- Qiwi массово блокирует кошельки и усложняет вывод денег
- Как теперь выводить деньги с Qiwi?
- Что на это говорят в самой Qiwi?
- И что теперь делать?
- Заблокировали QIWI
- Предыстория
- 6 рублей, Карл.
- В качестве заключения.
- Заблокировали Qiwi кошелек – как разблокировать и вернуть деньги
- В чем смысл блокировки Киви и что делать при ее обнаружении?
- Что будет с заблокированным кошельком?
- Как разблокировать Qiwi кошелек
- Счет заблокирован системой
- Инструкция, как разблокировать QIWI кошелек и вернуть свои деньги
- Можно ли разблокировать аккаунт без паспорта
- Как избежать блокировки аккаунта
- Сколько длится разблокировка
- Как защитить кошелёк от блокировки
- Как заблокировать Киви кошелек
- Зачем может понадобиться
- Можно ли заблокировать счет другого человека
- Мошенничество при разблокировке
- Как вернуть деньги с КИВИ кошелька мошенника, если Вам обманули
- Вывод денег с холдера, к которому нет доступа
Qiwi массово блокирует кошельки и усложняет вывод денег
Пользователи начали массово жаловаться на действия Qiwi. Выводить деньги с кошельков стало практически невозможно.
И если такое явление было достаточно редким, то сейчас оно носит массовый характер. Только посмотрите на свежие комментарии пользователей Банки.ру. Вот пара примеров:
#1
С киви банком 5 лет а то и больше, полностью верифицирован кошелек, выпущена карта и активно ею пользовалась! мне туда приходила зарплата, высылала мама мне и я маме, займы оплачивала, покупки совершала и вообще все деньги хранились там! вплоть до накоплений на машину!
никаких проблем не было, а тут в один вечер взяли и заблокировали кошелек! Оставив без копейки и расторгнули договор! требуя теперь заверенные нотариально копии!
Три дня никто не мог в контактном центре мне ни чего объяснить, составила заявку на разблокировку номер заявки 9678738 и не объясняют почему это случилось, пришел ответ о расторжении договора! а теперь иди и занимай деньги чтобы вернуть свои кровные!
#2
Друзья я до сих пор не пойму что происходит, как можно так обращаться с людьми, просто так взять и расторгнуть Договора об оказании услуг в одностороннем порядке.
Проходил верификацию, заказал карту и ограничивались только паспортом. Сейчас требуют документ который не хранит 99% людей – договор с оператором связи.
Юридический все доказательство есть, что это мой номер и мой кошелёк, данный кошелёк я использую для получение рекламных дивидендов из интернета и так из зарплаты перечислял как у всех, накопить на черный день.
Как теперь выводить деньги с Qiwi?
Если раньше для подтверждения личности требовался только паспорт, то теперь все гораздо сложнее. Вот, что потребуется:
- Нотариально заверенная копия договора с оператором сотовой связи, который подтверждает, что используемый номер принадлежит их клиенту.
- Нотариально заверенная копия паспорта (все страницы документа), на который оформлен договор.
- Копия объяснения экономической сути всех операций: пишется от руки с указанием ФИО, номера кошелька, даты и подписи.
- Заявление на перевод остатка средств на банковский счёт клиента.
Любопытно, что Qiwi требует отправить документы по адресу московского офиса, хотя в пункте 9.2 Публичной оферты сказано, что это можно сделать, выслав документы на адрес электронной почты.
При расторжении Договора по инициативе Оператора Сервиса последний уведомляет Пользователя письмом по электронной почте (e-mail), указанной Пользователем.
В случае если на момент принудительного расторжения Договора Учетная запись Пользователя имеет не Нулевой Баланс, Пользователю необходимо распорядиться остатком денежных средств, составляющим Баланс Учетной записи Пользователя, направив Оператору Сервиса распоряжение по электронной почте (e-mail) с указанием реквизитов принадлежащего ему банковского счета для перечисления денежных средств, составляющих Баланс Учетной записи Пользователя.
Причём в компании отмечают, что отсутствие одного из указанных документов может привести к отказу в выводе денег.
Что на это говорят в самой Qiwi?
Компания утверждает, что никакого роста внезапных расторжений договоров в одностороннем порядке не наблюдается.
