Как выделить свой бизнес среди конкурентов

Отстраиваемся от конкурентов: 14 способов отличиться

Агентство R:TA собрало базовые принципы и советы, которые помогут выделиться среди конкурентов.

Для создания хорошей digital-стратегии или рекламной кампании недостаточно просто цифр и идей. Нужна экспертиза в брендинге, классическом маркетинге, аналитике и инструментах. Мы понимаем это и создали серию статей, в которой поделимся знаниями.

Роберт Гоизуета (Roberto Goizueta), покойный глава Coca-Cola, говорил:

«В недвижимости главное — место, место, место. В бизнесе — отличие, отличие, отличие».

Все йогурты натуральные и полезные. Все пылесосы бесшумные и мощные. Все автомобили безопасные и удобные. Так как же выбрать? Когда клиент покупает, он ориентируется на отличия, которые существуют между брендами.

Многие маркетологи забывают об очень важном: своих конкурентах. Разрабатывая стратегию, маркетологи часто думают о рынке, где есть только они и их будущие клиенты, которые всем сердцем и надолго полюбят их бренд. Увы, в реальной жизни всё совсем не так.

К 2013 году в мире насчитывалось 10 млн брендов. И все они хотели вам что-то продать. Сколько из них вы помните? А скольких вы отличите друг от друга?

Data-driven без чепухи: спецпроект для практиков

Коллеги из E-Promo объясняют, как data-driven подход помогает проектировать сильные маркетинговые стратегии:

• Откуда брать ценные для бизнеса данные;
• Как их корректно агрегировать и анализировать;
• Как устроено data-driven продвижение на примерах свежих кейсов;
• И каких результатов можно достичь, интегрировав ИИ-сервисы в работу маркетологов.

2021 — год умного маркетинга, заряженного технологиями и большими данными, не отставайте →

Как же отстроиться от конкурентов?

Что первое приходит в голову

Спросите себя, чем вы отличаетесь от конкурентов. Скорее всего, вам захочется сказать следующее:

1. У нас дешевле (цена).
2. Мы предоставляем лучший на рынке сервис и эксклюзивные услуги (сервис, качество).

Ориентируясь только на эти два критерия, вы сильно рискуете. Обычно это малозначимые слова для клиента. Всегда найдётся тот, у кого цена ниже, а слова про «отличный сервис», как правило, — пустые обещания.

В краткосрочной перспективе эти два пункта можно использовать для генерации быстрых продаж, но для повторных покупок и лояльности лучше припрятать другой козырь в рукаве.

Как выбрать хорошие варианты

Скажу сразу, это сложно. Стоит запастись временем и терпением. Но обязательно помните, что игра стоит свеч, а результатом продуманной стратегической дифференциации станет значительное усиление бренда.

Конкурентные преимущества мы будем оценивать по системе из трёх критериев:

1. «Правдивость» — ваше отличие должно быть реально.
2. «Релевантность» — если клиенту всё равно, то и вам должно быть всё равно.
3. «Доказуемость» — насколько черты, которые вы приписываете вашему бренду и продукту соответствуют действительности.

Каждый дифференциатор должен соответствовать этим трём критериям.

14 способов отличиться

1. Сделайте нишевый или новый продукт

Нишевые продукты и сервисы имеют «встроенную» дифференциацию. Например, GoPro — маленькая и лёгкая видеокамера для экстремалов-спортсменов. Сейчас уже появилось много подобных устройств, но GoPro остаются лидерами рынка.

Новые продукты вызывают у людей естественный интерес: что такое «бульмени»? А «круггетсы»? Уверена, если вы не знаете, то уже хотите попробовать!

2. Сделайте процесс продажи уникальным, измените клиентский опыт

Миллионы магазинов игрушек продают готовых мишек, но Build-a-Bear продают медведя, которого вам нужно сделать самому. Компания процветает и стоит 124 млн долларов.

Клиенты привыкли что-то покупать? Сдайте это в аренду. Это может быть что угодно: дрель, платье, машина, пылесос. Ищите новый способ пользоваться привычными услугами или вещами: так придумали каршеринг, музыку по подписке (стриминговые сервисы) и онлайн-аренду платьев.

