Как я вернул неправильный перевод криптовалюты
Новички в нише криптовалют боятся двух вещей: приватных ключей и адресов кошельков. Первые кажутся трудными для понимания, к тому же их легко потерять. Вторые — ещё хуже. Адрес пользователя состоит из большого количества букв и цифр, а символы чувствительны к регистру. Поэтому ошибка во вводе или случайное копирование не полной части комбинации обернутся потерей средств. Оказывается, в очень редком случае ситуацию можно исправить. Рассказываем об одной из них.
Сразу заметим, что разработчики уже пытаются решить проблему неудобных и длинных адресов. На прошлой неделе платформа Ethereum Name Service открыла регистрацию понятных адресов для всех желающих.
Смысл затеи следующий: вы привязываете свой адрес к понятному имени, напоминающему адрес веб-сайта. В результате вместо, например, запутанной комбинации 0x3629b7ada6038645ed64381447849ed446d89e66, которую невозможно запомнить, мы вводим простое vitalik.ETH и отправляем монеты именно нужному человеку.
К слову, данное имя уже зарегистрировано, причём с помощью кошелька, на котором сейчас находятся эфиры на 154 тысячи долларов. Возможно, к нему имеет отношение именно Виталик Бутерин — как минимум его нынешняя подпись в Твиттере допускает такой вариант.
Подпись аккаунта Виталика Бутерина. Источник: Твиттер
Как вернуть криптовалюту
Однако пока проблема остаётся, причём сталкиваются с ней даже опытные представители индустрии. В конце октября мы отправляли криптовалюту на биржу STEX. Процедура привычная и пройденная — она проводится много раз в месяц. Однако вмешался человеческий фактор: монеты CLO по ошибке отправились на адрес Pirl-кошелька этой же биржи. То есть они должны были как всегда уйти на адрес в сети Callisto, но отправились на адрес Pirl.
Отметим, что кошельки были настоящими и принадлежали одной бирже. Просто их случайно поменяли местами.
Казалось бы, монеты утеряны, а исправить ошибку уже не получится. К счастью, всё было не так. Мы связались со службой поддержки криптовалютной биржи и подробно объяснили ситуацию. Рассказали, что регулярно выводим обе монеты на биржу, но в этот раз их перепутали. Нас выслушали и пообещали передать информацию специалисту.
Не беспокойтесь, я уже отправила запрос разработчикам. Они проверят, что можно сделать в этой ситуации.
Переписка со службой поддержки STEX. Источник: Gmail
Спустя два дня проблему решили. Кейт из службы поддержки сообщила, что всё в порядке, и рекомендовала в следующий раз быть аккуратнее.
Переписка со службой поддержки STEX. Источник: Gmail
Вот список пополнений учётной записи. Обратите внимание, что 203330 CLO отображены в зачислениях. В тот день сумма была эквивалента 200 долларам, то есть потеря явно не стала бы приятной.
История депозитов на бирже STEX. Источник: stex.com
Из истории можно сделать два вывода:
- отправка средств не на тот адрес не является приговором, хоть и в очень редких случаях;
- не стоит бояться службы поддержки разных платформ. Иногда они могут спасти ситуацию.
Тоже хотите майнить CLO? Поможет этот ролик с субтитрами на русском языке.
Привлекают другие монеты? Тогда переходите на майнинг-пул 2Miners и выбирайте альтернативу. Самую выгодную криптовалюту для добычи подскажет калькулятор прибыльности майнинга 2CryptoCalc.
Источник
Можно ли вернуть деньги от брокера — мошенника, если деньги переводила чз крипто обменник в зарубеж?
Вернуть деньги от Брокера можно, только если вы средства переводили на юридическое лицо. Если перевод физическому лицу, то Чарджбек невозможен.
Возьмите детализированную выписку по счету с банка. В выписке отражается описание транзакции. Если вы видите перевод другому лицу, Имя или Фамилию получателя, то такой перевод под Чарджбек не попадает. Если вы видите платежную систему или название компании, то такой перевод подходит под возврат через Чарджбек.