Решения о расторжении договора-оферты принимаются компанией только после глубокого анализа действий по операциям внутри «Qiwi Кошелька». Если у пользователя возникают подобные вопросы, ему стоит обратиться в службу поддержки Qiwi, чтобы мы смогли разобраться в каждой индивидуальной ситуации.
И что теперь делать?
Ситуация не безвыходная, выход есть. Вот решение от одного из пользователей Банки.ру:
1. Заверяем выписку (2 и 5 страница) паспорта у нотариуса.
2. Получаем выписку от сотового оператора.
3. Пишем пояснение от руки для Qiwi.
ПРИМЕР:
Предоставить нотариальную копию договора с оператором связи нет возможности в связи с тем, что компания ОАО МТС копии договоров не предоставляет с 2013 года, а оригинал договора у абонента был утерян. В связи с этим предоставляю НАДЛЕЖАЩЕ заверенную выписку лицевого счета, которая подтверждает существовании договора связи между мною и компанией ОАО МТС.
ФИО _____ и Дата ___
4. Если оператор не может предоставить договор с вами, то пишем об этом в Qiwi, так же от руки. И обязательно ссылаемся на ответ оператора + публичную оферту оператора.
5. Заполняем заявление о расторжении договора с Qiwi.
6. Делаем почтовую опись всех документов.
7. Отправляем документы заказным письмом в Qiwi.
Источник
Заблокировали QIWI
Причины блокировки киви кошелька и способы разблокировки
Разберем не приятный момент как блокировка киви кошелька и способы разблокировки кошелька.
В статье разъяснение почему блокируют киви кошельки, про лимиты и разблокировку.
По моим наблюдениям за последние 4 года, безопасность киви кошелька изменилось следующие:
1. Снять смс подтверждение возможно через 24 часа после регистрации кошелька.
2. Запрещено входить в учетную запись с IP адреса страны отличающиеся во время регистрации.
Советы от профи:
Регистрируйте и заходите в киви кошелек с IP адреса одной страны — Россия.
Пройдите полную идентификацию кошелька.
Не пополняйте киви кошелек через терминал за раз более чем на 15.000.
Не регистрируйте киви кошелек на анонимную сим карту оформившую на другого человека.
Не восстанавливайте и не меняйте пароль чаще чем 2 раза в неделю.
Не держите на киви кошельке более 30 000р.
Желательно заранее приготовьте договор на сим карту, берется в салоне сотовой связи (понадобится в случае блокировки киви кошелька)
Причины блокировки, ограничение на исходящие платежи и способы разблокировки:
Любой знающий номер кошелька может написать или позвонить техподдержке QIWI и пожаловаться на кошелек.
Например: Здравствуйте меня звать, Лариса Гузеева, мой сын купил наркотики через интернет магазин. Оплату принимают на киви кошелек, Номер +79198991877. киви незамедлительно заблокируют.
Разблокировка: Написать письмо техподдержке, если кошелек не вызовет подозрений его разблокируют без лишних вопросов.
Частый приход денег на кошелек и быстрое снятие на дебетовые карты, вас ждёт блокировка.
Разблокировка: Письмо в техподдержку со сканом договора сим карты и паспорта, просят объяснение экономической сути операций в письменном виде.
Пополнение через терминал:
Пополнение через терминал за раз более 30тыс рублей срабатывает автоблокировка.
Разблокировка: в течение 3х дней автоматически снимается блокировка или напишите в тех. поддержку для ускорения процесса.
Вход с разных IP адресов:
В кошелек заходят с разных стран, vpn или через Tor браузер, автоматическая блокировка (ограничение на исходящие платежи)
Разблокировка: Письмо в техподдержку, как повезет, могут разблокировать или потребовать сканы документов.
Это главные причины блокировки киви кошелька.
Важно! не регистрируйте Qiwi на сим карты без договора и скана паспорта, в противном случае Вы потеряете деньги и время.
Предыстория
Пару дней назад мне понадобилось оплатить одну услугу через Qiwi. Цена вопроса там была смешная — около 500 рублей, тем не менее продавец этой услуги её не выполнил и начал всячески юлить и тянуть время. Стало понятно, что результат будет только отрицательный, поэтому я потребовал возврат денег.
Естественно, я столкнулся с очередными просьбами подождать, и только когда сказал, что оставлю негативный отзыв в месте покупки данной услуги, деньги были возвращены. Правда, с пометкой, что я ещё пожалею об этом 🙂
И вот через 20 минут с интервалом в минуту мне приходят шесть переводов по 1 рублю с левого номера Qiwi
Мягко говоря, стрёмно. Ну что, я сразу позвонил на горячую линию Qiwi (а если бы это была ночь?), где обрисовал ситуацию.
