности создания подобного тура с точки зрения рентабельности и прибыльности;

— выбор оптимальных путей решения поставленных в бизнес-плане задач;

— разработка конкретных мероприятий, связанных с реализацией бизнес-плана;

— управление и проведение эффективных мероприятий по дальнейшему повышению узнаваемости бренда ООО «Coral travel»;

Стратегии фирмы: Повышение качества управления компанией путем эффективного планирования и повышения точности прогнозов результатов деятельности. Конечно же, это невозможно без работы по самым высоким мировым стандартам, внедрения инновационных туристских технологий, без которых невозможно поступательное движение вперед.

Для реализации проекта «Морская рыбалка» необходимы средства в размере 150 000 $ на аренду яхты, покрытие издержек и покупку основных средств.

Планируемый уровень спроса на туруслугу составит порядка 72 экскурсии в сезон. Дальнейшее увеличение спроса до 96 экскурсий за сезон будет достигнуто в течение двух лет.

Чистая прибыль первого года составит порядка 15609,6 $.

Капиталовложения в проект полностью окупятся в период первых 6 месяцев и составит 150 000 $.

Общее время возврата капитальных инвестиций составит 6 месяцев.

Планируемый уровень рентабельности предприятия составит 10,4 %.

1. Характеристика организации ООО «Coral travel»

1.1 Общая характеристика, цели и стратегии компании

ООО «Coral travel» является многопрофильным туроператором, который работает на российском туристском рынке с 1995 года.

Компания принадлежит крупному международному холдингу OTI.

В 2009 году группа компаний OTI – Россия (Coral Travel (Россия)), Sunmar Tour (Россия), A-Class Travel (Россия, Турция), Blue Sky (Россия)) заняла второе место в рейтинге крупнейших туристских компаний России по версии «Туринфо».

Структура группы компаний OTI приведена в Приложении 1.

Функционируют 2 туроператорских офиса в Москве и 15 офисов – в регионах Российской Федерации. В связи с расширением деятельности ежегодно открываются новые офисы.

В компании уделяют огромное внимание системе управления качеством и человеческим ресурсам. Бренд «Coral travel» позиционируется на российском рынке как марка надежности и качества, что накладывает особую ответственность на деятельность компании и является стимулом для дальнейшего развития и совершенствования.

Нужно отметить, что турпродукт компании — единственный на российском туристской рынке, имеющий Международный Сертификат Качества ISO 9001: 2000.C [1.5], [3.1]. Лицензия на туроператорскую деятельность «Coral travel» приведена в Приложении 2.

В течение последнего 10-летия, прогнозируя общие тенденции развития российского рынка выездного туризма и, соответственно, изменения в структуре спроса, ООО «Coral travel» регулярно демонстрирует значительно большее увеличение объемов, чем средние показатели по рынку в целом. По объемам продаж компания в 2009 г. вошла в тройку самых крупных российских туроператоров. Кроме того, марка «Coral travel» занимает ведущие позиции на украинском туррынке выездного туризма.

Юридический статус предприятия:

Общество с Ограниченной Ответственностью «Coral travel»; Реестровый номер МТ1 001376; Дата и номер приказа Ростуризма о внесении сведений в единый федеральный реестр туроператоров: Дата приказа: 21/09/2009; Номер приказа: 236; Номер выданного свидетельства: ТО № 025387; Юридический адрес предприятия: 107031 г. Москва, Столешников пер., д. 11, 4 этаж офис 451; Телефон/факс: (495) 232 — 97 – 97; ОГРН:102773984402; ИНН:7707255341

ООО «Coral travel» предоставляет следующие виды услуг:

1. Предоставление услуг в сфере внутреннего и международного туризма:

— лучшие курорты и отели в 17 популярных для отдыха странах мира – Турции, Испании, Египте, Таиланде, Тунисе, Марокко, Израиле, ОАЭ, Китае, Кубе, Доминиканской Республике, Индонезии, Мальдивах, Вьетнаме, Сейшелах, Шри-Ланке, Сингапуре и многих других;

— сотрудничество с более 15 компаний, также на базе собственных чартерных программ и регулярных рейсов — продажа, бронирование и приобретение авиабилетов;

— организация групповых и индивидуальных туров, а также организация экскурсий, предоставление услуг гидов-переводчиков и транспорта ;

— активное развитие incentive-, congress-, VIP-, спортивного и других видов туризма;

— обслуживание сегмента туристов с доходами среднего и выше среднего уровня;

— прием и размещение иностранных туристов;

— оформление сопутствующих документов необходимых для поездки;

— открытие загранпаспортов, продление виз иностранным гражданам, а таже приглашения и визовая поддержка, открытие виз для поездок в ближнее и дальнее зарубежье.

2. Проектирование и инжиниринг:

— проектирование, инжиниринг объектов туристской инфраструктуры;

— проектирование, поставка и монтаж необходимого оборудования.

3. Поиск и привлечение иностранных инвестиций:

— поиск потенциальных инвесторов;

— финансовые, правовые и бизнес консультации.

Цель компании «Coral travel»: увеличить объем спроса, путем более полного удовлетворения спроса потребителей, ориентируясь на потребителей с более высоким уровнем дохода. Получение прибыли за счет увеличения количества клиентов до 1 млн. 500 тысяч туристов в год (всего в 2009 г. компания реализовала туруслуги для 1 млн. 200 тысяч туристов).

В дальнейших планах ООО «Coral travel» — увеличение доли, занимаемой компанией на рынке, расширение бизнеса за счет повышения качества, развития новых направлений и расширения ассортимента предоставляемых услуг.

Первоначально основным направлением деятельности компании являлось предложение отдыха по нескольким направлениям.

Сейчас же компания предлагает 17 направлений, включая большинство массовых, а также экскурсионные и другие, организацию деловых корпоративных мероприятий, спортивных сборов и тематических мероприятий.

Как уже говорилось ранее, планируется ввести новый вид приключенческой экскурсии – «Морская рыбалка», включающая в себя охоту на акул (см. приложение 1), для внутренних и внешних рынков при более высоком качестве по сравнению с основными конкурентами.

Преимущества приключенческого тура перед конкурентами:

— тур продукт «Морская рыбалка» является нововведением на рынке туристических услуг;

— цена при заказе индивидуального тура ниже, чем подобные услуги у основных конкурентов;

— высокий уровень качества предоставляемых услуг;

— уникальное географическое положение – регион Кемер, является одним из самых впечатляющих по красоте регионов Турции;

— наличие отличных яхт, профессиональных гидов и инструкторов;

— наличие специализированного оборудования последнего поколения.

нии группы OTI отправили на отдых более 1 млн. 200 тысяч туристов).

Эта услуга призвана удовлетворять потребность людей в острых ощущениях, смене обстановке и интересном, захватывающем досуге. Спрос на такие виды услуг всегда был и будет достаточно высоким, поэтому речи о снижении спроса и потребления этой услуги речи не идёт.

Источник