Внимательно изучите процедуру Возврата Платежей, либо обратитесь к специалистам в данной области. Легенда112 заниматся возвратом средств с 2010 года, накопила опыт работы по большинству недобросовестных брокеров.
3 · Хороший ответ
С предыдущим ответом согласен. Крипто переводы — децентрализированы, поэтому, если переводы через обменник — процедура чарджбэк (оспаривания) — исключена!
1 · Хороший ответ
Слова типа «криптоперевод», «криптовалюта» правильно пишутся СЛИТНО.
Не за что, на здоровье.
Для начала вам нужно написать претензию брокеру на электронную почту, которая прописана в Клиентском Соглашении.
Если добровольно брокер не вернет ваши средства, то у вас есть право обратиться в банк с заявление для запускаВозврата Платежей — Процедуры Чарджбэк.
В первую очередь соберите доказательства сотрудничества с брокером и доказательства обмана. Подготовьте детализированную выписку с вашего банка, чеки и квитанции, сделайте скрнишоты с личного кабинета на сайте брокера, просроченные заявки на вывод средств, переписку и письма с аналитиком и другими сотрудниками, а также записи звонков, если делали.
Чтобы ваш банк запустил процедуру Возврата Платежей, потребутеся грамотно составить заявление в свободной форме, заполнить типовую форму банка и приложить все доказательства.
Ваш банк, отправит заявление банк-эквайер (банк где обслуживается счет брокерской компании). Данный банк примет решение на основании вашего заявления и на основании ответа брокера. Поэтому уделите большое внимание качетсву заявления и доказательной базы.
Все тонкости данной процедуры знают специалисты компании Легенда 112. Юристы подготовят обращения, соберут доказательную базу, возьмут на себя функцию общения с банками, платежными системами и другими инстанциями.
3 · Хороший ответ
Я так вам скажу товарищи по не счастью, по мойму, никто и никакая компания уже ничего не вернет, веры нет никому, все будут только обещать и просить оплатить за их работу и в итоге скажут извините, а деньги высасут.
1 · Хороший ответ
Если с брокером не получается договориться – не отвечает на письменные претензии, просьбы о выводе средств, у Вас есть все основания сделать чарджбэк.
Для этой процедуры есть некоторые условия:
• переводы осуществлялись с карт VISA, MasterCard, Maestro, МИР;
• деньги отправляли юридическому лицу;
• с момента платежа прошло не более 540 дней.
Для того чтобы вернуть деньги от брокера-мошенника, первое, что нужно сделать – начать сбор доказательств обмана со стороны организации.
• Сделайте скриншоты личного кабинета, истории пополнений, баланса. Также пригодятся скрины сообщений с аналитиками.
• Скриншот заявок на вывод денег и письма брокеру с уведомлением об открытии заявки.
• Если отказано в выводе, скриншот Вашего письма с претензией в адрес администрации брокера.
• Выписка из банка и квитанции о переводах.
Обратитесь в банк, выпустивший карту, с которой переводили деньги и напишите заявление на опротестование платежа. Практически у всех банков есть определенная форма заявления. К нему нужно прикрепить собранные доказательства и ждать ответа от банка.
Далее эмитент передает заявление банку-эквайеру, который обслуживает счет получателя денег. Эквайер принимает решение, вернуть деньги или отказать. В случае отказа узнавайте причину, исправьте ошибки и подавайте заявление еще раз. При повторном отказе обращение уже рассматривает арбитраж МПС, за это может взиматься плата.
Имейте в виду, сотрудники банка не слишком заинтересованы в проведении чарджбэка и могут не принять заявление из-за крупной комиссии за данную процедуру. Чтобы избежать хлопот с банком и не тратить время на изучение юридических процессов, обратитесь к профессионалам. Команда НЭС не первый год специализируется на чарджбэке и знает все правила и подводные камни процесса.