Оттуда меня направили в службу безопасности (на сайте форма ), где я подробно всё описал.
И выдохнул, как оказалось — зря. Хотя в этот день еще сделал пару переводов на другой кошелек, да телефон пополнил — всё было ок.
На следующий день меня ждал сюрприз:
А на почте ещё веселее:
Я должен предоставить экономическое обоснование перевода на сумму 1 рубль.
Фото с паспортом. И это при том, что я пользователь Qiwi со статусом:
Как оказалось, пофиг на этот статус, если любой дурак тебя может заблокировать за 6 рублей.
На горячей линии по-прежнему говорят, что мой вопрос рассматривается, и ему даже повысили приоритет, но выводы отсюда только такие:
- Никогда не платить в интернете со своего основного кошелька.
- Никогда не хранить суммы больше той, которой не жалко забыть в случае чего.
- Не иметь дело с Qiwi, потому что система дырявая.
Обновление: поддержка сказала, что им не нравится мой договор и чтобы я шел к оператору и выяснял там. Паспорт, личное присутствие и статус «Профессиональный», — всё это можно выкрасить и выбросить.
6 рублей, Карл.
Не так давно (около 6-7 месяцев назад) контора КИВИ серьезно реорганизовала свою службу безопасности. Причин на это было много. И как бы они это не отрицали, но все они сводятся к первой из списка.
Собственно, вот весь список:
Все, что лежит на блокнутых кошельках и не востребовано в течение 6 месяцев — уходит в фонд компании КИВИ.
Огромное количество жалоб на то, что мамонтов кинули на бабки.
Появление «копилки». Это самое хреновое, что могло случиться. Почему? Расскажу позже.
Изменение политики КИВИ.
Полная безопасность КИВИ, даже в случае их ошибки.
Как итог — вы не сможете сделать ничего и просто подарите деньги.
А теперь подробно. Да, все что не было в движении полгода, отходит в «фонд мира». Все, что требуется — не пользовать сумму на кошельке. Прикольно, да?
А теперь, уважаемые знатоки, внимание, вопрос. Как пользоваться кошельком, если он заблокирован? Комментарии излишни.
Жалобы. Это очень интересная тема. Вы знали, что достаточно одной жалобы на один кошелек, чтобы забанили все, которыми вы пользовались? Не, не знали?
А почему? А потому что все ваши ИП и МАКи записываются и катологизируются. Зачем? Очень интересный и правильный вопрос. А вот зачем — как только поступает жалоба на один кошелек, сразу же поднимается ийпишник, с которого заходили на него. Ищутся совпадения. И вуаля — все ваши кошельки на блюдечке. Удобно, не правда ли?
Но даже этого мало. Плаксивая история из жизни. В прозе. «Из среднего». Сидел я вконтакте. Никого, кроме мамонтов, не трогал. И тут случился мамонт с готовностью оплатить на кивикопилку. Оплачивает. Через 5 минут прилетает бан. Ладно. Херня, бывает.
Идем к деду(дедик), разворачиваем там новый кошель, разводим другого мамонта по другой теме. И бам. кошелек отлетает в бан. Вспоминаем, думаем. Короче, если опустить все подробности.
Есть очень серьезные подозрения, что вконтакте и КИВИ очень плотно сотрудничают в плане безопасности. Ну или ВК тупо сливает КИВИ интересующую инфу. Тут уж я не знаю точно. Такая вот куетень.
Почему не стоит восстанавливать кошелек? Кроме очевидного? Начнем с того, что вам нужно сделать 3 фото. Нет, не своего члена.
1 — с паспортом у лица, чтобы отчетливо были видны надписи.
2 — договора с оператором сотовой связи.
Именно фото, господа. Забавно, да? Вот вам еще забавность — СБ могут не понравиться ваши фото. По разным причинам, которые, к слову, СБ может и не озвучивать. Поэтому, будьте готовы сделать и 4 и 5 и 10 фото. Так что мастера фотошопа, тут без вас. Увы.
Но и это не все. После всего этого дерьмища ваш кошелек не восстановят. Вас попросят предоставить номер банковского счета, куда перевести деньги. И все. Забудьте о кошельке.