3. Разрабатывайте уникальный дизайн, создавайте лимитированные выпуски

Компания Beauty Bakerie делает косметику в виде ингредиентов для выпечки и еды: пудра — это «мука», блески для губ — «леденцы». Весело и хорошо продаётся.

Лимитированные выпуски мороженого, шоколада или телефонов часто продаются лучше, чем «обычные». А некоторые могут стать предметом коллекционирования: бутылки Absolut, флакончики духов, банки Колы.

4. Помните про происхождение

Вариант отлично подходит для зарубежных компаний: «французский шик Dior» или «немецкое качество Audi» сразу вызывают уважение и доверие.

Но и российские компании могут им воспользоваться: «луховицкие огурцы», «сибирский свитер с оленями», «уральские пельмени».

5. Инновации

Классический дифференциатор для технологичных брендов: Apple — синоним инновационности, Tesla — самые известные электромобили, Phillips делает умные системы освещения для городов, IBM тренирует искусственный интеллект Watson для помощи бизнесу.

6. Сделайте процесс удобным и удивите сервисом

Wilberries стали одними из первых доставлять одежду из каталогов по почте, что очень удобно для жителей небольших городов. В итоге 32 миллиарда ₽ оборота за 2015 год.

Представьте себе два онлайн-магазина: в одном вы просто покупаете одежду, а во втором можете выбрать несколько размеров и цветов платья, примерить его дома, а потом купить только то, которое подошло, как на Lamoda. На мой взгляд, выбор очевиден.

7. Выделяйтесь на полке

Вся вода в одинаковых бутылках? Сделайте свою предметом современного искусства, как Voss. Все шоколадки одинаковые? Станьте фиолетовыми, как Milka.

8. Решайте универсальную проблему

Когда вы покупаете обувь марки TOM’S, они дарят пару обуви обездоленному ребенку. Подобная корпоративная благотворительность вызывает сильную эмоциональную реакцию. Это выделяет TOM’S на фоне остальных компаний.

Корпоративная социальная ответственность помогает бренду не только выглядеть лучше, но и продавать больше: в рамках акции RED за 10 лет компания Apple выручила 130 млн долларов от продажи красных iPhone и iPod. Эквивалентная сумма была пожертвована в фонд RED.

9. Вызывайте эмоции

Создание прочной эмоциональной связи с потребителем — один из лучших способов выделиться. Бренд Coca-Cola здорово это делает: чего стоит один только «Праздник к нам приходит», без которого не обходится ни одна подготовка к Новому году? А какая у вас ассоциация с 8 марта? Наверняка Rafaello.

Можно придумать собственный праздник. Например, день защиты животных: Pedigree и Whiskas.

10. Шокируйте, но в меру

Здесь главное — не перегнуть палку. Мы считаем, что Benetton с кампанией Unhate — это хорошо, а вот «смотри не обострись» — плохо.

11. Персонализируйте

Позвольте своим клиентам делать продукты «для себя». Именные флаконы духов от Atelier Cologne, кроссовки с уникальным дизайном (Nike iD), браслеты, для которых клиент сам выбирает подвески и браслет (Pandora). Всё это помогает завоевать сердце клиента.

Этот совет работает и в digital: персонализируйте рекламу для пользователя (ретаргетинг, upsale, кросс-продажи) и не забывайте про историю взаимодействия с сайтом.

12. Найдите свой цвет

Использование характерного цвета повышает узнаваемость бренда на 80%.

Голубой цвет коробочек Tiffany заставляет трепетать сердце любой девушки. Красный с жёлтым McDonalds вызывает непроизвольное слюноотделение.

Хороший пример — смотрите картинку ниже. Вызывает дискомфорт? :–)

13. Будьте люксовым

У брендов класса люкс цены выше. Для многих фирм это является дифференциатором «по умолчанию»: Porsche, Hermes.

Сумочку а-ля Birkin всегда можно купить в переходе, но радости она вам не доставит, пусть на глаз и не отличишь.

14. Экспериментируйте с рекламой

Если ничто из вышеперечисленного вам не удаётся, займитесь рекламой. Иногда один этот инструмент может вывести ваш бренд на новый уровень. Это работает и для небольших, и для крупных брендов: бурятские унты «Дулаан» мощно продвинули с помощью вирусного ролика в Instagram.