Источник
Как крадут биткоины и насколько реально их вернуть. Советы юристов
Держатели криптовалюты часто теряют ее по разным причинам. Одна из них — мошенники. Они придумали много способов для кражи цифровых активов и применяют их в основном против неопытных пользователей. Юристы рассказали, какие действия следует предпринять в случае пропажи средств.
Когда средства присвоили мошенники
В начале октября 63-летняя жительница Воронежа сообщила правоохранительным органам, что потеряла около 1,1 млн руб. при попытке инвестировать в криптовалюту. Женщина нашла в интернете рекламу, где предлагалось выгодно вложить деньги в цифровые активы и перешла по ссылке. После этого с пенсионеркой связался человек, представился трейдером и убедил ее установить на телефон приложение для удаленного управления устройством.
Дальше «трейдер» предположил пенсионерке зарегистрироваться на криптобирже и пополнить баланс. Женщина согласилась и перевела средства на аккаунт на торговой площадке. В результате деньги пропали, а неизвестный перестал выходить на связь. Правоохранительные органы завели уголовное дело по статье «Мошенничество».
Эксперт Moscow Digital School Ефим Казанцев считает, что попробовать вернуть средства можно. В данной ситуации у человека незаконно выманили деньги путем обмана или злоупотребления доверием, и неважно, о криптовалюте речь идет или нет, подчеркнул юрист. Он пояснил, что таким же образом средства вымогают под предлогом инвестиций в несуществующие недвижимость, бизнес, ценные бумаги и прочее.
Казанцев на этот случай предложил следующий алгоритм действий:
- Определить, кто именно получил деньги, и попытаться вернуть их обратно. Для этого нужно обратиться в полицию с заявлением о совершенном в отношении потерпевшего мошенничестве. Это поможет установить личность получателя денег.
- При необходимости обратиться в суд с иском о возврате неосновательного обогащения и заявлением об обеспечении иска.
Другой точки зрения придерживается руководитель Российского центра компетенций и анализа стандартов ОЭСР РАНХиГС при президенте РФ Антонина Левашенко. По ее словам, если пользователь перевел средства брокеру, а тот присвоил их себе, важно, является ли данный брокер официальным лицом, зарегистрированным государственным органом. В противном случае вернуть деньги будет практически невозможно.
Если вам кажется, что ваши средства присвоили мошенники, важно сделать как можно больше скриншотов, подтверждающих этот факт. Следует задокументировать переписку, номера, с которых неизвестные выходили на связь и другую информацию. Эти данные могут помочь правоохранительным органам установить преступников, а если дело дойдет до суда — выступят в качестве доказательств.
Когда средства присвоил обменник
Потерять средства можно при выводе криптовалюты и продаже ее за фиатные деньги. Большой популярностью для этих целей пользуются обменники. Они принимают цифровые активы, а взамен выплачивают рубли и другие валюты, например, переводом на банковские карты.
Обменников много, и среди них могут быть и созданные мошенниками. Те создают якобы сервисы для обналичивания криптовалюты, но на самом деле, получая средства, оставляют их себе.
При потере криптовалюты во время вывода или ее покупки через обменник, важно, является ли сервис официально зарегистрированным лицом, которое осуществляет деятельность с разрешения государственного органа, объяснила Левашенко. Если это так, потерпевший может обратиться с жалобой в данный государственный орган.
«Например, в случае операторов обмена ЦФА, лицо может обратиться в Центральный банк с доказательствами проведения операции. Однако это поможет только при приобретении цифрового финансового актива, тогда как обменники цифровой валюты (криптовалюты) на данный момент не урегулированы в России в рамках ЦФА, и пожаловаться в данном случае не получится», — предупредила Левашенко.
Александр Журавлев, управляющий партнер юридической компании ЭБР, уверен, что потребовать возврата средств, присвоенных обменником, можно. В этом случае есть два пути. Первый подходит для ситуации, если сервис — это юридическое лицо или же физическое лицо, личность которого известна. Тогда можно обратиться в суд с гражданским иском и потребовать заморозки активов обменника до завершения разбирательств.