Как копилка изменила все?
При введении копилки поменялась структура СБ компании. Из нее были убраны нихрена не делающие люди и наняты реальные профи своего дела. Некоторые, к слову, из хакерских кругов. Откуда инфа — не спрашивайте) просто знаю.
Зачем это все? Потому что при появлении копилки весь даркнет накинулся на нее, как голодная собака на кусок мяса. А теперь самая удручающая мысль. На это и был расчет! Робин Гуд снова среди нас, господа! Идеальный изящный ход. Сделать инструмент анонимности для мошенников, чтобы легко забирать у них деньги. Круто, не правда ли? Учитесь у КИВИ, как надо работать!
Я потерял бабло. Что мне теперь делать?
Не удивлюсь, если людям с такими вопросами уже написали суперхакеры, которые за каких-то 5, 10, 15к предоплаты восстановит кошелек. Думаю, вы уже поняли, что эти ребята — суперспецы. Они все сделают, восстанов. не, ну я не могу это писать. Это же реально смешно)
Короче — единственный выход для вас — забудьте. Деньги не вернуть. КИВИ сделал для этого все. Но если вы — тотальный мазохист-извращуга — можете пытаться.
В качестве заключения.
Сегодня было создано для теста 2 кошелька. Один из них был оформлен с палевного IP. Второй — чистый и девственный. Первый улетел в бан после залива на него 2000. Второй живет до сих пор. И есть подозрение, что будет жить еще долго.
Источник
Заблокировали Qiwi кошелек – как разблокировать и вернуть деньги
В чем смысл блокировки Киви и что делать при ее обнаружении?
Объем электронных платежей в стране регулярно увеличивается. Из-за чего, данная область привлекает внимание мошенников, поэтому платежные системы вынуждены применять средства защиты. Служба безопасности Qiwi все чаще стала блокировать кошельки пользователей.
Любая сомнительная операция может послужить причиной такой блокировки.
По данным статистики, блокировке подлежат более тысячи кошельков ежемесячно. Эта мера, хороша она или нет, обеспечивает сохранность средств на кошельках добросовестных участников ПС. Киви может блокировать кошелек на 30-60 минут, чтобы проверить подозрительную транзакцию. Но для многих участников, такая проверка остается незамеченной.
Если все в порядке, система снимает блокировку. Когда этого не происходит – значит, подозрения не сняты. Вам придется самостоятельно обращаться к представителям компании, чтобы разблокировать Киви-кошелек.
Что будет с заблокированным кошельком?
Если ваш Киви оказался заблокированным, вы не сможете распоряжаться средствами, которые на нем были. Они никуда не денутся и будут ждать момента, когда вам вернут доступ к счету.
Как разблокировать Qiwi кошелек
Конечно же, первый и главный вопрос, за что могут заблокировать аккаунт, и как его потом разблокировать. На самом деле, чтобы избежать неприятных ситуаций, когда заблокировали Qiwi кошелек, достаточно просто изучить оферту, которая предлагается в процессе регистрации. Но, как показывает практика, данные правила никто не читает, а стоило бы.
Зная эти правила, вы сможете избежать даже возможность блокировки аккаунта и обойдете все неприятности стороной.
Но, что делать, если заблокировали Киви кошелек. Ведь никто не застрахован от ошибок, мошенников и просто случайностей. Главное, не стоит паниковать. Для начала подробнее рассмотрим причины.
Счет заблокирован системой
Доступ к виртуальному кошельку может быть закрыт не только тогда, когда об этом попросил его владелец. Пользователь, не соблюдающий правила, установленные сервисом Qiwi, рискует столкнуться с этим в любой момент.
Когда возможна временная блокировка кошелька:
- его владелец занимался мошенничеством;
- был превышен лимит на перечисление и вывод денег;
- с другими пользователями заключались незаконные сделки.
Важно! Как только администрация сайта проведет соответствующую проверку, аккаунт будет активирован вновь. Если нарушение законодательства все же доказано – последует обращение в правоохранительные органы.
Чтобы избежать столкновения с мошенниками, нужно всегда помнить о простейших мерах безопасности. Например, следует использовать только сложные пароли, а сообщать их третьим лицам запрещено. Совершать покупки лучше в надежных онлайн-магазинах. Связываясь с частными продавцами, не нужно сразу отправлять им предоплату.