Публикация от ДИЗАЙНЕРСКИЕ УНТЫ ДУЛААН (@dulaan.unty) Ноя 15, 2017 at 1:44 PST

А американская марка спортивной одежды Under Armour за несколько лет как обошла Adidas на рынке США и продала спортивной одежды на 3 миллиарда долларов по всему миру.

Почти все варианты дифференциации, которые указаны выше, работают и в digital. Более того, в digital часто гораздо проще отстраиваться: можно быстрее и дешевле экспериментировать на маленьких кампаниях, общаться напрямую со своими клиентами. Применяйте lean методики: сформулируйте гипотезу, быстро проверьте её и сделайте выводы.

Сильный бренд сфокусирован на главном

Ваш продукт может обладать несколькими атрибутами. Но ваше внимание и усилия лучше сфокусировать на самом важном.

Помните, что 10 миллионов брендов борются за внимание клиентов.

Сильный бренд поможет вам.

• Увеличить стоимость компании. Исследование фондовых бирж показывает, что бо́льшая часть стоимости компании пропорциональна стоимости бренда. На NYSE и NASDAQ нематериальные активы составляют 50–75% от рыночной капитализации компаний. Другие исследования показывают, что более 70% рыночной стоимости компаний из списка Fortune 500 составляют нематериальные активы.
• Улучшить показатели на фондовой бирже. Компании с сильным брендом в среднем имеют на 1% бо́льшую доходность и меньшую волатильность
• Улучшить финансовые коэффициенты. У сильных игроков рынка выше ликвидность, лучше показатели рентабельности, доходности и финансовой устойчивости.

Уделяйте внимание брендингу и отстройке от конкурентов, даже если ваша компания не торгуется на бирже. Со временем сильный бренд окупится в несколько раз.

Источник

20 способов отличаться от конкурентов и сделать ваш бизнес особенным

В начале недели я опубликовала пост в соц.сетях на тему «Как придумать, чем отличаться от конкурентов«. Тема оказалась из «наболевших» и я решила продолжить.

Когда я говорю про отличия я всегда вспоминаю поговорку «дьявол кроется в деталях». Вам не нужно придумывать сверхинновационные отличия. Наоборот, новым вещам клиента нужно будет обучать — это еще больше отсрочит момент продажи.

Когда же дело касается деталей…..в голове почему-то пустота. А это никак не способствует поиску отличий.

Так что сегодня я расскажу вам о 20 деталях (да, это именно детали), которые сделают ваш бизнес запоминающимся. А значит, удачно выделят среди массы конкурентов.

И да, это то, что может сделать каждый (но почему-то не делает ;). Все козыри в ваших руках. Поехали!

1. Создайте страничку ресурсов

Это может быть страничка на вашем сайте или просто пост Вконтакте (или другой социальной сети), где вы соберете все полезные ссылки, которые могут быть полезны вашим клиентам.

Ваши потенциальные клиенты нашли вас, потому что им нужно найти решение их задач. Вы не можете решить их все самостоятельно 😉 Но вы можете дать подсказки.

Например, свадебный организатор не будет ездить на примерку платья. Но может дать ссылку на ресурс по сочетанию цветов, по подбору силуэта по типу фигуры или на знакомого свадебного имидж-стилиста.

Скорее всего, вам уже задают вопросы : «А где лучше сделать?», «А к кому обратиться?». Вспомните, какие вопросы не относились напрямую к вашим услугам/продуктам, но были интересны клиентам?

По шагам:

1. Составьте список вопросов, с которыми сталкиваются ваши клиенты параллельно с теми, что решаете вы.
2. Подумайте, как вы бы решили каждый этот вопрос сами (к кому бы обратились или какими онлайн-ресурсами воспользовались бы)
3. Составьте перечень ресурсов со ссылками и разделите его на логичные категории (если применимо)
4. Опубликуйте на странице сайта + добавьте ссылку в главное меню
5. Опубликуйте в социальных сетях и, если это позволяет конкретная соц.сеть, закрепите ссылку на пост там, где ее можно будет быстро найти (а то в ленте потеряется)

2. Используйте качественную графику

Забудьте о поиске по картинкам в гугле и яндексе. Начните пользоваться фото-стоками. Это действительно СТОИТ того.