Второй путь — обращаться в правоохранительные органы, уточнил Журавлев. Этот вариант применим в тех случаях, когда идентифицировать получателя средств невозможно.
Юрист отметил, что возврат криптовалюты, присвоенной обменником, — это сложный процесс. Приставу или правоохранительным органам потребуется выяснить, где хранятся цифровые активы, и получить к ним доступ, а такой практики в России практически нет.
Поэтому Журавлев рекомендовал требовать не возврата криптовалюты, а возмещения убытков, связанных с присвоением средств обменником. В таком случае сумма ущерба будет рассчитана по курсу цифровых активов.
Если обменник присвоил ваши средства, важно зафиксировать как можно больше информации — создать скриншот сайта обменника, сохранить переписку с техподдержкой, максимально детально задокументировать факт проведения транзакций. Это важно сделать сразу после появления подозрений о краже денег, так как после сайт обменника может перестать работать. Сведения могут понадобиться правоохранительным органам и пригодиться в суде.
Когда средства украли с биржи
Криптовалюту можно потерять, даже если просто хранить ее на бирже. Злоумышленники могут взломать торговую площадку. В таком случае вероятность возврата средств невысока. Впрочем, есть шанс, что компания свяжется с другими биржами и с их помощью сможет сначала изолировать похищенные монеты, а затем вернуть их владельцам.
Лишиться средств, хранящихся на бирже, можно не только в результате ее взлома. Мошенники могут зайти именно в ваш аккаунт, например, получив ваши данные после посещения вами фишингового сайта. Так называются поддельные сайты, с помощью которых мошенники крадут сведения пользователей. Трейдер заходит на веб-страницу, которая внешне полностью скопирована с веб-страницы биржи, и пытается войти в свой аккаунт. Введенные логин и пароль попадают злоумышленникам, те используют эту информацию, чтобы войти в аккаунт пользователя на настоящей бирже.
Левашенко рассказала, что хищение криптовалюты с кошелька или с биржи может квалифицироваться по статье 158 УК РФ «Кража». В случае фишинга или обещаний быстрого увеличения инвестиций с целью получить доступ к кошельку может быть применена статья 159 УК РФ «Мошенничество».
Однако по новому закону «О ЦФА», который вступит в силу с 2021 года, чтобы криптовалюта (цифровая валюта) могла получить правовую защиту, необходимо пройти процедуру декларирования, правила которой пока что не установлены, уточнила Левашенко. Кроме того, в России не регулируются криптобиржи и криптокошельки. Это может создавать барьеры для обращения в регулирующий государственный орган или суд.
Член Комиссии по правовому обеспечению цифровой экономики Московского отделения Ассоциации юристов России Роман Янковский считает, что в этом и остальных перечисленных случаях возврат похищенной криптовалюты маловероятен или даже невозможен. Ситуация может измениться после вступления в силу закона «О ЦФА». Однако новые правила будут распространяться только на преступления, произошедшие после вступления закона в силу.
«Даже производство по уголовному делу не гарантирует, что криптовалюта будет включена в предмет обвинения (см. дело Петра Пирона и Евгения Пригожина). Вероятно, после вступления в силу закона «О ЦФА» ситуация может измениться, но, как мы знаем, уголовный закон обратной силы не имеет, и потерпевшие от ранее совершенных преступлений могут столкнуться с проблемами в квалификации», — поделился Янковский.
В любом случае, процесс возврата денег, даже успешный, может занять очень много времени. Чтобы избежать нервотрепки и возможных потерь капитала, при работе с цифровыми деньгами стоит быть очень внимательными к любым мелочам. Как минимум, соблюдать самые простые правила.
Больше новостей о криптовалютах вы найдете в нашем телеграм-канале РБК-Крипто.
Источник