Инструкция, как разблокировать QIWI кошелек и вернуть свои деньги
- Переходим на официальный сайт платежной системы – qiwi.com;
- В меню сверху выбираем «Помощь» – «Вопросы и ответы».
- На открывшейся странице по центру в разделе «Вопросы и ответы» переходим по ссылке «Как разблокировать QIWI кошелёк?».
- Далее внимательно изучаем, какие документы потребуются для разблокировки кошелька (договор с сотовым оператором на номер, по которому был зарегистрирован КИВИ кошелек, селфи с паспортом в руках и т.д.), подготавливаем их и на этой же странице внизу переходим по кнопке-ссылке «Разблокировать кошелек».
- На странице подачи заявки на разблокировку внимательно заполняем все поля (номер QIWI кошелька, ФИО, подробно описываем, что случилось и что Вы хотите разблокировать Ваш личный QIWI кошелек для дальнейшего использования, и Вы не являетесь каким-либо мошенником, блокировка произошла по ошибке). Сразу же после формы можно сразу прикрепить сканы (фото) необходимых документов (при первом обращении можно этого не делать, особенно, если Вы уже проходили идентификацию кошелька и его статус «Основной» или выше).
После подачи заявки она проходит рассмотрение службой поддержки QIWI и в течении 48 часов Вы получите уведомление о разблокировке кошелька или о том, что по определенной причине (будет указана) Ваш кошелек не может быть разблокирован в данный момент (в таком случае могут запросить предоставить еще какие-либо документы или данные, чтобы разблокировать кошелёк в дальнейшем или вообще отказать в разблокировке, если были серьезные нарушения правил использования кошелька КИВИ).
На заметку: при блокировке QIWI кошелька все средства, которые были на счету на момент блокировки замораживаются до выяснения ситуации с владельцем кошелька, при этом средства, которые поступают на заблокированный кошелек также замораживаются.
Важно также сразу понимать, что разблокировать КИВИ кошелек без паспорта (документов) или без доступа к номеру телефона, на который зарегистрирован кошелек, а также, если нет возможности получить копию договора с оператором мобильной связи – не получится. Если Вы встретите такие предложения от посторонних лиц в сети интернет, знайте – это мошенники.
Можно ли разблокировать аккаунт без паспорта
Разблокировать Киви кошелек без паспорта нет возможности. Дело в том, что сама анкета, которую вы будете отправлять на рассмотрение администрации, содержит такие обязательные поля как:
- Серия и номер паспорта.
- Дата и место выдачи.
Плюс к этому от вас, как вы уже знаете, будут требоваться копии паспорта (нескольких страниц). Поэтому данный документ просто обязателен и без него вашу заявку даже рассматривать никто не будет. Более того, вы даже отправить запрос не сможете. Конечно, есть разные варианты, и вы можете просто обратиться в службу поддержки Qiwi. Объяснить, почему вы не можете предоставить паспорт, и предоставить другие документы, свидетельствующие вашу личность. Но, об этом вам придется договариваться непосредственно с администрацией. В этом вам поможет техподдержка Киви .
Итак, разблокировка Киви кошелька теперь не станет для вас проблемой. Но, чтобы не терять времени, все же стоит избегать самой возможности получения бана. Поэтому давайте рассмотрим, что для этого нужно.
Как избежать блокировки аккаунта
Если вы внимательно читали статью, то выше мы уже оговорили некоторые моменты, такие как:
Лимиты – стоит изучить лимиты, которые соответствуют вашему типу аккаунта и не превышать их.
Мошенничество – не пытайтесь взломать чужие кошельки или обмануть других пользователей данной платежной системы. Если кто-то из них подаст на вас жалобу, то вы получите бан.
По мере возможности, старайтесь избегать связи с мошенниками. Чтобы понимать подобные мошеннические схемы, нужно быть в курсе событий и узнавать, какие в данный момент схемы наиболее распространены. Эти знания помогут вам обходить «темных» личностей стороной.
По сути, это все, что вы можете сделать. Так же, говоря о лимитах, рекомендуется пройти идентификацию . В этом случае доверие системы к вам будет увеличено, лимиты увеличены и ограничения сняты. Избежать блокировки полностью это, конечно, не позволит, ведь, как уже говорилось выше, на 100% застраховаться от всего просто невозможно. Но, в дальнейшем, разблокировать такой тип аккаунта будет намного проще.