Если вы делаете картинки и постам в социальные сети сами — начните использовать качественные элементы. Сегодня клиенты выбирают глазами.

Если я зайду на ваш сайт и увижу там помойку гуглокартинок (знаете, есть такие с лысыми белыми человечками без лиц — АД), как я смогу понять, что вы специалист в своем деле?

Конечно, если вы, асс в налогообложении, вы не должны быть Мастером над картинками. Но впечатление будет испорчено. Так устроена жизнь. По одежке встречают. Так что соберитесь, и начните делать качественное оформление. Сами или с чьей-либо помощью.

По шагам:

1. Найдите примеры графики, которая вам нравится (pinterest.com вам в помощь)
2. Оцените свои силы — вы так сможете? (В Закрытом Клубе у нас есть мастер-класс по созданию красивой графики своими руками)
3. Выберите один стиль оформления и всегда держите его под рукой
4. Наймите дизайнера, если необходимо (тут есть несколько ссылок, где найти)

3. Сделайте наконец контент-план

Кажется, о контент-плане слышали уже все, но пользуются им единицы.

Все еще публикуете что придется и когда придется? Ну и какое впечатление это по-вашему производит на вашу аудиторию?

Правильно! Какое придется.

Контент в социальных сетях и на вашем блоге не публикуется просто ради публикации. Это делается, с четкой целью: производить определенное впечатление на ваших читателей и мягко подводить их к покупке.

По шагам:

1. Составьте список тем, которыми интересуется ваша целевая аудитория
2. Разнесите темы на даты выхода регулярных публикаций в блоге и социальных сетях
3. Подготовьте несколько заметок/постов/статей заранее, чтобы не делать все в последний момент
4. Запланируйте автоматическую публикацию готовых постов

4. Начните собирать все вопросы, которые вам задают

Заведите отдельный документ и записывайте туда все вопросы, которые вы получаете. Через некоторое время вы получите огромный список вещей, которые люди хотят знать о вас и вашем бизнесе. Вы можете написать на их основе статьи, раздел Вопрос/Ответ на вашем сайте или даже сделать новый продукт.

Зачем гадать «Что им нужно?», если вам необходимо просто слушать, что они говорят? 😉

По шагам:

1. Создайте документ (желательно в googledocs или любом другом облачном сервисе, чтобы иметь к нему доступ с любого устройства и из любого места), записывайте вопросы, которые вам задают лично и любые сомнения и сложности целевой аудитории, о которых вы часто слышите или знаете.
2. Пройдитесь по своим старым письмам, комментариям в блоге и профилях социальных сетей. Посмотрите, какие вопросы задают ваши потенциальные клиенты в других блогах и похожих ресурсах (не только вам задают, а в принципе)
3. Заведите себе привычку сразу записывать полученный вопрос в свой файл. Даже если вопрос уже повторялся — выписывайте все равно. Это позволит вам найти самые частые и важные.

5. Сделайте шаблоны для постов в социальные сети

Шаблоны постов сделают магическое дело: все ваши посты будут выглядеть в едином стиле. А единое визуальное оформление хорошо влияет на восприятие вашего бренда. Когда все посты разношерстные вы будете производить впечатление любителя.

По шагам:

1. Выпишите идеальные пропорции картинок (длину и ширину) для каждой социальной сети
2. Создайте шаблон в любом ресурсе, которым вы умеете пользоваться (Photoshop, picmonkey.com, canva.com, avatan.ru)
3. Наймите дизайнера, если не умеете сами
4. Не забудьте включить в шаблон ваше лого и/или адрес сайта

6. Проводите «открытые часы»

Определите день недели и время, когда вы будете доступны для ответов на вопросы вашей аудитории в реальном времени.

Например, я провожу #askmeanythingfriday раз в 2-3 недели: https://new.vk.com/sama_boss?w=wall-55950633_2699

Казалось бы, что мешает человеку задать мне вопрос в любое время? Но факт есть факт: когда читатели знают, что в течение часа-двух вы на связи в реальном времени, чтобы ответить на их вопросы — они чувствуют заботу о них. Еще бы! Вы не просто «как все» публикуете заранее готовые посты по плану, но и находите время на реальное общение! 😉

По шагам:

1. Определите день недели и время, когда вы будете доступны
2. Если хотите проводить такие активности регулярно — открыто опубликуйте, что, скажем, каждый понедельник с 10 до 11 утра мы на связи в реальном времени
3. Подумайте, на какие вопросы вам будет комфортно отвечать в таком формате? На любые? Или вы будете заранее задавать тему?
4. Определите площадку, где будет удобнее всего провести «Открытые часы» — на блоге? в социальной сети? как прямую трансляцию на hangouts или periscope?

7. Сделайте отдельные страницы с описанием ваших услуг/продуктов исходя их ситуаций клиентов

Если к вам приходят 2 типа клиентов, скажем, первые хотят провести свадьбу, а вторые хотят провести юбилей, — логичнее разделить описание ваших услуг. Отдельно страница для праздников, отдельно страница для свадеб. С подробным описанием, что вы можете сделать в каждом случае.

Пожалуйста, не сваливайте все ваши услуги/продукты в кучу. Не заставляйте клиентов догадываться, что подходит именно им (у них все равно на это нет времени, так что они просто уйдут).

По шагам:

1. Подумайте, как можно разделить ваших клиентов на 1-5 разных типов? Или те ситуации, в которых они оказываться.
2. Сделайте отдельные страницы для каждого типа. На странице прямо напишите: Эта страница для тех, кто…». На странице дайте ссылки на ваши продукты/услуги, которые будут полезны именно этому клиенту + ссылки на ваши посты по теме в блоге или страницу ресурсов (см.#1)

8. Сделайте для клиентов неожиданную акцию или подарок

Порадуйте тех, кто уже у вас что-либо покупал. Подарите им подарок или просто отправьте им сообщение с благодарностью. Даже если прошло много времени. Людям приятно, когда о них помнят 😉

По шагам:

1. Придумайте небольшой подарок (ваш продукт, услуги или чей-то еще. Подарочная карта тоже подойдет)
2. Составьте список клиентов, которых вы хотите порадовать
3. Сделайте это 😉

9. Изучите поведение своей аудитории. А потом сделайте это еще раз

Где бы вы проводили время на место своего клиента? Мероприятия, журналы, группы Вконтакте и Инстаграм?

Идите туда и наблюдайте в течение недели. Что они делают, как себя ведут, какие слова и фразы используют. Да, это может быть скучновато. Но это даст вам ОЧЕНЬ много идей: как лучше преподносить ваши продукты и услуги.

По шагам:

1. Переходите на эту статью, читайте и скачивайте анкету идеального клиента

10. Сделайте шаблоны документов

Даете новому клиенту анкету или бриф для заполнения? Закажите у дизайнера красивый шаблон. Работать с таким документом клиенту будет очень приятно 😉

1. Сделайте список всех материалов: брошюры, брифы, анкеты, портфолио, визитки, брендированные конверты и т.д.
2. Оцените каждый — он работает на или против вашего бренда?
3. Переделайте все, что устарели или разработайте с нуля то, чего не было

Помните: толщина бумаги и ощущения от контакта с ней, насыщенность цветов и выбранная графика — все это будет говорить о качестве или, наоборот, о недостатке внимания и лени.

11. Сделайте профессиональные фотографии вас и вашей команды

Не могу сказать сколько раз вам пригодятся ваши профессиональные снимки. Хотя погодите. Могу.

Аватарки Вконтакте, в Инстаграм, Фейсбуке и ОК. На вашем сайте. В буклетах и флаерах. На выставках и профессиональных сайтах и еще в 10000 мест.

Конечно, вы можете попросить друга щелкнуть вас в «естественной среде», но профессиональные фотографии однозначно лучше.

По шагам:

1. Подберите фотографии ваших коллег или других специалистов, которые вам нравятся
2. Продумайте свой образ и позы
3. Найдите фотографа, у которого есть похожие работы
4. Запланируйте фотосъемку (подумайте о возможности бартера)

12. Перепишите страницу О себе/О проекте

Удалите все жалкие попытки скопировать текст у конкурентов. Удалите все сухие и безликие фразы.

Напишите так, как вы рассказывали бы о своем проекте близкой подруге. Что вы делаете, что для вас важно, почему.