Сколько длится разблокировка
Люди желают максимально быстро возвратить доступ к балансу, чтобы снова пользоваться деньгами и проводить перечисления. Служба поддержки не отвечает моментально, придется подождать, пока работники обработают заявление. В среднем результат приходит через 2–4 дня. Будет отправлено письмо на почту, которую пользователь указал в обращении. Иногда процедура затягивается, так как специалистам важно подробно разобраться в ситуации.
Если пользователь ничего не нарушал, можно не беспокоиться: в скором времени вернут доступ к профилю и можно будет пользоваться сервисом. Если нарушения были со стороны человека, ситуация более серьезна. Служба безопасности примет решение по поводу того, возвращать ли доступ к аккаунту. Как правило, ответ оказывается отрицательным, поэтому не стоит совершать противоправные действия.
Когда служба поддержки QIWI заблокировала электронный кошелек, стоит вспомнить о правилах пользования сервисом. Если условия были нарушены, следует заранее настроиться на длительные переговоры со службой.
Как защитить кошелёк от блокировки
- Заранее ознакомьтесь с правилами использования КИВИ кошелька (на официальном сайте), которые лучше не нарушать.
- Следим за лимитами при использовании кошелька (желательно их не превышать).
- Если до этого не проходили, лучше заранее пройти идентификацию QIWI кошелька .
- В настройках своего КИВИ кошелька необходимо активировать функцию подтверждения оплаты и переводов по СМС (дополнительная защита аккаунта и дополнительный сигнал СБ QIWI о том, что кошелек защищен и используется одним пользователем).
- При входе в кошелек рекомендуется не использовать VPN сервисы и программы для скрытия реального IP пользователя.
Важно: перед совершением перевода на свой QIWI кошелек и при его пополнении, всегда предварительно проверяйте, не заблокирован ли он (просто входим в свой кошелек через официальный сайт QIWI или через приложение, если проблем со входом нет, то значит всё хорошо), чтобы потом не было проблем с выяснением, куда делись деньги, которые были переведены на заблокированный кошелёк.
В заключение к данной статье можно сделать вывод, что с блокировкой кошелька в QIWI может столкнуться каждый и в данном случае главное не паниковать, а следуя советам с этой статьи и используя подсказки с официального сайта QIWI пройти процедуру разблокировки кошелька (в этом нет ничего сложного, но быстро пройти не получится).
Как заблокировать Киви кошелек
Заблокировать Киви кошелек – это задача еще более простая. Однако, от вас тут мало что зависит. Дело в том, что важно понимать и знать, зачем это нужно. И ниже мы рассмотрим этот вопрос. Сейчас же стоит отметить, что ваша задача лишь вовремя заметить нарушение (как правило, нарушения касаются непосредственно вас, иначе никто блокировать ничего не захочет) и сообщить о них службе безопасности платежной системы. Заблокировать Qiwi Wallet может только эта служба и никто другой. Итак, зачем это может потребоваться.
Зачем может понадобиться
Данная функция может потребоваться в разных случаях. Например, наиболее часто обращения в службу безопасности связаны с мошенничеством – либо вы столкнулись с мошенником, либо кто-то вас в этом обвинил, либо кто-то не хочет возвращать деньги (не выполняет свои обязанности) и так далее. Все эти проблемы рассматривает, как вы уже знаете, служба безопасности. Поэтому, как правило, в подавляющем большинстве случаев, блокировка Киви кошелька требуется именно из-за проблем с мошенничеством.
Однако, бывают и такие случаи, когда участники хотят заблокировать свой кошелек. Например, если есть подозрение, что кто-то взломал аккаунт. Во избежание нежелательных переводов подобными «взломщиками» кошелек можно заблокировать. А потом уже не спеша восстановить доступ, сменить пароль, сообщить о взломе в службу безопасности и так далее.
Так, с причинами долго разбираться не стоит, так как у каждого она может быть своя. Давайте же перейдем к вопросу, как это сделать.
Как мы уже знаем, данные действия могут потребоваться, если вы потеряли доступ к кошельку, или аккаунт был взломан (могут быть и другие причины, но это уже зависит от конкретного пользователя). Как заблокировать свой Киви кошелек в случае, если есть подозрение на взлом – это довольно интересный вопрос. Хотя ничего сложного в нем нет. Вам потребуется пройти несколько шагов:
Входите в раздел «Помощь» — «Обратитесь в службу поддержки Qiwi» — «Служба безопасности» (вы уже знаете, как это сделать).