Я не имею ввиду, что не стоит писать о ваших заслугах. Конечно, стоит!

Просто постарайтесь сделать текст живым.

По шагам:

1. Перечислите все факты, которые вы хотите донести до аудитории
2. Подумайте, что вашим будущим клиентам важно знать о вас? Если им наплевать где вы учились (и учились ли вообще), но важно сталкивались ли вы лично с их проблемами — очевидно, что писать нужно именно о втором
3. Подумайте, какие ваши убеждения и взгляды важно донести до читателей? Постарайтесь включить их в текст. Через истории или хотя бы простым списком.

13. Напишите пост-знакомство в социальных сетях

Очень похоже на #12, но короче и для социальных сетей. Представьте, что вы пришли на праздник к друзьям, но вас никто не представил. Что бы вы о себе сказали?

Что хочет знать человек, читающий ваш пост? Ваше имя, чем вы занимаетесь и нравитесь вы ему или нет. Перевожу: стоит тратить на вас время или нет.

По шагам:

1. Найдите диктофон и расскажите о себе так, как рассказали бы при знакомстве с человеком лично
2. Переведите запись в текст (можно делегировать)
3. Отредактируйте текст, удалите лишнее, добавьте убеждений и смыслов из #12
4. Опубликуйте и радуйтесь неожиданной поддержке и мотивации 😉

14. Опишите процесс работы с вами

Помогите будущим клиентам понять, что работать с вами легко и приятно. Сделайте небольшое описание по пунктам, что будет происходить: от начала сотрудничества — до момента получения клиентом вашего продукта/услуги.

Человеку проще решиться на покупку (особенно онлайн), когда он точно понимает, что его ждет. Немного мистики и ваш клиент уже спрятался.

По шагам:

1. Перечислите шаги, необходимые для успешного сотрудничества с вами
2. Составьте описание (что происходит и как) на каждом шаге
3. Сократите список — удалите излишнюю детализацию
4. Сократите описание — удалите лишние слова и длинные фразы
5. В идеале привести список к виду, когда он требует лишь одного взгляда и процесс работы с вами становится простым и понятным

15. Начните сотрудничать с коллегами, блогерами и…кем угодно еще

Совместные усилия всегда дают больше, чем только ваши.

Найдите людей, которые работают с вашими потенциальными клиентами. Теми, кто работает в смежной области.

Напишите им и предложите сотрудничество. Обмен постами, взаимный пиар, совместное мероприятие…да что угодно подойдет.

Это совсем не страшно! Полезные контакты и знакомства не упадут вам на голову. Никто не напишет вам в восхищении от вашего проекта. Ну ладно, 1/100 из вас может и напишут. Но это скорее удача. А на удачу рассчитывать глупо.

Создавайте свои возможности самостоятельно.

По шагам:

1. Выделите день и прошерстите социальные сети — выпишите всех, кто работает с вашей аудиторией и потенциально может стать вашим партнером
2. Выделите 3, кто ближе к вам по размеру аудитории и просто больше вам нравится 😉
3. Придумайте, что вы можете провести совместно с каждым из 3 кандидатов
4. Составьте письмо каждому и отправьте. Кратко опишите кто вы, свое предложение и выгоды потенциального партнера от работы с вами

16. Запишите первое видео

Видео. Видео. Вот, что будет двигателем всея маркетинга на ближайшие годы.

Увлекательные тексты — это хорошо. Но эффект от видео…ух…захватывающе 😉 Ничто не увеличивает доверие и интерес к вам так, как видео (ну разве что живые трансляции еще лучше 😉

По шагам:

1. Определите, какое видео вы запишете: приветствие и знакомство? полезный обучающий ролик? мотивирующий? в кадре будете вы или видео с экрана компьютера?
2. Напишите скрипт : вы должны точно знать, что вы будете делать и говорить, чтобы не уходить в сторону и не тратить тонну времени на «переснять». Если видео будет длинным, составьте план.
3. Найдите необходимую технику. Для записи видео с экрана подойдет camtasia или screenflow. Для записи ваших действий лучше найти hd-видеокамеру или фотоаппарат с такой функцией. В крайнем случае можно воспользоваться встроенной камерой компьютера или телефона (но лучше все же камеру).
4. Обработать видео можно в camtasia или screenflow. (В Закрытом Клубе у нас есть мастер-класс по обработке видео)

17. Начните помогать людям бесплатно

«Саша, ты сошла с ума?!» — хаха, я знаю, именно это звучит в вашей голове 😉

Я не о том, чтобы делать всю работу бесплатно. Я о том, чтобы публиковать регулярно реально полезные советы для вашей аудитории.