Далее находите пункт «УтеряНезаконное использование учетной записиЗаблокировать свой кошелек».
Откроется страница, на которой нужно заполнить 3 пункта и указать, нужно ли временно блокировать аккаунт.
После заполнения жмете кнопку «Отправить» и дожидаетесь ответа от администрации. В ответе вы найдете все необходимые инструкции для дальнейших действий.
Сразу стоит отметить, что в данный отдел техподдержки нужно писать только в том случае, если есть подозрения во взломе и с вашего кошелька были переведены деньги без вашего участия (или хотя бы попытки это сделать).
Можно ли заблокировать счет другого человека
Платежный сервис Киви позволяет клиентам блокировать чужие виртуальные кошельки, если это необходимо. На то должны иметься серьезные причины. Если взять случаи мошенничества, блокировка подействует:
- когда продавец перестал отвечать покупателю, перечислившему ему денежные средства;
- получатель денег постоянно придумывает новые отговорки и не желает выполнять свои обязательства;
- отправленный товар не отслеживается.
Отключение чужого виртуального счета производится точно так же, как и в ситуации с собственным кошельком. Пользователь обращается к сотрудникам технической поддержки, указав номер телефона владельца счета и объяснив ситуацию. Для подтверждения рассказано необходимо предъявить администрации электронную квитанцию, свидетельствующую о внесении денежных средств.
Администрация системы, основываясь на запросе, отключит аккаунт, а также осуществит проверку. Если то, о чем заявил пользователь, не будет подтверждено, кошелек активируется через пять дней.
Мошенничество при разблокировке
Мошенники часто наживаются на потребности людей быстро разблокировать доступ к киви-бумажнику. Обманщики предлагают за деньги вернуть доступ, даже если не будет предъявлен паспорт. Аферисты получат сумму и пропадут, потому как изначально не собираются помогать.
Не стоит посторонним людям предоставлять скан паспорта и другие важные данные, чтобы мошенники не переоформили профиль на себя. Аферисты смогут снять средства с баланса, и человек их не остановит.
Если заблокирован профиль, нужно помнить, что доступ к аккаунту без паспорта не вернут. Придется пройти стандартную процедуру и поговорить со службой безопасности. Если кошелек не участвовал в противоправных схемах, удастся быстро провести разблокировку. Посторонним людям не стоит доверять номер кошелька , паспортные сведения, так как будет риск остаться без денег и профиля.
Как вернуть деньги с КИВИ кошелька мошенника, если Вам обманули
Возврат средств переведенных на счет QIWI кошелька мошенника происходит после того, как Вы подали заявлении в правоохранительные органы и написали в службу поддержки КИВИ (описано выше в этом обзоре), при этом деньги вернутся на счет не сразу, а только после того, как будет доказан факт мошенничества и служба безопасности QIWI проведет блокировку счетов мошенников, и согласно регламенту в течении нескольких дней вернет средства на счет Вашего QIWI кошелька.
В заключение к этому обзору можно сделать вывод, что жертвой мошенников может стать абсолютно любой пользователь платежной системы QIWI, даже если соблюдать все меры безопасности при использовании своего кошелька. Если же Вы стали жертвой мошенников, главное не паниковать, а сразу начинать действовать и постараться максимально быстро блокировать свой кошелек и кошелек мошенников.
Вывод денег с холдера, к которому нет доступа
Если на балансе киви остались средства, пользователь захочет их вывести. Проблема актуальна, когда доступ восстановить не удается. У людей появляется интерес, как вернуть собственные деньги, если заблокировали киви-кошелек. Снять средства можно при условии, что человеку не удалось восстановить профиль из-за утраты SIM-карты. Потребуется создать новый аккаунт , а потом написать в техническую поддержку с просьбой переслать сумму со старого счета. Подобное происходит при условии, что разблокировка бывшего киви-кошелька не удалась.
Потребуется предъявить договор смены старого номера, официальную бумагу, подтверждающую владение новым номером сотового. Дополнительно делается фотография паспорта, который человек держит в руках. Это единственный способ вернуть оставшиеся деньги, потому как в остальных случаях добиться желаемого не удается.
Иногда люди интересуются, как самостоятельно заблокировать киви-кошелек. Потребуется написать в поддержку, подтвердить личность и объяснить решение.
Источник