Контент-маркетинг — еще одно будущее на ближайшие годы 😉 (Ну ладно, видео на самом деле это тоже контент).

Не бойтесь рассказать слишком много. Люди, которые могут сделать все сами найдут ответы (не у вас, так в другом ресурсе). И сделают сами. Короче говоря, в любом случае не станут вашими клиентами.

А те, кто сам сделать не готов/не может/не хочет тратить время: увидят, что вы специалист. Увидят, что вы щедрый и заботливый человек. И кого они выберут, как думаете?

Модель «расскажите ЧТО, не говорите КАК» уже давно устарела. Статей о том, ЧТО сделать в интернете тонны на любую тему. И от них тошнит.

По шагам:

1. Определите, какие темы волнуют вашу целевую аудиторию
2. Выберите те, которые вам ближе и интереснее
3. Напишите или надиктуйте все, что знаете по этим темам
4. Подумайте, как можно представить эту информацию в необычном ключе (например, список ошибок или способов или подробное руководство или…)
5. Переформируйте текст из пункта 3 под выбранный формат в пункте 4.
6. Опубликуйте 😉

18. Проведите полную ревизию сайта и профилей в социальных сетях

Попросите друзей (а еще лучше, заплатите немного тем, кто вас не знает 😉 посмотреть ваш сайт и социальные сети. Какое впечатление у них создается? Чего не хватает? Все ли понятно?

Легко ли с вами связаться? Легко ли сделать заказ? Понятен ли процесс работы с вами и почему именно к вам?

Вам, конечно, все очевидно 😉 Но вы в своем бизнесе давно и все знаете. Вопрос: все ли знает ваш потенциальный клиент?

По шагам:

1. Опишите конкретные задачи, которые нужно будет сделать тестировщику. Например, сделать тестовый заказ. Найти ваши контакты. Написать Кто вы и что вы делаете, чем вы лучше конкурентов. Не просите человека ответить на вопрос: «Ну как тебе?» 😉
2. Поставьте задачу (если это наемный человек) или отправьте письмо другу
3. Договоритесь о времени и свяжитесь через этот срок

19. Найдите вдохновение внутри и за пределами вашей ниши

Ищите бизнесы, которые вам нравятся. Проекты, которые вас притягивают. Что именно вам так нравится? Как вы можете использовать это в своем проекте?

И пожалуйста, пожалуйста, не думайте, что вы не можете что-то делать, если так не делают ваши конкуренты. Наоборот! Это значит, что вы нашли отличную возможность выделяться! 😉

По шагам:

1. Посмотрите pinterest, helloblogger и инстаграм — кто вам нравится? Выпишите их сайты
2. Добавьте ссылки на эти ресурсы в сервис feedly.com и вы сможете регулярно следить за обновлениями 😉

20. Собирайте развернутые отзывы

Обычным отзывом никого не удивишь. Особенно если все, что вы получаете от клиентов: «Спасибо, все здорово!»

Многие люди не знают вас и им хотелось бы знать, что другие люди думают о вас. Но они не смогут понять этого, если отзывы короткие, однотипные и сводятся к тому, что «все хорошо». Кто-то сомневается, подойдет ли это ему. Кто-то сомневается в адекватности заявленной стоимости. Кто-то сомневается в мнении своей бабули на этот счет 😉

По шагам:

1. Вернитесь к пункту #9. Идите на площадки, где тусуется ваша аудитория и посмотрите: что для них важно? На каком основании они принимают решение о покупке? Что их смущает?
2. Составьте список наводящих вопросов с учетом сомнений и возражений вашей целевой аудитории
3. Задавайте клиентам наводящие вопросы, чтобы получить развернутый отзыв с упоминанием моментов, которые вы узнали на шаге #1

Источник